O słabszym wyniku w końcówce ubiegłego roku zadecydowały głównie opóźnienia dostaw. Według agencji badawczej TrendForce w 2022 r. producenci sprzedadzą na całym świecie 222 mln notebooków, a więc o 7 proc. mniej niż rok wcześniej. IDC przewiduje, że wzrost sprzedaży wystąpi jedynie w segmencie komercyjnym. Wynika to w dużym stopniu z priorytetów obranych przez producentów. Wybór tej grupy odbiorców nie jest przypadkowy – to tam realizuje się duże kontrakty, a na dostawców czekają największe pieniądze. Stoi to w wyraźnym kontraście z rynkami konsumenckim i edukacyjnym, gdzie podaż nie nadąża za popytem i najprawdopodobniej ta sytuacja powtórzy się w obecnym roku.

– Według UNESCO co najmniej połowa dzieci nie miała dostępu do komputera, a 43 procent nie posiadało internetu w domu. Również w Polsce, jak pokazuje raport przygotowany przez Centrum Cyfrowe, 36 procent nauczycieli wskazuje, że braki sprzętowe to główny problem edukacji zdalnej, natomiast 43 procent z nich uznało za kluczową przeszkodę w nauce na odległość problem z jakością łącza internetowego – zauważa Andrzej Sowiński, dyrektor zarządzający HP.

Być może w nadchodzącym roku do polskiego sektora edukacji trafiać zaczną chromebooki, które cieszą się bardzo dużą popularnością w amerykańskich szkołach.

– Dell ma w swojej ofercie chromebooki, ale w Polsce jest to jeszcze rynek nieodkryty. W tym przypadku dużo zależy od Google’a, ale jeszcze do niedawna nie wykazywał on inicjatywy, która miałaby na celu promocję tych produktów w Polsce. Widzimy jednak, że ta aktywność powoli się zwiększa, zwłaszcza w obszarze edukacji. Staramy się współpracować z Google’em, aby spopularyzować chromebooki w segmencie edukacji – zapewnia Sebastian Antkiewicz, Client Solutions Group Manager w Dell Technologies.

Na osobną uwagę zasługuje sytuacja w segmencie komputerów stacjonarnych. W pierwszym roku pandemii ich sprzedaż wyraźnie spadła, ale w 2021 r. nastąpiło odbicie i globalne przychody ze sprzedaży desktopów wzrosły o 7 proc. Prawdopodobnie to jednak krótkotrwałe odrodzenie, bowiem zdaniem analityków IDC do 2025 r. ten rynek ma skurczyć się o 10 proc.

Konfiguracje i procesory

O ile producenci są na ogół zgodni, że w bieżącym roku największe przychody generować będą notebooki dla biznesu, o tyle przewidywania odnośnie do najpopularniejszych konfiguracji są już odmienne. Według Della odbiorcy biznesowi najchętniej będą wybierać 14-calowe laptopy z procesorem Intel Core i5, pamięcią RAM 8 GB i nośnikiem SSD o pojemności 256 GB, zaś placówki edukacyjne tradycyjnie 15,6 calowe urządzenia z procesorem i3. Prognoza ta nie różni się zatem od sytuacji, jaka miała miejsce w ubiegłym roku.

– Pewne zmiany mogą nastąpić wraz z premierą dwunastej generacji procesorów Intela – zastrzega Sebastian Antkiewicz.

Natomiast Lenovo przewiduje, że w segmencie biznesowych notebooków ekonomicznych dominować będą urządzenia z ekranem o przekątnej 15,6”, z procesorem Intel Core i5, AMD Ryzen 5, 8 GB pamięci operacyjnej oraz dyskiem SSD 256 GB. Z kolei w segmencie laptopów ze średniej półki największym popytem cieszyć się powinny komputery z 14-calowymi ekranami. W tym roku klienci powinni częściej wybierać urządzenia z nośnikiem 512 GB. Z kolei w przypadku produktów premium popyt przesunie się w kierunku dysków 1 TB/2 TB SSD. Inne spojrzenie niż konkurenci na kwestie związane z konfiguracją komputerów mają jednak przedstawiciele Acera.

– Nie chcemy snuć prognoz co do konfiguracji komputerów sprzedawanych w 2022 roku, ponieważ cały czas narastają problemy związane z produkcją i logistyką. Tak naprawdę sprzedaje się wszystko, co tylko dojeżdża do Polski. Kluczem jest dostępność i to ona może zdecydować o tym, jakie konfiguracja w poszczególnych segmentach będą najbardziej popularne – mówi Patryk Roszko, PBU Manager w polskim oddziale Acera.

