Wezwanie związane z gryzoniem dotyczyło także kłopotów z uruchomieniem komputera. Po odsunięciu biurka, na którym sprzęt był ustawiony, serwisant zapytał, czy domownikom przypadkiem nie zaginął chomik. Tak, gryzoń zniknął, ale nie można go było odnaleźć. Okazało się, że chomik przegryzł kabel zasilania. Zwierzę zginęło, bo nie wytrzymało napięcia.

Innym razem do PCDOC zadzwonił klient informując, że komputer się pali. Sugestia serwisanta, by wyjąć wtyczkę z gniazdka i wezwać straż pożarną, spotkała się z zaskakującą odpowiedzią – ’Potrzebuję porady, jak zrobić backup i to najszybciej jak się da!’

Zdarzały się też zaskakujące pytania. Np. ktoś chciał kupić kradziony komputer i prosił w PCDOC o poradę, co zrobić żeby policja go nie namierzyła. Odradzono mu jednak 'okazyjną’ transakcję. Niektórzy użytkownicy mieli nietypowe problemy z wirusami. Jeden z nich zgłosił, że znalazł złośliwe oprogramowanie na płycie DVD. Po przyjeździe na miejsce serwisant zauważył, że płyta leży osobno z kartką z napisem „kwarantanna”. Klient poinformował go, że odizolował ten kompakt od pozostałych, żeby infekcja nie rozniosła się na inne nośniki.

Kiedyś serwisant przyjechał do klienta, który twierdził, że jego komputer przejawia symptomy zawirusowania. Z uzyskanych informacji wynikało, że mógł pobrać wirus ukryty w mailu. Na pytanie, dlaczego otworzył podejrzany załącznik, wyjaśnił, że był ciekaw, jak działa wirus komputerowy.

Artykuł Najdziwniejsze zgłoszenia serwisowe w PCDOC pochodzi z serwisu CRN.

Pracownicy pogotowia zajmują się najczęściej naprawą komputerów. W ofercie są także usługi. Według statystyk PCDOC klienci najczęściej zamawiają przyspieszenie Windowsa, usunięcie wirusów oraz naprawę albo reinstalację systemu. Wśród problemów sprzętowych najwięcej jest awarii zasilaczy i dysków twardych. PCDOC oferuje pakiety usług dla klientów indywidualnych i firm. Przykładowo diagnoza usterek sprzętowych u osoby prywatnej kosztuje 50 zł brutto, a instalacja i konfiguracja sprzętu – 80 zł.

Lista oddziałów PCDOC znajduje się pod adresem http://pcdoc.pl/dla,ciebie/oddzialy,pcdoc, a informacja o warunkach franczyzy na stronie http://pcdoc.pl/zostan,pcdoctorem.

Artykuł Szybko rośnie sieć PCDOC pochodzi z serwisu CRN.

Z danych zgromadzonych przez PCDOC wynika, że najczęstszym kłopotem z komputerem jest jego zbyt wolna praca (24 proc. przypadków). Na kolejnych pozycjach znajdują się objawy zawirusowania systemu (17 proc.) oraz brak możliwości uruchomienia komputera lub problem z jego normalnym funkcjonowaniem (14 proc.). 

Wśród zgłaszanych usterek sprzętu numerem 1 są kłopoty z zasilaczem (23 proc.), a następnie z dyskiem twardym (18 proc.) oraz przegrzewanie się podzespołów (17 proc.). Nierzadko zdarza się uszkodzenie matrycy (12 proc.).

Mimo wielu zgłoszeń dotyczących problemów sprzętowych, klienci najczęściej wybierają usługi związane z oprogramowaniem – 25 proc. chce przyspieszenia Windowsa, tyle samo – usunięcia wirusów. Użytkownicy często zamawiają reinstalację lub naprawę systemu Windows (21 proc. interwencji). Według PCDOC mniejsze kłopoty sprawiają komputery firmowe.

– Zaobserwowaliśmy, że w firmach jest znacznie mniej problemów z systemami operacyjnymi, ponieważ znakomita większość posiada legalne wersje, przez co komputery są mniej narażone np. na wirusy – mówi Szymon Retecki, szef PCDOC.

Artykuł Jakie usterki komputera najczęściej zgłaszają Polacy pochodzi z serwisu CRN.

Szef PCDOC, Szymon Retecki, przewiduje, że dzięki nowym usługom baza klientów powiększy się do końca roku o ok. 1 tys. firm. Obecnie sieć pogotowia działa w ok. 50 miastach.

Artykuł Pogotowie komputerowe PCDOC ma ofertę dla firm pochodzi z serwisu CRN.

Zadanie polega na wymyśleniu usługi, którą swoim klientom mógłby zaproponować PCDOC. Zgłoszenie konkursowe powinno zawierać nazwę usługi, jej opis (maksymalnie na 900 znaków lub prezentacja – 2 slajdy) oraz krótkie hasło reklamowe (maksymalnie 2 zdania).

Nagrodą o wartości 4 tys. zł jest zwolnienie z opłat licencyjnych za założenie serwisu pod marką PCDOC. Organizator obiecuje zwycięzcy także wsparcie w postaci szkoleń.

Zgłoszenia należy wysyłać na adres: konkurs@pcdoc.pl. Termin upływa 15 listopada, wyniki zostaną ogłoszone 30 listopada.

Sieć pogotowia komputerowego PCDOC powstała w sierpniu. Działa na zasadzie franczyzy. Obecnie funkcjonuje w 7 miastach (w Bydgoszczy, Lublinie, Mielcu, Krakowie, Trójmieście i Wrocławiu). Planowane jest otwarcie punktów serwisowych w kolejnych 10 lokalizacjach (m.in. w Warszawie i Poznaniu).

Artykuł PCDOC: konkurs na specjalistę serwisu IT pochodzi z serwisu CRN.

Podane stawki są liczone wg taryfy dziennej (godz. 8-18). W taryfie nocnej oraz w weekendy od godz. 10 do 15 ceny rosną o 50 proc. Dojazd do 10 km od siedziby PCDOC jest darmowy, powyżej 10 km kosztuje 1 zł za 1 km.

Dla klientów biznesowych przygotowano dwa pakiety po 99 zł netto na miesiąc za 1 komputer (1 wizyta w miesiącu) i 139 zł netto za 1 komputer (2 wizyty w miesiącu).

Xi Investment zakłada, że po uruchomieniu nowych oddziałów roczny przychód sieci wyniesie ok. 2 mln zł. Spółka ma na koncie kilka projektów internetowych, takich jak portal GPS24.pl, system promocji e-sklepów PromoRing.pl oraz sklep z fototapetami pixers.pl.

Strona internetowa PCDOC znajduje się pod adresem http://pcdoc.pl.

Artykuł Powstało ogólnopolskie pogotowie komputerowe pochodzi z serwisu CRN.