Skąd analitycy czerpią swój optymizm? Przede wszystkim wierzą w rosnącą popularność digital signage w zastosowaniach komercyjnych, a także rozwój infrastruktury na rynkach wschodzących i większy popyt na wyświetlacze o rozdzielczości 4K i 8K. Największymi odbiorcami ekranów mają być mocno poobijane w czasie pandemii placówki handlowe. Analitycy przewidują, że cyfrowe nośniki będą zastępować tradycyjne szyldy, co pobudzi wzrost tego segmentu rynku w najbliższych latach. Poza tym prognozują znaczny wzrost instalacji „pod chmurką”. W tym przypadku czynnikiem zachęcającym do inwestycji ma być rozwój technologiczny ekranów. Dzięki temu klienci zyskają dostęp do szerokiej gamy wyświetlaczy o wysokiej jasności (powyżej 2000 nitów) i dużej odporności na działanie warunków zewnętrznych.

DS w erze COVID-19

Koronawirus wywrócił rynek digital signage do góry nogami i nawet, kiedy uda się wygasić pandemię, część przyzwyczajeń i zachowań pozostanie z nami na dłużej. Dostawcy rozwiązań, a także integratorzy projektujący i wdrażający systemy DS muszą to zatem mieć na względzie. Co niektórzy już teraz dostosowali się do nowych reguł gry, wychodząc z ciekawymi inicjatywami.

– W czasach pandemii w zamkniętych pomieszczeniach może przebywać ograniczona liczba osób. Przy czym wciąż najbardziej popularną formą „egzekwowania” tego przepisu jest wydrukowana kartka papieru informująca o limitach. Tymczasem, korzystając z digital signage można wdrożyć system, w którym kamera umieszczona nad wejściem liczy osoby wchodzące i wychodzące, a komunikat o aktualnej frekwencji trafia na ekran umieszczony w witrynie lub przed wejściem – tłumaczy Tomasz Bukowski, Senior Sales Manager – B2B Market w Samsungu.

Takie rozwiązania oferuje między innymi Fairview za pośrednictwem platformy reklamy zewnętrznej Easyscreen. W prostszej postaci system zlicza osoby przebywające w obiekcie handlowym bądź lokalu gastronomicznym i wyświetla informację o liczbie klientów na ekranie. Natomiast bardziej zaawansowana wersja, podobna do sygnalizacji świetlnej, nie tylko zlicza i wyświetla liczbę osób w sklepie, urzędzie czy przychodni lekarskiej, ale również pokazuje szacunkowy czas oczekiwania i światło zielone lub czerwone – w zależności od tego, ilu ludzi znajduje się w środku.

Przed erą COVID-19 rekordy popularności biły różnego rodzaju ekrany dotykowe. Jednak od roku klienci starają się omijać tego typu udogodnienia. Alternatywą może być system kolejkowy korzystający z kodów QR i zapewniający bezdotykową obsługę. Wystarczy wejść na stronę sklepu przy użyciu smartfonu i pobrać wirtualny numer kolejkowy. Warto dodać, że Fairview oferuje swoje rozwiązania w subskrypcji. To sposób na pozyskanie właścicieli obiektów handlowych, zwłaszcza w okresie dekoniunktury.

Z kolei Statim opracował terminal termowizyjny ze stacją do dezynfekcji rąk. Ekran w czasie rzeczywistym mierzy temperaturę, sprawdza obecność maski ochronnej, a w przypadku wykrycia osoby z podwyższoną temperaturą może zablokować wejście do biura. System znajduje zastosowanie w urzędach, biurach, sklepach, bankach, hotelach czy placówkach medycznych. Trzeba przy tym zauważyć, że niektóre sklepy w czasie epidemii nie podlegają ograniczeniom, a ich obroty w skali roku wcale nie spadły. Bywa wręcz przeciwnie – małe placówki nierzadko zyskały dodatkowych klientów.

– Odnotowaliśmy znaczny wzrost zainteresowania, i idących w ślad za nim zakupów, ze strony osiedlowych dyskontów czy minimarketów. Digital signage służy im do celów reklamowych i informacji produktowych oraz wspierania akcji promocyjnych – mówi Maciej Dzidzik, Product Manager LFD w BenQ.

