Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zaapelował do największych sklepów z elektroniką i platform e-handlu o niewykorzystywanie tej sytuacji do podnoszenia cen telewizorów i dekoderów potrzebnych do odbioru nowego sygnału.

„Zwiększony popyt może rodzić pokusę nieuzasadnionego podwyższania cen na te produkty. Dlatego zaapelowałem do właścicieli sieci sklepów z elektroniką, aby kształtowali politykę cenową sprzętu do odbioru telewizji naziemnej w duchu społecznej odpowiedzialności biznesu. O to samo poprosiłem właścicieli największych internetowych platform sprzedaży. Zwróciłem się do nich o to, by reagowali na nieuczciwe oferty” – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Szef urzędu skierował swój apel do: Euro-net (RTV Euro AGD), Media Saturn Online, Terg (Media Expert), Neonet, Morele.net, a także do Allegro i Ceneo.

Przejście na sygnał nowej generacji będzie następować w poszczególnych regionach od końca marca do końca czerwca. Od 1 lipca 2022 r. odbiorcy telewizji naziemnej będą korzystać wyłącznie z DVB-T2/HEVC.

Przełączenie telewizji naziemnej na standard DVB-T2/HEVC nastąpi:
28 marca – w województwach lubuskim i dolnośląskim,
25 kwietnia – w zachodniopomorskim, pomorskim, wielkopolskim i kujawsko-pomorskim,
23 maja – w łódzkim, opolskim, świętokrzyskim, śląskim, małopolskim, i podkarpackim,
27 czerwca – w warmińsko-mazurskim, podlaskim, mazowieckim, lubelskim.

Z badań wynika, że w większości konieczność wymiany odbiornika tv dotyczy gospodarstw domowych, w których mieszka jedna osoba (56 proc.), najczęściej po 50 roku życia (81 proc.).

Przejście na nowy standard telewizji cyfrowej umożliwi odbiór większej liczby kanałów w lepszej jakości obrazu i dźwięku, w tym 4K. Telewizory, które są dostępne w handlu od kilku lat, zwykle pozwalają na odbiór w DVB-T2.

Będą dopłaty dla konsumentów

Osoby, które mają odbiorniki nie nadające się do nowego standardu oraz z sytuacją materialną nie pozwalającą na zakup nowego telewizora, będą mogły otrzymać dofinansowanie. Przysługuje ono jednak przy zakupach u przedsiębiorców, którzy zarejestrują się w rządowym programie.

Ruszyła rejestracja sprzedawców w rządowym programie dofinansowania zakupu odbiornika DVB-T2/HEVC. Wniosek trzeba złożyć poprzez platformę www.gov.pl.

„Zmiana standardu nadawania telewizji naziemnej z pewnością nie będzie dla nas podstawą
do podniesienia cen telewizorów czy dekoderów umożliwiających odbiór sygnału
DVB-T2/HEVC. Warto zauważyć, że na wyższe ceny mogą mieć wpływ inne, niezależne od
nas czynniki” – komentuje Robert Mizerski, Business Unit Manager w Morele.

Artykuł Apel do Euro-net, Media Saturn, Terg, Neonet, Morele, Allegro i Ceneo pochodzi z serwisu CRN.

RTV Euro AGD, Media Expert i Media Markt to najpopularniejsze serwisy e-commerce z elektroniką w polskiej sieci. Zna je 42 proc. (dwa pierwsze sklepy) oraz 38 proc. ankietowanych według raportu Gemiusa „E-commerce w Polsce 2021”. Sprawdzano spontaniczną rozpoznawalność e-serwisów ze sprzętem RTV i AGD.

W porównaniu z 2020 r. najwięksi detaliści są jeszcze lepiej znani Polakom kupującym w sieci.

W ub.r. najwięcej wskazań miał Media Expert (39 proc.), a za nim znalazły RTV Euro AGD i Media Markt (po 37 proc.).

