Ludzie w home office igrają z bezpieczeństwem firmy. Zdalni pracownicy bardzo często otwierają nowe możliwości przed hakerami, ignorując korporacyjne działy IT.

Według badań przeprowadzonych przez NetMotion 62 proc. spośród osób pracujących w domu korzysta z niebezpiecznych aplikacji, czyli takich, które mogą zawierać złośliwy kod, oprogramowanie szpiegujące, trojany. Natomiast 25 proc. używa narzędzi niezatwierdzonych przez dział IT. W tej grupie prym wiodą aplikacje zwiększające produktywność (38 proc.), jak Google Docs i Doodle, a zaraz za nimi są programy komunikacyjne (32 proc), w tym WhatsApp i Zoom.

18 proc. firm nie jest w stanie monitorować zdalnych pracowników

Bezpieczeństwo cyfrowe specjaliści IT wymienili wśród 3 największych wyzwań związanych z pracą zdalną (obok zapewnienia wydajności i sieci oraz problemów z oprogramowaniem). Nic dziwnego, skoro z badania wynika, że jedna na sześć organizacji nie posiada rozwiązań do monitorowania zdalnych pracowników.

Ale nawet przedsiębiorcy dysponujący tego typu narzędziami nie do końca kontrolują sytuację – działy IT przyznają, że nie potrafiły zdiagnozować co czwartego problemu zgłaszanego przez personel pracujący w domu.

Co ciekawe, ze współpracy ze specjalistami IT nie są zadowoleni zdalni pracownicy, którzy deklarują, iż mniej niż połowę zgłoszeń rozwiązano w sposób satysfakcjonujący.

Niezadowolenie z efektów pracy działów IT jeszcze bardziej skłania pracowników w home office do przejścia do „IT cienia” i ignorowania firmowego IT.

Dwie trzecie pracowników zdalnych przyznało, że napotkało problem informatyczny w czasie lockdownu. Z tego ponad połowa nie poinformowała zespołu IT firmy, że coś nie gra (część prawdopodobnie dlatego, że poradziła sobie bez pomocy fachowców).

W badaniu pytano 500 specjalistów IT oraz 500 pracowników z firm z USA i Wielkiej Brytanii.

„Shadow IT, czyli korzystanie przez pracowników z technologii i rozwiązań niezaaprobowanych oficjalnie przez dział informatyczny, nie jest nowym zjawiskiem. Jednak wraz z popularyzacją zdalnej pracy ten trend dodatkowo się nasilił. Pracownik naraża w ten sposób własne dane i pracodawcy” – komentuje Mariusz Politowicz z Marken, dystrybutora rozwiązań Bitdefender.

Artykuł Shadow IT rozkwita w czasie pandemii pochodzi z serwisu CRN.

Konrad Pacula Na rynku amerykańskim działamy wprawdzie od 2001 roku, ale w Europie, w tym w Polsce, jesteśmy od niedawna. Dotarcie tutaj do partnerów i klientów nie jest łatwe, bo Mobile Performance Management to nasze autorskie rozwiązanie, które nie ma swojego odpowiednika na rynku. Dlatego najpierw musimy wszystkim tłumaczyć, jak działa.

CRN Czym więc jest MPM?

Konrad Pacula Z technicznego punktu widzenia to VPN, który oferuje znacznie więcej niż standardowe produkty tego rodzaju. Diagnozuje i rozwiązuje problemy mobilnych użytkowników w ich zdalnej pracy oraz prowadzi do ograniczenia związanych z nią kosztów.

CRN Nie macie bezpośredniej konkurencji na rynku, więc może problemy, które rozwiązuje NetMotion, nie są tak ważne dla klientów?

Konrad Pacula Większość naszych potencjalnych klientów nauczyła się żyć z problemami w mobilnej pracy, uznając, że nie da się wiele zrobić. Uważają, że tak musi być. Godzą się na przykład z tym, że mobilny użytkownik nie dostał nowego zlecenia albo nie może połączyć się z firmowymi zasobami, by pobrać jakiś schemat, a dział IT każe mu wówczas zrestartować system.

CRN A co można zrobić zamiast restartu?

Konrad Pacula Wyeliminować te problemy mobilnych użytkowników, które mają swoje źródło w niestabilności sieci, utracie zasięgu, przełączaniu między różnymi sieciami. Gdy dochodzi do zerwania komunikacji, w typowej sytuacji pojawia się błąd połączenia oraz konieczność restartu, tymczasem NetMotion sprawia, że aplikacja nie jest „świadoma” problemu i w momencie odzyskania łączności natychmiast wznawia swoje działanie, jakby nic się nie stało.

CRN Jak to działa w praktyce?

Konrad Pacula Dam przykład obsługi lotnisk. Tam pracownik z urządzeniem mobilnym musi dokonywać rozładunku bagażu, wchodząc do luku w samolocie, gdzie nie ma zasięgu żadnej sieci. Dzięki NetMotion sesja nie jest zrywana i wciąż można zidentyfikować bagaż, skanując go, a po wyjściu pracownika z samolotu i odzyskaniu połączenia z siecią następuje natychmiastowa synchronizacja danych.

CRN Zerwana sesja to dodatkowa przerwa w pracy, która kosztuje. Czy to dobry argument sprzedażowy?

Konrad Pacula Niedawno rozmawialiśmy z brytyjskim dystrybutorem energii, który ocenia, że konsekwencje utraty łączności z siecią podczas wizyty u odbiorcy prądu – brak możliwości zeskanowania numeru seryjnego na liczniku i jego aktywacji – to koszt rzędu 50 funtów. A ponieważ zdarza się to często, wyszło im, że inwestycja w nasze rozwiązanie zwróci się w przeciągu 3–4 miesięcy.

CRN Jakie są plany NetMotion na polskim rynku?

Konrad Pacula Polski rynek jest dla nas bardzo perspektywiczny. Do potencjalnych odbiorców naszego rozwiązania należą m.in. służby publiczne, w tym policja, ale też pracownicy dostawców energii i mediów użytkowych, wprowadzających smart metering. Podstawowym wyzwaniem jest dotarcie do klientów i pokazanie, że system MPM skutecznie rozwiązuje ich problemy. Że dzięki NetMotion nie muszą się przyzwyczajać do utrudnień w mobilnej pracy, a inwestycja w rozwiązanie naszej firmy bardzo szybko się zwróci i przyniesie znaczne oszczędności.

CRN Zdajecie sobie sprawę, że nie jest to łatwy produkt do sprzedania? Niezależnie od jego zalet mówimy o rozwiązaniu klasy enterprise, którego nie wszyscy potrzebują.

Konrad Pacula Dlatego z pomocą naszego dystrybutora – firmy Bakotech – nie chcemy budować sieci wielu partnerów, tylko współpracować z takimi, którzy skupią się na naszej ofercie, dochodząc do wniosku, że rozwiązuje ona problemy, z jakimi zetknęli się u swoich klientów.

Artykuł Do problemów nie trzeba się przyzwyczajać pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Bakotech dystrybutorem NetMotion pochodzi z serwisu CRN.