Uczestnicy spotkania: Marcin Cichecki, Business Unit Director, Alstor, Artur Cyganek, Country Manager, Acronis, Bogdan Lontkowski, dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie, LANDESK Software, Damian Przygodzki, Senior Systems Engineer, ABC Data i Bartłomiej Stępień, Business Development Representative, QNAP

Dane to pieniądz

CRN Czy dziś polscy przedsiębiorcy lepiej zdają sobie sprawę z wartości posiadanych przez ich firmy danych? Przez długie lata za najcenniejszy zasób często uznawano… sprzęt, na którym te dane się znajdują.

Marcin Cichecki, Alstor Niestety, sytuacja niewiele się poprawiła. Mniejsze firmy, których w Polsce jest zdecydowanie najwięcej, nadal bardzo nonszalancko podchodzą do ochrony własnych danych. Zupełnie bez refleksji, że utrata dostępu do nich w biurze rachunkowym czy kancelarii prawnej całkowicie uniemożliwi pracę. Nie mówiąc już o innych konsekwencjach, czasem nawet karnych. Natomiast im większa firma, tym jest lepiej. Zwłaszcza że coraz częściej zatrudniane są tam osoby odpowiedzialne za zapewnienie bezpieczeństwa informacji. Kolejnego podziału można dokonać w zależności od źródła pochodzenia kapitału. Firmy zagraniczne, których polskie oddziały nierzadko obowiązują podobne procedury jak w centrali, dość roztropnie podchodzą do ochrony danych. Natomiast postawę naszych rodzimych przedsiębiorców nadal często charakteryzuje ułańska fantazja…

Bartłomiej Stępień, QNAP Paradoksalnie wiele zależy także od wieku firmy. Młodsze działają bardzo prężnie, korzystają z nowoczesnych narzędzi analitycznych, dzięki którym zdobywają więcej informacji. Starsze często dysponują ogromną wiedzą oraz historią sprzedaży, ale nie widzą w niej potencjału biznesowego. Odwiedzając partnerów, sam miałem do czynienia z 30-letnim polskim przedsiębiorstwem handlowym, które ma ogromne doświadczenie, sprzedaje w sklepie internetowym, ale nie stara się na przykład przeprowadzić analizy sprzedaży w celu poznania trendów zakupowych.

Artur Cyganek, Acronis W wielu firmach jest wiedza i świadomość, ale nie ma budżetów. Często też informatycy lub osoby odpowiedzialne za zarządzanie informacją mają pomysły na rozwój, tylko nie potrafią odpowiednio przedstawić zarządowi korzyści i projekt upada. To może być szansa dla resellerów i integratorów, by wesprzeć administratorów i wejść w rolę konsultanta, zaufanego doradcy.

Bogdan Lontkowski, LANDESK Rzeczywiście, w Polsce jesteśmy dopiero na początku drogi, jeśli chodzi o szacunek do danych. Dziwne, że ludzie nie potrafią ocenić ich wartości, a przecież gdyby jej nie miały, nikt by ich nie kradł… Dużym i często popełnianym błędem jest także postrzeganie za wartościowe tylko danych osobowych, niezwracanie uwagi chociażby na wypracowaną przez firmę własność intelektualną czy informacje księgowe. Systemy CRM najczęściej służą do kontroli sprzedawców, a nie do głębokiej analizy danych zebranych o klientach. Myślę, że dużo się zmieni, gdy najwięksi usługodawcy na świecie zaczną zbierać dane o wszystkim i wszystkich. Google już pokazał jak wiele informacji można wydobyć z danych, gdy się je odpowiednio skoreluje. Microsoft i Amazon w tej dziedzinie mają równie agresywne plany. Za pewien czas za przykładem tych trzech przedsiębiorstw inne zorientują się wreszcie, że umiejętność analizy danych wiąże się z ogromnymi zyskami. Ale też, co ciekawe, mimo wszystko jesteśmy postrzegani na Zachodzie jako dość innowacyjny i szybko rozwijający się naród. Gdy opowiadam kolegom z korporacji o pytaniach klientów oraz problemach, o których od nich słyszę, często wyrażają zdziwienie stopniem zaawansowania i dojrzałości poruszanych kwestii. Gdyby nie ograniczały nas budżety, w dziedzinie IT bylibyśmy jednym z najbardziej zaawansowanych rynków na świecie.

Marcin Cichecki, Alstor Polscy klienci są zainteresowani nowinkami – chętnie uczestniczą w spotkaniach i słuchają o innowacyjnych narzędziach, systemach hiperkonwergentnych, chmurze itd. Natomiast z finansowaniem bywa problem, szczególnie w przypadku najbardziej zaawansowanych produktów, które nie są tanie. Na szczęście sytuacja pod tym względem wolno, ale się poprawia.

