Jak podaje Colorovo, w 2013 r. sprzedaż atramentów i tonerów tej marki wzrosła o 12 proc. w porównaniu do 2012 r. W ub.r. do asortymentu wprowadzono 68 nowych produktów przeznaczonych do urządzeń marek: Brother, HP, Kyocera, Samsung, Xerox, Canon i Epson. W tym roku doszło już 107 kolejnych pozycji, do takich drukarek jak Brother, HP, Kyocera, OKI, Samsung, Xerox. Obecnie portfolio materiałów eksploatacyjnych Colorovo obejmuje łącznie 1966 urządzeń drukujących.

Artykuł Program lojalnościowy Colorovo pochodzi z serwisu CRN.

Pierwiastek stabilności

Dla Darii Wosztyl, distribution account managera w Symantecu, programy lojalnościowe są szansą na zacieśnienie relacji pomiędzy firmą a jej klientami. – To dodatnio wpływa na skuteczność w osiąganiu celów biznesowych – mówi menedżerka. – Partnerzy często zyskują np. zniżki na określone produkty albo dostęp do oferty stworzonej tylko dla nich. Jeśli elementy lojalnościowe są wpisane w szerszy program partnerski, tak jak w przypadku Symanteca, to w grę wchodzą także benefity o charakterze edukacyjnym, np. szkolenia.

Według specjalistki z Symanteca dla producentów bardzo istotne jest zbudowanie szerokiego i lojalnego kanału partnerskiego, ponieważ ułatwia to dotarcie do klientów końcowych, a tym samym wzrost sprzedaży. – A dobry program lojalnościowy wnosi pierwiastek stabilności, która jest elementem stymulującym dla obu stron – mówi Daria Wosztyl. Dodaje, że większość partnerów dostawcy aktywnie śledzi jego programy i chętnie bierze w nich udział.

Tomasz Fidos, prezes rady nadzorczej Humansoftu, na rynek IT patrzy z perspektywy przeszło dwudziestoletniej działalności firmy w Polsce. Uważa, że warto uruchamiać programy lojalnościowe także na rynku IT. – Od wielu lat mamy taki program – mówi Tomasz Fidos. – Przynosi wymierne korzyści każdej ze stron. Nam pozwala zbudować sieć sprzedaży w całym kraju opartą na sprawdzonych i efektywnie działających partnerach handlowych. Naszym partnerom (ci generują ponad 80 proc. przychodów firmy) natomiast daje korzyści finansowe w postaci dodatkowych rabatów, tanich szkoleń technicznych i handlowych czy dofinansowania działań marketingowych. Jednym słowem nasz program kreuje trwałą, stabilną współpracę na zasadzie symbiozy. Dlatego cieszy się dużym uznaniem.

Dobre na start

Maciej Kamieński, dyrektor sprzedaży pionu SMB w Sygnity uważa, że warto wdrażać programy lojalnościowe. Dostawca pod własną marką wprowadził niedawno na rynek oprogramowanie zarządzające dla MSP. Produkt oferowany jest między innymi za pośrednictwem partnerów. – Firma, która ma na uwadze premiowanie działań resellerów zgodnych z jej strategią, powinna rozważyć wdrożenie programu lojalnościowego – uważa. – Nie jest to oczywiście rozwiązanie dla wszystkich dużych przedsiębiorstw. Jeśli jednak naszym celem jest budowanie silnych, pozytywnych relacji, na bazie których partnerzy zdecydują się rekomendować wybrane produkty czy rozwiązania dalszym klientom, wówczas opracowanie atrakcyjnego programu lojalnościowego jest na pewno jednym z elementów wartych rozważenia. Maciej Kamieński podkreśla, że podczas wprowadzania na rynek oferty dla MSP, Sygnity od samego początku postawiło na zagwarantowanie partnerom takich warunków, które sprawią, że staną się oni ambasadorami nowej marki, co pomoże osiągnąć maksimum korzyści biznesowych obu stronom.

