Z kolei nowy pakiet usług Helpdesk IT polega na zapewnieniu kompleksowego wsparcia dla markowych komputerów PC oraz oprogramowania przez jeden punkt kontaktowy, czyli dział wsparcia technicznego firmy Sharp. Każdy, nawet najmniejszy klient, otrzymuje wsparcie techniczne na najwyższym profesjonalnym poziomie. Dział ten wspiera przedsiębiorstwa w wielu krajach na Starym Kontynencie, świadcząc wsparcie techniczne w językach lokalnych. 

W ramach Helpdesk IT zapewniana jest pomoc techniczna nie tylko dla komputerów PC, ale także dla systemu Windows, pakietów biurowych (w tym Microsoft 365), poczty elektronicznej, przeglądarek internetowych oraz innych popularnych aplikacji wykorzystywanych w biurze. Zgodnie z posiadanymi kompetencjami, Sharp może świadczyć dodatkowe usługi wsparcia technicznego, na przykład dla określonego oprogramowania CRM/ERP wykorzystywanego przez klienta w firmie czy też starszego oprogramowania systemowego. Liczba zgłoszeń serwisowych dla sprzętu i oprogramowania jest nielimitowana. Usługa świadczona jest w dni robocze w godzinach pracy (tryb 8/5), a także opcjonalnie w trybie całodobowym.

Natomiast pakiet usług IT Complete PC Support (CPCS), czyli kompleksowe wsparcie dla komputerów PC, to rozszerzenie oferty Helpdesk IT o proaktywną ochronę przed cyberatakami i ich skutkami oraz tworzenie w chmurze zapasowej kopii danych wraz z usługą ich odzyskania w przypadku zablokowania czy usunięcia danych. Odpowiedzialni za wparcie inżynierowie Sharp dbają o instalację aktualizacji bezpieczeństwa systemu Windows oraz oprogramowania antywirusowego i narzędziowego (wszystkie łaty są wcześniej testowane, a ich instalacja odbywa się za zgodą użytkownika, w dogodnym dla niego czasie).

Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp  

Świadczone przez Sharp nowe pakiety usług IT kierowane są do firm z rynku MŚP oraz tych, które potrzebują kompleksowego, zewnętrznego wsparcia IT w jednym miejscu. Nowe usługi sprzedawane są w formie miesięcznego abonamentu i obejmują pełne wsparcie techniczne, ochronę przed cyberatakami, backup oraz migrację danych dla Microsoft 365. Dzięki temu stanowią idealne uzupełnienie wsparcia już świadczonego bezpośrednio przez partnerów u swoich klientów. Dzięki naszej ofercie nawet najmniejsze firmy w Polsce mają dostęp do najnowszych rozwiązań IT klasy korporacyjnej stosowanych na całym świecie.

  

Dodatkowo, w celu ochrony (chociażby przed skutkami ataków typu ransomware lub przypadkowym wykasowaniem cennych danych) Sharp zapewnia klientom korzystającym z Microsoft 365 ochronę poprzez wykonywanie kopii zapasowej danych w chmurze i ich odtworzenia w przypadku utraty. Koszt tej usługi jest uzależniony jedynie od liczby komputerów przypisanych do usługi i ograniczony terminem ważności podpisanej umowy. W ramach CPCS opcjonalnie oferowana jest usługa migracji dla Microsoft 365. W standardzie zapewniono dostęp do usług zapewniających bezpieczeństwo na najwyższym poziomie – EDR (Endpoint Detection and Response), czyli ochrona urządzeń końcowych przed zagrożeniami Zero-Day oraz monitoring 24/7.

Dzięki wprowadzonym usługom nasi Partnerzy mają możliwość wyróżnić swoją ofertę i nawet bez dodatkowych kompetencji oferować nowoczesne rozwiązania IT.

Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu

Artykuł Sharp: bezpieczeństwo podczas pracy zdalnej pochodzi z serwisu CRN.

