Najważniejszą przyczyną szybkiego rozwoju tego rynku teraz i w przyszłości jest trwała zmiana modelu pracy na zdalny, a w ostatnim czasie na hybrydowy. Przedsiębiorcy musieli sięgnąć po rozwiązania, które pozwalają utrzymać im ciągłość biznesową – komunikację w czasie rzeczywistym w rozproszonych zespołach, jak też relacje z kontrahentami i klientami, co dotyczy zwłaszcza firm usługowych. Przewiduje się również, że rozwojowi UCC będzie sprzyjać upowszechnienie zjawiska BYOD. 

Rynek wchodzi w nową fazę

Po wybuchu pandemii firmy sięgały po jakiekolwiek narzędzia do komunikacji i współpracy, byle tylko utrzymać kontakt załogi w warunkach lockdownów. Teraz, jak zauważają dostawcy, wybory klientów stają się bardziej przemyślane i świadome. Przede wszystkim oczekują oni rozwiązań dostosowanych do hybrydowego modelu pracy. Według danych Cisco, w 98 proc. wszystkich spotkań biznesowych przynajmniej jedna osoba uczestniczy zdalnie. Powoduje to konieczność zapewnienia rozwiązań do pracy i komunikacji grupowej, które będą równie sprawne i bezpieczne zarówno w biurze, jak i w domu, czy też w jakimkolwiek innym miejscu.

– Obecnie jesteśmy na etapie tworzenia zupełnie nowego środowiska pracy. W środowisku tym rozwiązania do współpracy stały się kluczowym zasobem biznesu,  ich bezpieczeństwo natomiast jest najważniejszym kryterium wyboru – twierdzi Przemysław Kania, dyrektor generalny Cisco w Polsce.

Dostawcy zgodnie podkreślają, że obecnie kwestia ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, wyciekiem treści komunikacji czy zhakowaniem danych jest kluczowa dla użytkowników. Zwłaszcza w branżach wrażliwych na wycieki danych, jak telemedycyna i sądownictwo, rozwiązania do wideokonferencji i współpracy – jak też właściwe procedury bezpieczeństwa – muszą zapewnić ochronę prywatności uczestników oraz danych.

Zdaniem integratora

Prostota, wydajność, kompleksowość

Widocznym kierunkiem zmian na rynku jest obecnie rosnące zapotrzebowanie na wydajniejsze i łatwiejsze w obsłudze rozwiązania.

– Spodziewam się, że w najbliższych miesiącach przedsiębiorstwa będą nadal inwestować w rozwiązania do pracy zdalnej, ale już w bardziej przemyślany sposób, zwracając szczególną uwagę na kompleksową ofertę oraz na bezpieczeństwo – przewiduje Łukasz Kulig, dyrektor zarządzający polskim oddziałem Avaya.

Dodaje, że firmy szukają obecnie wszechstronnych systemów ułatwiających współpracę, które są prostsze w obsłudze niż środowiska złożone z wielu aplikacji. Użytkownicy chcą rozwiązań uniwersalnych, z których będzie można korzystać niezależnie od oprogramowania do komunikacji, jakiego używa firma czy pojedynczy pracownik. Inny wyraźny ostatnio trend to oczekiwanie bardzo wysokiej jakości obrazu i dźwięku.

– Czas kompromisów w tym obszarze się skończył – twierdzi Łukasz Kulig.

Tradycja ustąpi miejsca chmurze

Covid-19 spowodował duży wzrost popytu na rozwiązania w chmurze i ten trend nie ominął komunikacji. Tutaj też pandemia niewątpliwie była iskrą, która odpaliła boom na rynku. Dane Synergy Research Group pokazują, że wskaźnik wzrostu liczby subskrybentów UCaaS (zintegrowana komunikacja jako usługa) zwiększył się o 41 proc. w 2020 r., w porównaniu z poziomem 27 proc. w 2019 r. Przypuszcza się, że tendencja korzystania z UCC niezależnie od lokalizacji będzie sprzyjać wzrostowi rynku.

