HP już po pierwszych sygnałach o blokadzie alternatywy przyznało, że problem jest. Wyjaśnia, że powoduje go przestarzałe narzędzie "Dynamic Security Feature". Aplikacja sprawdza, czy czipy w kartridżach do drukarek są oryginalne.

Koncern sygnalizuje, że blokada alternatywnych materiałów nie była celowa. Udostępnił aktualizację firmware'u, która usuwa narzędzie powodujące problemy w maszynach OfficeJet. Można je pobrać tutaj.

Podobna sytuacja miała miejsce w ub.r., gdy HP zaktualizowało oprogramowanie do urządzeń OfficeJet.

Artykuł HP: problemy z alternatywą w drukarkach pochodzi z serwisu CRN.