Jak wynika z danych GfK POS Tracking, głównym powodem spadku jest inflacja i rosnące ceny produktów.

W I poł. 2022 r. urządzenia non-gamingowe (nieprzeznaczone do gier) zaliczyły 3 proc. wzrost rok do roku, przebijając poziom 1,8 mld zł.

Monitory dla graczy jasnym punktem

Warto jednak podkreślić, że nie wszystkie kategorie sprzętu gamingowego cechuje spadek sprzedaży. Wyraźny, ok. 17 proc. wzrost odnotowały monitory, podczas gdy sprzedaż ekranów standardowych zwiększyła się tylko o 4 proc. – według danych GfK.

Wydaje się więc, że i tutaj ogromne znaczenie mają ceny, które w kategorii ekranów przeznaczonych do gier rosną wyraźnie wolniej niż w przypadku urządzeń standardowych.

Laptopy w dołku

Głównym „winowajcą” dołka na urządzeniach dla graczy były laptopy, które zanotowały prawie 6 proc. spadek w ujęciu wartościowym.

„W przypadku sprzętu gamingowego obserwujemy znacznie wyraźniejsze niż w segmentach non-gaming, wzrosty cen dla najważniejszych kategorii, czyli laptopów i desktopów” – mówi Maciej Piekarski, Client Business Partner IT & Telecom w GfK.

Wśród przyczyn wymienia osłabienie złotówki względem dolara.

„Urządzenia gamingowe postrzegane są jako bardziej premium, zatem przestrzeń do podwyżek jest większa. To z kolei ogranicza dostępność produktów na najniższych, wolumenowych półkach cenowych, co prowadzi do ogólnych spadków rynku” – wyjaśnia Maciej Piekarski.

Trudne zadanie dla producentów

Dostawcy sprzętu do gier stoją obecnie przed bardzo trudnym zadaniem, jakim jest dotarcie do coraz bardziej świadomych i liczących się z wydatkami konsumentów przy jednoczesnym utrzymywaniu wartości premium oferowanych produktów.Nie będzie to łatwe w sytuacji, gdy nabywcy rezygnują z rozrywek na skutek rosnących kosztów życia.

Rosnące ceny mogą przyspieszyć decyzje zakupowe

Jednakże, jak zauważa Maciej Piekarski, „część nabywców pomimo barier cenowych może zdecydować się na zakup już teraz, w obawie o to, że w przyszłości będzie jeszcze drożej. Nie bez znaczenia jest również przekonanie, że wysoka cena przekłada się na wyższą jakość, a co za tym idzie – trwałość kupowanego produktu” – podsumowuje ekspert GfK.

Artykuł Rynek sprzętu gamingowego w Polsce dostał zadyszki pochodzi z serwisu CRN.

Rośnie udział desktopów w sprzęcie dla graczy

Dane GfK wskazują również na wzrost sprzedaży sprzętu dla graczy. Zwiększa się udział desktopów. W 2019 r. ilościowo stanowiły niecałe 30 proc. sprzedanych gamingowych PC, w 2020 r. ok. 35 proc., a w 2021 r. 40 proc. Przy czym ich wartość to 60 proc. całego sprzedanego sprzętu.

Najwięcej stacjonarnych komputerów dla graczy w ub.r. sprzedał Acer – blisko 10 tys. szt., co dało mu 18 proc. udziału w tym segmencie polskiego rynku.

Według badań z raportu PARP „The game industry of Poland” w Polsce gra już ponad 16 mln osób.

Artykuł Spadek na polskim rynku komputerów pochodzi z serwisu CRN.

Po wyraźnym spadku w 2020 r. wartość sprzedaży smartfonów wzrosła globalnie o 13,4 proc., do 365,5 mld dol. w 2021 r. – według GfK.

W 2022 r. eksperci spodziewają się podtrzymania tendencji wzrostowej dla tego sektora.

Warto natomiast zwrócić uwagę, że po dużych wzrostach przychodów w I poł. 2021 r. (o 28,7 proc. r/r), w drugiej połowie wzrosty wyhamowały do 1,8 proc.