Damian Przygodzki, ABC Data Dojrzałość w dziedzinie analizy i zabezpieczania danych polskie przedsiębiorstwa zyskają z czasem. Przykładem są banki, które na brak pieniędzy nie narzekają, dlatego pod względem zaawansowania technicznego są w światowej czołówce. Większość z nich tworzy już profile klientów i na tej podstawie rekomenduje produkty ze swojej oferty. Na pewno mechanizm ten zauważają przedsiębiorcy, którzy przecież także mają rachunki bankowe. Duży wpływ na rozwój infrastruktury ochronnej w firmach będą miały ujawniane przez media włamania do sklepów internetowych czy innych przedsiębiorstw świadczących e-usługi. Obecnie jest bardzo dobry moment dla resellerów i integratorów, aby zaczęli specjalizować się w niszowych dziedzinach, związanych m.in. z analityką, bo wkrótce z ich usług będzie chciała skorzystać znaczna większość polskich firm.

CRN Czy to oznacza, że także w Polsce przyjmuje się trend Big Data? Dostawcy tego typu rozwiązań wskazywali, że nie ma u nas tak dużych projektów, w przypadku których miałoby sens stosowanie rozbudowanych narzędzi analitycznych…

Bogdan Lontkowski, LANDESK U największych globalnych graczy, głównie z branży telekomunikacyjnej i finansowej, Big Data funkcjonuje już od jakiegoś czasu, a ogromny potencjał jest też w sektorze publicznym. Ale niekoniecznie trzeba posiadać ogromną ilość danych, żeby umieć wyciągać interesujące biznesowe wnioski z ich analizy. Dużo w tej dziedzinie zmieni spopularyzowanie się Internetu Rzeczy. Widzę też szansę na powstanie rynku nowego rodzaju usług – jedni będą gromadzić precyzyjne dane o profilach klientów, drudzy zaś zamawiać komunikację marketingową z tymi klientami. Natomiast bardzo ważne jest, aby analityka odbywała się automatycznie, bez udziału człowieka.

Artur Cyganek, Acronis Big Data to dziedzina, w której warto się specjalizować, chociaż oczywiście trzeba zdobyć zupełnie inne kompetencje niż w przypadku zajmowania się sprzętem lub sieciami. Natomiast z pewnością wyrośnie grupa ekspertów, która będzie doskonale żyła z nowej specjalizacji.

Dla dużych i dla małych

CRN Różnorodność rozwiązań na rynku ma tę zaletę, że można dziś dobrać odpowiednie dla firmy każdej wielkości. Ale czasami bywa to też wadą, bo na przykład nabycie niemożliwej do rozbudowania macierzy dyskowej okazuje się pomyłką, gdy firma klienta szybko urośnie i będzie potrzebowała więcej przestrzeni. Jak radzą sobie resellerzy i integratorzy z przekonywaniem kontrahentów do uruchomienia wyobraźni podczas prowadzenia inwestycji?

Artur Cyganek, Acronis Jest wiele doświadczonych firm partnerskich, które potrafią uzasadnić konieczność wyboru trochę większego lub dostosowanego do rozbudowy rozwiązania. Natomiast ci, którzy doświadczenia w tym zakresie nie mają, zawsze mogą liczyć na pomoc producenta czy dystrybutora. Kwestia skalowalności jest powszechnym problemem, który w pewnym momencie dotyka każdego klienta. Dlatego wszystkie firmy powinny być na ten fakt przygotowane.

Bogdan Lontkowski, LANDESK Niestety, kwestia inwestycji w skalowalne rozwiązania często skorelowana jest z możliwościami finansowymi nabywcy. Firmy wychodzą z założenia, że jeśli nie mają pieniędzy na właściwe rozwiązanie, to kupią cokolwiek, często bez sensu, bo nabyty system nie spełni ich oczekiwań, a taki klient w przypadku braku funduszy powinien raczej zastanowić się nad zmianą stylu myślenia i na przykład wykupieniem usługi rozliczanej abonamentowo.

Bartłomiej Stępień, QNAP Czasami można spotkać się z całkowitym brakiem wyobraźni i próbą bezsensownego oszczędzania za wszelką cenę. Kupując najtańszy przełącznik lub dysk sieciowy, trzeba zastanowić się, ile osób będzie z niego korzystało i jakie straty spowoduje ewentualny przestój w pracy. Najczęściej awaria takiego urządzenia przyczynia się do tak dużego spadku przychodów, że nabycie droższego i pewniejszego rozwiązania zwróciłoby się po kilkunastu lub kilkudziesięciu minutach przestoju.