Dostawcy półprzewodników dwoją się i troją, żeby zaspokoić potrzeby nie tylko producentów komputerów, ale również samochodów, gadżetów elektronicznych i sprzętu AGD. Nie jest to jednak proste, bowiem na trudną sytuację złożyło się kilka czynników. Część z nich, chociażby susza na Tajwanie, pożar fabryki w Japonii czy mrozy w południowej części USA, miały charakter incydentalny. Jednakowoż zakłócenia w łańcuchach dostaw czy spory pomiędzy Stanami Zjednoczonymi i Chinami będą kontynuowane w 2022 r., co niezbyt dobrze wróży rozwojowi sytuacji na rynku chipów. Pat Gelsinger, CEO Intela, przyznał w rozmowie z amerykańską redakcją CRN-a, że problemy z dostępnością procesorów nie znikną szybko i będą nękać branżę przez rok lub nawet kolejne dwa lata.

Producenci komputerów patrzą z nieco większym optymizmem na rozwój wydarzeń. Sebastian Antkiewicz przewiduje, że sytuacja zacznie się stabilizować w drugiej połowie 2022 r. Z kolei Tomasz Szewczak z Lenovo uważa, że prognozy dostępności komponentów i urządzeń są bardziej optymistyczne, niż miało to miejsce w mijającym roku. Mniej optymizmu od swoich kolegów z branży wykazuje natomiast Patryk Roszko.

– Nie ma obecnie żadnego horyzontu czasowego pozwalającego określić, kiedy problemy z półprzewodnikami się skończą. Bieżący rok przyniesie wydłużenie cyklu produkcji i dostawy nawet dwa, a czasami trzykrotnie wobec standardowego, który trwał mniej więcej 60–90 dni od złożenia zamówienia. To będzie największy problem przy dużych zamówieniach czy projektach realizowanych w przestrzeni biznesowej – przyznaje Patryk Roszko.

Małe drukarki zyskują

Pandemia ożywiła rynek urządzeń drukujących, a szczególnie dotyczy to urządzeń domowych i małych drukarek biurowych. Natomiast ucierpiała sprzedaż zaawansowanych kombajnów przeznaczonych do pracy w dużych organizacjach. Wiele przemawia za tym, że w 2022 r. większość pracowników pozostanie w domach. To oznacza ni mniej, ni więcej, ale utrzymanie status quo w strukturze sprzedaży. Zdaniem Mateusza Wasilewskiego z HP trendy z 2021 r., a więc wzrost popytu na domowe drukarki oraz zainteresowanie usługami subskrypcyjnymi, będą kontynuowane w najbliższych latach. Szanse na zaistnienie na rynku zyskać mają urządzenia inteligentne, takie jak drukarki same wykrywające Wi-Fi czy naprawiające błędy bez interwencji użytkownika.

Również Brother planuje w tym roku kontynuację wzrostu sprzedaży kontraktowej, czyli tak jak HP pokłada nadzieje w modelu usługowym. Piotr Baca, Country Manager polskiego oddziału Brothera uważa, że praca w trybie hybrydowym przyczyni się do popularyzacji narzędzi bazujących na środowisku chmurowym, zapewniającym pracownikom większą elastyczność w wyborze lokalizacji pracy. Do tego modelu pracy najlepiej pasują kompaktowe urządzenia wielofunkcyjne zdające egzamin zarówno w biurze, jak i w domu. Niektórzy producenci dostrzegają przesunięcie popytu z produktów typowo konsumenckich w stronę biznesowych.

– W 2020 roku mieliśmy do czynienia z załamaniem na rynku większych systemów przeznaczonych do biur. W 2021 r. sprzedaż tej grupy produktów w ujęciu rocznym wzrosła aż czterokrotnie. Oczywiście wiąże się to z powrotem pracowników do biur. Jednak duże znaczenie miały też takie czynniki jak wymiana sprzętu na nowszy, bardziej energooszczędny i mniej obciążający środowisko – mówi Krzysztof Modrzewski, National Sales Manager w Epsonie.

Kwestia powrotu pracowników do biur stawia pod znakiem zapytania popyt na większe systemy druku przeznaczone dla klientów biznesowych. Przedstawiciele HP oraz Brothera uważają, że zapotrzebowanie na ten rodzaj sprzętu jednak wzrośnie, choć niepewna sytuacja związana z pandemią powoduje, że na popularności zyska model usługowy. Co ciekawe, w 2021 r. już co druga drukarka Brothera z tych, które trafiły do klientów biznesowych, była sprzedawana w modelu kontraktowym. HP promuje praktycznie tożsamy model, a zasadnicza różnica sprowadza się do nazwy – amerykański koncern określa go jako DaaS (Device as a Service). Innym ważnym trendem, który pogłębi się w 2022 r. ma być cyfryzacja obiegu dokumentów, co z kolei przełoży się na sprzedaż skanerów.

Pandemia koronawirusa, oprócz negatywnych skutków społecznych, przyniosła ze sobą kilka istotnych problemów biznesowych, takich jak kłopoty z komponentami czy wzrost kosztów transportu. Wymienione problemy nie ominęły dostawców urządzeń drukujących.

