Dlatego warto uświadamiać klientom zalety i wymierne korzyści wynikające ze stosowania w pełni profesjonalnego druku z użyciem oryginalnych materiałów eksploatacyjnych.

Oryginalne wkłady atramentowe to właściwy wybór, ze względu na:

• Niezawodność

15,7 proc. uzupełnianych wkładów atramentowych uległo awarii w trakcie używania lub nie działało od razu po wyjęciu z pudełka. W przypadku atramentu HP wartość ta wyniosła mniej niż 1 proc. 

• Wydajność

Stosowanie oryginalnych wkładów atramentowych HP może wydłużyć okres eksploatacji drukarki. Są one kalibrowane tak, aby zapobiegać zatykaniu się dysz i pogarszaniu jakości drukowania, a także przechodzą rygorystyczne testy pod kątem zapewniania wyraźnych i ostrych wydruków.

• Proekologiczne działania HP

Tworzywa sztuczne zebrane w systemie recyklingu HP, działającym w „zamkniętej pętli”, zostały wykorzystane ponownie w już ponad miliardzie nowych oryginalnych wkładów atramentowych HP.

Dla Twojego klienta udział w programie recyklingu HP to:

• doskonały element promocji firmy – jako nowoczesnej i proekologicznej,

• pomoc w ekologicznym i zgodnym z prawem postępowaniu z odpadkami.

Program jest darmowy i dostosowany do klientów:

• indywidualnych i małych biur,

• małych i średnich firm,

• dużych przedsiębiorstw i użytkowników sektora publicznego.

Zwrot w stronę atramentu – nowe urządzenia HP obalają mity o atramentowej technice druku

O druku atramentowym krąży wiele obiegowych opinii – na przykład, że jest to droga technika. Tymczasem rozwój urządzeń HP powoduje, że koszty atramentowych wydruków i skanów regularnie spadają.

Wybrane stereotypy, które przełamuje HP Officejet Pro X

• atrament drukuje wolno – Officejet Pro X drukuje z prędkością 70 str./min (ma certyfikat Guiness World Records)

• atrament nie zapewnia wysokiej jakości wydruku – Pro X umożliwia wysokiej jakości wydruk na różnych rodzajach papieru

• atrament jest drogi – w przypadku Pro X eksploatacja jest o połowę tańsza niż w przypadku lasera tej samej klasy

• atrament jest mniej trwały niż laser – Pro X zapewnia trwałe
wydruki

• atrament nie jest dla biznesu – Pro X ma wszystkie funkcje, które oferują modele laserowe, zużywa mniej energii, generuje mniej odpadów po materiałach eksploatacyjnych i zajmuje mniej miejsca.

Więcej informacji można znaleźć na stronie: www.hp.com/go/supplies

Artykuł Nowe technologie atramentowe HP: koszty druku, urządzenia, materiały eksploatacyjne pochodzi z serwisu CRN.

To nowo opracowane lub ponownie napełniane albo też regenerowane wkłady, sprzedawane jako oryginalne produkty HP. Często oferowane są w opakowaniach, które wyglądają jak opakowania wkładów OEM.

Jaki jest mechanizm wprowadzania podróbek wkładów drukujących HP na rynek?

Nieuczciwi dystrybutorzy mieszają produkty podrobione z oryginalnymi. Przy dostawach do klienta końcowego weryfikacji podlega liczba, a nie jakość zamówionych wkładów. Jeśli liczba się zgadza, podróbki łatwo przejdą niezauważone. Po dostarczeniu zamówione produkty mogą nawet kilka miesięcy leżeć w magazynie klienta zanim zostaną użyte. Dlatego 90 proc. użytkowników końcowych, do których trafiają podróbki, nie wie, że dostarczono im nielegalny towar.

Dlaczego problem wprowadzania na rynek podróbek wkładów drukujących powinien zainteresować mnie i moich klientów?

