Choć w najbliższych miesiącach sprzedaż w tym segmencie w naszej części świata nie będzie tak duża, jak spodziewano się tego przed pandemią, to według analityków IDC do 2024 r.osiągnie on wielkość 200 mln urządzeń (wobec 110 mln szt. w 2020 r.). A to oznaczałoby niemały wzrost, średnio na poziomie 16 proc. rocznie. Z kolei światowa prognoza Strategy Analytics mówi o 15-procentowym rocznym wzroście w ujęciu wartościowym do roku 2025 (do poziomu 88 mld dol.), choć w 2020 r. zakładany jest spadek z powodu COVID-19.

Wzrosty tak, ale umiarkowane

W przypadku Polski od pewnego czasu zainteresowanie rozwiązaniami smart home, w zależności od ich marki, rośnie od kilku do nawet około 20 proc. w skali roku. Poszerza się również asortyment inteligentnych urządzeń, co korzystnie wpływa na słupki sprzedaży. Jednak pomimo optymistycznych prognoz nie wszyscy dostawcy podzielają entuz-jazm odnośnie do perspektyw tego segmentu rynku w kanale sprzedaży IT.

– Wbrew pozorom zainteresowanie rozwiązaniami smart home nie jest duże, zwłaszcza gdy okazuje się, jakie są koszty usługi instalacyjnej i korzystania z tych rozwiązań – twierdzi Maciej Grabowski z działu technologii BTLP w NTT System.

Co istotne, ze względu na malejące ceny produktów wzrost w ujęciu ilościowym nie przekłada się na większą sprzedaż wartościowo. Producenci, aby ograniczyć ten trend coraz bardziej stawiają na urządzenia droższe, w tym na kamery o większej rozdzielczości i szerszej funkcjonalności.

– Kategoria smart home jest na pewno rozwojowa. Widać przyrost wolumenu sprzedaży o ponad 10 proc. rok do roku.  Jednocześnie jednostkowe ceny produktów maleją, a w rezultacie wartościowo sprzedaż jest mniej więcej na poziomie sprzed roku – informuje Tomasz Bołoziuk, manager tej kategorii rozwiązań w AB.

W tym roku dodatkowym problemem okazał się oczywiście COVID-19, którego skutkiem było zastopowanie części wdrożeń. Z obawy przed pandemią część klientów zdecydowała się na przełożenie takich projektów, a globalnie powrót do wzrostu może potrwać nawet do 2023 czy 2024 r., jak prognozują specjaliści Strategy Analytics.

– Również nie spodziewam się dużych wzrostów, jeżeli chodzi o urządzenia i infrastrukturę do tworzenia rozbudowanych, kompletnych systemów automatyki domowej. Takie rozwiązania implementuje się na etapie budowy i wykańczania domu, co mocno ogranicza potencjalny rynek – podkreśla Robert Kulasiński, Distribution Channel Manager w TP-Linku.

Jego zdaniem szybciej będą się rozwijać rozwiązania, które nie wymagają skomplikowanej instalacji, a więc zdalnie sterowane gniazdka (smart plugi), kamery WiFi, telewizory smart i odkurzacze autonomiczne. Także analitycy Strategy Analytics oceniają, że rynek takich urządzeń nie ucierpi aż tak bardzo z powodu pandemii.

Producenci stawiają na plug and play

Generalnie rynek smart home rozwija się w dwóch obszarach. Pierwszy z nich stanowią rozwiązania, do których uruchomienia i używania nie jest potrzebna specjalistyczna wiedza, a sprzęt jest dostępny zarówno w retailu, e-tailu, jak też u resellerów. Na drugi składają się bardziej skomplikowane systemy, w przypadku których udział specjalisty jest niezbędny. Jak się okazuje, dostawcom zależy przede wszystkim na zwiększeniu wolumenów sprzedaży w tym pierwszym segmencie, stąd dążenie, by sprzęt był łatwy w instalacji i eksploatacji dla przeciętnego zjadacza chleba. Skutek jest taki, że urządzenia smart home stają się bardziej „pudełkowe”, a co za tym idzie –coraz bardziej „dystrybucyjne” niż „instalatorskie”.