Sharp Corporation obchodzi swoje 110 urodziny. Z tej okazji Sharp Europe poinformował o inwestycjach i planach.

Otóż firma kontynuuje transformację. Sharp Europe poszerzył ofertę o usługi IT. Obecnie oferuje zintegrowaną gamę biznesowych usług technologicznych, wykraczających daleko poza urządzenia wielofunkcyjne i monitory.

Rozwijając ten segment producent przejął dostawców usług IT: Complete IT w Wielkiej Brytanii i IT Point w Szwajcarii. Planuje rozwój usług IT dzięki kolejnym przejęciom. Zapowiada, że poinformuje o nich w 2023 r.

Aby transformacja ta mogła się dokonać, w ciągu ostatnich dwóch lat firma poczyniła znaczne inwestycje w nowe produkty i usługi. Dzięki przejęciu DynaBook (dawny biznes PC Toshiby) przez Sharp Corporation, firma oferuje teraz gamę laptopów dopasowanych do potrzeb hybrydowych miejsc pracy.

Sharp spodziewa się w nadchodzących latach wzrostu sprzedaży „laptopów jako usługi”.

Od ołówka do globalnego gracza

Sharp został założony w 1912 r. Początkowo jako… warsztat obróbki metalu. Nazwa marki pochodzi od „Ever Ready Sharp Pencil”, ołówka z mechanizmem typu twist.

Firma ma za sobą długą historię innowacji. Oto kilka przykładów. W 1964 r. Sharp opracował pierwszy na świecie w pełni tranzystorowy kalkulator. W 1972 r. (czyli równo 50 lat temu) wszedł na rynek urządzeń drukujących, oferując kopiarkę biurową. W 2000 r. wprowadził pierwszy telefon komórkowy z aparatem fotograficznym. W 2001 r. poszerzył ofertę o telewizory LCD marki AQUOS.

Firma stworzyła również pierwszy na świecie, ogólnodostępny monitor 8K, a w 2019 r. wprowadziła na rynek pierwszy certyfikowany monitor wspierający współpracę w systemie Windows.

Sharp jest obecnie również jednym z największych na świecie producentów fotowoltaiki. Tą technologią zajmuje się od 60 lat. W tym czasie wyprodukował ponad 50 mln modułów fotowoltaicznych o łącznej mocy 16,5 GW, co przekłada się na redukcję emisji CO2 na poziomie 179 Mt.

Ostatnio kontynuując inwestycje w R&D, w 2020 r. Sharp wprowadził technologię oczyszczania powierza Plasmacluster.

Artykuł Sharp ma 110 lat. Wskazuje cele transformacji w Europie pochodzi z serwisu CRN.

W ich skład wchodzi grupa narzędzi dbających o bezpieczeństwo oprogramowania działającego na urządzeniach japońskiej marki. Przykładem jest mechanizm weryfikacji BIOS-u podczas uruchamiania, który zatrzymuje procedurę startu urządzenia, jeśli zostanie wykryty błąd. Z kolei najnowszą i najbezpieczniejszą wersję firmware’u zapewnia procedura jego automatycznej aktualizacji, a ochronę przed atakami hakerskimi i włamaniami zarówno do urządzenia, jak i do sieci gwarantuje opcjonalny moduł antywirusowy.

Co ważne, znajdujące się w urządzeniu dane są szyfrowane bezpiecznym algorytmem AES 256 bit, a standardowym wyposażeniem jest moduł szyfrujący TPM, który jeszcze bardziej zabezpiecza dane. Urządzenia, wspierające najnowszy protokół bezpieczeństwa TLS 1.3, podczas wysyłania skanowanych danych do katalogów sieciowych mogą korzystać z protokołu SMB w wersji 3.1.1.