Zdaniem specjalisty

Norbert Gościński, Account Manager Professional Displays, Epson Europe  

Trudno udzielać wiarygodnych rad co do działań na rynku, który od ponad roku określają zamykane okresowo centra handlowe oraz duża niepewność, związana z niemożnością określenia terminu ich pełnego powrotu do pracy. Odpada tu także obszar komunikacji zewnętrznej – nie reklamuje się wydarzeń i imprez, które się po prostu nie odbywają. Ten rynek czeka na otwarcie, który spowoduje ponowne zamówienia i nie zmienią tego obecnie nawet najbardziej wysublimowane metody czy taktyki sprzedaży. Dla sprzedawców i producentów ważne jest, by dobrze przygotować się do momentu otwarcia, utrzymując relacje z klientami i rozpoznając ich potencjalne potrzeby.

  

Bartłomiej Płuciennik, dyrektor handlowy, Sharp NEC Display Solutions  

Pierwszą reakcją na kryzys związany z COVID-19 było oczywiście obcinanie budżetów marketingowych i wstrzymywanie inwestycji. Oczywiście dotyczyło to też sektora digital signage. Jednak nie da się wprowadzić totalnego lockdownu, bo wciąż musimy robić zakupy spożywcze, odwiedzać aptekę, drogerię czy stację paliw. Wszędzie tam, gdzie są odbiorcy, reklamodawcy są nadal zainteresowani informowaniem o swoich produktach, nawet jeśli ewentualne zakupy odbywają się później online. Poza tym są przecież takie towary, których nie kupimy online – chociażby nie da się jeszcze w taki sposób zatankować samochodu… Mimo że przystosowując się do nowych realiów, wiele biznesów przeniosło się do internetu, to powszechność komunikacji online nie oznacza końca tradycyjnego digital signage.

  

Dawid Manuszak, Product Manager w Dziale Systemów Audiowizualnych, Veracomp – Exclusive Networks  

Nasi partnerzy wykazali się niebywałą kreatywnością i konsekwencją w rozbudowywaniu swojego portfolio produktowego, które było odpowiedzią na sytuację związaną z pandemią. Przykładem takich rozwiązań są samoobsługowe punkty dezynfekujące czy systemy zliczania klientów, gdzie wykorzystanie technologii digital signage pozwoliło stworzyć kompleksowe narzędzie z wizualizacją procesów oferowanych przez tego typu rozwiązania. Branża retail zdecydowanie doceniła system do wyświetlania treści w witrynach sklepowych. W szczególności dotyczy to punktów znajdujących się poza galeriami handlowymi. Dzięki monitorom umieszczonym w witrynach mogły one wpływać na klientów, zanim jeszcze weszli do sklepu.

  

Modne trendy pomagają utrzymać sprzedaż

Wprawdzie wszechobecna pandemia przyczyniła się do zmniejszenia popytu na systemy digital signage, ale nie zahamowała innowacji. Producenci wprowadzili na przestrzeni ostatnich miesięcy kilka nowinek, które wychodzą naprzeciw rosnącym oczekiwaniom klientów. Jednym ze standardów stało się instalowanie w monitorach na potrzeby digital signage oprogramowania Android, co pomaga chociażby w dystrybucji treści pochodzących ze środowiska chmurowego. Ten trend nie zaskakuje, tym bardziej, że również rynek konsumencki zalewają urządzenia z Androidem, czego najlepszy przykład stanowią inteligentne telewizory. System operacyjny z zielonym ludzikiem jest znany z prostej integracji, łatwości użytkowania i skalowalności. A co istotne, kontroluje około 40 proc. globalnego rynku systemów operacyjnych, podczas gdy w przypadku samych smartfonów ten współczynnik przekracza 85 proc. Dlatego też większość dostawców odtwarzaczy multimedialnych i wyświetlaczy digital signage rozszerza swoje linie produktów z Androidem „na pokładzie”.

Oprogramowanie odgrywa ważną rolę w tym segmencie rynku, aczkolwiek nie mniej liczy się jakość używanego sprzętu. Producenci monitorów dążą do tego, aby zachować jak największą wierność wyświetlanych barw. Niektórzy chwalą się certyfikatem Pantone Validated, który gwarantuje, że wyświetlacz realistycznie odwzorowuje barwy. Wcześniej tą cechę doceniali zwłaszcza gracze, graficy czy projektanci odzieży. Pierwszy na świecie monitor do zastosowań digital signage opatrzony certyfikatem Pantone Validated ukazał się na rynku półtora roku temu, a jego producentem było BenQ. To jest kierunek, którym będzie podążać nie tylko tajwańska firma, ale również jej konkurenci.