– Dystrybucja z całą pewnością będzie dużym beneficjentem rozwoju kategorii smart home – twierdzi Patrycja Gawarecka, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w AB.

Warto przy tym wspomnieć, że coraz większym graczem w tym segmencie rynku są budowlani deweloperzy, dla których sprzedaż rozwiązań smart home przekłada się na wyższe marże. To bardzo hermetyczny rynek, gdyż deweloperzy mają zwykle swoich stałych podwykonawców, więc integratorom IT nie jest łatwo uszczknąć tego kawałka tortu. Zresztą na samym rynku IT też nie jest łatwo, w związku z ostrą konkurencją, co skłania resellerów do poszerzania swoich umiejętności w kierunku usług.

– Sporo firm doszkala pracowników wysyłając ich na szkolenia instalatorskie, a co za tym idzie, poszerza zakres swoich usług, aby być bardziej konkurencyjnymi przy jednoczesnym małym nakładzie kosztów – mówi Patrycja Gawarecka.

Plug and play też wymaga fachowców

Poszczególni dostawcy produktów typu plug and play zaczęli dochodzić do wniosku, że nawet intuicyjne w obsłudze rozwiązania niekoniecznie da się sprzedawać w dużej skali bez wsparcia specjalistów. Takich, którzy będą pełnić rolę doradców klienta, przekonując ich do zakupu. Okazuje się, że użytkownicy końcowi nierzadko powątpiewają, że sami poradzą sobie nawet z prostymi urządzeniami do inteligentnego domu. To jedna z głównych barier rozwoju tego segmentu rynku.

– Zdaliśmy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy chcą mieć kontakt ze specjalistą – mówi Michał Sroka, menedżer sprzedaży Netatmo na Europę Środkowo-Wschodnią, a więc marki urządzeń pierwotnie zaprojektowanych do samodzielnej instalacji. Teraz francuski producent wyciąga rękę do integratorów. W tym celu stworzył program partnerski, który ma za zadanie poszerzenie ich wiedzy na temat rozwiązań smart home (póki co inicjatywa ta nie została podjęta na polskim rynku).

Rynek zaawansowanych rozwiązań smart home nie jest łatwy dla firm z kanału sprzedaży IT, ponieważ prężnie działają na nim instalatorzy specjalizujący się w automatyce budynkowej. Budowa zaawansowanych systemów wymaga wiedzy na temat oświetlenia, ogrzewania czy zabezpieczeń dostępu i umiejętności łączenia wszystkiego w całość. Pozostaje więc opcja współpracy z instalatorem w obszarze infrastruktury sieciowej, bądź droga szkoleń i certyfikacji w zakresie wdrożeń, serwisowania i rozwoju systemów, które znajdują się w kanalesprzedaży IT.

Zdaniem integratora

Retail nie pomaga

Interesujące, że sprzedaż rozwiązań przeznaczonych do samodzielnej instalacji hamują nie tylko obawy i niewiedza użytkowników na temat możliwości takich produktów, ale też strategia retailerów. Nie są oni bowiem specjalnie zainteresowani eksponowaniem produktów, które nie sprzedają się w dużych ilościach. A bez ich zaangażowania w promocję i edukację trudno spodziewać się masowej sprzedaży, i kółko się zamyka. Aby przerwać ten błędny krąg, niezbędna jest więc akcja edukacyjna ze strony producentów i dystrybutorów. Konieczność tego rodzaju działań potwierdzają ubiegłoroczne dane GfK, z których wynika, że 42 proc. potencjalnych klientów deklaruje brak zainteresowania produktami z kategorii smart home.

– Co ważne, kiedy pada pytanie o korzyści wynikające z użytkowania konkretnych technologii smart home, wskaźnik osób niezainteresowanych spada do 26 proc., co pokazuje, że klienci lepiej rozumieją język korzyści, niż język technologii – podkreśla Marcelin Matusiak, Strategic Insight Manager w GfK.

Według analityków, wraz z poszerzaniem asortymentu rozwiązań smart home, będzie rosło zapotrzebowanie zarówno na doradztwo – także w zakresie prostych systemów – jak i kompetencje wdrożeniowe na potrzeby rozbudowanych instalacji. 