Nowe modele są również przystosowane do współpracy z systemami klasy SIEM, które pozwalają na monitorowanie bezpieczeństwa IT w czasie rzeczywistym i pozwalają na szybką reakcję w razie zagrożenia. Wszystko to sprawia, że nowe urządzenia Sharp to jedne z najbezpieczniejszych spośród dostępnych aktualnie na rynku.

Drugim zagadnieniem, na które zwrócono szczególną uwagę przy projektowaniu nowych urządzeń drukujących Sharp, było wsparcie pracy biurowej, ze szczególnym uwzględnieniem modelu pracy hybrydowej. Stoi to w zgodzie z wnioskami z przeprowadzonej niedawno przez Sharp ogólnoeuropejskiej konferencji „Future Workplace”.

Obsługa chmury  

Do funkcji wspierających pracę hybrydową zaliczyć można z pewnością współpracę z najpopularniejszymi usługami w chmurze. Bezpośrednio z poziomu urządzenia można podłączyć się do chmurowych zasobów i przesłać tam skanowane dane lub wydrukować przechowywane tam dokumenty. Do obsługiwanych do tej pory rozwiązań, takich jak Google Drive, Dropbox, SharePoint Online/Mircosoft 365, OneDrive for Business czy box, dołączono wsparcie MS Teams.

Wsparcie usługi Universal Print pozwala natomiast użytkownikom Microsoft Azure na bezproblemowe drukowanie z urządzeń połączonych z Azure AD przez internet z dowolnego miejsca, bez korzystania z serwera druku. Ponadto dostępnych jest wiele możliwości współpracy urządzeń wielofunkcyjnych z urządzeniami mobilnymi, w tym za pomocą bezprzewodowego złącza Wi-Fi, NFC i Bluetooth.

Dwie linie urządzeń

Znacząco ulepszono również funkcję standardowego, bezserwerowego wydruku podążającego. Możliwe jest połączenie w jeden system nawet 100 urządzeń wielofunkcyjnych i drukowanie na dowolnej maszynie. Korzystanie z tej funkcji nie wymaga dodatkowych inwestycji w postaci serwera druku czy specjalistycznego oprogramowania.

Dzięki opisanym rozwiązaniom praca staje się znacznie łatwiejsza i wydajniejsza, bez względu na jej tryb. Nowe modele są już na polskim rynku. W portfolio znajduje się 15 nowych, kolorowych urządzeń wielofunkcyjnych A3 najnowszej generacji. Dostępne są dwie linie: zaawansowana, z funkcjami wspierającymi pracę (modele BP-60C31, BP-60C36, BP-60C45, BP-70C31, BP-70C36, BP-70C45, BP-70C55, BP-70C65, o prędkości od 31 do 65 str./min.) i podstawowa, z możliwością stworzenia optymalnej kosztowo konfiguracji (modele BP-50C26, BP-55C26, BP-50C31, BP-50C36, BP-50C45, BP-50C55, BP-50C65 o prędkościach od 26 do 65 str./min.). Urządzenia posiadają moduły opcjonalne i oferują atrakcyjne koszty eksploatacji.

Kontakt dla partnerów: indirect.sep@sharp.eu

Artykuł Sharp: bezpieczny druk i skanowanie pochodzi z serwisu CRN.

Od 1 kwietnia br. Sharp NEC Display Solutions Europe umieszcza pod jednym szyldem produkty do wyświetlania obrazu zarówno marki Sharp, jak i NEC.

Połączenie portfolio następuje kilkanaście miesięcy po utworzeniu joint venture Sharpa i NEC-a. Transakcję sfinalizowano w listopadzie 2020 r. Sharp ma większość (66 proc.) udziałów w spółce.

Sharp NEC Display Solutions zapewnia o korzyściach dla partnerów i klientów ze scalenia asortymentu, dzięki dostępowi do oferty obu marek i poszerzonej gamie profesjonalnych usług.

Sharp wnosi do wspólnego portfolio profesjonalne i komercyjne wyświetlacze, ekrany interaktywne i 8K. Oferta marki NEC obejmuje różnego rodzaju technologie wizualne i digital signage. Tworzą one uzupełniające się portfolio.

