Artykuł Alternatywne materiały eksploatacyjne: jak je sprzedawać pochodzi z serwisu CRN.
]]>drukarek uczynią tańszą, a także bezpieczną i satysfakcjonującą pod
względem wyglądu wydruków. Takie działania podejmują i firmy, i osoby
prywatne. Wielu klientów nie wie jednak, co zrobić, aby były one efektywne.
Stosować materiały alternatywne? Łatwo powiedzieć. Rynek jest nimi zarzucony,
komunikaty producentów drukarek dotyczące m.in. możliwości uszkodzenia urządzeń
na skutek aplikacji alternatywy są sugestywne, a groźba sankcji – np.
utraty gwarancji – działa na wyobraźnię.
Opłaca się edukować odbiorców z każdego segmentu
(szczególnie w sytuacji, gdy rynek zalewa morze zamienników),
a optymalizację kosztów związanych z drukiem, które ponoszą klienci,
warto zacząć od podstaw, czyli uporządkowania ich wiedzy o alternatywnych
materiałach eksploatacyjnych. Wobec dużej podaży materiałów i szerokiego
kanału ich zbytu, który tworzą również punkty nie zawsze odznaczające się
fachowym podejściem do odbiorców, ci chętnie poszukają produktu w mniejszym,
specjalistycznym sklepie. Na co zwrócić ich uwagę?
Przede wszystkim
rozprawić się z mitami, uzupełnić i uporządkować wiadomości
o alternatywie. Uświadomić, że wrzucanie wszystkich tego typu produktów do
jednego worka z napisem: alternatywa=chińszczyzna=podróbki, to błąd.
Warto przedstawić ich podział ze względu na sposób wytwarzania (opis
w artykule na temat rynku materiałów eksploatacyjnych). Sami resellerzy
nie zawsze mają uporządkowaną wiedzę na ten temat. Cóż dopiero klienci!
Następnie można
wytłumaczyć odbiorcom, że producent urządzenia ma prawo polecać stosowanie
markowych materiałów eksploatacyjnych, ale nie może zakazywać używania
alternatywnych. W przypadku stwierdzenia awarii spowodowanej użyciem
produktu nieoryginalnego może zażądać za naprawę jednorazowej opłaty (co,
uwaga, nie wiąże się z utratą czy ograniczeniem gwarancji). Wobec tego dla
klientów niezwykle istotny jest pakiet gwarancyjny oferowany przez dostawcę
alternatywy. Najlepsi wytwórcy tego typu materiałów zapewniają dożywotnią
gwarancję na sam produkt i obejmują ochroną urządzenie drukujące,
pokrywając w razie awarii koszt naprawy. Naprawiają też urządzenia będące
jeszcze na gwarancji w autoryzowanych serwisach.
Accura: podsumowanie 2013 r.
Ubiegły rok pod względem sprzedaży materiałów eksploatacyjnych
Accura był bardzo udany. Rok do roku odnotowywane są wzrosty sprzedaży,
a rok 2013 zaskoczył producenta szczególnie pozytywnie – liczba
sprzedanych produktów Accura była wyższa niż szacowana. Poszerzono też
portfolio o nowości do urządzeń Brother oraz HP. Wprowadzono do oferty
podgrupy produktów do urządzeń: Dell, Konica Minolta, Lexmark, Xerox, OKI. Do
tej pory prawie nie funkcjonowały one pod marką Accura. Dzięki tak szerokiej
ofercie pozyskano nowych odbiorców i zwiększono obroty w przypadku
stałych klientów.
Należy też zbadać, co
klienci rozumieją pod pojęciem „obniżenie kosztów druku”. Często sprowadza się
to do poszukiwania najtańszego detalicznie zamiennika. Tymczasem miarodajnym
parametrem jest koszt wydruku jednej strony. Dobre jakościowo produkty często
mają zwiększoną wydajność. Kiedy policzymy stosunek ceny detalicznej do zwiększonej
efektywności, może okazać się, że koszt wydruku jednej strony jest znacznie
niższy (nawet o 50 proc.) od kosztu wydruków OEM, a także
mniejszy niż w przypadku tańszej alternatywy. Niska cena detaliczna,
a jednocześnie standardowa lub zaniżona ze względów jakościowych wydajność
w efekcie zwiększają koszt wydruku.
Trzeba też uświadomić odbiorcom, że dobrej jakości produkty
mają bardzo wysoką, prawie 100-proc. niezawodność a także wagę faktu, kto
naprawdę stoi za daną marką alternatywnych tuszów i tonerów. Jeśli będzie
to znany im dostawca, zaufanie do produktu wzrośnie.
Wszystkie powyższe argumenty mają ogromne znaczenie nie
tylko dla kupującego, ale i dla resellera. Rynek materiałów
eksploatacyjnych do urządzeń drukujących jest trudny, warto więc związać się
z producentem, który ma wypracowane i godne zaufania procedury
współdziałania z partnerami.
