Mitel to dziś jeden z czterech liderów w Magicznym Kwadrancie Gartnera w dziedzinie UCC (Unified Communications and Collaboration), z obrotami o wysokości 1,3 mld dol. O tym, jak bardzo zmienił się świat komunikacji, niech świadczy fakt, że kiedy w 1973 r. producent zaczynał swoją działalność, jego ofertę w 100 proc. stanowił hardware. Obecnie 95 proc. sprzedaży stanowi software. Sprzęt stał się jedynie narzędziem do dostarczania oprogramowania, które w wydaniu Mitela zaspokaja potrzeby komunikacyjne przede wszystkim w takich obszarach, jak wspomniane UCC, ale także mobilność, obsługa klienta (contact center) oraz branża hotelarska.

Na rynku polskim do niedawna klienci mieli dostęp do oferty Mitela wyłącznie poprzez kilku dużych integratorów, wykorzystujących bezpośrednie relacje z producentem. Teraz, w modelu obejmującym dystrybucję, produkty znanego dostawcy platform komunikacyjnych mają stać się łatwiej osiągalne zarówno dla integratorów, jak i ich klientów. Westcon obiecuje tym pierwszym szereg korzyści związanych ze swoim globalnym zasięgiem, jak również działalnością polskiego oddziału. Wśród nich jest dostęp do know-how i szkoleń, lokalne wsparcie techniczne, łatwe kredytowanie, a także centralny magazyn, z którego zamówione produkty mogą być dostarczone w 48 godz. Pomocny w robieniu biznesu ma też być przeznaczony dla partnerów portal e-commerce, w dużej mierze samoobsługowy. Globalny zasięg dystrybutora ma umożliwiać ponadto wspieranie partnerów w obsłudze projektów, które obejmują nie tylko rynek lokalny.

– Do tej pory integratorzy, którzy chcieli współpracować z Mitelem, byli zdani tylko na siebie i producenta. Od teraz wiele rzeczy będziemy robić za nich. Przykładowo dzięki naszemu centrum logistycznemu nie będą musieli czekać na dostawy tygodniami i miesiącami, bo mamy potrzebne produkty na stanie – zapewnia Jakub Gowin, dyrektor sprzedaży Westcona w Polsce.

Przedstawiciel dystrybutora zwraca przy tym uwagę, że do tej pory Westcon na polskim rynku sprzedawał przede wszystkim rozwiązania firmy Avaya. Teraz do jego portfolio dołącza oferta Mitela, która mimo bardzo silnej konkurencji ma dużą szansę wyróżnić się na naszym rynku, gdyż składają się na nią bardzo interesujące produkty.

– Naszym partnerom, którzy dotąd sprzedawali Avayę, stwarza to okazję dotarcia do klientów, którzy z jakichś względów nie wybierali tego producenta. Zyskują alternatywę, której nie mieli. Z kolei dla potencjalnych nowych partnerów, którzy wcześniej nie sprzedawali z nami Avayi, Mitel może się stać pierwszym wyborem – tłumaczy Jakub Gowin.

Zdaniem Marcina Rusewicza, dyrektora sprzedaży Mitela w Polsce, o sile tego dostawcy decyduje to, że skupia się wyłącznie na rozwiązaniach komunikacyjnych. Co więcej, w swojej strategii rozwoju produktów stara się tworzyć i dostarczać produkty na dowolne urządzenia końcowe. Dzięki temu użytkownicy nie są ograniczani do określonej platformy sprzętowej. Zgodnie z zasadą „mobile first” nowo tworzone aplikacje pojawiają się najpierw w wersjach mobilnych.

Podstawę oferty Mitela stanowi seria platform komunikacyjnych MiVoice, przygotowanych dla różnej wielkości klientów, ale dzięki zaawansowanym aplikacjom wyposażonych w podobne funkcje. Możliwość bardzo elastycznego doboru rozwiązania do skali projektu zwiększają dodatkowo opcje wdrażania platformy albo na sprzętowych kontrolerach Mitela, albo w formie wirtualnych maszyn uruchamianych na infrastrukturze klienta. Ofertę MiVoice uzupełniają różne modele telefonów desktopowych.

Ze względu na specyfikę naszego rynku największym popytem powinny się cieszyć systemy o pojemności do kilkuset numerów wewnętrznych. Według Marcina Rusewicza platformami Mitela szczególnie interesują się klienci posiadający contact center. Rozwijając ten obszar zastosowań, producent współpracuje z firmą Google nad wprowadzeniem sztucznej inteligencji, która ma wspierać, a w niektórych przypadkach nawet zastępować żywych agentów. Bardzo obiecujący z biznesowego punktu widzenia jest także segment UCC. Powodem są rosnące pensje pracowników, co zachęca pracodawców do zwiększania ich efektywności.