Handel podróbkami wkładów drukujących jest naruszeniem prawa. Odpowiedzialność karną ponosi nie tylko dystrybutor, ale też reseller, który się u niego zaopatrzył – nawet jeśli zrobił to nieświadomie. Dodatkowo reseller, sprzedając podróbki, naraża swoich klientów na poważne straty – zarówno finansowe (klient płaci wysokie sumy za nielegalny i bezwartościowy pod względem technologicznym produkt i naraża na awarię urządzenia drukujące w firmie lub instytucji), jak i wizerunkowe (materiały drukowane przez przedsiębiorstwo, mające reprezentować je na zewnątrz, są na niskim poziomie technicznym). Sam z kolei naraża reputację swoją i swojej firmy.

W jakiej sytuacji mogę nieświadomie stać się częścią łańcucha wprowadzającego na rynek podróbki wkładów drukujących HP?

Dzieje się tak, gdy reseller poszukujący dostawcy oryginalnych materiałów eksploatacyjnych do drukarek HP kieruje się wyłącznie ceną i jest skłonny do korzystania z atrakcyjnych cenowo „okazji” u niesprawdzonych wcześniej dostawców.

Jak mogę się ustrzec przed nieświadomym handlem podróbkami wkładów drukujących HP?

Należy kupować z wiarygodnego, a nie najtańszego źródła. Korzystać z mechanizmu zabezpieczania produktów wprowadzonego przez HP – w postaci etykiety zabezpieczającej tusze i tonery. Gdy zamówienie jest na tyle duże, że samodzielna weryfikacja etykiet staje się niemożliwa, reseller podejrzewający fałszerstwo może wnioskować o kontrolę ze strony HP.

Co robi HP, aby zapobiec procederowi wprowadzania na rynek podrobionych wkładów drukujących przeznaczonych do urządzeń tej marki?

HP ma program przeciwdziałania podrabianiu produktów – ACF, który opiera się na pięciu filarach: dochodzeniu i egzekwowaniu prawa, budowaniu relacji z rządem, budowaniu świadomości i edukowaniu odbiorców, zarządzaniu kanałem, pracy nad produktem i zabezpieczającym go opakowaniem. Producent prowadzi losowe niezapowiedziane kontrole zapasów u dystrybutorów i honoruje uczciwych dostawców certyfikatem zaufanego dostawcy oryginalnych produktów HP.

Czy HP walczy z całą „alternatywą” czy wyłącznie z nielegalnymi zamiennikami?

HP walczy tylko z nielegalnymi zamiennikami. Nie zgadza się na istnienie na rynku podróbek oraz tzw. klonów – nowo opracowanych wkładów sprzedawanych pod jakąś marką, kompatybilnych z urządzeniami drukującymi HP i naruszających jego prawa własności intelektualnej. Nie walczy natomiast z zamiennikami, które tych praw nie naruszają. Uświadamia jednak resellerom i ich klientom końcowym, że jedynie stosowanie w urządzeniach HP oryginalnych wkładów drukujących jest bezpieczne i pozwala w pełni korzystać z techniki druku opracowanej przez producenta.

Zmień stereotypowe opinie klientów dotyczące materiałów alternatywnych

Opinia: Kompatybilne wkłady drukujące do urządzeń HP dorównują niezawodnością i jakością druku oryginalnym wkładom HP…

Komentarz: Podczas testów wkłady HP działały zawsze i już za pierwszym razem, czego nie można powiedzieć o materiałach regenerowanych (szczegóły: badanie SpencerLab z 2013 r., patrz: www.spencerlab.com/reports/HP-Reliability-EMEA-2013.pdf). Przy użyciu wkładów kompatybilnych akceptowalną jakość miało 57 proc. wydruków, w przypadku oryginalnych – 95 proc.

Opinia: Producenci zamienników mogą skopiować technologię HP…

Komentarz: Dokładne skopiowanie zaawansowanej technologii HP, rozwijanej przez wiele lat przy dużych nakładach, jest niemożliwe.

