Służby nie ujawniają nazw zamieszanych przedsiębiorstw. Jak twierdzi skarbówka, lewych transakcji dokonywano od maja 2017 r. do marca 2018 r. Przestępstwo miało być popełnione przez osoby reprezentujące jedną ze spółek z siedzibą w Warszawie. Ale w sprawę zamieszane są też podmioty w innych miastach kraju jak i za granicą.

Na trop oszustwa wpadli w styczniu 2018 r. wywiadowcy i analitycy z kujawsko-pomorskiej KAS. Namierzono spółkę, która, jak uznała skarbówka, prowadziła działalność w oderwaniu od zasad rynkowych. Ponadto ta firma i podmioty znajdujące się w łańcuchu dostaw nie składali plików JPK_VAT.

Według ustaleń, spółka ta w ciągu pół roku spółka powinna była odprowadzić do budżetu VAT w wysokości ponad 83 mln zł z tytułu sprzedaży energii. Aby uniknąć zapłaty, zniwelowała podatek należny fikcyjnym podatkiem naliczonym. Zorganizowano łańcuch pozornych rozliczeń. Jedna ze spółek kupowała od krajowego podmiotu usługi VoIP, które następnie sprzedawała do Malezji.  

Firmy uczestniczące w podejrzanym procederze rozliczały VoIP z egzotycznych krajów takich jak Uganda, Ghana, Senegal, Zimbabwe, Togo, Haiti. Transakcje między polskimi przedsiębiorstwami odbywały się poprzez malezyjską platformę płatniczą. Jak zauważa KAS, jest to metoda typowa dla oszustw podatkowych, aby uniknąć blokad rachunków bankowych przez polskie organy.

KAS dodaje, że ostatnia blokada (ze wspomnianych 37 mln zł) na kwotę 1,5 mln zł była możliwa dzięki informacji z systemu STIR. Uruchomiony w tym roku system ma umożliwić szybkie wykrycie oszustw podatkowych. Codziennie przekazuje do centralnego repozytorium skarbówki dane z kont przedsiębiorstw ze wszystkich banków i SKOK-ów. Informacje są na bieżąco analizowane przez specjalny zespół kontrolerów.

Artykuł Afera z wyłudzeniami VAT na VoIP pochodzi z serwisu CRN.

Już niemal od 30 lat japońska firma projektuje i dostarcza klientom wyprodukowane we własnych fabrykach zaawansowane rozwiązania sieciowe. Jej filozofią jest oferowanie rozwiązań wysokiej jakości i w rozsądnej cenie, z kompleksowym wsparciem. Przekonany o niezawodności swojego sprzętu Allied Telesis daje 5 lat gwarancji nawet na najprostsze urządzenia (jedynym wymogiem jest rejestracja produktu przez klienta). Jego portfolio obejmuje kompletne rozwiązania dla przedsiębiorstw, instytucji publicznych, dostawców usług i klientów z infrastrukturą krytyczną. Można w nim znaleźć produkty sieciowe zarówno dla dużego przedsiębiorstwa, jak i małej firmy.

Pełna oferta rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw wyróżnia Allied Telesis spośród dostawców sprzętu sieciowego. Mniejsi klienci szukają atrakcyjnych cenowo i łatwych do wdrożenia produktów przewodowych i bezprzewodowych do obsługi transmisji danych, głosu i przekazu wideo. Przełączniki, routery, rozwiązania VoIP i urządzenia WiFi można łączyć ze sobą, tworząc wydajną, funkcjonalną i elastyczną sieć, która jest niezawodna i zapewnia ochronę inwestycji. Wśród wielu produktów dla MŚP warto zwrócić uwagę na kilka najnowszych.

Seria MWS dla sieci bezprzewodowych

Bezprzewodowe punkty dostępowe Allied Telesis z serii MWS Series to ekonomiczne rozwiązanie dla małych i średnich sieci, którymi można łatwo zarządzać za pomocą intuicyjnego interfejsu graficznego. Umożliwiają jednoczesną komunikację w częstotliwościach 2,4 GHz oraz 5 GHz.   Dzięki temu użytkownik ma do dyspozycji szersze pasmo, które można rozdzielić (zapewniając np. laptopom mniej zatłoczoną częstotliwość 5 GHz, a smartfonom i innym urządzeniom – 2,4 GHz).

