Artykuł Petycja przeciw „nierealnym” wymogom Microsoftu pochodzi z serwisu CRN.
]]>– Odkryliśmy, że Microsoft chce teraz przez dłuższy czas blokować partnerów, a także znacznie wyżej ustawia poprzeczkę dla MSP, aby wyznaczone cele stały się niemal nieosiągalne – powiedział George.
Twórca petycji zwraca uwagę, że Microsoft wprowadził zmiany w swoim programie partnerskim w trudnych, bardzo wymagających dla partnerów czasach (ze względu na konieczność nauki nowych technologii, kryzys w zatrudnianiu, radzenie sobie z Covid-19 i przystosowanie się do pracy zdalnej). A zmiany są daleko idące – począwszy od New Commerce Experience (NCE) i podwyżki subskrypcji miesięcznych, przez nowe zasady oceny zdolności partnera, po kryteria desygnacji partnerów znoszące statusy gold i silver. New Commerce Experience i podwyżki subskrypcji miesięcznych mają wpływ na sprzedaż popularnych pakietów Microsoftu, w tym Microsoft 365, obejmującego Word, Excel, Teams oraz SharePoint.
David Rigdon, administrator systemowy w Computer Helper, amerykańskiej firmie będącej partnerem Microsoftu, zdecydował się podpisać petycję w sprawie nowego systemu oceny partnerów, nie zgadzając się ze zmianami w programie partnerskim Microsoftu.
– Złości mnie to, jak postępuje Microsoft z swoimi partnerami, a wszystko to robi pod pozorem, że nam pomaga. Wprowadzane zmiany są rażącym naruszeniem zaufania, jakim firmy obdarzyły producenta – mówi David Rigdon.
Rozmówca CRN-a ocenił, że jego firma nie spełnia jeszcze żadnych nowych wymogów wprowadzonych w ramach zmian w Microsoft Cloud Partner Program (MCPP), do których ma dojść w październiku, w tym poziomów nowego systemu punktacji.
– To kolejna poprzeczka, którą trzeba przeskoczyć i nie wiem, czy nam się to uda – podkreśla przedstawiciel Computer Helper.
George zastanawia się, czy w napiętej sytuacji, jaka miała miejsce w dwóch minionych latach, uda mu się powtórzyć sukces swojej petycji z 2019 r. W proteście przeciwko zmianom IUR udało mu się zebrać ponad 6 tys. podpisów. Nie ma też pewności, czy kierownictwo Microsoftu widziało tamtą petycję, ale ostatecznie ówczesny szef kanału Microsoftu zdecydował o wycofaniu się z likwidacji IUR dla partnerów.
– Pandemia Covid to idealny czas, aby ogłosić NCE, ponieważ ten, kogo dotyczy zmiana, nie ma woli walki. Ktoś wyczerpany psychicznie przyjmie wszystko. Ale mimo to znajdzie się parę osób, które będą wrzodem na tyłku, nazywając rzeczy po imieniu – twierdzi twórca petycji.
Pod dokumentem, zamieszczonym pod adresem www.change.org/p/disapprove-october-2022-microsoft-partner-network-changes, w ciągu kilku pierwszych dni podpisało się 500 osób.
Jak zauważa George, jeden z problemów z nowym systemem punktacji polega na tym, że kładzie się w nim nacisk na nową sprzedaż netto, nie wynagradzając odpowiednio odnowień oraz rozwoju współpracy z istniejącym klientem. Nowy system punktacji nie nagradza też właściwie nowej sprzedaży kierowanej do małych firm, które mają mniej niż 10 stanowisk.
– Częścią naszego problemu jest to, że Microsoft sprawdza również rodzaj klienta, którego pozyskujemy, a nam się to nie podoba. Świadczę taką samą usługę zarówno dla klienta z pięcioma stanowiskami, jak i takiego, który ma sto stanowisk. Traktuję wszystkich moich klientów jednakowo – zapewnia George.
Szacuje przy tym, że w obecnej sytuacji jego firma nie osiągnie minimum 70 punktów wymaganych, aby Microsoft uznał go za „solutions partnera”, a nie partnera na poziomie podstawowym.
– Tylko w niewielkiej części punktowana jest sprzedaż oparta na tym, co już mam. Microsoft kładzie ogromny nacisk na to, abyś kupował nowe produkty. Punktacja nie wynagradza też właściwie kształcenia pracowników i zdobywania certyfikatów. Nawet gdybyśmy otrzymali dwa certyfikaty pośrednie i jeden certyfikat eksperta, to nie ma znaczenia – podkreśla George.
Artykuł Petycja przeciw „nierealnym” wymogom Microsoftu pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Burzą się partnerzy Microsoftu. Petycja z protestem pochodzi z serwisu CRN.
]]>„Nadchodzące zmiany w programie Microsoft Partner Network w październiku 2022 r. to kolejna próba wyeliminowania przez Microsoft swoich lojalnych 400 000 partnerów na całym świecie” – stwierdzono, apelując o dołączanie do protestu. Jak dotąd zebrano ponad 500 podpisów.