W drugim półroczu 2021 liczba sprzedanych smartfonów spadła o 10,6 proc. r/r.

„Jednym z powodów takiej sytuacji jest nieustająca presja cenowa spowodowana przez problemy z łańcuchem dostaw chipów półprzewodnikowych” – wyjaśnia Jan Lorbach, ekspert GfK do spraw telekomunikacji i wyrobów technologicznych.

„W 2022 roku zwiększony popyt na dobra klasy premium może zrównoważyć spadek danych sprzedażowych, który nadal będzie zauważalny. Na ten rok jednak przewidujemy wzrost przychodów, napędzany głównie rozwojem sieci 5G” – dodaje ekspert.

5G i popyt na modele premium motorami rozwoju rynku smartfonów

Konsumenci poszukują głównie szybszych, wydajniejszych modeli – wynika z danych GfK. Sprawiło to, że średnia cena tych urządzeń skoczyła w ubiegłym roku do 368 dol. (w porównaniu do 318 dol. w roku 2020).

Sprzedaż spada, ale przychody rosną

Pomimo spadku liczby sprzedanych urządzeń, globalny rynek stale notował wzrosty przychodów, co wynikało z tak zwanego „efektu premiumizacji”. Oznacza to, że zakupiono mniej sztuk, ale po wyższej cenie. Jest to utrzymujący się trend.

Średnio 1,6 tys. zł za smartfona

Od października do grudnia 2021 r., średnia cena smartfona ponownie zwiększyła się do poziomu 392 dol. (ok. 1,6 tys. zł) – przekraczając średnią roczną o 6,5 proc.

5G – wzrost o 73 proc.

Ceny windują szczególnie urządzenia 5G, które średnio w IV kw. 2021 r. kosztowało 706 dol. (ok. 2,9 tys. zł), w porównaniu do zaledwie 180 dol. w przypadku modeli bez tej funkcji.

Pod względem globalnych przychodów, udział modeli 5G wzrósł do 73 proc., co miało wpływ na ogólne średnie ceny smartfonów.

5G nie kręci większości klientów

Jednak co istotne 5G jako czynnik zachęcający do nabycia sprzętu nie jest – przynajmniej jak na razie – najważniejszy.

W III kw. 2021 r. zaledwie 25 proc. konsumentów stwierdziło, iż 5G to ważne kryterium przy zakupie smartfona.

Za bardziej istotne uznano pamięć wewnętrzną (51 proc.), pojemność baterii (47 proc.) i ogólne cechy aparatu związane z jego wydajnością, np. RAM (46 proc.) czy procesor (38 proc.).

Rosnący popyt na inteligentne dodatki

Widać sporo większe zainteresowanie smartwatche’ami czy opaskami fitness. Ta grupa produktów odnotowała duży wzrost przychodów w 2021 r. – o 36 proc., do poziomu 13,8 mld dol.

To efekt pandemii, zwłaszcza w przypadku urządzeń z czujnikami monitorującymi ważne dane dotyczące zdrowia, które zanotowały skok przychodów powyżej średniej, jak modele z funkcją mierzenia poziomu tlenu we krwi (+67 proc.) i monitorowania snu (+93 proc.).

W opinii ekspertów GfK w 2022 r. konsumenci nadal będą skupiali się na zdrowiu, co oznacza, że można spodziewać się dalszego wzrostu sprzedaży urządzeń takich jak smartwatche i inteligentne opaski na rękę.

Artykuł Smartfony w 2022 r.: mniejsza sprzedaż, ale przychody wzrosną pochodzi z serwisu CRN.

W pierwszej połowie 2021 r. sprzedaż detaliczna na światowym rynku IT była wyższa o 27 proc. w ujęciu rok do roku i wyniosła niemal 63,9 mld dol. (nie wliczając w to Ameryki Północnej) – według GfK.

Praca i nauka zdalna nadal generowały dwucyfrowe wzrosty w sprzedaży urządzeń i akcesoriów IT. Analitycy oczekują kontynuacji tego trendu w drugiej połowie roku.

