W tym roku niemal każda organizacja poczyni mniejsze bądź większe wydatki na poprawę warunków pracy zdalnych pracowników. Masowa migracja do pracy rozproszonej dowiodła, że infrastruktura IT nie do końca radzi sobie z obsługą ruchu, a szczególnie źle było w pierwszych miesiącach pandemii. Analitycy ABI Research poinformowali, że w kwietniu 2020 r. ruch przesyłany przez Wi-Fi wzrósł o 80 proc. w porównaniu z okresem przed nadejściem Covid-19. Sporo do życzenia pozostawia zwłaszcza jakość domowych routerów, bardzo często podatnych na ataki. Coraz częściej słyszy się też o „dziurawych” NAS-ach. Również platformy cyfrowe używane do komunikacji wymagają udoskonalenia, a wielu pracownikom nadal brakuje umiejętności cyfrowych, aby efektywnie pracować zdalnie. Aż 90 proc. firm uczestniczących w badaniu Deloitte uważa, że aby pracownicy nadążali za postępem technologicznym, trzeba przynajmniej raz w roku przeprowadzić specjalne szkolenie.

Specjaliści ABI Research ostrzegają, że nadmierna praca zdalna może mieć negatywny wpływ na samopoczucie ludzi. W niektórych przypadkach istnieje rozbieżność pomiędzy technologią a potrzebami jej użytkowników. Kolejną obawę budzi to, że niektóre nowe technologie mogą być wadliwe lub powodować problemy etyczne. Zdaniem Deloitte stworzenie efektywnego cyfrowego miejsca pracy, które zapewnia pracownikom bezproblemowe doświadczenie w różnych sytuacjach, lokalizacjach i urządzeniach, będzie wymagało współpracy pracodawców, operatorów telekomunikacyjnych i dostawców sprzętu.

Komputer do domowego biura

W trakcie pierwszych miesięcy trwania pandemii z półek sklepowych znikały laptopy i akcesoria w postaci kamer internetowych czy zestawów słuchawkowych. Ze względu na problemy związane z dostępnością produktów wielu przedsiębiorców, a także użytkowników indywidualnych, kupowało to, co akurat znajdowało się pod ręką. W bieżącym roku powinno być inaczej – zakupy będą prawdopodobnie bardziej przemyślane.

W erze Covid-19 dość silnym popytem cieszą się desktopy, które jeszcze kilka lat temu były odsyłane do lamusa. Jak jednak widać, informacje o śmierci komputerów stacjonarnych są przedwczesne. Ogólnie rzecz biorąc mają większą moc obliczeniową, bardziej pojemną pamięć niż laptopy o podobnej cenie, no i duży ekran. To tłumaczy, dlaczego pracownicy, którzy początkowo rozpoczęli pracę zdalną z laptopami, przeszli na komputery stacjonarne, dochodząc do wniosku, że nie uzyskują odpowiedniej wydajności na swoich urządzeniach przenośnych. Znamienny jest tutaj przykład Pata Gelsingera, CEO Intela. W jednym z wywiadów przyznał, że miał dwa laptopy i w czasie pandemii jednego z nich zamienił na komputer stacjonarny.

– Przeważnie siedzę w domu przy biurku, a wtedy desktop jest po prostu lepszym urządzeniem niż notebook. Jako że sprzedajemy chipy do różnego rodzaju komputerów osobistych, widzimy, że podobnie postępują inni użytkownicy domowi – mówi Pat Gelsinger.

Do gry wróciły nieco już zapomniane i trochę niedoceniane komputery All-in-One.

– Tego typu urządzenia cieszyły się sporym zainteresowaniem w ubiegłym roku. Myślę, że w tym powinno być podobnie. All-in-One łączą cechy komputera stacjonarnego z urządzeniem mobilnym, a wszystko to jest zamknięte w obudowie monitora o dużej przekątnej. Dzięki takiemu rozwiązaniu sprzęt zajmuje zdecydowanie mniej miejsca i zwiększa komfort pracy – zauważa Sebastian Osytek, Product Manager w Actionie.