Damian Przygodzki, ABC Data Dlatego warto spojrzeć również na dystrybutora, który nie tylko pełni rolę wyspecjalizowanego doradcy merytorycznego w projektowaniu rozwiązań i ich wdrażaniu, lecz także świadczy inne usługi. Może na przykład zapewnić resellerowi czy integratorowi pomoc w finansowaniu danego projektu, dzięki czemu płatność odbędzie się w późniejszym okresie lub nawet w ratach. Ułatwia to klientowi zakup wysokiej jakości sprzętu, a następnie rozliczenie się.

Bogdan Lontkowski, LANDESK Najczęściej rozwiązaniem takiego problemu są usługi świadczone w chmurze publicznej. Jeżeli tylko klient jest gotowy do takiej rewolucyjnej zmiany modelu finansowania, resellerzy powinni go w tym wesprzeć. Ważne jest, żeby nie ucierpiały na tym działania operacyjne usługobiorcy. Najlepiej byłoby, gdyby użytkownicy w pierwszym etapie w ogóle nie zorientowali się, że w pracy korzystają z zasobów zewnętrznego centrum danych.

Usługi w kanale

CRN Chmura rzeczywiście rozwiązuje wiele problemów związanych ze skalowalnością i finansowaniem projektów, ale jednocześnie wprowadza niepokój w firmach z kanału dystrybucyjnego IT. Resellerzy podkreślają, że zyski z odsprzedaży usług chmurowych są nieduże, a dystrybutorzy, że przez licznych usługodawców są po prostu pomijani w konstrukcji łańcucha dostaw…

Artur Cyganek, Acronis Taka postawa wynika z dość popularnego niezrozumienia podstaw biznesu związanego z chmurą. Po prostu klasyczny model odsprzedaży rozwiązań IT i świadczonych później usług ich utrzymania jest tak silnie zakorzeniony, że trudno się przestawić na inny sposób myślenia. Coraz częściej przedsiębiorstwa rezygnują z własnej księgowości i decydują się na zewnętrzne biura rachunkowe. Wszyscy trzymamy pieniądze w bankach i nie mamy problemu z przekazaniem firmom trzecim tak wrażliwych informacji. Dlatego oczywiście główną blokadę stanowi mentalność decydentów i to nad jej zmianą wszyscy powinniśmy pracować.

Marcin Cichecki, Alstor Przeprowadzone analizy pokazują, że dla bardzo wielu przedsiębiorstw, które chcą mieć stały i przewidywalny przychód, podpisanie umowy abonamentowej jest o wiele korzystniejsze niż praca projektowa. Dzisiaj mogę zdobyć projekt, ale jutro może zdobyć go konkurencja. Tymczasem, gdy mam podpisaną umowę, przez długi czas będę świadczył usługę lub czerpał zysk z jej odsprzedaży. Jednocześnie spadnie ryzyko wyboru innej firmy przez klienta, bo w przypadku usług m.in. migracja danych jest trudniejsza.

Bartłomiej Stępień, QNAP Wielu firmom, szczególnie z mniejszych miejscowości, nadal przeniesienie się do chmury utrudnia szybkość dostępnych łączy internetowych. Ma to znaczenie szczególnie tam, gdzie przetwarzanych jest dużo danych, do których trzeba mieć regularny dostęp. Ale zgadzam się, że rachunek ekonomiczny będzie miał decydującą rolę w podejmowaniu decyzji.

Marcin Cichecki, Alstor Chmura zapewnia też wyjście kompromisowe. Na przykład korzystając z niektórych usług typu Storage as a Service, użytkownik może wybrać, do którego centrum danych są kopiowane jego pliki. Najważniejsze, poufne lub często wykorzystywane będą przechowywane w siedzibie firmy, ale tysiące innych, m.in. archiwa czy backupy w zaszyfrowanej postaci, mogą znaleźć się w centrum danych usługodawcy.

Damian Przygodzki, ABC Data Odsprzedaż usług chmurowych to też jedyna szansa dla wielu resellerów, którzy nie mają wiedzy technicznej w danej dziedzinie. Wystarczy, że zdobędą zdecydowanie tańsze w pozyskaniu kompetencje sprzedażowe, a techniczną obsługą zajmą się inżynierowie usługodawcy. Poza tym najwięksi gracze na rynku, którzy wprowadzili do oferty także usługi chmurowe, praktycznie nie sprzedają ich bezpośrednio. Stworzyli bardzo zaawansowane programy partnerskie i nadal oferują te usługi przez kanał dystrybucyjny, bo sami nie są w stanie dotrzeć do wszystkich potencjalnych klientów.