Lepsze jutro LED-ów

Ciekawe perspektywy w branży digital signage rysują się też przed monitorami LED. Jak do tej pory tej klasie ekranów udało się zdobyć silną pozycję głównie w salach wideokonferencyjnych. Specjaliści uważają, że podobnie będzie w przypadku cyfrowych nośników reklamy, choć poważną przeszkodą w ich adaptacji mogą być budżety. Zdaniem Cypriana Dominiaka, dyrektora DS/AV w Statim Integrator, ekrany LED o wysokiej jakości i modułowej budowie idealnie nadają się na aranżację witryny sklepowej – warszawski integrator zrealizował już pierwsze takie projekty.

Dużym zwolennikiem stosowania LED-ów w branży digital signage jest Sharp NEC Display Solutions, który w 2018 r. przejął [S]quadrat, niemieckiego dostawcę rozwiązań LED. Z kolei Samsung postawił sobie za cel opracowanie ekranów z niższym poborem energii bez utraty jakości obrazu. Koreański producent zaprezentował niedawno serię monitorów o jasności do 4 tys. nitów, cechujących się niższym poborem energii aniżeli modele z jasnością 2,5 tys. nitów. Samsung rozszerzył ponadto linię ekranów interaktywnych o produkty z mniejszą przekątną (13” i 24”), ale takimi samymi funkcjonalnościami jak ich więksi kuzyni.

Na ile wprowadzane przez producentów nowości pozwolą wrócić dostawcom systemów DS do stanu normalności? Wspomniani wyżej analitycy MarketsandMarkets przewidują w najbliższych latach dwucyfrowe wzrosty, zaś eksperci ResearchAndMarkets szacują, że rynek digital signage będzie rósł w rocznym tempie na poziomie około 6 proc.

– Rozwiązania oparte na analogowej prezentacji informacji ustępują miejsca swoim cyfrowym odpowiednikom. Przy wciąż solidnej liczbie statycznych nośników informacyjnych, jak plakaty, wydruki czy billboardy, potencjał do cyfryzacji pozostaje bardzo duży. Sukcesywnie przełamywane są kolejne bariery technologiczne, dzięki czemu nasze urządzenia mogą pracować w każdych warunkach. Z kolei systemy modułowe pozwalają tworzyć ekrany o powierzchni dorównującej budynkom – podkreśla Tomasz Bukowski.

Jednak nie wszyscy patrzą z optymizmem w najbliższą przyszłość. Niektórzy specjaliści, nauczeni doświadczeniem ubiegłego roku, podchodzą z dużą ostrożnością do przewidywań analityków.

– Trzymam kciuki za poprawność prognoz firm badawczych, które zapowiadają odbicie rynku, ale przyszłość jest bardzo niepewna. W gruncie rzeczy wszystko zależy od skali i wektora odbicia gospodarki po okresie pandemii. Perspektywa wybiegająca kilka lat do przodu zawiera zbyt dużo niewiadomych, by można ją było racjonalnie przewidzieć – przyznaje Norbert Gościński, Account Manager Professional Displays w Epsonie.

Zdaniem integratora

Artykuł Digital signage: zaraza nie zatrzymała rozwoju pochodzi z serwisu CRN.

Dostawcy zgodnie przyznają, że najbardziej kojarzony z rozwiązaniami Digital Signage handel detaliczny niezmiennie pozostaje najlepszym odbiorcą tego typu systemów. Widać to zwłaszcza w przypadku galerii i dużych sieci handlowych, które chętnie inwestują w nowe środki przekazu, aby przyciągnąć więcej nabywców. Poza przestrzenią handlową i galeriami do dużych klientów należy zaliczyć lotniska i dworce. Jednak Digital Signage szybko się demokratyzuje i od dłuższego czasu na rynku jest wiele produktów tworzonych z myślą nie tylko o dużych klientach. To właśnie mniejsze punkty handlowe i usługowe tworzą obecnie nowe perspektywy sprzedażowe.

– W tym sektorze dostrzegamy obecnie największy potencjał. Jeżeli w jakimś mniejszym punkcie handlowym dzisiaj nie ma jeszcze monitorów DS, możemy zakładać, że w najbliższych latach na pewno je tam zobaczymy – mówi Mariusz Orzechowski, dyrektor przedstawicielstwa NEC Display Solutions Europe w Polsce.

Co oczywiste, mali odbiorcy inwestują w proste systemy, często oparte na pojedynczych nośnikach. Tego typu klienci oczekują od dostawcy oferty, która umożliwi im bezproblemowe stworzenie nieskomplikowanego, a przy tym kompletnego rozwiązania DS.

