– O ile w przypadku urządzeń dla większych grup roboczych spadek jest efektem ograniczonej dostępności, o tyle w segmencie SOHO może być sygnałem nasycenia tego rynku po okresie pandemicznej hossy. Jednak nasze ostatnie prognozy zakładają, że w 2022 roku rodzimy rynek urządzeń drukujących wzrośnie o 3 procent w ujęciu ilościowym – mówi Michał Świątek, Research Manager Imaging Printing & Document Solution w IDC Europe.

Z danych Contextu wynika, że w maju bieżącego roku liczba sprzedanych urządzeń drukujących w polskiej dystrybucji zwiększyła się o niespełna 7 proc., a w ujęciu wartościowym nawet o 9 proc. Klienci bardzo chętnie kupowali jednofunkcyjne modele atramentowe – pod koniec maja 2022 roku przychody uzyskane ze sprzedaży tego sprzętu były o 15 proc. wyższe niż przed rokiem. W znacznym stopniu jest to zasługą popytu ze strony gospodarstw domowych. Zresztą trend ten może być podtrzymany, bowiem wiele przemawia za tym, że w najbliższych kilkunastu miesiącach dużą popularnością wśród pracowników będzie cieszyć się hybrydowy model pracy.

Jak wynika z badania przeprowadzonego przez Quocirca, 63 proc. ankietowanych spodziewa się, że będzie nadal łączyć pracę domową i biurową przez następne 12 miesięcy, co stanowi wzrost w porównaniu z 52 proc. rok temu. Tylko 20 proc. respondentów spodziewa się powrotu do pracy biurowej w pełnym wymiarze godzin, a wśród dużych firm odsetek ten spada do 10 proc. Taki stan rzeczy będzie miał trwały wpływ na procesy druku w biurze, ponieważ znaczna część pracy będzie wykonywana w gospodarstwach domowych.

(Nie)bezpieczne drukowanie

Większość użytkowników domowych korzysta zazwyczaj z prywatnych urządzeń. Według Quocirca zaledwie 4 proc. dużych firm udostępniło pracownikom drukarkę do pracy w domu, zaś w przypadku małych przedsiębiorstw ten odsetek wynosi 14 proc. Natomiast 54 proc. respondentów twierdzi, że urządzenie drukujące używane w domu nie jest zalecone bądź zatwierdzone przez pracodawcę. I nie jest to stan, nad którym właściciele firm powinni przechodzić obojętnie, bowiem może on prowadzić do licznych naruszeń bezpieczeństwa. Hakerzy cały czas szukają najsłabszych ogniw w zabezpieczeniach, aby włamać się i uzyskać dostęp do cennych zasobów firmowych.

Niezależnie od tego czy w domu, czy w biurze, drukarki są zwykle dostępne dla więcej niż jednej osoby, a obecnie mają dostęp do firmowej sieci, urządzeń oraz internetu. Ten rodzaj otwartego dostępu sprawia, że drukarka stała się w ostatnim czasie jednym z ulubionych celów cyberataków. Część przedsiębiorstw pomija drukarki podczas oceny cyberzagrożeń skupiając się głównie na komputerach i urządzeniach sieciowych. Tymczasem hakerzy atakują je zazwyczaj z trzech powodów: uruchamianie nieautoryzowanych zadań drukowania, uzyskanie dostępu do poufnych informacji lub komputerów i sieci w celu realizacji dalszych naruszeń bezpieczeństwa.

Michał Świątek przyznaje, że większość przedsiębiorstw w Polsce posiada przynajmniej podstawowe zabezpieczenia urządzeń drukujących. Przy czym w większych firmach pracują bardziej zaawansowane rozwiązania. Natomiast największe wyzwania związane z domowym drukowaniem wiążą się z brakiem nadzoru lub możliwości monitorowania wykorzystania druku i luk w zabezpieczeniach, a także zapewnienia zgodności z polityką firmy. Zdaniem specjalistów najlepszą receptą na pokonanie wymienionych trudności są kompleksowe usługi druku oferowane przez dostawców oraz integratorów. Warto też zauważyć, że wyraźne postępy w tym zakresie czynią producenci sprzętu.

