Co istotne, obecnie obowiązują ostrzejsze kryteria, z ponad czterdziestoma nowymi wskaźnikami zrównoważonego rozwoju oraz z rozszerzonymi wymaganiami stosowania bezpieczniejszych substancji, który teraz obejmuje również chemikalia wykorzystywane przy wytwarzaniu produktów IT.

Tego chcą klienci

W ocenie organizacji dążenie marek IT do uzyskania certyfikatów TCO jest w dużej mierze odpowiedzią na oczekiwania nabywców, zarówno w sektorze prywatnym, jak i publicznym, domagających się bardziej zrównoważonych produktów IT.

Jak przekonuje TCO Development (organizacja z centralą w Sztokholmie, stojąca za certyfikacją TCO), wprowadzone kryteria pomagają klientom obniżyć emisję gazów cieplarnianych, zredukować ilość elektroodpadów, realizować zamówienia w ramach gospodarki cyrkularnej i maksymalizować wartość inwestycji w IT. Kryteria są aktualizowane co trzy lata.

TCO oczekuje wśród wielu wymagań m.in. odpowiedniej wydajności energetycznej urządzeń, wytrzymałości, możliwości naprawy i rozbudowy, ponadto np. proces produkcji ma zapewniać pracownikom zdrowie i bezpieczeństwo, i to w całym łańcuchu dostaw.

TCO Certified 9 generacji jest wydawany dla 12 rodzajów produktów: monitory, notebooki, desktopy, AiO PC, tablety, smartfony, projektory, słuchawki, drukarki, sprzęt sieciowy, pamięć masowa i serwery.

Obecnie certyfikowanych jest ponad 3,8 tys. modeli produktów (w tym 1,1 tys. wg nowej generacji TCO). Ich listę można znaleźć na stronie TCO Certified.

Artykuł Rekordowe parcie na zrównoważone produkty IT pochodzi z serwisu CRN.

Model TCO umożliwia uwzględnienie wszystkich kosztów związanych z systemem dozoru wizyjnego w całym okresie jego eksploatacji. Dzięki wyliczeniom TCO integratorzy i klienci mogą poznać rozkład kosztów w czasie, zapoznać się z kosztami poszczególnych elementów systemu, zminimalizować ryzyko wystąpienia nieprzewidzianych kosztów, jak również łatwiej objaśniać poszczególne koszty w rozmowach o planowanym wdrożeniu, a także właściwie oceniać oferty przetargowe.

Nie ma jednolitego modelu TCO, który pasuje do każdego projektu. Każdy ma wyjątkowe determinanty wpływające na to, jak należy go analizować i wyceniać. Jedną z podstawowych jest branża i specyfika samego monitorowanego obiektu. System tworzony z myślą o lotnisku będzie zasadniczo różny od budowanego dla infrastruktury krytycznej czy szkoły – poczynając od wielkości, a kończąc na kosztach przestoju jego pracy. Inną zmienną jest czas życia zastosowanych rozwiązań – monitoring miejski może funkcjonować w niezmienionym stanie przez wiele lat. Tymczasem w handlu detalicznym kamery mogą być przemieszczane, a system wciąż rozbudowywany.

Model TCO umożliwia uwzględnienie i ocenę wielu kosztów, które występują zarówno podczas budowy, jak i eksploatacji systemu. Oczywiście nie jest w stanie zdefiniować, kto w rzeczywistości ma je ponieść – w niektórych projektach będzie to klient końcowy, natomiast w innych część kosztów pokryje integrator.

Aby stworzyć prosty przegląd wszystkich kosztów, które mają wpływ na TCO dla systemów dozorowych, dzieli się je w zależności od rodzaju i czasu występowania. Dla cyklu życia systemu charakterystyczne są następujące fazy: nabycie i montaż, eksploatacja, a w końcu likwidacja. W związku z tym koszty dzieli się na trzy główne kategorie: całkowity koszt nabycia, całkowity koszt operacyjny i całkowity koszt likwidacji.