„Łącząc mocne strony firm Sharp i NEC, dostarczamy najszerszą na rynku gamę rozwiązań do wyświetlania obrazu w wielu technologiach. Sharp/NEC będzie oferował obie marki monitorów, które będą stale dostosowywane do siebie” – zapowiada Bernd Eberhardt, prezes i dyrektor generalny Sharp NEC Display Solutions Europe.  

Artykuł Dwie marki łączą siły w Sharp NEC Display Solutions pochodzi z serwisu CRN.

– Urządzenia Pantum stanowią idealne uzupełnienie naszej linii produktowej. Dzięki nim nasze portfolio stało się kompletne. W jego skład wchodzą teraz zarówno zaawansowane systemy Sharp, jak również niewielkie, osobiste drukarki przeznaczone do pracy w biurze, jak i w domu. Beneficjentami tej współpracy będą nasi klienci i partnerzy. Jedni i drudzy zyskali szerokie możliwości w zakresie wyboru linii urządzeń drukujących A4 – podkreśla Szymon Trela, pełniący w Sharpie funkcję Senior Product Managera na region CEE.

Pantum rozpoczął swoją działalność w 2007 r., a trzy lata później światło dzienne ujrzała pierwsza drukarka laserowa opracowana całkowicie przez chińskich specjalistów. Producent kieruje się misją „Drukowanie powinno być proste”. Obecnie w jego ofercie znajdują się wielofunkcyjne oraz jednofunkcyjne modele A4 w wariantach kolor i mono. Pantum zatrudnia 18 tys. osób w ponad 60 krajach, w tym 4 tys. stanowią pracownicy działu badawczo-rozwojowego. Firma może się pochwalić ponad 2,7 tys. własnych patentów.

Aktualna sieć sprzedaży Pantum obejmuje, poza Chinami, ponad 80 krajów na całym świecie, z takich regionów, jak: Ameryka Północna, Europa, Bliski Wschód czy Afryka. Natomiast oddziały handlowe i centra serwisowe Pantum zostały zlokalizowane w Chinach, USA i Europie. W 2018 r. producent trafił na listę 500 największych firm w Chinach. W tym samym roku rozpoczął budowę nowego, inteligentnego centrum produkcyjnego o powierzchni 900 tys. m2. Jego wydajność produkcyjna jest szacowana na 4 mln sztuk drukarek rocznie.

– Pantum jest dość młodym graczem na rynku druku, ale w ostatnim czasie jego działania nabierają rozpędu. Obecnie produkty tej firmy dostępne są w 80 krajach, zaś średni wzrost sprzedaży przekracza w skali roku 50 proc. Zgodnie z umową rozpoczynamy od działalności na rynku polskim, ale niewykluczone, że stopniowo będziemy pojawiali się również w innych krajach regionu Europy Środkowej i Środkowo-Wschodniej – mówi Szymon Trela.

Po chińskich smartfonach, czas na drukarki

Sharp wypracował sobie silną pozycję na rynku urządzeń A3, ale w segmencie produktów A4 jego obecność była ograniczona ze względu na niekompletną linię produktową. W czasie realizacji większych projektów niejednokrotnie zdarzało się, że w ofercie Sharp brakowało niewielkich drukarek do obsługi komputerów czy małych stacji roboczych. Teraz, po wprowadzeniu do Polski nowej linii produktów, japoński producent podejmuje równorzędną rywalizację ze znanymi, globalnymi markami, działającymi od lat na lokalnym rynku.

