Nadmiar rodzi frustrację

Aż 45 proc. pracowników przyznaje, że przez nadmiar narzędzi są bardziej sfrustrowani i mniej wydajni. Większość dyrektorów twierdzi, że spędza zbyt dużo czasu na bezsensownych interakcjach, które wyczerpują ich energię i powodują przeładowanie informacjami.

Co więcej, brak szkoleń powoduje, że zespoły firm wykorzystują przeciętnie tylko 40 proc. możliwości aplikacji – wg Userlane.

Godzina dziennie wyjęta z czasu pracy

Pracownicy marnują aż godzinę pracy dziennie, próbując znaleźć funkcje i informacje ukryte w różnych aplikacjach i narzędziach – wynika z ankiety przeprowadzonej przez Qatalog and Cornell University – aż 43 proc. z nich stwierdziło, że spędza zbyt dużo czasu na przełączaniu się między narzędziami takimi jak Slack lub Zoom, a 45 proc. uznało, że ciągłe przełączanie tworzy ograniczający produktywność chaos organizacyjny.

„Firmy zainwestowały w narzędzia do pracy zdalnej, ale używają ich nieefektywnie, co prowadzi do utraty czasu i pieniędzy” – komentuje Paweł Niemyt, Product And Business Manager w Altkom Akademii.

Skutki są takie, że pracownicy potrzebują dodatkowego czasu na zapoznanie się z kolejnymi funkcjami oprogramowania, przenoszą pliki czy wprowadzają dane do kolejnych narzędzi. Tymczasem w wielu przypadkach wszystkie te czynności mogą zostać wykonane w aplikacjach, których zespoły już używają.

Według raportu trendów SaaS 2020 przeciętna firma marnuje ponad 135 tys. dol. rocznie na nieużywane, niedostatecznie używane lub zduplikowane narzędzia SaaS.

Co więcej, nadmiar narzędzi, nieznajomość nowego oprogramowania i jego złe wykorzystywanie może zagrozić bezpieczeństwu firmy i doprowadzić do wycieku poufnych danych.

„Szkolenia z narzędzi, takich jak Teams, czy Zoom wydają się absurdalne, w rzeczywistości jednak okazują się oszczędnością zarówno pieniędzy, jak i czasu w organizacji” – twierdzi Paweł Niemyt.

Artykuł Klęska urodzaju narzędzi IT. Pracownicy ich nie ogarniają pochodzi z serwisu CRN.

Oferta Damovo, obejmująca rozwiązania Poly, wpisuje się w te długoterminowe trendy związane z miejscem i sposobem wykonywania pracy. Jak zapewniają przedstawiciele warszawskiej firmy, jest ona wyjątkowa na rynku, zarówno jeśli chodzi o produkty i rozwiązania producenta, jak i kompetencje i możliwości integratora.

Damovo to międzynarodowa firma z branży IT/Telco z 50-letnim doświadczeniem w dostarczaniu rozwiązań do komunikacji. Serwis Damovo zarządza prawie 2 milionami urządzeń dla abonentów biznesowych na całym świecie, ma oddziały w 16 krajach, ponad 2,7 tys. klientów oraz ponad 650 pracowników. Polski zespół Damovo liczy ponad 30 inżynierów i programistów. Wśród nich są certyfikowani inżynierowie technologii UC&C zarówno Microsoft Unified Communication (Teams i S4B), jak i Zoom.

Firma posiada najwyższe statusy i certyfikaty najważniejszych dostawców rozwiązań do komunikacji i pracy grupowej. Cieszy się pozycją partnera Gold Microsoftu, a także Zoom w zakresie specjalizacji Communication. Platformy te są kluczowe dla rozwiązań Poly. Damovo posiada status Platynowy producenta Poly oraz certyfikat serwisowy Poly Advanced Services Certification.

– Wyróżnia nas oferta sprzętu i zakresu usług oraz jednocześnie certyfikacja najwyższych poziomów – podkreśla Marek Matejek, dyrektor operacyjny Damovo Polska.

Warto zauważyć, że Teams i Zoom należą do najpopularniejszych narzędzi komunikacji. Poly dostarcza rozwiązania sprzętowe certyfikowane dla tych popularnych platform komunikacyjnych do pracy grupowej, a Damovo dysponuje najwyższymi kompetencjami zarówno dla MS Teams, jak i dla Zoom. Tym samym producent i integrator dobrze się uzupełniają w ramach najpopularniejszej na rynku oferty.

Co istotne, projekty obejmujące rozwiązania Poly, które są realizowane przez Damovo, obejmują zaawansowaną integrację z rozwiązaniami innych dostawców. Jeśli na przykład klient dotychczas używa Cisco czy innego systemu UC&C, z pomocą Damovo można przeprowadzić integrację z Teams czy Zoom.

– Przykładowo możemy połączyć rozwiązania Cisco i Zoom w jeden spójny system komunikacji – zapewnia Marek Matejek.

Możliwości w zakresie integracji i współpracy rozwiązań są istotne dla wszystkich firm, ale krytyczne są zwłaszcza tam, gdzie ostatnio przybyło dużo różnego sprzętu i rozwiązań komunikacyjnych, które warto scalić w jeden sprawny system. Projekty integracyjne rozwiązań firmy Poly realizowane przez Damovo stanowią też potencjalny obszar do współpracy z innymi integratorami.

Dodatkowe korzyści dla integratora ze współpracy z Damovo

Damovo współpracuje też z innymi integratorami i resellerami w projektach obejmujących rozwiązania Poly. Dzięki takiej współpracy partner może dostarczyć swojemu klientowi rozwiązania, co do których sam nie posiada kompetencji – zapewni je Damovo. Na ich bazie jest więc w stanie poszerzyć ofertę, zwiększając lojalność swojego stałego klienta. Warto zwrócić przy tym uwagę, że Damovo ma doświadczenie w projektach UC&C dla firm z różnych sektorów gospodarki.