Na podstawie analizy rynku i efektów dotychczasowej kooperacji z partnerami Sygnity spodziewa się trzycyfrowej liczby partnerów na koniec roku. Opracowując program lojalnościowy, dostawca starał się stworzyć warunki współpracy, które pozwolą partnerom na organiczny rozwój ich biznesu. – Z tych względów docelowa liczba resellerów musi uwzględniać wielkość wybranego regionu, stopień jego „nasycenia” oraz poziom kompetencji partnerów – mówi Maciej Kamiński. – Dla Sygnity jest to szczególnie ważne, ponieważ w przypadku naszych nowych produktów przeznaczonych na rynek MSP kanał partnerski ma być kluczowym sposobem dystrybucji, obok kanału internetowego oferującego oprogramowanie w modelu SaaS.

I duży nie gardzi

Programy lojalnościowe wprowadzają również duzi producenci, np. Oracle, choć w ich przypadku przede wszystkim stawia się na wiedzę i ciągłe podnoszenie kwalifikacji partnerów. Program lojalnościowy dla partnerów Oracle’a nosi nazwę Oracle PartnerNetwork Sales Club. Pierwsza edycja miała miejsce w roku 2006, przez dwa lata działalności producent pozyskał ponad 100 aktywnych uczestników.

Według informacji od przedstawicielki Oracle’a program przede wszystkim wspomaga sprzedaż produktów z rodziny Oracle Fusion Middleware (oprogramowanie warstwy pośredniej) i opcji bazodanowych (m.in. partycjonowanie czy moduł klastrowy). Za jego pośrednictwem producent premiuje także udział w szkoleniach organizowanych przez Partner Academy w Krakowie. Czasowo będą też oferowane promocje punktowe. – Tworząc program o nazwie Sales Club, mamy zamiar zidentyfikować i nagrodzić najbardziej aktywnych sprzedawców pracujących u naszych partnerów  – wyjaśnia Gabriela Gural, specjalistka z działu współpracy z kanałem partnerskim w Oracle’u. – Spodziewamy się w 2012 r. podobnego lub jeszcze większego odzewu na inicjatywę Oracle’a niż trzy lata temu. Aby ułatwić partnerom podjęcie decyzji o dołączeniu do OPN Sales Club, przygotowaliśmy wyjątkowo przejrzyste zasady, atrakcyjne nagrody (dominuje sprzęt elektroniczny); klubowa strona internetowa jest czytelna i łatwa w obsłudze.

Doping dla resellerów

Elementy lojalnościowe są także częścią programu partnerskiego Sage’a. Wchodzą w skład strategii sprzedaży producenta w kanale pośrednim. Beata Szafarczyk-Cylny, dyrektor działu współpracy z partnerami w Sage’u, podkreśla, że jest to sposób na nagradzanie sprzedaży i aktywności najlepszych sprzedawców. Przy okazji pozostali resellerzy mogą poczuć się zdopingowani do intensywniejszej kooperacji, a nowi skutecznie do niej zachęceni. – Resellerzy gromadzą punkty jak w typowej „lojalnościówce”: za sprzedaż licencji, ale też m.in. za edukację swych pracowników i za działania marketingowe – wyjaśnia. – Muszą również wykazać się określonymi obrotami w ciągu roku. Co pewien czas są też zobowiązani odświeżać wiedzę i kompetencje, czyli odnawiać certyfikaty.

Przedstawicielka Sage’a przyznaje, że nie wszyscy partnerzy są zainteresowani aktywnym udziałem w programie, czyli osiągnięciem i utrzymaniem statusu Partnera lub wyższego stopnia. – Nie wszyscy zdają egzaminy za pierwszym podejściem. Nasz program obejmuje cztery stopnie, czyli statusy: Dystrybutor, Partner, Autoryzowany Partner i Złoty Autoryzowany Partner. Z grona ok. 400 naszych dystrybutorów ok. 70 – 80 znajduje się na trzech ostatnich poziomach – mówi Beata Szafarczyk-Cylny.

Z kolei Roman Sadowski, marketing manager do spraw rozwiązań dla przedsiębiorstw w Alcatelu-Lucencie, zaznacza, że większość partnerów producenta oferuje i wdraża rozwiązania, które można budować na bazie produktów różnych dostawców. – W tej sytuacji głównym celem programów lojalnościowych jest zachęcanie partnerów do lepszego poznawania produktów oraz zaproponowanie im warunków finansowych tym lepszych, im większy jest poziom sprzedaży – mówi. – W konsekwencji resellerzy mogą przygotować atrakcyjną ofertę i mają optymalne zasoby do wdrożenia rozwiązania.

