Piotr Matysiak Jako student informatyki,  miałem praktykę w
zaprzyjaźnionej firmie komputerowej – początkowo w dziale serwisowym,
potem przeszedłem do handlowego. Tam pracowałem przez dwa lata. Pewnego
dnia jeden z klientów, któremu widocznie spodobało się moje podejście
do handlu, zaproponował mi pracę w Multimedia Vision. Zgodziłem się.
Minęło już osiem lat, odkąd jestem w MMV.

CRN Polska Jakie cechy powinien mieć dobry handlowiec?

Piotr Matysiak Musi dbać o klientów, z którymi już
współpracuje, a w tym pomocne są takie cechy jak wyrozumiałość i
cierpliwość. Często trzeba się postawić w sytuacji klienta i spojrzeć
na dany problem z jego strony. Na pewno w pracy z ludźmi nie zaszkodzi
poczucie humoru.

CRN Polska Jakie są dobre i złe strony zawodu handlowca?

Piotr Matysiak Dobre strony to wyjazdy i szkolenia. Na nich
nie tylko się uczę, ale też poznaję ciekawych ludzi. Takie kontakty
przydają się zarówno w życiu zawodowym, jak prywatnym. Dzięki
szkoleniom jestem na bieżąco z trendami, nowymi technologiami i
produktami. W moim przypadku to przyjemność, nie obowiązek. Trudno też
nie wspomnieć o wynagrodzeniu, które dobremu handlowcowi umożliwia
realizację własnych planów.

Złe strony to praca w stresie i w ciągłym pośpiechu. Liczne podróże też dla niektórych mogą się okazać trudnym wyzwaniem.

CRN Polska Czy kryzys w 2009 r. sprawił, że musiał pan włożyć w pracę więcej wysiłku niż w czasach koniunktury?

Piotr Matysiak Kryzys był odczuwalny w naszej branży. Upadły
firmy, z którymi współpracowaliśmy przez lata. Zwiększyliśmy czujność,
jeśli chodzi o kondycję finansową naszych kontrahentów. Jednocześnie
pomagaliśmy im w sprzedaży towarów słabiej rotujących, na przykład
kierując do nich detalistów bądź organizując wspólne promocje, aby
mogli sprzęt sprzedać. Schematy przestały działać i nie dawało się
przewidzieć, na co w danym momencie pojawi się popyt. W 2008 r. można
było wyczuć okresy popularności empetrójek, empeczwórek, GPS-ów itp., w
2009 stało się to niemożliwe. Resellerzy byli zdezorientowani. Klienci
z wielką ostrożnością składali zamówienia. Nam też nie było łatwo. Choć
wcześniejsze doświadczenia mówiły nam, że w danym okresie nie powinno
występować szczególnie duże zapotrzebowanie np. na MP3, nie nadążaliśmy
z wysyłkami. I tak przez cały rok.

CRN Polska Czy nastroje resellerów, z którymi pan współpracował, bardzo się zmieniły w zeszłym roku w porównaniu z czasami koniunktury?

Piotr Matysiak Tak. Większość klientów myśli o
przebranżowieniu się lub wejściu w usługi. Sprzedaż w 2009 r. była
znacznie mniejsza niż w latach poprzednich. Dla niektórych okazała się
zabójczo niska. Upadły spółki, które miały dobrą pozycję w branży IT.
To tylko pokazało, jak zmniejszyły się obroty w firmach, a co za tym
idzie zyski, które są dla większości zbyt małe. Można było odczuć także
bezsilność klientów i brak wiary w szybką poprawę sytuacji.

CRN Polska Na jakich produktach handlowiec zarabia
najlepiej? Czy w 2009 r. jakieś ich grupy cieszyły się znacznie większą
popularnością niż rok wcześniej?

Piotr Matysiak Dobrze przygotowany i sprawdzony produkt w
ofercie to dla handlowca potencjalne źródło dochodu. Przecież wyniki
sprzedaży mają bezpośredni wpływ na nasze wynagrodzenie. W zeszłym roku
skupiliśmy się na akcesoriach sieciowych, odtwarzaczach MP3, MP4 i
nawigacji marki Pentagram. Był to strzał w dziesiątkę.

CRN Polska Czy handlowcy są dobrze wynagradzani?

Piotr Matysiak Nie chciałbym odpowiadać wprost, powiem więc
tak: dobrze wynagradzany handlowiec to zysk dla przedsiębiorstwa. Bo
dzięki swoim umiejętnościom zarobi i na siebie, i na firmę.

CRN Polska Jaki powinien być pracodawca z punktu widzenia handlowca?

Piotr Matysiak Na pewno stabilny finansowo i wiarygodny.
Powinien nam pomagać w sytuacjach trudnych, również wtedy, kiedy
brakuje nam wiedzy. Wynagradzać za dobrą pracę, ale i zwracać uwagę na
błędy.

CRN Polska Czym jest dla pana tytuł Handlowca Roku?

Piotr Matysiak To klepnięcie w ramię przez moich klientów, którzy tą nagrodą przekazują mi informację: „dobra robota!”.