AP z serii MWS są zgodne ze standardem IEEE802.11a/b/g/n/ac. Pracując w najszybszym z nich (w wersji wave 2), urządzenie MWS2533AP zapewnia przepustowość 1,7 Gb/s w paśmie 5 GHz. Bezpieczeństwo danych gwarantuje zaawansowane uwierzytelnienie 802.11i oraz szyfrowanie WPA/WPA2. Sieć WLAN może być podzielona przy użyciu identyfikatorów SSID i etykiet VLAN. Z kolei funkcja Rogue AP Detection zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi do sieci.

Przełączniki serii GS920 z rozwiązaniem DIP

Łatwe do wdrożenia niezarządzalne gigabitowe switche Allied Telesis to idealne rozwiązanie dla mniejszych sieci. Są wydajne, ekonomiczne (małe zużycie energii) i ciche (chłodzenie pasywne). Seria GS920 wyróżnia się unikalnym umieszczeniem mikroprzełączników DIP na panelu przednim, dzięki któremu można łatwo skonfigurować podstawowe i często wykorzystywane funkcje (np. Loop Detection, która zwykle wymaga użycia wiersza poleceń albo interfejsu graficznego).

10 Gb/s dla niewielkiej sieci

Obecnie nawet nieduże sieci mogą potrzebować łączy 10 Gb/s, np. do obsługi serwerów i pamięci masowych (w interfejsy 10 GbE są już wyposażane wykorzystywane przez MŚP serwery NAS, macierze dyskowe i biblioteki taśmowe). Takiego połączenia może wymagać także rozbudowane rozwiązanie do monitoringu wideo. Oferujące różne warianty połączeń miedzianych i światłowodowych urządzenia Allied Telesis z serii XS900MX doskonale sprawdzą się w niewielkich sieciach jako przełączniki szkieletowe lub agregacyjne. Z kolei odporne na awarie środowiska wysokiej dostępności łatwo jest budować za pomocą kompaktowych przełączników 10 GbE z serii x550 (o wysokości 1U i połówkowej szerokości).

10-gigabitowe przełączniki Allied Telesis tworzą elastyczną i niezawodną sieć, którą można łatwo skalować, dostosowując do rosnących potrzeb firmy. Daje się nimi łatwo zarządzać za pomocą zaawansowanego zestawu narzędzi w ramach rozwiązania Autonomous Management Framework (AMF).

Artykuł powstał we współpracy z firmą Allied Telesis.

Artykuł Rozwiązania sieciowe Allied Telesis dla MŚP pochodzi z serwisu CRN.

Jak oceniają specjaliści innovaphone, nasz rynek telekomunikacyjny od lat charakteryzuje się dużym potencjałem wzrostowym. W najbliższych latach dobra koniunktura ma dotyczyć zwłaszcza systemów IP. Lokalne, ale też i zagraniczne przedsiębiorstwa oraz instytucje – zwłaszcza wielooddziałowe – potrzebują wysokiej jakości produktów ze zintegrowanymi opcjami UC. Niemiecki producent oferuje wszystkie nowoczesne funkcje zunifikowanej komunikacji na jednej platformie oraz rozwiązanie w chmurze.

Do ważnych cech rozwiązań innovaphone należy zaliczyć pełną integrację urządzeń mobilnych z systemem komunikacyjnym oraz aplikacje unified communications, takie jak wideokonferencje adhoc, application sharing lub zapewnienie możliwości pracy w dowolnym miejscu. Usługę Anywhere workplace innovaphone świadczy w oparciu o najnowszą technologię WebRTC.

As w talii

Oferta innovaphone liczy kilkaset produktów. Wśród nich, obok już wspomnianych centralek PBX i telefonów IP, można wyróżnić bramy VoIP. Jednym z produktów z tej kategorii jest model IP811. Trudno jednak oprzeć się wrażeniu, że tak naprawdę mamy w tym przypadku do czynienia z urządzeniem wielofunkcyjnym. Może bowiem pełnić rolę PBX-a albo systemu UC, bo to de facto kompletny i zintegrowany system do zunifikowanej komunikacji. Wspomniane cechy mogą być szczególnie przydatne w firmach do 200 pracowników. Rozwiązanie może spełniać rolę PSTN, jak też zapewnia możliwość korzystania z 10 kanałów konferencyjnych.

