Paweł Dudek Mamy trzy główne obszary wykorzystania IT. Pierwszy, coraz bardziej dla nas istotny z biznesowego punktu widzenia, obejmuje informatyczną obsługę zdalnych kanałów usług bankowych. Bankowość elektroniczna i mobilna z każdym niemalże dniem zyskuje na znaczeniu i związany z nią zespół informatyczny cały czas się powiększa. Rosną również nasze zasoby teleinformatyczne konieczne do zapewnienia funkcjonowania współczesnej bankowości. To niezbędne w obliczu swoistej cyfrowej transformacji, którą w ostatnim roku przeszedł Bank Pocztowy i która jest kontynuowana. Drugi obszar dotyczy rozwiązań nie występujących w żadnym innym banku. Umożliwiają nam one współpracę z Pocztą Polską, która jest większościowym akcjonariuszem Banku Pocztowego. Swoje działania realizujemy w dużej mierze za pośrednictwem placówek pocztowych, więc nasze systemy bankowe muszą to umożliwiać. Dlatego są w odpowiednim zakresie zintegrowane z systemami pocztowymi. Trzeci zaś obejmuje rozwiązania standardowe, takie jak we wszystkich innych bankach, na przykład systemy finansowo-księgowe, systemy HR-owe itp. Są niezbędne, ale nie mają kluczowego znaczenia dla osiągania przewagi konkurencyjnej, zapewniając sprawne funkcjonowanie organizacji.

Czy w obszarze bankowości elektronicznej korzystacie z własnych rozwiązań, czy z gotowych systemów kupionych na rynku?

Nasz system bankowości elektronicznej Pocztowy24 tworzymy i rozwijamy samodzielnie. To jest nasz własny produkt, dzieło naszego działu IT. Nie możemy jednak robić wszystkiego sami. Tak jak inne banki na rynku – bez współpracy z innymi podmiotami dostarczającymi specjalistyczne usługi nie moglibyśmy sprawnie funkcjonować. Nasi partnerzy obsługują szereg rozwiązań przez internet, na przykład wideoweryfikację klientów, weryfikację dokumentów czy działania związane z przelewami natychmiastowymi. W tego typu usługach specjalizuje się wiele firm. Jeżeli bank chce szybko wdrożyć takie rozwiązanie, to tylko przy współpracy z zewnętrznymi firmami, integrując ich produkty z własnym systemem bankowości elektronicznej. Współpraca z partnerami zewnętrznymi pozwala nam skupić się na budowaniu własnych systemów, a jednocześnie daje możliwości szybkiego wprowadzania innowacji.

Jakimi kryteriami kierujecie się przy wyborze partnerów?

Przede wszystkim patrzymy na to, czy ich oferta jest atrakcyjna dla naszego klienta. Jeśli partner ma rozwiązanie, które sprawi, że nasza oferta bankowa będzie lepsza, bardziej atrakcyjna dla naszych klientów, to jesteśmy zainteresowani współpracą z nim. Firmy działające w tym obszarze dbają o efektywność finansową swoich rozwiązań, głównie przez to, że działają w chmurze, czyli płacą tylko za wykorzystane zasoby. Jest to również optymalne biznesowo rozwiązanie dla nas, bo do korzystania z udostępnionego narzędzia wystarcza połączenie z chmurą, bez konieczności dokonywania dodatkowych inwestycji.

Czy dzisiaj nie odczuwacie już przeszkód prawnych w korzystaniu z chmury obliczeniowej?

Korzystanie z chmury staje się standardem. Banki działają jednak na rynku regulowanym, a więc podlegają wielu ściśle określonym wymogom prawnym. Dlatego też preferujemy dużych dostawców chmury, którzy są w stanie sprostać wymaganiom regulacyjnym. Wśród partnerów rozwiązań dla bankowości elektronicznej preferujemy z kolei podmioty, które swoje usługi świadczą w ramach infrastruktury tych dużych dostawców chmurowych. Ostatecznie jednak kluczem do wyboru jest potrzeba biznesowa, a nie rozwiązanie techniczne. Gdy partner nie ma umowy z dużym dostawcą chmury, wdrożenie może być dłuższe i trudniejsze, ale też możliwe do przeprowadzenia. Jeśli rozwiązanie partnera działa w chmurze, z której korzystamy, to zdecydowanie łatwiej je zintegrować z naszymi systemami.

Jaki kształt ma infrastruktura teleinformatyczna po stronie waszego banku?

Można powiedzieć, że jest standardowa dla tego typu firm. Wiele rozwiązań technicznych i organizacyjnych jest ograniczonych regulacjami prawnymi. Do tego dochodzi kierowanie się zdrowym rozsądkiem. A zatem umiejscowienie serwerowni podstawowej i zapasowej w miejscach o odmiennym ryzyku, zduplikowanie dostępu do internetu i do energii elektrycznej itd. Bank Pocztowy korzysta z najnowocześniejszych technologii, ale jeszcze nie w pełni chmurowych. Wirtualizacja umożliwia nam osiągnięcie dużej elastyczności, ale pełnej konteneryzacji jeszcze nie mamy, chociaż już w coraz większym zakresie sięgamy po rozwiązania kontenerowe, w tym w chmurze. To pozwala nam na budowanie wartości biznesowej dla klientów i pracowników, a jednocześnie jest spójne z przyjętą przez Bank Pocztowy strategią Road To Cloud.

Artykuł Wspólna chmura ułatwia wdrożenia pochodzi z serwisu CRN.