I wyszło nagle tak, że w nowej normalności trzeba się było, chcąc nie chcąc, w jakiś sposób urządzić. Całkiem nieźle dała sobie z tym radę branża IT. Jej przedstawiciele sami siebie obsadzili w roli zbawców świata, oznajmiając wszem i wobec, że bez nich życie stanęłoby w miejscu. W sumie równie dobrze mogliby to powiedzieć energetycy i jeszcze kilka innych grup zawodowych, ale to informatycy wykazali się najlepszym refleksem.

Niektórzy kupili ich opowieść, ale jak to zwykle bywa, pojawili się malkontenci, którzy twierdzą, że nie mamy do czynienia z żadnym przełomem technologicznym. Szefowie firm wyciągnęli kasę na dodatkowy sprzęt i software, który był im po prostu w danej chwili potrzebny, zaś Kowalscy uwięzieni na kilkudziesięciu metrach kwadratowych musieli coś zrobić, żeby nie umrzeć z nudów. Piarowcy nazwali to szumnie transformacją cyfrową i według ich wersji proces przebiega sprawnie oraz bezboleśnie, a firmy wydają pieniądze na rozwiązania informatyczne z głową.

Ktoś jednak niepotrzebnie wkłada kij w szprychy, próbując zburzyć tę narrację. IBM opublikował na początku roku sondaż, z którego wynika, że aż 60 proc. amerykańskich oraz brytyjskich przedsiębiorstw posiada programy modernizacji, ale nie uwzględniają one scenariuszy dalszego rozwoju w kolejnych latach. W Polsce jest jeszcze gorzej – według badania Krajowego Rejestru Długów i NFG tylko 5 proc. małych i średnich firm opracowało tego typu strategię na 2021 rok. Reszta wyznaje filozofię „jakoś to będzie”.

Jednak, co by nie mówić, pandemia wyzwala kreatywność w przedstawicielach branży nowych technologii. Główna nagroda należy się chyba firmie SimpliSafe. Ten dostawca systemów bezpieczeństwa dla gospodarstw domowych opracował… bezpieczny sweter, który wszczyna alarm, kiedy tylko ktoś zbliży się do jego właściciela na odległość 2 metrów. Sweter, zaprojektowany jako zabawny prototyp, wyprzedał się na pniu (!).

Nie mniejszą inwencją wykazał się Microsoft. Gigant z Redmond niedawno ujawnił patent, któremu nadano roboczą nazwę „system przetwarzania informacji o spotkaniach”. Rozwiązanie pozwala tworzyć zestawienia dotyczące nastrojów ludzi, ich mimiki, mowy ciała, a także temperatury pomieszczenia, aby ocenić w ten sposób jakość spotkania… Jak łatwo się domyślić każdy mityng będzie punktowany. Ot i nowa normalność.

Artykuł Lotek w bezpiecznym swetrze pochodzi z serwisu CRN.

Niestety, pośpiech nie jest dobrym doradcą. Często słyszy się, że specjaliści od IT zdali egzamin, a ich rola w ostatnich miesiącach stała się ważniejsza niż kiedykolwiek. Co do tej drugiej kwestii, to rzeczywiście trudno mieć jakiekolwiek wątpliwości, ale jest chyba zbyt wcześnie, żeby odtrąbić pełny sukces. Zdaniem ekspertów w wielu przypadkach migracja do domowych biur była  chaotyczna, a wdrożone rozwiązania to typowa prowizorka. Greg Dorai z Cisco przyznał niedawno na łamach „Network World”, że każde domowe biuro powinno mieć zapewniony ten sam poziom obsługi łączności i komunikacji, co siedziba główna firmy i jej oddziały. W tej chwili jest to praktycznie niemożliwe, ale Cisco zapowiada wprowadzenie w nieodległej przyszłości technologii, które mają umożliwić uporanie się z tym problemem. Oznacza to ni mniej, ni więcej, że przedsiębiorcy już wkrótce będą musieli wysupłać z kieszeni dodatkowe środki na organizację nowych, jeszcze wspanialszych miejsc pracy.