Bramę innovaphone IP811 wyposażono w wewnętrzne gniazdo dla nośnika SSD i w dwa porty Gigabit Ethernet. Można więc powiedzieć, że to w zasadzie urządzenie uniwersalne, którym powinny zainteresować się małe, średnie, a także duże przedsiębiorstwa. Zwłaszcza te, które potrzebują stabilnego i niezawodnego systemu telekomunikacyjnego.

Artykuł innovaphone: sprzęt, który łączy ludzi pochodzi z serwisu CRN.

Niewielkie obecnie rozpowszechnienie tych rozwiązań ma sprawić, że w najbliższych latach nie powinno zabraknąć na nie chętnych – tak przynajmniej przekonywano uczestników roadshow. Bartosz Ploch, prezes Voipointa, podkreśla, że dystrybutor działa na rynku tylko poprzez partnerów. Ma ich aktualnie około ośmiuset. Z ich pomocą w 2015 r. sprzedał ponad 30 tys. rozwiązań związanych z IP.

W bieżącym roku Voipoint zamierza zwiększać liczbę partnerów. W kręgu zainteresowania dystrybutora, obok podmiotów z branży telekomunikacyjnej (stanowią obecnie większość w jego kanale sprzedaży), są także firmy dostarczające rozwiązania do inteligentnego domu oraz integratorzy systemów IT.

Z naszych rozmów z uczestnikami spotkania wynika, że rozwiązaniami VoIP najbardziej zainteresowane są średnie przedsiębiorstwa, zatrudniające kilkudziesięciu pracowników. Im mniejszy biznes, tym większą konkurencję dla dostawców stanowią operatorzy telefonii komórkowej. Z kolei duże firmy mają często własne rozwiązania VoIP, stąd zainteresowanie zewnętrznymi usługami w ich przypadku jest mniejsze. Warto jednakże zainteresować się przedsiębiorstwami, które mają siedziby w nowych biurowcach. Integratorzy informowali, że ze względu na ich konstrukcję wewnątrz budynków występuje  często problem z zasięgiem sieci komórkowej.

 

Trzy pytania do…

Bartosza Plocha, prezesa Voipointa

CRN Czy wdrożenia telefonii VoIP i wideokonferencji to biznes także dla integratorów IT i resellerów? Bardziej naturalnymi partnerami wydają się firmy z segmentu telekomunikacyjnego.

Bartosz Ploch Tak, już współpracujemy z firmami z branży IT. Stanowią 25–30 proc. naszych partnerów, a jest ich w sumie około 800. Dla integratorów IT dodanie do oferty telefonii VoIP oznacza zwiększenie możliwości kompleksowej obsługi klienta. Podczas wdrożeń informatycznych nierzadko pojawiają się pytania klientów o telefony, które można zaproponować jako dodatkową usługę. Partnerzy, którzy nie mają dużych kompetencji w zakresie telekomunikacji, mogą liczyć na wsparcie inżynierów z naszego działu technicznego.

 

CRN Chcecie zwiększyć swoje przychody w tym segmencie rynku i liczbę partnerów. Czy ta nisza jest na to wystarczająco duża?

Bartosz Ploch Generalnie dążymy do powiększenia grupy kooperujących z nami firm. W bieżącym roku zamierzamy zwiększyć ich liczbę o 20–30 proc. Co roku zgłasza się do nas ponad 100 firm zainteresowanych współpracą, sami także rozglądamy się na rynku za odpowiednimi partnerami. W 2016 r. planujemy zwiększyć obroty o wartość dwucyfrową, co najmniej o ponad 20 proc. W 2015 r. Voipoint wypracował ponad 7 mln zł przychodów. Ten rok ma być dla nas jeszcze bardziej rozwojowy, zatem liczymy na wzrost obrotu o kolejne ok. 2 mln zł.

