Bardziej niż prezes Oracle’a powiększył swój stan posiadania szef Amazon.com, Jeff Bezos – o 6,5 mld dol. Menedżer awansował na 13. pozycję (w sumie ma 19,1 mld dol.). Najbardziej spektakularny sukces finansowy odniósł współzałożyciel Facebooka, 27-letni Mark Zuckerberg (nr 14). W jeden rok wzbogacił się o przeszło 10 mld dol. i dysponuje dziś majątkiem wartym 17,5 mld dol. Wyprzedził współzałożyciela Google’a Siergieja Brina (nr 15), który miniony rok zakończył 1,7 mld dol. na plusie i dziś ma 16,7 mld dol. Tyle samo zgromadził prezes Google’a, Larry Page (nr 16, o 1,7 mld dol. więcej niż w 2010 r.).

W pierwszej dwudziestce najbogatszych znalazł się także szef Della, Michael Dell (nr 18), który wprawdzie spadł o kilka pozycji w odniesieniu do września 2010 r., jednak minione 12 miesięcy również może zaliczyć do udanych – jego konto powiększyło się o 1 mld dol. (do 15 mld dol.). Tuż za nim uplasował się dyrektor generalny Microsoftu Steve Ballmer (nr 19, 13,9 mld dol., 800 tys. dol. więcej niż w 2010 r.).

Jak zwykle daleko od czołówki sklasyfikowano współzałożyciela i długoletniego prezesa Apple’a – Steve’a Jobsa. Z majątkiem wycenianym na 7 mld dol. znalazł się na 39. pozycji. W porównaniu z ub. rokiem wzbogacił się o 900 tys. dol. Mimo że Apple jest najdroższą na świecie firmą IT, Jobs pomnaża swój osobisty majątek wolniej, niż szefowie niżej wycenianych przedsiębiorstw.

Lista 400 najbogatszych Amerykanów jest dostępna pod adresem http://www.forbes.com/forbes-400/.

Artykuł Najbogatsi w branży IT: założyciel Facebooka coraz bliżej Billa Gatesa pochodzi z serwisu CRN.

W kategorii „Komputery i Multimedia – sklepy” najwyższą notę uzyskał Komputronik (+3,23).
Osoby biorące udział w głosowaniu chwaliły Komputronika m.in. za miłą obsługę i fachową wiedzę doradców, a także korzystne ceny. „Braki w ilości produktów nadrabia cudowna i bardzo profesjonalna obsługa sklepu” – napisano w jednej z opinii na „piątkę” (maksymalna ilość punktów). Klientom podobała się również strona internetowa Komputronika, a zwłaszcza szczegółowe informacje o dostępności produktów i możliwość zamieszczania opinii na stronie.

Były też negatywne komentarze. Jedna z klientek narzekała np. że „po dłuższej chwili rozglądania się po sklepie nikt z obsługi nie podszedł do mnie z propozycją pomocy.”, a od konsultantów trudno było wyciągnąć informacje o produkcie.

W kategorii „Sklepy AGD i RTV” w rankingu Top 100 znalazł się Mix Electronics (wskaźnik jakości obsługi +3,03).
I tutaj nieźle oceniono kwalifikacje załogi sklepów. Jeden z klientów był zachwycony faktem, że go pamiętano: „Sprzedawca od razu po moim wejściu przywitał mnie uśmiechem i zapytał 'jak się sprawuje pralka?’. Powiem szczerze zgięło mnie z nóg, że pamiętał.”
Pojawiały się też informacje, że osoba z obsługi nic nie wiedziała i nie umiała zaproponować produktu interesującego klienta. Ktoś inny narzekał na ceny wyższe niż u konkurencji.

W kategorii „sklepy RTV i AGD” wysoko oceniono także Neonet (+3,31).
 
Z rankingu wynika, że salony ze sprzętem komputerowym są lepiej oceniane niż duże markety elektroniczne. Dla porównania Saturn, sklasyfikowany również w kategorii „sklepy RTV i AGD”, miał wskaźnik +2,28. Sieć pozytywnie oceniano np. za bardzo dobre zaopatrzenie. Czasem gorzej było ze znalezieniem pracownika, który coś doradzi. „Czekałam z siostrą na obsługę sporo czasu – pisze jedna z klientek – Podeszłam więc do stoiska ale niestety nie uzyskałam żadnych informacji, ponieważ ‘muszę szukać pana z wąsem’, który jest z tego działu. Po ok. 20 min. zjawił się sprzedawca, ale niestety znowu nie z tego działu”.

Opinię podobną do Saturna uzyskał Media Markt (także zaliczony do „sklepów RTV i AGD”) – miał wskaźnik jakości obsługi na poziomie +2,2.

Media Markt pozytywnie oceniano m.in. za duży wybór towarów, przeceny i promocje, brak kolejek, sprawną obsługę przy kasach. Co do kompetencji personelu, zdania były podzielone. Jeden z klientów napisał np. „Personel jest kompetentny i potrafi pomóc znaleźć interesującą nas rzecz. Pracownicy są uśmiechnięci, przez co dobrze się tam czujemy.” Inny się oburzał: „sprzedawca próbował wcisnąć model zalegający zapewne dość długi czas i to w cenie o przeszło 800 zł wyższej od ceny rynkowej”. Niektórzy źle oceniali także brak zainteresowania klientami, którzy wchodzą do sklepu.

Na podstawie opinii klientów Komputronik, Mix Electronics, Neonet, Saturn i Media Markt zostały zaliczone do 100 najprzyjaźniejszych firm w Polsce i otrzymały godło „Jakość Obsługi 2011.”

Z wynikami i komentarzami można zapoznać się pod adresem www.jakoscobslugi.pl.

Artykuł Komputronik i Media Markt wśród 100 najprzyjaźniejszych firm w Polsce pochodzi z serwisu CRN.