– Rozwiązania zabezpieczające przed złośliwym oprogramowaniem, kradzieżą danych czy nieautoryzowanym dostępem już od dawna można znaleźć w urządzeniach przeznaczonych dla klientów korporacyjnych. Obecnie są w nie wyposażone nawet drukarki przeznaczone dla użytkowników domowych – mówi Michał Lewiński, Deputy Purchasing Director w AB.

Artykuł Drukarki dla SOHO: dyktat atramentu pochodzi z serwisu CRN.

Ma wieloletnie doświadczenie w tym obszarze. Już w 1997 r. objął stanowisko kierownika Service Delivery na kraje Europy Środkowo-Wschodniej w Lexmarku. W kolejnych latach wdrażał wypracowane rozwiązania także w regionach poza Europą, m.in. Afryce i Azji. Przed rozpoczęciem pracy w Lexmarku, od 1996 r., był szefem działu IT spółki Cuprum KGHM.

Mariusz Ożarowski zastąpi na nowym stanowisku Grzegorza Najdę, który zarządzał firmą przez ostatnie 9 lat, a teraz przechodzi do centrali Lexmarka.

„Z sukcesem przeprowadziłem firmę przez transformację cyfrową, teraz zamierzam wykorzystać zdobytą wiedzę i doświadczenia z bardzo wymagającego rynku Europy Środkowej, do rozwoju marki Lexmark globalnie” – komentuje Grzegorz Najda, obecnie Global OEM Business Development Manager.

Artykuł Lexmark: nowy dyrektor w Polsce pochodzi z serwisu CRN.

Postępowanie podzielono na dwie części:
część 1 – drukarki laserowe A4 mono – 913 szt.
część 2 – urządzenie wielofunkcyjne laserowe A4 mono – 281 szt.

Na zamówienie drukarek Centrum Zakupów dla Sądownictwa przygotowało 2 mln zł, a na maszyny wielofunkcyjne 984 tys. zł.

Lexmark, Kyocera, Xerox w grze

Oferty w obu częściach złożyło konsorcjum Suntar, Maxto ITS oraz Egida IT Solutions. W cz. 1 określiło cenę jednostkową na 1892,97 zł, a ofertową na 1 728 281,61 zł, startując z urządzeniami Lexmark MS521dn.

W cz. 2 konsorcjum zaoferowało ceny: 3690 zł (jednostkowa) oraz 1 036 890 zł (ofertowa) i maszyny Kyocera Ecosys M3645dn.

W cz. 1 ofertę złożyła także spółka Renopol z cenami: 2521,50 zł (jednostkowa) i 2 302 129,50 zł (ofertowa), czyli powyżej budżetu zamówienia. Renopol zaoferował drukarki Xerox VersaLink B400dn.

Jakiego sprzętu oczekuje wymiar sprawiedliwości

Sądy potrzebują drukarek A4 mono drukujących z prędkością co najmniej 40 str./min, przy normatywnym obciążeniu min. 100 tys. str. miesięcznie. Rozdzielczość druku to 1200 x 1200 dpi. Wymagana jest możliwość rozbudowy kaset na papier do 1200 arkuszy.

W cz. 2 zamawiane są urządzenia wielofunkcyjne laserowe A4 mono (drukarka, kopiarka, skaner, faks), drukujące z prędkością min. 40 str./min, dostosowane do obciążenia 50 tys. str. miesięcznie i rozbudowy kaset na papier do 1 tys. arkuszy. Wymagana rozdzielczość druku, kopiowania i skanowania to co najmniej 600 x 600 dpi, a szybkość kopiowania to 20 str./min.

Kryteria wyboru drukarek A4 mono to: cena (60), materiały eksploatacyjne (10), możliwość rozbudowy kaset na papier (10), normatywne obciążenie miesięczne (10), szybkość druku jednostronnego (10).

Kryteria wyboru MFP A4 mono stanowią: cena (60), obsługa nośników (20), materiały eksploatacyjne (20), normatywne obciążenie miesięczne (10).

Artykuł Przetarg na 1,2 tys. drukarek dla sądów pochodzi z serwisu CRN.