 

CRN Czy rynek telefonii VoIP ma przed sobą przyszłość? Niektórzy uważają, że będzie się kurczył, tak jak dzieje się w przypadku zwykłej telefonii stacjonarnej, bo do komunikacji w firmach wystarczą komórki.

Bartosz Ploch Prognozy przewidują wzrost sprzedaży rozwiązań VoIP. W naszej ocenie polski rynek tej telefonii wzrośnie w br. o 20 proc., a w ub.r. miał wartość nawet 450 mln zł. Operatorzy komórkowi są konkurencją, ale zauważamy, że obecnie nawet mniejsze firmy chcą mieć choć jeden telefon biurkowy, bo to podkreśla prestiż. Ponadto VoIP zapewnia korzystanie z różnych dodatkowych usług. Warto też zauważyć, że w przypadku operatorów komórkowych to klient musi dostosować się do ich oferty, a my realizujemy odwrotną strategię, tzn. dostosowujmy rozwiązania do potrzeb klienta.

Sposobem na przekonanie klienta do zakupu jest usługa VoIP w abonamencie. W takim modelu integrator kupuje i dostarcza niezbędny sprzęt, zajmuje się wdrożeniem i serwisem, a użytkownik płaci co miesiąc ustaloną stawkę. Integrator musi jednak dysponować środkami na zakup sprzętu. Jako argument, który może przekonać przedsiębiorców do tego typu współpracy, wskazywano przede wszystkim obniżkę kosztów w porównaniu z tradycyjną telefonią – według UKE dla 23 proc. firm głównym negatywnym zjawiskiem na rynku telekomunikacyjnym są zbyt wysokie ceny. Ponadto klient, wybierając VoIP, pozbywa się starego sprzętu tradycyjnej telefonii, a dostaje nowsze rozwiązania – wirtualną centralę na serwerze lub w chmurze. VOiP można także połączyć z dodatkowymi usługami, jak UC.

Podczas roadshow sporo czasu poświęcono rozwiązaniom marki Yealink. W 2014 r. miała ona 18,5 proc. udziału w sprzedaży terminali IP na świecie. Wśród nowości tej marki zwracano
uwagę na telefon T40P. Zdaniem jego dostawcy to najtańszy aparat IP z możliwością integracji z zestawami słuchawek bezprzewodowych nagłownych (EHS). W niedalekiej przyszłości Yealink planuje wprowadzenie do sprzedaży rozwiązań do współpracy z platformą Skype for Business.

Z kolei 3CX zaprezentowało rozwiązania do zintegrowanej komunikacji kooperujące z systemem Windows. Partnerzy Voipointa mogli zapoznać się także z ofertą niemieckiej firmy BeroNet, która dostarcza modułowe bramy IP i platformy Telephony Appliance. Była również mowa o bezpieczeństwie systemów telekomunikacyjnych. Swoje rozwiązania przybliżył przedstawiciel amerykańskiej marki EdgeWater, która zapowiada większą niż dotychczas ekspansję w Europie.

Artykuł Voipoint: czas na VoIP pochodzi z serwisu CRN.

– Technologia VoIP przeżywa w Polsce rozkwit, dzięki niskim kosztom łączy internetowych i ich rosnącej dostępności i szybkości – mówi Nadahl Shocair, dyrektor generalny Snom Technology. 

Artykuł Snom Technology wszedł do Polski pochodzi z serwisu CRN.

Obecnie easyCALL pracuje nad możliwością odbywania walnych zgromadzeń poprzez VoIP. – Koszty z tym związane, szczególnie w dużych firmach, są znaczące – informuje Michał Jakubowski. – Będziemy oferować nie tylko rozwiązanie techniczne, lecz także infrastrukturę prawną, zweryfikowaną zarówno od strony notariusza, jak i systemu zabezpieczeń.

Według szefa easyCALL dostawca może osiągnąć wyższe marże nie na usłudze głosowej, lecz na produktach dodatkowych. Według niego klienci sięgają po nie coraz chętniej. – Na początku z reguły korzystają z prostych produktów. Kiedy przekonają się, że są stabilne, bezpieczne i mają wysoką jakość, to decydują się na rozszerzanie współpracy – informuje spółki easyCALL.

