Mitchell Rowe Na czele Ivanti stanął Steve Daley, wcześniej CEO Landeska, co oznacza, że nowy właściciel docenia jego kompetencje. W rezultacie od stycznia jesteśmy wielką, szczęśliwą rodziną.

CRN Jak do tego doszło?

Mitchell Rowe Wstępne rozmowy z inwestorem Clearlake Capital rozpoczęły się półtora roku temu, zaś ostateczna decyzja o zakupie Landeska i włączeniu do grupy Heat Software zapadła w październiku 2016 r.

CRN Co skłoniło Clearlake Capital do takiej inwestycji?

Mitchell Rowe Landesk przez ostanie sześć lat należał do Thoma Bravo, który przejął firmę od Emerson Electric. To był bardzo dobry okres, w którym Landesk stał się niezależnym podmiotem, poprawił wyniki finansowe i powiększył portfolio produktów, przejmując kilku ciekawych i poważnych graczy. Należy do nich chociażby AppSense, który w momencie przejęcia zatrudniał 300 osób i generował przychód powyżej 100 mln dol.

CRN Czy nowy właściciel da wam możliwość swobodnego rozwoju?

Mitchell Rowe To fundusz działający na rynku od ponad dziesięciu lat, który inwestuje między innymi w firmy tworzące oprogramowanie. Już od dłuższego czasu przyglądaliśmy się jego poczynaniom. Clearlake Capital ze względu na swój profil działalności potrafi zrozumieć naszą strategię. Warto zaznaczyć, że fundusz w ramach transakcji dokooptował do Landeska firmę Heat Software, którą byliśmy zainteresowani już wcześniej. Nasz właściciel gwarantuje dalszy wzrost Ivanti, również poprzez akwizycje. Być może już wkrótce poinformujemy o kolejnych przejęciach.

CRN O ile Landesk jest znany w branży, o tyle marka Heat Software niewiele mówi polskim integratorom IT. Co powinni wiedzieć przede wszystkim?

Mitchell Rowe Zakup Landeska przez Clearlake Capital rozpoczął proces integracji z Heat Software pod wspólnym brandem Ivanti, pod którym kryją się jeszcze produkty Shavlik, App Sense i kilku innych marek. Landesk jest znany w Polsce w dużym stopniu dzięki naszej obecności i inwestycjom. W tym tygodniu odwiedziliśmy kluczowych polskich partnerów, żeby przedstawić im strategię i tym samym wyjaśnić, jak osiągnąć wspólne cele, w tym promocję mniej znanych rozwiązań. Co ważne, dążymy do unifikacji i wysyłamy komunikat, że Ivanti (w tym także wspomniany Heat Software) to firma zatrudniająca 1,8 tys. osób i generująca przychody rzędu 440 mln dol.

CRN Co zmieni się teraz z punktu widzenia partnerów Landeska?

Mitchell Rowe Landesk od zawsze koncentrował się na programie partnerskim i jako Ivanti zamierzamy kontynuować tę strategię.

Bogdan Lontkowski Zdecydowanie potwierdzam, że nie planujemy rewolucji na polskim rynku. Nadal chcemy rozwijać sprzedaż, bazując na naszych partnerach. Z punktu widzenia resellerów i integratorów nic się nie zmieni, poza tym, że będziemy mieć szerszą, bardziej atrakcyjną ofertę dla klientów.

CRN Ivanti ma na polskim rynku – „w spadku” po Landesku – tylko jednego dystrybutora. W związku z tym, że wasza oferta jest teraz bogatsza o produkty Heat Software, pojawia się pytanie, czy jeden dystrybutor udźwignie ten ciężar?

Bogdan Lontkowski Proszę uwierzyć, że znalezienie w Polsce dystrybutora VAD, który faktycznie chce rozwijać zasoby, kompetencje i ofertę dla kanału sprzedaży, jest bardzo trudne. Jesteśmy zadowoleni ze współpracy z Alstorem. Rozmawiamy także z obecnymi dystrybutorami Heat Software w regionie, ale na wnioski jest jeszcze za wcześnie. Niewątpliwie współpraca z dużą liczbą dystrybutorów nie jest naszym celem.

Andy Baldin Każdego roku analizujemy rynek pod kątem działań partnerów. Jeśli są zgodne z naszymi oczekiwaniami i zwiększają poziom sprzedaży, przy utrzymaniu dobrych relacji z klientami, nie ma potrzeby, żeby cokolwiek zmieniać. Nie chcemy podpisywać dużej liczby nowych umów, ponieważ stracilibyśmy kontrolę nad funkcjonowaniem kanału dystrybucyjnego. Poza tym lojalni partnerzy powinni otrzymywać za sprzedaż naszych rozwiązań godziwe pieniądze, czego nie da się osiągnąć przy dużej wewnętrznej konkurencji.

Mitchell Rowe Warto podkreślić, że Heat Software i Landesk działają w nieco innych segmentach rynku, a nawet różnych obszarach geograficznych. Należy też zwrócić uwagę, że Landesk legitymuje się 30-letnim stażem i jest trzy razy większy niż Heat Software. Owszem, pojawienie się nowego właściciela spowodowało, że mamy więcej zasobów, ale sam rynek się nie zmienił.

CRN Ale zmienił się właściciel i nazwa. Skuteczny rebranding to duże wyzwanie. Jak sobie z tym zamierzacie poradzić?