– Tradycyjne rozwiązania muszą ustąpić miejsca zaawansowanym środowiskom współpracy w chmurze, które wychodzą daleko poza zakres wideokonferencji czy też spotkań online, a wdrażane w nich usługi mocno odciążają telefonię komórkową – uważa dyrektor zarządzający Avaya.

Z popularnością platform chmurowych związana jest kolejna zmiana obserwowana na rynku, czyli upowszechnienie rozwiązań Unified Communications and Collaboration wśród małych firm. Przyczyniają się do tego coraz tańsze stacjonarne zestawy do wideokonferencji. Dla małych i średnich przedsiębiorstw, które mają skromne budżety na IT, chmurowe rozwiązania mają co najmniej dwie istotne zalety: jest to sposób na ograniczenie wydatków i zmniejszenia złożoności rozwiązań. Chętnie sięgają po te rozwiązania firmy poszerzające geograficzny zasięg działania o nowe oddziały, jak i startupy.

Boom na zintegrowaną komunikację w małych firmach to jednak tylko przyspieszenie trendu, jaki rysował się już przed pandemią. W 2019 r. 46 proc. najmniejszych biznesów (do 20 osób) planowało przyjęcie jakiejś formy UCC w ciągu najbliższych 2 lat – wynika z danych MarketsandMarkets.

Niestety dla sprzedawców, rynku UCC nie ominął problem z dostępnością sprzętu i nie zanosi się na szybką poprawę w tej kwestii. 

– To zjawisko w mojej ocenie będzie nam towarzyszyć jeszcze przynajmniej przez cały 2022 rok. Dlatego duży nacisk kładziemy na planowanie zakupu sprzętu, integrację rozwiązań i same projekty nawet z 6-miesięcznym wyprzedzeniem, tam gdzie to tylko możliwe. To pozwala nam zachować ciągłość dostaw, a klientowi w terminie spożytkować budżet – mówi Karol Krajewski, Regional Commercial Sales Director w Statim Integrator.

Zdaniem specjalisty

Łukasz Kulig, dyrektor zarządzający, Avaya  

Wyraźny trend na rynku UCC to konsolidacja z rozmaitymi środowiskami pracy i narzędziami cyfrowymi, jakimi dysponują klienci. Dzisiaj wciąż opieramy się na sprzedaży gotowych systemów. Natomiast w niedalekiej przyszłości nastąpi faza indywidualizacji – ścisłego dopasowania rozwiązań do potrzeb użytkowników. Będą one tworzone do realizacji specjalistycznych zadań w sprzedaży, finansach, usługach czy edukacji. Obecne systemy oferują w tym zakresie duże możliwości poprzez rozbudowane API czy chmurowe narzędzia AI. Dla wielu dostawców takich usług, o ile chcą wykazać wartość dodaną, jest to wyzwanie, ale jednocześnie szansa na rozwój kompetencji, przebudowę biznesu, wyróżnienie się spośród konkurencji i sukces na rynku.

  

Jakub Abramczyk, Sales Director Eastern Europe, Poly  

Przed pandemią użytkownikami rozwiązań UCC były międzynarodowe przedsiębiorstwa, instytucje finansowe i organizacje rządowe – w szczególności służby mundurowe, a także podmioty o znaczących wewnętrznych zasobach i budżetach IT. Płatne platformy chmurowe UCC oraz prostsze – i często tańsze – urządzenia do wideokonferencji znacznie obniżyły barierę wejścia, dzięki czemu małe i średnie przedsiębiorstwa uzyskują dostęp do technologii, która w przeszłości była poza ich zasięgiem. W związku z tym oczekujemy, że biznesy z sektora MŚP będą wykazywać największą dynamikę we wdrażaniu UCC w 2022 r. Natomiast duże przedsiębiorstwa będą kontynuować zakrojone na szeroką skalę instalacje i modernizacje zasobów i platform UC, a także telefonów stacjonarnych, konferencyjnych i zestawów słuchawkowych UC.