Oczywiście zawsze można pozostać przy rozwiązaniach ad hoc, aczkolwiek wiąże się to z pewnym ryzykiem. Byłoby dużą naiwnością sądzić, że osoby, które do tej pory beztrosko podchodziły do kwestii związanych z cyberbezpieczeństwem, zmienią swoją postawę pracując w domu.  Jak na razie w gospodarstwach domowych z całą mocą rozkwita trend ekonomii współdzielenia. Służbowe laptopy doskonale sprawdzają się nie tylko w codziennej pracy, ale również przydają się dzieciakom grającym w Fortnite’a. Jak wynika z badania przeprowadzonego przez firmę CyberArk Software, aż 29 proc. zdalnych pracowników wykazuje się dużą tolerancją i zezwala swoim dzieciom lub innym członkom rodziny na używanie firmowych notebooków do zakupów online bądź sieciowej rozrywki. Z kolei analitycy z Netskope Cloud informują, że w czasie pandemii  korzystanie z aplikacji oraz witryn wysokiego ryzyka zwiększyło się w czasie pandemii o 161 proc., podczas gdy ruch na stronach dla dorosłych wzrósł o 600 proc. Zdaniem analityków poważnym problemem staje się zacieranie granic pomiędzy użytkownikiem domowym i biznesowym. W efekcie żniwo w domowych sieciach zaczyna zbierać ransomware i nie bez przyczyny hakerzy podnieśli ostatnio stawki za odszyfrowanie danych. W drugim półroczu bieżącego roku średnia cena za ten proceder wynosiła 178 tys. dol., co oznacza 60-procentowy wzrost w ujęciu rocznym. W efekcie część przedsiębiorców będzie musiała oddać hakerom to, co zaoszczędziła na pozbyciu się z biura części personelu. Cały problem polega na tym, że o ile rachunki za prąd czy za powierzchnię biurową można wrzucić w koszty, o tyle w przypadku haraczu będzie to raczej niemożliwe.

Artykuł Praca zdalna: czy to się opłaca? pochodzi z serwisu CRN.

Jak wynika z informacji zawartych w Data Breach Investigation Report 2020, do wycieków danych w małych i średnich przedsiębiorstwach najczęściej dochodziło na skutek ataków phishingowych. Kolejnym poważnym zagrożeniem dla MŚP jest ransomware. Eksperci z ESET-u w podsumowaniu dotyczącym II kw. br. zauważają, że choć liczba tego typu incydentów nie rośnie, to niepokoić może ich ukierunkowany charakter, a wraz z nim rosnąca skuteczność.

Zgubna wiara we własne siły

Cyberataki stały się nieodłącznym elementem biznesowego krajobrazu. Jednak wciąż wielu przedsiębiorców nie posiada zdefiniowanej polityki bezpieczeństwa, działając według zasady „jakoś to będzie”. W tym kontekście warto zwrócić uwagę na wyniki niedawnych badań Infrascale, według których aż 92 proc. menedżerów z małych i średnich firm deklaruje gotowość do odparcia cyberataku i przekonanie, że w razie poważnej awarii informatycznej będzie możliwe uporanie się z jej skutkami bez dużej szkody dla firmy. Według wielu specjalistów z branży IT takie podejście należy uznać za zuchwałe.

– Lista błędów popełnianych przez MŚP jest bardzo długa. Pandemia obnażyła słabości realizowanej przez nie polityki bezpieczeństwa, a czasami po prostu jej brak. Jednym z przykładów był brak zabezpieczeń oprogramowania do wideokonferencji, w efekcie czego praktycznie każdy mógł dołączyć do spotkania i dezorganizować je. Spotkałem się też z sytuacją, gdy jeden z pracowników naszego klienta zgubił komputer ze zdefiniowanym połączeniem VPN z siecią firmową i… zapisanymi na stałe hasłami – mówi Grzegorz Michałek, CEO Arcabitu.

Tego typu historie można mnożyć niemal w nieskończoność. Przykładowo, analitycy Netskope zauważyli, że wraz ze wzrostem popularności pracy zdalnej ruch na stronach „dla dorosłych” wzrósł o 600 proc. Kolejne ciekawe spostrzeżenie dotyczy źródła ataków. Analiza przeprowadzona od stycznia do czerwca 2020 r.wykazała, że 63 proc. złośliwych narzędzi trafiło do użytkowników sieci przez aplikacje chmurowe, m.in.  Microsoft One-Drive for Business, SharePoint, Google Drive i Amazon S3. Wraz z przyrostem liczby zdalnych pracowników ryzyko wystąpienia ataków uległo zwielokrotnieniu.