– Trudno nie wspomnieć także o branży hotelarskiej, która od dawna jest dla Mitela oczkiem w głowie. Dlatego jego oferta jest bardzo dobrze znana na tym rynku, a wiele międzynarodowych sieci uważa nasze rozwiązania za komunikacyjny standard – twierdzi Marcin Rusewicz.

Wychodząc z założenia, że ostatecznie każdy klient przejdzie do jakiegoś rodzaju chmury, w swojej strategii Mitel chce wspierać rozwój tego modelu usług komunikacyjnych. Na razie jednak – jak twierdzi Marcin Rusowicz – do chmury polski rynek podchodzi z ostrożnością, zwłaszcza integratorzy. Rozwiązanie chmurowe forsują obecnie duzi operatorzy, którzy mają odpowiednio dużą skalę działania w odróżnieniu od tej, jaką są w stanie osiągać małe i średnie firmy IT. Co nie oznacza, że także mniejsi integratorzy nie mają możliwości rozwoju swojego biznesu w chmurze. Przykładowo w oparciu o system Mitela mogą budować prywatny cloud, rozliczając się z dostawcą w modelu subskrypcyjnym, bez konieczności zakupu rozwiązania.

Galeria zdjęć z konferencji

Artykuł Westcon: ruszamy z dystrybucją Mitela pochodzi z serwisu CRN.

System telefoniczny VoIP innovaphone PBX doskonale sprawdzi się w firmie każdej wielkości, gdyż zapewnia różnorodne funkcje telefoniczne, zgodnie z mottem „Pure IP Communications”. Korzystające z tego rozwiązania przedsiębiorstwo jest doskonale przygotowane na migrację do modelu „All IP”, ponieważ architektura produktów innovaphone umożliwia płynne i stopniowe przechodzenie z telefonii ISDN na Voice over IP.

Klienci, którzy zdecydują się na wdrożenie innovaphone PBX, otrzymują system telefoniczny IP zapewniający standardowe funkcje telefoniczne (np. przełączanie między dwiema lub więcej rozmowami telefonicznymi) oraz wszystkie nowoczesne modele zintegrowanej komunikacji, takie jak wideo, czat, współużytkowanie aplikacji i wiele innych. Dzięki precyzyjnie zaprojektowanej strukturze oprogramowania, wyposażeniu w zaawansowane technicznie komponenty, integracji wielu różnorodnych standardowych funkcji i nowoczesnych aplikacji, system można dostosować do indywidualnych wymagań i potrzeb klienta. innovaphone PBX wyposażony jest w kompaktowy i szybki system operacyjny, a do pracy nie wymaga użycia dodatkowego serwera.

Firma innovaphone nieustannie poszukuje nowych, kompetentnych i godnych zaufania partnerów handlowych, którzy będą sprzedawać jej rozwiązania: systemy telefoniczne VoIP, telefony IP, bramki VoIP, rozwiązania Unified Communications itd. Dla firm resellerskich i integratorskich producent przygotował dwa programy partnerskie.

Certyfikacja innovaphone Authorised Salespartner (iAS) umożliwia przedsiębiorstwu sprzedaż produktów innovaphone z dziedziny telefonii IP oraz rozwiązań Unified Communications. Resellerzy zainteresowani tym statusem partnerskim muszą wziąć udział w krótkim szkoleniu u jednego z dystrybutorów innovaphone. Uczestnictwo w programie zapewni im korzystne warunki zakupu produktów do odsprzedaży oraz wsparcie dystrybutora w realizacji pierwszych projektów.

Przedsiębiorstwa, które chcą sprzedawać wszystkie rozwiązania z oferty innovaphone, powinny zapoznać się z warunkami uzyskania statusu innovaphoneAuthorised Reseller (iAR). Zapewnia on bezpośrednie wsparcie producenta podczas współpracy z klientami.

Od wielu lat dystrybutorem rozwiązań innovaphone jest firma Kontel. Od września br. dołączyła do niej KOMSA Systems Polska, która jest spółką bliźniaczą do niemieckiego koncernu KOMSA AG i specjalizuje się w doradztwie oraz sprzedaży rozwiązań informacyjnych i komunikacyjnych.

Dodatkowe informacje:

Patrycja Leinekugel, PR & Marketing Poland, innovaphone,

pleinekugel@innovaphone.com, Andreas Maier, Area Sales Manager Central East Europe,

innovaphone, amaier@innovaphone.com

Artykuł powstał we współpracy z firmą innovaphone.

Artykuł Nowoczesna komunikacja IP pochodzi z serwisu CRN.