Jacek Jędraszka Transakcja nie ma związku z sytuacją na rynku rosyjskim. To wynik normalnej ewolucji rynku, który jest teraz na etapie przejęć i konsolidacji. Swoją drogą ciekawe, że nikt nie pyta na przykład o kondycję rynku IT w Szwajcarii…

CRN Na co przeznaczą pieniądze byli właściciele RRC Poland?

Jacek Jędraszka Według moich informacji nie będą starali się za pomocą pozyskanych funduszy rozwijać dystrybucji na rynku rosyjskim. Od kilku lat inwestują poza dystrybucją IT, np. w sektorze venture capital, więc należy spodziewać się raczej inwestycji w start-upy, zapewne nawet globalne.

Radosław Pruchnik Trzeba też powiedzieć, że rozmowy z Ingramem zaczęły się wcześniej niż komplikacje na rynku rosyjskim. Nie można więc patrzeć na to w ten sposób, że właściciele zostali zmuszeni do sprzedaży. Odwrotnie. To jest ogromny sukces. Właścicielom i nam udało się stworzyć organizm, który został przejęty przez największego gracza na świecie.

Jacek Jędraszka Tak. Niesamowicie cieszy mnie, że po 18 latach od założenia przeze mnie firmy zainwestował w nią globalny lider. Taki, który rozwija się w bardzo innowacyjnych kierunkach, na czym bardzo skorzystamy. W efekcie, dzięki współpracy z nowym właścicielem, za kolejne 18 lat znowu będziemy atrakcyjnym celem inwestycji. To uważam za ogromny sukces.

Radosław Pruchnik Co ciekawe, zawirowania gospodarcze na Wschodzie wręcz wydłużyły cały proces rozmów…

CRN Jak to? Słaba koniunktura na najważniejszym dla RRC rynku powinna jak najbardziej skłonić sprzedającego do pozyskania solidnej kwoty na wsparcie tamtejszego oddziału.

Radosław Pruchnik Nie zapominajmy jednak o tym, że kiedy w trakcie negocjacji pojawiają się nagłe zawirowania, na przykład geopolityczne, kupujący wstrzymuje się z decyzjami, żeby dać sobie czas na obserwację dalszego rozwoju sytuacji.

CRN Twierdzicie więc, że kupno RRC Poland przez Ingram Micro to dobrze przemyślana, biznesowa decyzja. A jednak akurat wasza firma nie wydaje się dobrym kandydatem do konkurowania z Actionem, AB czy ABC Datą jako lokalny oddział Ingram Micro.

Jacek Jędraszka A kto powiedział, że zamierzamy z nimi konkurować? Od lat w Polsce panuje przekonanie, że jak tu wejdzie Ingram, to na zasadzie walca, który będzie chciał rozjechać wszystkich pozostałych dystrybutorów. Jeśli ktoś tak myśli, to przegapił ostatnie 2–3 lata z najnowszej historii tego dystrybutora. Ale zanim rozwinę tę myśl, podkreślę, że cztery lata temu na spotkaniu wszystkich europejskich dyrektorów RRC zrobiłem prezentację, z której wynikało, że nadszedł czas na przejęcie przez duży podmiot.

CRN Dlaczego?

Jacek Jędraszka Chociażby dlatego, że międzynarodowi producenci przestają być gotowi na współpracę z lokalnymi graczami. Co dla tych drugich oznacza zagrożenie ciągłości istniejącego portfela kontraktów. Poza tym wiąże się z posiadaniem odpowiednio wysokich środków na inwestycje, najlepiej globalne, w rodzaju cloud marketplace.

CRN Wyjaśnienie genezy całej transakcji jest bardzo ważne ze strategicznego punktu widzenia. Jest bowiem duża różnica między sytuacją, kiedy to Ingram kupuje obecność w naszym regionie Europy, bo akurat pojawiła się niedroga okazja, a taką kiedy mamy do czynienia z wynikiem długotrwałych analiz, które wykazały, że dzięki RRC Poland liderowi dystrybucji uda się zrealizować dobrze przemyślany biznesplan w naszym regionie świata.

Jacek Jędraszka Powiem więcej: RRC Poland to brakujący element dużo większej układanki, a nie cel sam w sobie. I tutaj wrócę do najnowszej historii Ingram Micro. Dystrybutor ten ma już za sobą 140 różnych akwizycji, z czego zdecydowana większość dotyczy VAD-ów, a także firm, które działają w przyszłościowych, a jednocześnie uzupełniających się biznesach. Dobrze obrazuje to sytuacja na polskim rynku.

CRN Na polskim?

Jacek Jędraszka Mało kto wie, że Ingram w Polsce ma już w sumie cztery różne spółki i zatrudnia około tysiąca osób, razem z setką pracowników RRC Poland. Pod Wrocławiem mają spółkę Anovo, z branży zarządzania cyklem życia produktu, która jest gigantycznym serwisem różnych urządzeń elektronicznych, a jednocześnie centrum ich regeneracji i logistyki. Kolejna spółka to Docdata Fulfilment, świadcząca usługi logistyczne dla branży e-commerce, m.in. serwisu Allegro czy Zalando. I oczywiście Ingram Micro Mobility, które w oparciu o przejęte struktury BrightPoint, zajmuje się sprzedażą telefonów komórkowych.

CRN A co zadecydowało o wyborze akurat waszej firmy?

Jacek Jędraszka Zadecydował nasz model biznesowy, który z punktu widzenia broadlinera charakteryzuje się solidną rentownością. Poza tym mamy zespół, który nie tylko wie, jak robić dystrybucję z wartością dodaną, ale ma potencjał do rozwoju w nowych sektorach, na których zależy Ingramowi, na przykład w dystrybucji usług chmurowych. Ponadto dysponujemy atrakcyjnym portfolio produktowym, w tym kontraktem z Cisco Systems, który jest unikalny, bo obowiązuje we wszystkich krajach naszego regionu Europy.

CRN Prowadziliście też rozmowy z ABC Datą. Oni również stawiają na rozwój w całym regionie, więc teoretycznie mogło to się dobrze zgrać…

Radosław Pruchnik To prawda, ale baliśmy się innych rzeczy i… nie mówmy już o tym. Zresztą niezależnie od wszystkiego strategia działania pod szyldem takiego giganta jak Ingram wydaje się bardziej długofalowa niż funkcjonowanie jako spółka należąca do lokalnego gracza. Nawet jeśli to dobry lokalny gracz.

Jacek Jędraszka Ponadto tydzień po tym, jak podpisaliśmy umowę i wskoczyliśmy do pociągu z napisem „Ingram Micro”, ten właśnie pociąg został wchłonięty przez „prom kosmiczny” z Chin. W ten sposób RRC Poland wpisało się w globalne trendy, które będą w kolejnych latach decydować o przyszłości światowej gospodarki. Oczywiście dziś nie przekłada się to jeszcze na naszą współpracę z partnerami. Ale w długofalowej perspektywie to obietnica możliwości trwałego rozwoju.

CRN Może być wam trudno. Cytując Adama Rudowskiego, prezesa Veracompu: „przykłady ze świata pokazują, że połączenie broadlinera oraz VAD-a to zły pomysł. Żeby nie być gołosłownym: w pierwszym roku po przejęciu Azlana przez Tech Datę nastąpił spadek przychodów o połowę. Przyczyna? Nowe procedury wprowadzone przez Tech Datę i odejście kluczowych osób z Azlana. Takich przykładów jest więcej. Próba zaimplementowania kultury broadline’owej u VAD-a skutkuje porażką tego drugiego. Pamiętajmy, że cele operacyjne obu typów firm są różne, włącznie z innymi sposobami raportowania”. Strach się bać?

Radosław Pruchnik Generalnie Adam Rudowski ma rację, ale pod warunkiem, że broadliner chce na siłę wchłonąć VAD-a. Tymczasem Ingram odrobił tę lekcję i daje poszczególnym swoim spółkom dużą autonomię. Przykładowo pozostajemy przy swoim systemie do zarządzania, a spółką nadal kierują te same osoby. Jeszcze przed przejęciem podpisaliśmy szereg umów, których celem było zatrzymanie w zespole naszych ludzi, stanowiących przecież największą wartość firmy. Struktura i decyzyjność pozostają bez zmian.

Jacek Jędraszka Zarządzający Ingram Micro są zadowoleni z naszych wskaźników rentowności i chcą, żebyśmy mogli dalej robić swoje. Dokładnie taki jest ich przekaz: róbcie swoje, bo na tym się znacie. Wyraźnie widać, że nie chcą wplątywać nas w sytuacje, które pogorszyłyby nasze wskaźniki.

Radosław Pruchnik Ingram ma w biznesie wolumenowym dziesiątki miliardów obrotów i nie potrzebuje kolejnego podmiotu o takim samym charakterze.