Accura na tle innych materiałów alternatywnych
• starannie dobrane
komponenty – jakość
potwierdzona restrykcyjnymi testami w czasie produkcji
• zwiększona
wydajność – potwierdzona testami zgodnymi
z normami ISO
• szeroki
pakiet gwarancyjny – w tym dożywotnia gwarancja na
produkt i gwarancja na drukarkę
• szeroka oferta – gama
produktów do większości popularnych
drukarek: HP, Samsung, Brother, Epson,
Lexmark, Canon, Xerox, Konica Minolta, OKI, Dell
• opłacalność – atrakcyjny
koszt wydruku umożliwiający optymalizację kosztów dzięki balansowi zwiększonej
wydajności i atrakcyjnej ceny detalicznej
DLA RESELLERÓW: dobra
marżowość, dbałość o odpowiedni stosunek ceny partnerskiej
i sugerowanej ceny detalicznej, wsparcie marketingowe partnerów (również lokalne), programy partnerskie i lojalnościowe jako
zaplecze do rozwoju sprzedaży
Artykuł powstał we współpracy z
firmą Komputronik.
Artykuł Alternatywne materiały eksploatacyjne: jak je sprzedawać pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł HP nie walczy z zamiennikami… pochodzi z serwisu CRN.
]]>zamienników, klienci odwrócą się od produktów z logo HP, na czym z kolei stracą
ich resellerzy? HP w komentarzu dla CRN Polska nie odpowiada
bezpośrednio na tak postawione pytanie. Piotr Pągowski mówi jednak, że po
ugodzie z AB i Actionem, zainteresowanie tematem patentów wzrosło między innymi
wśród partnerów i przedstawicieli sektora publicznego – ci chcą uniknąć
kupowania produktów naruszających prawa producentów (patrz: wypowiedź pod
tekstem – przy. red.).
Jednak aż 78 proc. przedsiębiorców, którzy odpowiedzieli na pytanie
naszego barometru i udzielili nam komentarzy dotyczących działania HP, uważa, że
sprawa może partnerom zaszkodzić. W tej grupie 30 proc. resellerów z
zasugerowanych odpowiedzi wybrało „tak” (resellerzy stracą na akcji HP), 48
proc. wskazało „możliwe, że tak”, 17 proc. natomiast uważa, że czas pokaże, czy
konsekwencje ostatniej akcji HP dotkną przedsiębiorców z branży IT. Na „nie”
wskazuje 5 proc. naszych czytelników.
Nie tak
emocjonalnie
emocjonalnie
Resellerzy nie są zachwyceni ostatnimi posunięciami producenta na rynku
materiałów eksploatacyjnych. Jednak, w przeciwieństwie do uczestników forów
publicznych, przedsiębiorcy nie mają skrajnie emocjonalnego nastawienia do
sprawy. „Normalka , każdy dba o swoją kasę”, „HP próbuje obronić rynek oryginałów”, „HP przesadza z tą akcją” – możemy przeczytać w komentarzach. Zdarzają
się też osoby, choć to pojedyncze przypadki, które zwracają uwagę, że polityka
HP dotycząca cen materiałów eksploatacyjnych do urządzeń drukujących zmienia
się na bardziej prokliencką. W opinii niektórych producenta do walki z
dostawcami zamienników zmusza kryzys i rosnący w rynku udział dobrych materiałów
alternatywnych. Większość jednak podkreśla, że ostatecznie o zakupie urządzenia
decyduje klient, a tego HP łatwo może do siebie zniechęcić.
Piotr Pągowski
dyrektor generalny działu druku i
komputerowych systemów osobistych w HP
HP nie walczy z zamiennikami, a tylko z nieuczciwą konkurencją.
Chcemy, aby klient mógł dokonać świadomego wyboru: oryginał czy zamiennik – ale
w oparciu o przepisy prawa i zasady uczciwej konkurencji. Po oficjalnym
ogłoszeniu warunków ugody HP z AB i Action, zaobserwowaliśmy bardzo duże
zainteresowanie tematem patentów zarówno ze strony naszych partnerów, jak i
klientów końcowych. Szczególne zainteresowanie wykazują klienci z sektora
publicznego, którzy chcą uniknąć zakupu produktów naruszających prawa
patentowe.
W dalszym ciągu będziemy prowadzić działania zmierzające do
wyeliminowania z rynku produktów naruszających własność intelektualną HP.
Warto też zwrócić uwagę na to, że ceny materiałów
eksploatacyjnych HP są coraz bardziej atrakcyjne. Z myślą o obniżeniu kosztów
druku w 2012 roku wprowadziliśmy do sprzedaży drukarki i urządzenia atramentowe
z serii InkAdventage. Cena standardowego pojemnika z tuszem do tych urządzeń
jest niemal identyczna, jak w przypadku zamienników. Na przykład ceny
standardowego opakowania z czarnym tuszem do najnowszych urządzeń z serii Ink
Advantage 3525, 5525 i 6525 wynoszą od 30 zł do 40 zł.