Axis Communications, globalny lider w branży dozoru wizyjnego, dostrzegł potrzebę stworzenia modelu TCO przeznaczonego dla branży bezpieczeństwa. W 2015 r. firma przeprowadziła kompleksowe badanie. Opracowany w jego wyniku model TCO obejmuje 40 rodzajów kosztów związanych z różnymi elementami systemu i etapami jego realizacji, w tym m.in. inwestycje w sprzęt i oprogramowanie, gwarancje, koszty instalacji i integracji z już istniejącymi rozwiązaniami, szkolenia dla operatorów, zarządzanie projektem, funkcjonowanie, konserwację czy likwidację systemu.

Jako podstawę modelu przyjęto duży system dozoru miejskiego obejmujący 1500 kamer. Model uwzględnia koszty zarządzania projektem, użytkowania, konserwacji, wycofania z eksploatacji oraz wiele innych.

Wykres kołowy przedstawia przykłady kosztów, których można się spodziewać podczas poszczególnych etapów życia systemu. Należy pamiętać, że model TCO stworzony przez Axis nie jest dostosowany do potrzeb wszystkich projektów. Każda realizacja jest wyjątkowa i jej model TCO powinien to odzwierciedlać, uwzględniając takie zmienne jak: skala projektu, branża czy wymagania systemowe.

Artykuł TCO w systemach dozoru pochodzi z serwisu CRN.

 Dostawcy i odbiorcy dążą do maksymalnego skrócenia czasu zwrotu z inwestycji. Przy większych projektach przyjęło się, że są one korzystne, jeśli ROI jest krótsze niż rok. Czasami jednak zdarza się, że koszty nie zwracają się nigdy, co nie zawsze musi wiązać się z porażką projektu. Bywają wdrożenia, z których zyski są niemierzalne, więc przypisywanie im matematycznych wartości po prostu nie odda rzeczywistości (dobrym przykładem jest chociażby satysfakcja użytkowników). Jednak nawet w takim przypadku po stronie korzyści warto podać jakkolwiek policzalny parametr, na przykład wzrost produktywności, skrócenie czasu trwania danego procesu itp. W każdym razie trzeba wziąć po uwagę jak najszerszy obraz stanu faktycznego.

– Jak wynika z licznych opracowań branżowych dotyczących TCO, zakup sprzętu i oprogramowania stanowi zaledwie 20–25 proc. całkowitych kosztów wdrożenia – podkreśla Sebastian Kisiel, Lead System Engineer w Citrix Systems. – Pozostałe są związane z ich utrzymaniem oraz użytkowaniem, m.in. kosztami zatrudnienia pracowników IT, opłatami za prąd, klimatyzację, wynajem serwerowni lub biura. To właśnie wśród tych kosztów coraz częściej przedsiębiorstwa poszukują oszczędności.

Koszty ukryte

Aby poprawnie obliczyć ROI, trzeba pamiętać, aby w TCO uwzględnić wszystkie koszty, nawet takie, które mogą wystąpić w przyszłości tylko w razie realizacji najgorszego scenariusza. Często bowiem zdarza się, że dostawca oprogramowania przedstawia bardzo korzystnie wyglądające TCO, ale nie uwzględnił w nim takich sytuacji, jak konieczność rozbudowy stacji roboczych czy serwerów, stworzenia bardziej wydajnej infrastruktury sieciowej bądź wysłania pracowników na szkolenia. Często zresztą taka sytuacja wychodzi na jaw dopiero po zrealizowaniu wdrożenia, co jeszcze bardziej utrudnia dokonanie właściwych obliczeń.

Wojciech Wróbel

Presales Manager, Fujitsu TS

Na wartość parametrów TCO i ROI mają wpływ czynniki, które rzadko bierze się pod uwagę. Warto sprawdzić, czy jeśli większość rozwiązań do centrum danych zostanie kupiona od jednego dostawcy, będzie możliwa ich łatwa integracja oraz zarządzanie z jednej konsoli, dzięki czemu nie będą konieczne dodatkowe szkolenia administratorów. Przy pewnej skali znaczenia nabiera też ilość pobieranej energii elektrycznej. Dodatkowo, nawet w małych firmach może mieć znaczenie fakt, że kupowany sprzęt stworzony jest z nieszkodliwych dla środowiska materiałów, co przekłada się na mniejszy koszt jego późniejszej utylizacji.