Kamil Węglarz, Products Sales Specialist w Aten Poland, zwraca uwagę, że restauracje typu fast food czy lodziarnie jeszcze nie tak dawno korzystały z papierowych planszy z ofertą. Dziś wyświetlana jest ona na ekranach i wzbogacona o atrakcyjne animacje. Takie rozwiązania są zarządzane przez dział IT lub działają automatycznie, zgodnie z wcześniej ustalonym harmonogramem. Także sieci punktów obsługi operatorów telekomunikacyjnych i banki wciąż pozostają znaczącymi odbiorcami systemów DS. W wielu tego typu placówkach albo powstają nowe instalacje, albo ich właściciele inwestują już w wymianę systemów tworzonych wiele lat temu.

Specjaliści za bardzo obiecujący uważają też rynek edukacyjny – szkoły, zarówno podstawowe, średnie, jak i uczelnie, coraz śmielej sięgają po rozwiązania DS w formie systemów informacyjnych. Wyświetlanie ogłoszeń czy aktualności w postaci cyfrowej zaczyna powoli wypierać tradycyjne gabloty z wydrukami. To samo tyczy się innych użytkowników, którzy wykorzystują DS nie tylko do pokazywania reklam, ale też do przekazywania informacji. Należą do nich hotele (nazwy sal, harmonogramy) oraz zakłady produkcyjne (informacje nt. bezpieczeństwa, stanu produkcji). Dotyczy to nawet firm handlowych, które mogą wykorzystać system DS do pobierania danych o sprzedaży i wyświetlania stopnia realizacji wyznaczonych celów.

– Obecnie elastyczność systemów DS pozwala na ich dopasowanie do niemal każdego scenariusza, w którym wymagane jest wyświetlanie konkretnych informacji – uważa Adam Kaczmarek, menedżer projektów biznesowych w ViDiS-ie.

Systemy DS pełnią wtedy wielorakie funkcje – reklamową, informacyjną czy alarmową. Dużym potencjałem rozwoju charakteryzują się od jakiegoś czasu placówki medyczne, uczelnie i centra polskich miast, a więc sektor samorządowy. Dotyczy to także domów kultury, rozmaitych urzędów i środków transportu.

– W najbliższej przyszłości z pewnością na znaczeniu zyskają również zaawansowane i intuicyjne rozwiązania DS do instalacji w domach. Szersze zastosowanie znajdą rozwinięte technologie do interakcji z klientem w ochronie zdrowia, hotelach i sklepach – przekonuje Tomasz Sławiński, Product Manager w Actionie.

Technologia LED zyskuje na popularności

Za te same pieniądze można dziś kupić monitor o większej przekątnej czy rozdzielczości niż jeszcze kilka lat temu, więc klienci inwestują w coraz bardziej okazałe wyświetlacze, ściany wideo czy LED-owe. Zmieniają się też same technologie.

– Instalacje DS najpierw opierały się na zewnętrznych komputerach PC, potem na odtwarzaczach OPS (Open Pluggable Specification), urządzeniach z systemem Android, aż wreszcie mamy monitory ze zintegrowanymi tanimi komputerami Rasp-berry Pi – mówi Mariusz Orzechowski.

Zwraca też uwagę, że rośnie zainteresowanie technologią LED, tym bardziej że ceny tego rodzaju wyświetlaczy stały się bardziej przystępne. Moda na nośniki LED będzie mieć duży wpływ na rynek w przyszłości, przy czym bardzo istotną kwestią może okazać się jakość rozwiązania. Rozdzielczość, powtarzalność poszczególnych partii LED, jednorodność obrazu, spójność kolorystyczna w porównaniu z innymi nośnikami, dystans, z jakiego odbiorca patrzy na nośnik, i wreszcie koszty – to istotne zagadnienia, które klient powinien rozważyć.

– W dobie pojedynczych monitorów o przekątnej długości 98 cali spektrum wyboru optymalnego nośnika staje się coraz szersze. I tu kluczową rolę może odegrać integrator, który pomoże klientowi w zakupie właściwego rozwiązania – twierdzi Mariusz Orzechowski.

Zwraca się też uwagę, że rozwiązania LED dają dużą swobodę w definiowaniu kształtu obrazu, co umożliwia zmianę typowego wyobrażenia o ekranie DS, jako prostokąta wyświetlającego treść reklamową. To samo tyczy się instalacji na zewnątrz – proste wyświetlacze diodowe kojarzone z reklamą zewnętrzną mogą być zastępowane ekranami o wysokiej rozdzielczości, które automatycznie dopasowują nie tylko treść, ale również jasność obrazu do pory dnia.