Artur Cyganek, Acronis Po prostu trzeba zupełnie zmienić sposób postrzegania biznesu. Na przykład w Czechach powstał dystrybutor, który w ofercie ma tylko usługi Software as a Service. W ogóle nie buduje sklepu internetowego, nie chce dystrybuować zwykłych licencji ani współpracować z użytkownikami końcowymi. Specjalizuje się wyłącznie w reprezentowaniu producentów podczas odsprzedaży usług resellerom. Ze względu na pojawianie się takich firm za pewien czas klasyczni dystrybutorzy też będą musieli zastanowić się nad swoją strategią i rozważyć możliwość odsprzedaży usług.

Bogdan Lontkowski, LANDESK Warto zauważyć, że strategia wielu globalnych dostawców jest różna, w zależności od stopnia rozwoju rynku i jego dojrzałości. W krajach, gdzie jest niewielu potencjalnych klientów bądź brak resellerów o określonych kompetencjach, mogą spróbować bezpośredniej sprzedaży usług. W innych zaś będą oferowali je za pośrednictwem kanału partnerskiego. Takie same mechanizmy dotyczą zresztą wprowadzania na rynek klasycznych rozwiązań IT.

Artykuł Zarządzanie danymi i ich ochrona – Okrągły Stół CRN Polska pochodzi z serwisu CRN.

Dzięki oprogramowaniu LANDESK Management Suite możliwe jest uzyskanie wszystkich danych potrzebnych do zarządzania kontami użytkowników i ich urządzeniami. Minimalizuje ono ryzyko wstrzymania pracy z powodu awarii systemu, niepoprawnego wprowadzenia zmian konfiguracyjnych, ataku wirusa lub innego naruszenia bezpieczeństwa. Administratorom łatwiej zarządzać całym środowiskiem, gdy nie muszą ciągle przełączać się z jednej konsoli aplikacji do innej. Zaoszczędzony w ten sposób czas mogą przeznaczyć na bardziej produktywne zadania.

LANDESK w ciągu ostatnich lat kupił trzy firmy produkujące rozwiązania do zarządzania sprzętem mobilnym. Jedną z nich był Wavelink, który oferował systemy do zarządzania przemysłowymi urządzeniami mobilnymi. Z kolei LetMobile zapewniał bezpieczne korzystanie z poczty elektronicznej, aplikacji i blokował wyciek danych w smartfonach. Naurtech zaś oferował łatwy mobilny dostęp do danych przedsiębiorstwa znajdujących się w aplikacjach biznesowych. Nabyte przez LANDESK patenty i technologie są zintegrowane ze sobą i oferowane w ramach pakietu LANDESK Mobility Manager.

Bogdan Lontkowski

dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje nadbałtyckie, LANDESK Software

W Polsce prawie połowa wdrożeń oprogramowania LANDESK jest przeprowadzana w placówkach administracji państwowej. Zapewnia ono oszczędność kosztów i czasu poświęcanego na zarządzanie środowiskiem IT. Ma to niebagatelne znaczenie w kontekście liczby systemów, które muszą współpracować ze sobą, aby dana placówka mogła spełniać swoje zadania. Przedstawiciele tego sektora doskonale znają wyzwania związane z zarządzaniem środowiskami IT, co ułatwia przekonanie ich do wzięcia udziału w prezentacji dotyczącej korzyści płynących z oprogramowania LANDESK.

Pełne bpieczeństwo

Kolejnym, wartym uwagi produktem jest pakiet LANDESK Security Suite, który zapewnia bezpieczeństwo urządzeń klienckich. Składa się z kilkunastu komponentów, spośród których klient może wybrać interesujący go zestaw. Należą one do czterech kategorii: zarządzanie uaktualnieniami, kontrola aplikacji, kontrola urządzeń oraz zapewnianie zgodności z polityką bezpieczeństwa obowiązującą w danej firmie i dotyczącą urządzeń klienckich.

Komponentem, który zdecydowanie wyróżnia oprogramowanie LANDESK wśród podobnych rozwiązań konkurencji, jest zarządzanie uaktualnieniami systemów operacyjnych i aplikacji. Zastosowano w nim technikę Targeted Multicast. Dzięki niej wyznaczony wyznaczony komputer, staje się serwerem, który w sieci lokalnej odpowiada za pobieranie aktualizacji i dystrybuuje je do poszczególnych stacji roboczych, co skraca czas ich instalacji nawet 20-krotnie.

Wsparcie dla partnerów

Resellerzy mogą zgłaszać się do udziału w programie partnerskim producenta (konieczne jest ukończenie specjalnego kursu i zdanie egzaminu), ale nie jest to obowiązkowe. Jeśli realizowany przez nich projekt okaże się dużym wyzwaniem, zawsze mogą liczyć na wsparcie dystrybutora lub innego certyfikowanego partnera.