Mitchell Rowe Wiele osób dziwiło się, że tak szybko przeprowadziliśmy operację łączenia firm. Ale prace związane z konsolidacją rozpoczęły się tak naprawdę w kwietniu 2016 r. Kluczową kwestią było umiejętne połączenie kilku marek – Landeska, Shavlika, AppSense, Wavelinka, a później Heat Software – w taki sposób, żeby żadna z nich nie utraciła swojej tożsamości. Dlatego rebranding zleciliśmy profesjonalnej agencji marketingowej. Uważam, że bardzo dobrze wywiązała się z powierzonego zadania. Oczywiście dysponujemy też budżetem przeznaczonym na promocję nowej marki. Uruchomiliśmy nową stronę internetową, rozpoczęliśmy kampanię w Internecie, w tym mediach społecznościowych. Oprócz tego będziemy organizować konferencje dla partnerów i klientów.

CRN Czy zwiększycie środki finansowe na badania oraz rozwój?

Mitchell Rowe Wydatki na badania i rozwój zależą od wysokości przychodów. Na razie nie odczuwamy potrzeby znacznego zwiększania środków finansowych na ten cel, bowiem już posiadamy zaawansowane i dojrzałe rozwiązania. Natomiast jednym z kluczowych elementów naszej strategii jest inwestowanie w kreatywnych i zdolnych inżynierów. Dobrym przykładem jest Warszawa. Bogdan Lontkowski okazał się na tyle przekonujący, że stolica Polski stała się kluczowym ośrodkiem wspierającym strategię rozwoju koncernu.

Andy Baldin W najbliższym czasie chcemy zatrudnić w Warszawie od 20 do 40 osób. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy z polskimi inżynierami. Nie tylko są doskonałymi fachowcami, ale bardzo dobrze posługują się obcymi językami. To fantastyczny zespół.

Bogdan Lontkowski Fakt, że Ivanti inwestuje w Polsce, ma dla nas pierwszorzędne znaczenie. Wprawdzie nasi klienci znają języki obce, jednak o wiele łatwiej rozmawia się w tym ojczystym. Ponadto mogą spać spokojnie, ponieważ wiedzą, że firma poważnie traktuje polski rynek i szybko się z niego nie wycofa.

CRN Ivanti jest teraz większą organizacją niż Landesk, ma też nowego właściciela. Jednak wciąż rywalizujecie z takimi gigantami, jak Microsoft, IBM czy HPE. To akurat się nie zmieniło.

Mitchell Rowe W tym przypadku naszym największym wyróżnikiem jest kultura organizacyjna, którą pielęgnujemy od dekady. Myślę, że nie zmieni się ona także w ciągu najbliższych dwudziestu lat. Potrafimy być bardzo blisko klientów oraz partnerów. Na czym to polega? Przykładowo wspólnie ze Steve’em Daley’em, CEO Ivanti, a także Steve’em Morganem, CMO, oraz Tomem Davisem, CTO, odwiedziliśmy wszystkie nasze biura w Europie. Na takie kroki z pewnością nie zdecydują się szefowie IBM czy Microsoftu.

Andy Baldin Spędzamy wiele czasu na rozmowach z klientami, którzy zwracają uwagę na różnego rodzaju problemy. Bliskie relacje, a także elastyczność działania sprawiają, że potrafimy bardzo szybko generować rozwiązania spełniające oczekiwania naszych klientów.

CRN W jakim kierunku będziecie rozwijać firmę i ofertę?

Mitchell Rowe Przede wszystkim musimy dzielić się naszą wizją z zespołem. Dzięki temu możemy realizować cele sprzedażowe. W tej chwili jedną z najważniejszych kwestii jest integracja całego zespołu, a także produktów i rozwiązań. Poza tym chcemy skoncentrować się na inwestycjach w strategiczne dla Ivanti obszary: bezpieczeństwa, rozwiązań ITAM oraz zarządzania chmurą i usługami.

Artykuł Ivanti: nowe oblicze Landeska pochodzi z serwisu CRN.

Bogdan Lontkowski Wygraliśmy rywalizację między innymi z takimi krajami, jak Chiny, Izrael czy Rumunia, choć lista kandydatów była znacznie dłuższa. Wykonaliśmy tytaniczną pracę i było sporo argumentów przemawiających na naszą korzyść. Polska jest krajem o bardzo dobrym położeniu, dodatkowo młodzi ludzie znają języki obce. Jednym z najważniejszych atutów są oczywiście uzdolnieni informatycy, którzy zajmują wysokie miejsca w różnych międzynarodowych konkursach dla programistów.

CRN Jednak o polskich programistów walczą również inne firmy. Coraz trudniej pozyskać dobrych specjalistów. Skąd ich bierzecie?

Bogdan Lontkowski Rzeczywiście, we wszystkich większych polskich miastach, nawet na ścianie wschodniej, trudno pozyskać wykwalifikowanych programistów. To sprawia, że koszty tworzenia centrum badawczo-rozwojowego są wysokie. Kwestie związane z wynajęciem powierzchni biurowej schodzą na dalszy plan, bowiem zdecydowanie najdroższa jest ludzka praca. Niemniej Polska wciąż pozostaje źródłem talentów informatycznych. Ci ludzie cały czas pracują w naszym kraju, podnoszą swoje kompetencje i czekają na nowe wyzwania.