Warto też pamiętać, że TCO może zmieniać się w czasie. Na początku może być wyższe, bo konieczne jest na przykład przeprowadzenie szkoleń, potem spada, ale finalnie znów rośnie, gdyż po pewnym czasie zmieniają się koszty serwisowania i wsparcia, wzrasta ryzyko awarii i związanego z nią przestoju.

Czy decyzje zakupowe podejmowane są przez klientów na podstawie TCO, czy ROI? To zależy. Dominuje zwrot z inwestycji, ale wysokie całkowite koszty utrzymania (nawet jeśli ROI następuje w krótkim czasie) mogą być dużą barierą, także w przypadku inwestycji mającej przynieść duże zyski. Jeżeli TCO przekracza budżet klienta, ale ROI jest
bardzo obiecujące, warto zasugerować mu wykorzystanie dodatkowych instrumentów finansowania, zaproponować model abonamentowy lub skorzystanie z usługi świadczonej przez firmę trzecią.

– W takiej sytuacji zawsze trzeba porozmawiać z potencjalnym dostawcą usługi – mówi Robert Paszkiewicz, dyrektor Działu Marketingu i Rozwoju Biznesu w ATM. – Dzięki swemu doświadczeniu wskaże on wszystkie istotne koszty i parametry finansowe w obu modelach: wdrożenia rozwiązania u klienta, jak też korzystania z niego na zasadzie usługi.

Jak obliczyć?

Przedstawiciele branży zgodnie podkreślają, że klienci sami z siebie bardzo rzadko podejmują się obliczania parametrów TCO i ROI. Do incydentalnych należą przypadki, w których proszą o podanie szczegółowych danych umożliwiających dokonanie stosownych wyliczeń.

– Zarządy wielu firm zauważyły już, że dział IT nie jest już tylko ośrodkiem generującym koszty, ale w pewnym sensie inkubatorem innowacyjności – mówi Radosław Kluczny, dyrektor handlowy Alterkomu. – Dlatego warto brać pod uwagę fakt, że korzystanie z nowego, innowacyjnego rozwiązania nie tylko zapewni oszczędności, ale pozwoli na osiągnięcie dodatkowych korzyści, jak efektywniejsza praca handlowców, obsługa większej liczby klientów, podniesienie poziomu dostępności aplikacji biznesowych itd.

Klienci, którzy są zainteresowani tym tematem, najczęściej proszą integratora o dostarczenie finalnych wyliczeń bądź korzystają z gotowych kalkulatorów udostępnianych przez dostawców rozwiązań. Warto ich wówczas przestrzec, że bezrefleksyjne korzystanie z nich może prowadzić do błędnych wniosków. Koniecznie należy zwrócić uwagę na wysokość kosztów pracy: jeżeli w danym kalkulatorze nie ma możliwości ich zmiany, prawdopodobnie otrzymamy zakłamane wyniki. Rzecz w tym, że na Zachodzie koszty te są znacznie wyższe niż w Polsce. Uzyskane w ten sposób w naszych warunkach oszczędności będą zatem mniejsze, co przełoży się na wydłużenie czasu ROI.

Mariusz Kochański

dyrektor Działu Systemów Sieciowych, Veracomp

Szybki zwrot z inwestycji można uzyskać tam, gdzie wdrożenie rozwiązania IT wpływa na zmianę modelu biznesowego. Najlepszym przykładem jest zastąpienie częstych delegacji pracowników wideokonferencjami, jak też wyposażenie ich w narzędzia mobilnej pracy. Trudnym, ale jeszcze ciekawszym jest sprzedawanie rozwiązań bezpieczeństwa. Mówimy tu o ryzyku poniesienia strat lub tzw. utracenia potencjalnych korzyści. Jeśli klient potrafi oszacować wartość strat, to sprzedanie mu rozwiązania eliminującego dane ryzyko stanie się wyjątkowo proste. Do tego dochodzi kwestia danych objętych regulacjami prawnymi. Przy ich utracie lub udostępnieniu osobom niepowołanym będziemy mieli do czynienia nie tylko ze stratami ekonomicznymi czy wizerunkowymi, ale z odpowiedzialnością karną.

Artykuł TCO i ROI ułatwiają sprzedaż pochodzi z serwisu CRN.