Allegro dobrze znanym…. e-serwisem z elektroniką

Na 4 miejscu w br. tak jak w ubiegłym roku uplasowało się Allegro (24 proc.). które od lat internauci postrzegają jako znaczący serwis e-commerce z elektroniką.

Pozycja nr 5 to Neonet (15 proc.).

Po kilka proc. rozpoznawalności mają OleOle (7 proc.), OLX (5 proc.), Komputronik (4 proc.), x-kom (4 proc.) i Morele (3 proc.). Z tym że przypomnijmy, że pytano o RTV/AGD.

Kolejny rok ze wzrostem liczby kupujących

Jak podaje raport, 77 proc. internautów deklaruje kupowanie online. W porównaniu z poprzednim badaniem to wzrost o 4 pkt proc. Wyższy jest odsetek e-konsumentów wśród mieszkańców największych miast.

Badanie Gemiusa potwierdza, że w związku z pandemią konsumenci w większej skali przeszli do świata e-commerce. Otóż 30 proc. kupuje w sieci więcej produktów, a 33 proc. robi zakupy online częściej. Jednak wciąż stosunkowo niewielka liczba – 13 proc. – deklaruje, że internet stał się kanałem pierwszego wyboru przy poszukiwaniu produktów.

Aliexpress liderem zagranicznych e-zakupów
W zagranicznych serwisach kupuje ok. jedna trzecia (32 proc.) ankietowanych, najczęściej na Aliexpress (kupowało na nim 48 proc. dokonujących zakupów w zagranicznych serwisach w ciągu minionych 6 miesięcy). Znacznie mniej popularne są Amazon (20 proc.) i eBay (14 proc.).

E-sklepy są zawsze dostępne, jest szybciej i taniej

Głównym powodem przejścia na zakupy w sieci jest dostępność sklepów, niezależnie od sytuacji pandemicznej (62 proc.). Według badanych kupowanie online jest ponadto szybsze (53 proc.) i tańsze (44 proc.) niż w zwykłych sklepach.

Dlaczego nie kupują w sieci?

Warto zwrócić uwagę, że całkiem sporo, bo 23 proc. internautów nie kupuje online. Jako główne powody wskazali chęć obejrzenia produktów przed zakupem oraz przyzwyczajenie do tradycyjnego handlu. Do zmiany podejścia mogą ich skłonić przede wszystkim niższe koszty dostawy e-zakupów, tańsze produkty oraz udostępnianie kodów rabatowych – wynika z odpowiedzi.

Allegro, OLX i Aliexpress najbardziej rozpoznawalne
Tak jak w poprzednich latach, trzy najbardziej znane marki związane z e-zakupami (wszelkiego asortymentu) to Allegro, które spontaniczne rozpoznaje 84 proc. badanych, a następnie OLX (43 proc.) oraz Aliexpress (20 proc.).

Zwiększył swoją rozpoznawalność Amazon, który w tym roku uruchomił polską platformę e-commerce. Zna go już 13 proc. polskich internautów, wobec 8 proc. w ub.r. Tym niemniej w porównaniu z Allegro gigant okazuje się nadal o wiele mniej popularnym miejscem e-zakupów w Polsce.

—–

Dane pochodzą z raportu Gemius „E-commerce w Polsce 2021”. Badanie zrealizowano na przełomie maja
i czerwca 2021 r. na grupie 1769 internautów w wieku 15 i więcej lat.

Artykuł Trzy najpopularniejsze e-sklepy z elektroniką pochodzi z serwisu CRN.

Mediaexpert.pl i euro.com.pl to najpopularniejsze w polskim internecie e-sklepy z elektroniką – według danych Gemiusa, które przytaczają wirtualnemedia.pl. Oba należą do 5 najczęściej odwiedzanych serwisów e-commerce. W lipcu br. mediaexpert.pl miał 8,1 mln użytkowników, a sklep sieci RTV Euro AGD – 6,9 mln użytkowników. Dało to obu detalistom 3 i 4 miejsce wśród najpopularniejszych serwisów e-commerce w kraju.