Artykuł Trzeba dbać o klienta pochodzi z serwisu CRN.

Piotr Matysiak Jako student informatyki,  miałem praktykę w zaprzyjaźnionej firmie komputerowej – początkowo w dziale serwisowym, potem przeszedłem do handlowego. Tam pracowałem przez dwa lata. Pewnego dnia jeden z klientów, któremu widocznie spodobało się moje podejście do handlu, zaproponował mi pracę w Multimedia Vision. Zgodziłem się. Minęło już osiem lat, odkąd jestem w MMV.

CRN Polska Jakie cechy powinien mieć dobry handlowiec?

Piotr Matysiak Musi dbać o klientów, z którymi już współpracuje, a w tym pomocne są takie cechy jak wyrozumiałość i cierpliwość. Często trzeba się postawić w sytuacji klienta i spojrzeć na dany problem z jego strony. Na pewno w pracy z ludźmi nie zaszkodzi poczucie humoru.

CRN Polska Jakie są dobre i złe strony zawodu handlowca?

Piotr Matysiak Dobre strony to wyjazdy i szkolenia. Na nich nie tylko się uczę, ale też poznaję ciekawych ludzi. Takie kontakty przydają się zarówno w życiu zawodowym, jak prywatnym. Dzięki szkoleniom jestem na bieżąco z trendami, nowymi technologiami i produktami. W moim przypadku to przyjemność, nie obowiązek. Trudno też nie wspomnieć o wynagrodzeniu, które dobremu handlowcowi umożliwia realizację własnych planów.

Złe strony to praca w stresie i w ciągłym pośpiechu. Liczne podróże też dla niektórych mogą się okazać trudnym wyzwaniem.

CRN Polska Czy kryzys w 2009 r. sprawił, że musiał pan włożyć w pracę więcej wysiłku niż w czasach koniunktury?

Piotr Matysiak Kryzys był odczuwalny w naszej branży. Upadły firmy, z którymi współpracowaliśmy przez lata. Zwiększyliśmy czujność, jeśli chodzi o kondycję finansową naszych kontrahentów. Jednocześnie pomagaliśmy im w sprzedaży towarów słabiej rotujących, na przykład kierując do nich detalistów bądź organizując wspólne promocje, aby mogli sprzęt sprzedać. Schematy przestały działać i nie dawało się przewidzieć, na co w danym momencie pojawi się popyt. W 2008 r. można było wyczuć okresy popularności empetrójek, empeczwórek, GPS-ów itp., w 2009 stało się to niemożliwe. Resellerzy byli zdezorientowani. Klienci z wielką ostrożnością składali zamówienia. Nam też nie było łatwo. Choć wcześniejsze doświadczenia mówiły nam, że w danym okresie nie powinno występować szczególnie duże zapotrzebowanie np. na MP3, nie nadążaliśmy z wysyłkami. I tak przez cały rok.

CRN Polska Czy nastroje resellerów, z którymi pan współpracował, bardzo się zmieniły w zeszłym roku w porównaniu z czasami koniunktury?

Piotr Matysiak Tak. Większość klientów myśli o przebranżowieniu się lub wejściu w usługi. Sprzedaż w 2009 r. była znacznie mniejsza niż w latach poprzednich. Dla niektórych okazała się zabójczo niska. Upadły spółki, które miały dobrą pozycję w branży IT. To tylko pokazało, jak zmniejszyły się obroty w firmach, a co za tym idzie zyski, które są dla większości zbyt małe. Można było odczuć także bezsilność klientów i brak wiary w szybką poprawę sytuacji.

CRN Polska Na jakich produktach handlowiec zarabia najlepiej? Czy w 2009 r. jakieś ich grupy cieszyły się znacznie większą popularnością niż rok wcześniej?

Piotr Matysiak Dobrze przygotowany i sprawdzony produkt w ofercie to dla handlowca potencjalne źródło dochodu. Przecież wyniki sprzedaży mają bezpośredni wpływ na nasze wynagrodzenie. W zeszłym roku skupiliśmy się na akcesoriach sieciowych, odtwarzaczach MP3, MP4 i nawigacji marki Pentagram. Był to strzał w dziesiątkę.

CRN Polska Czy handlowcy są dobrze wynagradzani?

Piotr Matysiak Nie chciałbym odpowiadać wprost, powiem więc tak: dobrze wynagradzany handlowiec to zysk dla przedsiębiorstwa. Bo dzięki swoim umiejętnościom zarobi i na siebie, i na firmę.

CRN Polska Jaki powinien być pracodawca z punktu widzenia handlowca?

Piotr Matysiak Na pewno stabilny finansowo i wiarygodny. Powinien nam pomagać w sytuacjach trudnych, również wtedy, kiedy brakuje nam wiedzy. Wynagradzać za dobrą pracę, ale i zwracać uwagę na błędy.

CRN Polska Czym jest dla pana tytuł Handlowca Roku?

Piotr Matysiak To klepnięcie w ramię przez moich klientów, którzy tą nagrodą przekazują mi informację: „dobra robota!”.

Artykuł Trzeba dbać o klienta pochodzi z serwisu CRN.