Uwagę należy przykładać jednak także do efektywnego zarządzania posiadanymi przez firmy zasobami finansowymi. W kryzysowych czasach konieczne jest zaprezentowanie się klientom z niestandardowej strony, a jest to możliwe tylko dzięki nieustannemu rozwijaniu oferty oraz wprowadzaniu do niej innowacyjnych rozwiązań. Te jednak kosztują, konieczne jest więc znaczne ograniczenie wydatków poświęcanych na codzienne funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Kluczowe zatem staje się, aby każda złotówka przeznaczona na jego unowocześnienie była odpowiednio spożytkowana. Dlaczego część aspektów związanych z bieżącą działalnością warto objąć modelem usługowym.

– Brother ma specjalną ofertę, dzięki której przedsiębiorstwa, które zdecydują się na podpisanie umowy na Usługę Zarządzania Drukiem, mogą zoptymalizować swoje koszty, ponieważ płacą jedynie za wydrukowane strony. Zachęcamy firmy partnerskie, aby zainteresowały się świadczeniem Usług Zarządzania Drukiem MPS firmy Brother, które umożliwiają obsługę profesjonalnego sprzętu biurowego z fachową pomocą ekspertów i serwisem, a przez to zoptymalizowanie biznesowego ekosystemu swoich klientów – mówi Paweł Lechicki, MPS Coordinator w polskim oddziale Brother.

Takie podejście ułatwia wyeliminowanie problemu, który polega na tym, że klienci często patrzą na koszty druku w sposób wybiórczy. Najczęściej przy wyborze urządzenia w pierwszej kolejności skupiają się na jego cenie, rzadziej zwracają uwagę na koszt tonerów i papieru, a praktycznie zawsze pomijają pełną eksploatację sprzętu, serwis i czas stracony przez wyłączenie urządzenia z użytku. W ramach świadczonej przez partnerów Brother usługi MPS wszystkie te czynniki są zagregowane dzięki przekazaniu odpowiedzialności za nie jednej, wyspecjalizowanej jednostce, co pozwala znacząco obniżyć wydatki na druk i uzyskać ich przejrzystość.

Zaangażowani w oferowanie Usług Zarządzania Drukiem MPS partnerzy Brother odpowiedzialni są za prowadzenie analizy potrzeb swoich klientów. Przeszkoleni doradcy dobierają oraz wdrażają odpowiedni sprzęt i oprogramowanie do zarządzania dokumentami oraz dostępem do urządzeń. Następnie ich zadaniem jest stałe monitorowanie tego środowiska, co pozwala na usprawnienie procesów i fakturowanie na podstawie faktycznego zużycia. W takim modelu współpracy każde wdrożenie rozwiązań drukujących jest wspólnym projektem producenta i partnera, dzięki czemu użytkownicy dostają nie tylko najlepsze urządzenia dostosowane do ich wymagań, bez utraty wewnętrznych zasobów i czasu na bieżącą obsługę sprzętu, ale również specjalistyczny know-how dostawcy.

Dodatkowe informacje: mps@brother.pl

Artykuł Usługi Zarządzania Drukiem szansą dla integratorów pochodzi z serwisu CRN.

Od integratorów oczekuje się umiejętności skutecznego realizowania powyższych procesów. Pomocne tu może być portfolio Epsona, jak też wspierany przez tego producenta program Managed Print Services (MPS). W jego ramach klient otrzymuje możliwość drukowania i skanowania bez konieczności płacenia z góry za umożliwiający te czynności sprzęt.

Efektem udanego wdrożenia usług do zarządzania drukiem jest redukcja niepotrzebnych wydatków i strat związanych z tworzeniem dokumentów, optymalizacja infrastruktury, a nawet zmniejszenie floty urządzeń, co również przekłada się na dodatkowe oszczędności. To partner odpowiada za zagwarantowanie ciągłości dostaw materiałów eksploatacyjnych i utrzymanie zapasu urządzeń drukujących na okoliczność wystąpienia nieprzewidywalnych zdarzeń. Możliwość skalowania środowiska druku w tym modelu oraz reagowania w momencie rozwoju firmy zapewnia klientom większą wydajność, rentowność i przewidywalność kosztów.