Według Romana Sadowskiego większość partnerów interesuje się oferowanymi przez Alcatela-Lucenta programami lojalnościowymi. W programie lojalnościowym dostawcy partnerzy cenią sobie najbardziej dodatkowy zwrotny upust po osiągnięciu zakładanego poziomu sprzedaży oraz konkursy dla najlepszych handlowców.

DARIA WOSZTYL

Distribution Account Manager Symanteca

Współpracujemy z bardzo dużą liczbą partnerów handlowych o różnych profilach, kładąc nacisk na rozwiązania dostosowane do potrzeb wszystkich klientów – zarówno małych i średnich firm, jak i dużych przedsiębiorstw. To skłoniło nas do stworzenia autorskiego programu partnerskiego (Symantec Partner Program), którego istotnym elementem jest „filar” lojalnościowy.

Z doświadczenia wiemy, że nasi partnerzy najbardziej cenią możliwość uzyskania jak najkorzystniejszych warunków handlowych. Dlatego też wyodrębniliśmy 9 specjalizacji, które odwzorowują poszczególne grupy produktów z naszej oferty. Dzięki tym zmianom partnerzy mogą skorzystać z opcji tzw. teaming planu, który przewiduje rabaty za realizację określonych celów w czasie trwania danego projektu. Na dodatkowe upusty jest również szansa poprzez rejestrację projektów w systemie Opportunity Registration Rebate (ORR). Kolejna opcja to rabat autoryzacyjny na produkty specjalistyczne w wysokości 23 proc. W sumie można liczyć na obniżkę cen naszych produktów nawet do 50 proc.

Dodatkowo w ramach programu Symplus nagradzamy pracowników naszych partnerów punktami za wybrane transakcje sprzedażowe oraz działania związane z rozwojem i marketingiem. Punkty są następnie przekazywane na konto karty pre-paid Symplus MasterCard.

Również powstały rok temu i na bieżąco rozwijany program specjalizacji dla małych i średnich przedsiębiorstw daje bardzo duże możliwości rozwoju partnerom oraz zwiększania marż. Udostępniliśmy portal Margin Builder, w którym, wypełniając krótki formularz dotyczący projektu, mogą uzyskać 20 proc. upustu. Dostęp do strony mają wszyscy partnerzy zarejestrowani w PartnerNet oraz resellerzy bez specjalizacji SMB (ci mogą otrzymać 10 proc. rabatu).

W ostatnim roku nasz program partnerski uległ zmianie, obecnie kończymy jego wdrażanie. Teraz planujemy modyfikacje w programie odnowień naszych licencji – wkrótce poinformujemy partnerów o benefitach, jakie dla nich szykujemy.

JAROSŁAW SAMONEK

Country Manager Poland w Trend Micro

Z perspektywy Trend Micro prowadzenie programu lojalnościowego dla resellerów jest ważnym działaniem biznesowym. Dążymy do tego, by nasi partnerzy rozwijali swój biznes, by mieli odpowiednie kompetencje oraz by byli zmotywowani. Takie działanie przynosi korzyści zarówno Trend Micro jako producentowi, jak i resellerom.

Zdecydowana większość naszych aktywnych partnerów interesuje się naszym programem lojalnościowym, ponieważ jest on związany z określonymi korzyściami, zarówno bezpośrednimi, jak i pośrednimi (w postaci dodatkowych szkoleń czy wsparcia marketingowego). Dzięki współpracy z firmą Trend Micro partner może wybrać dogodny dla siebie model prowadzenia biznesu, a tym samym wygenerować możliwie najwyższe zyski.

Nasz program lojalnościowy wiąże się także ze znacznymi upustami. Stosujemy podział na Brązowych, Srebrnych, Złotych i Platynowych partnerów. Wyższe statusy związane są z większymi upustami re-

sellerskimi, ale także z innymi korzyściami, np. dostępem do nieodpłatnego oprogramowania do użytku wewnętrznego, dostępem do laboratorium służącego do testów, możliwością pozyskiwania tzw. leadów czy też wsparciem marketingowym.

Szereg zmian w programie lojalnościowym wprowadziliśmy we wrześniu i październiku ubiegłego roku. Program jest jednak udoskonalany na bieżąco – chcemy by był w pełni dostosowany do potrzeb naszych partnerów oraz by przynosił korzyści obu stronom.