– Sytuacja, która obecnie panuje na rynku, wpływa na wzrost zainteresowania urządzeniami poleasingowymi. Wyzwaniem jest oszacowanie realnego potencjału rynku ze względu na spekulacje. W przyszłym roku spodziewamy się znacznej poprawy dostępności produktów, co powinno nam pozwolić na zachowanie ciągłości dostaw dla naszych klientów – mówi Piotr Baca.

W polskim oddziale Epsona wierzą, że w bieżącym roku nastąpi powrót do normalności, choć nikt nie liczy na to, że wydarzy się to w najbliższych miesiącach.

– Zaburzone łańcuchy dostaw, zarówno komponentów, jak i gotowych urządzeń, znacznie ograniczają podaż. Co ważne, popyt wciąż przewyższa dostawy gotowych produktów na rynek i przypuszczam, opierając się na prognozach, że ta sytuacja, związana z niedoborami komponentów, będzie się utrzymywać przynajmniej do drugiego półrocza przyszłego roku – mówi Krzysztof Modrzewski.

Skromne zmiany w centrach danych

Ciekawy rok zapowiada się na rynku serwerów, między innymi za sprawą debiutu dwóch platform: Intel Sapphire Rapids i AMD Genoa. Ich zastosowanie wiąże się ze zwiększeniem liczby rdzeni w procesorach, ale również pojawieniem się interfejsu PCIe Gen5, pozwalającego na poprawę wydajności nośników SSD, a także pamięci operacyjnej RAM DDR5. Według agencji badawczej TrendForce obie premiery wpłyną na wielkość rynku serwerów, który wzrośnie o 4–5 proc. Przy czym najwyższa dynamika sprzedaży, rzędu 13–14 proc., będzie miała miejsce w Ameryce Północnej.

Oczywiście nie tylko Intel Sapphire Rapids i AMD Genoa ożywią rynek serwerów. Analitycy, wśród czynników, które napędzają sprzedaż urządzeń, wymieniają zmianę paradygmatu pracy i wzrost popularności usług chmurowych. Nie bez znaczenia są też napięcia międzynarodowe. Związana z tym niepewność geopolityczna zachęca kraje do zwiększenia kontroli nad suwerennością danych i budowania małych serwerowni w ośrodkach lokalnych.

– Tendencje rynkowe zapoczątkowane już w 2020 roku będą zyskiwać na znaczeniu w kolejnych latach. Wraz z postępującą transformacją cyfrową rozwijał będzie się między innymi rynek przetwarzania danych. Wzrost w tym sektorze zapewnią małe i średnie firmy, które w poszukiwaniu konkurencyjności będą przechodzić na rozwiązania cyfrowe – mówi Radosław Buszan, Sales Director w polskim oddziale Della.

W jego opinii bieżący rok nie przyniesie większego przełomu w segmencie macierzy dyskowych SAN. Wprawdzie Dell Technologies spodziewa się upowszechnienia nowego protokołu transportowego „NVMe over Fabrics”, ale na przeszkodzie stanąć mogą zakłócenia w łańcuchu dostaw. Niedobory komponentów wyhamowały dynamikę sprzedaży all-flash ze względu na rosnące ceny pamięci NAND flash.

– Trend ten ma ulec odwróceniu dopiero w drugiej części 2022 przy założeniu, że sytuacja z komponentami się poprawi. Zatem macierze „hybrydowe” nadal będą cieszyć się sporym popytem – zauważa Piotr Drąg, Storage Category Manager w HPE.

Jednocześnie trudno spodziewać się spektakularnych nowinek w segmencie serwerów NAS. Między innymi dlatego, że podstawowym wyznacznikiem dla klientów pozostaje powierzchnia dyskowa oferowana przez urządzenia. W przypadku tej grupy urządzeń zmiany postępują dość powoli.

– Widzimy stopniowy wzrost świadomości klientów, którzy zaczynają rozumieć, że NAS to nie tylko skrzynka na dane, ale również rozbudowane funkcjonalności. Klienci biznesowi dostrzegają korzyści inwestowania w rozwiązania większe i bardziej wydajne. Dlatego też rośnie popyt na szybkie dyski SSD czy urządzenia obsługujące sieć 10GbE. Ostatnie dwa lata pokazały, że znaczenia nabierają dodatkowe funkcje, w tym możliwość uruchomienia serwera VPN czy SD-WAN – zauważa Łukasz Milic, Business Development Representative w QNAP-ie.

Na inne aspekty rozwoju i zastosowania NAS-ów zwracają uwagę eksperci z Synology. Ich zdaniem urządzenia stają się serwerami aplikacyjnymi. Dlatego też ich rozwój zmierza w kierunku lepszej integracji aplikacji i narzędzi ze sprzętem. Dodatkowo pojawiają się narzędzia do analityki i predykcji awarii. Powstałe w ten sposób „inteligentne” narzędzia w chmurze pozwalają na zarządzanie większą flotą serwerów oraz ich monitorowanie. Kolejna kwestia to wykorzystanie serwerów NAS na brzegu sieci jako warstwy pośredniczącej między infrastrukturą wewnętrzną a chmurą publiczną.