Według analizującej rynek telekomunikacyjny firmy Point Topic, Polska należy do krajów o największym na świece wzroście użytkowników technologii IP. W 2012 r. zajęliśmy dziewiąte miejsce, a trzecie pod względem przyrostu procentowego. W Europie liderem wykorzystania telefonii VoIP jest Francja z 22 mln numerów oraz Niemcy (10 mln).

Artykuł Firmy przerzucają się na VoIP pochodzi z serwisu CRN.

– KerioConnect – rozwiązanie alternatywne wobec Microsoft Exchange. Udostępnia pocztę elektroniczną, kalendarze i komunikator tekstowy, jest też wyposażone w zaawansowane funkcje ochrony przesyłanych informacji.

– KerioControl – oprogramowanie klasy Unified Threat Management, które ułatwia ochronę sieci przed wirusami, malware i innym złośliwym oprogramowaniem. Zawiera moduły firewalla i routera, IPS-u, antywirusa na bramie, VPN-u i filtrowania zawartości. Umożliwia zarządzanie pasmem przez nadawanie priorytetów i monitoring ruchu oraz ograniczanie dostępu do mediów streamingowych i sieci P2P.

– KerioOperator – bazujący na sprawdzonych standardach system VoIP, który zastępuje tradycyjne i często skomplikowane centrale PBX. Zaprojektowany dla małych i średnich firm, minimalizuje koszty operacyjne i jest prosty w administrowaniu, a jednocześnie oferuje użytkownikom możliwości rozwiązań klasy enterprise.

Krzysztof Konieczny

Prezes Zarządu Sun Capital

Sun Capital wprowadza w życie założoną wspólnie z Kerio strategię budowania znajomości marki i sprzedaży produktów tej firmy na polskim rynku. Od początku naszej działalności postawiliśmy na jasny i czytelny przekaz handlowy i marketingowy. Zadbaliśmy także o podstawowe sprawy, takie jak informacja handlowa i wersje produktów w języku polskim, wsparcie techniczne oraz posprzedażne.

Program partnerski Kerio

W Polsce za dystrybucję produktów Kerio od ponad dziesięciu lat odpowiada Sun Capital. Przez ten czas obie firmy zadbały o wykreowanie polityki sprzedaży w kanale partnerskim. Wprowadzony został jednolity system dystrybucji produktów oraz prosty i przejrzysty model prowizji dla resellerów. Czytelne zasady współpracy, wsparcie marketingowe oraz bezpłatne szkolenia umożliwiły stworzenie grupy lojalnych partnerów.

Nowi oraz dotychczasowi partnerzy mogą rejestrować prowadzone przez siebie projekty w specjalnie przygotowanym dla nich systemie. W ten sposób zyskują gwarancję utrzymania klienta i pewność wypracowania godziwej marży. Bardzo ważnym elementem przed- i posprzedażnym jest oferowane przez dystrybutora wsparcie techniczne w języku polskim, a także szkolenia.

W ramach programu partnerskiego Kerio przewidziane są trzy modele współpracy. Największą grupę partnerów stanowią małe firmy IT, które co jakiś czas sprzedają rozwiązania producenta. Dla takich przedsiębiorstw wyznaczony jest określony poziom rabatów, mają zagwarantowaną ochronę zarejestrowanych projektów, a w jej zakresie najlepszą cenę przy odnowieniach subskrypcyjnych.

Firmy, które podpiszą umowę partnerską z Kerio, a ich pracownicy ukończą szkolenia certyfikacyjne, mogą uzyskać status autoryzowanego partnera. Poziom rabatu dla tych przedsiębiorstw jest uzależniony od poziomu ich zaangażowania w promocję marki i produktów (m.in. liczba pracowników, którzy ukończyli szkolenia i uzyskali certyfikaty produktowe, a także zakres informacji o ofercie Kerio na firmowej stronie internetowej).