Klient
słucha rad sprzedawcy…
…mówią resellerzy, którzy polecają end-userom zamienniki. Ceny
oryginalnych wkładów są nieproporcjonalnie
wysokie w stosunku do kosztów produkcji. Mimo że jakość niektórych materiałów
alternatywnych budzi zastrzeżenia, nie brakuje na rynku takich, które można
stosować z powodzeniem. Nasi czytelnicy zwracają też uwagę, że polityka HP w
zakresie taniego sprzętu drukującego nie do końca jest w porządku wobec użytkowników,
ponieważ do takich urządzeń przeznaczone są bardzo małe pojemniki z tuszami – mieści
się w nich od trzech do pięciu mililitrów materiału (skoro HP mówi o nowej
polityce cenowej – może coś się zmieni – przyp. red.). W dodatku sprzęt często
bywa zawodny, a objęty jest tylko 12-miesięczna gwarancją. Dlatego sprzedawcy
komentujący dla CRN-a sprawę raczej polecają odbiorcom produkty innych firm. Zresztą,
mówią nasi czytelnicy, klienci z uwagą oglądający każdą złotówkę, słysząc o
sprawie, wystraszą się i będą poszukiwać produktów konkurencyjnych.
Zdaniem resellera
Janusz Musiał,
dyrektor firmy CIL
Poszukując
tańszych rozwiązań klient i tak będzie się rozglądał za alternatywnymi rozwiązaniami.
Chyba że HP zmieni politykę cenową.
Kazimierz Bakaj,
właściciel Spec Komputer
Jeśli nie
zmieni się strategia cenowa HP, wszystko zostanie jak do tej pory.
Wojciech Kajstura,
właściciel F.H.U. Compex
Ten krok to
utrata dobrego wizerunku firmy. Z drugiej strony jakość niektórych zamienników
budzi nawet nasze zastrzeżenia, więc nie dziwię się że firma HP broni swojego
interesu.
Krzysztof Dębkowski,
właściciel Olmedia
HP próbuje
obronić rynek oryginałów. W sytuacji, kiedy polski klient liczy każdą złotówkę,
będzie to działanie skazane na porażkę.
Cezary Rzeszutek,
dyrektor Sellsys
Jeżeli HP ma
plan zapasowy i obniży cenę OEM-ów w okolicę zamienników, to mają szanse
utrzymać udziały w sprzedaży drukarek. Inną sprawą jest to, że na rynku
światowym jest praktycznie jeden producent naprawdę dobrych zamienników głowic
HP. Mądre HP powinno po prostu kupić 51 proc. udziałów (jest to spółka notowana
na giełdzie) i kontrolować praktycznie cały rynek zamienników oraz swój, bez
niepotrzebnych walk, na których stracą konsumenci. A konsumenci już będą
wiedzieli co zrobić z taką informacją.
Zdaniem resellera – c.d.
Łukasz Swędzioł,
właściciel Falkom
Niemądre
zagranie. Ja na miejscu klientów kupowałbym drukarki innych producentów, do
których nie będzie problemu z zamiennikami
Damian Piątkowski, właściciel
KCA
Firma HP
sama sobie strzela w kolano. Gdyby ich materiały były w konkurencyjnej cenie
nie trzeba było by robić takiego zamieszania na rynku. Konkurencja stoi z boku
i się przygląda. Czeka co będzie dalej. Swoją drogą nie otworzymy kosza na śmieci
i nie wyrzucimy całego asortymentu tuszy i tonerów jaki mamy na składzie. Poza
tym ja jestem właścicielem drukarki i to ja decyduję jaki rodzaj materiału
eksploatacyjnego włożę do środka. Firma HP jedynie może mi zasugerować co mogę,
a czego nie.
Edward Opat,
właściciel VIS-COM
O wielu lat
przekonujemy naszych klientów do kupowania drukarek innych niż HP. Obecnie ich
tanie produkty maja bardzo małe, drogie pojemniki (3 – 5 ml). Ponadto tani
sprzęt jest bardzo zawodny, a gwarancja na niego wynosi tylko 12 miesięcy.
Jeśli zabraknie tanich dobrych zamienników, nawet zatwardzili zwolennicy firmy
HP kupią produkt innej marki.
Dariusz Sokołowski,
właściciel KKF
Niektórzy
klienci wystraszą się, że nie będą mogli stosować zamienników w drukarkach HP,
a wkłady oryginalne są za drogie. Będą kupować drukarki innych producentów.
Andrzej Radowski,
właściciel KompSerwis.net.pl
HP przesadza
z tą akcją. To raczej reakcja na zwiększający się udział dobrych zamienników w
rynku tuszy i tonerów.