Jacek Jędraszka Powiem anegdotycznie, że niedawno uczestniczyłem w konferencji Ingram EMEA i ku mojemu zaskoczeniu przez cały czas trwania tej konferencji ani razu nie padło słowo „volume”. Chyba po prostu zabronili go używać (śmiech). A mówiąc poważnie, to naprawdę nie czujemy żadnych kleszczy korporacyjnych. Z punktu widzenia Ingrama dystrybucja z wartością dodaną to nie jest cel sam w sobie, ale element znacznie większej układanki.
 

CRN To dobry moment, żeby rozwinąć waszą wcześniejszą myśl, że „Ingram rozwija się w bardzo innowacyjnych kierunkach, na czym RRC też skorzysta”. Konkretnie na czym?

Jacek Jędraszka Po pierwsze, będąc dystrybutorem IT, dobrze komponujemy się – jako brakujący element – w ramach logistycznych, serwisowych i mobilnych biznesów Ingrama w Polsce. Po drugie skorzystamy na rozwoju tego koncernu w segmencie cloud. Nasz nowy właściciel włożył już w ten biznes setki milionów dolarów.

CRN Będziecie prowadzić dystrybucję usług chmurowych?

Jacek Jędraszka Tak. Nasz cloud marketplace pojawi się najpóźniej w 2017 roku. Do tego czasu zintegrujemy też ze sobą działalność RRC i Ingram Mobility, a poza tym poszukamy możliwości współpracy z pozostałymi spółkami Ingrama w Polsce. I to z taką właśnie układanką lider światowej dystrybucji przychodzi na polski rynek, a nie jako potężny broadliner, który chce „pozamiatać” lokalnych graczy.

CRN Niektórzy obserwatorzy rynku mają wrażenie, że Ingram inwestuje w takie firmy chmurowe, które bezpośrednio obsługują klientów końcowych. To by mogło oznaczać dla resellerów i integratorów, że dystrybutor docelowo szuka bezpośredniego dotarcia do klientów.

Radosław Pruchnik Większość usług chmurowych dla biznesu ktoś musi obsłużyć. Ktoś, kto zna się na technologiach i potrafi doradzić klientom, czego faktycznie potrzebują, żeby rozwiązać ich problemy biznesowe. Tego nie zrobi ani producent, ani dystrybutor.

Jacek Jędraszka Być może za wiele lat narzędzia chmurowe będą tak doskonałe, że nie będzie trzeba do tego fachowca, ale do tego czasu jeszcze wiele wody w Wiśle musi upłynąć.

CRN Paweł Jabłoński, wasz czołowy menedżer, mówił kilka miesięcy temu, że „po przejęciu RRC Poland przez Ingram Micro w zasadzie nic się nie zmieni. W kolejnych latach będziemy zapewne tańsi w logistyce, zapewne będziemy mieli możliwość pozyskania kapitału niższym kosztem. Oczekujemy, że będzie trochę taniej, że nasza oferta poprawi się”. Co zatem się zmieni, a co nie?

Radosław Pruchnik Na pewno zmieni się nazwa, co powinno nastąpić do końca przyszłego roku.

Jacek Jędraszka Jeśli zaś chodzi o resztę wspomnianych kwestii, tańsze paczki to nie jest nasz pomysł na biznes. Natomiast zyskujemy dostęp do ogromnego magazynu Ingrama w Niemczech. Dzięki temu pewne produkty, na które wcześniej musieliśmy czekać przez dłuższy czas, dostaniemy od ręki. I to jest konkretna korzyść biznesowa.

Radosław Pruchnik Ponadto ich potężne możliwości finansowe są nieporównywalne z tym, do czego byliśmy przyzwyczajeni przez ostatnie lata. Podobnie jest z warunkami ubezpieczenia, gwarancji finansowych etc.

CRN A niższe ceny?

Radosław Pruchnik Sama cena jest niczym w porównaniu z innymi parametrami naszego biznesu. Zwłaszcza że nie jesteśmy broadlinerem. Jednak fakt jest faktem, że przez te wszystkie lata czasami odpuszczaliśmy niektóre kontrakty, bo uznawaliśmy, że nie opłaca się bardziej schodzić z ceny. Teraz, mając za sobą „plecy” Ingrama, być może w takich sytuacjach „zmieścimy się” z ceną.

CRN A jakieś nowe kontrakty dystrybucyjne? Dużo ich będzie?

Radosław Pruchnik Jeżeli ktoś oczekuje, że z dnia na dzień zdobędziemy kilkanaście czy kilkadziesiąt nowych, wspaniałych kontraktów, to się przeliczy. Naszym celem w ramach Ingram Micro Group jest wzmocnienie tego, w czym już jesteśmy dobrzy. Przykładowo od 1 lipca tego roku mamy autoryzację IBM na systemy Power i tym samym kontrakt na wszystkie, a nie tylko wybrane produkty. To bardzo ważna dla nas zmiana. Poza tym podpisaliśmy umowę z Honeywellem, którego asortyment świetnie komponuje się z naszym dotychczasowym portfolio. Nasi partnerzy mogą spodziewać się tego rodzaju ruchów, że tak powiem, ewolucyjnych. Rewolucji nie będzie, bo nie jest potrzebna.

CRN W bieżącym roku z Ingram Micro odeszły dwie kluczowe osoby: prawa ręka CEO Alaina Monie oraz ich COO. Ponadto Gerhard Schulz, który kierował Ingram Micro w Europie, niespodziewanie złożył rezygnację po 16 latach pracy. Trudno to odbierać inaczej niż jako wotum nieufności wobec „chińskiego gambitu”, a więc przejęcia Ingrama przez koncern Tianjin Tianhai. To powód do niepokoju?

Jacek Jędraszka Ingram jakiś czas temu ogłosił, że wszyscy wiceprezesi odpowiedzialni za poszczególne regiony będą pracować w Los Angeles. Tymczasem pan Gerhard Schulz to nie jest jakiś młodzik i trudno się dziwić, że nie chciał przeprowadzać się wraz z rodziną do Kalifornii. Nie doszukiwałbym się tu żadnych podtekstów.

Radosław Pruchnik Ze względu na chińską inwestycję każde przyjście do firmy i odejście z niej może być odbierane jako sprawa „polityczna”. Nie sądzę, by dla nas miało to jakiekolwiek znaczenie.

CRN Tak czy inaczej, jako dystrybutor systemów bezpieczeństwa musicie brać pod uwagę nieufność użytkowników wobec nowego chińskiego właściciela.

Jacek Jędraszka Przecież jesteśmy tylko pośrednikiem w sprzedaży technologii. Inteligentnym, z wartością dodaną, ale tylko pośrednikiem. Co innego, gdy mowa o producencie, o czym świadczy chociażby stosunek amerykańskiego rządu do Huawei.

Radosław Pruchnik Przez lata byliśmy częścią struktury rosyjskiej i nie odnotowaliśmy żadnych zauważalnych problemów z tego powodu. W przypadku chińskiego właściciela wizerunkowo będzie nam z pewnością
łatwiej (śmiech).

CRN Na razie przejęcie Ingrama przez Chińczyków odsuwa się w czasie: sprawę badają władze USA, ale wątpliwości ma także giełda w Szanghaju, która oczekuje od Tianjin Tianhai wyjaśnienia, jak zamierza spłacić dług zaciągnięty na przejęcie. Co by się stało, gdyby ta gigantyczna transakcja nie doszła jednak do skutku?

Radosław Pruchnik Ingram wróci do punktu wyjścia i wciąż będzie miał się dobrze. Choć oczywiście byłoby szkoda, bo ta transakcja to z pewnością dla nich wspaniała okazja do wejścia na rynek chiński, a jednocześnie olbrzymia inwestycja w spółkę. Ale i bez tego daliby sobie radę.

Artykuł Obietnica trwałego rozwoju pochodzi z serwisu CRN.

W wielu firmach zarządzanie regułami polityki bezpieczeństwa nadal odbywa się ręcznie. Działania związane z ochroną infrastruktury zajmują zbyt wiele czasu działom IT, przez co znacząco wpływają na opóźnienia w dostarczaniu biznesowi nowych aplikacji lub usług. W związku z tym istotne staje się zautomatyzowanie procesów oraz zmniejszenie prawdopodobieństwa popełnienia poważnych błędów.

Mikrosegmentacja ułatwia zarządzanie

Przez długi czas zaawansowana ochrona wewnątrz centrum danych wiązała się z ręcznym zarządzaniem dużą liczbą sieci VLAN, utrzymaniem skomplikowanej topologii i konfiguracji sieci. Metoda ta generowała duże koszty i komplikowała procesy zarządzania firmową infrastrukturą.