Technologię LED coraz częściej wykorzystuje się do budowy dużych ścian wideo – efektowniejszych, bo bez widocznych połączeń między poszczególnymi modułami. Ekrany diodowe bardziej nadają się też do zastosowań na zewnątrz, ze względu na dużą odporność na warunki środowiskowe – wilgoć, śnieg, zanieczyszczenia. Dzięki temu nie wymagają takiej zabudowy jak ekrany LCD.

Jeszcze kilka lat wstecz klienci inwestowali w nośniki DS zlokalizowane wewnątrz swoich obiektów, np. w pobliżu kas. Dziś widać wyraźną tendencję do wychodzenia na zewnątrz z przekazem DS. Stąd przybywa instalacji na wystawach sklepowych i elewacjach budynków, a wiele z takich projektów opiera się właśnie na modułach LED.

DS to także projektory

Projekcja stwarza dodatkowe możliwości w sektorze Digital Signage. Może być wykorzystywana do tworzenia obrazów znacznie większych, niż zapewniają wyświetlacze cyfrowe, oraz takich, których tradycyjny ekran nie jest w stanie pokazać. Choć od dawna znajdowała się w arsenale rozwiązań DS, to od pewnego czasu – za sprawą projektorów laserowych – w tej kategorii można mówić o nowym otwarciu.

Norbert Gościński, Account Manager Professional Display w Epsonie, zauważ, że dzięki rozwojowi technologii laserowej, obniżeniu kosztów oraz wzrostowi trwałości źródeł światła do 20 tys. godzin i więcej – używanie projektorów do instalacji Digital Signage staje się z roku na rok coraz powszechniejsze. Co więcej, obecnie urządzenia te oferują jasność nawet na poziomie 15 tys. lumenów, w efekcie dając dużą niezależność od warunków oświetleniowych, a co za tym idzie coraz szersze możliwości wykorzystania zalet projekcji. Nieuniknioną zmianą będzie też coraz częstsze stosowanie ekranów w niestandardowych formatach, kształtach czy wymiarach.

Używanie projektorów laserowych o wysokich jasnościach otwiera przed branżą DS nowe możliwości. Nie trzeba ograniczać się wyłącznie do tworzenia nośnika reklamowego z całej ściany, ponieważ projektory – dzięki maskowaniu oraz technologii mappingu – umożliwiają aranżacje wypełniające całą przestrzeń i lepsze dostosowanie przekazu reklamowego do potencjału miejsca i założeń. Rosnąca jasność obrazu a także spadające cenom urządzeń sprawiają, że systemy Digital Signage bazujące na projektorach wdrażane są np. w centrach handlowych, czyli miejscach charakteryzujących się dużą ilością światła, co  jeszcze niedawno wykluczało je w takich zastosowań.

– Niewątpliwą nowością jest to, że dziś nośnikami reklamy mogą stać się… same produkty. W połączeniu z technologią mappingu 3D w punktach sprzedaży będzie można w ten sposób zaprezentować zarówno cechy danego produktu, jak i jego opcje, na przykład kolorystyczne – mówi Norbert Gościński.

Interakcja, ale ta mniej wyrafinowana

Zdaniem dostawców szeroko pojęte rozwiązania interaktywne – dotykowe czy oparte na sensorach – wciąż zyskują na popularności. Dzięki nim można odejść od wciąż przeważającej komunikacji typu „one to many” na rzecz przekazu „one to one”, dostosowanego do zachowania i typu odbiorcy. W niedalekiej przyszłości będzie coraz więcej tego typu instalacji, a najlepiej sprawdzą się wyświetlacze interaktywne. W najprostszym rozwiązaniu odbiorca wybiera pozycje z menu lub np. wskazuje na planie centrum handlowego sklep i dowiaduje się o nim więcej, poznaje asortyment, promocje itp. Możliwe są także bardziej kreatywne zastosowania, w przypadku których użytkownik pisze czy rysuje po ekranie.

– Jeśli chodzi o interaktywne kioski, ale także ścianki wyświetlające ofertę, mamy coraz więcej zapytań o rozwiązania dla restauracji czy szerzej dla branży hotelarsko-gastronomicznej – mówi Maciej Dzidzik, Product Manager LFD w BenQ.