Resellerzy, którzy nie mają doświadczenia i wiedzy o rozwiązaniach UC&C, mogą tym samym wskoczyć do coraz szybciej pędzącego pociągu, jakim jest rozwój rynku zdalnej współpracy. Z badań wynika, że można spodziewać się, iż przedsiębiorcy różnych branż będą sięgać częściej właśnie po rozwiązania zdalnej komunikacji i współpracy.

Z badania przeprowadzonego przez Poly wynika, że liczba uczestników wideokonferencji z wieloma osobami wzrosła w czasie pandemii do 59 proc. (z 40 proc. przed pandemią), a większość (63 proc.) prowadzi też rozmowy wideo (42 proc. przed pandemią). Aż 79 proc. pytanych z Polski uważa, że tradycyjny system pracy 5×8 został zastąpiony przez możliwość pracy w dowolnym czasie.

Z drugiej strony firmy cierpią na niedostatek specjalistów i wsparcia w obszarze zdalnej współpracy. Z badania wynika, że sporo pracowników zniechęca do home office’u niewystarczające wsparcie działu IT i brak odpowiedniego personelu w firmie, który umożliwi pracę zdalną. Jest więc duże zapotrzebowanie na fachowych partnerów.

Paulina Waszkiewicz-Soćko, prezes, Damovo Polska  

Partner, współpracując z Damovo, może czerpać korzyści między innymi z odsprzedaży rozwiązań czy sprzętu dla swojego klienta. Co istotne, w ramach współpracy w takim układzie zarówno integrator, jak i klient końcowy, mają zapewnione stałe wsparcie warszawskiego, zarządzanego centrum operacji sieciowych Damovo (NOC), które działa w trybie 24/7. Całodobowe wsparcie ośrodków NOC dotyczy zresztą całego świata. Kolejną zaletą dla partnera jest to, że Damovo to firma międzynarodowa. Nasze usługi, obejmujące ujednoliconą komunikację, rozwiązania sieciowe oraz contact center, mogą być wdrażane na całym świecie zarówno lokalnie, jak i w chmurze. Polscy partnerzy Damovo mają szansę włączyć się w projekty realizowane także w innych krajach.

  

Artykuł Damovo i Poly: zgrany duet na rynku UC&C pochodzi z serwisu CRN.

Tymczasem prawda jest zwykle taka, że w czasie pandemii domowe biura powstawały w ekspresowym tempie. Pośpiech w takich przypadkach nie jest dobrym doradcą. Dlatego najbliższe miesiące powinny upłynąć pod znakiem przystosowywania się do nowych realiów, a także modyfikowania rozwiązań wdrożonych w ciągu minionych dwóch lat. To wiąże się z koniecznością inwestowania w sprzęt, oprogramowanie, czasami też infrastrukturę, a z doświadczeń wielu przedsiębiorstw widać, że nie będzie to łatwy proces.

Zdaniem analityków Deloitte stworzenie efektywnego miejsca pracy, zapewniającego pracownikom komfort w różnych sytuacjach i lokalizacjach, wymaga współpracy pracodawców, operatorów telekomunikacyjnych i dostawców sprzętu. Do tej listy trzeba też dołączyć resellerów z wartością dodaną i integratorów, przed którymi otwiera się szansa na wypracowanie dodatkowych profitów.

Sieć to podstawa  

Niektórzy eksperci od sieci już od pewnego czasu lansują tezę, że każde domowe biuro powinno mieć zapewniony dostęp do infrastruktury o takiej samej jakości jak siedziba główna firmy oraz jej oddziały. Jednak w praktyce jest to zadanie w większości przypadków niewykonalne, a jedną z największych barier jest przepustowość łączy internetowych. To wyzwanie, z którym mierzą się również Polacy. Według Cisco Broadband Index, 64 proc. badanych pracowników z Polski uważa, że aby umożliwić im pracę z dowolnego miejsca, należy poprawić jakość łączy internetowych.

W powyższym kontekście niemal całe środowisko IT duże nadzieje pokłada w komórkowej transmisji danych 5G, która ma przyczynić się do ewolucji tradycyjnych modeli pracy. Analitycy z Deloitte już dziś snują wizje elastycznych biur, czy rezerwacji biurek i sal konferencyjnych za pomocą specjalnych narzędzi cyfrowych. Niestety, w przypadku Polski jest to raczej dość odległa perspektywa. O ile w Unii Europejskiej średni wskaźnik gotowości na 5G (rozumianej jako liczba udostępnionych przez państwo częstotliwości dla sieci 5G) wynosi blisko 39 proc, o tyle w Polsce jest to… 0 proc.

Mali przedsiębiorcy, poza wyborem odpowiedniego telekomu, muszą wybrać dostawcę sprzętu bądź oprogramowania. Jednym z najgorętszych trendów w bezprzewodowym świecie jest standard Wi-Fi 6. Do niedawna pozostawał on w sferze marzeń MŚP, ale ostatnimi czasy Wi-Fi 6 toruje sobie drogę do mniejszych firm.

– Na rynku zaczyna pojawiać się wiele urządzeń klienckich wyposażonych w karty sieciowe kompatybilne z najnowszym standardem WLAN, spadają też ceny sprzętu z Wi-Fi 6. Obecnie są one porównywalne z topowymi modelami zgodnymi z Wi-Fi 5. Poza tym, inwestycja w 802.11ax to też rozsądny wydatek na przyszłość. Taka sieć nie zestarzeje się w najbliższym czasie – zauważa Robert Gawroński, SMB Channel Manager w TP-Linku.

