– Założenie, zgodnie z którym do 2020 roku 53 proc. całkowitej sprzedaży w Europie będzie generował kanał elektroniczny oznacza, że firmy mają już tylko 5 lat na zdobycie pozycji na rynku e-commerce. To kluczowy moment, w którym wszystkie zainteresowane nim podmioty powinny skupić się na wdrażaniu innowacji i wykorzystaniu efektu pierwszeństwa ugruntowującego ich siłę w branży – radzi Rafał Brzoska, prezes Integer.pl.

Artykuł E-handel za 5 lat zdominuje sprzedaż pochodzi z serwisu CRN.

– Bez wątpienia w najbliższych latach na znaczeniu będą zyskiwać globalne platformy e-commerce, co nie zmienia faktu, że kluczem do sukcesu i powiększania udziałów rynkowych wciąż pozostaje współpraca pomiędzy e-detalistami i operatorami logistycznymi – komentuje Rafał Brzoska, prezes Integer.pl.

Artykuł Globalne korporacje zdominują e-handel pochodzi z serwisu CRN.

SDL ustaliło, że rozwiązanie niespełna jednej czwartej (24 proc.) problemów opisanych przez klientów jako 'najgorsze porażki’ nie było skomplikowane – wymagało od dostawcy mniej niż jedną godzinę poświęconego czasu i kosztowało mniej niż zwykły obiad. Większość, 64 proc. klientów, którzy mieli nienajlepsze doświadczenie z dostawcą, zaprzestało rekomendowania danej marki, szukało alternatywy, a nawet krytykowało firmę w Internecie lub w gronie znajomych. Zdaniem analityków zaniedbania mogą uderzyć w sprzedawców detalicznych.

– Według najnowszych badań najczęstszym powodem rezygnacji z usług danego sklepu przez klientów jest ograniczenie opcji dostaw – taką zależność wskazuje 73 proc. kupujących. Natomiast wprowadzenie darmowych zwrotów może przyczynić się do zwiększenia obrotów e-sklepu od 50 do 350 proc. – twierdzi Rafał Brzoska, prezes grupy Integer.

Artykuł Zaniedbanie klienta sporo kosztuje pochodzi z serwisu CRN.

Raport Amazona opublikowano niedługo po ogłoszeniu wyników finansowych przez eBay. Jeden z liderów rynku e-commerce odnotował przychody na poziomie 4,45 mld dol. (wzrost o 4 proc.) oraz 626 mln dol. zysku netto. To znaczna poprawa w stosunku do tego samego okresu w roku ubiegłym, kiedy strata netto eBaya wyniosła 2,3 mld dol.

– Rynek e-commerce należy do najdynamiczniej rozwijających się gałęzi światowego handlu detalicznego, ale nikogo na świecie nie dziwi, że gracze z tego sektora przez wiele lat notują straty – komentuje Rafał Brzoska, prezes Grupy Integer.pl.

Artykuł Strata Amazona pochodzi z serwisu CRN.

– Działalność Amazona w zakresie wsparcia sklepów internetowych okazała się – tak jak w przeszłości wprowadzone przez niego rozwiązania paczkomatowe – niewystarczająco dopracowana pod wieloma względami, w konsekwencji firma musiała z niej zrezygnować. Kolejne wycofanie się z oferowanych usług dowodzi, że samodzielna działalność w wielu sektorach nie zawsze jest najlepszym rozwiązaniem biznesowym – komentuje Rafał Brzoska, prezes grupy Integer.

Artykuł Amazon zamknie platformę wspierającą e-sklepy pochodzi z serwisu CRN.