CRN Warszawski oddział Landesk zajmuje się jednak głównie sprzedażą. Sytuacja rynkowa raczej nie napawa optymizmem…

Bogdan Lontkowski Segment rynku, w którym działamy, systematycznie przyspiesza. Wynika to z tego, że Microsoft Excel jest doskonałym narzędziem pomagającym w rozwoju organizacji, ale tylko do określonego momentu. Skala biznesu powoduje, że ludzie próbują opanować sytuację i sięgają po nowe, bardziej zaawansowane narzędzia. Organizacje zaczynają patrzeć na zarządzanie procesami poprzez pryzmat procesów, a nie zdarzeń ad hoc. Takie działanie pozwala minimalizować ryzyko, przewidywać zdarzenia, a tym samym wpływać na wydajność i jakość pracy zespołu.

CRN Wasze produkty są adresowane do średnich i dużych firm. Czy można określić jakiś próg, do którego warto zainteresować się wdrożeniem oprogramowania Landesk?

Bogdan Lontkowski Nasi partnerzy mogliby teoretycznie sprzedawać nasze oprogramowanie nawet firmom z jednym komputerem, ale czy miałoby to jakikolwiek sens? Obsługujemy klientów, którzy posiadają od kilkunastu komputerów wzwyż. Przy czym znam takich, którzy kwestionują wdrażanie rozwiązań Landesk w firmach dysponujących kilkunastoma pecetami. Z czym mogę się zgodzić z wyjątkiem sytuacji, gdy ich użytkownicy pracują w terenie, bo to całkowicie zmienia postać rzeczy. Przykładowo ściąganie każdego pracownika do centrali firmy w celu naprawy komputera wiąże się ze znacznymi kosztami. Tymczasem można to robić zdalnie. Wśród naszych klientów znajdują się urzędy gminne, gdzie często spotykamy się z taką właśnie sytuacją. Tego typu placówki są bardzo często rozproszone, zaś serwisant czasami przemierza razem z kierowcą 50 km, aby usunąć niewielką usterkę. To setki przypadków w skali roku. Łatwo policzyć, że w takiej sytuacji warto sięgnąć po nasze narzędzia.

CRN Mobilność generuje popyt na wasze produkty?

Bogdan Lontkowski Powiedziałbym, że to raczej Landesk dostosowuje się do zmian na rynku. Jeśli wierzyć prognozom, w 2020 r. dominować będą urządzenia mobilne. Oczywiście pozostaną komputery stacjonarne, ale będą one stanowić niszowe rozwiązanie dla graczy.

CRN Według BSA ponad 50 proc. rodzimych firm korzysta z nielegalnego oprogramowania. Średnia w UE wynosi 29 proc. Czy polscy przedsiębiorcy będą dążyć do obniżenia tego wskaźnika i sięgać po oprogramowanie SAM, co pozwoli uporządkować bałagan? Mam na myśli oczywiście takich menedżerów, którzy nie łamią prawa autorskiego celowo.

Bogdan Lontkowski Uaktywnienie się dostawców oprogramowania, przeprowadzających częste audyty, sprawia, że prawdopodobieństwo wykrycia nielegalnego oprogramowania w dużych firmach rośnie. Kary są bardzo wysokie. Piractwo komputerowe ukrócą także unijne dyrektywy, które zaczną obowiązywać od 2018 r. W rezultacie oprogramowanie SAM czy SLM znajduje się wysoko w rankingu rozwiązań poszukiwanych przez przedsiębiorstwa. Nieco inaczej wygląda to w przypadku mniejszych firm, do których rzadko zaglądają audytorzy. Co nie zmienia faktu, że rośnie popyt na narzędzia służące do wymuszania legalności oprogramowania. Ten temat zawsze towarzyszy spotkaniom z klientami, podczas których rozmawiamy o zarządzaniu licencjami.

CRN Jeden z polskich producentów SAM sprzedaje oprogramowanie w modelu cloud w cenie 1 euro miesięcznie za użytkownika. Czy to dobry sposób, żeby z ofertą dotrzeć także do mniejszych firm?

Bogdan Lontkowski Za pracę trzeba płacić, zaś rozdawanie pewnych rzeczy nie zdaje egzaminu. Filozofia, że będziemy sprzedawać coś za 1 euro, jest krótkowzroczna. Erozja marż ogranicza rozwój. Rozumiem ten sposób myślenia: przedsiębiorca wychodzi z założenia, że obniżając cenę do 1 euro, trafi do miliona małych firm. Ale na koniec dnia dotrze do 100 tysięcy, zaś koszty rozwoju systemu powodują, że wcześniej czy później zamknie biznes. Nie wydaje mi się, żeby to był dobry kierunek. Choć produkt, o którym rozmawiamy, jest ciekawy.

CRN Wasze portfolio produktów jest szerokie i musicie rywalizować w różnych obszarach, nie tylko z polskimi firmami, ale także gigantami światowego rynku IT, takimi jak Microsoft, HPE, IBM czy CA. Jak sobie z tym radzicie?

Bogdan Lontkowski Jeśli spojrzy się na nasze produkty pod względem funkcjonalności czy dostępnych modułów, to rzeczywiście dysponujemy szerokim spektrum rozwiązań. Rywalizacja wygląda bardzo różnie. Dla przykładu ze wspomnianym HPE jesteśmy partnerami, bowiem mamy specjalne rozwiązania do zarządzania infrastrukturą HPE. Natomiast w obszarze rozwiązań service desk konkurujemy ze sobą. To, że posiadamy wiele rozwiązań, stanowi dla nas spory atut, ponieważ możemy przekonać klienta do określonego produktu, a jeśli będzie z niego zadowolony, zainteresujemy go innymi narzędziami. Mamy do czynienia z typowym upsellingiem. Zyskują na tym także klienci, którzy korzystają ze zintegrowanych rozwiązań wysokiej jakości oferowanych za rozsądną cenę.
Ponadto nasz system ITSM, służący do obsługi procesów, cechuje się dużą elastycznością. To produkt, który żyje i rozwija się wraz z organizacją, można go dostosować do każdych warunków.

