Samsung w oświadczeniu związanym ze sprawą wyraził ubolewanie. Zapewnił, że wstrzymano publikowanie anonimowych komentarzy. Sugeruje, że problem powstał w wyniku nieodpowiedniego szkolenia współpracowników, co ma się teraz poprawić. Centrala HTC rozważa podjęcie kroków prawnych wobec Samsunga.

Głos w związku z aferą zabrał polski oddział HTC. Oto jego komentarz:

’To przykre, że Samsung, posunął się do tego rodzaju praktyk, płacąc studentom za pisanie w sieci oczerniających komentarzy pod adresem telefonów HTC i pochwał pod adresem produktów Samsunga. Działania te wymierzone w smartfony HTC, tak naprawdę uderzają w użytkowników, którzy poszukując na forach internetowych rzetelnych opinii przed zakupem nowego telefonu trafiają na niemające nic wspólnego z prawdą opinie oszustów. (…) Internet jest narzędziem, które może pomóc w wyborze najlepszego dla nas telefonu. Niestety takie nieuczciwe praktyki wprowadzają w błąd oraz powodują utratę zaufania do portali internetowych i opinii publikowanych na ich forach a tracą na tym wszyscy’ – poinformowała Agata Cichowicz, Marketing Manager HTC Poland. 

Tajwański urząd w tym roku już nałożył na Samsunga karę 10 tys. dol. za wprowadzającą w błąd kampanię reklamową Galaxy Y. W styczniu w Chinach sąd nakazał koreańskiemu koncernowi zapłatę 16,2 mln dol., zarzucając mu uczestnictwo w zmowie cenowej. Polski UOKiK prowadzi obecnie postępowanie przeciwko Samsungowi. Sprawdza, czy reklamy telewizorów producenta mogły wprowadzić klientów w błąd. 

Artykuł Samsung płacił za szkalowanie HTC? Konkurent odpowiada pochodzi z serwisu CRN.

Według prezesa Komputronika, Wojciecha Buczkowskiego, ewentualna upadłość InwazjiPC będzie korzystna dla drobnych sprzedawców.
– Zniknięcie z rynku InwazjiPC to dobra wiadomość dla resellerów i innych detalistów. To niejako decyzja konsumentów, że nie akceptują biznesu opartego wyłącznie na niskiej cenie. Prowadzenie sprzedaży detalicznej wymaga jakości i profesjonalizmu. Tę da się osiągnąć jedynie przy zachowaniu rozsądnych zysków – mówi Wojciech Buczkowski.

Zdaniem prezesa ABC Daty, Michała Rumińskiego, problemy InwazjiPC nie mają większego znaczenia dla biznesu dystrybutora, a jej problemy nie są niczym nadzwyczajnym w biznesie.

– Udział InwazjiPC w naszych obrotach w 2011 roku był znikomy – informuje szef ABC Daty – Rynek sprzedaży produktów IT charakteryzuje się silną konkurencją. Zdarza się, że szczególnie spółki niewielkie są w naturalny sposób eliminowane, a ich dotychczasowy biznes przejmowany przez innych naszych partnerów.

W opinii przedstawiciela jednego z dużych producentów (prosił o zachowanie anonimowości) wskutek kłopotów InwazjiPC inni detaliści mogą mieć problemy z ubezpieczycielami: – Jeśli firma upadnie, to wcale nie znaczy, że dla innych graczy będzie lepiej, bo zrobi się więcej miejsca dla rynku. Ubezpieczyciele mogą baczniej przyglądać się firmom o podobnym profilu działalności, uznać branżę za bardziej ryzykowną i zaostrzyć kryteria przyznawania limitów kredytowych.

Nasz rozmówca twierdzi, że kłopoty takiej firmy jak InwazjaPC, w jakimś stopniu odzwierciedlają problem, z jakim boryka się cała branża – a mianowicie w retailu większość podmiotów cierpi na chroniczny brak kapitału i nie może przeżyć bez kredytu.
– Los przedsiębiorstw nie dysponujących większymi zasobami gotówki jest niestety w dużym stopniu uzależniony nie tylko od koniunktury na rynku, lecz także od decyzji ubezpieczycieli. Jeśli wskaźniki finansowe firmy nie spełniają założonych przez ubezpieczyciela kryteriów, może odmówić ubezpieczenia kredytów kupieckich (albo obniżyć limity) i nikt takiej firmie nie sprzeda towaru. Wtedy przedsiębiorca ma mniej środków na zakupy, spadają obroty, staje się jeszcze mniej wiarygodny, dostaje jeszcze niższe kredyty itd. To równia pochyła, z której trudno zejść.