W ramach usługi MPS dostarczane są urządzenia o coraz większej funkcjonalności, które stają się centrami obiegu informacji i pozwalają skutecznie je współużytkować. Wśród przedsiębiorców z roku na rok coraz bardziej rośnie też świadomość potrzeby uszczelniania systemów przed ewentualnymi wyciekami wrażliwych danych. Odpowiadając na to ryzyko, Epson od lat dostarcza swoje urządzenia z pełnym zestawem oprogramowania Epson Print Admin do zarządzania procesami druku i uprawnieniami użytkowników oraz Epson Device Admin, które umożliwia zarządzanie flotą – także taką, w skład której wchodzą urządzenia innych producentów.

W trosce o funkcjonalność i ekologię

Jednym z obszarów, którym w ostatnim czasie szczególnie interesują się firmy chcące usprawnić system obiegu cyfrowej informacji, jest skanowanie. Rośnie sprzedaż urządzeń wielofunkcyjnych, ale użytkownicy są zainteresowani także funkcjami, które umożliwiają wprowadzenie zdigitalizowanego obrazu do cyfrowego obiegu i wykorzystanie znajdujących się na nim informacji. Problem jednak w tym, że takie oprogramowanie wymaga dodatkowej obsługi przez użytkownika. Tymczasem powszechne jest oczekiwanie, aby proces ten zautomatyzować w maksymalnym możliwym stopniu, nawet bez konieczności włączania komputera.

Od kilku lat Epson aktywnie rozbudowuje portfolio skanerów i urządzeń wielofunkcyjnych, które podłączane są bezpośrednio do sieci i działają jako samodzielny, w pełni funkcjonalny sprzęt. Pozwalają na znacznie więcej niż tylko prosta digitalizacja obrazu. Zapewniają między innymi mechanizm rozpoznawania znaków OCR, automatyczne, inteligentne konwertowanie zeskanowanych obrazów zawierających tekst czy surowych plików PDF do edytowalnych plików tekstowych, w tym Worda. Świetnym reprezentantem tego trendu jest wprowadzony niedawno na rynek skaner WorkForce DS-790WN.

Nieustannie rozwijane są także urządzenia drukujące i w ten kontekst idealnie wpisuje się sprzęt z rodziny Epson WorkForce Enterprise. Olbrzymie oszczędności zapewniają głowice Precision Core, których praca oparta jest na niewykorzystującej ciepła technologii druku Heat-Free. Gwarantuje to nawet do 83 proc. mniejsze zużycie energii elektrycznej, a poza widocznymi od razu ogromnymi oszczędnościami na rachunkach za prąd, pozwala na rzadsze serwisowanie i przekłada się na dłuższą żywotność sprzętu.

Te atramentowe urządzenia, w przeciwieństwie do drukarek laserowych, pozbawione są wielu podzespołów wymagających wymiany, takich jak bębny, zasobniki tonera, pasy transmisyjne, elementy nagrzewające itd. W urządzeniach Epsona praktycznie jedynym materiałem eksploatacyjnym jest atrament. Co ważne, aplikowany jest nie z małych kartridży, a ogromnie wydajnych toreb, co pozwala na jednym zasileniu drukować dosłownie dziesiątki tysięcy stron – zarówno monochromatycznych (do 86 tys.), jak i w kolorze (do 50 tys.). W przypadku większych grup roboczych polecane są szczególnie modele ze stałą głowicą drukującą z serii WorkForce Enterprise lub RIPS, np. WF-C20600 D4TW (A4), WF-C879RDWF (A3) oraz WF-C579RDTWF (A4).

Są to urządzenia doceniane na polskim rynku ze względu na wydajność, prostotę obsługi i długowieczność. Zastosowany w nich zaawansowany system wymiany pojemników z atramentem zapewnia wysoką wydajność drukowania. Urządzenia WorkForce Enteprise zmniejszają też negatywny wpływ na środowisko związany z logistyką i recyklingiem, gdyż generują nawet 96 proc. mniej odpadów eksploatacyjnych w porównaniu z analogicznymi drukarkami laserowymi i kopiarkami. Także same tusze DURABrite i UltraDURABrite zapewniają bardzo wysoką wydajność, co przekłada się na niski koszt druku w przeliczeniu na jedną stronę.