„Przeszkodą dla dalszych wzrostów, szczególnie w regionach o niższej sile nabywczej, mogą okazać się drożejące surowce oraz niedobory komponentów, prowadzące do znacznie wyższych cen komputerów i akcesoriów” – mówi Sohjin Baek, ekspert GfK ds. światowego rynku sprzętu IT.

W Europie (łącznie z WNP) sprzedaż komputerów przenośnych w pierwszej połowie 2021 r. wzrosła o 17 proc.

Laptopy, AiO, monitory na dużym plusie

W sumie światowy rynek przenośnych PC zwiększył się o 23 proc. w pierwszym półroczu br., do wartości 30,5 mld dol. – podaje GfK.

Sprzedaż komputerów AiO odnotowała 26-proc. wzrost obrotów, do 7 mld dol., podczas gdy w tym samym okresie ub.r. był 9,5-proc. spadek.

Monitory do PC były na największym plusie wśród tych urządzeń (37 proc.), generując 4,3 mld dol. przychodów.

Cykl wymiany laptopów nie został zakłócony
Według badania GfK Consumer Insights Engine 26 proc. zakupów komputerów przenośnych w I kw. 2021 r. było spowodowanych wymianą nadal działającego urządzenia na nowe. Odsetek ten okazał się o 5 p.p. wyższy niż przed rokiem. Obserwowana tendencja w ocenie analityków wskazuje na niezakłócony cykl wymiany komputerów przenośnych, pomimo niedawnego spadku ich podaży i wzrostu ich cen.

Pandemia zwiększyła sprzedaż klawiatur, myszy i słuchawek

Wraz z poszukiwaniem przez konsumentów urządzeń do pracy hybrydowej lub nauki, gwałtownie rósł popyt na klawiatury (+26 proc. r/r wartościowo), myszy (+23 proc.) i słuchawki (+38 proc.).

W sumie sprzedaż klawiatur, myszy i zestawów słuchawkowych, zarówno do gier, jak i do użytku biurowego, osiągnęła w pierwszych sześciu miesiącach 2021 r. wartość 2,8 mld dol.

Konsumenci szczególnie poszukiwali urządzeń z bluetooth. Już za 32 proc. przychodów z klawiatur innych niż gamingowe odpowiadały takie modele w I poł. br.

Gracze potrzebują akcesoriów

Wzrost popularności gamingu nie pozostał bez wpływu na sprzedaż klawiatur i myszy.

Sprzedaż klawiatur do gier poprawiła się o 30 proc. w I poł. 2021 r., osiągając wartość 425 mln dol., co stanowiło 45 proc. światowych przychodów z klawiatur PC.

Bezprzewodowe klawiatury do gier podniosły swój udział w przychodach z 4 do 10 proc., a mniejsze akcesoria, takie jak tenkeyless lub te, o wielkości 60 proc. standardowej klawiatury, również zwiększyły swój udział w rynku.

Na rynku myszy komputerowych urządzenia dla graczy odpowiadają już za blisko połowę (47 proc.) przychodów w br. Wzrost sprzedaży był 251-procentowy, powodowany zarówno przez przewodowe, jak i bezprzewodowe myszy do gier.

Sprzedaż oburęcznych obudów, wygodnych zarówno dla użytkowników lewo- jak i praworęcznych, zwiększyła się o 73 proc.

Pandemia punktem zwrotnym dla tabletów

W I poł. 2021 r. światowa sprzedaż tabletów osiągnęła solidny wzrost o 35 proc. oraz wartość 11 mld dol.

Zapotrzebowanie na tablety spadało od lat, ale pandemia okazała się punktem zwrotnym dla tych urządzeń. Jako alternatywa dla komputerów częściowo przejęły one niezaspokojony popyt na laptopy, wywołany niewystarczającą podażą.

Chcą dużego ekranu

Sprzedaż dużych tabletów (9-calowych i większych) odnotowała wzrost o 45 proc., z kolei w przypadku sprzętu z mniejszymi ekranami był 16-proc. spadek.