Według niego zdecydowanie wzrosło zainteresowanie monitorami dotykowymi w sektorze edukacyjnym. Chętnie używają ich wyższe uczelnie, ale znajdują też zastosowanie w mniejszych firmach i korporacjach. Takie urządzenia instalowane są zarówno w salach konferencyjnych, jak i w recepcjach – stanowią wówczas interaktywne kioski informacyjne.

Jednak interakcyjność może opierać się nie tylko na ekranach dotykowych, ale także wykorzystywać różne sensory, w tym czujniki ruchu. Detekcja obecności człowieka inicjuje wtedy zmiany w wyświetlanych treściach.

– Czujniki ruchu są tańsze i łatwiejsze do wdrożenia niż bardziej wyrafinowane rozwiązania, takie jak połączenie DS z zaawansowaną analityką, a więc rozpoznawaniem twarzy, płci czy wieku przebywających w pobliżu ekranów osób w celu spersonalizowania wyświetlanych treści. Na tego typu systemy nie ma dziś wielu chętnych – uważa Michał Łakomy, Senior Enterprise Account Manager w Integrated Solutions.

Chmura ułatwia życie

Warto podkreślić, że rozwiązania DS nie tylko stają się coraz bardziej dostosowane do wymagań odbiorców, ale także spełniają oczekiwania komunikujących się z tymi odbiorcami użytkowników. Nowe systemy dają możliwość przesłania materiałów na ekran, jak również szybkiego tworzenia efektownej treści bez pomocy działu graficznego i błyskawicznej jej dystrybucji. Dzięki temu można szybciej reagować na aktualne wydarzenia i tworzyć jeszcze bardziej spersonalizowany kontent. Spełnienie oczekiwań klientów to także bardziej przystępne cenowo produkty o dużo większym potencjale personalizacji i dopasowania we wdrożeniu.

Wobec zachodzących zmian w sposobach dostarczania usług istotny wpływ na rozwiązania DS ma cloud computing. Coraz więcej systemów Digital Signage oferuje pełne pakiety oprogramowania zainstalowane w chmurze. Zapewnia to dużo większą swobodę w tworzeniu sieci wyświetlaczy i zarządzaniu nimi z dowolnego miejsca z dostępem do internetu. Systemy takie dają możliwość nie tylko administrowania tym, co i kiedy jest wyświetlane na ekranach, ale także przygotowywania treści z poziomu przeglądarki internetowej.

Dla klientów chmura z jedną konsolą do zarządzania treściami jest bardzo atrakcyjnym rozwiązaniem. Opartą o cloud ofertą typu all in one będą zainteresowani, bo otrzymają zarówno sprawnie funkcjonujący system przekazywania treści do sieci punktów emisji, jak i – co ważne – pojedynczy punkt kontaktu dla wsparcia technicznego. Podsumowując, przyszłość Digital Signage jest bardzo interesująca, ponieważ jego rola nie została raz na zawsze określona. Użytkownicy, zwłaszcza ci z segmentu retail, wciąż zastanawiają się, jak za pomocą DS skuteczniej wpływać na swoich klientów. Tym bardziej że taki system może być czymś więcej niż nośnikiem treści reklamowych i informacyjnych, ale stanowić część większego ekosystemu, który pomoże właścicielom lepiej rozumieć, na czym polega ich biznes. Zatem nie tylko dostarczać treści odbiorcom, ale także uzyskiwać od nich komunikaty zwrotne. Można więc zakładać, że DS coraz częściej będzie elementem większego systemu, złożonego również z kamer, sensorów, beaconów, znaczników RFID, przetwarzania w chmurze oraz jednej konsoli do zarządzania całością.

Artykuł Digital Signage: możliwości rosną pochodzi z serwisu CRN.

Co ważne, producent mocno rozbudował polski zespół, zwłaszcza w dziale druku biznesowego. Powiększonym zespołem kieruje Marek Zbarachewicz, Senior Sales Manager Reseller. Stworzono także komórkę zawiadującą sprzedażą usług MPS, której szefuje Krzysztof Janiec, MPS Specialist. Zupełnie nowy w Epsonie jest także dział relacji z odbiorcami końcowymi. Odpowiada za niego Piotr Turowski, Account Manager Enduser. Dział ma na celu badanie potrzeb odbiorców końcowych z firm i instytucji w zakresie druku biurowego i dostarczenie odpowiednich informacji partnerom.