Administratorzy mogą także korzystać z wielu rozwiązań usprawniających przepływ pracy. Epson Open Platform, Epson Print Admin, Document Capture Pro i Epson Device Admin to narzędzia oferujące zaawansowane funkcje, dzięki którym urządzenie z rodziny Epson WorkForce jest czymś więcej niż tylko drukarką i skanerem – staje się prawdziwym hubem cyfrowego obiegu dokumentów.

Ciekawostką jest też zaproponowane ostatnio przez Epson pierwsze na świecie biurowe urządzenie do recyklingu papieru. PaperLab wytwarza z wcześniej zadrukowanych dokumentów nowy papier praktycznie bez użycia wody, dzięki autorskiej technologii Dry Fiber. To rewolucyjne rozwiązanie, które pozwala firmom w bezpieczny sposób niszczyć wrażliwe informacje bez ich wynoszenia na zewnątrz, jak też produkować własny papier.

Artykuł Zarządzane usługi druku – sposób na optymalizację pochodzi z serwisu CRN.

Jak popularne jest korzystanie z urządzeń komputerowych w formie usługi wśród polskich przedsiębiorstw i jakie są u nas perspektywy rozwoju tego rynku? Trudno dokładnie powiedzieć, gdyż w Polsce nie prowadzono na ten temat szczegółowych badań. Przedstawiciele przedsiębiorstw zajmujących się tego rodzaju działalnością twierdzą, że wyraźnie widoczny był wzrost zainteresowania wynajmem sprzętu w okresie pandemii. Trzeba było wtedy szybko organizować nowe stanowiska do pracy zdalnej, a nie wszyscy przedsiębiorcy dysponowali odpowiednią liczbą urządzeń z zainstalowanym oprogramowaniem.

Oczywiście skutki lockdownów zdecydowanie pomogły w rozpowszechnieniu modelu DaaS nie tylko w Polsce. Firmy zostały zmuszone do nagłego przystosowania swoich środowisk i infrastruktur do zdalnej pracy. Często najlepszym rozwiązaniem okazywało się w tej sytuacji sięgnięcie po subskrypcyjny model korzystania z urządzeń IT. Jeszcze w 2019 r. Market Research Future prognozował, że przychody z biznesu w formule DaaS będą się zwiększać średnio o 9 proc. rocznie, by w 2023 r. osiągnąć wartość 8 mld dol. w skali globalnej. Tymczasem w pandemicznej rzeczywistości już w 2021 r. ten rynek wart był kilkadziesiąt miliardów dolarów.

 Z nadziejami na rozwój

W Polsce ten segment rynku IT w zasadzie jeszcze raczkuje. Wiele firm dopiero kilka lat temu wprowadziło możliwość korzystania ze sprzętu w formie usługi. Niektóre wychodzą z taką ofertą na rynek dopiero teraz. Co prawda, użytkownicy zdają się przejawiać coraz większe zainteresowanie wynajmem maszyn wraz z pełną obsługą serwisową i dodatkowymi usługami niż zakupami, ale do sytuacji zadowalającej zarówno producentów, jak i integratorów, jest jednak jeszcze daleko.

Na polskim rynku jest dzisiaj wiele ofert krótkoterminowego najmu sprzętu komputerowego. Wynająć można praktycznie wszystko – od komputerów stacjonarnych i laptopów, poprzez projektory i ekrany dotykowe, aż po serwery i pamięci masowe. Zazwyczaj urządzenia te wypożyczane są okazjonalnie, z myślą o firmowych imprezach, do obsługi stanowisk targowych, na potrzeby organizatorów konferencji itp.

Z drugiej strony coraz bardziej widoczna staje się też oferta długoterminowego wynajmu urządzeń IT, traktowanego jako alternatywa dla dokonywanych przez przedsiębiorców tradycyjnych zakupów nowych technologii. Często tego typu usługi mają w ofercie firmy, które wypożyczają sprzęt również na potrzeby krótkoterminowe. Są też jednak i takie, które już specjalizują się ściśle w oferowaniu klientom biznesowym możliwości stałego, długotrwałego korzystania ze sprzętu IT na zasadzie abonamentu czy subskrypcji. W wielu przypadkach DaaS, jako alternatywny model biznesowy, jest jednym z elementów szerokiej, kompleksowej oferty obsługi informatycznej przedsiębiorstw.