Arkadiusz Rugała, właściciel
IROW.PL
Ceny oryginalnych wkładów są nieproporcjonalnie wysokie w stosunku do
realnych kosztów produkcji wkładów atramentowych czy tonerów. Najprostszym
dowodem na to jest cena zamienników – nie sądzę by jakaś firma sprzedawała je
poniżej kosztów produkcji. Same urządzenia też nie są nad wyraz tanie w
porównaniu z produktami konkurencji. Więc informacja, że producent prowadzi
politykę przerzucenia kosztów wyprodukowania urządzenia na późniejszą droższą
eksploatację może być zwykłym mitem. Dla mnie jasne stało się, że kryzys
skłonił HP do pójścia śladem innego giganta, firmy Apple i zamierza czerpać
zyski z tego, że potrafił zabezpieczyć swoje prawa odpowiednimi patentami. Są
tacy co obywają się bez produktów Apple’a, może pora uwolnić się od konieczności
korzystania z usług kolejnej firmy. Dla mnie i moich klientów nie będzie to
stanowiło problemu, na rynku bowiem zostają równie silni gracze, którzy chętnie
zwiększą swoje wpływy kosztem przymknięcia oka na ten „oszczędnościowy trend” w
dobie kryzysu.
Artykuł HP nie walczy z zamiennikami… pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł HP nie walczy z zamiennikami… pochodzi z serwisu CRN.
]]>zamienników, klienci odwrócą się od produktów z logo HP, na czym z kolei stracą
ich resellerzy? HP w komentarzu dla CRN Polska nie odpowiada
bezpośrednio na tak postawione pytanie. Piotr Pągowski mówi jednak, że po
ugodzie z AB i Actionem, zainteresowanie tematem patentów wzrosło między innymi
wśród partnerów i przedstawicieli sektora publicznego – ci chcą uniknąć
kupowania produktów naruszających prawa producentów (patrz: wypowiedź pod
tekstem – przy. red.).
Jednak aż 78 proc. przedsiębiorców, którzy odpowiedzieli na pytanie
naszego barometru i udzielili nam komentarzy dotyczących działania HP, uważa, że
sprawa może partnerom zaszkodzić. W tej grupie 30 proc. resellerów z
zasugerowanych odpowiedzi wybrało „tak” (resellerzy stracą na akcji HP), 48
proc. wskazało „możliwe, że tak”, 17 proc. natomiast uważa, że czas pokaże, czy
konsekwencje ostatniej akcji HP dotkną przedsiębiorców z branży IT. Na „nie”
wskazuje 5 proc. naszych czytelników.
Nie tak
emocjonalnie
emocjonalnie
Resellerzy nie są zachwyceni ostatnimi posunięciami producenta na rynku
materiałów eksploatacyjnych. Jednak, w przeciwieństwie do uczestników forów
publicznych, przedsiębiorcy nie mają skrajnie emocjonalnego nastawienia do
sprawy. „Normalka , każdy dba o swoją kasę”, „HP próbuje obronić rynek oryginałów”, „HP przesadza z tą akcją” – możemy przeczytać w komentarzach. Zdarzają
się też osoby, choć to pojedyncze przypadki, które zwracają uwagę, że polityka
HP dotycząca cen materiałów eksploatacyjnych do urządzeń drukujących zmienia
się na bardziej prokliencką. W opinii niektórych producenta do walki z
dostawcami zamienników zmusza kryzys i rosnący w rynku udział dobrych materiałów
alternatywnych. Większość jednak podkreśla, że ostatecznie o zakupie urządzenia
decyduje klient, a tego HP łatwo może do siebie zniechęcić.
Piotr Pągowski
dyrektor generalny działu druku i
komputerowych systemów osobistych w HP
HP nie walczy z zamiennikami, a tylko z nieuczciwą konkurencją.
Chcemy, aby klient mógł dokonać świadomego wyboru: oryginał czy zamiennik – ale
w oparciu o przepisy prawa i zasady uczciwej konkurencji. Po oficjalnym
ogłoszeniu warunków ugody HP z AB i Action, zaobserwowaliśmy bardzo duże
zainteresowanie tematem patentów zarówno ze strony naszych partnerów, jak i
klientów końcowych. Szczególne zainteresowanie wykazują klienci z sektora
publicznego, którzy chcą uniknąć zakupu produktów naruszających prawa
patentowe.
W dalszym ciągu będziemy prowadzić działania zmierzające do
wyeliminowania z rynku produktów naruszających własność intelektualną HP.
Warto też zwrócić uwagę na to, że ceny materiałów
eksploatacyjnych HP są coraz bardziej atrakcyjne. Z myślą o obniżeniu kosztów
druku w 2012 roku wprowadziliśmy do sprzedaży drukarki i urządzenia atramentowe
z serii InkAdventage. Cena standardowego pojemnika z tuszem do tych urządzeń
jest niemal identyczna, jak w przypadku zamienników. Na przykład ceny
standardowego opakowania z czarnym tuszem do najnowszych urządzeń z serii Ink
Advantage 3525, 5525 i 6525 wynoszą od 30 zł do 40 zł.