CRN Na początku naszej rozmowy wspominaliśmy o dużym wyzwaniu, jakim jest pozyskanie programistów. A czy trudno zdobyć nowych, dobrych partnerów?

Bogdan Lontkowski  Obecnie mamy trzech wyróżniających się partnerów: Advatech, Damiko oraz Koma Nord. Bardzo dobrą pracę wykonuje także Alstor, który jest naszym jedynym dystrybutorem w Polsce. Pracuję intensywnie, żeby wydłużyć tę listę, ale nie jest to łatwe zadanie.

CRN Na czym polega problem?

Bogdan Lontkowski Na polskim rynku jest wiele interesujących firm, z którymi chętnie rozpocząłbym współpracę biznesową. Jednak Landesk wchodzi do tej wody dość późno. Najlepsi integratorzy mają pełne portfolio rozwiązań i trudno ich przekonać, żeby wrzucili do niego jeszcze jeden produkt. Wśród integratorów są potrzebni wizjonerzy, którzy potrafią spojrzeć nieco szerzej na rynek. Znam firmy koncentrujące się wyłącznie na środowisku Microsoft. Ale przecież wiele organizacji korzysta z innych rozwiązań. Landesk wcześniej należał do Intela i od początku myślał o obsłudze różnych środowisk. Ten sposób myślenia pozostał w nas do dziś. Dlatego obsługujemy Windows, Linuxa, Unixa, Solarid, IOS, Androida czy McOS. Nie wszyscy są homogeniczni. Nie chcemy, aby pozyskani przez nas partnerzy rezygnowali ze współpracy z innymi producentami, lecz poszerzali spektrum swoich rozwiązań.

CRN Nie liczy się zatem ilość podpisanych umów, lecz jakość partnera?

Bogdan Lontkowski Nie dostanę laurki za to, że podpisałem 100 umów partnerskich. Potrzebuję partnerów do robienia biznesu, którzy dostrzegą i zrozumieją, co tak naprawdę wniesiemy do ich biznesu. W Landesk zdecydowanie łatwiej osiągnąć wysoką pozycję w hierarchii partnerów, co wiąże się z określonymi profitami. Poza tym chcemy, żeby partnerzy byli zorientowani na świadczenie usług. Owszem, wciąż zarabia się na sprzedaży licencji, ale dużo większe pieniądze płynną z wdrożeń oraz obsługi posprzedażowej klienta.

Artykuł Szukamy wizjonerów pochodzi z serwisu CRN.

Ivanti zatrudnia 1,6 tys. pracowników w 23 krajach, ma 22 tys. klientów. Zapowiada duże przyspieszenie wzrostu biznesu poprzez inwestycje w nowe produkty, w sprzedaż i marketing, a także w przejęcia.

Oferta nowej firmy ma lepiej odpowiadać potrzebom użytkowników, dysponujących coraz bardziej złożonymi środowiskami IT oraz wspierać je w przejściu do chmury. Łączy oprogramowanie Heat do zarządzania usługami bazujące na chmurze z rozwiązaniami do ochrony danych i punktów końcowych Landeska. Powinno to wzmocnić pozycję zjednoczonych organizacji na rynku rozwiązań do ochrony punktów końcowych, a także umożliwić korzystanie z szybkiego rozwoju platformy usług zarządzania SaaS. 

"Połączenie Heata i Landeska ma sens" – komentuje Duncan Brown, dyrektor ds. badań w IDC. – "Obie firmy są liderami w zakresie operacji IT oraz mają zintegrowane rozwiązania bezpieczeństwa." Uważa, że dla wszystkich firm, oprócz tych największych oraz szczególnie wrażliwych na zagrożenia, najbardziej odpowiednie jest zarządzanie IT oraz bezpieczeństwem z tej samej konsoli.

Artykuł Landesk łączy się z Heat pochodzi z serwisu CRN.

Wbudowany w Management Suite moduł Software License Monitoring gwarantuje stałe monitorowanie posiadanych przez klientów licencji oraz umożliwia porównywanie ich listy z rzeczywiście zainstalowanymi aplikacjami. Mechanizm ten działa w sposób inteligentny, jest np. w stanie wykryć, czy użytkowany przez klienta Word lub Excel został kupiony jako oddzielna aplikacja, czy też jest częścią pakietu Microsoft Office. Sprawdza też, czy użytkownik może korzystać z zainstalowanego oprogramowania, bazując na prawie do downgrade’u (starsza wersja aplikacji niż w posiadanej na nią licencji). License Manager umożliwia wprowadzenie do swojej bazy zasad licencjonowania oprogramowania stworzonego na potrzeby danego klienta, które zostaje objęte monitoringiem.

Analiza obejmuje także korzystanie z aplikacji przez użytkowników i można określić czas (np. 180 dni), po którym nieużywane oprogramowania zostaje automatycznie odinstalowane – wówczas licencja wraca do puli.

Bezpieczne aplikacje

W ofercie firmy LANDESK znajduje się także pakiet narzędzi Security Suite. Zapewnia on wielowarstwową ochronę zasobów firmy, ułatwia ocenę ryzyka wystąpienia zagrożenia oraz gwarantuje zgodność środowiska IT z regułami polityki bezpieczeństwa, bazującej zarówno na wewnętrznych regulacjach (np. częstotliwość zmiany haseł), jak i przepisach prawa (szyfrowanie danych, legalność oprogramowania itd.). W ramach ochrony przed złośliwym kodem możliwe jest także zablokowanie instalowania oprogramowania przez użytkowników.