Jedyną barierą, która zniechęca mniejszych przedsiębiorców do korzystania z najnowszego standardu Wi-Fi, są koszty związane z uruchomieniem punktów dostępowych z najwyższej półki, zapewniających przepustowość rzędu kilku gigabitów na sekundę. Niestety, ich wdrożenie wymaga modernizacji sieci przewodowej.

– Punkty dostępowe Wi-Fi przystosowane do obsługi dużych przepustowości wyposażone są w porty LAN 2,5 lub nawet 10 GbE. Jednak, aby w pełni wykorzystać ich możliwości, należy podłączyć je do odpowiednio wydajnych przełączników. Konieczność ich wymiany na szybsze, a często także rozbudowy okablowania strukturalnego, znacząco podnosi wartość inwestycji – dodaje Robert Gawroński.

W przypadku sieci przewodowych w małych i średnich firmach dominują rozwiązania gigabitowe. Klienci z tego segmentu zaczynają powoli się przełamywać i realizują wdrożenia z przełącznikami gigabitowymi z uplinkiem 10 GbE lub od razu z portami 2,5/5/10 GbE. Rosnącą popularnością cieszą się też przełączniki PoE, które zapewniają zasilanie i łączność pomiędzy urządzeniami za pomocą jednego kabla. Dzięki temu nadają się do zasilania sprzętu o niskim i średnim poborze mocy, takich jak kamery, bezprzewodowe punkty dostępowe, systemy interkomowe itp. Poważnym problemem we wdrażaniu przełączników PoE jest ich ograniczona dostępność na rynku ze względu na wywołane pandemią i wojną w Ukrainie przerwy w łańcuchach dostaw.

Mniejsze firmy powinny sobie poradzić z organizacją ruchu sieciowego w swoich głównych siedzibach, ale sporym wyzwaniem może być wyposażenie biur domowych. Aż 91 proc. respondentów biorących udział w badaniu Enterprise Management Associates wyraża nadzieję, że osoby pracujące w domu będą wykonywać służbowe zadania z takim samym komfortem, jaki ma personel w siedzibie firmy. Co ciekawe, Shamus McGillicuddy, wiceprezes Enterprise Management Associates, traktuje tego typu deklaracje jako myślenie życzeniowe. Jego zdaniem specjalną opieką należy objąć jedynie wybranych pracowników – inżynierów, kadrę zarządzającą czy osoby odpowiedzialne za kontakty z klientami.

Artykuł Praca hybrydowa: nowy ład w IT pochodzi z serwisu CRN.

Marcin Cichecki W oczywisty sposób zauważyliśmy znaczny wzrost sprzedaży wszelkiego rodzaju sprzętu, który był pomocny przy pracy zdalnej – laptopów, kamerek, czasami słuchawek z mikrofonem. Natomiast ciekawym zjawiskiem było to, że w pierwszych miesiącach kupowane były głównie najtańsze zestawy, na przykład laptopy do 2,5 tys. zł netto. My mieliśmy trochę droższy sprzęt i spodziewaliśmy się, że w tej trudnej sytuacji będzie szedł jak woda, a wcale tak się nie stało. Tylko dla niewielkiej liczby firm miało znaczenie, czy będą to urządzenia wytrzymałe.

Czy te ograniczenia cenowe wynikały z tego, że zarządy firm były świadome nadchodzących dużych wydatków? Czy też może zakładały, że zakupy te są tylko „na chwilę”, więc ten sprzęt nie musi być najwyższej jakości?

Zadziałały oba te mechanizmy. Jeśli w firmie nagle trzeba było odpowiednio wyposażyć kilkudziesięciu pracowników, to jest to wydatek o znaczącej skali. A do tego niezaplanowany, a więc odmienny od inwestycji rozłożonych na lata. Już zapomnieliśmy, że na początku pandemii zakładano, iż jej długość będzie liczona w miesiącach, a nie latach. Bardziej przewidujące okazały się tu instytucje bankowe, ubezpieczeniowe czy zewnętrzni doradcy, którzy przestrzegali firmy przed ryzykiem spadku płynności finansowej lub jej utraty. Najważniejszy jednak był brak wiedzy jak ta sytuacja będzie się rozwijać i w jakim stopniu wpłynie to na rynek. Tarcze i rządowe dofinansowania zaplanowano znacznie później, gdy już wszyscy pracowali i uczyli się zdalnie. Na początku nie było wiadomo, że będzie jakieś wsparcie od państwa. A doświadczenie polskich przedsiębiorców jest takie, że muszą radzić sobie sami…

Czy firmy nadal dokonują zakupów sprzętu lub usług w związku z faktem, że pracownicy kontynuują pracę zdalną?

Według informacji od współpracujących z nami partnerów park maszynowy klientów nadal jest wymieniany. Poprawiła się dostępność laptopów, można kupić trochę lepszy sprzęt za mniejsze pieniądze, korygowane są też obszary, które pierwotnie były traktowane po macoszemu. Ewidentnie widać, że firmy weszły w drugi etap i zaczęły patrzeć na swoją infrastrukturę pod kątem lepszej wydajności, bezpieczeństwa i zarządzania. Wcześniej priorytetowe było spełnienie wymogów zarządów, aby zatrudnione zdalnie osoby pracowały na całym etacie, więc każdy dzień ewentualnego przestoju był stresujący dla działów IT.

Skoro priorytet miały laptopy, jak bardzo na początku pandemii ucierpiała sprzedaż zaawansowanych rozwiązań? 