Artykuł Komentarze do sytuacji Inwazji PC pochodzi z serwisu CRN.

Odnosząc się do opinii, że teraz serwis aukcyjny może faworyzować Agito kosztem innych sprzedawców, Zbigniew Ptaszyński zapewnił, że nie ma powodów do obaw. „Logika prezentacji ofert, która oparta jest na czasie zakończenia, katalogu produktów czy parametrach, nie pozostawia miejsca na jakiekolwiek faworyzowanie podmiotów działających na platformie” – stwierdził menedżer.

Artykuł Allegro komentuje przejęcie Agito pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Klienci ufają komentarzom w Internecie pochodzi z serwisu CRN.

– W dyskusjach dużo jest porównywania konkretnych produktów, a mniej rozmów o markach jako takich – komentuje Norbert Kilen z agencji marketingu interaktywnego Think Kong, współtwórca raportu. – Zależność między wizerunkiem marki, a postrzeganiem produktu nie jest wcale oczywista.

Wśród opinii analizowanych w raporcie średnio 25 proc. jest zdecydowanie negatywnych. Najgorzej wypadł Pioneer (prawie 2,5 tys., czyli 27 proc. niepochlebnych wpisów). Najmniej negatywnych ocen – 18 proc. (prawie 1,8 tys.) – zebrała marka JVC. Samsung miał najwięcej komentarzy pozytywnych (47,8 tys.).

Autorzy badania sprawdzili też jak internauci oceniają cechy produktów 8 najpopularniejszych marek: cenę, jakość, estetykę, obraz, dźwięk i obsługę. W tym zestawieniu wyróżnia się m.in. Sharp (wysoka ocena możliwości i obsługi), Pioneer (estetyka) oraz JVC i Samsung (wysoka ocena możliwości).

Artykuł Komentarze w Internecie: najwięcej o Samsungu, najlepiej o JVC pochodzi z serwisu CRN.

Przedstawicielka Ceneo.pl poinformowała, że portal otrzymuje informacje od producentów o nieuczciwych praktykach konkurencji, ale dotąd żadna sprawa nie trafiła do sądu.

Komentarze zamieszczane w Internecie mogą być bronią w nieuczciwej walce konkurencyjnej, ponieważ mają istotny wpływ na decyzje zakupowe klientów. Według badania przeprowadzonego przez Onet na zlecenie e-sklepu Komputronik.pl 95 proc. użytkowników sieci czyta opinie na temat produktów, a 58 proc. rezygnuje z zakupu, gdy komentarze są negatywne. Według IMAS International w przypadku podzespołów i akcesoriów komputerowych informacje znalezione w sieci mają bezpośredni wpływ na 29,2 proc. sprzedaży, a w razie zakupu oprogramowania i gier – na 38,5 proc. 

Artykuł Producent zawiadomił prokuraturę o komentarzach w Internecie pochodzi z serwisu CRN.

Autorzy ankiety zwracają uwagę, że niezadowoleni częściej komentują – w dobie przed rozwojem Internetu zakładano, że jeden dobrze obsłużony klient opowie o swoich doświadczeniach 8 osobom, a niezadowolony – 20 osobom. W sieci w obu przypadkach liczby te ulegają zwielokrotnieniu. Co więcej, zarówno przychylne, jak nieprzychylne komentarze są widoczne przez długi czas.

Z danych Komputronika wynika, że 62 proc. internautów zamieszcza w sieci komentarze o produktach, zaś 60 proc. decyduje się na wystawianie opinii o e-sklepach.

Badanie przeprowadzono w grudniu 2010 r. Wzięło w nim udział ponad 50 tys. osób.

Artykuł E-sklepy: negatywne komentarze odstraszają połowę klientów pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Handlowcy płacą za komentarze w Internecie pochodzi z serwisu CRN.