Jednym z najbardziej istotnych elementów dotyczących bezpieczeństwa z punktu widzenia LANDESK jest automatyzacja procesu aktualizacji (automated patching). Narzędzie Patch Manager – dostępne w Security Suite oraz jako dodatek do Management Suite – gwarantuje wymuszenie aktualizacji systemów operacyjnych i aplikacji na wszelkiego typu urządzeniach stacjonarnych i przenośnych. Także tych, które rzadko są podłączane bezpośrednio do lokalnej sieci, ponieważ posługują się nimi często podróżujący użytkownicy. Skraca również czas potrzebny na aktualizowanie oprogramowania na poszczególnych urządzeniach końcowych.

Dzięki funkcji Peer Download łatki nie są pobierane za każdym razem z Internetu, ale dystrybuowane wewnątrz firmowej sieci z lokalnego serwera, co przyspiesza całą operację nawet 20-krotnie. Połączenie Management Suite i Security Suite pozwala na ochronę przed rozpowszechniającym się zagrożeniem typu ransomware.

LANDESK prowadzi własne repozytorium łatek oprogramowania, zawierające aktualizacje większości aplikacji najpopularniejszych producentów. Stanowi ono dodatkowy bufor, dzięki któremu weryfikowana jest poprawność pracy wszystkich łatek. W rezultacie eliminowane jest ryzyko przestoju w pracy firmowych komputerów wskutek np. błędu programistycznego. Klienci producenta mogą dodawać do tego repozytorium aktualizacje dla niszowych aplikacji oraz opracowane dla oprogramowania stworzonego przez własne zespoły deweloperskie.

Dla każdej firmy

Oprogramowanie LANDESK oferowane jest wyłącznie przez kanał partnerski. Większość aplikacji do zarządzania infrastrukturą IT w firmach jest dość prosta we wdrożeniu i obsłudze, więc poradzi sobie z nimi większość resellerów. Dostępne są też dla nich licencje, dzięki którym mogą świadczyć tego typu usługi swoim klientom.

Rozwiązaniami do zarządzania licencjami i cyklem życia aplikacji są najczęściej zainteresowane firmy średnie, które mają swoje działy IT, ale nie jest w nich zatrudnionych na tyle dużo osób, aby można było jednej z nich przypisać rolę license managera. Co więcej, w wielu takich przedsiębiorstwach kwestie odpowiedzialności za oprogramowanie są rozproszone pomiędzy różnymi działami, co jeszcze bardziej utrudnia zapanowanie nad licencjami.

Poziom zaawansowania oprogramowania LANDESK nie ogranicza jednak możliwości wykorzystania go także przez najmniejsze firmy, posiadające np. tylko 50 komputerów. Wśród klientów producenta są m.in. takie przedsiębiorstwa, których pracownicy często pracują zdalnie w różnych miejscach – w lokalnych biurach, w czasie podróży, w siedzibach klientów czy z domu. Dzięki narzędziom oferowanym przez LANDESK administratorzy mogą zdalnie połączyć się z ich komputerami, aby rozwiązać problem lub wymusić aktualizację oprogramowania. Co ważne, tacy użytkownicy zawsze mają zagwarantowany bezpieczny dostęp do firmowych zasobów.

Wyłącznym autoryzowanym dystrybutorem oprogramowania LANDESK Software w Polsce jest Alstor.

Artykuł powstał we współpracy z firmą LANDESK Software.

Artykuł LANDESK zapewni porządek w aplikacjach pochodzi z serwisu CRN.

Management Suite bazuje na opatentowanej przez LANDESK metodzie identyfikacji poszczególnych zasobów IT oraz ich inwentaryzacji. Dzięki niej przechowuje wszystkie informacje dotyczące sprzętu i oprogramowania w jednym miejscu, a także pomaga automatyzować i optymalizować różnego typu procesy dotyczące zarządzania systemami IT. Administratorzy mogą obserwować ich aktualny stan za pomocą jednej centralnej konsoli zarządzającej, mają też dostęp do bardzo rozbudowanych raportów.

Oprócz zwiększenia skuteczności pracy administratorów, możliwe jest także uzyskanie oszczędności wskutek efektywniejszego wykorzystania posiadanych licencji na oprogramowanie czy uniknięcia kar związanych z niedopełnieniem obowiązków nałożonych na przedsiębiorców przez prawo. Skracany jest również czas potrzebny na aktualizowanie oprogramowania w poszczególnych urządzeniach końcowych. Dzięki rozwiązaniu Peer Download nie jest ono pobierane za każdym razem z Internetu, ale dystrybuowane wewnątrz firmowej sieci z lokalnego serwera, co przyspiesza operację nawet 20-krotnie.

 

Bogdan Lontkowski

dyrektor regionalny LANDESK na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie

Nasze rozwiązania bez problemu mogą być stosowane przez firmy, które posiadają tylko 50 komputerów. Mamy takich klientów, których pracownicy są rozproszeni – pracują w lokalnych biurach, siedzibach swoich kontrahentów, w podróży czy w domu. Dzięki narzędziom oferowanym przez LANDESK administrator może zdalnie połączyć się z ich komputerami, aby rozwiązać problem lub wymusić aktualizację oprogramowania. Tacy użytkownicy zawsze mają też zagwarantowany bezpieczny dostęp do firmowych zasobów.