BEATA SZAFARCZYK-CYLNY

dyrektor działu współpracy z partnerami, Sage

Dzięki programom lojalnościowym można premiować sprzedaż i aktywność rynkową najlepszych dystrybutorów. Można też dopingować pozostałych oraz, poprzez promowanie korzyści, zachęcać do współpracy nowych. Warto zauważyć, że nie mamy osobnego programu lojalnościowego dla dystrybutorów, odrębnego od aktualnego programu partnerskiego. Elementy lojalnościowe po prostu wchodzą w skład naszej strategii sprzedaży w kanale pośrednim. Są integralną częścią programu partnerskiego Sage’a. Sądzę, że tym, co cenią sobie w tym programie partnerzy, jest swoboda: nie mają obowiązku starania się o kolejne statusy, lecz każdy – po spełnieniu warunków programu – może je uzyskać, często traktują to jak wyróżnienie. Nie wchodzą więc automatycznie na wyższe poziomy. Decyzję pozostawiamy im – mają tu pełną wolność wyboru, jednak im wyższy poziom osiągną, tym większe rabaty dystrybucyjne mogą otrzymać. Korzyści finansowe są więc wymierne. Tym, co można zyskać przez udział w programie, jest też rozszerzenie kompetencji sprzedażowych oraz wiedza merytoryczna – nie tylko z zakresu naszych rozwiązań, lecz np. tzw. miękkich umiejętności, technik handlowych, rachunkowości i finansów etc.

Ponieważ nasz program partnerski był intensywnie modernizowany w ostatnich latach i wydaje się dopracowany w najmniejszych szczegółach, w najbliższym czasie raczej nie spodziewałabym się dużych zmian. Od dłuższego czasu mamy dobre pokrycie geograficzne kraju, więc pracować będziemy raczej nad podnoszeniem jakości obsługi i poziomu sprzedaży. Nasz program jest aktualizowany co roku jesienią. Staramy się nie zmieniać zasad współpracy w trakcie naszego roku finansowego.

TOMASZ FIDOS

prezes rady nadzorczej Humansoftu

Oczywiście nasi partnerzy najbardziej interesują się systemem rabatowym. Oparty jest on na określonych poziomach sprzedaży i naliczany proporcjonalnie w myśl zasady: im więcej sprzedasz, tym większy masz upust. Myślę, że dobrym motywatorem jest fakt, że rabaty naliczamy w cyklu miesięcznym za ostatnie trzy miesiące. Dzięki temu partnerzy mogą szybciej otrzymać zasłużoną gratyfikację. Najlepsi sprzedawcy mogą liczyć również na otrzymywanie od nas kontaktów do potencjalnych nowych klientów, co jest

dobrym wsparciem w czasach konkurencji na rynku. Wielu resellerów zainteresowanych jest także wsparciem finansowym dla działań marketingowo-reklamowych. Bardzo chętnie udzielamy dofinansowania na reklamę, bo dla nas to też duża korzyść. Ci, którzy spełnią określone

warunki, przede wszystkim wysokość sprzedaży, mogą liczyć na pokrycie do 50 proc. wydatków na reklamę. Inne benefity, które cieszą się powodzeniem, to możliwość zakupu oprogramowania z naszej gamy na użytek własny po bardzo preferencyjnej cenie, rabaty na szkolenia, wsparcie techniczne, a także wydłużone terminy płatności.

GABRIELA GURAL

specjalistka w dziale współpracy z kanałem partnerskim w Oracle’u

Obecnie kończą się przygotowywania do drugiej edycji naszego programu lojalnościowego Oracle PartnerNetwork Sales Club. Start programu jest przewidziany na marzec bieżącego roku. OPN Sales Club jest skierowany do sprzedawców z firm partnerskich. Umożliwia im zbieranie punktów klubowych w zamian za określoną sprzedaż produktów Oracle’a, a następnie zamienianie punktów na nagrody. Każdy pracownik firmy należącej do sieci Oracle PartnerNetwork może zarejestrować się w klubie. Jego przystąpienie do programu musi być jednak potwierdzone przez kadrę zarządzającą danej firmy. Przeglądanie katalogu nagród, zarządzanie kontem, sprawdzanie liczby zgromadzonych punków – wszystko odbywa się po zalogowaniu na stronie internetowej OPN Sales Club.