W najbliższej przyszłości japoński producent planuje także wzmocnić komórkę serwisową, co jest szczególnie istotne w kontekście rozwoju sprzedaży kontraktowej. Nowymi osobami w zespole Epsona są także Agata Gronek, analityk biznesowy oraz Norbert Gościński, Account Manager Professional Display, który koncentruje się na sprzedaży projektorów instalacyjnych (to kolejny segment, w którym Epson ma zamiar silniej zaznaczyć swoją obecność). Producent rozpoczął także współpracę z Grenke Leasing. Dzięki temu partnerzy Epsona, rozmawiając z klientami biznesowymi o rozwiązaniach druku lub projekcji, będą mogli od razu zaproponować łatwo dostępne, zewnętrzne finansowanie.

Nowości mono

W związku z rozwojem na rynku rozwiązań druku atramentowego dla przedsiębiorstw i instytucji, Epson wprowadził nowe urządzenia do grup produktowych WorkForce Pro Enterprise, WorkForce Pro RIPS oraz Eco Tank. Nowości przedstawił Szymon Kaczorowski, Business Account Manager. Należy do nich maszyna WorkForce Pro Enterprise przeznaczona do druku monochromatycznego. Wyróżnia ją stała głowica liniowa, przyspieszająca znacznie pracę urządzenia. Według Szymona Kaczorowskiego monochromatyczny model charakteryzuje się bardzo korzystnym współczynnikiem TCO, m.in. dzięki niskiemu poborowi energii elektrycznej (maksymalnie wynosi on 320 watów). Inaczej niż w serii kolorowej, w urządzeniach mono brakuje faksu, co pozwoliło na znaczne obniżenie ich ceny. Bardzo znacząca zmiana odnosi się do materiałów eksploatacyjnych – z zakupionym sprzętem do klienta trafiają zasobniki na atrament o pojemności wystarczającej na wydruk 120 tys. stron.

Oferta RIPS również wzbogaciła się o modele mono: dwie drukarki oraz urządzenie MFP Przeznaczone są do nich dużych rozmiarów worki na pigment. Podobnie jest w przypadku urządzeń kolorowych A4 WorkForce Pro RIPS – worki z pigmentem przeznaczone do tych modeli także zyskały na pojemności. Są one obecnie umieszczane w specjalnie skonstruowanych szufladach (wcześniej służyły do tego celu pojemniki zamontowane po bokach maszyny, które w znaczny sposób powiększały jej rozmiary). Polepszone zostały też parametry druku. Pobór mocy ma być tak znikomy, że nie warto wyłączać maszyny, tylko zostawiać ją w trybie uśpienia.

Do grupy biznesowych urządzeń Eco Tank Epson również wprowadził rozwiązania mono – drukarkę i maszynę MFP. W odróżnieniu od oferty dla konsumentów, charakteryzują się m.in. funkcją druku dwustronnego, emulacji GDI i modułem WiFi. Druk 20 stron na minutę to, zdaniem prowadzącego warsztat, wysoka wydajność w przypadku tak małych rozwiązań.

Gotowi na MPS

O tym, jak producent przygotował się do wejścia na rynek usług MPS i czym chce przekonać do siebie integratorów oraz ich klientów biznesowych, uczestnicy spotkania dowiedzieli się od Krzysztofa Jańca. Według niego kontraktami są zainteresowani m.in. klienci, którzy przez lata korzystali z tak zwanej umowy serwisowej. W rozmowach o MPS z odbiorcami końcowymi ważny jest wątek ceny „kliku” oraz TCO. Według przedstawiciela Epsona rozwiązania atramentowe Epson w dziedzinie usług MPS pozwalają zbudować przewagę nad konkurencyjną technologią laserową, jeśli brać pod uwagę właśnie te dwa aspekty.

– Wspieramy partnerów handlowo, jesteśmy gotowi pomóc w przedstawieniu klientowi końcowemu samej usługi, następnie w przygotowaniu oferty i doborze odpowiednich urządzeń. Dokładamy także starań, aby dla danego projektu uzyskać możliwie najlepsze ceny – mówił Krzysztof Janiec.

Dodał też, że w ramach wsparcia technicznego producent organizuje szkolenia produktowe z zakresu technologii i narzędzi, a także pomaga w przygotowaniu specyfikacji na potrzeby projektu, biorąc pod uwagę względy techniczne, finansowe i inne. Do dyspozycji partnerów i ich klientów jest także warszawski showroom Epsona.