We współczesnych zwirtualizowanych środowiskach, w których do zarządzania ochroną wykorzystywane jest oprogramowanie, rolę strażnika na brzegu sieci może pełnić nadal rozwiązanie bramowe, chroniące w klasyczny sposób zasoby centrum przetwarzania danych. Pojawia się problem sfery wewnętrznej i ochrony maszyn wirtualnych znajdujących się w tym samym segmencie sieci. Nie można dopuścić do sytuacji, w której działy bezpieczeństwa były powiadomione o zaatakowaniu fragmentu sieci dopiero po fakcie.

Aleksander Łapiński

Security Engineer, Check Point

Przedsiębiorstwa podczas tworzenia polityki bezpieczeństwa bardzo często skupiają się na wzmacnianiu ochrony brzegowej, kładąc mniejszy nacisk na bezpośrednie zabezpieczanie danych. To zwiększa ryzyko, że w sytuacji gdy atakujący naruszy ochronę zewnętrzną centrum przetwarzania danych będzie mógł – praktycznie bez wywoływania zbyt wielu alarmów – w miarę swobodnie poruszać się między aplikacjami lub zakłócać ich działanie.

Odpowiedzią na to wyzwanie jest mikrosegmentacja. Umożliwia zgrupowanie zasobów, do których dobierane są odpowiednie reguły polityki bezpieczeństwa. Dzięki temu ruch jest kierowany do niezależnych od hypervisora zwirtualizowanych bram, znajdujących się w tym samym segmencie sieci, które dokonują inspekcji w celu zatrzymania ataku wewnątrz chronionej infrastruktury. Zatem jeżeli maszyna wirtualna lub serwer są elementem lub źródłem ataku, mogą zostać oznaczone jako niebezpieczne, przeniesione do kwarantanny przez „strażnika” w centrum danych, co powoduje ograniczenie zasięgu ataku do jednego segmentu, bez narażania innych elementów na niebezpieczeństwo. Informacja o zdarzeniu zostanie przekazana do centralnego serwera.

Bezpieczeństwo w wirtualnym środowisku

Firmy mogą zbudować platformę ochronną bazującą na rozwiązaniach Check Point. Zapewniają one analizę ruchu (wychodzącego i przychodzącego) między maszynami wirtualnymi pod kątem występujących zagrożeń – na brzegu sieci oraz w rdzeniu centrum przetwarzania danych. Oferowane przez producenta oprogramowanie umożliwia centralne zarządzanie ochroną środowiska wirtualnego (maszyn wirtualnych i aplikacji w VMware vSphere vApps) zarówno w chmurze prywatnej, jak i publicznej.

Na szczególną uwagę zasługuje rozwiązanie Check Point vSEC. Jest to zintegrowany system oferujący ochronę ruchu wewnątrz centrum danych zarządzanego przez oprogramowanie (Software-Defined Data Center), niezależny od platformy wirtualizacyjnej. Wykorzystane w nim mechanizmy mikrosegmentacji umożliwiają dodanie do wirtualnej infrastruktury takich elementów jak firewalle, logiczne przełączniki i routery w obrębie pojedynczego segmentu sieci, zmniejszając obszar ataku do pojedynczego obiektu. Zapewniają centralne zarządzanie przez połączenie platform wirtualizacyjnych lub chmurowych w jedną, logiczną i spójną całość.

Dodatkowe informacje:

Filip Demianiuk,

Channel Manager, Check Point Software

Technologies, filipd@checkpoint.com

 

Artykuł powstał we współpracy z firmami Check Point Software Technologies i RRC Poland.

Artykuł Check Point zapewnia ochronę wirtualnych środowisk pochodzi z serwisu CRN.

Efekt? Po początkowym
osłupieniu zaproszonych gości (show zaczął się od występu męskiej części
zespołu handlowego RRC w maoryskim tańcu wojennym Haka) widownia zaczęła
coraz bardziej żywiołowo reagować na to, co dzieje się na scenie, aby na koniec
ponad godzinny występ nagrodzić owacją na stojąco. Największym zaskoczeniem dla
widzów – poza niecodzienną formułą wydarzenia – był wysoki poziom
artystyczny, jakim wykazali się menedżerowie oraz handlowcy RRC Poland,
począwszy od ścisłego zarządu.

Cały
zespół dystrybutora jest zgodny co do tego, że choć przygotowania do show
wymagały wiele czasu, wytrwałości i zdolności do wyjścia poza własne
ograniczenia, w efekcie przyniosły wszystkim niespotykane wcześniej
poczucie jedności oraz zaufania, które są potrzebne w codziennej
realizacji projektów handlowych. Udowodnili też kontrahentom, że są
w stanie zrobić dla nich znacznie więcej niż „średnia branżowa”.

– Chcieliśmy dać naszym partnerom biznesowym coś od
siebie, żeby pokazać, jak bardzo nam na nich zależy, a jednocześnie
udowodnić, że team spirit pozwala nam osiągać wyjątkowo trudne, a nawet
szalone cele – podkreśla Jacek Jędraszka, CEE General Manager RRC.

Podczas gali szefowie RRC Poland wręczyli nagrody dla
najlepszych partnerów 15-lecia firmy. Trafiły do: IBM Systems & Technology
Group, IBM Software Group (SWG), Cisco Systems Poland, Motorola Solutions &
Zebra Technologies, Avaya Polska, Qumak, Andra, Ventus Communications, Wasko i
Decsoft. Tgo

Artykuł RRC Poland: gwiazdorski jubileusz! pochodzi z serwisu CRN.

Administratorzy mają też gwarancję, że wszystkie zabezpieczone dane zostaną odtworzone – dba o to zaimplementowany w AppAssure specjalny moduł testowania spójności zapisanych plików i baz danych z takich systemów, jak Microsoft Exchange czy SQL Server. Funkcja Verified Recovery każdej nocy przeprowadza automatyczne testy, próbując podłączyć kopię zapasową środowiska do serwera testowego, i sprawdza, czy możliwe jest uzyskanie natychmiastowego dostępu do chronionych danych. Taka metoda daje administratorom szansę na ewentualne wprowadzenie poprawek w ustawieniach konfiguracyjnych systemu backupu.

Użytkownicy oprogramowania AppAssure zyskują pełną swobodę wyboru rodzaju danych, które mają być odtworzone, i lokalizacji, do której mają trafić. Możliwe jest odzyskanie pojedynczych plików, wiadomości pocztowych, obiektów, ale też całych środowisk fizycznych i wirtualnych. Funkcja Universal Recovery pozwala na zapisanie odzyskanych danych w dowolnej lokalizacji – fizycznej, wirtualnej, nawet w chmurze publicznej. Dzięki temu można zdefiniować różne metody postępowania po wystąpieniu awarii.

Ciekawostką jest też, że dostęp do danych można przywrócić z wykorzystaniem stworzonej specjalnie w tym celu wirtualnej maszyny. Funkcja Virtual Standby zapewnia stałą synchronizację zabezpieczonych plików ze stworzoną specjalnie dla nich wirtualną maszyną. Gdy awarii ulegnie podstawowy serwer, dostęp do danych jest automatycznie przełączany na tę wirtualną maszynę, a po przywróceniu jego pracy następuje synchronizacja.

Zarządzanie sprzętem i urządzeniami mobilnymi

Pracownicy, którzy korzystają z mobilnych rozwiązań, są znacznie bardziej produktywni. Badania pokazują też, że dziennie pracują średnio dwie godziny dłużej niż inni. Jednak, aby wykorzystać ten potencjał, firmy muszą zapewnić pracownikom bezpieczny dostęp do firmowych aplikacji i danych. Rozwiązanie Dell Enterprise Mobility Management ułatwia to zadanie – zapewnia ochronę korporacyjnych danych, redukuje poziom skomplikowania infrastruktury i obniża wartość inwestycji w rozwiązanie BYOD. Ponadto Dell EMM umożliwia szyfrowanie danych i wymusza działania zgodne z regułami polityki bezpieczeństwa. Jest w stanie zarządzać ustawieniami takich mobilnych systemów operacyjnych, jak iOS, Android i Windows Phone 8.

W skład środowiska EMM wchodzą też dodatkowe rozwiązania: Dell KACE K1000 as a Service (zarządzanie urządzeniami końcowymi – laptopami oraz desktopami z systemem Windows, Mac lub Linux, a także tabletami z Windows Pro), Dell Mobile Workspace (ochrona środowiska pracy dla urządzeń mobilnych z systemami iOS i Android) oraz Dell Desktop Workspace (zarządzanie środowiskiem pracy dla laptopów korzystających z bezpiecznego obrazu systemu operacyjnego Windows, Windows Pro lub Mac OS).

Rozwiązanie Dell EMM umożliwia także zarządzanie korporacyjnymi danymi i aplikacjami. W tym celu tworzy bezpieczne, partycjonowane środowisko, w którym osobiste i służbowe informacje są od siebie oddzielone. Weryfikuje poprawność pracy zainstalowanych samodzielnie przez użytkowników aplikacji i sprawdza, czy nie próbują one uzyskać dostępu do służbowych danych.