Więcej kupowano tabletów tylko z Wi-Fi niż modeli z kartą. Wzrosty wyniosły odpowiednio 49 i 5 proc. r/r.

Artykuł Ceny mogą przeszkodzić we wzroście rynku detalicznego IT pochodzi z serwisu CRN.

Agnieszka Sora, dotychczasowa dyrektor zarządzająca GfK Polonia, od 1 czerwca będzie pełnić nową regionalną rolę – Regional Consulting Lead Northern Central Europe.

Jej dotychczasowe zadania od 1 czerwca przejmie Izabela Wic, obejmując stanowisko Commercial i Executive Director Poland. Jest doświadczoną menedżerką, z wieloletnim stażem w sprzedaży i marketingu w firmach IT.

Ostatnio przez ponad 7 lat była związana z SAP, gdzie od 2018 r. pełniła funkcję wiceprezes zarządu, dyrektor sprzedaży do sektora General Business w SAP Polska.

Wcześniej przez blisko 6 lat pracowała w Xerox jako Channel Communication Manager (2008 – 2013). Ma także doświadczenie w pracy w administracji publicznej.

GfK poszerza ofertę o konsulting

Jak informuje Agnieszka Sora, GfK jest w trakcie zmiany modelu biznesowego.

„Jednym z naszych priorytetów jest poszerzenie dotychczasowego portfolio o usługi konsultingowe. Nowa kompetencja pozwoli nam zintegrować wiele dotychczasowych pól analitycznych i perspektyw, z których obserwujemy rynek, konsumentów oraz poszczególne marki” – informuje dyrektor.

Artykuł Z SAP do zarządu GfK Polonia pochodzi z serwisu CRN.

Lockdown mocno pobudził e-handel, ale konsumenci pozostali lojalni wobec tradycyjnych sprzedawców detalicznych – wynika z ustaleń GfK.

Otóż według danych z 5 największych rynków europejskich (Niemcy, Wielka Brytania, Włochy, Hiszpania, Francja) największymi zwycięzcami czasu pandemii nie byli – jak można się było spodziewać – gracze czysto internetowi. Choć odnotowali oni silny wzrost sprzedaży – o 39 proc. w porównaniu do 2019 r.

Sklepy internetowe tradycyjnych detalistów osiągnęły dużo lepsze wyniki niż cały rynek, odnotowując średni wzrost sprzedaży aż o 69 proc. w 2020 r.

Okazało się więc, że epoce rozkwitu e-handlu wielu konsumentów pozostało wiernych swoim znanym z tradycyjnych sklepów sprzedawcom, gdy ci zostali zmuszeni do przeniesienia zakupów do sieci. W rezultacie, w niektórych tygodniach lockdownu zanotowali oni wzrosty obrotów wynoszące nawet 200 proc. – ustaliło GfK.

Duży popyt na elektronikę pomógł więc poprawić wyniki e-commerce przede wszystkim mocno usadowionym na rynku markom tradycyjnych sklepów z elektroniką.

Eksperci GfK uważają, iż impuls wzrostu dla kanału e-commerce wywołany lockdownami w 2020 r. jest nieodwracalny, a konsumenci mają wysokie oczekiwania wobec tej formy sprzedaży w 2021 r.

Więcej marek w dystrybucji

Jak twierdzi GfK, dystrybutorzy okazali się niezawodnymi partnerami podczas pandemii. Od stycznia do grudnia 2020 r. liczba marek sprzedawanych przez dystrybutorów wzrosła o 6 proc., ponieważ więcej producentów stosowało strategie wysyłki pośredniej.

Sprzedaż przez dystrybutorów w Europie w 2020 r. wzrosła o 4 proc. w ujęciu ilościowym.

W Europie udział wolumenu zbytu w punktach sprzedaży, osiągniętego poprzez dystrybucję notebooków, desktopów i tabletów, wzrósł w 2020 r. w porównaniu z 2019 r. Osiągnął on szczyt w pierwszym okresie po lockdownie (+67 proc. w lipcu 2020 r.), kiedy sprzedaż dystrybutorów do sprzedawców detalicznych i resellerów była o 20 pkt proc. większa niż w lipcu 2019 r.

