Wśród innych funkcji jest m.in. integracja systemu IVR z bazą klienta (osoba dzwoniąca może być przekierowana bezpośrednio do konkretnego konsultanta) oraz możliwość kierowania połączeń do określonej osoby albo działu w zależności od strefy numeracyjnej połączenia przychodzącego. Tegoroczną nowością jest opcja rozpoznawania połączeń z zagranicy. Dzięki temu np. można przypisać numery przychodzące z danego kraju od razu do konkretnego odbiorcy. IVR może także nagrywać rozmowy, generować statystyki i raporty. Jak zapewnia dostawca, użytkownik nie musi inwestować we własną infrastrukturę.

Cena rozwiązania zależy od stopnia zaawansowania systemu i potrzeb klienta. W podstawowej ofercie wdrożenie IVR to koszt 299 zł netto. Pakiet obejmuje m.in. do 5 zapowiedzi głosowych, funkcję kierowania połączeń, 1 GB pamięci do zapisu rozmów.

Artykuł Focus: system telefonicznej obsługi klienta pochodzi z serwisu CRN.

Jak zapewnia Justpay.pl, w ramach IVR wynagrodzenie właściciela strony WWW wynosi co najmniej 50 proc. opłaty, jaką uiszcza klient (przy połączeniu z telefonu komórkowego) i 60 proc. (z telefonów stacjonarnych). Przykładowo za połączenie telefoniczne IVR w cenie 3,19 zł do posiadacza serwisu internetowego trafia od 1,60 zł do 1,91 zł. Prowizja nie zależy od wielkości obrotów.

Artykuł Justpay.pl: nowy sposób płacenia za usługi w Internecie pochodzi z serwisu CRN.