Pierwszą przyczyną, dla której firmy decydują się na zakup nowych systemów pamięci masowych jest przyrost danych. Jednak ostatnie dwa lata uzmysłowiły przedsiębiorcom, jak istotne jest zabezpieczenie danych i zapewnienie łatwego i ciągłego dostępu do nich. Dlatego też podczas wyboru macierzy czy serwerów klienci nie pytają wyłącznie o pojemność i wydajność, ale również ochronę przed złośliwym oprogramowaniem ransomware.

Coraz więcej bezpieczeństwa

W bieżącym roku należy spodziewać się zwiększonej aktywności gangów ransomware. Według badań przeprowadzonych przez Venafi ataki przeprowadzane za pomocą tego złośliwego oprogramowania wzrosły o 250 proc. w pierwszej połowie 2021 r. Tymczasem pod jego koniec co 11 sekund jakaś organizacja doświadczyła incydentu ransomware. Sytuację dodatkowo komplikuje wzrost liczby ataków ransomware-as-a-service (RaaS), a także działania napastników, którzy nie tylko szyfrują dane, ale również część z nich upubliczniają.

W odpowiedzi na powyższe wyzwania działy IT będą się zbroić, inwestując zarówno w rozwiązania do backupu, jak i antywirusy czy systemy EDR do ochrony urządzeń końcowych. Rosnący wpływ na rozwój, a także dobór systemów cyberbezpieczeństwa będzie miała praca hybrydowa.

– W kontekście bezpieczeństwa rozwój rozwiązań sieciowych będzie następował wielowątkowo. Widzimy coraz większe zainteresowanie podejściem zero-trust. Ze względu na fakt, że praca zdalna zostanie z nami na długo, popularność zyskują rozwiązania SD-WAN, zapewniające bezpieczną łączność pomiędzy oddziałami i gospodarstwami zdalnych pracowników. Rozwiązania sieciowe będą także musiały zapewniać sprawniejszą integrację z usługami typu SOC oraz rozwiązaniami do ochrony urządzeń końcowych – mówi Adam Łobodziński, Systems Engineer w Fortinecie.

O tym, jak ważne w nadchodzącym roku będzie bezpieczeństwo sieci świadczy fakt, że 47 proc. respondentów badania Cisco Broadband Index twierdzi, że zapłaciłoby więcej za połączenie, o ile byłoby bezpieczniejsze. Ważnym trendem, który nasili się w tym roku będzie odejście organizacji od tradycyjnych haseł na rzecz uwierzytelniania biometrycznego, również na potrzeby połączenia z siecią. Według raportu „The 2020 Duo Trusted Access Report” już 80 proc. urządzeń mobilnych używanych w pracy ma skonfigurowane biometryczne dane uwierzytelniające, co stanowi wzrost o 12 proc. w ciągu ostatnich pięciu lat. Duży wpływ na sytuację na rynku bezpieczeństwa IT będą miały napięcia polityczne. Państwa będą walczyć o dominację w sferze cyfrowej, stosując nieczyste zagrywki, jak ukierunkowane ataki na sieci energetyczne, wodociągi bądź transport publiczny.

Zdaniem specjalisty

Jarosław Dankowski, Dell EMC Networking Poland & Baltic Area Sales Executive, Dell Technologies  

Rok 2021 i czas zmian spowodowanych pandemią przyniósł dużo nowego w postrzeganiu niebezpieczeństw i tym samym w sposobie ochrony i zabezpieczeń sieci. Obszary, które już są i nadal będą pozostawać pod szczególnym nadzorem to przede wszystkim cyberbezpieczeństwo w pracy zdalnej, dynamiczny rozwój IoT i wzrost ataków oprogramowania ransomware. Będziemy korzystać z większej liczby usług w chmurze, co również zwiększy ryzyko. Coraz częściej będziemy rozmawiać także o uwierzytelnianiu wieloskładnikowym i bezpieczeństwie urządzeń mobilnych. W ślad za większym ryzykiem i licznymi zagrożeniami, rozwiązania służące bezpieczeństwu – takie jak Cloud Access Security Broker, FWaaS czy segmentacja sieci – nabiorą w kolejnych latach szczególnego znaczenia.