Klient
słucha rad sprzedawcy…
…mówią resellerzy, którzy polecają end-userom zamienniki. Ceny
oryginalnych wkładów są nieproporcjonalnie
wysokie w stosunku do kosztów produkcji. Mimo że jakość niektórych materiałów
alternatywnych budzi zastrzeżenia, nie brakuje na rynku takich, które można
stosować z powodzeniem. Nasi czytelnicy zwracają też uwagę, że polityka HP w
zakresie taniego sprzętu drukującego nie do końca jest w porządku wobec użytkowników,
ponieważ do takich urządzeń przeznaczone są bardzo małe pojemniki z tuszami – mieści
się w nich od trzech do pięciu mililitrów materiału (skoro HP mówi o nowej
polityce cenowej – może coś się zmieni – przyp. red.). W dodatku sprzęt często
bywa zawodny, a objęty jest tylko 12-miesięczna gwarancją. Dlatego sprzedawcy
komentujący dla CRN-a sprawę raczej polecają odbiorcom produkty innych firm. Zresztą,
mówią nasi czytelnicy, klienci z uwagą oglądający każdą złotówkę, słysząc o
sprawie, wystraszą się i będą poszukiwać produktów konkurencyjnych.
Zdaniem resellera
Janusz Musiał,
dyrektor firmy CIL
Poszukując
tańszych rozwiązań klient i tak będzie się rozglądał za alternatywnymi rozwiązaniami.
Chyba że HP zmieni politykę cenową.
Kazimierz Bakaj,
właściciel Spec Komputer
Jeśli nie
zmieni się strategia cenowa HP, wszystko zostanie jak do tej pory.
Wojciech Kajstura,
właściciel F.H.U. Compex
Ten krok to
utrata dobrego wizerunku firmy. Z drugiej strony jakość niektórych zamienników
budzi nawet nasze zastrzeżenia, więc nie dziwię się że firma HP broni swojego
interesu.
Krzysztof Dębkowski,
właściciel Olmedia
HP próbuje
obronić rynek oryginałów. W sytuacji, kiedy polski klient liczy każdą złotówkę,
będzie to działanie skazane na porażkę.
Cezary Rzeszutek,
dyrektor Sellsys
Jeżeli HP ma
plan zapasowy i obniży cenę OEM-ów w okolicę zamienników, to mają szanse
utrzymać udziały w sprzedaży drukarek. Inną sprawą jest to, że na rynku
światowym jest praktycznie jeden producent naprawdę dobrych zamienników głowic
HP. Mądre HP powinno po prostu kupić 51 proc. udziałów (jest to spółka notowana
na giełdzie) i kontrolować praktycznie cały rynek zamienników oraz swój, bez
niepotrzebnych walk, na których stracą konsumenci. A konsumenci już będą
wiedzieli co zrobić z taką informacją.
Zdaniem resellera – c.d.
Łukasz Swędzioł,
właściciel Falkom
Niemądre
zagranie. Ja na miejscu klientów kupowałbym drukarki innych producentów, do
których nie będzie problemu z zamiennikami
Damian Piątkowski, właściciel
KCA
Firma HP
sama sobie strzela w kolano. Gdyby ich materiały były w konkurencyjnej cenie
nie trzeba było by robić takiego zamieszania na rynku. Konkurencja stoi z boku
i się przygląda. Czeka co będzie dalej. Swoją drogą nie otworzymy kosza na śmieci
i nie wyrzucimy całego asortymentu tuszy i tonerów jaki mamy na składzie. Poza
tym ja jestem właścicielem drukarki i to ja decyduję jaki rodzaj materiału
eksploatacyjnego włożę do środka. Firma HP jedynie może mi zasugerować co mogę,
a czego nie.
Edward Opat,
właściciel VIS-COM
O wielu lat
przekonujemy naszych klientów do kupowania drukarek innych niż HP. Obecnie ich
tanie produkty maja bardzo małe, drogie pojemniki (3 – 5 ml). Ponadto tani
sprzęt jest bardzo zawodny, a gwarancja na niego wynosi tylko 12 miesięcy.
Jeśli zabraknie tanich dobrych zamienników, nawet zatwardzili zwolennicy firmy
HP kupią produkt innej marki.
Dariusz Sokołowski,
właściciel KKF
Niektórzy
klienci wystraszą się, że nie będą mogli stosować zamienników w drukarkach HP,
a wkłady oryginalne są za drogie. Będą kupować drukarki innych producentów.
Andrzej Radowski,
właściciel KompSerwis.net.pl
HP przesadza
z tą akcją. To raczej reakcja na zwiększający się udział dobrych zamienników w
rynku tuszy i tonerów.