Artykuł Przyjemne z pożytecznym pochodzi z serwisu CRN.

CRN Polska Od stycznia 2011 r. resellerzy mogą korzystać z
nowego programu lojalnościowego Acera. Proszę o nim opowiedzieć.

Patryk Roszko Niedawno wprowadzony program lojalnościowy
nosi nazwę Acer Masters Program (www.acermastersprogram.pl). Polska jest
pierwszym krajem w regionie EMEA, w którym został uruchomiony. Przeznaczony
jest dla małych i średnich przedsiębiorstw. Mogą się w nim rejestrować zarówno
właściciele firm, jak i handlowcy. Program jest bardzo prosty w obsłudze.
Liczbę punktów zebranych przez sprzedawców oblicza się na podstawie raportów od
dystrybutorów. Za prawidłowe działanie programu odpowiada zewnętrzna firma,
która się w tym specjalizuje. Co dwa tygodnie resellerzy otrzymują SMS-em
informacje o zgromadzonych punktach. Co miesiąc dane te wysyłane są do nich
pocztą elektroniczną. Oczywiście na bieżąco mają podgląd swojego konta na
naszej stronie. W programie lojalnościowym regularnie będziemy oferować
specjalne promocje dla uczestników sprzedających urządzenia z poszczególnych
linii produktowych Acera. Na stronie programu i w reklamach (zachęcamy do
śledzenia tych, które pojawiają się w CRN Polska) zamierzamy publikować
informacje o nowościach.

CRN Polska Ile firm zarejestrowało się do tej pory w Acer
Masters Program?

Patryk Roszko Od 14 lutego 2011 r. – kiedy program został
uruchomiony – do połowy marca udział w nim zadeklarowało ponad 350 firm, jeśli
zaś chodzi o liczbę osób (właścicieli i sprzedawców), to zgłosiło się już do
nas ponad 400. Dotychczas resellerzy zebrali w ramach programu łącznie 60 tys.
punktów. Średnio na jedną firmę przypada 200 punktów.

CRN Polska Ile punktów trzeba zebrać, by dostać nagrodę?

Patryk Roszko Stosujemy prosty przelicznik: za każde 10 zł
pochodzące ze sprzedaży naszych urządzeń (monitorów, komputerów, projektorów,
akcesoriów) przyznajemy 1 punkt. Nagrodę otrzymuje się za sprzedaż dowolnych
produktów Acera o wartości 5 tys. zł. Reseller będzie miał wtedy na koncie 500
punktów. Maksymalnie można zebrać 25 tys. punktów. Do wyboru są różne rodzaje
nagród: sprzęt audio-wideo, bony wycieczkowe, wyroby sportowe. Jest też tzw.
strefa marzeń. Posiadaczom określonej liczby punktów zapewniamy wybór
konkretnej nagrody, tzn. mogą zażyczyć sobie sfinansowania np. wycieczki
dookoła świata. Resellerzy mają rok na odbiór nagród od momentu otrzymania
pierwszych punktów. Chcemy raz na pół roku odświeżać zasady działania programu,
jego stronę WWW i listę nagród. Dzięki temu program będzie żył, a resellerzy
chętniej będą do niego przystępować i w nim uczestniczyć.

CRN Polska Jak rozlicza się punkty zbierane przez
sprzedawców pracujących w jednej firmie?

Wojciech Dudczyk O podziale punktów zdobywanych przez firmę
resellerską decyduje jej właściciel. Na przykład może określić, że po 35 proc.
otrzymują dwaj sprzedawcy, reszta zaś idzie na jego własne konto.

CRN Polska Liczycie na wzrost liczby partnerów sprzedających
wasze produkty?

Patryk Roszko Na pewno. Oferujemy praktycznie wszystkie
rodzaje sprzętu IT: notebooki, netbooki, monitory, projektory, desktopy,
niedługo włączymy do portfolio tablety, a nawet serwery. Na dodatek mamy nowy,
atrakcyjny program lojalnościowy. Rozszerzenie kanału partnerskiego i
zwiększenie wartości sprzedaży jest więc nieuniknione.