  

Tomasz Szewczak, Commercial notebooks 4P Manager, Lenovo  

Sytuacja dynamicznie się zmienia. Nie spodziewamy się jednak spadków zainteresowania kategorią komputerów PC. Model pracy zdalnej i hybrydowej oraz przyspieszająca cyfryzacja stymulują wzrost popytu na tę grupę produktów. Mamy na uwadze również liczne zmiany na rynku, jakie zaszły w latach 2020–2021 i patrzymy na nie planując rok 2022. Nasi partnerzy i konsumenci szukają nie tylko urządzeń. Obecnie są to usługi i rozwiązania, które stanowią sprecyzowaną odpowiedź na aktualne potrzeby użytkowników. To również jeden z czynników, które wpłynęły na wdrażanie przez Lenovo strategii everything-as-a-service, której założeniem jest traktowanie każdej technologii jako usługi.

  

Paweł Wójcik, Hybrid IT Business Unit Manager, HPE  

Architektura ARM rozwija się bardzo szybko i słyszymy wiele pozytywnych opinii o niej: oszczędność energii, niższa temperatura pracy, architektura wielordzeniowa, wbudowany RAM, grafika itd. Sądzę jednak, że w 2022 roku architektura x86 będzie nadal dominującą w serwerach. Procesory ARM powszechnie stosuje się w telefonach komórkowych i powoli poszerza się portfolio produktów przenośnych – laptopów wyposażonych w oparciu o taką architekturę. Chociaż pojawiają się już wersje systemów operacyjnych skompilowanych pod środowisko ARM, to jednak brakuje jeszcze programów powstałych z myślą o tej architekturze. Na razie rynek jest podzielony pomiędzy aktualnych dostawców ze świata x86, dlatego technologia ARM musi jeszcze poczekać na szeroką popularyzację w obszarze rozwiązań serwerowych.

  

Grzegorz Dobrowolski, dyrektor ds. sprzedaży rozwiązań dla data center, Cisco Systems  

W nadchodzącym roku będziemy obserwowali zmianę podejścia do projektowania i budowy infrastruktury data center w oparciu o tzw. węzły obliczeniowe. W przeszłości sprawdzały się serwery kasetowe, które pozwalały na proste zarządzanie i konfigurację z jednego miejsca. Miały natomiast ograniczenia w udostępnianiu lokalnych zasobów, szczególnie dyskowych. Dlatego firmy zaczęły przechodzić na serwery rack, czyli stelażowe. Ich renesans spowodowało pojawienie się architektury big data. Biznes oczekuje, że serwery będą z jednej strony dawały możliwość skalowania, rozbudowy w ramach jednej platformy, a z drugiej będą niezawodne i bezpieczne. Ważnym trendem będzie również automatyzacja procesów w ramach infrastruktury centrów danych, co stanie się możliwe dzięki wykorzystaniu technologii machine learning.

  

Artykuł Prognozy 2022: producenci czekają na drugie półrocze pochodzi z serwisu CRN.

Chociaż w domach używa się bardzo różnego sprzętu, na popularności szczególnie zyskują 14-calowe laptopy. Użytkownicy częściej poszukują cienkich, lekkich modeli, a przy tym energooszczędnych, które długo pracują na baterii (8 godzin lub więcej). Nie bez znaczenia jest przy tym estetyka. Obecnie klienci cenią aluminiowe obudowy i jasne kolory, przede wszystkim srebrny i biały.

Coraz wyżej ceniona jest też uniwersalność sprzętu. Dlatego wraz z masowym przejściem na home office zwiększyło się zapotrzebowanie na konwertowalne laptopy, czyli sprzęt z dotykowym ekranem, który można obracać, najlepiej w zakresie 360 stopni. Jeden z dużych producentów szacuje, że w tym roku około 15 proc. sprzedawanych laptopów ma taką opcję, podczas gdy rok temu stanowiły około 10 proc.

Istotną rolę w funkcjonowaniu domowych biur będą miały technologie Wi-Fi 6 i 5G. Dlatego jest prawdopodobne, że laptopy z odpowiednimi modułami będą miały coraz większe wzięcie. Podobne zjawisko dotyczy systemu mesh, w którym każde urządzenie wchodzące w jego skład łączy się z innymi, stając się elementem jednolitej sieci WiFi.

– W ten sposób użytkownik przemieszczający się po mieszkaniu cały czas korzysta z jednej sieci o tej samej nazwie i tym samym haśle, choć jego smartfon czy laptop łączy się w praktyce z różnymi urządzeniami dostępowymi – wyjaśnia Maciej Turski, Marketing Manager w TP-Linku.

Z drugiej strony, mimo że nastąpił znaczny spadek sprzedaży desktopów, również ten sprzęt wciąż ma swoich odbiorców. Najbardziej poszukiwane są przez nich modele z przedziału cenowego od 2,5 tys. do 3,5 tys. zł. Co ciekawe, transformacja domów w miejsca pracy i nauki sprawiła, że renesans zainteresowania przeżywają tablety. Były czasem kupowane jako tańsza alternatywa laptopa, zwłaszcza w okresie, gdy w sklepach brakowało notebooków.

Użytkownicy poszukują akcesoriów do PC, takich jak słuchawki, kamerki internetowe, stacje dokujące.