Przy okazji wyszło na jaw, że część użytkowników z sektora MŚP nie korzysta z rozwiązań do backupu czy procedur przywracania operacyjności z systemów kopii zapasowych. A przecież nie ma problemu z dostępnością sprzętu bądź oprogramowania służącego do ochrony urządzeń końcowych, sieci czy danych. Kłopot polega na tym, że nie wiadomo, czy przedsiębiorcy znajdą środki na zakup zabezpieczeń, a także na zatrudnienie odpowiednich specjalistów. Grzegorz Michałek uważa, że właściciele małych i średnich firm, zanim zdecydują się na wprowadzanie istotnych zmian w systemie ochrony, powinni odpowiedzieć sobie co najmniej na dwa pytania: czy potrafią wdrożyć we własnym zakresie takie rozwiązania i czy będą w stanie utrzymać bieżące działanie tego typu narzędzia na optymalnym poziomie?

Zdaniem integratora

Dla kogo EDR?

Cyberataki stają się coraz bardziej dynamiczne, czego świetnym przykładem jest oprogramowanie WannaCry, które może zaszyfrować plik w mniej niż trzy sekundy. Niesłychanie niebezpieczny i szybki jest także EKANS – ransomware atakujący systemy przemysłowe. Jego ofiarą padła prawdopodobnie Honda, która musiała wstrzymać pracę biura w Japonii oraz kilku oddziałów na świecie. Analitycy IDC wykazali, że 70 proc. wszystkich udanych naruszeń sieci rozpoczyna się od urządzeń końcowych, których liczba ciągle rośnie, między innymi za sprawą rozwoju Internetu rzeczy. Sytuację dodatkowo pogarszają skutki COVID-19, bo osoby pracujące w domu nierzadko korzystają z urządzeń, których zabezpieczenia pozostawiają wiele do życzenia.

Narzędziem, który potrafi uporać się z powyższymi wyzwaniami jest EDR (Endpoint Detection and Response). Jego podstawowe zadania polegają na wyszukiwaniu incydentów i prowadzeniu pogłębionych analiz, wykrywaniu i informowaniu o podejrzanych zdarzeniach, jak też zatrzymywaniu złośliwych aktywności na stacjach końcowych. EDR realizuje skomplikowane operacje, w związku z czym do jego obsługi potrzebni są specjaliści od bezpieczeństwa. Taką narracją posługiwali się – przynajmniej do niedawna – producenci i dystrybutorzy, a samo narzędzie pozycjonowane było jako rozwiązanie dla klientów korporacyjnych. Niemniej w ostatnim czasie coraz częściej mówi się o zastosowaniu EDR w małych i średnich przedsiębiorstwach.

– Jedną z przyczyn małej popularności rozwiązań EDR w sektorze MŚP jest przekonanie, że takie systemy są drogie i skomplikowane we wdrożeniu oraz obsłudze. Nie jest to prawda i większość małych i średnich firm może z takich systemów korzystać. Niemniej, żeby tak się stało, niezbędna jest praca edukacyjna ze strony integratorów – przekonuje Anna Piechocka, dyrektor zarządzająca w Dagmie.

Spore pole do popisu mają też producenci, który powinni dążyć do tego, aby maksymalnie uprościć działanie systemów EDR. Tym bardziej, że brak rąk do obsługi może hamować tempo ich adopcji wśród klientów MŚP. Według Karola Labe, CEO Miecznetu, nawet doświadczony informatyk w małej firmie nie znajdzie czasu na ciągłą analizę ruchu sieciowego. Dlatego też vendorzy cały czas poszukują rozwiązań, które pozwolą systemom EDR na wyjście poza wąski krąg użytkowników korporacyjnych.

– Istnieje możliwość automatyzacji niektórych funkcji EDR, dzięki czemu człowiek angażowany jest tylko do wykonywania najbardziej niezbędnych czynności. Rozwiązanie może być też dostarczane w ramach usługi Managed Threat Response – podkreśla Łukasz Formas, kierownik zespołu inżynierów w Sophosie.

UTM – wymarzony dla MŚP

O ile małe i średnie firmy bardzo ostrożnie podchodzą do oprogramowania EDR, o tyle nie obawiają się inwestycji w systemy UTM (Unified Threat Management). Cieszą się one w tej grupie odbiorców nieustającą popularnością. Na ogół zakup tych produktów jest podyktowany rozsądnym podejściem, uwzględniającym ograniczenia budżetowe i kadrowe, które często występują w sektorze MŚP.