CRN Polska W zeszłym roku Acer dostrzegł siłę kanału
resellerskiego i zaczął sobie układać z nim współpracę.

Juliusz Niemotko W zeszłym roku mówiłem na łamach CRN
Polska, że Acer pracuje nad kompleksowym podejściem do kanału. Teraz mogę
stwierdzić, że mamy dla partnerów kompletną ofertę oraz profesjonalny zespół
opiekujący się poszczególnymi grupami klientów. Wojciech Dudczyk zajmuje się
klientami z programu Acer Point, Michał Nowak odpowia-da za kontakt z
partnerami Acer Affinity, natomiast Patryk Roszko ma pieczę m.in. nad programem
lojalnościowym Acer Masters Program. Wszystkie działania dotyczące kanału
partnerskiego są wspierane kampaniami marketingowymi. Partnerzy mogą liczyć na
naszą pomoc.

Wojciech Dudczyk W ramach programu Acer Point współpracuję z
kilkudziesięcioma partnerami w całej Polsce, którzy mają  jeden z dwóch statusów: Acer Point Gold lub
Acer Point Silver. Z każdym resellerem indywidualnie ustalamy warunki
współpracy, staramy się być bardzo elastyczni. Proponujemy atrakcyjne formy
pomocy, m.in. bonusy kwartalne, wsparcie marketingowe, wizualizację, czyli
elementy składające się na wystrój salonów, produkcję notebooków i netbooków w
konkretnych konfiguracjach (dla najlepszych klientów). Na realizację zamówienia
czeka się trzy tygodnie (dostarczane jest transportem lotniczym). Pracujemy nad
projektem organizacji stref specjalnych w sklepach u resellerów, które posłużą
do wyeksponowania produktów z wyższej półki.

Michał Nowak W programie Acer Affinity, którym się zajmuję,
uczestniczy kilkadziesiąt firm. Można je podzielić na trzy grupy według  statusów. Acer Affinity Silver to poziom
przeznaczony dla resellerów rozwijających działalność lub po prostu
zaczynających sprzedawać nasze produkty. Mogą komunikować się z nami za
pośrednictwem specjalnie dla nich stworzonego portalu Acer Connect. Z kolei
firmy o statusie Acer Affinity Gold oferują usługi i rozwiązania dla sektora
SOHO i małych przedsiębiorstw. Natomiast Affinity Platinum przeznaczony jest
dla partnerów, którzy są dostawcami produktów dla MSP. Mają silną pozycję na
rynku, mogą prowadzić sprzedaż i serwis w całym kraju.

CRN Polska Ostatnio na polskim rynku pecetów panuje zastój.
W 2010 r. sprzedaż desktopów stanęła w miejscu w porównaniu z notowaną w 2009
r., notebooków zaś kupiono o 0,5 mln więcej niż rok wcześniej. Obecnie duże
nadzieje pokłada się w tabletach.

Juliusz Niemotko Pierwsze modele tabletów Acera trafiły na
rynek już marcu. Na urządzenia z polską wersją systemu operacyjnego Android
trzeba będzie poczekać do przełomu kwietnia i maja. Natomiast w przypadku
desktopów, które mamy w ofercie od niedawna, możemy pochwalić się niemal
1000-proc. wzrostem zbytu w 2010 r. Plany na bieżący rok są też ambitne i
zakładają zwiększenie wartości sprzedaży, zwłaszcza w segmencie produktów
profesjonalnych.

CRN Polska Wejście na rynek tabletów może spowodować spadek
sprzedaży netbooków?

Juliusz Niemotko Częściowo tak. Tablety mają podobne funkcje
jak netbooki, które były postrzegane jako erzac laptopów, choć nigdy tak
naprawdę ich nie zastąpiły. Tablety mają służyć do przeglądania treści
dostępnych w sieci.

CRN Polska Czy w naszym kraju resellerzy mogą zarabiać na
sprzedaży tabletów?

Wojciech Dudczyk Moim zdaniem rynek tabletów będzie się
rozwijał podobnie jak sprzedaż urządzeń takich jak smartphony. Tablety nie mają
racji bytu bez podłączenia do Internetu, większość zostanie wyposażona w modem
3G. Zatem sprzedawać je będą głównie sieci operatorów telekomunikacyjnych.
Oczywiście przygotujemy też ofertę dla partnerów. Możliwe, że część tabletów,
mniej więcej 20 proc. produkcji, będzie pomyślana jako urządzenia z dostępem do
Internetu stacjonarnego.