Dostęp do firmowych zasobów z tabletów i smartfonów jest bezpieczny dzięki zawartym w EMM systemom ochrony przed wyciekiem danych (DLP). Narzędzie to zawiera również aplikację, z takimi funkcjami jak: e-mail, kalendarz, kontakty, oraz bezpieczną przeglądarkę internetową i program do zarządzania plikami.

EMM upraszcza pracę administratorów IT. Zapewnia bowiem dostęp do portalu administracyjnego (emm.dell.com), przez który można zarządzać całym środowiskiem EMM, a także takimi rozwiązaniami, jak: Dell Business Phone, Box for Dell, Dell Secure Mobile Access oraz Dell One Identity Cloud Access Manager for EMM.

Zarządzanie infrastrukturą teleinformatyczną

Aby zapewnić pracownikom i klientom jednakową jakość usług, konieczne jest efektywne monitorowanie i optymalizacja wydajności pracy środowiska IT. Dell oferuje pełny pakiet rozwiązań monitorujących (rodzina oprogramowania Foglight), maksymalizujących efektywność i dostępność kluczowych aplikacji oraz baz danych, a także upraszczających zarządzanie nimi. Administratorzy zyskują możliwość śledzenia wydajności i związanych z nią trendów, wykrywania źródeł potencjalnych problemów jeszcze zanim wystąpią, minimalizacji czasu potrzebnego na przywrócenie systemu do pracy oraz zwiększenia efektywności całego środowiska.

W portfolio Della znajduje się też oprogramowanie do zarządzania heterogenicznymi platformami bazodanowymi, które pozwala na obniżenie kosztów administracji nimi i podniesienie jakości świadczonych usług. Zapewnia ono wgląd w całe środowisko i weryfikację, czy wszystkie komponenty pracują poprawnie oraz czy nie występuje ryzyko przeciążenia sprzętu. Oprogramowanie informuje także administratora o błędach, które mogą nastąpić w pracy systemu, i doradza, jak temu przeciwdziałać.

W przedsiębiorstwach coraz ważniejszy obszar stanowi wirtualizacja. Oprogramowanie Dell ułatwia optymalizację ustawień konfiguracyjnych, a także kontrolę w czasie rzeczywistym nad wydajnością całego środowiska i stopniem wykorzystania posiadanych zasobów. Oferuje też narzędzia do weryfikacji wydajności pamięci masowych – zarówno w warstwie wirtualnej, jak i fizycznej.

Oprogramowanie do migracji systemów

Migracja, konsolidacja i restrukturyzacja kluczowych dla funkcjonowania biznesu aplikacji stanowią bardzo duże wyzwanie. Dell oferuje kilka rodzajów rozwiązań do migracji i konsolidacji takich platform Microsoft, jak Active Directory, Exchange, Lync, SharePoint, Office 365 i Windows Server. Pomagają one w planowaniu i prowadzeniu całego procesu. Z oprogramowaniem tym można skrócić czas projektu, a jednocześnie ograniczyć do minimum koszty, ryzyko wystąpienia błędów i ewentualnych przerw w pracy.

Dzięki oprogramowaniu do migracji firmy Dell przez pewien czas równolegle mogą funkcjonować dwie platformy w różnych wersjach (w tym samym centrum danych lub jedna lokalnie, a druga w chmurze). Dotyczy to zarówno środowisk poczty elektronicznej i pracy grupowej (w tym IBM Notes, Microsoft Exchange, Novell GroupWise, Office 365), jak i środowiska Active Directory. Przez czas równoległego funkcjonowania obu platform wszystkie wiadomości i ustawienia konfiguracyjne są między nimi synchronizowane.

Wirtualizacja desktopów

Dell ma w ofercie pełny pakiet rozwiązań do tworzenia środowisk wirtualnych desktopów. W znacznym stopniu ułatwiają one zarządzanie wirtualnym środowiskiem i gwarantują podobny wygląd wirtualnego desktopa na różnego typu urządzeniach. Możliwe jest stworzenie infrastruktury wirtualnych desktopów w lokalnym centrum danych lub w infrastrukturze hostowanej od partnera.

Rozwiązania Dell ułatwiają też projektowanie infrastruktury wykorzystującej sesje terminalowe lub działającej w modelu mieszanym, razem z wirtualnymi desktopami – w zależności od aktualnych potrzeb klientów. Przyspieszenie procesu wdrożenia i uproszczenie zarządzania środowiskiem wirtualnych desktopów jest możliwe dzięki oferowanemu przez Dell oprogramowaniu vWorkspace (jako hypervisor wykorzystuje ono rozwiązanie Microsoft Hyper-V Server).

Dodatkowe informacje:

Marcin Makowiecki,

Security Business Unit Manager, RRC Poland

marcin.makowiecki@rrc.pl

Artykuł powstał we współpracy z firmami Dell Software i RRC Poland.

Artykuł Pełna opieka nad środowiskiem IT z Dell Software pochodzi z serwisu CRN.

Gdy punkty końcowe zaatakowanej sieci zostaną zainfekowane, niewykrywalny złośliwy kod umożliwi napastnikowi zdalne przejęcie kontroli nad kolejnymi firmowymi komputerami. Atakujący może wykradać dane, użyć przejęte komputery do rozpowszechniania spamu, dystrybucji malware, przeprowadzania ataków typu DDoS (Distributed Denial of Service) itp. A wszystko robi oczywiście bez wiedzy użytkowników komputerów. Tworzone w ten sposób botnety odgrywają kluczową rolę w ukierunkowanych, zaawansowanych atakach, określanych jako APT (Advanced Persistent Threats).

Malware w piaskownicy

Threat Emulation firmy Check Point chroni przed zagrożeniami związanymi z niezidentyfikowanym jeszcze złośliwym kodem, atakami ukierunkowanymi i typu zero-day. To innowacyjne rozwiązanie szybko otwiera pliki w odseparowanym wirtualnym środowisku testowym (sandbox) i – analizując ich zachowanie – gwarantuje stwierdzenie, czy są niebezpieczne, czy też nie. W ten sposób malware zostaje zidentyfikowany zanim przedostanie się do sieci. To lepiej niż w tradycyjnych zabezpieczeniach, skupiających się na wykrywaniu niebezpieczeństwa na podstawie listy sygnatur, które powiadamiają o zagrożeniu, gdy już rozprzestrzeni się w sieci. Threat Emulation blokuje działanie nieznanego wcześniej złośliwego kodu, dzięki czemu nie dochodzi do infekcji. Zatem zarówno czas, jak i koszty związane z odwracaniem skutków działania złośliwego oprogramowanie są zredukowane do zera.

Rozwiązanie Threat Emulation zapobiega zagrożeniom dzięki dogłębnej analizie pobranych plików i załączników w wiadomościach e-mail, takich jak pliki wykonywalne, dokumenty PDF lub z pakietu Microsoft Office. Potencjalnie niebezpieczne pliki są otwierane wewnątrz wirtualnego środowiska testowego i na bieżąco monitorowane pod kątem nietypowych aktywności w systemie, m.in. sprawdzane są zmiany dokonywane w rejestrze, nawiązywanie połączeń sieciowych, uruchamianie procesów systemowych. Informacje te wyświetlane są w czasie rzeczywistym.

Jeżeli plik zostanie zakwalifikowany jako złośliwe oprogramowanie, jest natychmiast blokowany. Sygnatura wykrytego malware jest od razu rejestrowana w działającej w chmurze usłudze ThreatCloud (największej dostępnej w tym modelu bazie informacji o zagrożeniach), a potem rozpowszechniana do wszystkich podłączonych bram w celu automatycznej ochrony przed nowym zagrożeniem. W ten sposób w mgnieniu oka chronieni są wszyscy klienci firmy Check Point.

Trzy pytania do…

Filipa Demianiuka, Channel Managera Check Point Software Technologies
 

CRN Dlaczego uważacie, że reseller powinien postawić na rozwiązania Check Point?

Filip Demianiuk Jednym z kluczowych czynników decydujących o rynkowym powodzeniu rozwiązań zabezpieczających jest zaufanie. Partnerzy są tutaj w komfortowej sytuacji, ponieważ tworzone przez Check Point technologie cieszą się zaufaniem zarówno ogromnej liczby klientów, jak i analityków. Nasi resellerzy zyskują też opinię lojalnego partnera w biznesie, co gwarantuje im osiągnięcie większych i bardziej stabilnych zysków.

CRN W takim razie, czym rozwiązania Check Point wyróżniają się na tle innych produktów do ochrony sieci?