Oczywiście nie wszyscy domowi pracownicy wymienią laptopy na desktopy, za to niektórzy miłośnicy notebooków poczynią inwestycje w dodatkowe akcesoria. W tym kontekście handlowcy już od jakiegoś czasu odnotowują wzrost popytu na stacje dokujące.

– To niewielkie urządzenie stało się sercem domowego stanowiska biurowego. Dodatkowe gniazda i złącza do podłączania peryferiów takich jak monitor, drukarka, klawiatura, myszka czy słuchawki poprawiają komfort pracy na notebooku i pozwalają uniknąć plątaniny kabli – mówi Sebastian Osytek.

Nie(bezpieczne) domowe biura

Zdalni pracownicy zazwyczaj nie są przygotowani, aby chronić firmowe dane. Najczęstszą przyczyną takiego stanu rzeczy jest brak samodyscypliny. Osoby pracujące w domu wysyłają dokumenty służbowe na prywatne adresy e-mail, udostępniają hasła czy instalują podejrzane aplikacje. Z danych opublikowanych przez Netskope wynika, że w czasie pandemii korzystanie z aplikacji oraz witryn wysokiego ryzyka zwiększyło się o 161 proc., podczas gdy ruch na stronach dla dorosłych wzrósł o 600 proc. Niemal powszechną praktyką stało się dzielenie urządzenia służbowymi z członkami rodziny, w tym małymi dziećmi. Dodatkowy problem stanowi niezadowalający stan zabezpieczeń: domownicy często używają darmowych antywirusów bądź w ogóle nie stosują żadnych aplikacji ochronnych. Poważne zagrożenia wiążą się też z wykorzystaniem innych urządzeń domowych podłączonych do internetu. Według danych telemetrycznych Bitdefendera najbardziej wrażliwe na cyberataki są serwery NAS, a w dalszej kolejności inteligentne telewizory, odtwarzacze multimedialne oraz routery.

– Odnotowaliśmy w ubiegłym roku znaczący wzrost zainteresowania urządzeniami NAS ze strony klientów biznesowych. Z jednej strony było to spowodowane większymi wymogami zapewnienia dostępu do danych firmowych z różnych lokalizacji, a z drugiej znacząca była możliwość uruchomienia serwera VPN na urządzeniu bez dodatkowych kosztów. Rośnie też popyt wśród odbiorców indywidualnych, gdyż coraz większa ilość danych przekracza darmowe limity oferowane przez dostawców chmury publicznej – tłumaczy Przemysław Biel, Senior Key Account Manager Poland w Synology.

W ubiegłym roku hakerzy szczególnie upodobali sobie urządzenia QNAP-a, które padły ofiarą własnej popularności. Media informowały o atakach ransomware, a także wykorzystaniu systemów tajwańskiego producenta do kopania kryptowalut. Dwaj najwięksi producenci, QNAP i Synology, przewidują, że w tym roku użytkownicy indywidualni będą nadal inwestować w małe jednostki. W hybrydowym modelu pracy wielu użytkowników współpracuje online nad projektami, które wymagają szerokich możliwości udostępniania danych, w tym właśnie przez NAS-y. To z całą pewnością zachęci hakerów do jeszcze bardziej zintensyfikowanych działań. Napastnicy wykorzystują też luki w routerach. Nie bez przyczyny 68 proc. menedżerów uczestniczących w badaniu przeprowadzonym przez Western Digital uważa, że zachowanie zdalnych pracowników stanowi większe zagrożenie dla ich wysoce wrażliwych danych niż działania hakerów.

