Jednym z największych wyzwań stojących przed dostawcami jest integracja abonenckich centralek telefonicznych z najnowszymi narzędziami komunikacji. Pracownicy coraz częściej chcą korzystać z oprogramowania, które ma taki sam interfejs i jest identycznie obsługiwane na wszystkich urządzeniach, począwszy od smartfonów z Androidem, aż po komputery działające pod kontrolą systemu Windows. 

„myApps spełnia oczekiwania firm poszukujących nowoczesnych i przyjaznych systemów łączności. Dzięki tej aplikacji komunikacja stacjonarna i mobilna, prywatna i zawodowa łączą się w jedno zintegrowane rozwiązanie. W rezultacie praca staje się szybka, wydajna i przyjemna” – zapewnia Rafał Lipka-Zanozik, Area Sales Manager w innovaphone. 

Niemiecki producent oferuje kompletne rozwiązanie komunikacyjne na platformie myApps, które łączy telefonię IP, chat, współdzielenie aplikacji, telekonferencje, obsługę faksów, pocztę głosową i presence (informacje o obecności). Można go używać na różnych urządzeniach, niezależnie od rozmiaru wyświetlaczy. Dzięki temu wszystkie aplikacje są stale dostępne, również w podróży – zgodnie z koncepcją innovaphone „Anywhere Workplace”. Co nie oznacza, że firma stawia wyłącznie na mobilność. Jej szefowie podkreślają, że innovaphone PBX nadal stanowi podstawę zaawansowanego systemu telefonii IP i Unified Communications (UC). 

„myApps to kolejny filar wzmacniający nasz sztandarowy produkt. Z jednej strony obejmuje on zaprojektowane przez nas aplikacje, z drugiej zaś jest swojego rodzaju fundamentem pozwalającym na tworzenie nowych programów przez współpracujących z nami deweloperów. Nie ukrywamy, że udoskonalanie myApps należy do naszych głównych celów strategicznych” – wyjaśnia Rafał Lipka-Zanozik. 

Komunikacja z myApps

Firmy dążą do tego, aby pracownicy komunikowali się ze sobą w prosty i efektywny sposób. Środowisko pracy myApps stwarza im takie możliwości dzięki aplikacji Phone oraz Softphone. Pierwsza z nich pozwala aktywować połączenia głosowe i wideo, udostępniać oprogramowanie oraz organizować rozmowy grupowe za pomocą jednego kliknięcia. Użytkownik na liście kontaktów ma dostęp do informacji na temat obecności swoich współpracowników i partnerów biznesowych. Aplikacja zawiera też zintegrowaną historię połączeń przychodzących i wychodzących. 

Z kolei Softphone App ma te same funkcje co Phone App, niemniej służy jako wirtualny telefon dostępny na każdym urządzeniu. Tym sposobem smartfony, laptopy i tablety stają się cennym rozszerzeniem innovaphone PBX. Aplikacje Phone App i Softphone App wyglądają i działają tak samo na każdym urządzeniu. Użytkownik ma możliwość zarejestrowania nieograniczonej liczby urządzeń pod własnym numerem telefonu.

Narzędzie dla administratora

Administratorzy borykają się z licznymi problemami związanymi z konfiguracją i zarządzaniem sprzętem telekomunikacyjnym oraz licznymi aplikacjami. Nie bez przyczyny firmy przy wyborze systemu do komunikacji przywiązują wagę do kwestii dotyczących administrowania systemów. innovaphone myApps umożliwia łatwe opanowanie chaosu związanego z integracją różnych narzędzi, a także użytkowników. Wszelkie zadania można wykonywać zdalnie za pośrednictwem centralnego oprogramowania klienckiego. 

Administratorzy mają do dyspozycji pakiet aplikacji przeznaczonych do instalacji, konfiguracji sprzętu i zarządzania nim. Jedną z ważniejszych pozycji w tym zestawie jest PBX Manager App, umożliwiający uruchamianie nowych funkcji, konfigurowanie i zarządzanie kolejkami, konferencjami, platformą aplikacyjną czy systemami DECT. Z kolei Manager App włącza i dezaktywuje aplikacje, a także nimi administruje. Cenne uzupełnienie pakietu stanowi Alarms App – narzędzie informujące o błędach występujących w pojedynczej centrali abonenckiej bądź sieci urządzeń. Należy dodać, że łatwość zarządzania jest ważna również dla integratorów oraz instalatorów sprzętu, którzy w przypadku mniejszych i średnich firm często nadzorują system.

Komunikacja przyszłości

Świat i środowisko pracy nieustannie się zmieniają. To wyzwanie dla dostawców produktów przeznaczonych do komunikacji, którzy muszą dostosować się do nowych wymagań i potrzeb rynku. innovaphone zamierza nadążać za tempem zmian wspólnie z partnerami technologicznymi. Na bazie udostępnianego przez niemiecką firmę frameworku mogą oni tworzyć własne aplikacje. Klienci będą je kupować za pośrednictwem innovaphone App Store. 

Małe, a czasami nawet średnie firmy często rezygnują z telefonii stacjonarnej. Nie jest to najlepsze wyjście, gdyż tradycyjne systemy telekomunikacyjne nadal mają kilka atutów, takich jak chociażby niezawodność czy bezpieczeństwo. Lepszą koncepcją jest umiejętne łączenie dobrych, sprawdzonych rozwiązań z nowinkami technologicznymi. 

„Każdy rodzaj komunikacji ma swoje określone walory. Dlatego też innovaphone zachęca klientów do integracji usług głosowych realizowanych w sieciach bezprzewodowych i przewodowych, wideo oraz wiadomości tekstowych w ramach jednolitej platformy technologicznej” – podsumowuje Rafał Lipka-Zanozik.