– Rynek smart home będzie rósł zarówno dla integratorów IT, jak i instalatorów, gdyż powstające rozwiązania z tego segmentu są coraz bardziej zaawansowane technologicznie – uważa Jan Kręt, Product Manager w Eaton Electric.

Podaje przy tym przykład odpowiednio zaprogramowanych i zainstalowanych odbiorników oraz nadajników, które oferują dużo więcej możliwości, niż rozwiązania plug and play. Użytkownicy, aby móc z nich skorzystać, będą jednak potrzebowali specjalistów, którzy spełnią rolę doradców przy doborze rozwiązań i dbających o techniczną stronę wdrożenia.

Zdaniem dystrybutora

Tadeusz Kurek, prezes, NTT System  

Z moich obserwacji wynika, że resellerzy i integratorzy raczej nie są zainteresowani włączaniem do oferty sprzętu czy usług, zarówno z obszaru typowego smart home, jak i rozwiązań adresowanych do biur czy instytucji. Mam wrażenie, że firmy najzwyczajniej nie chcą się uczyć i nabywać nowych kompetencji. Może nie wierzą, że jest to inwestycja w przyszłość, która stanie się dobrym, alternatywnym źródłem przychodów, gdy okaże się, że typowa dziś i wciąż opłacalna działalność resellerska to za mało, by prowadzić rentowny biznes.

  

Patrycja Gawarecka, dyrektor sprzedaży i marketingu, AB  

Prognozy wskazują, że smart home będzie w najbliższych latach jedną z najdynamiczniej rozwijających się kategorii u dystrybutorów IT. Trzeba na nią patrzeć przez pryzmat tego, jak szybko rozwiązania AI staną się powszechne, a także, jak producenci będą potrafili uzasadnić używanie poszczególnych rozwiązań. Tempo rozwoju tej kategorii będzie również zależne od podejścia dystrybutorów, ich chęci do wprowadzania nowych rozwiązań i edukowania klientów.

  

Dariusz Figarski, Product Manager, Action Business Center  

Na naszym rynku w pierwszej kolejności wybierane są produkty związane z komfortem i bezpieczeństwem, a więc urządzenia do sterowania ogrzewaniem i oświetleniem oraz systemy do monitoringu. Różnorodność produktów jest bardzo duża, a to powoduje, że wiele podmiotów zajmuje się tym tematem. Przy czym są określone kategorie sprzętu, do którego niezbędni są instalatorzy, znający określony system i będący w stanie zamontować go od A do Z, a potem rozwijać i serwisować. Zupełnie inaczej jest w przypadku marek z niższej półki cenowej, które mogą bazować na sprzedaży bezpośredniej klientowi końcowemu.

  

Odstraszają koszty

Wśród czynników hamujących wzrost sprzedaży, obok niewielkiej znajomości produktów i zalet smart home (czemu sprzyjają niskie nakłady marketingowe producentów), należy wymienić koszty zakupu. To jedna z największych barier rozwoju tego segmentu polskiego rynku. We wspomnianym już badaniu Oferteo.pl aż 36 proc. pytanych przyznaje, że rezygnowało z kupna rozwiązań z powodu ich ceny.

– Barierą wzrostu jest w tym przypadku relatywnie niewielki wzrost użyteczności w relacji do ceny i innych nakładów inwestycyjnych – podsumowuje Maciej Grabowski.

Zwłaszcza że na przykład do sterowania ogrzewaniem niezbędne są instalacje wyposażone w czujniki i zawory z odpowiednimi atestami. Do tego dochodzi okablowanie czy silniki.

– Gdy koszt metra kwadratowego mieszkania rośnie o 2 tys. zł, to stosunek do smart home ulega zmianie – mówi przedstawiciel NTT System.

Ponadto systemy smart home wymagają inwestycji w sieć o dużej przepustowości, co następnie wiąże się z kosztami transmisji danych. Przepustowość 100 MB/s może być zbyt mała do sprawnego działania całego osprzętu, co jednak zmieni się wraz z upowszechnieniem sieci 5G.

– Obecnie duży problem stanowi niedostosowanie istniejących budynków do produktów smart, co powoduje potrzebę przeróbek instalacji i remontów – zauważa Łukasz Milic, Business Development Representative w QNAP-ie.