Unifikacja domowych biur  

Działy informatyczne są często chwalone za wzorowo przeprowadzoną w czasie pandemii cyfryzację, a zwłaszcza jej tempo. Jednak pośpiech zwykle nie jest dobrym doradcą. Gregory Dorai, wiceprezes Cisco, przyznał swego czasu na łamach „Network World”, że każde domowe biuro powinno mieć zapewniony ten sam poziom obsługi łączności i komunikacji, co siedziba główna przedsiębiorstwa i jego oddziały. I chociaż w tej chwili jest to praktycznie niemożliwe, Cisco i inne firmy pracują nad rozwiązaniami, które mają pozwolić na uporanie się z tym problemem.

Do podobnego wniosku co Dorai doszli specjaliści IT z Ameryki Północnej i Europy, biorący udział w ubiegłorocznym badaniu Enterprise Management Associates (EMA). Niemal 91 proc. z nich ma nadzieję, że osoby pracujące w domowym biurze będą doświadczać porównywalnych wrażeń, co personel w siedzibie firmy. Shamus McGillicuddy, wiceprezes EMA zwraca uwagę na fakt, że przedsiębiorstwa nie planują instalowania takiego samego sprzętu sieciowego w każdym domowym biurze. Zamiast tego działy IT identyfikują grupy pracowników potrzebujących bardziej wszechstronnego wsparcia. Mogą to być na przykład agenci call center, inżynierowie, dyrektorzy działu badawczo-rozwojowego czy kadra zarządzająca. Nie ulega także wątpliwości, że każdy pracownik firmy, który ma kontakt z klientem, potrzebuje niezawodnej wydajności i lepszego bezpieczeństwa ze względu na ochronę prywatności. Osoby korzystające z poufnych danych w domu muszą być otoczone specjalną ochroną.

Zdaniem specjalisty

Tomasz Ciesielski, Enterprise Channel Sales Manager, AB  

W 2022 prognozujemy kontynuację metamorfozy układu i wyposażenia biur. To, co w marcu 2020 roku było dla nas nowe, teraz staje się standardem. Jednak cały czas potrzebne są zmiany sprzętowe, software’owe oraz infrastrukturalne. Na pewno dużym popytem cieszyć się będą urządzenia ułatwiające bezpieczną i wygodną pracę mobilną z technologią vPRO umożliwiającą zdalne zarządzanie, diagnozowanie i aktualizowanie komputera na odległość. W dalszym ciągu sporym zainteresowaniem będą cieszyły się monitory, w tym LFD. Wielu z nas dąży do profesjonalnego wyposażenia dwóch stanowisk pracy. Z kolei pracodawcy przygotowują wygodną infrastrukturę w biurach do pracy zdalnej, czyli „teams roomy”. Pozwalają w łatwy sposób łączyć się z pracownikami rozproszonymi po różnych miastach i krajach.

  

Łukasz Milic, Business Development Representative, QNAP  

Małe jednostki cieszą się stałym zainteresowaniem ze strony klientów. Na takie modele decydują się zarówno klienci indywidualni ze względu na cenę oraz faktyczne zapotrzebowanie na miejsce, ale też większe firmy na potrzeby dodatkowego backupu. W 2022 roku spodziewamy się tego, że zainteresowanie takimi urządzeniami utrzyma obecną tendencję wzrostową. Rzadko zdarza się, żeby firmy decydowały się na zakup NAS-a dla zdalnego pracownika. Jednak małe urządzenia są interesujące szczególnie dla mikro i małych firm, gdzie koszt inwestycji nie jest duży, a jednocześnie urządzenie oferuje wiele możliwości – głównie pod kątem zabezpieczenia firmowych danych, ale też uruchomienia funkcji serwera VPN.

  

Artykuł Praca w domu: pośpiech nie popłaca pochodzi z serwisu CRN.

Trzy piony efektywnej współpracy

Enterprise Business Group składa się z trzech ściśle współpracujących ze sobą zespołów. Pierwszy z nich to Dział Zarządzania Produktem, zapewniający komplementarną ofertę rozwiązań dla centrów danych, w tym serwerów, macierzy, zasilania gwarantowanego i elementów infrastruktury centrum danych, produktów sieciowych oraz rozwiązań z zakresu bezpieczeństwa IT, zaawansowanego oprogramowania, a także usług w chmurze. Doświadczeni product managerowie zarządzający portfolio produktów zaawansowanych stale współpracują m.in. z takimi dostawcami jak: APC, Dell, Emerson, HPE, Fujitsu, Lenovo, Sophos i Microsoft.