Wszystkie działy IT w firmach były skupione na poszukiwaniu sprzętu umożliwiającego pracę zdalną. Bardziej zaawansowane projekty zostały więc odsunięte w czasie. A zresztą, nawet gdy podejmowane były próby ich realizacji, pojawiały się wielomiesięczne opóźnienia, wynikające między innymi z lockdownów. U klienta końcowego nie był w stanie zebrać się zespół, który podpisałby dokumentację czy przyjął działający system. Ba, często nie było komu otworzyć serwerowni lub trwało to tygodniami – trzeba było umawiać takie osoby specjalnie i uzyskiwać pozwolenie na dostarczenie sprzętu do centrum danych lub zrobienie większych instalacji.

Patrząc na procesy obsługi klientów przez partnerów, to masowe przejście na pracę zdalną doprowadziło do takiej sytuacji, że zmniejszyła się wielkość obsługiwanych klientów, ale pojawiło się wiele „mikrofirm”, które stanowią gospodarstwa domowe zdalnych pracowników. Mają  własny sprzęt, infrastrukturę sieciową, łącze internetowe, korzystają z usług…

Tak, ale z tego co wiem nie stanowiło to wielkiego problemu. Zresztą wielu zdalnych pracowników samodzielnie zadbało o zakupy na fakturę tego, co niezbędne, bo nie mogli doczekać się wsparcia ze strony pracodawcy. Zaś część sprzętu potrzebnego do pracy zdalnej było wysyłane kurierem po wstępnym skonfigurowaniu i przygotowaniu do wykonywania działań służbowych. Gdy była taka potrzeba, także my wysyłaliśmy kupiony u nas sprzęt bezpośrednio do użytkowników, na bazie otrzymanej listy adresowej.

Czy w tej sytuacji konieczna była także współpraca pomiędzy partnerami?

Gdy pojawiły się problemy w zakresie dostępności sprzętu, resellerzy odsprzedawali go między sobą. Zresztą współpraca pomiędzy partnerami to nic nowego – robią to od dawna, zwłaszcza gdy trzeba skorzystać z czyjegoś doświadczenia, jeśli samemu się go nie ma. My też korzystamy z podwykonawców w różnych rejonach, bo czasami to po prostu wychodzi korzystniej finansowo.

Artykuł Praca zdalna niełatwa w obliczu pandemii i wojny pochodzi z serwisu CRN.

Trzeba szybko podziałać w interesie branży w tej kwestii, bo wraz z kończącym się stanem epidemii zmienia się stan prawny dotyczący pracy na odległość. Nowe przepisy szykuje ministerstwo rodziny i polityki społecznej. Mają wejść w życie już na początku września br. Niestety wygląda na to, że wciąż brakuje w nich zapisów ważnych dla firm i pracowników (zresztą różnych sektorów).

SoDA (Software Development Association Poland) przedstawiła swoje stanowisko w tej sprawie. Oto jakich regulacji oczekuje.

Pozwólcie na pracę zdalną nie tylko w epidemii

Istotna jest podstawowa sprawa. Trzeba umożliwić pracodawcy polecenie pracy zdalnej ze względu na ważne potrzeby firmy, a nie tylko z uwagi na sytuację zdrowotną czy BHP. Dzięki temu praca zdalna mogłaby być wykonywana nie tylko w czasie pandemii.

Co ważne, nowe przepisy muszą zapewnić elastyczność pracodawcy i pracownikowi w zakresie ustaleń, co do ilości pracy w biurze i na odległość.  

Musimy znać narzędzia i koszty

Należy sprecyzować w przepisach materiały i narzędzia niezbędne do wykonywania pracy zdalnej. Branża czeka też na jasny sposób ustalania kosztów związanych z wykonywaniem obowiązków na odległość.

Na czym stoją pracujący zdalnie z zagranicy

Ważne dla firm IT jest ponadto uściślenie kwestii pracy zdalnej z zagranicy. Firma i pracownik muszą wiedzieć, jak dokładnie wygląda w takim układzie sprawa składek ZUS, badania medycyny pracy, BHP, kontroli wykonywania obowiązków.

SoDA apeluje też, by dodać zapisy rozstrzygające, iż uzgodnienie miejsca świadczenia pracy zdalnej nie powoduje zmiany miejsca pracy podanego w umowie o pracę. Jest to istotne w modelu hybrydowym.

Zmieńcie przepisy o dokumentach

Organizacja uważa, że trzeba zastąpić zapisy o wymaganej „postaci papierowej lub elektronicznej” różnego rodzaju dokumentacji na rzecz „formy pisemnej lub dokumentowej”.

Pozwoli to zdaniem związku uniknąć wątpliwości w zakresie interpretacji tych pojęć. Proponowany przez SoDA zapis odwołuje się bowiem do form czynności już przyjętych w obrocie prawnym i uregulowanych w kodeksie cywilnym.

Jak najlepiej podpisywać umowę na odległość

Istotne jest też wprowadzenie możliwości podpisywania umowy o pracę zdalną za pomocą zaawansowanego podpisu elektronicznego (w rozumieniu art. 26 unijnego rozporządzenia eIDAS), co pozwoli na zawarcie stosunku pracy wyłącznie za pośrednictwem środków komunikacji na odległość.

Artykuł Nowe przepisy o pracy zdalnej. Branża IT wskazuje kluczowe problemy pochodzi z serwisu CRN.

W ocenie analityków motorem wzrostu powinny być ponadto wdrożenia związane z rozwojem środowisk hybrydowych i chmurowych, rozwój zdalnych biur i coraz większa potrzeba backupu danych. NAS-y okazują się być łatwym w dostępie, zarządzaniu i rozbudowie rozwiązaniem, które umożliwia bezproblemowe magazynowanie danych i korzystanie z nich. Kupowane są głównie urządzenia liczące do 8 zatok na dyski.