Co istotne, zainteresowanie e-sklepami największych retailerów zwiększyło się w ciągu roku. Do każdego z nich zagląda ponad 2 mln użytkowników więcej niż przed rokiem. W lipcu 2019 r. mediaexpert.pl miał 6 mln real users, a euro.com.pl – 4,8 mln.

Oba sklepy zyskały również w porównaniu z początkiem pandemii, czyli marcem 2020 r., gdy na Media Expert weszło 6,85 mln internautów, a na euro.com.pl – 6,39 mln.

Allegro jak zwykle numerem 1

Numerem 1 wśród serwisów e-commerce jest tradycyjnie Allegro. Serwis odwiedziło aż 17,6 mln realnych użytkowników (+1,2 mln r/r). Potentat szykuje się prawdopodobnie do giełdowego debiutu w październiku br. Wartość oferty – według nieoficjalnych informacji – wycenia spółkę trzykrotnie wyżej niż wynosiła cena zakupu Allegro 4 lata temu. Mnóstwo osób szuka również towaru na Ceneo, które ma tych samych właścicieli co Allegro (11,4 mln, +1,3 mln r/r).

Na 5 pozycji wśród najpopularniejszych serwisów e-commerce w Polsce według danych z lipca br. jest aliexpress.pl (5 mln). Jednak chiński potentat e-handlu zyskał najmniej wśród topowych graczy w e-commerce w Polsce (niecałe 0,2 mln użytkowników w porównaniu z lipcem 2019 r.).

W lipcu br. regionalny dyrektor Aliexpress zapowiedział, że serwis zamierza umożliwić handel polskim sprzedawcom na tej platformie. Nie jest znany jednak termin, kiedy mogłoby to nastąpić.

Warto dodać, że ranking e-commerce nie uwzględnia OLX (13,4 mln użytkowników w lipcu br.).

Według Gemiusa Allegro i OLX są serwisami, z których najczęściej korzysta się z pomocą urządzeń mobilnych (4,9 i 4 mln internautów).

Artykuł 4 mln użytkowników przybyło największym e-sklepom z elektroniką pochodzi z serwisu CRN.

Ponad 1 mld zł z usług

Ponad 1 mld zł obrotów w 2019 r. detalista wypracował na usługach, w tym najwięcej na reklamowych (695 mln zł) oraz na pośrednictwie ubezpieczenia (295 mln zł). W obu przypadkach osiągnięto spore wzrosty wobec poprzedniego roku. O ponad połowę zwiększyły się wpływy Euro-netu z usług transportowych (prawie 32 mln zł). Więcej przyniosła także instalacja sprzętu (ponad 17 mln zł).

3,7 proc. marży, dużo większe zyski

Koszty operacyjne zwiększyły się w mniejszej skali niż sprzedaż (8,4 proc., tj. 560 mln zł, do 7,24 mld zł). Zysk Euro-netu na sprzedaży wzrósł o niemal 90 mln zł, do 276,8 mln zł. Dzięki temu marża na sprzedaży poprawiła się do 3,7 proc. wobec 2,7 proc. przed rokiem. EBIDTA była wyższa o ponad 40 proc. Zysk operacyjny wzrósł o 52 proc. (86 mln zł), do 250,7 mln zł.

Zysk netto właściciela RTV Euro AGD i oleole.pl wzrósł w 2019 r. o 56 proc. (tj. prawie 70 mln zł), sięgając bez mała 192 mln zł.

W I kw. 2020 r.  poprawa mimo pandemii

Zarząd Euro-netu zapewnia, że w I kw. 2020 r. spółka osiągnęła istotny wzrost sprzedaży i zysku rok wobec analogicznego okresu ub.r. W drugiej połowie marca, po zamknięciu centrów handlowych, większą część sprzedaży przeniesiono do e-sklepów (euro.com.pl i oleole.pl) oraz call center. Podjęto działania w celu obniżenia kosztów. W marcu br. nie odnotowano dużego negatywnego wpływu na sprzedaż ani zmian w łańcuchu dostaw – utrzymuje Euro-net.