– W 2020 roku popyt na takie dodatki znacznie wzrósł i w tym również będzie duży – uważa Tomasz Szewczak, Lenovo Commercial notebooks 4P Manager.

Domowe meetingi Nieodłącznym aspektem pracy w domowym biurze są wideorozmowy i konferencje. Dlatego użytkownicy będą zwracać coraz większą uwagę na jakość słuchawek. Już teraz widoczne jest duże zainteresowanie zestawami słuchawkowymi Bluetooth i przewodowymi z technologią ANC. Popularność zyskują również zestawy głośnomówiące, a wśród rozwiązań wideo prym wiodą przenośne kamery i wideobary. 

Nadchodzi czas upgrade’ów

Home office przypuszczalnie pozostanie powszechnym modelem pracy także po pandemii, co wymusi na użytkownikach domowych dalszą aktualizację sprzętu, choć nie w takim stopniu, jak to miało miejsce w 2020 r. Towarzyszyć temu będzie, podobnie jak obecnie, zmiana struktury popytu.

– O ile do końca 2020 r. sprzedawały się praktycznie wszystkie dostępne modele notebooków, o tyle na początku 2021 r. popyt na wyższe konfiguracje nieznacznie spadł. Nadal na rynku brakuje produktów konsumenckich z Windowsem Home i tanich maszyn biznesowych z Windowsem Pro – mówi Paweł Andrzejewski, Business Unit Manager– PC Systems w Tech Dacie.

Tym niemniej dostawcy spodziewają się, że w segmencie home office nadal na znaczeniu będą zyskiwać lekkie i wydajne uniwersalne konstrukcje. Popularność takiego sprzętu potwierdzają dane pochodzące od producentów. Wynika z nich, że w IV kw. 2020 r. sprzedaż cienkich i lekkich laptopów Lenovo wzrosła rok do roku o ponad 32 proc. globalnie w ujęciu wartościowym.

Realizację zamówień będzie jednak w kolejnych miesiącach komplikować słaba dostępność komponentów. Brakuje między innymi kart graficznych i w zasadzie nie wiadomo, jak długo taki stan rzeczy potrwa.

– Bardzo słabo jest z dostępnością zasilaczy do PC, RAM, procesorów i dysków SSD, gdzie wprawdzie dostępność jeszcze jako taka jest, ale ceny idą cały czas w górę. A nic nie wskazuje na to, by szybko miało się to zmienić – uważa Michał Miłkowski, doradca zarządu ds. rozwoju biznesu komponentów i marki PC Actina w Actionie.

Monitor, który nie zmęczy

W przypadku laptopów, jak też rzecz jasna desktopów, standardem stały się zewnętrzne monitory – zwykle o przekątnych od 22 do 27 cali. Istotna dla użytkowników jest ilość złączy, stąd zainteresowanie modelami ze stacją dokującą, jak i stacjami dokującymi w zestawach do laptopa.

– Klienci wybierają coraz chętniej monitory o dużych przekątnych i wysokich rozdzielczościach, szukając rozwiązań, które znacznie poprawiają komfort pracy. Rosnącym zainteresowaniem cieszą się modele z USB-C, bo korzystanie z monitora jako stacji dokującej jest bardzo wygodne. Z oczywistych względów prawdziwy boom obserwujemy na modele wyposażone w kamery internetowe – wylicza Paweł Ruman, Country Sales Manager AOC & Philips.

Dostawcy monitorów twierdzą, że po dłuższym okresie pracy i innych aktywności online w domach, gdzie funkcjonują niekoniecznie najnowsze laptopy z ekranami o niskich rozdzielczościach czy monitory o słabych parametrach wyświetlania, użytkownicy będą bardziej cenić ergonomię i jakość urządzeń. Zaczną szukać monitorów, które sprawią, że nawet długotrwałe siedzenie przed ekranem nie będzie aż tak męczące. Już teraz widoczne jest większe zainteresowanie sprzętem niwelującym migotanie obrazu czy emisję niebieskiego światła.

Zdaniem producenta

Magdalena Ośka, Senior Sales Manager – Transactional, Epson  

Są dwa typy klientów w segmencie home office: jedni szukają tylko kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych – drukarka, kopiarka, skaner – najlepiej z dupleksem i ADF-em, drudzy urządzeń drukujących jedynie w czerni. Obie te grupy łączy chęć posiadania szybkiej i łatwej w obsłudze drukarki. Bardzo zauważalne jest to, że użytkownicy zwracają uwagę na całkowite koszty eksploatacji, zapas atramentu, długość gwarancji i kwestię ekologii. Coraz więcej osób jest gotowa zapłacić więcej kupując nowe urządzenie, by zapewnić sobie oszczędności oraz mieć komfort, jeśli chodzi o materiały eksploatacyjne przez następne 2–3 lata.