CRN Polska Na ile można oszacować polski rynek tabletów w
2011 r.?

Juliusz Niemotko Według najodważniejszych prognoz urządzenia
te mogą mieć 20-proc. udział w sprzedaży wszystkich pecetów. Do rynku tabletów
można przykładać podobną miarę jak do rynku netbooków, które najpierw miały
7-proc. udział w sprzedaży pecetów, później już kilkunastoprocentowy.

CRN Polska Jaka jest sprzedaż komputerów typu All-in-One?

Michał Nowak Na rynku konsumenckim sytuacja jest
ustabilizowana, choć sprzedaż zatrzymała się na niższym niż oczekiwano
poziomie. Paradoksalnie AiO cieszą się większym zainteresowaniem kupujących w
ramach przetargów niż użytkowników indywidualnych. Obecnie realizowany jest
projekt nabycia kilku tysięcy AiO przez klienta z sektora publicznego.
Komputery te mają być używane w urzędach państwowych, będą miały zainstalowaną
prostą aplikację linuksową. Projekt został rozpisany na dwa lata, Acer wygrał
już przetarg na część zamawianego sprzętu. Ceny AiO spadły, za najtańsze
urządzenie trzeba zapłacić około 1,5 tys. zł. To mniej więcej tyle samo, co w
zeszłym roku, ale obecnie produkowane komputery mają lepsze konfiguracje.

CRN Polska Jak się przedstawiają dane dotyczące nettopów?

Michał Nowak Nettopy to specyficzny produkt, właściwie
komputer All-in-One, tylko bez monitora. Klienci wolą jednak AiO. Nettopy mają
zastosowanie w rozwiązaniach Digital Signage, ale nie jest to zbyt duży rynek.
W zeszłym roku udało nam się sprzedać 200 urządzeń przeznaczonych do reklamy.
Jednak nawet do tego celu chętniej wybierane są AiO. Kupują je np. apteki
(klienci mogą sprawdzić za ich pomocą ceny leków), sieci odzieżowe. Tam ważne
jest, że AiO można przymocować do ściany lub biurka.

CRN Polska Acer rozbudowuje ofertę nie tylko o tablety, ale
również o serwery…

Michał Nowak Acer jest właścicielem marki Gateway, pod którą
chcemy wprowadzić je na rynek polski. Obecnie planujemy strategię z tym
związaną. Chcemy się skupić na współpracy z kilkoma wybranymi partnerami z
grupy Acer Affinity. Nie dążymy do tego, by zalać rynek tanimi serwerami. Możemy
dostarczyć zarówno maszyny  z najniższej
półki, jak i zaawansowane rozwiązania. 
Acer nie jest w Polsce kojarzony z serwerami, ale marka Gateway cieszy
się popularnością na świecie. Co więcej, mamy umowę z Hitachi Data Systems
dotyczącą sprzedaży storage’u, który stanowi uzupełnienie serwerów.

CRN Polska Podsumujmy jeszcze sprzedaż monitorów Acera.

Patryk Roszko To dojrzały rynek, największe udziały od lat
należą do dwóch dostawców. Acer ostatnio zajmował trzecie miejsce w sprzedaży
monitorów według danych Contextu. Jednak ta pozycja nas nie zadowala, walczymy
o większy udział w rynku. Oferujemy praktycznie wszystkie rodzaje monitorów,
ponadto wyróżniamy się bardzo dobrym serwisem gwarancyjnym. Średni czas naprawy
monitorów od momentu dostarczenia do centrum serwisowego wynosi niecałe trzy
dni, o jeden dzień mniej niż zakładaliśmy. Przeciętna awaryjność monitorów w
ostatnim roku wynosiła 0,55 proc., projektorów zaś – 3 proc. Projektory
naprawiamy średnio w cztery dni.

CRN Polska Ile trwa naprawa notebooków i netbooków?

