Internet w Polsce stał się synonimem tanich zakupów
– uważają specjaliści z portalu Webhosting.pl. Liczba konsumentów
kupujących w sieci według rozmaitych badań stale rośnie. Wielu nabywców
rozpoczyna poszukiwanie produktu, który chcą nabyć, od odwiedzenia stron
internetowych informujących o jego cenie w różnych e-sklepach.

Największą grupę –
ok. 80 proc. sprzedawców – promujących się w porównywarkach
stanowią e-sklepy z elektroniką oraz RTV/AGD. Jakie możliwości dają
e-sprzedawcom porównywarki? Przedstawiciele Webhosting.pl wymieniają: dotarcie
z ofertą do kilku milionów potencjalnych klientów (także najbardziej
świadomych, poszukujących obsługi najwyższej jakości i bezpiecznych
transakcji), promocję marki i zwiększenie rozpoznawalności sklepu wśród
konsumentów oraz budowanie zaufania do niego.

Liderzy: Ceneo, Nokaut, Skąpiec

W raporcie opisano sześć polskich
internetowych serwisów zestawiających ceny z e-sklepów. W każdym
przypadku podano liczbę współpracujących przedsiębiorstw, przedstawionych
produktów, unikatowych użytkowników i miesięcznych odsłon (dane pochodzą
od właścicieli serwisów). Autorzy wzięli pod uwagę: Ceneo.pl, Nokaut.pl,
Skąpiec.pl, Okazje.info.pl, Tanio.pl, Radar.pl. Kryterium doboru była liczba
unikatowych użytkowników według Google DoubleClickAdplanner. I tak w Radar.pl
można znaleźć oferty z 7666 sklepów. Mimo że serwis współpracuje
z największą ich liczbą – w porównaniu z pozostałymi pięcioma
wymienionymi w raporcie – nie przekłada się to na jego zasięg.
Z trójki liderów rynku (Ceneo, Nokaut, Skąpiec) najwięcej sklepów ma
Skąpiec (ok. 5 tys.), drugi jest Nokaut (3500), trzeci Ceneo (3
tys.).

Pod względem liczby
porównywanych produktów na pierwszym miejscu jest Nokaut.pl (12 mln),
następnie Tanio.pl (5,5 mln) i Ceneo.pl (5 mln). Biorąc
natomiast pod uwagę liczbę rzeczywistych użytkowników odwiedzających serwis
w miesiącu liderem jest Ceneo (ok. 4,7 mln według standardu
Megapanel), drugie miejsce zajmuje Nokaut (3,9 mln w standardzie
GemiusTraffic; 2,7 mln – Megapanel), trzecie Skąpiec (prawie
2,9 mln). Ceneo wyprzedza również znacząco konkurencję, jeśli chodzi
liczbę odsłon w okresie miesiąca – 86?871 477, według standardu Megapanel. Kolejną
porównywarką w rankingu jest Skąpiec (prawie 26,642 mln odsłon),
a za nim Okazje.info.pl, z miesięcznym wynikiem 15 mln.

Obecność obowiązkowa?

Autorzy raportu uważają,
że e-sklepy powinny korzystać z porównywarek cen. Twierdzą, że obecność
przedsiębiorstwa na tego typu stronach wpływa na zwiększenie przychodów,
bez względu na jego wielkość. Według opracowania Webhosting.pl serwisy
porównujące ceny kształtują rynek, są jednym z najważniejszych kanałów
dotarcia do klienta. Samo pozycjonowanie sklepu w Google nie wystarczy,
piszą autorzy raportu, ponieważ wielu kupujących i tak rozpoczyna
poszukiwania najtańszej oferty w serwisach prezentujących ceny danego
produktu w róznych sklepach. W efekcie porównywarki skutecznie
konkurują z tradycyjnymi wyszukiwarkami internetowymi i portalami
aukcyjnymi.

Sklepy współpracujące
z serwisami zestawiającymi ceny, podkreślają specjaliści
z Webhosting.pl, budują swoją pozycję również na podstawie opinii klientów
i na bazie mechanizmów zwiększających bezpieczeństwo transakcji. Podobnie
jak w przypadku aukcji, kilka negatywnych komentarzy może spowodować
spadek popytu. Porównywarki są także źródłem opinii o produktach,
z czego chętnie korzystają kupujący (tej funkcji nie udostępnia wiele
e-sklepów, w obawie przed niepochlebnymi wypowiedziami enduserów na temat
niektórych składników oferty). Zdaniem przedstawicieli Webhosting.pl to dla
właścicieli e-sklepów dobra podstawa do budowania własnego asortymentu.

Artykuł Webhosting.pl o polskich porównywarkach cen pochodzi z serwisu CRN.

Do zalet obecności w wyszukiwarkach zaliczono dużą bazę klientów (Ceneo, Nokaut i Skąpiec mają razem 5,4 mln niepowtarzalnych użytkowników – dane AdPlannera). Raport stwierdza, że największe portale przyciągają osoby zdecydowane na zakup, a nie „oglądaczy“, ponieważ konwersje osiągane dzięki przekierowaniom z porównywarek należą do najwyższych w e-handlu. Kolejnym istotnym plusem jest budowa zaufania do sklepu dzięki opiniom użytkowników i mechanizmom zwiększającym bezpieczeństwo transakcji, takim jak Program Ochrony Kupujących w Ceneo.pl. Poza tym przeglądarki gromadzą opinie o produktach. Dzięki temu właściciele e-sklepów mogą łatwiej dostosować ofertę do oczekiwań klientów. Obecność w wyszukiwarkach jest szansą na zwiększenie przychodów także dla małych sklepów, nawet tych, które dopiero rozpoczęły działalność – stwierdza Webhosting.pl.

Taka forma promocji nie oznacza jednak samych korzyści. Do minusów zaliczono drastyczną rywalizację e-sklepów na ceny, aby wyróżnić się na tle konkurencji. „Niższa cena produktu oznacza wyższą pozycję na liście wyników wyszukiwania. Zależność ta przekłada się bezpośrednio na wyniki sprzedaży” – zwracają uwagę autorzy raportu.

Sprzedawcy ponoszą także koszty, podobnie jak w przypadku pozycjonowania w wyszukiwarce internetowej. Na Nokaut.pl i Okazje.info sklepy licytują swoją pozycję na liście wyników, określając stawkę, jaką są skłonni zapłacić za przeklik. Jeśli sprzedawca chce być wyżej w zestawieniu, musi więcej zapłacić. Np. na Nokaut.pl minimalne stawki za przeklik wynoszą 7-21 gr, a w Okazje.info.pl 7-25 gr w zależności od kategorii produktu. Ze względu na specyfikę funkcjonowania wyszukiwarek czasem okazuje się, że klient sięga po ofertę najlepiej zareklamowaną, co nie zawsze oznacza dla niego najlepszą.

Zdaniem autorów raportu, mimo że porównywarki nie są idealnym rozwiązaniem, kształtują rynek, są ważnym narzędziem marketingowym, a co ważniejsze umożliwiają zwiększenie sprzedaży i rozpoznawalności sklepu. „Wielu kupujących rozpoczyna i kończy poszukiwania najlepszej oferty w porównywarce cen. Z tego względu samo pozycjonowanie sklepu w Google nie wystarczy” – stwierdza raport.

Artykuł Webhosting: internetowe porównywarki wymuszają konkurencję cenową pochodzi z serwisu CRN.