Rynek małych i średnich przedsiębiorstw stanowi łakomy kąsek także dla dostawców firewalli, ale rozpoczęcie sprzedaży produktów z tego segmentu nie jest łatwe właśnie ze względu na dominację UTM-ów. Niemniej, zwolennicy fierwalli podkreślają, że przeszły one w ostatnich latach głęboką metamorfozę, czego najlepszym przykładem są rozwiązania nowej generacji, określane jako Next Generation Firewall (NGFW). To platformy, które są wyposażone w system antywirusowy, filtr antyspamowy, a także mechanizmy zapewniające ochronę przed włamaniami. Jak widać, nowoczesne firewalle coraz bardziej upodobniają się do UTM-ów, co jednak nie znaczy, że zyskają nad nimi przewagę.

– UTM to rozwiązanie szyte na miarę małych i średnich firm. Mimo że zapewnia wiele narzędzi do ochrony sieci, jest bardzo łatwe w konfiguracji i obsłudze. Systemy tej klasy będą pierwszym wyborem wśród odbiorców MŚP i ten trend szybko się nie zmieni – przekonuje Karol Labe.

A może usługa?

W Stanach Zjednoczonych, a także w Europie Zachodniej, gdzie deficyt specjalistów od ochrony danych staje się ogromnym problemem, bardzo szybko rośnie popularność zarządzanych usług bezpieczeństwa. Agencja badawcza MarketsandMarkets szacuje, że globalny rynek Managed Security Services (MSS) osiągnie na koniec tego roku wartość 31,6 mld dol., zaś w ciągu najbliższych pięciu lat urośnie do poziomu 46,6 mld dol. Również w Polsce powoli otwiera się przestrzeń do wprowadzenia na szerszą skalę tego modelu sprzedaży. I choć to ciekawy obszar do działania dla rodzimych integratorów, nie jest wcale łatwy, co jednak nie zniechęca tych, którzy już próbują swoich sił w tym zakresie. Zwykle oferują swoje usługi na bazie rozwiązań Cisco lub ESET-a.

– W obecnej rzeczywistości, kiedy działy IT odpowiadają za wdrożenia lawinowo przyrastających aplikacji, systemy należące do niższej warstwy, a więc infrastruktura, a od niedawna również bezpieczeństwo, są coraz częściej nabywane w ramach usługi rozliczanej miesięcznie z gwarantowanym SLA – mówi Jarosław Jaworski, właściciel firmy Vayana Technologie Informatyczne.

Czynnikiem motywującym do współpracy z zewnętrznym usługodawcą jest natłok zadań, jakie mają do wykonania pracownicy działów IT w małych i średnich przedsiębiorstwach. Przemęczenie i stres, obok braku know-how, jak najbardziej mogą bowiem prowadzić do popełnienia błędów w zakresie cyberochrony. Zresztą podobne kłopoty mają osoby zatrudnione w Operacyjnych Centrach Bezpieczeństwa (SOC). Według Ponemon Institute aż 60 proc. pracowników takich jednostek rozważa rezygnację. Pomimo zalet, jakie niesie ze sobą model MSS, nie wszyscy wierzą w jego szybką adaptację w Polsce. Jednym z największych wyzwań, jakie stoją przed integratorami, jest zapewnienie bardzo wysokiego poziomu usług.

– Niestety, w Polsce wciąż nadrzędna jest zasada, że cena czyni cuda. A przecież usługi bezpieczeństwa nie mają prawa być tanie. System wdrożony przez integratora, który wygrał przetarg dzięki najkorzystniejszej ofercie cenowej, zawiedzie wraz z pierwszym poważnym incydentem – podsumowuje Grzegorz Michałek.

Zdaniem specjalisty

Łukasz Formas, kierownik zespołu inżynierów, Sophos  

Zauważalnie postępuje wzrost liczby inwestycji w narzędzia do zarządzania dostępem i bezpieczeństwem firmowej sieci oraz informacji. Trend przyspieszyło wprowadzenie przepisów RODO, chroniących wrażliwe dane osobowe i nakładających wysokie kary za niestosowanie się do wymogów. Dodatkowym katalizatorem dla firm było przestawianie działalności na model pracy zdalnej. W efekcie potrzebne stały się inwestycje w rozwiązania chroniące zdalny dostęp i dane „wystawione” poza firmę. W ostatnich miesiącach dostrzeżono wiele zalet zdalnej pracy, takich jak oszczędności czy wzrost wydajności. Prawdopodobnie, nawet gdy zagrożenie minie, nie wrócimy całkowicie do starego modelu pracy z biura – oczywiście tam, gdzie będzie to możliwe. Przyczyni się to do dalszego rozwoju usług z zakresu bezpieczeństwa wrażliwych informacji oraz kontroli dostępu do systemów IT.