– Mniejsi partnerzy mają duże szanse sprzedaży oprogramowania LANDESK placówkom administracji publicznej w swoich miastach – mówi Bogdan Lontkowski, dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje nadbałtyckie, LANDESK Software. – Takie mniejsze projekty z reguły nie są w kręgu zainteresowania dużych partnerów, który skupiają się na największych wdrożeniach. Tymczasem i tu, i tu można zarobić nie tylko na sprzedaży licencji, ale przede wszystkim na świadczeniu dodatkowych usług serwisu i utrzymania systemu.

W Polsce dystrybutorem LANDESK jest Alstor, od którego resellerzy mogą kupić oprogramowanie producenta także na własny użytek, ze specjalną licencją do świadczenia usług (np. audytu legalności oprogramowania z wykorzystaniem modułu Software License Monitoring).

Dodatkowe informacje:

Bogdan Lontkowski,
dyrektor regionalny na Polskę, Czechy, Słowację i kraje nadbałtyckie, LANDESK Software,

bogdan.lontkowski@landesk.com

Artykuł powstał we współpracy z firmą LANDESK Software.

Artykuł LANDESK: zarządzanie IT może być prostsze pochodzi z serwisu CRN.

Konsekwentny rozwój oprogramowania LANDESK oraz aktywna współpraca z klientami i kanałem partnerskim zaowocowały wyróżnieniem przyznanym przez firmę badawczą Gartner. W raporcie poświęconym narzędziom do zarządzania urządzeniami klienckimi producent został umieszczony w kwadracie liderów jako jedna z trzech firm – obok Microsoftu i IBM-a. Organizacja Pink Elephant uznała LANDESK za jedną z pięciu firm na świecie, które są w pełni zgodne ze wszystkimi 15 procesami ITIL v3.1. Ma to szczególne znaczenie dla przedsiębiorstw zainteresowanych uporządkowaniem wewnętrznych procesów łączących działy biznesowe oraz IT.

Bezpieczeństwo jednym z filarów

Głównym produktem firmy LANDESK, który zapewnia bezpieczeństwo firmowych urządzeń klienckich, jest Security Suite. Pakiet ten składa się z kilkunastu komponentów, spośród których klient może dowolnie wybrać interesujący go zestaw. Są one podzielone na cztery kategorie dotyczące:

– zarządzania uaktualnieniami (Patch Management) dla systemów operacyjnych Windows, Red Hat Linux, SUSE Linux i Mac OS X oraz aplikacji,

– kontroli aplikacji (Application Control) uruchamianych na urządzeniach klienckich,

– kontroli urządzeń (Device Control) podłączanych przez port USB, eSATA, a także bezprzewodowo (Bluetooth, WiFi),oraz weryfikacja nagrywanych na nie danych,

– zgodności z polityką bezpieczeństwa (Policy Enforcement) w zakresie urządzeń klienckich obowiązującą w danej firmie.

Komponentem zdecydowanie odróżniającym ofertę LANDESK od portfolio konkurencyjnych firm jest zarządzanie uaktualnieniami systemów operacyjnych i aplikacji. To rozwiązanie szczególnie przydatne w przedsiębiorstwach, w których do lokalnej sieci podłączonych jest wiele stacji roboczych, gdyż pobieranie uaktualnień z Internetu przez każdą z nich znacząco obciąża sieć i łącze internetowe. Brak skutecznego systemu zarządzania aktualizacjami może także narażać firmę na ataki z zewnątrz, przez „dziurawe” starsze wersje oprogramowania.

W proponowanym przez LANDESK rozwiązaniu zastosowano technikę Targeted Multicast. Wyznaczony w lokalnej sieci serwer pobiera aktualizacje i dystrybuuje je do poszczególnych stacji roboczych. Aby zmniejszyć obciążenie centralnych przełączników sieciowych, stacje robocze mogą też przesyłać aktualizacje między sobą, w modelu peer-to-peer. Rozwiązanie to zapewnia nawet dwudziestokrotną redukcję czasu instalowania aktualizacji w całym firmowym środowisku IT.

Trzy pytania do…

Bogdana Lontkowskiego, dyrektora regionalnego LANDESK Software na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie

 

CRN Oprogramowanie LANDESK nie jest typowym rozwiązaniem zabezpieczającym…

Bogdan Lontkowski Chodzi nam o zarządzanie infrastrukturą IT w taki sposób, aby nie wystawiać jej na dodatkowe ryzyko. Gwarantujemy ciągłość pracy i zwiększenie produktywności firmy przez zapewnienie zgodności infrastruktury IT z polityką bezpieczeństwa w zakresie kontroli antywirusowej, aktualizacji oprogramowania, uwierzytelniania użytkowników itd. Nasze rozwiązania nie działają reaktywnie, tak jak antywirusy, ale proaktywnie. Ich stosowanie blokuje możliwość przeprowadzania ataków na firmę i chroni przed przerwami w pracy.