Przydatne w domu i dla MŚP

Analitycy zgadzają się również, że istotnym czynnikiem sprzyjającym coraz większym zakupom NAS-ów jest rosnąca liczba urządzeń mobilnych, które będą wytwarzać masę treści multimedialnych. Pomaga też rosnąca popularność NAS-ów w sektorze MŚP, gdzie dyski sieciowe stanowią atrakcyjną kosztowo platformę storage’u w małych biurach, wyposażoną w coraz większą liczbę funkcji korporacyjnych. Utrzymaniu dużego popytu na NAS-y w kolejnych latach powinny sprzyjać takie funkcje, jak łatwy backup i scentralizowany dostęp do danych. W sektorze MŚP przeważają rozwiązania scale-up, gdzie głównym wymaganiem wobec NAS-ów jest przechowywanie danych.

– W ciągu ostatnich dwóch lat klienci stali się bardziej świadomi zagrożeń, więc szukają bezpiecznego miejsca dla swoich plików, ale też zobaczyli, że niestety chmura nie jest rozwiązaniem idealnym. Przykładem są zmiany w dostępnej przestrzeni w ramach darmowych planów czy wzrosty cen pakietów płatnych. W przypadku NAS-ów takie problemy nie występują – komentuje Łukasz Milic, Business Development Representative w polskim oddziale Qnap.

Co jest najpopularniejsze? Do małych biur, liczących do kilkunastu stanowisk, a także do domów najczęściej kupowane są serwery dwu- i czterodyskowe. To się zresztą nie zmieniło w porównaniu z poprzednimi latami. Jak wynika z informacji ITnes.pl, dla użytkowników istotna jest integracja z chmurą i udostępnianie plików pracownikom, co wskazuje na wykorzystanie NAS-ów do pracy zdalnej. W małych firmach dyski sieciowe są wykorzystywane zazwyczaj do backupu. Użytkownicy nieczęsto zwracają natomiast uwagę na przepustowość łącza czy opcje zarządzania.

Artykuł Rynek NAS: „klienci zobaczyli, że chmura nie jest idealna” pochodzi z serwisu CRN.

Tym razem portfolio zostało rozszerzone o modele trójfazowe o mocy 10, 15 i 20 kVA. Tak jak ich mniejsze odpowiedniki, dostępne są w wersji przeznaczonej do montażu w 19-calowej szafie (rodzina VFI ICR) oraz jako wolnostojące urządzenia wieżowe (rodzina VFI ICT).

Do UPS-ów z serii ICR należy podłączyć minimum dwa zewnętrzne moduły bateryjne (External Battery Module, EBM), które rozpoznawane są przez urządzenie w sposób automatyczny. Możliwe jest też dołączenie przełącznika serwisowego (Maintenance Bypass Switch, MBS). Po jego ręcznym uruchomieniu prąd wejściowy przekazywany jest bezpośrednio na wyjście, bez przechodzenia przez elektronikę zasilacza, dzięki czemu może być on poddany konserwacji.

Modele wieżowe ICT występują natomiast w dwóch różnych wariantach. W pierwszym można wydłużyć czas podtrzymania dodając do akumulatorów wewnętrznych moduły zewnętrzne. W drugim wariancie w głównej obudowie UPS-a nie ma wewnętrznych akumulatorów i należy je podłączyć za pomocą zewnętrznych modułów akumulatorowych lub akumulatorów o dużej pojemności (akumulatory nieseryjne).

Wszystkie modele wyposażone są w regulowaną silną ładowarkę w zakresie od 1 do 13 amperów. Warto również zwrócić uwagę na szeroki zakres parametrów energii dostarczanej na wejściu. Częstotliwość napięcia może wynosić od 40 do 70 Hz, zaś samo napięcie wejściowe – od 273 do 520 V przy pełnym obciążeniu, a także od 173 do 273 V przy obciążeniu obniżonym do 50 proc. Istnieje też możliwość konfiguracji napięcia wyjściowego w szerokim zakresie – 220/230/240 lub 380/400/415 V. Producent zadbał także o zwiększenie żywotności akumulatorów za pomocą funkcji Optimized Battery Management (OBM), dzięki której po osiągnięciu określonego progu naładowania są dalej ładowane napięciem o obniżonej wartości, co zapewnia znacznie dłuższy czas ich życia.

Istnieje możliwość połączenia ze sobą w trybie równoległym do trzech UPS-ów ICR/ICT o tej samej mocy, aby zwiększyć łączną moc całego środowiska zapewniającego gwarantowane zasilanie. Można również podłączyć redundantną jednostkę, która będzie funkcjonować jako zapasowa dla systemu zasilania i automatycznie aktywowana w przypadku awarii podstawowego systemu UPS.

Jak większość modeli w ofercie PowerWalkera, zasilacze dla środowisk IoT wyposażone są w gniazda wyjściowe IEC, inteligentny slot dla modułów SNMP, AS-400 czy Modbus oraz złącze RS-232 i USB-HID, dzięki któremu nie ma konieczności instalowania na komputerze oprogramowania komunikacyjnego (sterowniki interfejsu HID znajdują się w systemie operacyjnym). Jak każdy profesjonalny UPS, także w nowych modelach znajduje się złącze awaryjnego odcinania zasilania (Energy Power Off, EPO) oraz tzw. suche styki (dry contact) umożliwiające zdalne zarządzanie.

Modele te mają zainstalowany również nowy typ automatycznie przyciemnianego dotykowego wyświetlacza z matrycą punktową, który prezentuje dane w ośmiu językach, w tym polskim. Informacje o trybie pracy dotyczą między innymi stanu baterii, szacowanego czasu podtrzymania systemu, aktualnego współczynnika obciążenia i parametrów wyjściowych. Na obudowie znajduje się także dioda LED, która może świecić na zielono, żółto lub czerwono w zależności od aktualnego trybu pracy lub błędów.