– Pantum oferuje produkty funkcjonalne, o sprawdzonej niezawodności oraz atrakcyjnych kosztach eksploatacji. Firma nie musi mieć kompleksów wobec konkurentów z Japonii czy Stanów Zjednoczonych. Chińczycy mogą walczyć już nie tylko ceną, ale również jakością produktów, czego doskonałym odzwierciedleniem jest rynek smartfonów. Współpraca z Pantum to przyszłościowa inwestycja. Nasz partner cały czas rozwija swoją ofertę, a rynek urządzeń drukujących A4 jest pojemny i można na nim jeszcze sporo ugrać – tłumaczy Szymon Trela.

Model dystrybucji przyjęty w Polsce przez Sharp opiera się na sprzedaży trzech linii biznesowych Pantum. Pierwsza skierowana jest do klienta końcowego, druga do biznesowego. Obie znajdą się w ofercie każdego z partnerów. Trzecia linia będzie dostępna u wybranych partnerów, posiadających kompetencje w zakresie sprzedaży rozwiązań MDS. Wszystkie urządzenia tej marki są dostępne zarówno w klasycznym modelu zakupowym, jak i w ramach usługi dzierżawy oraz kontraktu za kopię.

Więcej informacji: Szymon Trela, Senior Product Manager CEE, Sharp, Szymon.Trela@sharp.eu

Artykuł Sharp i Pantum: nowe partnerstwo w segmencie druku pochodzi z serwisu CRN.

Laptopy biznesowe Dynabook to rodzina produktów rozwijana od ponad 35 lat. Wszystkie trzy linie biznesowe (Satellite Pro, Tecra oraz Portégé) spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, działają niezawodnie, a ponadto są bardzo lekkie, eleganckie, łatwe w obsłudze i zarządzaniu. Dzięki specjalnie opracowanej konstrukcji ograniczona została liczba ich wewnętrznych komponentów, co przekłada się bezpośrednio na niezawodność. Producent wziął pod uwagę również ich standaryzację. Dzięki temu oprogramowanie zarządzające, akcesoria zasilające, stacja dokująca, standardy łączności czy funkcje współpracy są uniwersalne, niezależnie od wybranego modelu. Wszystkie laptopy w standardzie mają port HDMI oraz USB-C z funkcją ładowania i podłączenia do sieci LAN. Są też wyposażone w systemy logowania wielopoziomowego przy użyciu haseł, linii papilarnych i opcjonalnie kart dostępu.

Usługi gwarantują spokój

Laptopy, zamówione przez klienta w ramach usługi PCaaS, są dostarczane w stanie gotowym do pracy – z systemem operacyjnym, aplikacjami i ustawieniami konfiguracyjnymi odpowiadającymi wcześniej przekazanej specyfikacji. W trakcie ich eksploatacji są proaktywnie monitorowane w trybie 24/7 – weryfikowana jest ich wydajność i obciążenie, pracownicy działu wsparcia reagują też na informacje o pojawiających się błędach. Gwarantowana jest też wymiana akumulatorów, jeśli w znaczącym stopniu utracą swoją moc.

Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp  

Usługa PCaaS kierowana jest do małych i średnich firm, korzystających z kilkunastu lub kilkudziesięciu komputerów. Ma ona charakter modułowy – już teraz istnieje kilka dodatkowych opcji, z których może skorzystać klient, a planujemy dodanie kolejnych, między innymi umożliwiających backup danych klienta. Zapraszamy też do współpracy firmy partnerskie. Obecnie ma ona charakter prowizyjny za znalezienie klienta i wsparcie przy zawarciu z nim umowy, ale nie wykluczamy, że w przyszłości jej zakres zostanie rozszerzony o wybrane prace, które wymagają fizycznej obecności ze strony partnera w siedzibie klienta.

  

W cenę pakietu PCaaS wliczona jest dodatkowa usługa zarządzania bezpieczeństwem (Managed Critical Security), w ramach której zapewniona jest pełna ochrona komputerów przed wirusami i innymi zagrożeniami. Jej zakres obejmuje niezwykle ważne, a często pomijane lub źle zarządzane poprawki zabezpieczeń. W cenie zawarta jest także licencja oprogramowania antywirusowego Webroot AV, którego skuteczność działania monitorowana jest w scentralizowany sposób. Klienci mogą również korzystać z własnych narzędzi antywirusowych – także one zostaną objęte zdalnym monitoringiem.