Duże zapotrzebowanie na komputery i tablety było generowane przez osoby pracujące i uczące się w domu, a także przez graczy. W tym roku popyt jest nadal wysoki. W pierwszych czterech tygodniach 2021 r. sprzedaż komputerów przenośnych wzrosła o 48 proc., a komputerów stacjonarnych o 59 proc. w porównaniu z 2020 r. Akcesoria do gier również odnotowały wzrost sprzedaży.

Wpływ lockdownów na sprzedaż

W pięciu największych krajach europejskich negatywny efekt lockdownów z listopada/grudnia ub.r. wydaje się być mniejszy niż z marca/kwietnia ub.r.

W czasie jesiennych lockdownów sprzedaż produktów konsumenckich IT i AGD wzrosła o 11 proc. (w okresie od 47. tygodnia 2020 do 2. tygodnia 2021 r.).

Podczas pierwszego lockdownu (tygodnie od 11. do 19. 2020 r.) sprzedaż spadła o 5 proc. Wynika to z faktu, że zamknięcia tradycyjnego handlu detalicznego unikano jak tylko się dało, a jeśli już do niego dochodziło, to nie w tym samym czasie w całej Europie.

Artykuł Klienci wierni detalistom. Retail rozkwitł w czasie pandemii pochodzi z serwisu CRN.

Wartość światowego rynku elektroniki użytkowej oraz AGD/RTV na koniec 2020 r. wyniesie około 1 bln euro – według GfK. To wynik porównywalny z 2019 r.

W kolejnym okresie nastąpi poprawa i odrabianie strat dzięki dodatkowemu popytowi na rozwiązania cyfrowe ze strony pracujących zdalnie konsumentów – zdaniem analityków.

Analitycy GfK oczekują, że obserwowane aktualnie odbicie rynku utrzyma się, a w ostatnim kwartale 2020 r. nastąpi stabilizacja. Z drugiej strony zmienność nie zniknie zupełnie, ponieważ wzorce popytu konsumenckiego nadal będą znacząco się zmieniać.

„Stały wzrost kanałów e-commerce to najważniejszy czynnik przyspieszający zmiany i wyzwanie dla detalistów i producentów, aby zapewnić konsumentom nową jakość obsługi we wszystkich kanałach sprzedaży. Powyższe wyzwania dotyczą także polskiego rynku” – komentuje Artur Noga-Bogomilski, Senior Director w dziale Market Insights.

Konsole i drukarki 3D mogą być hitem w IV kw.

Niektóre produkty radzą sobie szczególnie dobrze pomimo zmienności popytu. Bazując na obserwacji dynamiki sprzedaży z poprzedniego roku analitycy GfK prognozują, iż w końcówce tego roku hitami sprzedażowymi w Polsce mogą być m.in. konsole do gier i drukarki 3D.

W przypadku konsol oczekują blisko 50-procentowego wzrostu popytu w IV kw. br. To typowy sprzęt kupowany na prezenty, a dodatkowym impulsem są niedawne premiery nowych urządzeń.

Według GfK w ostatnim kwartale roku dynamicznie rośnie także zapotrzebowanie na drukarki 3D. Prognozy uwzględniające zeszłoroczne dane wskazują, iż sprzedaż tego rodzaju urządzeń może zwiększyć się w tegorocznym okresie przedświątecznym o ponad 40 proc.

Smartfony tracą, laptopy zyskują

Jak jednak stwierdza GfK, obecnie rzeczywistość biznesowa jest daleka od stabilnej. Ilustracją tego zjawiska jest np. spodziewany na koniec roku spadek, o -6 proc., wartości segmentu urządzeń telekomunikacyjnych/smartfonów, który odpowiada za 40 proc. obrotu w całym sektorze elektroniki użytkowej i AGD/RTV.

Tegoroczna bezprecedensowa zmienność rynku spowodowała, iż na przeciwnym końcu skali znalazł się segment urządzeń IT/biurowych, w którym oczekiwany wzrost wartości sięga +15 proc. Z uwagi na lockdowny i wymuszoną pracę zdalną doszło w tym przypadku do zmiany w intencjach zakupowych, które częściej zaczęły być motywowane potrzebami, a rzadziej chęciami konsumentów.