Filip Demianiuk Od ponad 20 lat Check Point jest czołowym producentem na rynku systemów zabezpieczeń. O najwyższej jakości naszych produktów świadczą nie tylko liczne nagrody i wyróżnienia, ale również uznanie analityków, którzy nasze rozwiązania dla przedsiębiorstw lokują w tzw. kwadracie liderów nieprzerwanie od 1999 r. W dobitny sposób pokazuje to, że inwestycja w nasze rozwiązania znakomicie wytrzymuje próbę czasu. Zaufanie, jakim obdarzają nas klienci, przekłada się na długofalowe zwiększenie poziomu bezpieczeństwa w ich przedsiębiorstwach.

CRN Na czym polega architektura Software Blade?

Filip Demianiuk Software Blade jest logicznym, niezależnym, modułowym, centralnie zarządzanym systemem zabezpieczeń. Wykorzystując to rozwiązanie, nasi klienci mogą łatwo konfigurować system tak, aby pełnił funkcje, których w danym momencie potrzebują. Wraz ze zmianą potrzeb szybko można uruchomić dodatkowe moduły w celu zwiększenia bezpieczeństwa istniejącej infrastruktury, a wszystko to na tym samym urządzeniu bazowym. Podstawowe zalety Check Point Software Blade to elastyczność, łatwość obsługi, gwarantowana wydajność, niskie koszty eksploatacji oraz ochrona we wszystkich punktach i w każdej warstwie sieci..

Nowa warstwa ochrony

Aby skutecznie zwalczać nowe zagrożenia, warto zastosować dodatkową warstwę ochrony, która będzie wykrywać i eliminować zainfekowane punkty końcowe połączone z siecią.

W komputerach często rezyduje złośliwe oprogramowanie tworzące botnety, ponieważ tradycyjne systemy antywirusowe nie są w stanie go wykryć. Rozwiązanie Anti-Bot Software Blade firmy Check Point identyfikuje zainfekowane złośliwym kodem maszyny, używając do tego ThreatSpect – unikatowej wielowarstwowej techniki wykrywania zagrożeń i ochrony przed nimi. Dzięki dostarczanym w ramach usługi ThreatCloud aktualizacjom – określającym sposoby działania botnetów, wzorce komunikacji i zachowania zainfekowanych komputerów – rozwiązanie firmy Check Point zapewnia ochronę sieci komputerowych przed rozprzestrzenianiem się epidemii. Aby wykryć obecność botnetu, korelowane są informacje dotyczące adresów zdalnych operatorów botnetów (w tym IP, DNS i URL), unikatowych wzorców komunikacji botnetów oraz natury ataku polegającego np. na dystrybucji spamu lub użyciu mechanizmu clickfraud.

Rozwiązanie Anti-Bot Software Blade wykrywa zainfekowane botami komputery i zapobiega szkodliwym działaniom przez blokowanie komunikacji z serwerami C&C (Command and Control) używanymi przez cyberprzestępców do zarządzania botnetami. Ma ono dostęp do listy adresów C&C, aktualizowanej na bieżąco przez usługę ThreatCloud. Dzięki temu wykrywa pozostające w ukryciu boty, zanim ich działanie spowoduje jakieś szkody.

Zarówno Threat Emulation, jak i Anti-Bot Software Blade, to rozwiązania zintegrowane w ramach architektury Software Blade. W efekcie tej integracji klienci mogą szybko rozszerzać zakres ochrony, by spełniała ich bieżące potrzeby, tym samym oszczędzając czas i pieniądze. Aktywacja oprogramowania w ramach wykorzystywanych już przez firmę rozwiązań Check Point Security Gateway nie powoduje konieczności wymiany sprzętu i umożliwia centralne zarządzanie regułami polityki bezpieczeństwa za pomocą jednej, intuicyjnej konsoli.

Dodatkowe informacje:

Filip Demianiuk,

Check Point Software Technologies

filipd@checkpoint.com

Artykuł powstał we współpracy z firmami Check Point Software Technologies i RRC Poland

Artykuł Check Point pomaga walce z nowym rodzajem zagrożeń pochodzi z serwisu CRN.

Oferta dla małych sklepów

NCR wraz ze swoim
dystrybutorem – firmą RRC Poland – ma ofertę dla prowadzących sklepy
o małej powierzchni (najczęściej z jedną kasą), małe butiki czy wyspy
w galeriach handlowych. To kilka produktów dokładnie dostosowanych do ich
potrzeb i wspomagających sprzedaż. W takich placówkach stanowisko
kasowe pełni rolę „centrum dowodzenia”. Może składać się z trzech
uzupełniających się rozwiązań: komputera kasowego NCR RealPOS 40, 12-calowego
monitora dotykowego NCR RealPOS 5967 oraz skanera jednopłaszczyznowego NCR
RealScan 7884.

Zestaw trzech urządzeń jest polecany m.in. do takich punktów
handlowych, w których przy stanowisku kasowym sprzedawca chce wyeksponować
jak najwięcej tzw. produktów impulsowych. Innymi słowy, wysokomarżowych
towarów, na które klient decyduje się w ostatniej chwili, podczas płacenia
za wcześniej wybrane artykuły. Komputer kasowy – jako oddzielne urządzenie
– można schować pod ladę, a skaner w tę ladę wbudować. Jedyną
rzeczą oddzielającą kasjera od klientów będzie niewielki monitor dotykowy, za
pomocą którego można sterować wszystkimi procesami sprzedaży. W nieco
większym sklepie z zestawu trzech urządzeń można zbudować tradycyjny boks
kasowy z taśmą, na której przesuwają się produkty do skanowania.

Katarzyna Flis

Product Manager NCR W RRC Poland

Reseller może na urządzeniach NCR dostarczyć wiele
aplikacji, które rozszerzą ich działanie. Może te aplikacje walidować
w laboratorium RRC, aby uzyskać status NCR compatible. Podnosi to renomę
produktu, daje referencje i umożliwia promocję na szerszym forum klientów.

Oprócz zestawu wymienionych trzech urządzeń wszystkie
potrzebne funkcje kasowe w małym sklepie może zapewnić RealPOS 25
(zintegrowane rozwiązanie z ekranem dotykowym) z podpiętym skanerem
jednopłaszczyznowym. Ten wariant zaspokoi potrzeby wspomnianego butiku
w galerii handlowej albo małego sklepu specjalistycznego.

Co to jest wysoka cena?

Zestaw złożony
z komputera kasowego NCR RealPOS 40, 12-calowego monitora dotykowego NCR
RealPOS 5967 oraz skanera jednopłaszczyznowego NCR RealScan 7884 jest dostępny
w RRC Poland w ramach promocji „NCR na START” (szczegóły na stronie
dystrybutora). Rozwiązanie jest oferowane w atrakcyjnej cenie,
nieprzewyższającej znacząco kosztu sprzętu konsumenckiego. Jeśli jednak klient
końcowy decyduje się na budowanie taniego stanowiska kasowego ze sprzętu
konsumenckiego ogólnego użytku, to musi zdawać sobie sprawę, do czego mogą
prowadzić początkowe oszczędności. Powinien zwrócić uwagę na to, że rozwiązania
dedykowane, w czym specjalizuje się NCR, różnią się zdecydowanie od
produktów konsumenckich ogólnego zastosowania. Różnice te wpływają na koszt
posiadania i ostateczną wartość inwestycji.

Koszt nie kończy się na zakupie

Pierwsza różnica dotyczy długiego czasu życia produktu.
Rozwiązania przeznaczone do punktu handlowego nie powinny budzić obaw, że za
chwilę wyjdą z użycia lub że pojawi się problem z częściami
zamiennymi do nich. Planując biznes związany z handlem, inwestor
najczęściej zakłada, że będzie prosperował dłużej niż 2–3 lata, a to jest
właśnie czas życia przewidziany przy projektowaniu urządzeń konsumenckich. NCR
tak projektuje swoje produkty, by zagwarantować użytkownikom cykl życia minimum
7–8 lat i przez ten czas pełne wsparcie producenta.

Długi i bezproblemowy czas życia urządzenia musi być zapewniony
z uwzględnieniem funkcjonowania w trudnych warunkach
środowiskowych,  na jakie jest ono
narażone w sklepie. Sytuacje, w których na znajdujący się pod ladą
komputer sypią się produkty z rozerwanych opakowań czy leją różne płyny,
nie należą do rzadkości. W takich warunkach specjalizowany komputer musi
pracować 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Tego wymagają realia
dzisiejszego handlu, a rozwiązania konsumenckie nie są do nich
przystosowane.