Po zakończonym trzyletnim okresie wsparcia klient może wykupić użytkowany sprzęt lub przekazać z powrotem do Sharpa w celu poddania go recyklingowi. Przedstawiciele producenta odbierają i bezpiecznie utylizują stare laptopy, zgodnie z przepisami UE, dzięki czemu odzyskiwane są cenne materiały i wykorzystywane ponownie w produkcji. Dzięki temu także pracownicy klienta zyskują pewność, że ich poufne informacje biznesowe nie trafią w niepowołane ręce. Na życzenie klienta może być pozostawiony u niego uszkodzony dysk twardy, który został wymieniony na nowy w ramach umowy serwisowej PCaaS.

Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu

Artykuł Sharp oferuje notebooki Dynabook jako miesięczną usługę pochodzi z serwisu CRN.

Jacek Bednarski objął stanowisko Partner Account Managera w Sharp Electronics. Będzie odpowiedzialny za sieć autoryzowanych partnerów firmy.

Nowy menedżer w Sharpie ma ponad 15- letnie doświadczenie, które zdobywał w dziale partnerskim wrocławskiej firmy Euroimpex, gdzie zajmował się m.in. pozyskiwaniem nowych partnerów i współpracą z nimi, zarządzaniem procesem sprzedaży pośredniej, pozyskiwaniem nowych dostawców, tworzeniem nowych rozwiązań biznesowych oraz monitoringiem rynku i konkurencji.

Jacek Bednarski współpracował ponadto z takimi firmami jak Toshiba, HP, Samsung, a w późniejszym czasie z Ricoh i Epsonem. Ma również doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań dla edukacji. Z wykształcenia jest magistrem prawa, które ukończył na Uniwersytecie Wrocławskim.  

Artykuł Jacek Bednarski odpowiada za sieć partnerów Sharp pochodzi z serwisu CRN.

Oferta dla każdego

Istotna jest uniwersalność narzędzi Sharp, jak i łatwość obsługi. Pozwalają administratorowi na zarządzanie urządzeniami i użytkownikami z dowolnej lokalizacji. Sprawdzą się zarówno w małych firmach, gdzie działa 10 drukarek, jak i takich, gdzie jest ich tysiąc. Raportowanie pozwala uzyskać szczegółowe dane i wgląd we wszystkie obszary związane z drukiem, począwszy od dzienników stron, po podsumowania według użytkownika, działu i urządzenia. Pozwala to nie tylko dostarczyć na czas materiały eksploatacyjne czy zająć się serwisem, ale też dobrać odpowiednie urządzenia pod względem wydajności i innych cech.

Bezpieczniejszy druk

Administrator zarządza jedną bezpieczną kolejką drukowania z dowolnej liczby maszyn. Zadania są zwalniane tylko wtedy, gdy są autoryzowane przez nadawcę osobiście. Z kolei dzięki funkcji druku podążającego można drukować na dowolnym urządzeniu w sieci. Pozwala to nie tylko ograniczyć koszty, wysyłając dokumenty na najbardziej oszczędne urządzenie, ale też zmniejsza liczbę zgubionych dokumentów.

Dostępna jest też funkcja bezpiecznego skanowania. Wymusza ona wprowadzenie w panelu sterowania urządzenia hasła dla skanowanego dokumentu, które później należy wpisać, by otworzyć plik na laptopie czy smartfonie.

Z kolei rozwiązanie o nazwie Sharp Job Accounting II pomaga spełnić wymagania RODO. W razie naruszenia poufności danych pozwala przedstawić dokumentację i szczegółowe dzienniki aktywności, oraz zanonimizować poufne dane. Można też określić własną politykę archiwizowania dokumentów.