Z kolei segment elektroniki konsumenckiej (-1 proc. pod względem wartości) wyrównał stratę wobec wyników z poprzedniego roku dzięki wzmocnieniu i upowszechnieniu się trendu „udomowiania” rozrywki.

Europa inwestuje

Zmienia się geografia popytu. Bardziej rozwinięte regiony radzą sobie z wpływem pandemii lepiej, niż gospodarki wschodzące. Konsumenci w Europie i krajach WNP kupują elektronikę użytkową oraz AGD/RTV nawet w czasach kryzysu (prognozowany jest wzrost o +5 proc.).

Artykuł Rynek elektroniki wyjdzie na zero pochodzi z serwisu CRN.

Polski rynek TCG Technical Consumer Goods (elektronika użytkowa, fotografia, telekomunikacja, IT, wyposażenie biurowe, małe i duże AGD) w I poł. 2020 r. zanotował spadek w ujęciu ilościowym o 15 punktów procentowych, natomiast w ujęciu wartościowym wzrost o 9 p.p. – podaje GfK.

„Na pewno obronił się sektor urządzeń IT – jako jedyny zdyskontował zmiany w tym trudnym okresie zarówno pod względem ilości sprzedanych urządzeń, jak i ich wartości. Do tego dobrego wyniku w największym stopniu przyczyniła się kategoria laptopów. Na drugim krańcu skali znalazł się rynek fotograficzny, który zanotował olbrzymie spadki, zarówno wartościowo, jak i ilościowo (odpowiednio -31,2 oraz -36,8 p.p.)” – komentuje Artur Noga-Bogomilski, Senior Director w dziale Market Insights.

W pozostałych segmentach było różnie. Np. klienci kupili mniej elektroniki użytkowej (spadek o 8,5 p.p.), ale wartościowo był wzrost o 1,1 p.p.

„Zakupowe odreagowanie” utrzymuje wysoką sprzedaż

Z kolei spadek globalnej sprzedaży urządzeń TCG w I połowie roku wyniósł 5,8 proc. W porównaniu z innymi branżami dołek był stosunkowo niewielki. Rynek TCG zdyskontował nagłą potrzebę „domowej cyfryzacji” w czasie lockdownu – twierdzi GfK.

W efekcie w pierwszych sześciu miesiącach 2020 roku sektor urządzeń IT wzrósł na całym świecie o 17,2 proc.

Na początku lockdownu (9 marca – 5 kwietnia br.) łącznie we Francji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii w ujęciu ilościowym sprzedaż kamer internetowych wzrosła o 297 proc., monitorów o 120 proc., a notebooków i tabletów o 62 proc.

Tendencja ta utrzymywała się po zakończeniu blokad. Nastąpił jak to określa GfK revenge shopping, czyli „zakupowe odreagowanie”.

Artykuł „Domowa cyfryzacja” rozruszała rynek elektroniki pochodzi z serwisu CRN.

Choć w najbliższych miesiącach sprzedaż w tym segmencie w naszej części świata nie będzie tak duża, jak spodziewano się tego przed pandemią, to według analityków IDC do 2024 r.osiągnie on wielkość 200 mln urządzeń (wobec 110 mln szt. w 2020 r.). A to oznaczałoby niemały wzrost, średnio na poziomie 16 proc. rocznie. Z kolei światowa prognoza Strategy Analytics mówi o 15-procentowym rocznym wzroście w ujęciu wartościowym do roku 2025 (do poziomu 88 mld dol.), choć w 2020 r. zakładany jest spadek z powodu COVID-19.

Wzrosty tak, ale umiarkowane

W przypadku Polski od pewnego czasu zainteresowanie rozwiązaniami smart home, w zależności od ich marki, rośnie od kilku do nawet około 20 proc. w skali roku. Poszerza się również asortyment inteligentnych urządzeń, co korzystnie wpływa na słupki sprzedaży. Jednak pomimo optymistycznych prognoz nie wszyscy dostawcy podzielają entuz-jazm odnośnie do perspektyw tego segmentu rynku w kanale sprzedaży IT.