Artykuł Środowisko IoT zasilane z dużą mocą pochodzi z serwisu CRN.

Według raportu z przeprowadzonego przez Verizon badania 45 proc. firm twierdzi, że praca w domu zaburzyła ich dotychczasowe praktyki w zakresie cyberbezpieczeństwa. Takie dane prezentują się dość ponuro, bo oznaczają, że niemal połowa przedsiębiorstw poświęca ochronę własnych środowisk na rzecz realizacji bieżących zadań.

Podobne wnioski płyną z raportu „Rebellions & Rejection”, opracowanego przez HP, w którym opisano zachowanie pracowników zdalnych i wskazano wady występujące w hybrydowym środowisku pracy. Aż 76 proc. badanych zespołów IT stwierdziło, że „podczas pandemii bezpieczeństwo miało mniejsze znaczenie niż plan ciągłości pracy”. Z kolei 91 proc. respondentów odczuwało presję wywieraną na nich w celu złamania reguł bezpieczeństwa w zamian za zapewnienie ciągłości działania”. Wreszcie 83 proc. uważa, że praca zdalna „stała się tykającą bombą zegarową”. Co zatem zrobić, aby ją rozbroić?

Czas na nowe wzorce

Praca zdalna nie jest oczywiście zjawiskiem, którego początki datuje się na marzec 2020 r. Przed pandemią część osób, jak chociażby handlowcy czy zewnętrzni kontraktorzy, na co dzień pracowała poza biurem. Czy w związku z tym firmy muszą wywracać do góry nogami całą politykę bezpieczeństwa? A może lepiej skorzystać z dotychczasowych, przetestowanych już w praktyce modeli?

Grzegorz Świrkowski, CEO Net Complex, przyznaje, że wzorce są podobne, choć obecnie mamy do czynienia z wyzwaniem o dużo większej skali. Wcześniej tradycyjne rozwiązania zdalnego dostępu (RDP, SSH, VPN) były adresowane do około 10 proc. pracowników. Wraz z wybuchem pandemii zaszła konieczność obsłużenia praktycznie całego personelu.

Nieco szerzej niż tylko poprzez pryzmat skalowalności patrzy na problem Tomasz Stanisławski, Cloud Solutions Architect w Billennium.

– Pracownicy działu sprzedaży mają dostęp do systemów sprzedażowych, CRM-a czy poczty elektronicznej. W przypadku osób pracujących z domu dochodzą dodatkowe kwestie, jak zapewnienie dostępu do systemów wymiany dokumentów i ERP. Kolejnym wyzwaniem jest odpowiednie zabezpieczenie urządzeń końcowych, niezależnie od tego czy należą do pracownika czy firmy – tłumaczy Tomasz Stanisławski.

Wcześniej to działy IT były odpowiedzialne za organizację pracy zdalnej od strony technicznej dla działu handlowego bądź programistów, ale kiedy trzeba było uruchomić domowe biura dla praktycznie wszystkich, skala trudności znacznie wzrosła, a odpowiedzialność za niektóre decyzje spadła też na zarządy firm. W każdym ze scenariuszy trzeba zadbać o aktualizację systemów, ich konfigurację, a także zapewnienie dostępu do zróżnicowanych środowisk IT, aplikacji i danych.

Nie można też zapominać o odpowiednim przeszkoleniu pracowników, bowiem ich niefrasobliwość jest najczęstszą przyczyną wszelkich nieszczęść związanych z wyciekiem bądź zaszyfrowaniem danych. Dlatego też wzorce, które całkiem dobrze działają w przypadku osób przebywających na delegacjach służbowych, niekoniecznie sprawdzą się w innych sytuacjach. Jedynym właściwym rozwiązaniem wydaje się być zastosowanie odpowiednich środków bezpieczeństwa, zależnie od sprawowanego przez użytkownika stanowiska.

Artykuł Zdalni pracownicy to tykająca bomba pochodzi z serwisu CRN.

Wśród kluczowych wyzwań, przed którymi stanęły przedsiębiorstwa, najważniejszym jest umożliwienie bezpiecznego korzystania z firmowych i prywatnych urządzeń IT w celu uzyskania dostępu do sieci z zastosowaniem uwierzytelniania wieloskładnikowego. Należy także zminimalizować korzystanie z VPN-ów jako metody, która daje zbyt duże uprawnienia zdalnie łączącym się osobom i jest częstą przyczyną powodzenia ataków. Aby umożliwić wydajną pracę z domu należy też ułatwić administratorom kontrolę nad kwestiami dotyczącymi bezpieczeństwa łączących się z firmową infrastrukturą zdalnych pracowników. Wszystkie te funkcje zapewnia TeamViewer Tensor.

Gwarancja dostępu bez ryzyka przestojów

TeamViewer Tensor to w całości bazująca na architekturze SaaS usługa chmurowa, która gwarantuje bezpieczny dostęp do firmowej infrastruktury z dowolnego urządzenia, także w modelu BYOD.

Oprócz zdalnego dostępu do firmowych zasobów, TeamViewer umożliwia również odbywanie audio- i wideokonferencji z dowolnego urządzenia, a także nagrywanie ich. Spotkania te są szyfrowane i wyposażone w funkcję blokowania dostępu nieuprawnionym uczestnikom.