  

Mateusz Ziobro, Video System Engineer Team Leader, Veracomp – Exclusive Networks  

Spotkania hybrydowe to niewątpliwie najważniejszy trend, który w 2022 r. zobaczymy w jeszcze większej skali. Z tego względu sale spotkań trzeba będzie przystosować do takiego trybu pracy, w którym część pracowników uczestniczy w nich lokalnie, a część zdalnie. Platforma do wideokonferencji i system zainstalowany w pomieszczeniu mają za zadanie przede wszystkim ułatwić hybrydową pracę i komunikację. Bardzo istotnym oczekiwaniem klienta jest elastyczność platformy komunikacyjnej oraz wdrożonego systemu. Bez względu na to, kto jest organizatorem i z pomocą jakiego oprogramowania będzie odbywać się spotkanie, każdy użytkownik powinien mieć możliwość dołączenia do niego korzystając z rozwiązań, którymi aktualnie dysponuje.

  

Artykuł Rynek UCC wchodzi w nową fazę pochodzi z serwisu CRN.

Karol Krajewski Zainteresowanie pozostaje na wysokim poziomie i dotyczy każdego segmentu rynku. Ubiegły rok był bardzo dobry, jeśli chodzi o sprzedaż rozwiązań do wideokonferencji, a w minionych dwóch latach notowaliśmy wzrosty o 200 – 300 proc. Firmy nie wstrzymują projektów także w biurach, bo wiedzą, że po pandemii będziemy działać w hybrydowym modelu pracy.

Czyli pandemia niewiele zmieniła, jeśli chodzi o zapotrzebowanie na rozwiązania do wideokonferencji?

Paweł Cebulski Przeciwnie. Istotnie wpłynęła na preferencje firm i pracowników, zmienione doświadczeniami minionego roku. Do nich dostosowana jest rodzina kamer Logitech Rally, jak również całe spektrum naszej oferty. Użytkownicy oczekują głównie pełnej kompatybilności z popularnymi platformami do komunikacji wideo, jak MS Teams, Zoom czy Google Meet. Pełna kompatybilność rozwiązań Logitech z platformami chmurowymi do komunikacji wideo i współpracy największych dostawców to nasza unikalna funkcjonalność, potwierdzona certyfikatami.

Zatem użytkownicy nie mają problemu z kompatybilnością i nie muszą uczyć się nowych rozwiązań, bo dobrze znają Teamsy czy Zooma…

Paweł Cebulski Łatwość korzystania to kolejny kluczowy dla klientów element. Wspólną cechą naszych rozwiązań, w tym kamer Logitech Rally, jest intuicyjna konfiguracja – oferujemy rozwiązania plug and play. Łatwość użytkowania polega też na tym, że nie trzeba przynosić komputera, aby zestawić wideokonferencję. Urządzenia podłącza się do minikomputera Intel NUC.

A oczekiwania dotyczące parametrów?

Paweł Cebulski Ważna jest skalowalność. Rozwiązania xLEDpro i rodzinę kamer Logitech Rally można łatwo rozbudowywać czy modyfikować, dostosowując do różnych pomieszczeń i lokalizacji, przy użyciu tych samych akcesoriów.

Karol Krajewski Przykładowo, wystarczy dopasować liczbę mikrofonów – od jednego do trzech – do rozmiarów sali i liczby uczestników, tak aby każdego było dobrze słychać.

Paweł Cebulski Nie mniej istotny jest obraz. W zależności od potrzeb, w tym wielkości sali, do dyspozycji jest szerokie portfolio kamer, także modele 4K. Nawiasem mówiąc, w zestawach Logitecha typu wideobar kamera ma ruchomy obiektyw, co poprawia precyzję kadrowania. Użytkownicy często chcą, aby można było kadrować wszystkich uczestników spotkania i te możliwości mają nasze zestawy. Inteligentne rozwiązania pozwalają na precyzyjne zbliżenia. 5-krotny optyczny zoom w kamerach Rally (nawet 15-krotny zoom HD) umożliwia powiększenie osoby siedzącej na końcu dużej sali.

