Po połączeniu znakiem towarowym używanym od 1 maja br. jest DPD, ale do czasu zakończenia wszystkich operacji związanych z połączeniem znak Siódemki będzie używany jeszcze przez jakiś czas.

W chwili podpisania warunkowej umowy przejęcia w kwietniu 2014 r. Siódemka dysponowała 40 oddziałami, zatrudniała ok. 1,4 tys. pracowników, a DPD miało w Polsce ok. 50 oddziałów i ponad 5,5 tys. pracowników i współpracowników.

Integracja została przeprowadzona na mocy zgody UOKiK wydanej 1 października 2014 r. Według analizy UOKiK przejęcie Siódemki przez DPD w największym stopniu wpłynie na krajowy rynek ekspresowego dostarczania przesyłek i paczek (najpóźniej następnego dnia roboczego od nadania), ale nie ograniczy konkurencji na nim. W ub.r. szacowano, że przychody połączonych firm przekroczą 1 mld zł rocznie.

Artykuł DPD połączyło się z Siódemką pochodzi z serwisu CRN.

Pytano także o zarządzanie procesem zwrotów w sklepach internetowych. Większość respondentów (64 proc.) przyznała, że obsługuje zwroty samodzielnie, 23 proc. zleca to zadanie firmie zewnętrznej.

W przypadku zwiększonej liczby zwrotów, 35 proc. menedżerów i właścicieli sklepów internetowych przewiduje skorzystanie z usług firmy zewnętrznej. Niewielu mniej (33 proc.) weźmie ten problem na siebie. Co piąty uczestnik badania zapowiada zatrudnienie dodatkowego pracownika.

Siódemka zwraca uwagę, że możliwość bezpłatnego zwrotu zakupionego towaru staje się standardem na rynku e-commerce. Zdaniem firmy e-sklepy powinny zawczasu przygotować się do sprawnej i korzystnej finansowo obsługi zwrotów. 

Siódemka radzi także wprowadzić sprawną komunikację z klientami, co powinno zaowocować ograniczeniem liczby przypadków odstąpienia od umowy. Istotna jest także dokładna prezentacja produktu. W opinii firmy nowe przepisy mogą przyczynić się do poprawy obsługi klienta i optymalizacji procesów sprzedaży w e-sklepach. 

Artykuł E-sklepy obawiają się większej liczby zwrotów pochodzi z serwisu CRN.

UOKiK twierdzi, że w trakcie postępowania antymonopolowego, dotyczącego DPD i Siódemki, przeprowadził badanie, które objęło 44 firmy kurierskie i logistyczne różnej wielkości. Pytano m.in. o wielkość i wartość świadczonych usług, moce przerobowe i ich wykorzystanie.

„Analiza Urzędu wykazała, że koncentracja będzie miała największy wpływ na krajowy rynek ekspresowego dostarczania przesyłek i paczek, czyli najpóźniej następnego dnia roboczego od nadania. Nie doprowadzi jednak do ograniczenia konkurencji na nim.” – orzekł UOKiK. Powołując się na orzecznictwo UOKiK i Komisji Europejskiej urząd stwierdził, że jest to odrębny rynek od standardowego doręczania (tzn. dostawa trwa 2 lub więcej dni).

– Koncentracja nie wpłynie negatywnie na kontrahentów DPD, w tym konsumentów. Odbiorcy korzystają z usług wielu dostawców, więc w przypadku prób podniesienia cen zmiana dostarczyciela przesyłek nie będzie stanowiła problemu – uważa Robert Kamiński, dyrektor Departamentu Kontroli Koncentracji UOKiK.

DPD poinformowało, że obie firmy obsługują klientów na dotychczasowych zasadach. Numery infolinii pozostają bez zmian. DPD liczy, że po połączeniu z Siódemką łączne obroty osiągną 1 mld zł, a firma osiągnie pozycję lidera na rynku kurierskim. Rafał Nawłoka, prezes DPD, zapowiedział w Rzeczpospolitej otwarcie 2 tys. punktów nadań i odbioru. Przewiduje, że w wyniku fuzji niewiele oddziałów będzie zlikwidowanych. W większości według niego powstaną nowe, większe oddziały.

Artykuł DPD dostało zgodę na przejęcie Siódemki pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł DPD przejmie Siódemkę pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Współpraca Siódemki i Orange pochodzi z serwisu CRN.

Umowa jest podpisywana na 12 miesięcy. W ramach kontraktu firma udostępnia platformę online do zarządzania przesyłkami.

Artykuł Siódemka: nowa oferta paczek w abonamencie pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Siódemka: abonament na nowy rok pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Siódemka: kurier w abonamencie dla małych firm pochodzi z serwisu CRN.