Kolejny pion to Dział Handlowy, który skupia opiekunów stacjonarnych, area sales managerów oraz back-office. Każdy z nich współpracuje z ograniczoną liczbą klientów, dzięki czemu możliwe jest zapewnienie indywidualnego podejścia i profesjonalnej obsługi.

Do dyspozycji integratorów jest również Dział Presales & Solution Design (P&SD). Od opracowania koncepcji przez szczegółowe projekty rozwiązań aż do wdrożenia pracuje on z partnerami, aby stworzyć rozwiązania dopasowane do potrzeb klienta.

Trzy filary sukcesu każdego projektu

Zespół Presales & Solution Design wspiera sprzedaż projektową od strony operacyjnej i technicznej, pomaga partnerom podczas opracowywania koncepcji technicznych i projektowania rozwiązań, a także prowadzenia szkoleń oraz prezentacji. Struktura tego działu jest tak przygotowana, aby maksymalnie wykorzystać wiedzę i doświadczenie pracowników. Zgromadzone kompetencje umożliwiają świadczenie usług z zakresu project managementu oraz identyfikacji i zarządzania ryzykiem w projektach. Dział P&SD zapewnia też wsparcie techniczne w zakresie przygotowania dokumentacji do projektów i przetargów, przeprowadza audyty i diagnozy potrzeb klienta. Na życzenie partnera może przygotować środowisko testowe proponowanego rozwiązania w celu przeprowadzenia prezentacji Proof of Concept.

W serwisie ABonline.pl znajduje się również specjalne narzędzie – eSOP – ułatwiające uporządkowanie i uproszczenie komunikacji między klientem a osobami odpowiedzialnymi za tworzenie ofert w projektach i przetargach publicznych. Dzięki niemu partnerzy mogą na bieżąco śledzić status swoich zapytań oraz weryfikować kompletność złożonych dokumentów i treści zapytania ofertowego.

 

Tomasz Ciesielski

Enterprise Channel Sales Manager, AB

Jako dystrybutor oferujący wartość dodaną, kładziemy nacisk na indywidualne podejście do każdego klienta oraz elastyczność współpracy. Dzięki temu budujemy trwałe, wieloletnie relacje bazujące na lojalności i zaufaniu. Staramy się być pierwszym wyborem dla integratorów, którzy szukają stabilnego partnera. Dlatego m.in. zapewniamy każdemu partnerowi dwóch profesjonalnych, kompetentnych opiekunów – stacjonarnego i terenowego. Taka dywersyfikacja gwarantuje ciągłość współpracy z AB i kompleksową obsługę nawet przy najbardziej wymagających projektach.

Wymiana wiedzy priorytetem EBG

Inżynierowie, project managerowie i trenerzy z Działu Presales & Solution Design mają certyfikaty takich producentów jak: Microsoft, VMware, HPE, AMPG, Fujitsu, Sophos, Aruba i EC-Council. Ich wszechstronna wiedza jest wykorzystywana nie tylko we współpracy projektowej, ale również podczas szkoleń, w których mogą wziąć udział klienci AB.

W tym celu w strukturach P&SD utworzono specjalną jednostkę szkoleniową – Centrum Kompetencyjne AB,które ma ośrodki we Wrocławiu, Chorzowie i Warszawie. Każdy z nich dysponuje własnymi salami szkoleniowymi i specjalistycznymi laboratoriami. Partnerzy mogą skorzystać z kursów technicznych, wybierając spośród webinariów, wykładów, warsztatów i ćwiczeń praktycznych.