– Wbrew pozorom zainteresowanie rozwiązaniami smart home nie jest duże, zwłaszcza gdy okazuje się, jakie są koszty usługi instalacyjnej i korzystania z tych rozwiązań – twierdzi Maciej Grabowski z działu technologii BTLP w NTT System.

Co istotne, ze względu na malejące ceny produktów wzrost w ujęciu ilościowym nie przekłada się na większą sprzedaż wartościowo. Producenci, aby ograniczyć ten trend coraz bardziej stawiają na urządzenia droższe, w tym na kamery o większej rozdzielczości i szerszej funkcjonalności.

– Kategoria smart home jest na pewno rozwojowa. Widać przyrost wolumenu sprzedaży o ponad 10 proc. rok do roku.  Jednocześnie jednostkowe ceny produktów maleją, a w rezultacie wartościowo sprzedaż jest mniej więcej na poziomie sprzed roku – informuje Tomasz Bołoziuk, manager tej kategorii rozwiązań w AB.

W tym roku dodatkowym problemem okazał się oczywiście COVID-19, którego skutkiem było zastopowanie części wdrożeń. Z obawy przed pandemią część klientów zdecydowała się na przełożenie takich projektów, a globalnie powrót do wzrostu może potrwać nawet do 2023 czy 2024 r., jak prognozują specjaliści Strategy Analytics.

– Również nie spodziewam się dużych wzrostów, jeżeli chodzi o urządzenia i infrastrukturę do tworzenia rozbudowanych, kompletnych systemów automatyki domowej. Takie rozwiązania implementuje się na etapie budowy i wykańczania domu, co mocno ogranicza potencjalny rynek – podkreśla Robert Kulasiński, Distribution Channel Manager w TP-Linku.

Jego zdaniem szybciej będą się rozwijać rozwiązania, które nie wymagają skomplikowanej instalacji, a więc zdalnie sterowane gniazdka (smart plugi), kamery WiFi, telewizory smart i odkurzacze autonomiczne. Także analitycy Strategy Analytics oceniają, że rynek takich urządzeń nie ucierpi aż tak bardzo z powodu pandemii.

Producenci stawiają na plug and play

Generalnie rynek smart home rozwija się w dwóch obszarach. Pierwszy z nich stanowią rozwiązania, do których uruchomienia i używania nie jest potrzebna specjalistyczna wiedza, a sprzęt jest dostępny zarówno w retailu, e-tailu, jak też u resellerów. Na drugi składają się bardziej skomplikowane systemy, w przypadku których udział specjalisty jest niezbędny. Jak się okazuje, dostawcom zależy przede wszystkim na zwiększeniu wolumenów sprzedaży w tym pierwszym segmencie, stąd dążenie, by sprzęt był łatwy w instalacji i eksploatacji dla przeciętnego zjadacza chleba. Skutek jest taki, że urządzenia smart home stają się bardziej „pudełkowe”, a co za tym idzie –coraz bardziej „dystrybucyjne” niż „instalatorskie”.

– Dystrybucja z całą pewnością będzie dużym beneficjentem rozwoju kategorii smart home – twierdzi Patrycja Gawarecka, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w AB.

Warto przy tym wspomnieć, że coraz większym graczem w tym segmencie rynku są budowlani deweloperzy, dla których sprzedaż rozwiązań smart home przekłada się na wyższe marże. To bardzo hermetyczny rynek, gdyż deweloperzy mają zwykle swoich stałych podwykonawców, więc integratorom IT nie jest łatwo uszczknąć tego kawałka tortu. Zresztą na samym rynku IT też nie jest łatwo, w związku z ostrą konkurencją, co skłania resellerów do poszerzania swoich umiejętności w kierunku usług.

– Sporo firm doszkala pracowników wysyłając ich na szkolenia instalatorskie, a co za tym idzie, poszerza zakres swoich usług, aby być bardziej konkurencyjnymi przy jednoczesnym małym nakładzie kosztów – mówi Patrycja Gawarecka.