Zarząd: to powinien być dobry rok

Według zarządu obecna sytuacja jest szansą na dalsze umacnianie się na rynku. Przewiduje wręcz bardzo dobre wskaźniki finansowe w 2020 r.

Jako przewagi konkurencyjne spółka wymienia: szybką i sprawną logistykę opartą na własnych zasobach, dwa silne internetowe kanały sprzedaży, nowoczesny call center i skalowalne systemy informatyczne z dużą przepustowością łączy i mocą obliczeniową. W 2020 r. na ten obszar spółka przeznacza duże nakłady – informuje Euro-net.

Spółka podaje, że obecnie współpracuje z 9 bankami, ma ponad 200 dostawców. Dodaje, że nie stosuje zabezpieczeń transakcji handlowych, bo ponad 90 proc. przychodów jest realizowanych w złotówkach.

Dwie sprawy VAT

Wobec Euro-netu toczą się dwa postępowania dotyczące VAT: za okres od marca do września 2013 r. oraz od października 2013 r. do kwietnia 2014 r.

W pierwszej sprawie w 2019 r. WSA oddalił skargę spółki na decyzję warszawskiej izby skarbowej, która zakwestionowała rozliczenia VAT w ww. okresie. Nie podano kwoty sporu. W związku z wyrokiem TSUE, dotyczącym analogicznej sprawy, Euro-net złożył wniosek o wznowienie postępowania.

Druga sprawa czeka na decyzję naczelnika w mazowieckim UCS.

0,9 mln zł na roszczenia

Wśród rezerw krótkoterminowych sprawozdanie wymienia zasądzone od spółki roszczenia na rzecz firm Eko-Koral (857 tys. zł) i Piotr Jasina (64 tys. zł).

W 2019 r. Euro-net zatrudniał średnio 6588 osób, co oznacza wzrost o 280 wobec 2018 r. Liczba sklepów stacjonarnych RTV Euro AGD wyniosła na koniec ub.r. 289, o 12 więcej niż przed rokiem.

Wynagrodzenia wypłacone członkom zarządu w 2019 r. wyniosły blisko 3,6 mln zł.

Artykuł RTV Euro AGD: 7,5 mld zł sprzedaży, wyższe marże i zyski pochodzi z serwisu CRN.

Euro.com.pl uznano za najlepszy w kategorii „Elektronika i AGD”, do której zaklasyfikowano e-sklepy komputerowe, RTV, AGD, fotograficzne. Lider zdobył 78 punktów na 100 możliwych. Za nim uplasował się redcoon.pl, a trzeci był komputronik.pl, który 2 lata temu oraz w ubiegłorocznym zestawieniu był numerem 1 (natomiast euro.com.pl – nr 2, a redcoon.pl – nr 3, czyli pierwsza trójka z 2012 r. ponownie otrzymała najwyższe noty).

Kolejność ustalono oceniając e-sklepy w oparciu o 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup: asortyment, informacje o produkcie, procedura zamawiania i dostaw, sposoby płatności, kontakt z klientem, jakość obsługi, łatwość dotarcia do informacji, przejrzystość i budowa strony, bonusy, pozostałe.  

Oto ranking wraz z punktacją:
1. euro.com.pl    78,0
2. redcoon.pl    77,5
3. komputronik.pl    75,0
4. electro.pl    74,5
5. neo24.pl    72,5
6. oleole.pl    70,0
7. mediamarkt.pl    69,0
8. saturn.pl    69,0
9. agito.pl    65,0
10. morele.net    64,5

W porównaniu z ub.r. wyraźnie gorzej oceniono agito.pl (było 4). Z pierwszej dziesiątki wypadł vobis.pl (był 7), wysoko wspięło się natomiast electro.pl (w ub.r. nie znalazło się w top 10).
 