Jednak według części specjalistów główną przeszkodę dla wzrostu popytu nie stanowią ceny, ale różne standardy sieci bezprzewodowych i brak zdolności do wymiany informacji między urządzeniami poszczególnych producentów.

Po co ludziom smart home?

Według analityków GfK klienci, którzy mimo wszystko decydują się na zakup, robią to ze względu na oszczędność czasu (33 proc. wskazań), poprawę komfortu życia (23 proc.) oraz oszczędność energii (20 proc.). Producenci i dystrybutorzy spodziewają się zainteresowania rozwiązaniami do sterowania ogrzewaniem i oświetleniem, a także kamerami. Popularne są też moduły sterujące roletami czy zasłonami, jak również kamery Wi-Fi, stosowane do monitoringu dzieci, osób starszych czy zwierząt. Wzrosło też zapotrzebowanie na rozrywkę wideo.

 – Szczególnie rozwiązania z górnej półki instalowane są jako element smart home –  informuje Andrzej Bieniek, Account Manager w Epson Europe.

Spory potencjał mają rozwiązania z obszaru bezpieczeństwa dostępu. Według Oferteo.pl klienci najczęściej instalują inteligentne alarmy (13 proc. wskazań), a kolejnymi pod względem popularności okazują się: sterowanie ogrzewaniem (11 proc.), czujniki CO, dymu czy ruchu (10 proc.), systemy oświetlenia (10 proc.) i kamery monitoringu (9 proc.). Kwestia bezpieczeństwa wydaje się zatem kluczowa w przypadku polskich użytkowników. Jednak należy się spodziewać, że ze względu na rosnące ceny prądu spory popyt nie ominie systemów do optymalizacji zarządzania oświetleniem, ogrzewaniem i klimatyzacją. A wraz z rozwojem sztucznej inteligencji prawdopodobnie będzie rosła rola asystentów głosowych. Według światowych danych F-Secure pomagają oni w obsłudze inteligentnych domów już niemal co drugiemu ich właścicielowi.

Zdaniem producenta 

Robert Kulasiński, Distribution Channel Manager, TP-Link  

Smart home jest na tyle pojemną kategorią, że każdy znajdzie w nim swoją niszę: zarówno resellerzy, firmy instalatorskie, jak i retail. Firmy resellerskie są w stanie skutecznie konkurować ze sprzedawcami detalicznymi, np. na rynku kamer typu plug and play. W retailu klient może kupić jedynie urządzenie. Doświadczony reseller jest w stanie zaoferować zintegrowane rozwiązanie wykorzystujące sprzęt kilku producentów. Jedną z barier smart home jest brak standaryzacji pomiędzy rozwiązaniami dostawców, co dotyczy choćby komunikacji (Wi-Fi, Blue-tooth, Zigbee). Nierzadko wymagają zastosowania dodatkowych mostków i kilku aplikacji do zarządzania.

  

Bogumił Szymanek, Inside Sales Account Manager Poland & Baltics, Axis Communications  

W przyszłości spodziewamy się znacznie większej liczby sojuszy biznesowych między resellerami, integratorami i inżynierami. Tylko w ograniczonym zakresie klienci mogą podejmować się instalacji na własną rękę. Dlatego rynek smart home będzie rósł dla resellerów i integratorów. Łączenie możliwości różnych urządzeń z potencjałem skalowania wymaga, aby inteligentne rozwiązania dla domu były łatwe w integracji – z otwartymi API, protokołami komunikacyjnymi, np. ONVIF/SIP. Widzimy wzrost zainteresowania rozwiązaniami bezpieczeństwa. Szacujemy, że w kolejnych latach ten rynek urośnie nawet więcej niż dotychczas – do 11 proc. rok do roku.

  

Artykuł SMART HOME dla detalistów i profesjonalistów pochodzi z serwisu CRN.

W związku z tym jedynym słusznym rozwiązaniem wydaje się przeniesienie zadania przetwarzania obrazu z operatora na specjalny system, który efektywnie przeprowadzi inteligentną analizę wielu obrazów jednocześnie. Powinien także automatycznie informować operatora o sytuacji zagrożenia wraz z klasyfikacją jej typu, podglądem na żywo oraz materiałem archiwalnym z kamery, która zdarzenie wykryła. W gestii operatora pozostaje oczywiście podjęcie ostatecznej decyzji w odniesieniu do sposobu reakcji. Zastosowanie takiego nowatorskiego podejścia sprawdzi się szczególnie w kilku, prężnie rozwijających się, przedstawionych poniżej segmentach rynku.