Szczególnie bogata funkcjonalność dotyczy jednak bezpieczeństwa łączących się z firmową infrastrukturą urządzeń. Administratorzy mogą skorzystać z modułu TeamViewer Remote Management, aby w proaktywny sposób wykrywać problemy w infrastrukturze IT i sprzęcie użytkowników oraz zapobiegać nieplanowanym przestojom i utracie danych. Monitorowaniu mogą podlegać takie informacje o urządzeniu, jak: przestrzeń dyskowa, wykorzystanie procesora, dzienniki zdarzeń, procesy oraz stan aktualizacji systemu, oprogramowania antywirusowego i innych aplikacji. Dzięki współpracy z firmą Malwarebytes zapewniona jest również ochrona urządzeń końcowych przed wirusami, trojanami, oprogramowaniem ransomware i exploitami dnia zerowego.

Równie ważne są także zabezpieczenia samego połączenia inicjowanego przez TeamViewer Tensor. Dane przesyłane pomiędzy urządzeniami są w pełni szyfrowane 256-bitowym kluczem, co gwarantuje ich ochronę bez potrzeby stosowania tunelowania VPN, a także zgodność z regulacjami prawnymi, w tym RODO. Wbudowano także mechanizm scentralizowanego zarządzania hasłami, zgodnie z firmowymi regułami uwierzytelniania. Zasady dostępu mogą być definiowane i egzekwowane na poziomie użytkownika/konta, grupy lub urządzenia.

Dzięki mechanizmowi jednokrotnego logowania (SSO) zapewniona jest większa kontrola działu IT nad udostępnianiem i dezaktywowaniem kont użytkowników korporacyjnych w usłudze TeamViewer Tensor (np. dostęp tylko dla użytkowników z firmowymi adresami e-mail). Również dostęp osób odpowiedzialnych za obsługę tego narzędzia jest warunkowany – w zależności od stanowiska i kompetencji można przypisać różne uprawnienia. Ułatwiono także jego wdrażanie – TeamViewer Tensor można instalować i aktualizować jego agenty w trybie cichym na wszystkich komputerach i urządzeniach mobilnych w firmie.

Dodatkowe informacje: Michał Sobieski, Product Manager, Stovaris, m.sobieski@stovaris.pl

Artykuł Bezpieczna zdalna praca w nowej rzeczywistości pochodzi z serwisu CRN.

W tym roku niemal każda organizacja poczyni mniejsze bądź większe wydatki na poprawę warunków pracy zdalnych pracowników. Masowa migracja do pracy rozproszonej dowiodła, że infrastruktura IT nie do końca radzi sobie z obsługą ruchu, a szczególnie źle było w pierwszych miesiącach pandemii. Analitycy ABI Research poinformowali, że w kwietniu 2020 r. ruch przesyłany przez Wi-Fi wzrósł o 80 proc. w porównaniu z okresem przed nadejściem Covid-19. Sporo do życzenia pozostawia zwłaszcza jakość domowych routerów, bardzo często podatnych na ataki. Coraz częściej słyszy się też o „dziurawych” NAS-ach. Również platformy cyfrowe używane do komunikacji wymagają udoskonalenia, a wielu pracownikom nadal brakuje umiejętności cyfrowych, aby efektywnie pracować zdalnie. Aż 90 proc. firm uczestniczących w badaniu Deloitte uważa, że aby pracownicy nadążali za postępem technologicznym, trzeba przynajmniej raz w roku przeprowadzić specjalne szkolenie.

Specjaliści ABI Research ostrzegają, że nadmierna praca zdalna może mieć negatywny wpływ na samopoczucie ludzi. W niektórych przypadkach istnieje rozbieżność pomiędzy technologią a potrzebami jej użytkowników. Kolejną obawę budzi to, że niektóre nowe technologie mogą być wadliwe lub powodować problemy etyczne. Zdaniem Deloitte stworzenie efektywnego cyfrowego miejsca pracy, które zapewnia pracownikom bezproblemowe doświadczenie w różnych sytuacjach, lokalizacjach i urządzeniach, będzie wymagało współpracy pracodawców, operatorów telekomunikacyjnych i dostawców sprzętu.

Komputer do domowego biura

W trakcie pierwszych miesięcy trwania pandemii z półek sklepowych znikały laptopy i akcesoria w postaci kamer internetowych czy zestawów słuchawkowych. Ze względu na problemy związane z dostępnością produktów wielu przedsiębiorców, a także użytkowników indywidualnych, kupowało to, co akurat znajdowało się pod ręką. W bieżącym roku powinno być inaczej – zakupy będą prawdopodobnie bardziej przemyślane.

W erze Covid-19 dość silnym popytem cieszą się desktopy, które jeszcze kilka lat temu były odsyłane do lamusa. Jak jednak widać, informacje o śmierci komputerów stacjonarnych są przedwczesne. Ogólnie rzecz biorąc mają większą moc obliczeniową, bardziej pojemną pamięć niż laptopy o podobnej cenie, no i duży ekran. To tłumaczy, dlaczego pracownicy, którzy początkowo rozpoczęli pracę zdalną z laptopami, przeszli na komputery stacjonarne, dochodząc do wniosku, że nie uzyskują odpowiedniej wydajności na swoich urządzeniach przenośnych. Znamienny jest tutaj przykład Pata Gelsingera, CEO Intela. W jednym z wywiadów przyznał, że miał dwa laptopy i w czasie pandemii jednego z nich zamienił na komputer stacjonarny.

– Przeważnie siedzę w domu przy biurku, a wtedy desktop jest po prostu lepszym urządzeniem niż notebook. Jako że sprzedajemy chipy do różnego rodzaju komputerów osobistych, widzimy, że podobnie postępują inni użytkownicy domowi – mówi Pat Gelsinger.

Do gry wróciły nieco już zapomniane i trochę niedoceniane komputery All-in-One.