Kolejny status przewidziany w programie to partnerzy preferowani. Awansują do niego automatycznie resellerzy, którzy osiągnęli wyznaczony poziom wartości sprzedaży. Mogą oni liczyć na zwiększony rabat partnerski, wsparcie przy współfinansowaniu działań marketingowych, uczestnictwo w programie przekazywania kontaktów do potencjalnych klientów oraz na promocję swojego przedsiębiorstwa na stronach kerio.com oraz kerio.pl.

Dodatkowe informacje:

Krzysztof Konieczny,

Prezes Zarządu Sun Capital,

kkonieczny@suncapital.pll

Artykuł powstał we współpracy z firmami Kerio i Sun Capital.

Artykuł Korporacyjne rozwiązania Kerio dla małych i średnich firm pochodzi z serwisu CRN.

Kluczową innowacją jest możliwość komunikacji wideo
w oparciu o platformę Business Edition 6000. Umożliwia to Video
Communication Server – szczególnie przydatny   firmom, które mają zróżnicowany sprzęt, gdyż
dzięki niemu zapewniona jest współpraca terminali czy mostków wideo różnych
producentów. Ponadto rozwiązanie Buisness Edition 6000 może zostać uzupełnione
o dedykowany gateway, dzięki czemu możliwa będzie swobodna
i bezpieczna komunikacja wideo z klientami i kontrahentami.

Rozwiązanie zintegrowanej
komunikacji Cisco umożliwia stworzenie spójnej architektury, która łączy
zarówno telefonię IP, jak i komunikację wideo w jedną całość
(telefony IP oraz terminale wideo Cisco są zarządzane z poziomu aplikacji
Cisco Unified Communication Manager). Aby uprościć i uelastycznić
zarządzanie systemem, w ramach pakietu Cisco oferuje aplikację
Provisioning Manager. Rozwiązanie to umożliwia szybką aktywację usług, kontrolę
uprawnień dostępu do poszczególnych elementów systemu, ułatwia zarządzanie
zmianami w konfiguracji oraz zapewnia jeden spójny interfejs zarządzający
dla wszystkich aplikacji pakietu.

W ramach
Business Edition 6000 udostępniony został również serwer Presence. Umożliwia on
zbieranie i przechowywanie informacji o statusie dostępności
użytkownika, jak też możliwych do wykorzystania przez niego kanałach
komunikacyjnych. Aplikacja Presence może być 
zintegrowana z MS Office oraz z komunikatorem Cisco Jabber.

 Jabber to zintegrowana aplikacja umożliwiająca
obsługę wszystkich kanałów komunikacji z komputerów Mac i PC oraz
urządzeń przenośnych działających pod kontrolą systemów iOS, Android
i BlackBerry. Łączy w sobie funkcje aparatu telefonicznego,
wideotelefonu, interfejsu poczty głosowej, pozwala na realizację szybkich
konferencji web oraz umożliwia komunikację chat (Instant Messaging). Jabber
może działać jako telefon aplikacyjny, staje się on idealnym rozwiązaniem dla
pracowników mobilnych wyposażonych w laptopy, smartphone’y czy też
tablety.

Anna Szymanek-Załęska

 

dyrektor produktu, Cisco

Zapraszam
wszystkich partnerów do skorzystania z promocji, dzięki której można
otrzymać dodatkowe 26 proc. upustu nie tylko na Business Edition 6000, ale
również na rozwiązania Unified Communications związane z zamówieniem
pakietu. Promocją objęte są przykładowo telefony, licencje oraz infrastruktura
Unified Communications. Natomiast na wybrane terminale i rozwiązania wideo
(EX60, EX90, MX200, MX300 oraz SX20) dodatkowy upust wynosi 18 proc. Zasady
promocji: www.cisco.com/go/mmcollabpromotion.

Artykuł Zunifikowana komunikacja dla MSP pochodzi z serwisu CRN.

Technika VoIP jeszcze kilka lat temu była postrzegana przez klientów
jako ciekawostka. Dziś – zdaniem specjalistów – wraz z rozwojem
Internetu zyskuje na popularności i dominuje w dziedzinie
projektowania zaawansowanych systemów komunikacyjnych. Jak podkreślają nasi
rozmówcy, na wzrost udziału komunikacji sieciowej w rynku bardzo duży wpływ
mają dystrybutorzy i integratorzy, którzy nie tylko sprzedają rozwiązania,
ale też edukują klientów końcowych w dziedzinie komunikacji IP.