Według zapowiedzi koncernu program Microsoft Partner Network zostanie przekształcony w Microsoft Cloud Partner Program. Jak utrzymują autorzy petycji, na nowych zasadach skorzysta ich zdaniem koncern, ale nie partnerzy.
Protestujący: zbyt duży nacisk na nową sprzedaż
Otóż według informacji załączonej do petycji partnerzy Microsoftu w kryterium „partner capability score” mają uzyskać co najmniej 70 na 100 pkt., co – jak stwierdzają protestujący – dla większości partnerów będzie niemożliwe do osiągnięcia z uwagi na nacisk na nową sprzedaż. „Wygląda na to, że nie ma nagrody za lojalność” – napisano. Wynik poniżej 70 pkt ma pozbawić korzyści partnerskich.
Obawa o omijanie kanału partnerskiego
Autor petycji, który nie ujawnia swojej tożsamości (występuje pod imieniem George), twierdzi dla CRN USA iż obawia się, że Microsoft zachęci klientów do bezpośredniej współpracy, utrzymując partnerów z wyższymi cenami i mniej korzystnymi ofertami.
George ocenia, że nowe zasady nie wynagradzają odpowiednio powracającej sprzedaży lub poszerzenia współpracy z aktualnym klientem. Uważa też, że nowy system punktacji nie doceni nowej sprzedaży małej firmy, która ma mniej niż 10 stanowisk.
To „lekceważenie zaufania”
„Jestem zły gdy myślę o tym, co Microsoft robi swoim partnerom, a wszystko to pod pozorem, że nam pomagają” – twierdzi z kolei jeden z amerykańskich partnerów, który podpisał petycję. „Zmiany wprowadzane przez Microsoft są rażącym lekceważeniem zaufania, jakim firmy go obdarzyły” – oburza się integrator.
Ten sam „George” w 2019 r. zawiesił w sieci petycję przeciwko zmianom w IUR (internal use rights). Wówczas zebrał ponad 6 tys. podpisów.
Niedawno Microsoft wdrożył New Commerce Experience, podnosząc ceny usług Microsoft 365 i Office 365, wprowadzając też 20 proc. opłatę za miesięczne zobowiązania, co ma zachęcać klientów do wyboru dłuższych okresów zobowiązań. Także te pomysły wzbudziły protesty wśród partnerów. Wskazywano, że zwiększa ryzyko partnera, gdy klient w trakcie umowy np. zwinie działalność i przestanie płacić za usługi Microsoftu. Uwzględniono głos partnerów, wydłużając z 72 godz. do 7 dni czas na anulowanie lub zmianę planów subskrypcyjnych klientów.
Szef kanału partnerskiego: korzyści dla partnerów pozostaną
Zupełnie inaczej niż partnerzy, krytykujący zmiany, przedstawia sprawę Rodney Clark, szef kanału partnerskiego Microsoftu.
Zapewnia, że korzyści dla partnerów „pozostaną nienaruszone”, a nowe produkty wprowadzane w ramach zmian pomogą partnerom rozwinąć biznes.
„W ramach tej inwestycji wprowadzamy nowe produkty chmurowe, dzięki czemu nasi partnerzy mają więcej użytkowników korzystających z subskrypcji w chmurze. Naszym partnerom zapewniamy większą elastyczność w wykorzystywaniu środków na korzystanie z platformy Azure” – zapewnia wiceprezes.
Jak dodaje, partnerzy mają do ok. 18 miesięcy, aby zdecydować, czy chcą być częścią Microsoft Cloud Partner Program i brać udział w korzyściach.
Microsoft: nowy program jest dla wszystkich
Microsoft przekonuje, że nowy program jest przeznaczony dla wszystkich partnerów firmy, niezależnie od tego, czy tworzą i sprzedają usługi, oprogramowanie czy urządzenia.
Program Microsoft Cloud będzie koncentrował się na sześciu obszarach rozwiązań dostosowanych do sposobu, w jaki Microsoft dociera do rynku.
Dane i sztuczna inteligencja (Azure)
Infrastruktura (Azure)
Innowacje cyfrowe i aplikacji (Azure)
Aplikacje biznesowe
Nowoczesna praca
Bezpieczeństwo
Jak zapewnia Microsoft, zmiany są wprowadzane, aby pomóc partnerom odnieść sukces. „Nasze ciągłe inwestycje w partnerów mają na celu rozszerzenie twoich możliwości w celu tworzenia wartości na rynku, nawiązywania kontaktów z klientami i zdobywania nowych klientów. Wspólnie zwiększymy naszą zdolność do dostarczania innowacyjnych, zorientowanych na klienta i godnych zaufania rozwiązań” – zapowiada firma.
Artykuł Burzą się partnerzy Microsoftu. Petycja z protestem pochodzi z serwisu CRN.
]]>