Arkadiusz Rugała, właściciel
IROW.PL
Ceny oryginalnych wkładów są nieproporcjonalnie wysokie w stosunku do
realnych kosztów produkcji wkładów atramentowych czy tonerów. Najprostszym
dowodem na to jest cena zamienników – nie sądzę by jakaś firma sprzedawała je
poniżej kosztów produkcji. Same urządzenia też nie są nad wyraz tanie w
porównaniu z produktami konkurencji. Więc informacja, że producent prowadzi
politykę przerzucenia kosztów wyprodukowania urządzenia na późniejszą droższą
eksploatację może być zwykłym mitem. Dla mnie jasne stało się, że kryzys
skłonił HP do pójścia śladem innego giganta, firmy Apple i zamierza czerpać
zyski z tego, że potrafił zabezpieczyć swoje prawa odpowiednimi patentami. Są
tacy co obywają się bez produktów Apple’a, może pora uwolnić się od konieczności
korzystania z usług kolejnej firmy. Dla mnie i moich klientów nie będzie to
stanowiło problemu, na rynku bowiem zostają równie silni gracze, którzy chętnie
zwiększą swoje wpływy kosztem przymknięcia oka na ten „oszczędnościowy trend” w
dobie kryzysu.
Artykuł HP nie walczy z zamiennikami… pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł ActiveJet: tusze do Lexmarka pochodzi z serwisu CRN.
]]>Kartridż AL-44NX Supreme z czarnym pigmentem to zamiennik pojemnika OEM 18YX144E, nr. 44XL. Można go zainstalować w urządzeniach Lexmarka oznaczonych numerami: P350, X4800, X4850, X4875, X4950, X4975, X6500, X6570, X6575, X7500, X7675, X9300, X9350, X9500, X9570, X9575, Z1520.
Sugerowana cena detaliczna brutto: AL-43NX – ok. 90 zł, AL-44NX – ok. 85 zł. Gwarancja: 5 lat.
Artykuł ActiveJet: tusze do Lexmarka pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Oryginały trzymają się mocno pochodzi z serwisu CRN.
]]>w ujęciu ilościowym popyt na oryginalne tusze i tonery HP wzrósł
odpowiednio o prawie 7 proc. i 2,5 proc. Tym samym udział
produktów HP w polskim rynku materiałów eksploatacyjnych do urządzeń
drukujących HP wyniósł 65,7 proc. i 59,7 proc. Ten trend
rozpoczął się dwa – trzy lata temu i nadal się utrzymuje.
W porównaniu z analogicznym okresem ub.r. w pierwszych dwóch
miesiącach 2012 sprzedaż wkładów atramentowych i kaset z tonerami HP
w ujęciu wartościowym zwiększyła się odpowiednio z 71,1 proc. do
76,7 proc. oraz z 74,7 proc. do 82,5 proc.
W Brotherze wzrost sprzedaży w stosunku do
notowanej w poprzednim roku był wyższy niż tego oczekiwano. –
Użytkownicy naszych zaawansowanych urządzeń laserowych w zdecydowanej
większości kupują oryginalne materiały eksploatacyjne. Trochę inaczej wygląda
sytuacja w segmencie najtańszych drukarek laserowych – ich
użytkownicy częściej zadowalają się ofertą zamienników, ale większość wraca do
oryginałów, doceniając ich jakość – tłumaczy Katarzyna Idzkiewicz,
Marketing Coordinator w polskim oddziale Brothera.
Nadal jest zapotrzebowanie
W Konice Minolcie popyt na
materiały eksploatacyjne jest stabilny, a w roku 2011 notowano
podobny jak w 2010. – Ponad połowę wolumenu sprzedaży stanowiły materiały
oryginalne. Cieszy fakt, że klienci mają świadomość, iż tylko one dają
gwarancję jakości i zapewnią taką wydajność, jaką obiecuje producent
urządzenia. Mniejsze jest też ryzyko awarii i trwałego uszkodzenia sprzętu
– zaznacza Szymon Szczur, koordynator ds. wsparcia sprzedaży rozwiązań
biznesowych w Konice Minolcie.
Zdaniem resellera
Krzysztof Kozłowski, właściciel Fullcom Serwis, Kraków
Sprzedaż materiałów
eksploatacyjnych spada, bo coraz mniej się drukuje. Klienci zaczynają częściej
pytać o oryginały. Zauważają już, że kartridże oryginalne starczają na dłużej,
a jakość zamienników jest coraz gorsza.
Grzegorz Jon, handlowiec w Awansie, Tarnowskie Góry
Popyt na materiały
eksploatacyjne utrzymuje się na tym samym poziomie, co w roku ubiegłym.