Firmy
oferujące systemy i usługi związane z VoIP znajdują klientów przede
wszystkim na rynku przedsiębiorstw. Coraz lepszym odbiorcą staje się
administracja państwowa. Natomiast praca z użytkownikami prywatnymi nie
zapewnia łatwego chleba (czyt. ramka: Rynek VoIP według ISP)

Grunt to wartość dodana

Inwestować
w systemy VoIP warto, mówią specjaliści, przede wszystkim ze względu na
redukcję kosztów połączeń telefonicznych. To ich zdaniem najważniejszy motor
napędzający rynek. Argument ten lepiej przemawia do przedsiębiorców niż do
użytkowników prywatnych. Rozwiązania Voice over IP usprawniają komunikację
w firmach, a stosownie nie wiąże się z dużą ingerencją
w strukturę informatyczną. To sprawia, że jest na nie coraz większy
popyt. Zresztą, jak informuje Paweł Markiewicz, pełnomocnik zarządu Oxycom ds.
telekomunikacji, w dziedzinie systemów telekomunikacyjnych można zaobserwować
stałe przesuwanie się środka ciężkości w kierunku rozwiązań IP, ze względu
na ich uniwersalność i możliwości rozwijania wielu usług z ich
wykorzystaniem.

– Dostawcy urządzeń oraz integratorzy IP w zakresie telefonii
zdecydowanie przeorientowali swoją ofertę na produkty i usługi VoIP – mówi
Paweł Markiewicz. – To rynek, który z niszowego staje się dominujący.
Zdaniem specjalisty dziś na sprzedaży i wdrażaniu systemów i urządzeń
VoIP można uzyskiwać wysokie marże.

Bartosz
Ploch, Key Account Manager w Voipoincie, podkreśla, że potencjał rozwiązań
VoIP tkwi w możliwościach świadczenia szerokiego zakresu usług
dodatkowych. Oferty samej telefonii IP coraz rzadziej występują niezależnie.
Sprzedaż samego abonamentu VoIP jest trudna, gdyż nie jest łatwo wytłumaczyć
potencjalnemu odbiorcy, co tak naprawdę kupuje.

– Natomiast
połączenie z innymi produktami (chociażby samym telefonem) daje obraz
usługi, jaką faktycznie nabywa kupujący 
– tłumaczy Bartosz Ploch. Przykładem operatorzy ISP, którzy usługi
telefonii IP – promowane jako tania telefonia – dodają do abonamentów
internetowych i telewizyjnych.

Zdanie
dystrybutora potwierdza Karolina Fojcik, kierownik ds. rozwoju iNET Group
(zrzeszającego firmy ISP), informując, że w firmach ISP
usługi VoIP funkcjonują jako wartość dodana, a nie niezależny segment.

– Na razie
jest to wartość dodana do Internetu – mówi Karolina Fojcik. – Trochę element przetargowy pozwalający pokazać klientom,
że Internet plus telefon mogą kosztować znacznie mniej, niż ci pierwsi się spodziewają.

Według
przedstawicielki iNET-u większość klientów detalicznych rozumuje na zasadzie:
„mam komórkę, po co mi inny telefon?”. Grupę odbiorców, którzy oszczędności
płynące z rozwiązania VoIP docenią najszybciej, stanowią ci często
dzwoniący za granicę.

Z korporacji do małych firm

Korzyści
wynikające ze stosowania rozwiązań VoIP jako pierwsze doceniły korporacje
i duże firmy. Obecnie bardzo perspektywicznymi klientami są małe
i średnie przedsiębiorstwa, które zawsze zwracają uwagę na efektywność i koszt
nabywanych rozwiązań. VoIP pod tymi względami odpowiada ich wymaganiom. Zdaniem
przedstawiciela Avayi coraz częściej z komunikacji sieciowej korzystają
firmy oferujące usługi z zakresu call center, przedsiębiorstwa branży
FMCG, banki, branża ubezpieczeniowa oraz hurtownie. Połączenia głosowe
nawiązywane za pośrednictwem Internetu są najlepszym rozwiązaniem dla firm,
w przypadku których telefon jest głównym kanałem sprzedaży.