CRN Czy reseller z podstawową wiedzą o serwerach, sieciach i oprogramowaniu dla firm da sobie radę ze sprzedażą waszych produktów?

Bogdan Lontkowski Sprzedaż naszego oprogramowania jest prosta. Korzyści płynące z jego stosowania są dla firmy tak oczywiste, że nie sztuka zainteresować nimi potencjalnych klientów. Współpracujemy z resellerami, którzy nie uczestniczyli w żadnym szkoleniu, a bez problemu potrafili rozpoznać wyzwania, z którymi boryka się ich klient, i zwrócić się do nas z bardzo konkretnymi pytaniami. W takich przypadkach wspólnie organizujemy prezentację możliwości oprogramowania LANDESK. Znaczna większość z prezentacji skutkowała zawarciem transakcji.

CRN Jak wygląda kanał partnerski LANDESK w Polsce?

Bogdan Lontkowski Naszym dystrybutorem jest Alstor, a w Polsce mamy ośmiu certyfikowanych partnerów. Pracownicy tych firm ukończyli odpowiednie szkolenia i są w stanie prowadzić samodzielnie nawet największe projekty. To nie oznacza, że inni resellerzy nie mogą sprzedawać rozwiązań LANDESK. Szerokie wsparcie resellerom i integratorom świadczy nasz dystrybutor, a w bardzo rozbudowanych wdrożeniach pomoże jeden z zaproponowanych przez nas partnerów – wtedy obie firmy zrealizują je wspólnie. Warto też zauważyć, że resellerzy mogą sami kupić nasze rozwiązania ze specjalną licencją do świadczenia usług, np. audytu legalności oprogramowania. Taki model cieszy się coraz większym zainteresowaniem.

Zawartość paczek z aktualizacjami jest weryfikowana przez LANDESK. Odbywa się to automatycznie – na podstawie analizy behawioralnej. Inżynierowie producenta współpracują w tym zakresie z takimi firmami jak Microsoft, Adobe i Oracle już na etapie opracowywania aktualizacji. To gwarantuje dostarczenie użytkownikom uaktualnień w bardzo krótkim czasie. Możliwe jest też przekazanie specjalistom LANDESK do weryfikacji paczek z aktualizacjami przygotowanymi do własnego, autorskiego oprogramowania, jeśli jest wdrożone w rozproszonej infrastrukturze.

Jeszcze więcej niż MDM

Jednym z głównych obszarów zainteresowania firmy LANDESK jest trend BYOD. Dlatego w maju 2014 r. producent kupił izraelską firmę LetMobile, dzięki której rozszerzył ofertę ochrony stacji klienckich także na urządzenia przenośne. Firmy analityczne wskazywały LetMobile jako lidera rynku zabezpieczania telefonów i smartfonów pracujących w środowisku korporacyjnym.

Oprogramowanie LetMobile zapewnia dodatkowe funkcje ochronne, w wypadku gdy pracownicy korzystają z firmowej poczty elektronicznej za pomocą urządzeń mobilnych. Dzięki niemu użytkownicy sprzętu przenośnego mogą wprawdzie przeglądać e-maile z różnych kont, ale wiadomości pochodzące ze służbowej skrzynki, chronionej przez LetMobile, nie będą pobierane na telefon lub tablet, jeśli weryfikacja właściciela urządzenia nie da pozytywnego wyniku. W takim przypadku użytkownik zobaczy tylko nadawcę i temat na liście wiadomości. Po zalogowaniu się do skrzynki pocztowej treść e-maili i ich załączniki nadal nie są przechowywane w telefonie lub tablecie (wyświetlany jest tylko ich obraz). Nieaktywne są także opcje „Zapisz jako…” i „Otwórz przy pomocy…”.

Ochronie zapewnianej przez oprogramowanie LetMobile może podlegać nie tylko poczta elektroniczna, ale także dokumenty. Można je przechowywać w specjalnym folderze, który w zaszyfrowanej postaci znajduje sie na jednym z firmowych serwerów. Użytkownicy mają dostęp do tych dokumentów zgodnie z zasadami zdefiniowanej wcześniej firmowej polityki bezpieczeństwa.