IoT na wynajem W modelu usługowym można oferować wiele rodzajów urządzeń. Za perspektywiczny w skali globalnej uchodzi rynek Internetu Rzeczy. Według danych portalu Statista w ciągu dziesięciu lat – od 2020 do 2030 roku – zainteresowanie korzystaniem z urządzeń IoT w formie usługi zwiększy się w wielu miejscach nie świecie ponad dziesięciokrotnie. Według prognoz za osiem lat najwięcej ma ich być w Stanach Zjednoczonych (61 mln sztuk, w stosunku do 4 mln w 2020 r.). Kolejne miejsce mają zajmować Chiny (60 mln, przy 5 mln w 2020 r.), a na trzecim powinna znaleźć się Europa, w której w 2030 roku ma być używanych w formie usługi 54 mln urządzeń IoT, podczas gdy w roku 2020 było ich „jedynie” 4 mln.

Artykuł Komputer w abonamencie DaaS pochodzi z serwisu CRN.

Z kolei nowy pakiet usług Helpdesk IT polega na zapewnieniu kompleksowego wsparcia dla markowych komputerów PC oraz oprogramowania przez jeden punkt kontaktowy, czyli dział wsparcia technicznego firmy Sharp. Każdy, nawet najmniejszy klient, otrzymuje wsparcie techniczne na najwyższym profesjonalnym poziomie. Dział ten wspiera przedsiębiorstwa w wielu krajach na Starym Kontynencie, świadcząc wsparcie techniczne w językach lokalnych. 

W ramach Helpdesk IT zapewniana jest pomoc techniczna nie tylko dla komputerów PC, ale także dla systemu Windows, pakietów biurowych (w tym Microsoft 365), poczty elektronicznej, przeglądarek internetowych oraz innych popularnych aplikacji wykorzystywanych w biurze. Zgodnie z posiadanymi kompetencjami, Sharp może świadczyć dodatkowe usługi wsparcia technicznego, na przykład dla określonego oprogramowania CRM/ERP wykorzystywanego przez klienta w firmie czy też starszego oprogramowania systemowego. Liczba zgłoszeń serwisowych dla sprzętu i oprogramowania jest nielimitowana. Usługa świadczona jest w dni robocze w godzinach pracy (tryb 8/5), a także opcjonalnie w trybie całodobowym.

Natomiast pakiet usług IT Complete PC Support (CPCS), czyli kompleksowe wsparcie dla komputerów PC, to rozszerzenie oferty Helpdesk IT o proaktywną ochronę przed cyberatakami i ich skutkami oraz tworzenie w chmurze zapasowej kopii danych wraz z usługą ich odzyskania w przypadku zablokowania czy usunięcia danych. Odpowiedzialni za wparcie inżynierowie Sharp dbają o instalację aktualizacji bezpieczeństwa systemu Windows oraz oprogramowania antywirusowego i narzędziowego (wszystkie łaty są wcześniej testowane, a ich instalacja odbywa się za zgodą użytkownika, w dogodnym dla niego czasie).

Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp  

Świadczone przez Sharp nowe pakiety usług IT kierowane są do firm z rynku MŚP oraz tych, które potrzebują kompleksowego, zewnętrznego wsparcia IT w jednym miejscu. Nowe usługi sprzedawane są w formie miesięcznego abonamentu i obejmują pełne wsparcie techniczne, ochronę przed cyberatakami, backup oraz migrację danych dla Microsoft 365. Dzięki temu stanowią idealne uzupełnienie wsparcia już świadczonego bezpośrednio przez partnerów u swoich klientów. Dzięki naszej ofercie nawet najmniejsze firmy w Polsce mają dostęp do najnowszych rozwiązań IT klasy korporacyjnej stosowanych na całym świecie.

