W końcu stycznia Komputronik otworzył salon w Lubinie przy rynku po gruntownej przebudowie (działa od 2013 r.). Dwukrotnie powiększono ofertę sprzętu IT, a także małego AGD. Był to już 65 salon agencyjny sieci.

Komputronik realizuje strategię przenoszenia sklepów do lepszych lokalizacji i rozbudowy salonów, co pozwala poszerzyć ekspozycję o sprzęt RTV i AGD. Celem firmy jest także zwiększenie liczby salonów agencyjnych.

Artykuł Przeprowadzki salonów Komputronika pochodzi z serwisu CRN.

Kolejną agencją jest nowy sklep w Wejherowie (woj. pomorskie). Otwarto go 7 września. Powierzchnia salonu wynosi 100 m kw.  

Następna placówka sieci detalicznej rozpocznie sprzedaż 10 września w Dzierżoniowie (woj. dolnośląskie). Jest to 8 sklep Komputronika w województwie dolnośląskim i 61 salon agencyjny detalisty.

Artykuł Nowe otwarcia w Komputroniku pochodzi z serwisu CRN.

Market w Dębicy to 34 salon należący do spółki Astral, która jest współwłaścicielem sieci Media Expert. Firma zapowiada dalszą ekspansję w 2015 r., będą otwierane nowe salony.

Artykuł Astral ma więcej marketów Media Expert pochodzi z serwisu CRN.

Warszawski salon został podzielony na trzy główne strefy: Dom, Rozrywka i Firma (w badaniach klienci wskazali je jako najważniejsze). Nie ma typowych stanowisk obsługi i przypisanych do nich sprzedawców. Konsultant podąża za klientem do strefy, którą ten sobie wybrał i przedstawia mu dopasowaną ofertę. W każdym z wymienionych sektorów możliwe jest dokończenie transakcji i bezgotówkowa płatność.

W strefie mobilnej klienci mogą przetestować m.in. telefony, tablety, urządzenia noszone, np. okulary do wirtualnej rzeczywistości, inteligentne zegarki, a także drukarkę 3D. Klienci oczekujący na obsługę otrzymują tablet, pełniący rolę wirtualnego przewodnika po salonie. Np. skanując z pomocą tabletu dowolny produkt, zobaczą na ekranie jego pełną specyfikację.

W recepcji salonu można załatwić sprawy związane z usługami operatora, np. zaktualizować dane, sprawdzić wysokość rachunku, usunąć drobne problemy z telefonem lub kartą SIM (podobne stanowiska uruchomiono w 60 zwykłych salonach Orange). W salonie są także stanowiska samoobsługowe z dostępem do serwisu internetowego.

W celu załatwienia przez klientów spraw wymagających dłuższego czasu, uruchomiono elektroniczny system zarządzania ruchem. Umożliwia on zapisanie się na wizytę w określonym terminie lub wpisanie się na miejscu do kolejki oczekujących. O pozycji w kolejce klienci dostają zawiadomienie SMS-em.

W związku ze zmianami w obsłudze klienta Orange modernizuje CRM, narzędzia do sprzedaży. Uruchomił nowy portal samoobsługowy. Celem jest zintegrowanie różnych sposobów sprzedaży. Zdaniem firmy tzw. wielokanałowość to sposób na sukces na rynku.

– Klienci są niecierpliwi, dlatego pracujemy nad tym, by w wybranym przez nich momencie i miejscu dostępny był wskazany przez nich telefon. We Francji dla klienta jest bardzo istotne, by dostawa nastąpiła np. w ciągu dwóch godzin. Nie zauważyliśmy jeszcze takiej niecierpliwości u Polaków, ale myślę, że prędzej czy później to się zmieni – mówi Bożena Leśniewska, dyrektor wykonawczy ds. sprzedaży w Orange Polska.

Artykuł Orange wprowadzi salony nowego typu pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Więcej iSpot-ów pochodzi z serwisu CRN.

Neonet stara się przyciągnąć klientów do nowych sklepów oferując np. bony zakupowe, dowóz za symboliczną złotówkę sprzętu o dużych gabarytach kupionego za ponad 1 tys. zł.

Artykuł Neonet: nowe sklepy na wiosnę pochodzi z serwisu CRN.

W dniu 6 lutego Astral otworzy swój kolejny salon Media Expert, tym razem w Lesku.

Artykuł Astral: nowe markety Media Expert pochodzi z serwisu CRN.

Otwarcie w Radomiu to kolejne przekształcenie salonu franczyzowego w agencję. Tym razem zmiana wiąże się nie tylko z remontem, lecz także z przeniesieniem do nowej lokalizacji. Wzrost liczby salonów agencyjnych to jeden ze strategicznych celów Komputronika. Zmiany mają zwiększyć dostępność towarów dla klientów i wzmocnić pozycję sieci na rynkach lokalnych. W salonach agencyjnych detalista kontroluje magazyny i zatowarowanie, odpowiada za wyposażenie sklepu, za jego standard i zakup towaru. Obecnie Komputronik ma ponad 50 salonów agencyjnych.

Z okazji otwarcia salonu Komputronik przygotował specjalną ofertę, m.in. wszystkie produkty marki Accura będą tańsze o wysokość podatku VAT, zapowiedziano promocje na wybrane laptopy i konsole. W dniach 8-9 listopada klienci będą mogli skorzystać z oferty „Totalne raty 11×0%”. 

W miniony weekend (31 października) detalista otworzył także zmodernizowany salon w poznańskim centrum handlowo-rozrywkowym Malta. Zmieniono układ sklepu, znacznie poszerzono asortyment, zwłaszcza telewizorów i małego AGD. Pojawiły się również urządzeń do higieny i pielęgnacji, jak depilatory, masażery czy suszarki.

Artykuł Komputronik otworzy największy salon pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł X-KOM: dwudziesty sklep pochodzi z serwisu CRN.

W salonach agencyjnych Komputronik kontroluje magazyny i zatowarowanie sklepów, przez co agent – jak przekonuje detalista – staje się mniej zależny od aktualnej koniunktury. Franczyzobiorca sam odpowiada za wyposażenie sklepu, za jego standard oraz zakup towaru, natomiast w przypadku agencji zadania te przejmuje sieć. 

Celem przekształceń jest także powiększenie asortymentu produktów dostępnych dla klientów. W przypadku sklepu w Stargardzie, znacznie poszerzono ofertę sprzętu mobilnego, tj. tabletów i smartfonów, a także różnego rodzaju akcesoriów. 

Salon w Stargardzie to 51 sklep agencyjny Komputronika. W najbliższym czasie spółka planuje kolejne zmiany salonów franczyzowych na agencyjne, co ma wzmocnić ich pozycję na rynkach lokalnych. Taka strategia realizowana jest od ponad roku. 

Artykuł Komputronik: będzie więcej salonów agencyjnych pochodzi z serwisu CRN.