– Przed epidemią w wielu gospodarstwach domowych w ogóle nie było drukarek. Jednak przez cały okres lockdownu zaobserwowaliśmy coś, co można śmiało nazwać renesansem druku w domu. To właśnie małe drukarki, adresowane do klientów SOHO, wspomagały nasze życie zawodowe i pomagały w nauce – przyznaje Mateusz Wasilewski, Category Manager w HP.

Popyt na sprzęt drukujący nie jest już tak wysoki jak w pierwszych miesiącach pandemii, jednak nadal utrzymuje się na bardzo solidnym poziomie. Choć podobnie jak na rynku komputerów, w sektorze druku również występują problemy związane z podażą materiałów oraz zatory w logistyce. Sytuacja na rodzimym rynku nie odbiega od światowych trendów.

– Znaczny wzrost zapotrzebowania na urządzenia drukujące dla SOHO pojawił się u nas w zasadzie na początku ubiegłego roku. Wszystko wskazuje na to, że mocny popyt utrzyma się również w pierwszej połowie 2021 roku. Według naszych wstępnych szacunków klienci najczęściej kupują wielofunkcyjne drukarki atramentowe – mówi Michał Świątek, Research Manager w IDC.

Jak zauważają analitycy, dobra koniunktura w segmencie urządzeń jest w dużym stopniu zasługą gospodarstw domowych, które często kupują tego typu sprzęt do pracy w domu. Według raportu „Home Printing Trends 2021”, opracowanego przez Quocirca, tylko 10 proc. respondentów dostało od pracodawcy drukarkę do użytku domowego. 17 proc. przyznaje, że otrzymuje pełen zwrot kosztów drukowania, 44 proc. natomiast uzyskuje tylko część rekompensaty za materiały eksploatacyjne. Co ciekawe, zupełnie inne wnioski można wysnuć na podstawie rezultatów badania przeprowadzonego przez Brothera. Ponad 80 proc. zapytanych przez japońskiego producenta firm udostępniło sprzęt drukujący zdalnym pracownikom.

W domu rządzi atrament

Drukarki atramentowe od dawna są utożsamiane z gospodarstwami domowymi. Jeszcze kilka lat temu wydawało się, że popularne „plujki” odejdą do lamusa, a ich miejsce zajmą urządzenia laserowe. Wszystko wskazuje na to, że ten scenariusz się nie sprawdzi, a po „lasery” sięgną co najwyżej użytkownicy indywidualni korzystający przede wszystkim z druku monochromatycznego. Silną pozycję „atramentówek” w czterech kątach dodatkowo wzmocniła technologia opracowana przez Epsona, który ponad dekadę temu pokazał światu drukarki z systemem stałego zasilania. Przełom polegał na tym, że urządzenia były pozbawione kartridży, a ich miejsce zajęły zbiorniki z tuszem do samodzielnego uzupełniania. Na początku technologia spotkała się z chłodnym przyjęciem, ale obecnie każdy liczący się producent oferuje drukarki atramentowe z systemem stałego zasilania.

Jak wynika z danych Contextu w pierwszym kwartale bieżącego roku wydrukowano w Europie ponad miliard stron za pomocą urządzeń z systemem stałego zasilania, a więc o 33 proc. więcej niż rok wcześniej. Drukarki bazujące na tej technologii kosztują zazwyczaj więcej niż sprzęt z kartridżami, aczkolwiek są zdecydowanie tańsze w eksploatacji. Zdaniem analityków Contextu to właśnie niższy koszt druku w przeliczeniu na stronę sprawia, że modele tego typu zys-kały dużą popularność wśród użytkowników domowych. Osoby pracujące w domu przywiązują dużą wagę do ceny wydruków, ponieważ zazwyczaj we własnym zakresie pokrywają wydatki związane z eksploatacją urządzeń drukujących. Niemal połowa uczestników badania przeprowadzonego przez Quocirca, przyznaje, że największą zaletą biurowej drukarki jest… możliwość darmowego drukowania.