Serwis w trybie godzinowym

Kolejną różnicą jest
łatwość serwisowania. Gdy klient ma już urządzone stanowisko kasowe
z całym jego otoczeniem – zaprojektowanym tak, aby zwiększało
sprzedaż – nie może być mowy o wyłączeniu go na dłuższy czas
z użycia i demontażu całości. W przypadku rozwiązań NCR możliwa
jest natychmiastowa, niezakłócająca działalności sklepu interwencja serwisanta.
Zapewniają one łatwy dostęp – najczęściej bez użycia jakichkolwiek
narzędzi – do elementów, które najszybciej się zużywają i wymagają
wymiany. Typowa dla rynku konsumenckiego gwarancja naprawy w następnym
dniu roboczym raczej nie spełnia oczekiwań placówek handlowych, bo powoduje
kosztowne przestoje.

Ponadto produkty NCR są od razu przystosowane do obsługi
wszelkich urządzeń peryferyjnych, które wspomagają sprzedaż. Bez przejściówek
czy dedykowanych kart rozszerzeń można do specjalizowanego komputera kasowego
NCR podłączyć np. terminal płatności kartą, szufladę kasową czy wagę
elektroniczną. Co więcej, peryferia będą zasilane przez porty komputera
kasowego. Nie ma więc potrzeby stosowania osobnych zasilaczy, co przekłada się
na oszczędność energii i bardzo upraszcza instalację.

Dominik Tomczyk

Channel Account Manager NCR Polska

NCR tak projektuje swoje rozwiązania, by zagwarantować
klientom cykl życia produktu minimum 7–8 lat, przy pełnym wsparciu producenta
przez cały ten czas. Jeśli porównamy cenę naszego komputera kasowego
z kosztami 2, 3 komputerów konsumenckich ogólnego użytku, które
w tym czasie trzeba będzie w sklepie wymienić, to wnioski nasuwają
się same. Całkowity koszt inwestycji w nasz produkt jest dużo niższy.
A dodatkowo klient zyskuje te wszystkie elementy, które są wyróżnikiem
i wartością dodaną do specjalizowanego, markowego sprzętu, jaki oferujemy.

W następnym artykule przedstawimy rozwiązania NCR dla
placówek handlowych średniej wielkości.

Więcej informacji na stronie: http://szkolenia.rrc.pl/_ncr/detal/?lang=pl

Artykuł Wysokiej jakości rozwiązania NCR dla rynku sprzedaży detalicznej (cz. 1) pochodzi z serwisu CRN.

Zarząd RRC Poland spodziewa się utrzymania dwucyfrowego wzrostu przychodów oraz zysków także w 2014 roku.

– Jednym z naszych strategicznych celów jest zbudowanie kompletnej oferty usług dla partnerów. Definicja usług jest rozumiana bardzo szeroko: to konsulting, doradztwo, konfigurowanie, instalowanie, wdrażanie, testowanie, szkolenie, certyfikowanie, zapewnienie gwarantowanego czasu reakcji lub naprawy itp. – mówi Radosław Pruchnik, General Manager RRC Poland. – Dlatego firma zmierza do zbudowania zespołu, głównie inżynierów, którzy zapewniliby wykonalność tych usług. RRC stara się wspierać partnerów, nie tylko dbając o tak oczywiste kwestie, jak: odpowiedni magazyn, finansowanie, dostawę, wsparcie przed- i posprzedażne, ale również umożliwiając im lepszy zarobek, przez sprzedaż czegoś więcej niż tylko prostych produktów. Według naszych obserwacji obecnie wielu resellerów i integratorów szuka własnych rozwiązań, próbują zwłaszcza łączyć autorskie oprogramowanie ze sprzętem. Efekt jest różny, ale niektórzy całkiem nieźle sobie radzą.

Artykuł RRC Poland w trzydziestce największych firm IT w Polsce pochodzi z serwisu CRN.

Zarówno w Polsce, jak
i na całym świecie NCR ma ustaloną pozycję w obszarze rozwiązań dla
banków (powszechnie używane bankomaty). Dostawca zdobył też renomę
w dużych sieciach detalicznych i restauracyjnych. Obecnie firma
chciałaby jednak rozszerzyć działalność w segmencie produktów dla
mniejszego biznesu. Producent i jego dystrybutor liczą, że dotychczasowe
wielomilionowe, prestiżowe kontrakty będą referencją ułatwiającą sprzedaż
produktów takich, jak chociażby skanery za kilkaset złotych do niewielkich
sieci handlowych i małych sklepików osiedlowych. Chcą postawić na
rozwiązania, którymi powinni zainteresować się resellerzy na co dzień oferujący
głównie serwery, produkty sieciowe itp.

Rzecz w wartości dodanej

Ponieważ rynek jest bardzo
konkurencyjny, to biznes z NCR nie powinien opierać się tylko na marży
– uważają przedstawiciele RRC Poland. Podkreślają, że elastyczność
rozwiązań NCR umożliwia różne ich zastosowania, wykraczające poza typowe
czynności kasowe w sklepie, a narzędzia sprzedażowe (w tym samoobsługowe)
stają się coraz bardziej zależne od oprogramowania. Wyposażony w wiele
funkcji terminal POS z oprogramowaniem gastronomicznym będzie mógł
pracować w restauracji, a wyposażony w aplikacją hotelarską
– sprawdzi się na recepcji. Kiosk samoobsługowy będzie miał, jako punkt
rejestracji, zastosowanie w urzędzie, w biurowcu zaś posłuży jako
wirtualna recepcja. Po dołożeniu funkcji płatniczych sprawdzi się jako
opłatomat dowolnego zastosowania.

Liczba i rodzaj zastosowań zależy w dużym stopniu
od dodanego do sprzętu software’u. Dlatego pole do popisu ma integrator, który
może wdrożyć system zintegrowany ze swoim autorskim oprogramowaniem. Następnie,
po udanym wdrożeniu, będzie go wspierał i rozwijał – oczywiście nie
za darmo. Co więcej, partner może np. zainwestować w pewną liczbę kiosków,
by – wyposażywszy w dostosowane do określonych potrzeb oprogramowanie
– wypożyczać na różnego rodzaju imprezy. Zdaniem producenta, jak również
jego dystrybutora możliwości wykorzystania rozwiązań NCR ograniczone są tylko wyobraźnią
partnerów.

Od westernu do samoobsługi

NCR obchodzi w tym
roku swoje 130. urodziny (w Polsce działa 25 lat), a jej pierwsze
produkty widział każdy, kto oglądał… westerny. Na ekranie, w zagubionych gdzieś na Dzikim Zachodzie sklepikach,
mógł wtedy podziwiać pięknie zdobione mechaniczne kasy na korbkę. Ponieważ były
to urządzenia odlewane z niemal niezniszczalnych metali nieżelaznych,
wiele z nich dotrwało do naszych czasów i nadal działa. Oprócz kas
także inne dobrze znane narzędzia wspomagające sprzedaż mają ścisłe związki
z NCR. Już 40 lat mija od momentu, gdy producent wprowadził do codziennego
użytku pierwsze na świecie skanery kodów kreskowych (sama technologia jest
autorstwa firmy IBM). Kilkanaście lat później NCR wprowadziło na rynek skaner
bioptyczny (z dwoma zestawami luster), który znacznie ułatwił skanowanie
produktów. Dostawca opracował ponadto pierwszą gotową do zastosowania
w sklepach kasę samoobsługową. Dziś należy do niego blisko 70 proc.
światowego rynku tego typu rozwiązań.

Rozwijający się
w handlu sieciowym trend samoobsługowy wyraża nowe podejście do sprzedaży,
która staje się wielokanałowa – wygrywają ci, którzy są w stanie
zapewnić jak najwięcej jej narzędzi.

– Dzisiaj schemat B2C (Business to Consumer) zaczyna się
zmieniać w C2B (Consumer to Business), w którym to nie sprzedawca
znajduje klienta, tylko klient, wyposażony w nowoczesne technologie
mobilne, wybiera sobie sklep czy usługę. Często też chce się sam obsłużyć –
przekonuje Dominik Tomczyk, Channel Account Manager w polskim oddziale
NCR.

Specjalista dodaje, że stąd własnie bierze się narastający
trend selfcheckingu. W jego opinii wcale nie chodzi o przyspieszenie
procesu sprzedaży. To raczej skutek rosnącej chęci decydowania coraz bardziej
uświadomionego klienta o sposobie obsługi.

W stronę mniejszego biznesu

Jednak to nie kasy
samoobsługowe mają być w Polsce podstawą biznesu dostawcy, jeśli chodzi
o branżę handlową. U nas podpisanie kontraktu, takiego jak
z amerykańskim Walmartem na dostawę 10 tys. kas  raczej się nie zdarzy. W Polsce  NCR chce postawić na produkty dla mniejszego
biznesu, ale wykorzystujące technologie stosowane w dużych i drogich
rozwiązaniach.

