Pentor informuje jednak, że preferencje klientów wyglądają inaczej, kiedy porówna się powyższe, deklarowane kryteria z utajonymi. Okazuje się, że w rzeczywistości Polacy nie przywiązują aż tak dużej wagi do danych technicznych. Bezawaryjność, wytrzymałość laptopa czy czas pracy na baterii mają mniejsze znaczenie niż to wynika z deklaracji ankietowanych. Do głosu dochodzą natomiast emocjonalne czynniki, takie jak: prestiż marki, dobre relacje z nią, a nawet fakt, co o danej marce myślą inni ludzie.

O emocjonalnym podejściu do zakupów świadczą dane dotyczące szybkości podejmowania decyzji. Okazało się, że 66 proc. posiadaczy laptopów wybór i zakup sprzętu zajął nie dłużej niż tydzień, a 18 proc. zdecydowało się w jeden dzień.

Co ciekawe, większość ankietowanych zadeklarowała, że nie nabywa sprzętu w Internecie. Tę opcję wskazało 17 proc. respondentów, natomiast 63 proc. udaje się do specjalistycznego sklepu. Znacznie mniej klientów (10 proc.) po laptopa idzie do super- albo hipermarketu.

Z badania wynika, że Internet jest głównym źródłem informacji o poszukiwanych urządzeniach. Najwięcej osób wskazało w tym kontekście strony producentów (50 proc.), strony specjalistyczne (42 proc.), blogi i fora (41 proc.). Mniejszym zainteresowaniem cieszą się porównywarki cen (33 proc.). Okazało się, że większy wpływ na decyzję o zakupie laptopa ma rozmowa ze sprzedawcą (44 proc.). Bezpośredni kontakt, rozmowa z handlowcem przy wyborze urządzenia jest najważniejsza dla kobiet (50 proc., mężczyźni – 38 proc.). Z rekomendacją rodziny i znajomych liczy się 35 proc. konsumentów. Dla porównania z opiniami w mediach społecznościowych – 14 proc.

Badanie przeprowadzono w dniach 24 listopada – 15 grudnia 2011 r. metodą CAWI (ankiety internetowe) na grupie 610 osób w wieku 20-60 lat posiadających laptop bądź laptopy.

Artykuł Polacy planują wielkie zakupy laptopów pochodzi z serwisu CRN.