– Wygląda na to, że klienci są coraz bardziej świadomi kosztów związanych z posiadaniem drukarki. Widać to na przykładzie rosnącej popularności urządzeń typu ink tank. Dostrzegają to producenci, którzy dostosowują swoje porfolio do zapotrzebowania użytkowników – podsumowuje Michał Świątek.

Zmiana preferencji

W większości przypadków użytkownicy domowi wymieniają drukarkę na nową z chwilą, kiedy wysłużony model przestanie działać. Znacznie rzadziej robią to z innych powodów, jak poszukiwanie oszczędności czy problemy związane z dostępnością części lub materiałów eksploatacyjnych. I to nie zmienia się od lat, natomiast konsumenci zrewidowali swoje preferencje dotyczące zakupu. Użytkownicy indywidualni jeszcze do niedawna kierowali się przede wszystkim ceną drukarki, ale nie najlepsze doświadczenia skłoniły ich do tego, aby spojrzeć na inwestycję nie tylko poprzez pryzmat kartki z ceną produktu. Według badania „Home Printing Trends 2021” 46 proc. konsumentów rozważających zakup domowej drukarki najbardziej martwi się o koszty eksploatacji, gdy dla 43 proc. kluczowa jest niezawodność, a dla 42 proc. łatwość utrzymania.

Użytkownicy domowi zwracają uwagę też na inne cechy urządzeń. Nie wystarcza im już sama funkcja druku, coraz częściej chcą kopiować i skanować materiały zarówno dla celów prywatnych, jak i służbowych. Duże znaczenie mają też gabaryty sprzętu – nikt nie kupuje urządzeń zajmujących pół biurka. Liczy się funkcjonalność i wygoda. Niemniej ta ostatnia cecha jest utożsamiana nie tylko z kompaktowymi wymiarami drukarek, ale również komunikacją z domowymi komputerami oraz smartfonami.

Jak łatwo się domyśleć domownicy nie cierpią plątaniny kabli i bardzo chętnie stawiają na rozwiązania bezprzewodowe. Przy czym nie chodzi tutaj wyłącznie o łączenie się z komputerem poprzez Wi-Fi, ale również o bezpośredni druk z telefonu komórkowego lub tabletu z aplikacji mobilnej.

Jeśli chodzi o preferencje dotyczące marek, użytkownicy domowi na pierwszym miejscu stawiają HP. Aż 47 proc. osób biorących udział w badaniu Quocirca wskazało na tego właśnie producenta. Kolejne miejsca zajęły Canon (21 proc.) z Epsonem (13 proc.). Warto dodać, że HP jest również marką najczęściej braną pod uwagę w przypadku poszukiwania urządzenia drukującego do domowego biura (74 proc.).

Czas na zmiany

Postępująca cyfryzacja, przynajmniej teoretycznie, powinna być dla dostawców urządzeń drukujących gwoździem do trumny. Niemniej COVID-19 sprawił, że drukarki wróciły do gry (pozostaje pytanie, na jak długo…). Rządy wielu państw już straszą nas czwartą falą pandemii i Deltą – kolejną mutacją koronawirusa. To oznacza ni mniej, ni więcej, że firmy szybko nie porzucą hybrydowego trybu pracy.

– Upowszechnienie modelu zdalnej pracy sprawia, że odbiorcy domowi znajdą się na radarze wielu vendorów. To powinno przełożyć się na szerszą gamę drukarek dla SOHO, do których dostarczane będą materiały eksploatacyjne w ramach subskrypcji. Należy też spodziewać się bogatszej oferty w zakresie bezpieczeństwa dopasowanej do potrzeb i możliwości gospodarstw domowych i małych firm – przewiduje Michał Świątek.

Nie tylko analitycy IDC dostrzegają zagrożenia związane z drukowaniem w domu bądź w małych firmach. Eksperci Quocirca sygnalizują, że w czasie pandemii 42 proc. gospodarstw domowych wymieniło stare modele drukarek na nowsze, aczkolwiek lwia część tych zakupów nie była autoryzowana. W związku z tym mogą one nie spełniać korporacyjnych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa. Z badań przeprowadzonych przez Brothera wynika, że aż 9 na 10 małych i średnich firm doświadczyło incydentu cyberbezpieczeństwa związanego z urządzeniem drukującym. Takie sytuacje najczęściej wynikały z zaniedbań, takich jak pozostawienie poufnych dokumentów przy drukarce, nieodebranie wydruków lub przechwycenie ich przez innych pracowników.