Strategiczne z punktu widzenia przedsiębiorstwa informacje dotyczące efektywności funkcjonowania infrastruktury IT mogą być monitorowane w czasie rzeczywistym dzięki narzędziu analitycznemu Xtraction. Zapewnia ono automatycznie aktualizowane na bieżąco interaktywne raporty zawierające dane dotyczące kosztów związanych z IT i ich wpływu na działania biznesowe przedsiębiorstwa. Źródłem danych mogą być inne aplikacje LANDESK (w tym Management Suite oraz Service Desk), a także pozostałe oprogramowanie funkcjonujące w przedsiębiorstwie. Xtraction dostępne jest dla użytkowników przez przeglądarkę internetową oraz aplikację do iPadów.

Wieloaspektowe bezpieczeństwo

W ofercie LANDESK znajduje się również pakiet narzędzi Security Suite. Zapewnia wielowarstwową ochronę zasobów firmy, ułatwia ocenę ryzyka wystąpienia zagrożenia oraz gwarantuje zgodność z regułami polityki bezpieczeństwa, bazującej zarówno na wewnętrznych regulacjach (np. częstotliwość zmiany haseł), jak i na  przepisach prawa (szyfrowanie danych, legalność oprogramowania itd.).

Jednym z najbardziej istotnych elementów dotyczących bezpieczeństwa z punktu widzenia LANDESK jest automatyzacja procesu aktualizacji oprogramowania (automated patching). Narzędzie Patch Manager – dostępne w Security Suite oraz Management Suite – gwarantuje wymuszenie aktualizacji różnych wersji systemów operacyjnych i aplikacji na wszelkiego typu urządzeniach stacjonarnych i przenośnych. Także tych, które rzadko są podłączane bezpośrednio do lokalnej sieci, ponieważ posługują się nimi osoby pracujące przede wszystkim zdalnie.

Wyłącznym autoryzowanym dystrybutorem oprogramowania LANDESK w Polsce jest Alstor.

Dodatkowe informacje:

Bogdan Lontkowski,

dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie, LANDESK Software,

bogdan.lontkowski@landesk.com

Artykuł powstał we współpracy z firmą LANDESK Software.

Artykuł Profesjonalne zarządzanie także w mniejszych firmach pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Zarządzanie infrastrukturą i bezpieczeństwem w MŚP pochodzi z serwisu CRN.

Xtraction to rozwiązanie do raportowania i tworzenia pulpitów menedżerskich (dashboards), które może dostarczyć właściwą informację właściwym adresatom w firmie. Jest łatwym w użyciu narzędziem, które integruje informacje z wielu źródeł, szybko i w przystępny sposób je prezentuje, a przy tym jest w finansowym zasięgu przeciętnego przedsiębiorstwa. Także użytkownik bez przygotowania informatycznego może bez problemu tworzyć i projektować interaktywne pulpity metodą „przeciągnij i upuść” oraz zapisywać je, by mogli z nich korzystać również współpracownicy. Bezpieczny dostęp do nich zapewnia uwierzytelnienie zintegrowane z Active Directory.

Rozwiązanie Xtraction daje bardzo cenny z biznesowego punktu widzenia wgląd w dane generowane przez rozmaite aplikacje i w bazy danych z nimi powiązane. Mogą z niego korzystać różne działy w przedsiębiorstwie. Pomoże w ulepszeniu pracy Help Desku, usprawnieniu działalności operacyjnej, ułatwi zarządzanie zmianą oraz zasobami, zwiększy skuteczność audytów itp. Szczególnie pomocne okaże się dla działów IT, zwykle borykających się z problemem, jak przedstawić zarządowi dane wykazujące znaczenie wsparcia IT dla krytycznych procesów biznesowych – da im znacznie więcej niż tylko raporty efektywności.

Oprogramowanie cechuje daleko idąca samoobsługowość, która w połączeniu z intuicyjnym, interaktywnym interfejsem decyduje o wyjątkowej wartości tego niezwykle przyjaznego dla użytkownika rozwiązania. Xtraction wykorzystuje interfejs przeglądarki, co ułatwia dostęp do niego z dowolnego urządzenia.

 

Trzy pytania do…

Bogdana Lontkowskiego, dyrektora regionalnego LANDESK na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie

CRN Jakie potrzeby klienta zaspokaja rozwiązanie Xtraction?

Bogdan Lontkowski W środowisku informatycznym każdego przedsiębiorstwa funkcjonuje wiele systemów, z których każdy ma swoje narzędzia raportowania i wymaga oddzielnej analizy. W efekcie spotykam się z klientami, którzy – mając kilkanaście różnych konsoli – nie są w stanie wychwycić sygnału alarmowego krytycznego dla funkcjonowania ich firmy. Ratunkiem dla nich okazuje się Xtraction, bo to narzędzie potrafi zintegrować wiele źródeł danych, uporządkować informacje, a następnie to wszystko zgrabnie pokazać. Łatwość modelowania danych i ich wizualizacji przekłada się na daleko idącą samoobsługowość naszego rozwiązania.

 

CRN Czy trudno jest sprzedawać Xtraction?

Bogdan Lontkowski Jesteśmy przygotowani do przeszkolenia partnerów zainteresowanych Xtraction – nie jest to produkt trudny do opanowania. Możemy także pomóc w szkoleniu klientów. Ci ostatni najczęściej mają wdrożonych wiele zaawansowanych systemów, ale nie są w stanie od ich dostawców wyegzekwować narzędzi, które pozwoliłyby im zapanować nad całością. Dlatego jednoczesna obsługa wielu platform, łatwość użycia i intuicyjność interfejsu powinna przypaść do gustu zarówno użytkownikom, jak też integratorom, którzy chcieliby sprzedawać to rozwiązanie.