  

Maciej Turski, Marketing Manager, TP-Link  

Obserwujemy znacznie większe zapotrzebowanie na urządzenia w standardzie Wi-Fi 6, które pozwalają użytkownikom na komfortowe korzystanie z sieci bezprzewodowej bez opóźnień, nawet wtedy, gdy korzysta z niej jednocześnie cała rodzina. Dużym zainteresowaniem cieszą się także rozwiązania Wi-Fi Mesh. Ten system cenią sobie przede wszystkim posiadacze dużych domów i mieszkań. Jego atutem jest możliwość rozbudowy – poprzez dodanie kolejnego routera do istniejącej już sieci. Do najczęstszych błędów popełnianych przy wyborze urządzeń sieciowych należy zakup routera z portami 10/100 Mb/s, podczas gdy użytkownik posiada łącze od dostawcy internetu charakteryzujące się prędkością przekraczającą 100 Mb/s. Po podłączeniu taki router stanie się wąskim gardłem całej sieci, a jej prędkość nie przekroczy wspomnianych 100 Mb/s.

  

Drukowanie: ważna cena i funkcje

W przeciwieństwie do zwykłych biur, w przypadku home office’u w użyciu są przede wszystkim drukarki atramentowe. Taki bowiem sprzęt dominował wcześniej w domach, a po wybuchu pandemii o wyborze atramentowych urządzeń przesądzała głównie niższa cena, tańsza eksploatacja i mniejsze wymagania odnośnie do wydajności drukarek w porównaniu z firmowymi kombajnami. Obecnie coraz większą popularność zyskują urządzenia z systemem stałego zasilania w atrament, gdzie koszt druku jest kilka razy niższy niż w maszynach laserowych.

Jednak jak wynika z informacji producentów, nie tylko technologia, ale też cena i funkcjonalność są istotne przy wyborze sprzętu do home office’u.

– Obserwujemy ogromne zainteresowanie zakupem sprzętu drukującego w przedziale cenowym od 500 do 1000 zł brutto, zarówno w technologii laserowej, jak i atramentowej. Mówimy tu o urządzeniach wielofunkcyjnych, które sprawdzą się także podczas typowych prac biurowych – mówi Piotr Baca, Country Manager Brothera w Polsce.

Popularne są również urządzenia laserowe mono. Podstawową cechą jest moduł Wi-Fi, a coraz bardziej pożądany druk dwustronny. Do domów klienci najczęściej decydują się na rozwiązania mniejszych rozmiarów.

Poszukiwane NAS-y z dodatkami

O ile komputery, monitory i drukarki to standardowe wyposażenie domowych biur, NAS-y nadal stanowią w nich rzadkość. Jak jednak zapewniają producenci, rośnie świadomość użytkowników w tej kwestii.

– Widzimy zainteresowanie modelami 4-zatokowymi lub 2-zatokowymi z możliwością rozbudowy. Popularne są również rozwiązania oferujące możliwość korzystania z darmowych aplikacji do backupu oraz umożliwiające współpracę na odległość – informuje Magdalena O`Dwyer, Team Manager – Poland, Baltic and Balkans w Synology.

Do najbardziej poszukiwanych należała funkcja serwera VPN (stała się podstawą komunikacji zdalnych pracowników), a także narzędzia do współpracy i udostępniania danych. Zmieniają się przy tym oczekiwania użytkowników dotyczące funkcjonalności.

– Długo NAS był kojarzony tylko z przechowywaniem plików, a teraz coraz częściej klienci szukają rozwiązań oferujących dodatkowe narzędzia: serwery multimediów, mechanizmy przesyłania danych z urządzeń mobilnych, jak też narzędzia dostępu zdalnego i współpracy – mówi Łukasz Milic, Business Development Representative w QNAP-ie.

W podobnej sytuacji, jak NAS-y, są UPS-y. Wciąż niewielu domowych użytkowników zdaje sobie sprawę z ich przydatności.

– Z mojego doświadczenia wynika, że wystarczy około 20 proc. większa moc UPS wobec sumy mocy urządzeń, którym chcemy zapewnić bezprzerwowe zasilanie. Co do optymalnego czasu podtrzymania, to jest to indywidualna sprawa, w zależności od tego, jakie urządzenia chcemy chronić i w jaki sposób z nich korzystamy – mówi Grzegorz Kostek, Electrical Channel Sales Manager – Secure Power w Schneider Electric.

Warto, aby użytkownik od czasu do czasu zrobił test – wyłączył prąd w mieszkaniu i sprawdził, jak długo UPS podtrzyma zasilanie pracujących urządzeń.