Analiza obrazu w transporcie kolejowym

Osoby korzystające ze środków transportu zbiorowego, które mają na względzie swoje bezpieczeństwo, najczęściej wybierają podróż pociągiem. Rosnąca liczba nowych oraz wyremontowanych linii kolejowych, a co za tym idzie coraz krótszy czas przejazdu, oraz relatywnie niska cena biletów powodują, że transport szynowy stał się jedną z najprężniej rozwijających się obecnie gałęzi transportu publicznego. Taki stan rzeczy wiąże się z koniecznością odpowiedniego podejścia do kwestii bezpieczeństwa. Dlatego maszyniści korzystają z pomocy wielu jednostek wykonawczych, takich jak posterunki techniczne, których praca polega na odpowiednim zarządzaniu ruchem w celu eliminacji możliwości wystąpienia kolizji z innymi pociągami lub pojazdami.

Jednym z miejsc, w których wykorzystywane są kamery monitoringu wizyjnego (w branży kolejowej nazywane kamerami TVU), jest nastawnia, gdzie na ekranach monitorów wyświetlane są obrazy z kamer biorących udział w procesie SKP (wykrywanie końca pociągu) oraz OPK (obserwacja przejazdu kolejowego). Innym miejscem projekcji informacji są instalowane przy przejazdach kolejowych znaki zmiennej treści, na których wyświetlane są: informacja o zbliżającym się pociągu oraz obraz z kamery monitorującej jego przejazd.

Korzyści z zainstalowania kamer mogą czerpać również pasażerowie przebywający na peronie stacji kolejowej lub na przystanku tramwajowym. Odpowiednie służby ochrony zyskują w ten sposób informacje m.in. o zagrożeniach związanych z naruszeniem nietykalności cielesnej oraz przebywaniu ludzi w strefach niedozwolonych. Możliwa staje się także eliminacja zagrożeń, dzięki prewencyjnemu wykrywaniu pozostawionych przedmiotów mogących służyć do przeprowadzenia ataku terrorystycznego.

Taka sytuacja powoduje, że wybór urządzeń do monitoringu wizyjnego nie może być kwestią przypadku, a ich parametry użytkowe muszą spełniać najwyższe standardy obowiązujące w tej branży. Większość kolejowych systemów nadzoru jest instalowana w  opustoszałych miejscach, co zwiększa prawdopodobieństwo kradzieży bądź aktów wandalizmu. A zniszczenie urządzeń wchodzących w skład systemu sterowania ruchem grozi nawet katastrofą kolejową. Aby tego uniknąć, najnowocześniejsze systemy wyposażono w algorytmy antysabotażowe, automatycznie wykrywające zmianę kąta patrzenia kamery w wyniku celowego jej obrócenia, a także jej zasłonięcia lub np. zamazania sprayem.

Analiza obrazu w transporcie drogowym

Analiza obrazu jest obecna również w Inteligentnych Systemach Transportowych, których zadaniem jest odpowiednie zarządzanie informacjami dostarczanymi przez wiele niezależnych systemów informatycznych, telekomunikacyjnych i pomiarowych. Przykładem techniki wykorzystania inteligentnej analizy obrazu jest detekcja wizyjna z zastosowaniem algorytmów TDC (Traffic Data Collection), służąca do pomiaru natężenia ruchu drogowego w celu zapobiegania tworzeniu się korków.

W dziedzinie bezpieczeństwa drogowego idealnie sprawdzają się natomiast algorytmy AID (Automatic Incident Detection), gwarantujące wykrycie zagrożeń na drodze, takich jak zatrzymujący się w niedozwolonym miejscu pojazd, jazda pod prąd, pieszy na autostradzie czy dym w tunelach.