Zdecydowanie królują zamienniki – na palcach jednej ręki można policzyć
klientów indywidualnych, którzy decydują się na oryginały. Dokładnie odwrotnie
postępują przedsiębiorcy, choć trzeba przyznać, że coraz więcej firm zaczyna
przechodzić na zamienniki.
Również Xerox po raz kolejny odnotował w zeszłym roku
wzrost sprzedaży materiałów eksploatacyjnych. Wynika to z kilku czynników.
Przede wszystkim w 2011 r. dostawca zwiększył liczbę umów partnerskich
oraz rozszerzył ich zakres. Brał także udział – z sukcesem
– w większej liczbie przetargów. – Warto też wspomnieć, że
wprowadziliśmy do oferty wiele nowych produktów, a co za tym idzie,
uzupełniliśmy portfolio o materiały eksploatacyjne odpowiednie dla danej
rodziny urządzeń – podkreśla Skarbimir Mateńko, XSG Business Manager
w polskim oddziale Xeroksa.
Action zauważył delikatny wzrost zainteresowania materiałami
eksploatacyjnymi w drugiej połowie 2011 r. – Zbiegło się to
z początkiem zmiany wizerunku opakowań produktów ActiveJeta oraz
zaangażowaniem się w sponsoring Legii Warszawa – wyjaśnia Rafał
Ornowski, dyrektor marki ActiveJet w Actionie.
Perspektywy sprzedaży na rok 2012
Samsung widzi, że w tym roku rynek jest już nasycony,
a klienci podejmują decyzje o zakupach, znów kierując się głównie
ceną. – Dlatego chętniej wybierają produkty alternatywne, które wydajnością
i jakością nie odpowiadają oryginalnym, ale wtedy potrzebne są też
częstsze naprawy urządzeń, więc to tylko pozorne oszczędności – ocenia
Mateusz Wasilewski, Product Manager w Samsung Electronics Polska.
Łukasz Dziubek
dyrektor marki Printé w
firmie SCOT, Scot
Mimo
ogólnego spowolnienia, jakie dotknęło branżę, rok 2011 był dla Scota udany.
Nasza bogata oferta materiałów eksploatacyjnych OEM oraz kompatybilnych
– Printé i Katun – cieszyła się dużym zainteresowaniem
partnerów. To pozwoliło zanotować wzrost sprzedaży w stosunku do notowanej
w 2010 r. Szczególnie cieszy nas umacnianie się pozycji Scota jako
specjalisty w zakresie markowych materiałów kompatybilnych Printé.
Nasze
cele realizujemy na kilku płaszczyznach – prowadzimy systematyczne badania
poziomu zadowolenia klientów, stale monitorujemy procesy projektowania
i produkcji oraz dbamy o ciągłe wzbogacanie portfolio. Ponadto
oferujemy partnerom bezpłatne szkolenia, pomoc techniczną
i w zakresie marketingu oraz promocje i programy lojalnościowe.
Na wyróżnienie zasługuje Program Partner Printé, który zapewnia indywidualne
wsparcie marketingowe oraz opiekę specjalistów Printé. Resellerzy, którzy
przystąpili do programu, mogą liczyć na pomoc w rozwijaniu firmy, co
gwarantuje sprawdzony know-how i preferencyjne warunki zakupowe.
Potwierdzeniem
słuszności obranego przez nas kierunku działania jest 3. miejsce (wartościowo)
w sprzedaży materiałów eksploatacyjnych w pierwszym półroczu 2011.
(według IDC).
Katarzyna Mirska
Supplies Business
Development Manager w HP
Dostawcy zamienników
próbują kusić klientów, oferując większą ilość tuszu lub toneru w niższej
cenie niż dotychczas. Kiedy jesienią 2008 r. wybuchł kryzys, klienci
zaczęli szukać oszczędności, ale ta taktyka przyniosła krótkotrwałe efekty.
Alternatywne materiały eksploatacyjne szybko obnażyły swoje słabości
– gorszą jakość wydruków, większą zawodność, mniejszą wydajność,
a tym samym wyższe całkowite koszty użytkowania (TCO).
Potwierdzeniem tej tezy są badania QualityLogic,
z których wynika, że za pomocą zamienników drukuje się średnio
o 34 proc. stron mniej niż przy użyciu oryginalnych materiałów
eksploatacyjnych HP, zawierających taką samą ilość tuszu. Jednocześnie co
najmniej jeden na siedem alternatywnych tonerów do drukarek atramentowych HP
jest wadliwy. W przypadku monochromatycznych drukarek laserowych HP ryzyko
jest jeszcze większe. Wadę wykazuje dwa na pięć zamienników.
Dostawcy materiałów nieoryginalnych przytaczają wprawdzie
wyniki alternatywnych badań, które stawiają ich produkty w pozytywnym
świetle, ale to testy prowadzone według innej metodologii – wkłady
poddawane próbom dostarczane są przez zleceniodawców badań.
