Sprzedaż PC na świecie spada czwarty rok z rzędu. Nowe platformy Microsoftu i Intela nie pomogły w zwiększeniu popytu. Odnotowuje się natomiast większe zapotrzebowanie na urządzenia 2 w 1 i komputery gamingowe, jednak łącznie wielkość sprzedaży w tych dwóch rosnących segmentach ocenia się na 10 mln szt. (wobec ponad 280 mln szt. na całym światowym rynku PC).

Artykuł Nie widać ożywienia na rynku PC pochodzi z serwisu CRN.

OC&C ustalając kolejność wzięło pod uwagę opinie konsumentów, którzy odwiedzili daną sieć lub w niej kupowali w ostatnich 3 miesiącach. Respondenci przyznawali poszczególnym markom gwiazdki (od 1 do 5). Ten 5-gwiazdkowy system został przekształcony w indeks o skali od 0 do 100 punktów (w celu lepszego pomiaru – twierdzi OC&C). Na wyniki złożyło się ponad 24 tys. ocen dotyczących 49 sieci detalicznych.

W Top 5 rankingu znalazły się trzy firmy, które umożliwiają transakcje w Internecie. Najlepiej ocenionymi przez klientów sieciami detalicznymi w Polsce zostały:

1. Allegro 87,8 punktów
2. IKEA 86,9
3. Rossmann 86,2
4. Empik 83,3
5. Biedronka 82,5

Dopiero na 21. pozycji uplasowała się najwyżej notowana w tym badaniu sieć sklepów ze sprzętem komputerowym – Media Markt (76,2 pkt), nieco dalej były Saturn (27. miejsce, 75,1 pkt) i RTV Euro AGD (29. miejsce, 74,2 pkt). Inne sieci IT nie załapały się do rankingu. Warto zauważyć, że Allegro pod względem popularności znacznie przebiło eBay (36, 71,3 pkt). Poznańska firma zwyciężyła w 7 na 11 elementów oferty ocenianych przez konsumentów. Klienci uznali serwis aukcyjny za najlepszy w następujących kategoriach: stosunek jakości do ceny, szerokość asortymentu, adekwatność produktów do potrzeb, wystrój i klimat sklepu, obsługa online, jakość obsługi, skłonność klienta do polecania firmy znajomym.

Biedronka została oceniona najwyżej za niskie ceny, Alma Market – w kategorii jakość produktów, H&M – pod względem zgodności z najnowszymi trendami w modzie, a Rossmann budził największe zaufanie.

Okazało się, że Allegro jest tak dobrze postrzegane przez klientów, iż znalazło się w ścisłej czołówce marek detalistów w 8 krajach, w których przeprowadzono badanie – zajęło 4. miejsce na 457 firm (numerem 1 był Amazon).

Artykuł Allegro najlepszą siecią detaliczną pochodzi z serwisu CRN.

Łączna wielkość strat po uwzględnieniu tzw. wewnętrznych błędów (np. niewłaściwe ometkowanie towaru) osiągnęła równowartość 970 mln euro (ok. 3,8 mld zł), czyli 1,35 proc. przychodów sieci ze sprzedaży – to 9 wynik w Europie według „IV Światowego raportu o kradzieżach w handlu detalicznym”, przygotowanego przez instytut badawczy Centre for Retail Research (CRR). Obejmuje on okres od lipca 2009 r. do czerwca 2010 r. W porównaniu z danymi z poprzedniego raportu, wartość utraconego majątku w odniesieniu do przychodów spadła o 4,9 proc. W Polsce dość często sprawcami kradzieży byli pracownicy sklepów – odpowiadają oni za 34,1 proc. łącznych strat (liczonych od kwoty 970 mln euro). To czwarte miejsce w Europie w niechlubnej statystyce (średnia europejska – 14 proc.). Częściej niż w Polsce towary przywłaszczają sobie załogi sklepów w Wielkiej Brytanii, Rosji i na Słowacji. Za 42,2 proc. szkód odpowiadają złodzieje wśród klientów – to jeden z najniższych wskaźników na naszym kontynencie (średnia europejska – 88 proc.). W 6,2 proc. przypadków towary znikają na etapie dostawy. „Wewnętrzne błędy” powodują 17,5 proc. strat.

Inwestycje w ochronę i zabezpieczenia przed złodziejami kosztowały polskie sieci 237 mln euro (ok. 940 mln zł). Jeśli doliczyć do tego utracony majątek (3,8 mld zł), to łączne koszty, związane z kradzieżami i błędami, sięgnęły ponad 4,7 mld zł w ciągu jednego roku.

Na świecie całkowitą wartość utraconych towarów w okresie lipiec 2009 – czerwiec 2010 r. wyceniono na 87,5 mld euro (1,36 proc. przychodów sieci). Wydatki na zabezpieczenia i ochronę zwiększyły się o 22 mld euro (9,3 proc.) w ciągu roku. Większość pieniędzy przeznaczono na dodatkowych pracowników (56,3 proc.) oraz systemy antykradzieżowe, np. czujniki i monitoring (31,1 proc.).

W Europie straty sieci z powodu kradzieży i błędów w przeliczeniu na jedno gospodarstwo domowe wyniosły 140,65 euro. Nieuczciwi klienci i pracownicy najbardziej nie lubią płacić za odzież, materiały budowlane i leki. Wśród sprzętu elektronicznego i akcesoriów najczęściej giną odtwarzacze MP3, gry, smarftony i tablety.
 

Artykuł Polskie sieci handlowe okradziono na ponad 3 mld zł pochodzi z serwisu CRN.