Niestety, zdarzają się też bardziej wysublimowane cyberataki i wiele przemawia za tym, że ich liczba będzie wzrastać. Zdaniem Pawła Wośko, Pre-sales & Technical Service Managera w Brotherze, nowoczesne drukarki posiadają wiele zabezpieczeń, chociażby unikalne hasło, możliwość filtrowania adresów IP i wyłączenia nieużywanych protokołów sieciowych. Problem polega na tym, że użytkownicy oraz administratorzy pilnują wdrożenia bezpiecznych procedur na komputerach i telefonach, zapominając o drukarkach i skanerach. Trudno się zatem spodziewać, że domownicy wykażą się w tym zakresie większą roztropnością.

Innym gorącym tematem, od którego nie „uciekną” producenci jest powolne odchodzenie od tradycyjnego modelu sprzedaży na rzecz subskrypcji. Oczywiście będzie to proces ewolucyjny i w pierwszym rzędzie obejmie materiały eksploatacyjne, zresztą HP już wprowadziło tę opcję do swojego cennika. Użytkownik może, przykładowo, zapłacić 20 zł za wydrukowanie 100 stron miesięczne, a za każde następne strony naliczana jest dodatkowa opłata. Tę metodę od lat z powodzeniem stosują operatorzy telefonii komórkowej. Wiele przemawia za tym, że sprawdzi się ona także wśród klientów zaopatrujących się w drukarki i materiały eksploatacyjne.

Zdaniem producenta

Piotr Baca, Country Manager, Brother  

Od początku pandemii obserwujemy wzrost zainteresowania kompaktowymi urządzeniami wielofunkcyjnymi do biur domowych. Sprzedaż urządzeń z naszego portfolio była dobra, chociaż mogła być lepsza, gdyby nie zmniejszona dostępność produktów. Ponadto przez liczne ograniczenia cała logistyka, w tym produkcja i transport, stały się znacznie bardziej skomplikowane. Również wszelkie estymacje sprzedaży stały się bardziej złożone. Z jednej strony zamknięte zostały sklepy stacjonarne, w tym te wielkopowierzchniowe, ale z drugiej niesamowicie rozwinął się rynek e-commerce. Tak wyglądał pierwszy kwartał – dzięki niemu nauczyliśmy się planować działania w czasie pandemii i bardzo elastycznie podeszliśmy do kwestii planów dla naszych partnerów.

  

Zuzanna Schön, B2C Marketing Director, Canon  

Sytuacja związana z COVID-19 i wymuszona izolacja pracowników oraz uczniów i studentów spowodowała znaczny wzrost popytu na małe, domowe urządzenia drukujące atramentowe i laserowe. Trend jest obecny na rynku od marca 2020 i trwa do dziś, choć już z mniejszym nasileniem. Dużym popytem wśród naszych klientów cieszą się zarówno jednofunkcyjne drukarki, jak i wielofunkcyjne urządzenia drukujące. Zwiększone zapotrzebowanie na sprzęt spowodowało wyprzedaż zapasów w sklepach oraz u dystrybutorów. W związku z tym możemy śmiało stwierdzić, że każde urządzenie drukujące jest na rynku poszukiwane i ma zapewniony zbyt.

  

Matuesz Wasilewski, Category Manager, HP  

W najbliższej przyszłości spodziewamy się trzech trendów, które będą dominować na rynku urządzeń drukujących. Po pierwsze jest to już dziejąca na naszych oczach przyspieszona digitalizacja obiegu dokumentów. Po drugie, być może normą stanie się usługa subskrypcji druku, czy drukowanie na abonament. Usługa taka usprawnia proces drukowania zarówno w domu, jak i w biurze – sprawdza się również w hybrydowym modelu pracy. Przewidujemy też korzystanie na dużą skalę z urządzeń drukujących w przestrzeni publicznej na zasadach współdzielenia.