Z kolei według Brothera coraz więcej użytkowników zdaje
sobie sprawę, że nie tylko cena urządzenia jest istotna, ale także koszty
eksploatacji. Dlatego klienci decydują się na zakup sprzętu bardziej
zaawansowanego, który zapewnia im również niższe koszty użytkowania. Brother
w zeszłym roku zanotował wzrost sprzedaży urządzeń ze średniej
i wyższej półki, a w bieżącym prognozuje większe
zainteresowanie. – To konsekwencja zwiększonej liczby naszych droższych
urządzeń na rynku, z czym wiąże się zdecydowanie wyższa ilość
wydruków. Nie bez znaczenia jest również fakt, że nowe urządzenia laserowe mono
umożliwią nam znaczne podniesienie sprzedaży materiałów eksploatacyjnych
– podkreśla Katarzyna Idzkiewicz.
W Konice Minolcie wartość sprzedaży w bieżącym roku
prawdopodobnie będzie zbliżona do tej z 2011. Niewykluczone, że nastąpi
niewielki wzrost, bo wartość tego rynku jest związana z ilością
sprzedanych i eksploatowanych urządzeń drukujących. Zwiększenie
zapotrzebowania na wielofunkcyjne urządzenia laserowe i spadek liczby
eksploatowanych urządzeń atramentowych na pewno zatem wpłyną na strukturę tego
rynku, ale nie nastąpi to od razu.
Xerox w 2012 r.
zakłada dalszy stabilny wzrost sprzedaży oryginalnych materiałów
eksploatacyjnych. Producent nadal będzie się koncentrować na działaniach
uświadamiających korzyści płynące z ich stosowania, zamiast pozornie tańszych,
a w rzeczywistości mniej wydajnych i niegwarantujących dobrej
jakości wydruku zamienników.
Epson prognozuje
zwiększenie zainteresowania oryginalnymi tuszami i tonerami
o 15 proc., Action natomiast nie spodziewa się spektakularnych zmian,
ale nie wyklucza pojawienia się tendencji wzrostowej w drugiej
połowie roku.
Skarbimir Mateńko
XSG Business Manager w
polskim oddziale Xeroksa
Aby uzyskać satysfakcjonujący poziom sprzedaży nowych
rozwiązań, zastosowaliśmy sprawdzoną strategię promocyjną, polegającą na
oferowaniu produktów w pakietach. Klienci decydujący się na zakup
konkretnego urządzenia z kompletem materiałów eksploatacyjnych mogli
liczyć na atrakcyjne rabaty.
W 2011 r. koncentrowaliśmy się na budowie relacji
z naszymi autoryzowanymi partnerami biznesowymi, odpowiedzialnymi za
sprzedaż materiałów eksploatacyjnych z oferty Xeroksa, oraz prowadziliśmy
szereg działań w celu ograniczenia korzystania z nieoryginalnych
wyrobów – regenerowanych tonerów i podróbek. Zastosowaliśmy również
wiele udogodnień dla naszych klientów, m.in. możliwość wyboru produktu
o niższej, standardowej lub wyższej wydajności, w zależności od
indywidualnych potrzeb, oraz rozwijaliśmy – wspólnie z partnerami
biznesowymi – kanał sprzedaży e-commerce. Dzięki temu konsumenci uzyskali nieograniczony,
elastyczny dostęp do produktów Xeroksa. Rozwijaliśmy innowacyjną technologię
solid-ink – wytwarzania ekologicznego atramentu stałego. To rozwiązanie,
gwarantujące najwyższej jakości kolorowe wydruki w rozsądnej cenie,
cieszyło się coraz większym zainteresowaniem klientów.
Rafał Ornowski
dyrektor marki ActiveJet
w Actionie
Jeśli chodzi o sprzedaż produktów naszej marki, patrzę
w przyszłość, czyli rok 2012, z optymizmem. Liczę na jeszcze większy
niż w 2011 wzrost zainteresowania klientów. Trzeba pamiętać, że od kilku
miesięcy tusze i tonery ActiveJeta oferowane są w elektromarketach
Media Markt i Saturn w całym kraju, a także
w ogólnopolskiej sieci biuroserwisów Partner XXI. Uważam, że również
dzięki aktywnej promocji naszej marki na koszulkach piłkarzy Legii Warszawa
mamy szansę na wspaniałe rezultaty. Zresztą już dziś marka ActiveJet uznawana
jest przez odbiorców za jedną z najbardziej rozpoznawalnych
i najchętniej kupowanych. Stanowi doskonałą propozycję dla klientów
szukających najwyższej jakości. W ofercie mamy również alternatywne
materiały eksploatacyjne Actis. To propozycja dla odbiorców nastawionych na
najbardziej atrakcyjną cenę.
Artykuł Oryginały trzymają się mocno pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Incom: tusze do HP pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Incom: tusze do HP pochodzi z serwisu CRN.
]]>