Karol Krajewski Dzięki szerokiemu portfolio xLEDpro i rodzinie kamer Logitech Rally użytkownicy mogą dopasować urządzenia do swoich potrzeb. W mniejszych salach, gdzie wystarczy ekran wielkości 60 czy ponad 90 cali, instalujemy monitory LCD. W większych pomieszczeniach sprawdzą się elastyczniejsze, bo konstruowane z modułów, panele LED. Taki ekran można złożyć także w miejscach, gdzie problemem byłoby dostarczenie dużego całego wyświetlacza, choćby ze względu na wąskie drzwi w biurze. Gdy rosną ceny usług i prądu, ważną zaletą są też niższe koszty montażu i eksploatacji. Panele xLEDpro mają ultracienką konstrukcję i są lżejsze od ekranów LCD.

Czyli użytkownik unika kosztów i zamieszania związanego ze wzmacnianiem ścian pod duże ciężkie panele?

Karol Krajewski Tak. Ponadto xLEDpro zużywają o 30 – 40 proc. mniej energii niż monitory LCD. Niższa jest też emisja ciepła, natomiast większa odporność na uszkodzenia. Przypadkowo uderzony LED nie rozbije się, a w przypadku LCD zagrożenie jest spore. LED ustępuje LCD jedynie rozdzielczością. Gdy LCD mogą wyświetlać obraz w jakości 4K, maksimum dla LED-ów to, jak na razie, Full HD. Ale obraz w wideokonferencjach jest zwykle przesyłany w rozdzielczości Full HD, a czasem nawet tylko 720p .

Co natomiast wyróżnia Logitecha jako producenta?

Karol Krajewski Dużą zaletą jest pełne portfolio, elastyczność i możliwość dopasowania rozwiązań do każdego scenariusza klienta. Co istotne zawsze mamy do dyspozycji sprzęt demo dla naszych klientów. To ważny atut z punktu widzenia integratora, bo najczęściej klienci, po tygodniowym teście rozwiązań xLEDpro i Logitech, proszą nas, abyśmy je u nich zostawili już na stałe.

Artykuł Pandemia zmieniła wymagania klientów pochodzi z serwisu CRN.

– To nie był nasz pomysł i dobrze się stało, że ten projekt trafił jednak do Statimu. Od razu wiedzieliśmy, że można to zrobić o wiele lepiej. Żeby nie być gołosłownymi, zaprosiliśmy klienta i projektanta do naszego showroomu, gdzie pokazaliśmy im możliwości ekranów marki xLEDpro. Ta wizyta to był prawdziwy przełom – mówi Karol Krajewski, Regional Commercial Sales Director w Statimie.

O tym, że warszawski showroom Statimu dobrze spełnia swoją rolę, świadczy reakcja przedstawicieli firmy VEKA. Naocznie przekonali się, jak prezentują się dedykowane materiały edukacyjne firmy na różnych ekranach xLEDpro, co skutkowało wyborem wyświetlacza 3,6 x 2,03 m, z pikselami o rozstawie 1,9 mm i rozdzielczości FHD (1920 x 1080 pikseli). Do tego dobrano bezprzewodowy system sterowania w oparciu o mobilny, 7-calowy panel dotykowy Kramer, zasilany w technologii Power over Ethernet i objęty 3-letnią gwarancją.

– Co ważne, sala konferencyjno-szkoleniowa została wyposażona w system kolaboracji Kramer VIA, któremu, według mojej wiedzy, nie dorównuje żaden konkurencyjny system w tym segmencie rynku – podkreśla Cyprian Dominiak, dyrektor działu AV//DS w Statimie. Dodaje, że z ekranem może łączyć się bezprzewodowo do sześciu użytkowników jednocześnie, a następnie swobodnie ze sobą współpracować.