Jak zaznacza Money.pl, o kolejności decydowały niuanse. W ocenach liderzy branży wypadają porównywalnie. E-sklepy z elektroniką uzyskały wysokie noty za funkcjonalność stron, wyszukiwarki, bonusy (rabaty, promocje). „Widać, że sklepy z tej branży śledzą trendy i wdrażają rozwiązania, które mogą pomóc im w zdobyciu klienta” – stwierdza raport. Najgorzej wypadła jednak obsługa klienta – dla konsumenta pewniejszy jest kontakt telefoniczny, bo na maila z pytaniem mniej niż połowa e-sklepów odpowiedziała w ciągu doby. 

W raporcie zwrócono także uwagę, że e-sklepy z elektroniką obok głównego asortymentu oferują obecnie różności – od książek i zabawek po karmę dla zwierząt.

Artykuł Ranking e-sklepów: euro.com.pl numerem 1 pochodzi z serwisu CRN.

W e-mailach do klientów z informacją, że nie dostaną oni darmowych smartfonów czy nawigacji, euro.com.pl powołało się na swój regulamin, który mówi o tym, że rezerwacja/zamówienie może zostać anulowane w razie niedostępności produktu (art IV ust.19):

’Produkty zostaną zarezerwowane, a Zamówienie zrealizowane, pod warunkiem że zarezerwowane lub zamówione Produkty będą dostępne. W przypadku niedostępności danego Produktu, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o anulowaniu Rezerwacji lub Zamówienia z powodu braku Produktów lub o konieczności dłuższego oczekiwania na realizację Rezerwacji lub Zamówienia z prośbą o potwierdzenie woli dalszej ich realizacji. W przypadku braku Produktu lub braku woli dalszej realizacji Zamówienia lub Rezerwacji Klient otrzyma niezwłocznie zwrot uiszczonych przez siebie opłat.’

A zatem według e-sklepu: nie ma w ofercie produktów za 0 zł, więc nie zostaną dostarczone.

Z kolei zawiedzeni klienci e-sklepu przytaczają na jednym z forów inny punkt regulaminu RTV Euro AGD, mówiący o tym, że informacja o cenie podawana na stronie www.euro.com.pl ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez klienta potwierdzenia rezerwacji (art. II ust. 19 oraz art. IV ust. 7 punkt 2). ’W przypadku podania na stronie Sklepu błędnej ceny Klient zostanie o tym poinformowany przed otrzymaniem powyższej wiadomości e-mail’ [potwierdzenia rezerwacji/zamówienia] – czytamy w regulaminie. Tymczasem niektórzy otrzymali e-maile z potwierdzeniem rezerwacji darmowych produktów.

Według przedstawiciela UOKiK (za serwisem Moje Miasto Łódź) transakcja, która jest skutkiem awarii systemu, może zostać unieważniona, jednak e-sklep musi udowodnić, że doszło do takiego błędu.

Artykuł Euro.com.pl anulował zamówienia za 0 zł pochodzi z serwisu CRN.

Z ofertą można zapoznać się na stronach X-KOM i Euro RTV AGD.

Na polskim rynku można już kupić także system Windows 8 w wersji OEM.

Artykuł Sprzęt z Windows 8 już w przedsprzedaży pochodzi z serwisu CRN.

Spory wzrost odnotował także Nokaut.pl (ponad 357 tys. użytkowników). Nieźle trzyma się eBay, który zbliżył się do 1. dziesiątki rankingu (wzrost o ponad 60 tys.). Słaby miesiąc miał Groupon, który w porównaniu z majem stracił 423 tys. użytkowników.

Ranking witryn e-commerce według zasięgu miesięcznego według Megapanela Gemius/PBI (czerwiec 2012)

Artykuł Euro.com.pl numerem 1 wśród e-sklepów, Groupon w dół pochodzi z serwisu CRN.

Dla subskrybentów biuletynu Euro.com.pl promocja rozpocznie się o godz. 21.00. Lista produktów objętych rabatami będzie dostępna tutaj tuż po rozpoczęciu akcji.

Artykuł Nocna wyprzedaż w Euro.com.pl pochodzi z serwisu CRN.

Źródło: Megapanel PBI/Gemius, styczeń 2012 r.

Artykuł euro.com.pl straciło pochodzi z serwisu CRN.