Opinia: Regenerowane wkłady to bardziej ekologiczna alternatywa…

Komentarz: Regeneracja wkładów to nie to samo co ich recykling. Aż 91 proc. zregenerowanych tonerów trafia na wysypisko. Tymczasem HP ściśle realizuje swój program recyklingowy (badanie InfoTrends z 2011 r. dotyczące recyklingu materiałów eksploatacyjnych w Europie Zachodniej, szczegóły na www.hp.com/go/suppliesstudy-emea).

Opinia: Zamienniki to zawsze tańsza alternatywa…

Komentarz: Oszczędność to nie tylko cena samego wkładu, ale całkowity koszt związany z drukowaniem. Biorąc pod uwagę kwestie niezawodności i często konieczności ponownego drukowania, używanie zamienników może okazać się droższe.

Sprawdź, czy Twoje materiały eksploatacyjne są oryginalne: www.hp.pl/tonercheck

Artykuł Chroń siebie i swoich klientów przed podróbkami wkładów drukujących pochodzi z serwisu CRN.

Szara strona zamienników

Według badania TNS, przeprowadzonego na zlecenie HP w 2013 r., większość przedsiębiorstw nie prowadzi szczegółowych statystyk w zakresie kosztów druku. Możliwe więc, że w przypadku, gdy stosują zamienniki, patrzą tylko na ich cenę. Rzadko biorą pod uwagę, że początkowa oszczędność często zostaje zniwelowana przez wysokie koszty ukryte, z którymi mogą mieć do czynienia, kiedy korzystają z  „alternatywy” – np. związane z awarią drukarki, stratą czasu i pieniędzy na ponowne wydruki. Jeszcze rzadziej rozważają straty wizerunkowe firmy.

Stosowanie „alternatywy” to pójście na kompromis. Pytanie: czy jest to rzeczywiście konieczne? Żaden dostawca zamienników nie czyni takich nakładów na badanie i rozwój produktu co HP. Nie jest w stanie dorównać technologiom stosowanym przez producenta urządzeń drukujących. Kupno oryginalnych wkładów opłaca się również pod względem kosztów. Klient musi tylko dobrać, z pomocą resellera, odpowiednią dla siebie ofertę. Oryginalne wkłady można kupić w kilku wersjach o powiększonej pojemności i odpowiednio niższych cenach lub dodatkowo w zestawach z papierem.

Czarna strona zamienników

Tak, jak klient może iść na kompromis, stosując w drukarkach HP legalne zamienniki, tak nie może być kompromisu i zgody HP na obecność na rynku i stosowanie zamienników naruszających patenty producenta. A dzieje się to w przypadku klonów, czyli nowo opracowanych wkładów, kompatybilnych z drukarkami HP, sprzedawanych pod marką „X”. Producenci i dilerzy klonów mogą być pozywani przez HP do sądu i zobowiązani do płacenia wysokich odszkodowań, co już miało miejsce również na polskim rynku.

HP robi też wszystko, aby wyeliminować z rynku podróbki – wkłady nieoryginalne, które zapakowano w używane lub sfałszowane opakowania HP. Producent m.in. stosuje w swoich wyrobach potrójny system zabezpieczeń. Prowadzi też szeroką akcję informacyjną, skierowaną do klientów końcowych, resellerów i dystrybutorów, o tym nielegalnym rynku.

Nie warto być partnerem biznesowym oszustów

Dobrych relacji z klientem nie zbuduje się na oferowaniu mu nielegalnych produktów, często niewiele tańszych niż oryginały. Partnerzy HP muszą pamiętać, że sprzedaż podróbek jest oszustwem, prowadzi do utraty statusu Partnera Biznesowego HP i postępowania sądowego przeciwko firmie, która zajmowała się taką działalnością.

Zajrzyj na www.hp.com/anticounterfeit

Artykuł Drukowanie bez stresu pochodzi z serwisu CRN.