Podczas warsztatów dotyczących atramentowego druku biznesowego przedstawiono ciekawy przykład wdrożenia kilkunastu maszyn Epsona w jednym z urzędów w stolicy. Klientowi zależało na zmniejszeniu „multimarkowej” floty urządzeń drukujących i ograniczeniu się do wysokowydajnych rozwiązań korytarzowych. Kładł też nacisk na wydajne materiały eksploatacyjne i oprogramowanie do zarządzania nową flotą. Tym, co dodatkowo motywowało klienta do optymalizacji systemu druku w organizacji, było spełnienie oczekiwań pracowników urzędu, którzy uważali, że rozwiązania laserowe, stojące w ich pokojach źle wpływają na ich zdrowie i generalnie na komfort pracy.

CSR: rośnie jego znaczenie

Ważnym punktem w przekazie producenta do partnerów zgromadzonych w Opalenicy były idee corporate social responsibility i zero waste. Jak zapewniał Marek Zbarachewicz, znajdują one odzwierciedlenie w sposobie działania i myślenia o biznesie nie tylko samego Epsona, ale i coraz większej liczby przedsiębiorstw i instytucji – również w Polsce. Senior Sales Manager podkreślił, że w podejściu corporate social responsibility wprawdzie ważne jest nastawienie na zysk, ale przy jednoczesnym odrzuceniu sposobu postępowania charakteryzującego się bezrefleksyjnym drenażem środowiska naturalnego oraz uwzględnienie dobra pracowników. Epson, jak zapewnił Marek Zbarachewicz, dąży do gospodarki w obiegu zamkniętym, produkując swoje urządzenia ze zregenerowanych materiałów. Producent zobowiązał się wewnętrznie, że do 2050 r. ograniczy emisję CO2 o 90 proc. i produkcję odpadów.

– Nasze rozwiązania od samego początku projektujemy tak, aby były spójne z ideami CSR i zero waste – podkreślał specjalista.

Według niego warunki te spełniają epsonowskie biznesowe urządzenia drukujące w technologii atramentowej, m.in. ze względu na wspomniane wyżej podlegające recyklingowi dużej pojemności worki z atramentem, co ogranicza do minimum odpady. Dlatego Epson uważa, że warto zastanowić się, jak wykorzystać przewagi druku atramentowego również w kontekście argumentów ekologicznych, ponieważ będą one coraz skuteczniej oddziaływać na kupujących.

Projektory: kierunek laser

W kategorii projektorów Epson przeprowadza laserową rewolucję. Opowiedziano o tym podczas warsztatów Andrzeja Bieńka i Jakuba Łapińskiego, business account managerów oraz Norberta Gościńskiego odpowiedzialnego za rozwiązania instalacyjne. Zmiany w dziedzinie technologii wyświetlania trwają, m.in. producent oferuje do swoich projektorów lampy, które mają skutecznie obniżać koszty  utrzymania projektorów w firmie lub instytucji. Zmiany dotyczą zarówno rozwiązań biznesowych, jak i tych dostarczanych do szkół, a także instalacyjnych. I tak na przykład partnerom przybliżono serie urządzeń dla biznesu i użytkowników indywidualnych opartych na laserowym źródle światła i z rozbudowanymi funkcjami komunikacji bezprzewodowej (np. L600 oraz L500). W połączeniu z autorską technologią 3LCD zapewniają one bardzo dobrą jakość obrazu nawet w mocno nasłonecznionych pomieszczeniach. Od dwóch lat Epson buduje także ofertę projektorów instalacyjnych, które można wykorzystać w aulach uniwersyteckich i podczas różnych konferencji czy targów. Jesienią do tej części portfolio japońskiego producenta wejdą trzy kolejne modele laserowe z wymienną optyką, które mają wyprzeć z niej do końca lampowe urządzenia.
Jakub Łapiński z kolei przedstawił okulary Moverio, czyli rozwiązanie AR, które można stosować w rozrywce, pilotowaniu dronów, wystawiennictwie, a także w przemyśle. Moverio zostały zakupione m.in. przez teatr narodowy w Londynie po to, aby osoby nieznające języka angielskiego czy mające problemy ze słuchem mogły na żywo oglądać spektakle z napisami. Z kolei w Polsce są one wykorzystywane przez jedną z jednostek straży pożarnej. Wraz z dronem DJI (DJI jest partnerem technologicznym Epsona w dziedzinie okularów AR) służą jako rozwiązanie pomagające w poszukiwaniu osób w terenie otwartym. W Polsce okulary AR to produkt „raczkujący”, ale warto zapamiętać, że powinny być oferowane jako część rozwiązania, w którym równie ważny jest software.  

Partnerów nagrodzonych przez Epsona podczas imprezy przedstawiamy tutaj

Artykuł Epson: większy zespół, ambitne plany pochodzi z serwisu CRN.