  

Dodatkowo, w celu ochrony (chociażby przed skutkami ataków typu ransomware lub przypadkowym wykasowaniem cennych danych) Sharp zapewnia klientom korzystającym z Microsoft 365 ochronę poprzez wykonywanie kopii zapasowej danych w chmurze i ich odtworzenia w przypadku utraty. Koszt tej usługi jest uzależniony jedynie od liczby komputerów przypisanych do usługi i ograniczony terminem ważności podpisanej umowy. W ramach CPCS opcjonalnie oferowana jest usługa migracji dla Microsoft 365. W standardzie zapewniono dostęp do usług zapewniających bezpieczeństwo na najwyższym poziomie – EDR (Endpoint Detection and Response), czyli ochrona urządzeń końcowych przed zagrożeniami Zero-Day oraz monitoring 24/7.

Dzięki wprowadzonym usługom nasi Partnerzy mają możliwość wyróżnić swoją ofertę i nawet bez dodatkowych kompetencji oferować nowoczesne rozwiązania IT.

Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu

Artykuł Sharp: bezpieczeństwo podczas pracy zdalnej pochodzi z serwisu CRN.

Za istotny czynnik rozwoju, który ma niebagatelny wpływ na gwałtowny wzrost zainteresowania usługami DaaS, uznawane są skutki pandemii koronawirusa. Firmy zostały zmuszone do nagłego przystosowania swoich środowisk i infrastruktury do zdalnej pracy. Często najlepszym rozwiązaniem okazywało się sięgnięcie po subskrypcyjny model. A jeszcze niedawno, bo w 2019 r., analitycy Market Research Future prognozowali, że przychody z biznesu w modelu DaaS będą się zwiększać średnio jedynie o 9 proc. rocznie, by w 2023 r. osiągnąć wartość 8 mld dol. w skali globalnej.

W blokach startowych

W Polsce ten segment rynku IT jest jeszcze młody. Wiele firm dopiero dwa, trzy lata temu wprowadziło możliwość korzystania ze sprzętu w formie usługi. Niektóre wchodzą z taką ofertą na rynek dopiero teraz. Zarówno producenci, jak i analitycy, widzą jednak duży potencjał w tym obszarze biznesu. Zachętę mają stanowić: optymalizacja kosztów, odciążenie firmowych działów IT od codziennych działań obsługowych oraz szansa na częstszą wymianę sprzętu na nowy. Użytkownicy zdają się przejawiać coraz większe zainteresowanie wynajmem maszyn wraz z pełną obsługą serwisową oraz dodatkowymi usługami, niż zakupami.

Do sytuacji, która w pełni zadowalałaby producentów i integratorów jest jednak jeszcze daleko. Co prawda, z badania przeprowadzonego przez Computerworld we współpracy z HP wynika, że w 2019 r. z rozwiązań o charakterze DaaS korzystało już 23 proc. firm, ale tylko w ograniczonym zakresie. Aż 32 proc. respondentów w ogóle nie słyszało o takiej usłudze.

Nie widać wielkiego zainteresowania płaceniem abonamentu za używanie sprzętu w sektorze MŚP. Po części jest to zrozumiałe, gdyż wynajem pojedynczych urządzeń przez małą firmę może być dla niej nieopłacalny. Do tego dochodzi zakorzeniona mocno wśród przedsiębiorców chęć posiadania maszyn na własność. Inaczej jest w przypadku dużych firm, w których kupuje się zazwyczaj duże ilości sprzętu za duże kwoty, a poczucie własności rozmywa się w strukturach korporacji. Tutaj oszczędności – finansowe i organizacyjne – mogą być już znaczące i bardziej przemawiać do wyobraźni kadry menedżerskiej. Poza tym, wiele firm nie chce angażować jednorazowo dużych, własnych środków na zakup drogiego sprzętu. Woli przeznaczyć te fundusze na inne cele, a dostęp do potrzebnych urządzeń zapewnić sobie w formie opłacanej mniejszymi kwotami usługi. Jednak, póki co, nawet w dużych polskich firmach usługi DaaS nie stały się jeszcze elementem codzienności.

Wyjątek stanowią jedynie usługi zarządzania środowiskiem druku, które już na stałe zagościły w wielu polskich firmach, instytucjach i urzędach. W modelu usługowym sprzęt drukujący i skanujący oferowany jest wraz z serwisem oraz oprogramowaniem i różnego rodzaju dodatkowymi usługami. To rozwiązanie zyskuje na polskim rynku coraz większą popularność.