Pod względem popularności outsourcingu IT, Polska znajduje się w średniej europejskiej. Korzystanie z takich usług deklaruje 45 proc. menedżerów z polskich firm. Dla porównania – w Austrii ten odsetek przekracza 50 proc., w Rumunii i Turcji wynosi 37 proc.

Według iMe polski biznes w poszukiwaniu oszczędności, coraz częściej zastępują funkcje działów IT zewnętrznymi rozwiązaniami. Firma podaje, że utrzymanie jednego specjalisty IT w większości organizacji sięga 8,5 tys. zł brutto, a w średnim polskim przedsiębiorstwie, zatrudniającym ok. 60 pracowników, jest 4 specjalistów IT – programistów i tzw. Help Desk. Często zajmują się oni rzeczami, które odbiegają od ich podstawowych zadań, tj. utrzymania systemów i serwerów. W ocenie iMe popyt na outsourcing w sektorze MŚP będzie rósł, że względu na niższe koszty (ok. 80 zł za abonament miesięczny).

Artykuł 6 mld dol. na polskim rynku IT pochodzi z serwisu CRN.

Według niego iMe działa w ten sposób, iż umożliwia zdalne rozwiązanie problemów – dzięki oprogramowaniu serwisant może uzyskać do dostęp do komputera i usunąć usterki, dodatkowo instruując użytkownika, jak sobie radzić ze sprzętem w przyszłości. Dla użytkowników ważna jest szybkość rozwiązanie problemu – zajmuje to ok. 12 min. 

– Pracujemy na bazie algorytmów, które pilnują tego, co się dzieje, i wszelkie rzeczy, które mogą wykraczać poza margines, są z automatu zgłaszane jako alerty, które następnie są każdorazowo weryfikowane – wyjaśnia sposób działania serwisu Artur Sikorski.

Rośnie także zapotrzebowanie na konsultacje IT. Chodzi o fachowców dostępnych całą dobę, którzy pomagają użytkownikom w razie kłopotów technicznych czy ataku wirusów.

Artykuł Polacy wydają więcej na naprawę sprzętu pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Polacy wydają na naprawy 1,5 mld zł pochodzi z serwisu CRN.