  

Tomasz Rot, dyrektor sprzedaży na Europę Środkowo-Wschodnią, Barracuda Networks  

Niezależnie od tego, jak będzie wyglądać „nowa normalność”, już dziś wiemy, że postawi ona przed osobami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo IT wiele nowych wyzwań. COVID-19 przyśpieszył jedynie istniejące już od kilku lat w IT trendy, szczególnie jeżeli chodzi o adopcję rozwiązań bazujących na chmurze publicznej. Właśnie w tym obszarze następuje zmiana, więc rodzime małe i średnie firmy powinny bliżej przyjrzeć się, na ile już korzystają z usług chmurowych, między innymi w postaci aplikacji typu SaaS. Drugim istotnym aspektem, na który warto zwrócić uwagę, są pracownicy będący łatwym celem ataków wykorzystujących metody socjotechniczne. Ich liczba wzrosła o ponad 600 proc. od czasu wybuchu pandemii. Jest to zatem najwyższy czas, aby zastanowić się, czy firmy dysponują narzędziami rozpoznającymi takie ataki, a ich personel jest dobrze przeszkolony i ma wyrobione odpowiednie nawyki, które pozwalają zminimalizować na przykład ryzyko wycieku danych.

  

Silviu Stahie, Security Analyst, Bitdefender  

Pandemia udzieliła surowej lekcji firmom z sektora małych i średnich przedsiębiorstw. Teraz każda z nich musi przejść na technologię cyfrową i to za wszelką cenę, nawet jeśli wiąże się to z nakładami na zapewnienie cyberbezpieczeństwa. Niestety, tegoroczne badanie Bitdefendera ujawniło, że 50 proc. firm nadal nie ma planów awaryjnych na wypadek COVID-19. Z jednej strony nie ma więc wątpliwości, że pandemia zmusza firmy do lepszego przygotowania się i większych inwestycji w cyberbezpieczeństwo, a z drugiej trudno ocenić, czy te inwestycje będą bardziej znaczące, niż byłyby, gdyby pandemia nigdy się nie wydarzyła.

  

Mateusz Pastewski, Cybersecurity Sales Specialist, Cisco  

Z pewnością coraz więcej zadań integratorów będzie wiązało się z wdrożeniem i optymalizacją rozwiązań do pracy zdalnej, a także zapewnianiem ich bezpieczeństwa. Zespoły IT musiały w ostatnim czasie zarządzać dużo bardziej rozproszonym środowiskiem, co niejednokrotnie stanowiło poważnie wyzwanie. Nie mówimy już jedynie o bezpieczeństwie kilku oddziałów firmy, ale bezpieczeństwie każdego pracownika, niezależnie skąd wykonuje swoje obowiązki. Konieczne stało się zapewnienie chociażby dostępu do VPN-a, aby każdy mógł korzystać z bezpiecznej sieci. Wzrosła także popularność uwierzytelniania wieloskładnikowego, jak też rozwiązań chroniących warstwę DNS czy urządzenia końcowe.

  

Anna Piechocka, dyrektor zarządzająca, Dagma  

Pandemia przyspieszyła tempo zmian w świecie IT i wpłynęła na nasilenie aktywności hakerów, którzy próbują wykorzystać bieżącą sytuację. Jednak od strony technicznej, świat IT, a w szczególności bezpieczeństwa IT, jest gotowy na zmiany, jakie zaszły. Na rynku są dostępne różne narzędzia, w tym systemy EDR i DLP, zapewniające ochronę poufnych informacji i właściwe monitorowanie pod kątem pojawiających się zagrożeń w rozproszonych sieciach, do których podłącza się wiele osób pracujących zdalnie. Z różnych przyczyn były one umiarkowanie popularne wśród odbiorców z rynku MŚP. Teraz ta sytuacja powinna ulec radykalnej zmianie i coś, co jeszcze niedawno było kwestią odległej przyszłości, jest potrzebne tu i teraz.