Pewną trudność w realizacji wdrożenia stanowił fakt, że w sali konferencyjnej, miało nie być szafki rack z rozwiązaniami audio-video. To oznaczało, że specjaliści Statimu musieli doprowadzić kable do dość odległej serwerowni, oczywiście wykorzystując w tym celu skrętkę, gdyż w przypadku kabla HDMI już po 10 metrach traci się możliwość przesyłania obrazu. Dodatkowo pojawił się pomysł na wyjście z dźwiękiem poza salę konferencyjną, a więc między innymi do showroomu, jadalni, korytarza oraz toalet. Powstały w ten sposób system nagłośnienia może służyć do zwoływania uczestników szkoleń, przekazywania komunikatów, czy też emitowania relaksującej muzyki.

Poza kwestią dźwięku, obrazu i okablowania, kolejnym zadaniem było umożliwienie centralnego sterowania roletami i oświetleniem za pomocą systemu Kramer.

– Jeśli chodzi o automatykę, to lubimy ją robić od podstaw. Tymczasem w tym przypadku zarówno rolety, jak też oświetlenie były już zamontowane wcześniej. Na szczęście udało nam się w ostatniej chwili zmodyfikować projekt i namówić elektryka, żeby doprowadził dodatkowe przewody do listwy przekaźnikowej w serwerowni, dzięki czemu można korzystać z włącznika światła na ścianie, ale także zdalnie sterować oświetleniem z pulpitu mówcy. Sterowanie ścienne działa całkowicie niezależnie, nawet w przypadku ewentualnej awarii systemu centralnego sterowania – wyjaśnia Cyprian Dominiak.

Poza ekranem xLEDpro i panelem sterowania Kramer, w projekcie zastosowano też system nagłośnienia firmy Ecler, dwa zestawy mikrofonów bezprzewodowych Sennheiser oraz dodatkowe źródła AV w postaci zdalnie zarządzanych odtwarzaczy Denon Pro.

– Nie wyobrażam sobie, żebyśmy mogli przekonać klienta do tego wdrożenia bez jego wizyty w naszym showroomie. O jego wyborze nie zdecydowała bowiem cena, ale duże możliwości ekranów i reszty rozwiązań oraz fakt, że jesteśmy w stanie szybko zrealizować kompleksowe wdrożenie z zakresu audio, wideo, automatyki i sieciówki, bez konieczności angażowania innych podmiotów – podsumowuje Karol Krajewski.

Zdaniem klienta

Paweł Ciepły, prezes VEKA Polska  

Rozpoczynając współpracę ze Statim Integrator zależało nam przede wszystkim na przeobrażeniu naszej dotychczasowej sali konferencyjnej w miejsce spotkań na miarę XXI wieku. Najbardziej efektywną zmianą było zastąpienie ściany wizyjnej opartej na monitorach LCD na konstrukcję zbudowaną z ekranów LED najnowszej generacji. Efekt przeszedł nasze najśmielsze oczekiwania.

  

Artykuł Statim: wdrożenie typu 360° pochodzi z serwisu CRN.

– To rosnący biznes. Ilość przechowywanych danych rośnie w tak szybkim tempie, że organizacjom cyklicznie potrzeba nośników o większej pojemności i to się jeszcze długo nie zmieni. Moim zdaniem przenoszenie danych do chmury nie sprawi, że zmaleje popyt na ich kasowanie – twierdzi Tomasz Filipów, prezes Diskusa.

Obecnie najwięcej usług usuwania danych dotyczy dysków HDD (przez demagnetyzację i/lub fizyczne niszczenie) oraz SSD. Tym, co się zmienia, jest rosnący udział nośników półprzewodnikowych. Stąd specjaliści inwestują w rozwój i badania nad bezpowrotnym kasowaniem danych z nośników typu flash. Z kolei w związku z coraz większą liczbą smartfonów zwiększać się powinna liczba zleceń od użytkowników indywidualnych, którym będzie zależeć na pozbyciu się poufnych informacji czy zdjęć z pamięci telefonu.