W ofercie RRC znalazła się
m.in. cała rodzina terminali RealPOS, obejmująca kilka zintegrowanych urządzeń
z ekranami dotykowymi, przeznaczonych specjalnie dla handlu detalicznego.
Terminale zaprojektowano tak, aby działały nieprzerwanie w środowisku,
w którym będą narażone na różnego typu zabrudzenia, rozlanie płynów itp.
Mają wzmocnioną konstrukcję i ekran o przedłużonej żywotności. Ich
chłodzenie obywa się bez awaryjnych wentylatorów, a wiele zasilanych
portów umożliwia dołączanie innych urządzeń bezpośrednio do terminali
– bez udziału zewnętrznych zasilaczy.

Z kolei
w skanerach z serii RealScan zastosowano połączenie skanera laserowego
z detektorem optycznym, co umożliwia skanowanie tradycyjnych kodów
kreskowych (1D) oraz kodów kwadratowych (2D). Skanery zintegrowane z wagą
są przeznaczone do stanowisk kasjerskich siedzących i o ograniczonej
powierzchni. Do kompletu w ofercie RRC Poland są różnego rodzaju
urządzenia peryferyjne, takie jak szuflady kasowe, monitory kasjerskie
i klienckie do terminali kasowych oraz specjalne klawiatury do stanowisk
kasowych, uzupełniające wyposażenie terminali NCR POS.

Trzy pytania do…

 

Pawła Jabłońskiego, szefa działu AutoID w RRC Poland

CRN
Dlaczego w ofercie dystrybutora, znanego z rozwiązań IT, pojawia się
NCR?

Paweł Jabłoński Wierzymy, że wspólnie z tym
dostawcą możemy stworzyć ofertę atrakcyjną dla każdego resellera, który chce
dobrze zarabiać.

 

CRN
Na czym ta atrakcyjność polega?

Paweł Jabłoński Technologia NCR i terminale
POS tego producenta umożliwiają tyle zastosowań, że tylko od wyobraźni
partnerów będzie zależeć, do czego zostaną wykorzystane. Dzięki temu mogą
uniknąć mało skutecznego przekonywania klientów do kupna POS zamiast taniej
kasy. Będą za to w stanie pokazać im zupełnie nowe, stworzone przez siebie
możliwości tych rozwiązań.

 

CRN Co
ma w tym przypadku największe znaczenie jeśli chodzi o wartość dodaną?

Paweł Jabłoński Produkty uznanego wytwórcy
terminali umożliwią partnerom oferowanie rozwiązania gwarantującego jakość,
trwałość i stabilność, które podniesie także poziom dokładanego
oprogramowania. Zupełnie inaczej wyglądałoby ono na najtańszym, niemarkowym
sprzęcie, bo wtedy klient zażądałby, by oprogramowanie także było jak najtańsze.
Nasi partnerzy mają już kompetencje i zasoby do tworzenia takiego
oprogramowania, bo wcześniej w te zasoby zainwestowali. Teraz poszukują
produktu, który zagwarantuje im jak najlepsze ich wykorzystanie. W naszej
ocenie takim produktem dysponuje NCR.

Artykuł NCR – szukając nowych możliwości pochodzi z serwisu CRN.

W sprzedaży takich rozwiązań bardzo ważną rolę do odegrania mają partnerzy firmy Motorola, którzy zajmują się instalacją sprzętu oraz są odpowiedzialni za właściwy dobór oprogramowania bądź napisanie własnego. W tych działaniach wspiera ich autoryzowany dystrybutor Motoroli w Polsce – firma RRC Poland.

Skanery

Jednostki handlowe, fabryki, czy placówki ochrony zdrowia powinny zainteresować się ofertą skanerów Motoroli. Są to niezawodne urządzenia czytające kody 1D i 2D (wydrukowane lub wyświetlone na ekranie telefonów komórkowych), które są przystosowane do pracy w trudnych warunkach, odporne na zapylenie, upadki itd.

Godną polecenia nowością Motoroli jest bi-optyczny, wielopłaszczyznowy skaner MP6000, który umożliwia odczyt kodów kreskowych 1D i 2D, niezależnie od ich jakości. Modułowa konstrukcja zapewnia instalację dodatkowego skanera dla klientów, służącego do odczytu kodów kreskowych wyświetlanych na ekranach telefonów komórkowych, nadrukowanych na tradycyjnych kartach lojalnościowych, a także na produktach kupowanych pod wpływem impulsu. Możliwa jest również instalacja skanera ręcznego oraz urządzenia do obsługi systemu elektronicznego monitoringu produktów (EAS).

Dla eleganckich placówek handlowych, w których wzornictwo wystroju ma niebagatelne znaczenie, zaprojektowano czytnik kodów DS4800. Unikalny design nie wpływa na jakość pracy i funkcjonalność urządzenia – skaner jest w stanie odczytać każdy wydrukowany na etykiecie lub wyświetlony na ekranie telefonu klienta kod kreskowy (1D lub 2D). Jego wysoka czułość umożliwia rozpoznawanie kodów słabej jakości, nawet uszkodzonych. Zamiast standardowego przycisku skanowania wykorzystano przycisk dotykowy, który jest wygodny i ułatwia korzystanie z urządzenia (wystarczy dotknięcie lub nawet muśnięcie palcem). Opcjonalna podstawka Intellistand umożliwia przełączenie skanera z trybu ręcznego na tryb bezdotykowy, co może przyspieszyć proces skanowania.

Systemy identyfikacji

Motorola ma pełną ofertę rozwiązań identyfikacyjnych zgodnych ze standardem RFID. Klienci mają do dyspozycji czytniki, anteny i terminale z czytnikami RFID.

Stacjonarne czytniki z nowej serii FX7400 wyróżnia łatwość instalacji, użytkowania i obsługi. Są przeznaczone do użytku w miejscach bezpośredniego kontaktu z klientem, na ograniczonej przestrzeni. Charakteryzują się kompaktową konstrukcją kryjącą zestaw rozwiązań, takich jak automatyczne wykrywanie poszczególnych komponentów systemu i możliwość różnorodnego ich konfigurowania (zależnie od zastosowania), zasilanie przez sieć Ethernet (Power-over-Ethernet, PoE), a także zaawansowane funkcje zabezpieczania transmisji danych. Czytniki RFID z serii FX7400 to także doskonałe rozwiązanie dla magazynów sklepów i hurtowni, gdzie ważna jest szybkość działania i niewielkie wymiary tego urządzenia.

W najnowszym czytniku RFID FX7500 wykorzystano nową, opartą na systemie Linux, architekturę sieci, która integruje narzędzia i interfejsy. Urządzenie jest łatwe w instalacji i proste w zarządzaniu – zarówno w dużych, jak i małych przedsiębiorstwach. Wbudowany port USB z dołączonymi modułami innych producentów zapewnia łatwą łączność z sieciami Wi-Fi i Bluetooth. Tryb autokonfiguracji FX7500 i możliwości hostingowe aplikacji innych producentów sprawiają, że czytnik Motoroli jest dostosowany do pracy w wielu różnych środowiskach aplikacyjnych. Jego elegancka i kompaktowa obudowa sprawia, że urządzenie dobrze prezentuje się w każdym środowisku biznesowym.

Punkty dostępowe

Dla firm coraz większe znaczenie ma możliwość udostępnienia sygnału sieci bezprzewodowej, a jednocześnie zagwarantowanie jej bezpieczeństwa, stabilności i wydajności. Motorola oferuje komponenty do budowy sieci bezprzewodowych najwyższej jakości, z wieloma innowacyjnymi funkcjami, takimi jak obsługa standardu 802.11ac, możliwość tworzenia sieci kratowych (mesh), współpraca z wirtualnymi kontrolerami i systemami lokalizacji w czasie rzeczywistym (RTLS). W tak stworzonych sieciach może pracować od kilku do kilku tysięcy urządzeń.

Punkt dostępowy AP 8232 zapewnia zwiększenie przepustowości sieci, co umożliwia korzystanie z coraz większej liczby urządzeń przenośnych oraz umożliwia działanie coraz bardziej złożonych aplikacji mobilnych. System 3×3 MIMO gwarantuje maksymalną przepustowość do obsługi praktycznie wszystkich aplikacji korporacyjnych, w tym również głosowych i wideo. AP 8232 ma wbudowany moduł radiowy Wi-Fi 802.11ac piątej generacji zapewniający transfer danych z szybkością 1,3 Gb/s (do czterech razy większy niż w standardzie 802.11n), a także moduł 802.11n, który gwarantuje kompatybilność wsteczną z praktycznie każdym urządzeniem przenośnym.

AP 8232 wyposażono w wiele zaawansowanych funkcji. Zapewnia zasilanie dołączonych urządzeń przez protokół Power-over-Ethernet. Dzięki możliwości równoważenia obciążenia, kontroli roamingu i skalowaniu szybkości transferu zwiększona została niezawodność sieci bezprzewodowej, co gwarantuje stabilną pracę krytycznych aplikacji. Modułowa konstrukcja umożliwia korzystanie z wielu dodatkowych funkcji przez moduły „plug and play” dołączane do portów USB (kamery, czujniki dymu itp.).