Plug and play też wymaga fachowców

Poszczególni dostawcy produktów typu plug and play zaczęli dochodzić do wniosku, że nawet intuicyjne w obsłudze rozwiązania niekoniecznie da się sprzedawać w dużej skali bez wsparcia specjalistów. Takich, którzy będą pełnić rolę doradców klienta, przekonując ich do zakupu. Okazuje się, że użytkownicy końcowi nierzadko powątpiewają, że sami poradzą sobie nawet z prostymi urządzeniami do inteligentnego domu. To jedna z głównych barier rozwoju tego segmentu rynku.

– Zdaliśmy sobie sprawę, że niektórzy użytkownicy chcą mieć kontakt ze specjalistą – mówi Michał Sroka, menedżer sprzedaży Netatmo na Europę Środkowo-Wschodnią, a więc marki urządzeń pierwotnie zaprojektowanych do samodzielnej instalacji. Teraz francuski producent wyciąga rękę do integratorów. W tym celu stworzył program partnerski, który ma za zadanie poszerzenie ich wiedzy na temat rozwiązań smart home (póki co inicjatywa ta nie została podjęta na polskim rynku).

Rynek zaawansowanych rozwiązań smart home nie jest łatwy dla firm z kanału sprzedaży IT, ponieważ prężnie działają na nim instalatorzy specjalizujący się w automatyce budynkowej. Budowa zaawansowanych systemów wymaga wiedzy na temat oświetlenia, ogrzewania czy zabezpieczeń dostępu i umiejętności łączenia wszystkiego w całość. Pozostaje więc opcja współpracy z instalatorem w obszarze infrastruktury sieciowej, bądź droga szkoleń i certyfikacji w zakresie wdrożeń, serwisowania i rozwoju systemów, które znajdują się w kanalesprzedaży IT.

Zdaniem integratora

Retail nie pomaga

Interesujące, że sprzedaż rozwiązań przeznaczonych do samodzielnej instalacji hamują nie tylko obawy i niewiedza użytkowników na temat możliwości takich produktów, ale też strategia retailerów. Nie są oni bowiem specjalnie zainteresowani eksponowaniem produktów, które nie sprzedają się w dużych ilościach. A bez ich zaangażowania w promocję i edukację trudno spodziewać się masowej sprzedaży, i kółko się zamyka. Aby przerwać ten błędny krąg, niezbędna jest więc akcja edukacyjna ze strony producentów i dystrybutorów. Konieczność tego rodzaju działań potwierdzają ubiegłoroczne dane GfK, z których wynika, że 42 proc. potencjalnych klientów deklaruje brak zainteresowania produktami z kategorii smart home.

– Co ważne, kiedy pada pytanie o korzyści wynikające z użytkowania konkretnych technologii smart home, wskaźnik osób niezainteresowanych spada do 26 proc., co pokazuje, że klienci lepiej rozumieją język korzyści, niż język technologii – podkreśla Marcelin Matusiak, Strategic Insight Manager w GfK.

Według analityków, wraz z poszerzaniem asortymentu rozwiązań smart home, będzie rosło zapotrzebowanie zarówno na doradztwo – także w zakresie prostych systemów – jak i kompetencje wdrożeniowe na potrzeby rozbudowanych instalacji. 

– Rynek smart home będzie rósł zarówno dla integratorów IT, jak i instalatorów, gdyż powstające rozwiązania z tego segmentu są coraz bardziej zaawansowane technologicznie – uważa Jan Kręt, Product Manager w Eaton Electric.

Podaje przy tym przykład odpowiednio zaprogramowanych i zainstalowanych odbiorników oraz nadajników, które oferują dużo więcej możliwości, niż rozwiązania plug and play. Użytkownicy, aby móc z nich skorzystać, będą jednak potrzebowali specjalistów, którzy spełnią rolę doradców przy doborze rozwiązań i dbających o techniczną stronę wdrożenia.

Zdaniem dystrybutora