  

Artykuł Nowa normalność, nowe bezpieczeństwo pochodzi z serwisu CRN.

Temu biznesowi w niewielkim stopniu przeszkodziły problemy z dostępnością urządzeń, związane z zakłóceniem łańcucha dostaw. Na szczęście dotyczyły one tylko niektórych marek i urządzeń. Przy czym nie wpłynęło to na poziom sprzedaży resellerów, ponieważ klienci, zamiast czekać tygodniami na dostawę upatrzonego sprzętu, zwykle wybierali coś z modeli, które były dostępne. Zresztą nierzadko decydując się na wyższe konfiguracje. Popyt nie zmalał także mimo kilkuprocentowego wzrostu cen, co nastąpiło głównie z powodu wzrostu kursów walut. Klienci zaakceptowali tę podwyżkę. Z kolei dystrybutorzy sygnalizowali niewielkie spadki popytu, co prawdopodobnie miało związek z zamknięciem większych sklepów.

Zdaniem dostawców zainteresowanie małymi NAS-ami wynika stąd, że użytkownicy dostrzegli w nich uniwersalne urządzenia, które sprawdzają się w pracy zdalnej, a jednocześnie zapewniają trochę rozrywki rodzinie zamkniętej w domowym „areszcie”. NAS, poza realizacją najczęściej wykorzystywanej funkcji serwera plików, może także działać jako serwer VPN, umożliwiając bezpieczną komunikację z domowych biur. Klienci w ostatnich miesiącach często pytali resellerów o dostęp zdalny do dokumentów i narzędzia do synchronizacji plików.

– Odnotowaliśmy również wzrost zainteresowania funkcjami multimedialnymi NAS-ów. Dla SOHO stają się one coraz bardziej istotne – mówi Anna Kozal, właścicielka serwery-NAS.pl.

O tym, że NAS-y sprawdziły się w czasie blokady, świadczy też wzrost zapytań od użytkowników domowych, dotyczących tych właśnie urządzeń.

Resellerzy monetyzują usługi

Sprzedawcy NAS-ów nie ograniczają się do prostej sprzedaży, lecz oferują także usługi. Co ważne, ten model dobrze się sprawdza, mimo że domowe NAS-y to produkt dostępny również w „pudełkowej” sprzedaży w internecie. Zapotrzebowanie na usługi znacząco wzrosło po ogłoszeniu pandemii. Resellerzy wskazują na kilka kwestii, które zaczęły interesować klientów. Jedną z nich jest konfiguracja urządzeń, z którą część użytkowników sobie nie radzi, bądź potrzebuje nowych funkcji. Reseller może wówczas przejąć kontrolę nad pulpitem, aby pomóc w ustawieniach i wyjaśnić dostępne opcje. To w zasadzie usługa konfiguracji połączona ze szkoleniem. Klienci częściej niż kiedyś oczekują również wprowadzenia ustawień nośników i aplikacji jeszcze przed wysyłką nowego sprzętu.

Ponadto resellerzy zarabiają na doradztwie. Jak usłyszeliśmy od jednego ze sprzedawców, jeśli sprawa jest prosta i można ją wyjaśnić w kilka minut, ogranicza się on do darmowej porady. Jeżeli natomiast rozwiązanie problemu wymaga  więcej czasu i pracy, proponuje płatną usługę. Ciekawą opcją jest oferowanie wsparcia technicznego na określony czas, od razu przy sprzedaży urządzenia.

– Większość klientów z początku wybiera tę właśnie opcję. Jednak po jakimś czasie sami lepiej poznają swoje urządzenia i stosunkowo rzadko przedłużają możliwość korzystania z usługi – mówi Jacek Marynowski, prezes Storage IT.

Z kolei, jak zauważali producenci, zwłaszcza w przypadku zaawansowanych rozwiązań, które udostępniają szereg aplikacji czy usług – jak backup i wirtualizacja – klienci oczekują wsparcia serwisowego, przez co NAS-ów nie można zaliczać do typowo „pudełkowych”, retailowych produktów. Swoją drogą, do resellerów zgłaszają się użytkownicy, którzy kupili sprzęt w retailu lub przez internet i mają problem z konfiguracją.