 

CRN Do jakich klientów powinni dotrzeć partnerzy z waszą ofertą BI?

Bogdan Lontkowski Xtraction jest niezależne od systemów, które mają być źródłem danych do analizowania. W rezultacie nasi partnerzy mogą myśleć także o klientach, którzy nie muszą być zainteresowani rozwiązaniami z oferty LANDESK-a. Integratorzy nie powinni jednak zapominać, że Xtraction – poprzez konektory – świetnie współpracuje m.in. z LANDESK Management
Suite oraz LANDESK Service Desk, dzięki czemu można dodatkowo zarobić na sprzedaży łączonej.

Łatwość użycia przy dużych możliwościach

Tworzenie pulpitów menedżerskich polega na określeniu źródła danych oraz żądanego przedziału czasowego, wyborze potrzebnych komponentów i przeciągnięciu ich na ekranie. Komponenty mogą być różnego rodzaju wykresami bądź tabelami prezentującymi informacje ujęte w ramy czasowe. Posługując się myszką, można w ciągu kilku minut skonstruować kompletny pulpit. Przy czym nie jest do tego potrzebne żadne programowanie. Osoba, która stworzyła pulpit, może zachować go w prywatnym bądź współdzielonym folderze, do którego bezpieczny dostęp będą mieli inni pracownicy firmy. Kokpity Xtraction zapewniają dalsze analizowanie informacji, umożliwiając „drążenie” danych do wymaganego poziomu szczegółowości. Ich zawartość można eksportować do dokumentów zapisanych w wielu popularnych formatach, takich jak Word, Excel, PowerPoint, HTML i PDF. Można także zapisać cały pulpit lub jego fragmenty w formie zrzutów ekranu.

Należy też zwrócić uwagę na konektory, przygotowane do natychmiastowego użycia. Umożliwiają one pracę w wielu powszechnie używanych systemach do zarządzania i bazach danych (m.in. MS SCCM, ServiceNow, Cisco, FrontRange, SolarWinds, Altiris, CA, BMC, HP i Wavelink). Odwzorowują pola i tabele danych źródłowych tak, by poprzez interfejs Xtraction dało się je przeglądać w formie najwygodniejszej dla użytkownika. Co więcej, na jednym pulpicie można przeglądać dane z wielu źródeł, zestawiając je nawet na jednym wykresie. Informacje mogą dotyczyć wybranych okresów i być odświeżane automatycznie, w założonych interwałach czasowych.

W sierpniu 2015 r. oprogramowanie Xtraction zostało przejęte przez LANDESK. W lutym bieżącego roku producent ten udostępnił jego aktualizację, potwierdzając swoje zaangażowanie w dalszy rozwój platformy BI, i zaoferował użytkownikom wersję o większych możliwościach analizy. Najnowsza edycja Xtraction to m.in. udoskonalone konektory LANDESK, obsługa dodatkowych języków oraz jeszcze bardziej intuicyjny interfejs użytkownika.

Artykuł Xtraction – samoobsługowe BI do wielu zastosowań pochodzi z serwisu CRN.

Application Manager blokuje nieautoryzowane wykonanie kodu na urządzeniu, zabezpieczając system informatyczny przed rozprzestrzenianiem się złośliwego oprogramowania. Jak informuje LANDesk, połączenie technologii AppSense z jej rozwiązaniami pozwoli na neutralizowanie 85 proc. zagrożeń. Taka ochrona będzie zabezpieczać zarówno fizyczne, jak i wirtualne środowiska.

Chociaż nie podano warunków przejęcia, może to być największa transakcja w ponad trzydziestoletniej historii LANDesk-a. Umowa musi zostać jeszcze zatwierdzona przez sąd.

Artykuł LANDesk kupuje AppSense pochodzi z serwisu CRN.

Prostota i samoobsługowość

Technika agregowania danych Xtraction Solutions daje przedsiębiorstwom możliwość łączenia wielu źródeł informacji w jedno łatwe w obsłudze rozwiązanie. Prostota użycia sprawia, że nawet osoby, które nie dysponują specjalistyczną wiedzą, są w stanie szybko wizualizować środowisko IT, a następnie poprawiać jakość procesów, usług i zabezpieczeń w swojej firmie.

Xtraction to oparte na przeglądarkowym interfejsie narzędzie do raportowania, umożliwiające analizowanie informacji w trybie drill down, filtrowanie oraz sporządzanie w czasie rzeczywistym raportów ad hoc. Pulpity są w nim tworzone prostą metodą „przeciągnij i upuść”. Oprogramowanie cechuje daleko idąca samoobsługowość, która w połączeniu z intuicyjnym, interaktywnym interfejsem decyduje o wartości tego wyjątkowo przyjaznego dla użytkownika rozwiązania.

Nie tylko do produktów LANDESK-a

Xtraction znacznie poszerza dotychczasową ofertę LANDESK-a obejmującą produkty do zarządzania IT. Obecnie Xtraction w pełni wspomaga zarządzanie środowiskiem IT przy użyciu takich narzędzi jak LANDESK Management Suite czy LANDESK Service Desk. Producent ma zamiar rozszerzyć funkcjonalność tego oprogramowania do raportowania i włączyć go do oferty LANDESK Workspaces. Aplikacja ta umożliwia firmom intuicyjne zarządzanie infrastrukturą IT, m.in. ujednolicenie danych, upraszczanie procesów i używanie określonych narzędzi w zależności od ról, jakie pełnią w organizacji poszczególni użytkownicy.