Dzięki ścisłej współpracy z takimi firmami jak m.in. HPE, Fujitsu, Dellem i Lenovo, Centrum Kompetencyjne AB może prowadzić warsztaty z zakresu systemów operacyjnych, oprogramowania narzędziowego, administracji i konfiguracji serwerów, a także narzędzi pozwalających na przygotowanie projektów budowy struktury teleinformatycznej firmy. W 2015 r. Centrum Kompetencyjne AB uzyskało autoryzację Microsoftu i znalazło się w gronie jednostek oferujących szkolenia realizowane zgodnie z wymaganiami akredytacyjnymi producenta. W efekcie uczestnicy mogą przystąpić do egzaminów i uzyskać certyfikaty. Oferta centrum obejmuje szeroki zakres kursów, w tym szkolenia rozwijające kompetencje miękkie.

Dystrybutor, chcąc zapewnić najwyższą jakość współpracy, ciągle wprowadza do swojej oferty nowe usługi. Jedną z nich jest rozbudowany program demo – ABDEMO.lab. Dzięki niemu partnerzy mogą przetestować urządzenia takich producentów jak: Dell, Fujitsu, HPE, Lenovo i Sophos. Bogate portfolio sprzętu klasy enterprise zapewnia budowanie środowisk testowych i PoC do wybranego projektu np. środowisk wysokiej dostępności, VDI, systemów wirtualizacyjnych bazujących na produktach liderów tego rynku. Z wszystkich rozwiązań wchodzących w skład ABDEMO.lab partnerzy mogą korzystać w zdalnie dostępnym, wyizolowanym, kontrolowanym i bezpiecznym środowisku. Istnieje też możliwość ich tradycyjnego wypożyczenia.

Logistyka dla integratorów

W ramach Enterprise Business Group AB wspiera partnerów również w procesach logistycznych. W przypadku bardziej skomplikowanych projektów, polegających np. na wdrożeniu nowego systemu informatycznego w wielu punktach sprzedaży w całej Polsce, pracownicy tego działu są w stanie zagwarantować dostawę potrzebnego sprzętu do wszystkich miejsc w ciągu jednego dnia. W realizacji takich przedsięwzięć pomocne jest jedno z najnowocześniejszych w Europie Centrum Dystrybucyjne w Magnicach pod Wrocławiem.

Za sprawne funkcjonowanie tego magazynu odpowiada nowoczesny system informatyczny – Warehouse Management System. Steruje on automatyką magazynową, pakowaniem i obiegiem paczek. System samodzielnie wybiera najbardziej optymalny sposób realizacji zamówienia, a dzięki zastosowaniu wyjątkowej na polskim rynku hybrydowej automatyki, może jednocześnie realizować ich setki – obejmujących jeden niewielki produkt (jak np. kartę sieciową), paletę laptopów, a nawet całą ciężarówkę z dziesiątkami szaf typu rack. Ulokowane na styku kluczowych szlaków komunikacyjnych (autostrady A4 i drogi S8) Centrum Dystrybucyjne otwarto w maju bieżącego roku. Dzięki niemu spółka zwiększyła możliwości logistyczne i jest w stanie wysyłać nawet 120 tys. paczek na dobę.

Wsparcie produktowe, sprzedaż i logistyka to nie jedyne aspekty współpracy AB z integratorami i resellerami. Partnerzy mogą skorzystać m.in. z usług finansowych, takich jak wydłużenie terminu płatności przez kredytowanie i współfinansowanie projektów. Dystrybutor organizuje również konferencje (np. Akademię Integracji) i zapewnia kompleksowe wsparcie marketingowe.

Dodatkowe informacje:

Tomasz Ciesielski, Enterprise Channel, Sales Manager

Beata Wielgus, Data Center Business Unit Manager, Deputy Purchasing Director

Bartłomiej Bojarski, Presales & Solution Design Business Unit Manager

Kontakt: team_ep@ab.pl

Artykuł powstał we współpracy z firmą AB.

Artykuł AB Enterprise Business Group – najwyższa jakość współpracy z integratorami pochodzi z serwisu CRN.