Inną pożyteczną funkcją jest identyfikacja wizyjna umożliwiająca automatyczny odczyt numerów z tablic rejestracyjnych pojazdów, których kierowcy przekroczyli linię zatrzymania na czerwonym świetle. Technika ALPR (Automatic License Plate Recognition), czyli metoda odczytu numerów z tablic rejestracyjnych pojazdów, stała się obecnie bardziej dostępna, a przykłady jej zastosowań można znaleźć nie tylko w pracy służb nadzorujących przestrzeganie przepisów drogowych. ALPR coraz częściej jest wykorzystywana w procesie wykrywania przez policję wjazdu na teren miasta pojazdów sklasyfikowanych jako skradzione lub należących do osób poszukiwanych.

Z roku na rok rośnie także liczba firm oraz instytucji stosujących ALPR do zarządzania ruchem na parkingach. Dzięki połączeniu tych rozwiązań z infrastrukturą fizyczną (np. szlabanami) oraz systemem sprzedaży biletów możliwa staje się niemal całkowita automatyzacja procesu zarządzania ruchem, a co za tym idzie – znaczne zmniejszenie kosztów utrzymania całego systemu.

Zastosowanie analizy obrazu w sieciach sprzedaży

Systemy inteligentnej analizy obrazu mogą być także wykorzystywane np. przez działy marketingu w sklepach lub sieciach handlowych. Jednym z przykładów takiego zastosowania jest analiza stopnia zainteresowania ekspozycją. Do jej przeprowadzenia służy m.in. funkcja liczenia klientów zatrzymujących się przed daną ekspozycją czy dotykających dany towar, dzięki czemu tworzone są tzw. mapy ciepła (Heat Maps), prezentujące wyniki analizy zachowania kupujących w sklepie w określonym czasie.

System zapewnia również ochronę przed notorycznymi kradzieżami, dzięki przechowywaniu wizerunków osób niepożądanych. W tym obszarze wspierany jest przez moduł inteligentnego rozpoznawania twarzy i porównywania z posiadaną bazą.

Gwarancja dostępu do materiału wideo

Nowoczesny system monitoringu sam powinien być chroniony przed przerwami w pracy uniemożliwiającymi prowadzenie zapisu, a także przed brakiem dostępu zarówno do aktualnego, jak i przechowywanego, archiwalnego materiału. Dlatego konieczne jest zastosowanie redundantnych serwerów służących do analizy obrazu i jego rejestracji, co gwarantuje ochronę przed utratą danych i nieprzerwany dostęp do nich w przypadku awarii zasilania lub przerwy w pracy spowodowanej innymi czynnikami. Wówczas uszkodzony lub niedostępny serwer jest automatycznie zastępowany przez serwer redundantny w czasie nie dłuższym niż minuta, dzięki czemu jest zachowana ciągłość podglądu.

W przypadku braku połączenia z serwerem lub uszkodzenia linii transmisyjnej możliwe jest skorzystanie z równoległego zapisu materiału wideo na karcie SD umieszczonej bezpośrednio w kamerze. Po naprawie toru przesyłania obrazu zapisane w ten sposób dane zostaną automatycznie pobrane z nośnika i umieszczone na serwerze.

Zwiększenie gwarancji poprawnego pozyskania obrazu i utrzymania dostępu do danych jest również możliwe dzięki zastosowaniu kamer z wbudowanym modułem SFP. Zapewnia on galwaniczną separację kamery od innych elementów systemu oraz eliminuje konieczność stosowania dodatkowych konwerterów prądu lub zasilaczy, czyli de facto eliminuje jakiekolwiek ryzyko uszkodzenia kolejnych urządzeń umieszczonych między kamerą a serwerem.

O bezpieczeństwie osób oraz mienia decyduje nie tylko liczba najwyższej jakości zainstalowanych kamer chroniących dany obiekt, ale także sposób zarządzania nimi oraz efektywność monitoringu wynikająca z jakości przetwarzania danych. Jedynie nowoczesny system nadzoru wizyjnego, dzięki wsparciu operatora w zakresie analizy danych, może dostarczyć informacji istotnych dla ochrony obiektu czy ludzi.

Dodatkowe informacje:

 

Tomasz Smoczyk,

kierownik ds. produktu, C&C Partners,

www.ccpartners.pl

Artykuł powstał we współpracy z firmą C&C Partners.

Artykuł C&C Partners – ekspert w dziedzinie cyfrowego monitoringu pochodzi z serwisu CRN.