Więcej informacji:

Rafał Lipka-Zanozik, Area Sales Manager w innovaphone
e-mail: Rlipka-zanozik@innovaphone.com
telefon: +48 600 898 887

Artykuł innovaphone: PBX w erze aplikacji pochodzi z serwisu CRN.

Nierzadko zdarza się, że misja integratorów, którzy próbują forsować u klientów rewolucyjne zmiany, kończy się fiaskiem. Co zatem zrobić, aby nie wystraszyć przedsiębiorcy, dopasować ofertę do jego potrzeb, a przy okazji dostarczyć mu innowacyjne funkcje i usługi?

„Nie możemy i nie chcemy rzucać klientów na głęboką wodę. Z naszego doświadczenia wynika, że najlepiej sprawdzają się rozwiązania zapewniające łagodne, stopniowe przejście na nowe technologie” – tłumaczy Rafał Lipka- Zanozik, Area Sales Manager w innovaphone. 

Niemniej realizacja tego zadania w praktyce wcale nie jest prosta. Integrator, którzy zdecyduje się na taki scenariusz, oprócz wiedzy i kwalifikacji musi dysponować szerokim wachlarzem produktów. Wprawdzie może dopasowywać do siebie komponenty pochodzące od różnych dostawców, ale łatwiej i szybciej jest wykorzystać produkty z oferty jednego producenta, takiego jak np. innovaphone. Portfolio tej firmy jest na tyle bogate, że pozwala na zastosowanie rozmaitych wariantów zarówno w małych przedsiębiorstwach, jak i w wielkich korporacjach. 

Niemiecki producent, działający na rynku od 1997 r., oferuje bramy VoIP, innovaphone PBX, telefony IP, system zunifikowanej komunikacji, a od niedawna również myApps. Tak szeroki wachlarz produktów umożliwia klientom płynne przechodzenie do świata nowych technologii, niezależnie od tego, czy jest to przejście z ISDN na All IP, z telefonii IP na UC, czy też zupełnie nowe formy komunikacji biznesowej. 

Otwarci na partnerów

Środowisko pracy nieustannie ewoluuje. Wyzwaniem dla takich firm jak innovaphone jest opracowanie rozwiązań dostosowanych do nowych wymagań i potrzeb rynku. W segmencie szeroko pojętej komunikacji przyszłość należy do zaawansowanych produktów oferujących zdecydowanie więcej możliwości aniżeli realizacja połączeń głosowych. Nie zmienia to faktu, że najbliższe lata upłyną pod znakiem koegzystencji nowoczesnych systemów z telefonią tradycyjną. Trudno sobie bowiem wyobrazić funkcjonowanie administracji publicznej, służb interwencyjnych, centrów obsługi klienta, a także firm energetycznych czy wydobywczych bez PBX-ów i biurkowych telefonów. 

„Podstawowym elementem naszej oferty jest innovaphone PBX. To uniwersalny system, który może pracować w lokalizacji klienta, modelu hostingowym lub chmurze publicznej. Dzięki wysokiej skalowalności znajduje on zastosowanie zarówno w małych firmach, jak i w korporacjach. innovaphone PBX cieszy się rosnącym zainteresowaniem nie tylko wśród przedsiębiorców, ale również resellerów oraz integratorów. W ciągu ostatniego roku pozyskaliśmy kilkunastu nowych partnerów” – mówi Rafał Lipka-Zanozik.

Należy dodać, że wszystkie elementy i komponenty sprzętowe innovaphone są obsługiwane przez to samo oprogramowanie, co zapewnia maksymalną elastyczność. Dzięki temu system sprawdza się w różnych konfiguracjach i zastosowaniach, np. w organizacjach o rozproszonej strukturze czy w firmach posiadających oddziały o różnej wielkości. Ponadto wszystkie rozwiązania innovaphone są zgodne z najważniejszymi standardami (w tym protokoły SIP i H232), oferują zatem maksymalną interoperacyjność. Otwarte interfejsy zapewniają łatwą integrację rozwiązań analogowych, jak również specjalnych aplikacji opracowanych przez producenta lub firmy zewnętrzne. 

Zresztą niemiecka firma wyraźne podąża w kierunku rozszerzania współpracy z podmiotami zewnętrznymi. Najlepszym tego dowodem jest zaprezentowana na początku bieżącego roku platforma myApps. System bazuje na koncepcji, w której bardzo ważną rolę odgrywają partnerzy technologiczni niemieckiego producenta. Na bazie udostępnianego przez innovaphone frameworku mogą oni tworzyć własny software. Środowisko programistyczne innovaphone zapewnia działanie aplikacji w ten sam sposób na wszystkich urządzeniach, niezależnie od tego, czy jest to smartfon, komputer czy tablet.. W rezultacie innovaphone PBX, który stanowi podstawę zaawansowanego rozwiązania telefonii IP oraz Unified Communications, zostaje rozszerzony o kolejny filar. Niemiecki producent zapowiada rozwój i udoskonalanie myApps jako jeden ze swoich głównych celów strategicznych. 

Więcej informacji:

Rafał Lipka-Zanozik Area Sales Manager w innovaphone
email:    Rlipka-zanozik@innovaphone.com
telefon: +48 600 898 887

Artykuł innovaphone: podróż do nowego świata komunikacji pochodzi z serwisu CRN.

Kontel-Telecom zapewnia w Polsce serwis i obsługę klienta oraz wsparcie techniczne dla użytkowników. W tym celu uruchomił m.in. serwis internetowy www.yealink.pl.

Artykuł Kontel-Telecom: umowa dystrybucyjna pochodzi z serwisu CRN.