– Słaba znajomość możliwości tych urządzeń, a często i obawa przed eksperymentami i utratą zgromadzonych danych sprawia, że klienci nie korzystają z zaawansowanych i rozbudowanych funkcji. Dlatego do sprzedaży takich produktów kanał resellerski jest najbardziej odpowiedni – uważa Grzegorz Budek, inżynier techniczny Action Business Center w Actionie.

Najchętniej dwudyskowy

Jeśli mówimy o konfiguracji sprzętowej, w czasie pandemii widoczne jest wyraźnie większe niż kiedyś zapotrzebowanie do rozbudowę pamięci RAM. Do domu najczęściej kupowane są urządzenia dwudyskowe. NAS-y na 4 nośniki traktowane są już jako bardziej „wypasiona” opcja. Z kolei jednokieszeniowe NAS-y odchodzą w przeszłość. Z dysków zazwyczaj wybierane są te o pojemności 4 TB, a mniejsze tracą na znaczeniu. Widać też wzrost zainteresowania modelami 6 TB. Jednocześnie dostawcy dysków utrzymują, że na popularności będą zyskiwać dyski SSD.

– Mniejsza dostępność nośników SSD spowodowała duży wzrost zapotrzebowania na te rozwiązania wśród klientów domowych czy małych firm. Trend ten jest mocno wzrostowy, ale trudno przewidzieć, jak długo się utrzyma – mówi Robert Sepeta, Business Development Manager w Kingston Technology.

Także w ocenie WD wyposażenie urządzeń w dwa napędy SSD to atrakcyjny kosztowo sposób na znaczące zwiększenie jego wydajności. Przewidywane jest ponadto rosnące zapotrzebowanie na pojemność, w związku z tym że pliki, a zwłaszcza multimedia, będą pochłaniać coraz więcej przestrzeni. Na rynku są już nośniki 12 i 14 TB, które powinny wzbudzać coraz większe zainteresowanie, wraz z rozpowszechnianiem się filmów 4 K zapisanych na domowych NAS-ach.

Chmura nie zagrozi NAS-om

Dostawcy przypuszczają, że także po epidemii popularność NAS-ów utrzyma się, zwłaszcza, że wielu klientów doceniło zalety tego rozwiązania.

– Część użytkowników posiada bardzo dużą ilość multimediów, a NAS-y świetnie się sprawdzają do zarządzania nimi. Wykorzystywane są także jako urządzenia integrujące wszystkie usługi potrzebne do pracy w firmie. Znajdują również zastosowanie jako repozytorium danych, w tym do monitoringu – wylicza Małgorzata Moskal, Product Manager Synology w Veracompie.

Specjaliści podkreślają, że dyski chmurowe nie stanowią zagrożenia dla NAS-ów, gdyż klienci coraz częściej szukają alternatywy właśnie dla dysku w chmurze. Dzieje się tak, ponieważ dostrzegają zagrożenia przechowywania swoich danych – często poufnych – w miejscach, nad którymi nie mają pełnej kontroli.

– Chmura wciąż jest za droga i za wolna. Przy czym obawa przeciętnych użytkowników o bezpieczeństwo danych w chmurze raczej prędko nie zniknie, więc na małe NAS-y jeszcze długo nie zabraknie chętnych – prognozuje Jacek Marynowski.

Resellerzy odnotowali również przypadki, gdy klienci zniechęceni kosztami i problemami związanymi z korzystaniem z dysków chmurowych, przerzucili się na lokalne dyski sieciowe. Zwraca się przy tym uwagę na fakt, że NAS-y integrują się z chmurą publiczną, więc lokalna i cloudowa platforma tworzą jedno funkcjonalne rozwiązanie.

– Dysponujemy rozwiązaniem, które pozwala na połączenie dysku w chmurze, jak Dropbox czy GDrive, z NAS-em. Również ostatnie informacje o tym, że dostawcy przestrzeni w takich chmurach mogą usuwać dane użytkowników powodują, że klienci częściej stawiają na własne urządzenia – twierdzi Łukasz Milic, Business Development Representative w QNAP-ie.

Generalnie, ze względu na uzależnienie od łącza internetowego, niezbędne jest posiadanie lokalnego backupu. Jak podkreśla Darragh O’Toole, Senior Product Marketing Manager EMEA w Western Digital, gdy uwzględnimy wydajność i koszt, NAS jest bardzo efektywnym rozwiązaniem do obsługi i przechowywania rosnącej ilości danych.

Artykuł Małe NAS-y sprawdziły się w „nowej normalności” pochodzi z serwisu CRN.