Kolejną dziedziną, w której można odnieść korzyści ze stosowania rozwiązań LetMobile, jest ich integracja z uruchamianymi w telefonie aplikacjami. Firma skupia się na programach udostępnianych przez strony WWW oraz aplikacjach hybrydowych, których kod jest uruchamiany lokalnie, ale dane do nich są dostarczane przez Internet (według Gartnera te dwie grupy stanowią 90 proc. aplikacji dla przedsiębiorstw). W firmach, w których polityka korzystania z aplikacji jest wyjątkowo restrykcyjna, administratorzy mogą stworzyć własny „sklep” i udostępniać w nim tylko to oprogramowanie, które zostało sprawdzone przed dopuszczeniem do stosowania przez pracowników.

Dodatkowe informacje:

Bogdan Lontkowski,

Dyrektor regionalny LANDESK Software na Polskę, Czechy, Słowację i kraje bałtyckie

bogdan.lontkowski@landesk.com

Artykuł powstał we współpracy z firmą Landesk Software.

Artykuł LANDESK: bierzemy ryzyko na siebie pochodzi z serwisu CRN.

Problemy dotyczą zwłaszcza kwestii utrzymania posiadanego środowiska i jego modernizacji oraz zapewnienia bezpieczeństwa danych pacjentów. Placówki medyczne mają zróżnicowane zasoby IT, w tym wiele specjalistycznych urządzeń i aplikacji. Co więcej, sprzęt, kupowany podczas realizacji szeregu projektów, pochodzi od wielu dostawców. W połączeniu z dużym rozproszeniem urządzeń prowadzi to do wysokich kosztów utrzymania infrastruktury informatycznej. Dodatkowo praca działów IT koncentruje się na zarządzaniu jej warstwą aplikacyjną i funkcjonalną, a nie rozwojem infrastuktury. W placówkach ochrony zdrowia, podobnie jak w innych branżach, nasila się trend BYOD – lekarze coraz częściej korzystają z prywatnych tabletów czy smartfonów, którymi dział IT powinien zarządzać i zabezpieczać przechowywane w nich dane.

Zarządzanie sprzętem mobilnym

Urządzenia mobilne są bardzo przydatne w placówkach ochrony zdrowia – lekarze mają ułatwiony dostęp do informacji medycznych z dowolnego miejsca. Efektem jest szybsze podejmowanie trafnych decyzji dotyczących leczenia pacjentów. Niestety, analizy wskazują, że znaczna część danych przechowywanych przez lekarzy na urządzeniach mobilnych bądź kluczach USB czy innych pamięciach przenośnych nie jest właściwie chroniona. Tymczasem polskie regulacje prawne wymagają zabezpieczania danych, niezależnie od tego, na jakim urządzeniu się znajdują. Jednak zarządzanie i zabezpieczanie urządzeń mobilnych jest poważnym wyzwaniem dla działów IT. Szczególnie, że wiele z tych urządzeń należy do lekarzy, pielęgniarek czy pracowników biurowych, a nie do placówek medycznych, w których pracują.

Oprogramowanie LANDesk Mobility Manager zapewnia ochronę informacji medycznych dzięki tworzeniu dla personelu bezpiecznych kanałów mobilnego dostępu do aplikacji i danych o pacjentach. Jest to proste i ekonomiczne rozwiązanie typu MDM (Mobile Device Management), zapewniające sprostanie wymaganiom nakładanym przez prawo. Jednak, zamiast skupiać się na parametrach urządzenia, LANDesk Mobility Manager bierze pod uwagę środowisko pracy użytkowników, jednocześnie dając im swobodę w wyborze urządzeń. Poza tym, w celu ochrony danych medycznych, rozwiązanie to pozwala m.in. na strumieniowanie dokumentów i danych do urządzeń.

Wykorzystując LANDesk Mobility Manager, można skutecznie uporać się z najpoważniejszymi wyzwaniami związanymi z zarządzaniem i zabezpieczaniem urządzeń mobilnych. System informuje administratora, jakie urządzenia są podłączone do sieci, wykrywa, czy ich zabezpieczenia zostały naruszone, oraz zapobiega nawiązywaniu połączeń z nieautoryzowanego sprzętu. Umożliwia również ustawianie limitów urządzeń podłączonych do sieci, np. w zależności od ich typów. LANDesk Mobility Manager ułatwia też konfigurację – za jego pomocą szybko wdraża się profile zabezpieczeń i tworzy grupy, dzięki czemu użytkownicy mogą samodzielnie zainstalować agenta zarządzającego sprzętem, który dba o jego odpowiednią konfigurację.