Juliusz Niemotko Ostatnio średni czas naprawy wynosił 2,3
dnia. 86 proc. maszyn naprawiamy w czasie krótszym niż jeden dzień, serwis
pozostałych notebooków trwa dłużej, stąd ta średnia. Do przeciętnego czasu
oczekiwania na naprawę trzeba, rzecz jasna, doliczyć transport. Klient
otrzymuje więc sprzęt z powrotem po pięciu – sześciu dniach. Jesteśmy w stanie
tak szybko działać, bo mamy własne centrum logistyczne Asplex we Wrocławiu,
które obsługuje cały region EMEA. Wartość magazynu części zapasowych wynosi 50
mln euro. Ciężarówka kursuje między Brnem a Wrocławiem trzy razy dziennie.

Wojciech Dudczyk Partnerzy z programu Acer Point bardzo
chwalą serwis Acera.

CRN Polska Jak poradziliście sobie z problemem wadliwych
płyt Sandy Bridge?

Juliusz Niemotko Nie wprowadziliśmy na rynek ani jednego
komputera z wadliwymi płytami Sandy Bridge. Informacja na temat feralnych
podzespołów Intela pojawiła się w momencie, gdy Acer składał już komputery, w
których je wykorzystano. Zatrzymaliśmy produkcję. Wiadomo, że wada w płytach
Intela nie jest specjalnie kłopotliwa, mimo to wybraliśmy najbardziej radykalne
rozwiązanie. Nie chcieliśmy, żeby do użytkowników końcowych trafiły
jakiekolwiek komputery wyposażone w płyty z usterkami.

CRN Polska W zeszłym roku mówił pan, że Acer będzie
największym dostawcą sprzętu komputerowego na świecie do 2011 r…

Juliusz Niemotko Zobaczymy na koniec bieżącego roku. Jestem
optymistą, bo wprowadzamy do już rozbudowanej oferty nowe produkty. Nie wszyscy
pamiętają o desktopach Acera – tymczasem na koniec 2010 r. uzyskaliśmy
3,5-proc. udział w rynku komputerów biurkowych, choć ogólnie popyt na te
urządzenia nie rośnie. Mało kto wie też, że zaczęliśmy sprzedaż tablic
interaktywnych z projektorami.

CRN Polska Jaki udział ma kanał resellerski w sprzedaży
Acera?

Wojciech Dudczyk Kanał detaliczny ma udział 53-proc., a
resellerski – 40-proc. Poza tym 7 proc. naszej sprzedaży realizowane jest za
pośrednictwem operatorów telekomunikacyjnych. Można zauważyć, że w porównaniu z
sytuacją w minionych latach udział kanału detalicznego spadł, ostatni wzrost
sprzedaży zawdzięczamy współpracy z resellerami.

Artykuł Acer: współpraca z resellerami pochodzi z serwisu CRN.

Program potrwa co najmniej do 31 grudnia 2011 r. Regulamin znajduje się pod adresem www.voipoint.pl/regulamin/voipartner.pdf.

Artykuł VoIPoint wprowadził program lojalnościowy dla partnerów pochodzi z serwisu CRN.

Uczestnikiem Avnet Premium Club może zostać każdy zarejestrowany biznes partner dystrybutora (rejestracja może nastąpić w trakcie trwania danej edycji), który kupi produkty m.in. takich marek jak IBM, VMware, Brocade, Motorola, Intermec, a następnie zarejestruje faktury na stronie internetowej programu. System przeliczy wartość faktury na punkty, które będzie można wymienić na nagrody. Pełny katalog nagród jest dostępny po zalogowaniu.

Obecna (piąta) edycja programu Avnet Premium Club trwa od 1 lipca 2010 r. do 30 czerwca 2011 r. Minimalna wartość zakupu, który można zarejestrować w serwisie internetowym programu, to 1 tys. zł netto. Z udziału w programie wyłączone są transakcje zawierane na podstawie cen specjalnych ustalonych bezpośrednio przez IBM. Punkty naliczane są według zasady: 1000 zł = 1 pkt. Przelicznik ten może ulec zmianie w przypadku promocji dotyczących wybranych produktów. Pełny wykaz aktualnych promocji można znaleźć po zalogowaniu na stronie www.avnetpremiumclub.pl.

Artykuł Nowa wersja programu lojalnościowego Avnetu pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł D-Link: nowy program lojalnościowy pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Ruszył program lojalnościowy Avnetu pochodzi z serwisu CRN.