Wezwanie związane z gryzoniem dotyczyło także kłopotów z uruchomieniem komputera. Po odsunięciu biurka, na którym sprzęt był ustawiony, serwisant zapytał, czy domownikom przypadkiem nie zaginął chomik. Tak, gryzoń zniknął, ale nie można go było odnaleźć. Okazało się, że chomik przegryzł kabel zasilania. Zwierzę zginęło, bo nie wytrzymało napięcia.

Innym razem do PCDOC zadzwonił klient informując, że komputer się pali. Sugestia serwisanta, by wyjąć wtyczkę z gniazdka i wezwać straż pożarną, spotkała się z zaskakującą odpowiedzią – ’Potrzebuję porady, jak zrobić backup i to najszybciej jak się da!’

Zdarzały się też zaskakujące pytania. Np. ktoś chciał kupić kradziony komputer i prosił w PCDOC o poradę, co zrobić żeby policja go nie namierzyła. Odradzono mu jednak 'okazyjną’ transakcję. Niektórzy użytkownicy mieli nietypowe problemy z wirusami. Jeden z nich zgłosił, że znalazł złośliwe oprogramowanie na płycie DVD. Po przyjeździe na miejsce serwisant zauważył, że płyta leży osobno z kartką z napisem „kwarantanna”. Klient poinformował go, że odizolował ten kompakt od pozostałych, żeby infekcja nie rozniosła się na inne nośniki.

Kiedyś serwisant przyjechał do klienta, który twierdził, że jego komputer przejawia symptomy zawirusowania. Z uzyskanych informacji wynikało, że mógł pobrać wirus ukryty w mailu. Na pytanie, dlaczego otworzył podejrzany załącznik, wyjaśnił, że był ciekaw, jak działa wirus komputerowy.

Artykuł Najdziwniejsze zgłoszenia serwisowe w PCDOC pochodzi z serwisu CRN.

Z danych zgromadzonych przez PCDOC wynika, że najczęstszym kłopotem z komputerem jest jego zbyt wolna praca (24 proc. przypadków). Na kolejnych pozycjach znajdują się objawy zawirusowania systemu (17 proc.) oraz brak możliwości uruchomienia komputera lub problem z jego normalnym funkcjonowaniem (14 proc.). 

Wśród zgłaszanych usterek sprzętu numerem 1 są kłopoty z zasilaczem (23 proc.), a następnie z dyskiem twardym (18 proc.) oraz przegrzewanie się podzespołów (17 proc.). Nierzadko zdarza się uszkodzenie matrycy (12 proc.).

Mimo wielu zgłoszeń dotyczących problemów sprzętowych, klienci najczęściej wybierają usługi związane z oprogramowaniem – 25 proc. chce przyspieszenia Windowsa, tyle samo – usunięcia wirusów. Użytkownicy często zamawiają reinstalację lub naprawę systemu Windows (21 proc. interwencji). Według PCDOC mniejsze kłopoty sprawiają komputery firmowe.

– Zaobserwowaliśmy, że w firmach jest znacznie mniej problemów z systemami operacyjnymi, ponieważ znakomita większość posiada legalne wersje, przez co komputery są mniej narażone np. na wirusy – mówi Szymon Retecki, szef PCDOC.

Artykuł Jakie usterki komputera najczęściej zgłaszają Polacy pochodzi z serwisu CRN.