LANDesk Mobility Manager sprawia, że zamiast ręcznie konfigurować każdy tablet czy smartfon, można zdalnie (w momencie podłączania do sieci) przesłać do niego ustawienia konfiguracyjne i reguły zabezpieczeń. Administrator może zdalnie wykonywać takie czynności, jak resetowanie haseł, blokowanie/odblokowywanie dostępu i wiele innych, posługując się intuicyjnym interfejsem. LANDesk Mobility Manager zapewnia również kontrolę nad aplikacjami instalowanymi w urządzeniach. Dział IT może stworzyć własny sklep ze sprawdzonymi programami dostępnymi dla użytkowników.

Siła zintegrowanego rozwiązania

Produkty LANDesk mogą pracować niezależnie lub jako część większego systemu. Przykładowo LANDesk Mobility Manager można wdrożyć jako element zintegrowanego rozwiązania – LANDesk Management Suite lub LANDesk Security Suite. W takim scenariuszu służy on do zarządzania wszystkimi urządzeniami końcowymi użytkowników, włączając w to komputery stacjonarne, laptopy, tablety i smartfony. Z punktu widzenia działu IT nie wpływa to na sposób użytkowania narzędzi zarządzania – administrator korzysta z jednego interfejsu. Co więcej, za pomocą LANDesk Service Desk można rozszerzyć system o funkcje pomocy technicznej dla użytkowników, bazując na standardzie ITIL v. 3.1. Administrator nadal będzie miał tę samą konsolę zarządzania i spójne raporty.

Bogdan Lontkowski

Regional Director Poland and Baltic States, LANDesk

Partner firmy LANDesk może zaoferować placówkom ochrony zdrowia usługi w zakresie zarządzania zróżnicowanym środowiskiem IT oraz przestrzegania polityk bezpieczeństwa. Ciekawą propozycją jest LANDesk Mobility Manager, przeznaczony do obsługi coraz popularniejszych urządzeń mobilnych, np. tabletów czy smartfonów. Partner korzystający z LANDesk Service Desk może również świadczyć kompleksowe usługi zarządzania zasobami oraz środowiskiem IT zgodne z metodyką ITSM.

Wbudowana w rozwiązania LANDesk architektura Adaptive Cloud Environment pozwala na uruchamianie i konfigurowanie ich w chmurze, pomagając działom IT w zachowaniu kontroli nad środowiskiem, niezależnie od tego, gdzie fizycznie znajdują się urządzenia. Umożliwia automatyzację wielu zadań, zachowanie zgodności z zaleceniami ITIL oraz korzystanie ze zintegrowanego pulpitu administracyjnego. Dzięki temu administratorzy mogą wpłynąć na obniżenie kosztów, zaś resellerzy znacząco podnieść jakość swoich usług w zakresie zarządzania środowiskiem IT oraz wdrażania polityk bezpieczeństwa.

Wysoka jakość rozwiązań firmy LANDesk została potwierdzona też w magicznym kwadrancie agencji analitycznej Gartner (opublikowanym w kwietniu 2013 r.) poświęconym narzędziom do zarządzania urządzeniami klienckimi. LANDesk został tam umieszczony na pozycji lidera rynku.

Dodatkowa szansa dla resellera

Rozwiązania LANDesk są elastyczne i łatwo je zaadaptować do potrzeb różnych klientów, a także modyfikować i dostosowywać do zmieniających się potrzeb przedsiębiorstw bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Są ciekawym elementem rozszerzającym ofertę dla placówek ochrony zdrowia, co daje resellerowi szansę na wypracowanie pozycji kompetentnego dostawcy rozwiązań i usług IT dla podmiotów z tego sektora.

– W związku z obowiązkiem przejścia na elektroniczną dokumentację medyczną w placówkach ochrony zdrowia jest obecnie realizowanych wiele projektów – wyjaśnia Bogdan Lontkowski, Regional Director Poland and Baltic States, LANDesk.– Dla naszych partnerów to okazja do zaistnienia w tym segmencie rynku. Nie stanowimy dla siebie konkurencji. LANDesk nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej, dlatego żaden projekt nie zostanie zrealizowany bez udziału resellera.

Wprawdzie placówki ochrony zdrowia to wymagający odbiorca, ale resellerzy rozwijający swoje kompetencje mają szansę wygrywać przetargi dotyczące nawet najbardziej wymagających projektów. W tym zakresie mogą liczyć na wsparcie producenta. LANDesk konsekwentnie wzmacnia obecność w Polsce. W 2012 r. producent otworzył biuro w Warszawie, a w połowie 2013 r. wprowadził zmiany w programie partnerskim obowiązującym w naszym kraju

 

Dodatkowe informacje:

 

Bogdan Lontkowski,

Regional Director Poland and Baltic States, LANDesk Software,

bogdan.lontkowski@landesk.com

Artykuł powstał we współpracy z firmą LANDesk Software.

Artykuł LANDesk ułatwia partnerom świadczenie usług pochodzi z serwisu CRN.