Klienci punktowali szybkos´c´ realizacji zamo´wienia, poziom obsługi i jakos´c´ zapakowania przesyłki. Mieli też wskazać, czy poleciliby dany sklep swoim znajomym. Każde z tych 4 kryteriów było punktowane w skali do 5 pkt.

Ranking sklepów z elektroniką gromadzi detalistów, który nie zawsze bezpośrednio ze sobą konkurują – zarówno o zróżnicowanym szerokim, asortymencie, obejmującym zarówno produkty IT, AGD ale też towar spoza branży. Niektórzy ze sklasyfikowanych detalistów specjalizują się w sprzęcie komputerowym, a inni w tylko w RTV i AGD.

North.pl zdecydowanie zdystansował pozostałych detalistów pod względem liczby przyznanych punktów. Również w rankingu za 2018 r. był numerem 1, a Morele.net także drugie. W tym roku zdecydowanie poprawił się Neonet, wchodząc do pierwszej trójki i wyprzedzając x-kom, który poprzednio był trzeci.

Według raportu w segmencie sprzedaży elektroniki widoczny jest sprzyjający e-sprzedawcom odwrócony efekt ROPO (research offline, purchase online), czyli klienci zbierają informacje o produktach w tradycyjny sposób, np. w stacjonarnym sklepie, ale kupują w internecie.

Najlepiej oceniane przez klientów e-sklepy w kategorii RTV i AGD w 2019 r.

1. North.pl – 62,94 pkt
2. Morele.net – 10,76
3. Neonet.pl – 7,73
4. x-kom.pl – 6,80
5. Agdmaster.com – 5,96
6. Zadowolenie.pl – 5,81
7. Electro.pl – 5,69
8. Euro.com.pl – 5,25
9. Mediamarkt.pl – 5,09
10. Zdrovi.pl – 5,00

Źródło:  Opineo.pl, raport "Ranking sklepów internetowych 2019"

Artykuł Morele, Neonet, x-kom i inni w Top 10 e-sklepów pochodzi z serwisu CRN.