Jednak wykorzystanie Xtraction w produktach LANDESK-a to tylko część możliwości tego oprogramowania. Partnerzy producenta mogą oferować je klientom stosującym narzędzia innych producentów, bo Xtraction już teraz zapewnia gotowe konektory do kilkudziesięciu systemów do zarządzania (m.in. MS SCCM, ServiceNow, Cisco, Frontrange, SolarWinds, CA, Altiris, BMC i HP). W ten sposób umożliwia intuicyjne tworzenie raportów na podstawie danych dostarczanych przez te produkty. Co więcej, LANDESK ma w planach dalsze rozwijanie modeli danych i predefiniowanych pulpitów dla oprogramowania oraz baz danych innych producentów, tworząc ofertę odpowiadającą najróżniejszym potrzebom klientów. Po przejęciu Xtraction Solutions jej dotychczasowi klienci zostali objęci stałym wsparciem technicznym ze strony LANDESK-a. Partnerzy producenta zyskali w ten sposób ujednolicone narzędzie do wizualizacji, które mogą oferować klientom korzystającym z różnego rodzaju systemów w swoim środowisku.

Artykuł Oprogramowanie Xtraction w ofercie LANDESK pochodzi z serwisu CRN.

Coraz większe zapotrzebowanie na tego typu ofertę sprawia, że rola dostawcy usług zarządzalnych, czyli Managed Service Provider, staje się dla resellerów jedną z bardziej opłacalnych. Dobrze zaprojektowane usługi zarządzalne generują przewidywalne, oparte na modelu abonamentowym dochody, zapewniając usługodawcom płynność finansową. Czego więc potrzeba, by takie właśnie były?

Najważniejsze są narzędzia

Oferta firmy LANDESK idealnie pasuje do modelu MSP. Wchodzące w jej skład rozwiązania do zarządzania unifikują i automatyzują dostarczanie wszystkich zasobów oraz usług potrzebnych użytkownikom w środowiskach przetwarzania mobilnego, w chmurze i na komputerach osobistych. Bez żadnego problemu mogą być stosowane przez Managed Service Providera, który z każdym kolejnym klientem będzie obniżać koszty posiadanej infrastruktury, obsługującej jednocześnie coraz więcej przedsiębiorstw.

Zdalne zarządzanie wszystkimi platformami komputerów osobistych oraz urządzeniami przenośnymi, z których korzysta klient, umożliwi rozwiązanie LANDESK Management Suite. Integruje usługi IT w ramach jednej konsoli zarządzającej. Przyspiesza to dystrybucję oprogramowania, ułatwia zarządzanie licencjami na oprogramowanie, upraszcza udostępnianie systemów operacyjnych.

Ponieważ system informatyczny klienta musi być nie tylko dobrze zarządzany, ale także bezpieczny, oprogramowanie LANDESK Security Suite zapewnia wielowarstwową ochronę punktów końcowych, zabezpieczając dane przed wieloma zagrożeniami, również takimi mutacjami wirusów, do których nie opracowano jeszcze poprawek.

Bezpieczny system to oczywiście aktualny system. Wykorzystywanie przez MSP LANDESK Patch Managera sprawia, że dbanie o najnowsze aktualizacje oprogramowania klienta przestanie stanowić wyzwanie. Rozwiązanie to automatycznie ocenia, testuje i instaluje uaktualnienia w całej firmie.

Klienci chcą, by ich przedsiębiorstwa stawały się coraz bardziej mobilne. Oprogramowanie LANDESK Mobility Manager umożliwi MSP zapewnienie zgodnej ze standardami branżowymi kontroli nad urządzeniami mobilnymi obsługiwanej firmy, w tym zdalne lokalizowanie sprzętu, jego blokowanie oraz usuwanie znajdujących się na nim informacji. Pozwala ono również na zarządzanie aplikacjami na urządzeniach przenośnych, które obejmuje mechanizm ich „opakowywania”. Dzięki temu firmowe oprogramowanie i dane są bezpieczne nawet gdy pracownik korzysta z niezarejestrowanych w systemie urządzeń.

Większa mobilność klienta oznacza większe ryzyko utraty cennych danych. Z tego względu usługodawca powinien sięgnąć po rozwiązanie LANDESK LetMobile. Zostało ono zaprojektowane tak, by w pełni chroniło firmowe dane, a użytkownicy mobilnych urządzeń nie odczuwali związanego z tym dyskomfortu.

Klient, który nie radzi sobie ze wsparciem IT (lub nie ma na to środków), chętnie skorzysta z zewnętrznego zarządzania usługami informatycznymi ITSM. Zapewnienie mu I i II linii wsparcia z chmury umożliwi LANDESK Service Desk. Oprogramowanie to oferuje wszystkie funkcje ITSM (zgodnie z dobrymi praktykami ITIL 2011) – w tym zarządzanie incydentami, problemami i zmianami oraz konfiguracją.

Więcej informacji znajduje się na stronie www.landesk.pl.

Dodatkowe informacje:

Bogdan Lontkowski,

dyrektor regionalny LANDESK na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie,

bogdan.lontkowski@landesk.com

Artykuł powstał we współpracy z firmą LANDESK.

Artykuł LANDESK – rozwiązanie dla dostawców usług IT pochodzi z serwisu CRN.