– Tego typu urządzenia cieszyły się sporym zainteresowaniem w ubiegłym roku. Myślę, że w tym powinno być podobnie. All-in-One łączą cechy komputera stacjonarnego z urządzeniem mobilnym, a wszystko to jest zamknięte w obudowie monitora o dużej przekątnej. Dzięki takiemu rozwiązaniu sprzęt zajmuje zdecydowanie mniej miejsca i zwiększa komfort pracy – zauważa Sebastian Osytek, Product Manager w Actionie.

Oczywiście nie wszyscy domowi pracownicy wymienią laptopy na desktopy, za to niektórzy miłośnicy notebooków poczynią inwestycje w dodatkowe akcesoria. W tym kontekście handlowcy już od jakiegoś czasu odnotowują wzrost popytu na stacje dokujące.

– To niewielkie urządzenie stało się sercem domowego stanowiska biurowego. Dodatkowe gniazda i złącza do podłączania peryferiów takich jak monitor, drukarka, klawiatura, myszka czy słuchawki poprawiają komfort pracy na notebooku i pozwalają uniknąć plątaniny kabli – mówi Sebastian Osytek.

Nie(bezpieczne) domowe biura

Zdalni pracownicy zazwyczaj nie są przygotowani, aby chronić firmowe dane. Najczęstszą przyczyną takiego stanu rzeczy jest brak samodyscypliny. Osoby pracujące w domu wysyłają dokumenty służbowe na prywatne adresy e-mail, udostępniają hasła czy instalują podejrzane aplikacje. Z danych opublikowanych przez Netskope wynika, że w czasie pandemii korzystanie z aplikacji oraz witryn wysokiego ryzyka zwiększyło się o 161 proc., podczas gdy ruch na stronach dla dorosłych wzrósł o 600 proc. Niemal powszechną praktyką stało się dzielenie urządzenia służbowymi z członkami rodziny, w tym małymi dziećmi. Dodatkowy problem stanowi niezadowalający stan zabezpieczeń: domownicy często używają darmowych antywirusów bądź w ogóle nie stosują żadnych aplikacji ochronnych. Poważne zagrożenia wiążą się też z wykorzystaniem innych urządzeń domowych podłączonych do internetu. Według danych telemetrycznych Bitdefendera najbardziej wrażliwe na cyberataki są serwery NAS, a w dalszej kolejności inteligentne telewizory, odtwarzacze multimedialne oraz routery.

– Odnotowaliśmy w ubiegłym roku znaczący wzrost zainteresowania urządzeniami NAS ze strony klientów biznesowych. Z jednej strony było to spowodowane większymi wymogami zapewnienia dostępu do danych firmowych z różnych lokalizacji, a z drugiej znacząca była możliwość uruchomienia serwera VPN na urządzeniu bez dodatkowych kosztów. Rośnie też popyt wśród odbiorców indywidualnych, gdyż coraz większa ilość danych przekracza darmowe limity oferowane przez dostawców chmury publicznej – tłumaczy Przemysław Biel, Senior Key Account Manager Poland w Synology.

W ubiegłym roku hakerzy szczególnie upodobali sobie urządzenia QNAP-a, które padły ofiarą własnej popularności. Media informowały o atakach ransomware, a także wykorzystaniu systemów tajwańskiego producenta do kopania kryptowalut. Dwaj najwięksi producenci, QNAP i Synology, przewidują, że w tym roku użytkownicy indywidualni będą nadal inwestować w małe jednostki. W hybrydowym modelu pracy wielu użytkowników współpracuje online nad projektami, które wymagają szerokich możliwości udostępniania danych, w tym właśnie przez NAS-y. To z całą pewnością zachęci hakerów do jeszcze bardziej zintensyfikowanych działań. Napastnicy wykorzystują też luki w routerach. Nie bez przyczyny 68 proc. menedżerów uczestniczących w badaniu przeprowadzonym przez Western Digital uważa, że zachowanie zdalnych pracowników stanowi większe zagrożenie dla ich wysoce wrażliwych danych niż działania hakerów.

Unifikacja domowych biur  

Działy informatyczne są często chwalone za wzorowo przeprowadzoną w czasie pandemii cyfryzację, a zwłaszcza jej tempo. Jednak pośpiech zwykle nie jest dobrym doradcą. Gregory Dorai, wiceprezes Cisco, przyznał swego czasu na łamach „Network World”, że każde domowe biuro powinno mieć zapewniony ten sam poziom obsługi łączności i komunikacji, co siedziba główna przedsiębiorstwa i jego oddziały. I chociaż w tej chwili jest to praktycznie niemożliwe, Cisco i inne firmy pracują nad rozwiązaniami, które mają pozwolić na uporanie się z tym problemem.

Do podobnego wniosku co Dorai doszli specjaliści IT z Ameryki Północnej i Europy, biorący udział w ubiegłorocznym badaniu Enterprise Management Associates (EMA). Niemal 91 proc. z nich ma nadzieję, że osoby pracujące w domowym biurze będą doświadczać porównywalnych wrażeń, co personel w siedzibie firmy. Shamus McGillicuddy, wiceprezes EMA zwraca uwagę na fakt, że przedsiębiorstwa nie planują instalowania takiego samego sprzętu sieciowego w każdym domowym biurze. Zamiast tego działy IT identyfikują grupy pracowników potrzebujących bardziej wszechstronnego wsparcia. Mogą to być na przykład agenci call center, inżynierowie, dyrektorzy działu badawczo-rozwojowego czy kadra zarządzająca. Nie ulega także wątpliwości, że każdy pracownik firmy, który ma kontakt z klientem, potrzebuje niezawodnej wydajności i lepszego bezpieczeństwa ze względu na ochronę prywatności. Osoby korzystające z poufnych danych w domu muszą być otoczone specjalną ochroną.

Zdaniem specjalisty