Zdaniem dystrybutora

Jacek Ruciński, dyrektor ds. zakupów produktów konsumenckich, Action  

Sądzę, że rolą resellera jest kompleksowa obsługa klienta, począwszy od udzielania wsparcia przy wyborze sprzętu do pracy bądź nauki, po doradzanie w zakresie zmian, udoskonalanie i serwisowanie infrastruktury sieciowej w miejscu pracy. Reseller powinien także wspierać wiedzą i doświadczeniem swoich klientów przy wyborze oprogramowania, gdyż dostępna na rynku mnogość rozwiązań w tym zakresie czy licencji jest zwykle dla użytkowników nie do końca czytelna. Po wybuchu pandemii na popularności zdecydowanie zyskały rozwiązania mobilne – notebooki, ale też urządzenia all-in-one. Z naszych obserwacji wynika, że głównie są to rozwiązania oparte na najnowszych trendach technologicznych, w cenie do 3 tys. zł. Warto podkreślić, że królują modele z nośnikami SSD.

  

Karolina Trojanowska, Marketing Manager, Alstor  

Na początku pandemii zauważalnie zwiększyła się sprzedaż laptopów i peryferii. Popularność wśród nauczycieli i uczniów zyskały tablety piórkowe. Obecnie, w miejsce obaw o przyszłość, klienci myślą, jak najlepiej przystosować się do nowych warunków. Po pracy na improwizowanych stanowiskach użytkownicy przekonali się, jak ważna jest ergonomia. Odpowiedni monitor może okazać się antidotum na bolący kręgosłup i łzawiące oczy. Użytkownicy są w dużej mierze świadomi, że nie wrócimy już do punktu wyjścia. Decyzje zakupowe są bardziej wyważone, klienci wiedzą, że produkty, które kupują, stanowią długoterminową inwestycję, również w zdrowie. Resellerzy mogą być wsparciem takich klientów i beneficjentami popytu na rozwiązania z wyższej półki.

  

Bezpieczeństwo: cena już nie czyni cudów

Po pierwszych dniach pewnej beztroski w kwestii bezpieczeństwa przewiduje się, że zarówno firmy, jak i pracownicy będą przywiązywać coraz większą wagę do ochrony domowych biur. Grzegorz Michałek, prezes Arcabita zwraca uwagę, że dla małych domowych biur cena produktu stanowi istotny czynnik wpływający na decyzję o doborze pakietu zabezpieczającego. Dominująca jeszcze do niedawna reguła 3xC, czyli cena czyni cuda, powoli przestaje grać pierwsze skrzypce przy wyborze oprogramowania.

Zresztą to zjawisko było widoczne już przed pandemią. Od około dwóch lat klienci w małych firmach i biurach domowych wybierają najbardziej rozbudowane pakiety ochronne, które udostępniają dodatkowe narzędzia istotne w pracy, w tym możliwość zarządzania domową siecią, ochrona danych przed zniszczeniem lub zaszyfrowaniem czy moduł analizujący działania użytkownika w różnych obszarach systemu czy aplikacji i blokujący (lub ograniczający) aktywności, które mogą prowadzić do infekcji lub utraty bądź uszkodzenia danych. To szczególnie istotne, bo pozwala na blokowanie całkowicie nowych zagrożeń.

– Wartość tego typu mechanizmów ochronnych jest nie do przecenienia w domowych biurach, ponieważ bardzo często komputery wykorzystywane do pracy są współdzielone z członkami rodziny, a w szczególności z dziećmi, co bez wdrożenia dodatkowych środków bezpieczeństwa jest gotowym przepisem na katastrofę – ostrzega Grzegorz Michałek.

Przewiduje się, że na znaczeniu będą zyskiwać rozwiązania umożliwiające uwierzytelnianie wieloskładnikowe, oparte na jak największej liczbie różnego rodzaju czynników (czytniki kart i kamery biometryczne). Możliwe, że na popularności w domach będą zyskiwać także laptopy z wbudowaną kartą eSIM, co ułatwia tworzenie profili użytkowników i poprawia bezpieczeństwo.

Zdalne biura to nie nowość

Integratorzy zajmują się obsługą biur domowych niejako przy okazji, w ramach usług dla firm, których pracownicy działają zdalnie. Z informacji, jakie uzyskaliśmy, są to raczej interwencje sporadyczne, zwłaszcza że dla wielu przedsiębiorców praca w trybie zdalnym to żadna nowość. Zdarzają się prośby o skonfigurowanie VPN-a, czy pomoc w prostych sprawach, jak łączenie peryferii bądź konfiguracja oprogramowania i sprzętu. Jednocześnie integratorzy przyznają, że małe firmy nie oczekują pomocy przy wyborze sprzętu do pracy zdalnej. Ich pracownicy załatwiają sobie takie sprawy na własną rękę albo zabierając do domu to, z czego dotychczas korzystali w firmie. Obsługą zdalnych pracowników zajmują się częściej serwisy komputerowe. W ich przypadku po wybuchu pandemii znacznie wzrosła liczba interwencji w domach – nie tylko związanych z naprawami, ale też pomocą w konfiguracji, instalacji oprogramowania czy komunikacji.