– Ważnym
czynnikiem wpływającym na podjęcie decyzji o wyborze rozwiązania VoIP
przez przedsiębiorstwa bądź instytucje jest ich struktura i charakter
działalności – przypomina Krzysztof Wdowiak, dyrektor techniczny MCX Telecom. –
Technologia VoIP jest idealna dla firm o wielooddziałowej strukturze.

Z doświadczeń
Oxycomu natomiast wynika, że nowe rozwiązania z dziedziny telefonii
internetowej najchętniej adaptują firmy dopiero co powstające, które dokonują
wyboru rozwiązań technicznych w zakresie infrastruktury oraz usług
informatycznych i telekomunikacyjnych.

–
W mniejszym stopniu są to firmy już wykorzystujące tradycyjne systemy
komutacyjne, które szukają możliwości obniżenia kosztów i decydują się na
wejście w świat IP poprzez dedykowane łącza dostawców usług VoIP – uważa
Paweł Markiewicz.

Głos to początek

Coraz
częściej w rozwiązaniach integratorskich łączy się kilka kanałów
komunikacji w jeden system – Unified Communication. Między innymi
dlatego, że nowocześni pracownicy potrzebują systemów mobilnych, aby móc
wykonywać zadania również poza firmą.

– Rosnąca
popularność telepracy i pracy zdalnej powoduje, że przedsiębiorstwa coraz
częściej decydują się na rozwiązania UC – Wojciech
Bogucki, dyrektor ds. rozwoju rynku w Cisco.

To, że obecne
wdrożenia wykraczają daleko poza potrzeby związane stricte z komunikacją
głosową, podkreśla również Avaya.

– Oferowane
są nowe kanały, takie jak wideo HD, komunikacja tekstowa, Unified Communication
– mówi Andrzej Sańka, Sales Support Manager w Avayi. – Nowym trendem jest
też integracja platform komunikacyjnych z systemami informatycznymi przedsiębiorstw
w architekturze SOA (Service Oriented Architecture).

Według
specjalisty zapotrzebowanie na takie rozwiązania ciągle rośnie, konsumenci
zaczynają dostrzegać płynące z nich wymierne korzyści, np. oszczędność
związaną z kosztami połączeń, wygodę, możliwość komunikacji
w dowolnym miejscu i czasie. Osadzenie warstwy komunikacyjnej
bezpośrednio w środowiskach systemów klasy CRM czy BPM (Business Process
Management) przyczynia się do zwiększenia dynamiki procesów w firmie.

Z kolei
Voipoint zauważa ogromny wzrost
zainteresowania usługami w chmurze, gdzie klient nie kupuje fizycznego
sprzętu takiego jak centrala telefoniczna lub zaawansowany serwer
telekomunikacyjny, a jedynie telefon. W przyszłości nadal powinno się
zwiększać zainteresowanie komunikacją i usługami konferencyjnymi
audio-video-data, które w sieciach tradycyjnych napotykały problemy
techniczne.

– Techniki
VoIP-owe umożliwiają wdrażanie systemów konferencyjnych, w których
połączenia wielostronne można zestawiać ad hoc lub planować zgodnie z harmonogramem,
przekazywać dźwięk w połączeniu z obrazem, pracować na dokumencie,
czatować oraz korzystać z funkcji informowania o dostępności naszego
odbiorcy – mówi Paweł Markiewicz. – To tylko niektóre przykłady funkcji niemieszczących
się już w telefonii tradycyjnej. Sieć IP jest dla tych usług idealnym
środowiskiem.

Przedstawiciel
Oxycomu podkreśla jednak, że jednym z głównych sposobów na wypracowanie
wzrostu i wzmacnianie pozycji w tym segmencie rynku jest – oprócz
rozwijania nowoczesnych usług – aktywne edukowanie użytkowników w zakresie
korzyści wynikających z ich wykorzystywania.

Artykuł Voice – to nie wszystko pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł GG z easyCALL.pl pochodzi z serwisu CRN.