W portfolio producenta są także punkty dostępowe do instalacji na zewnątrz pomieszczeń. Model AP 8163 działa w standardzie 802.11n i jest przeznaczony dla osób, które pracują w terenie. Urządzenie ma wzmocnioną konstrukcję chroniącą przez trudnymi warunkami atmosferycznymi, oraz zwiększony zasięg sygnału, co eliminuje konieczność stosowania repeaterów bądź dodatkowych punktów dostępowych.

Terminale mobilne

Motorola oferuje całą gamę urządzeń mobilnych z systemami Windows Mobile i Google Android. Tradycyjne smartfony, tablety i laptopy są niewystarczająco wytrzymałe i funkcjonalne w przypadku codziennego użytkowania w przedsiębiorstwie. Dlatego firmy powinny zwrócić uwagę na specjalne przystosowane do pracy w trudnych warunkach urządzenia, w których wykorzystano także najnowsze osiągnięcia technologiczne w celu wyeliminowania ewentualnych przerw w działaniu.

Komputer dotykowy TC55 z systemem Android daje pracownikom terenowym zdalny dostęp do zasobów firmowych w czasie rzeczywistym. Dane do komputera TC55 można wprowadzać palcem (także wtedy, gdy użytkownik używa rękawic) lub korzystając z rysika. Pojemnościowy ekran dotykowy WVGA o przekątnej 4,3 cala działa doskonale nawet wtedy, gdy jest mokry. Dzięki zintegrowanemu skanerowi kodów kreskowych 1D, opcjonalnemu skanerowi pierścieniowemu 1D/2D z Bluetooth, aparatowi 8 MP i obsłudze standardu NFC użytkownicy TC55 mogą rejestrować dane praktycznie każdego rodzaju. Dwa głośniki umieszczone z przodu urządzenia mają moc cztery razy większą niż te, w które wyposażone są popularne smartfony, a krystalicznie czysty dźwięk podczas połączeń zapewniają dwa mikrofony oraz system redukcji szumów.

Komputer charakteryzuje się wysoką wytrzymałością — jest odporny na upadki, wstrząsy, zapylenie oraz zalanie. Spełnia normę szczelności IP67, a jego wyświetlacz wykonano ze szkła Corning Gorilla Glass 2. Dzięki temu czas bezawaryjnej pracy urządzenia określono na minimum trzy lata. Użytkownicy TC55 mogą z niego korzystać w ramach sieci komórkowych 4G, lokalnych sieci bezprzewodowych 802.11a/b/g/n oraz używając protokołu Bluetooth 4.0.

Alternatywnym modelem komputera mobilnego jest MC45 wyposażony w system operacyjny Windows Handheld 6.5.3. To przystępne cenowo urządzenie, dzięki któremu pracownicy mogą na miejscu, w czasie rzeczywistym otrzymywać informacje potrzebne do właściwego wykonania zadania. MC45 został skonstruowany do pracy w terenie, jest odporny na upadki, uderzenia, rozlane ciecze, kurz, wibracje i skoki temperatury otoczenia, które często się zdarzają, gdy pracownicy wychodzą z klimatyzowanego pojazdu na zewnątrz. Wbudowany moduł skanujący odczytuje kody kreskowe zarówno z niewielkiej odległości, jak i z daleka (do 4,5 m), nawet gdy są zabrudzone, uszkodzone lub niewyraźnie wydrukowane. Pracownicy zachowują łączność z firmą w drodze i poza biurem dzięki transmisji komórkowej HSDPA GSM 3,5G oraz Wi-Fi 802.11a/b/g. Mogą też korzystać z modułu GPS nawet w zabudowanych obszarach miejskich, wśród bujnej roślinności lub wewnątrz budynków.

Samoobsługa

W placówkach handlowych i innych firmach często zachodzi potrzeba zapewnienia klientom możliwości samodzielnego wykonywania pewnych czynności – sprawdzenia ceny towaru, interakcji z elektronicznym przewodnikiem itp. Motorola oferuje wiele ciekawych rozwiązań, które mogą zaspokoić potrzeby tego typu placówek.

System MK500 Micro Kiosk to przystępne cenowo rozwiązanie, które skłoni klientów do regularnego powracania na zakupy do wybranego sklepu. Urządzenie ma niewielkie rozmiary i łatwo daje się zainstalować w alejce sklepowej lub na półce. MK500 umożliwia kupującym dostęp do danych o produktach. Klient może zeskanować kod kreskowy produktu lub po prostu odszukać towar za pomocą ekranu dotykowego, a uzyska wiele różnych informacji, w tym np. cenę i informację o dostępności. Co więcej, po przeciągnięciu swojej karty lojalnościowej przez czytnik otrzyma spersonalizowaną ofertę specjalną lub informację o zniżkach dla osób często robiących zakupy w danym sklepie. Łatwiejszy jest również odbiór osobisty zakupów zamówionych online, ponieważ klienci nie muszą czekać w kolejce. Wystarczy, że wstukają numer zamówienia do MK500, a urządzenie samo powiadomi odpowiedniego pracownika.

Sprzęt jest przydatny również dla personelu. Dzięki temu, że klienci mają łatwy dostęp do najświeższych informacji o produktach, sprzedawcy nie muszą ciągle odpowiadać na te same pytania. Mogą zatem skupić się na wykonywaniu innych prac, np. uzupełnianiu towarów na półkach czy dokonywaniu zamówień. Za pośrednictwem MK500 personel ma dostęp do aplikacji sklepowych i może efektywniej zarządzać zadaniami (np. na bieżąco zaznaczając wykonane). Po przeciągnięciu pod czytnikiem urządzenia swojego identyfikatora i wprowadzeniu kodu PIN (który stanowi dodatkowe zabezpieczenie), pracownicy zyskują dostęp do bogatej bazy informacji. Mogą m.in. przejrzeć katalog adresowy firmy lub skontaktować się z przełożonym bądź specjalistą od danego produktu.

Ciekawym rozwiązaniem jest też CC5000 – nowy model kiosku, który pozwala stworzyć elektronicznego asystenta klienta wspierającego go w ramach procesu samoobsługowego. Tego typu interaktywna platforma może zostać skonfigurowana tak, aby klient mógł wyszukiwać informacje, dokonywać zakupu, otrzymywać oferty specjalne i uzyskać odpowiedź na swoje pytanie po natychmiastowym połączeniu z odpowiednią osobą. Urządzenie można instalować w sklepach lub w hotelach, a dzięki niemu klienci będą obsługiwani w sposób, który najbardziej im odpowiada, co zwiększa ich lojalność i, oczywiście, sprzedaż. Dla kiosku CC5000 dostępne są ekrany o rozmiarach 15, 22 lub 27 cali. Zintegrowana kamera o rozdzielczości 8 megapikseli rejestruje wyraźny i ostry obraz, w żywych kolorach. Urządzenie jest zgodne ze wszystkimi standardami wymaganymi do prowadzenia wideokonferencji.

Klienci placówek handlowych mogą także korzystać z bezprzewodowych przenośnych komputerów sklepowych MC17. Dzięki nim zyskują możliwość sprawdzania cen w trakcie zakupów, wyszukiwania artykułów dodatkowych, korzystania ze spersonalizowanych promocji, tworzenia list prezentów oraz wykonywania innych czynności – wszystko to za pomocą kilku przycisków. To wielofunkcyjne urządzenie ułatwia sprzedawcom udzielanie natychmiastowych odpowiedzi na pytania klientów. Może być wykorzystane do usprawnienia zarządzania zapasami – od uzupełniania towaru na półkach poczynając, a na obniżkach kończąc – i pozwala uniknąć błędów w tym zakresie.

Dodatkowe informacje:

 

Michał Grzybowski,

Business Unit Manager,

Motorola Solutions, RRC Poland,

michal.grzybowski@rrc.pl

Artykuł powstał we współpracy z firmami Motorola Solutions i RRC Poland.

Artykuł Innowacyjne urządzenia Motorola usprawniają obsługę klienta pochodzi z serwisu CRN.

Firma
RRC po raz pierwszy w historii znalazła się w gronie trzydziestu największych
polskich firm komputerowych. W tegorocznym rankingu Computerworld TOP 200
podsumowującym wyniki firm w 2013 roku dystrybutor zajął 30 miejsce (45 w 2012
r.)  z przychodami wysokości 305,862 mln zł i zyskiem netto 5,57 mln zł.
Według danych rankingu, wzrost przychodów RRC Poland w latach 2012 – 2013
wyniósł 28 proc. (305,862 mln zł w 2013 r. w stosunku do 238,565 mln zł w 2012
r.).  

Artykuł RRC Poland w trzydziestce największych firm IT w Polsce pochodzi z serwisu CRN.