Ceneo.pl ogłosiło nowe rankingi najlepszych e-sklepów.

W kategorii „Technologia” (IT, mobile, foto) w „Rankingu Zaufanych Sklepów 2020” numerem 1 okazał się e-sklep eukasa.pl, prowadzony przez chorzowską spółkę Eurocomm PL. Kolejne miejsca zajęli: AB Foto oraz Cyfra.eu.

Według Ceneo o kolejności w rankingach decydują wyniki ankiet konsumenckich. Zwycięzcy są wybierani „spośród sklepów, które uzyskały najlepsze wyniki w ankiecie pozakupowej, wypełnianej przez klientów. Podstawą oceny każdego sklepu biorącego udział w rankingu będą opinie użytkowników, którzy kompleksowo weryfikują: jakość obsługi klienta oraz przebieg transakcji – od zakupu do odbioru produktu” – informuje Ceneo.pl.

Z dzisiejszej perspektywy zaskakująco prezentuje się ubiegłoroczny ranking w kategorii „Technologia”: eMag, x-kom i Bestcena. Zatem na topie znalazł się e-sklep, który w tym roku zwinął działalność, a jego końcowi towarzyszyły często opinie konsumentów dalekie od zaufanych.

Z kolei Bestcena.pl w br. rozgłos zawdzięczała kontroli skarbówki ws. VAT i ujawnieniem, iż oferowała klientom nie sprzedaż lecz wynajem sprzętu, co zainteresowało UOKiK, który zapowiedział analizę regulaminu i zasad działania m.in. Bestcena.pl w efekcie – jak informował – skarg konsumentów.

Artykuł Ranking e-sklepów Ceneo: Eukasa zdetronizowała eMag pochodzi z serwisu CRN.

W efekcie bilans po stronie zysków był pod kreską. Strata na działalności operacyjnej wyniosła -27,6 mln zł, a strata netto -27,5 mln zł. To jednak dużo mniejszy dołek niż w poprzednim roku, gdy w obu przypadkach było blisko 80 mln zł na minusie – również głównie z uwagi na koszty przekraczające wpływy spółki. Przepływy pieniężne z działalności operacyjnej były ujemne (-7,2 mln zł).

Wraz ze spadkiem obrotów zmniejszyło się zadłużenie Agito. Wartość zobowiązań okazała się niższa o ponad połowę wobec poprzedniego roku (16 mln zł). Wartość zapasów towarów wynosiła nieco ponad 4 mln zł wobec 10,6 mln zł przed rokiem.

Wśród blisko 14,5 mln zł rezerw spółka utworzyła ponad 12,5 mln rezerw restrukturyzacyjnych, m.in. na magazyn i wynagrodzenia. W minionym roku Agito zatrudniało przeciętnie 209 osób wobec 265 w poprzednim roku.

Agito jest kontrolowane przez południowoafrykańską grupę Naspers, do której do 2017 r. należało również Allegro.

Najpierw wzrost, potem monetyzacja

Jak informuje zarząd w sprawozdaniu finansowym, podstawowym celem strategii Agito jest osiągnięcie odpowiedniej skali działania. Udziały w rynku będą zwiększać się m.in. poprzez systematyczne poszerzanie oferty, dodawanie nowych mechanizmów do platformy sprzedażowej, modernizację systemu operacyjnego, poprawę jakości obsługi – zakłada spółka. Agito stawia także na rozwój usług, poszerzając ich ofertę. W ub.r. na usługach wypracowało 7,33 mln zł przychodów, czyli ponad 4-krotnie więcej niż w poprzednim roku, mimo ogólnego spadku sprzedaży. To już ok. 11 proc. obrotów Agito.

"Po osiągnięciu odpowiedniej skali działalności spółka planuje wypracować stosowny model monetyzacji, zapewniający odpowiednio wysokie poziomy rentowności." – poinformowano w sprawozdaniu.

Jak podaje eMag.pl, w ofercie ma obecnie ponad 1 mln produktów. Firma działa od 2001 r. Od 2016 r. e-sklep funkcjonuje pod logo eMag. Cała grupa eMag, kontrolowana przez Naspersa, wypracowuje ok. 1 mld euro obrotów.

Artykuł Agito: 27 mln zł straty, spadek sprzedaży pochodzi z serwisu CRN.

"Liderem dekady" według Ceneo zostało Electro.pl. Kolejne miejsca zajęli Neo24.pl oraz eMag (dawne Agito).

W kategorii "technologia" (asortyment IT, telefony) w tym roku na najwyższym stopniu podium stanął eMag.

"Technologia"

1. eMag.pl
2. x-kom.pl
3. Bestcena.pl

W ub.r. eMag był drugi, a x-kom trzeci. W trójce nie zmieścił się ubiegłoroczny zwycięzca, którym był komputronik.pl.

Sklepy z elektroniką znalazły się w również w kategorii "sprzęt RTV i AGD".

"Sprzęt RTV i AGD"

1. Neo24.pl
2. Avans.pl
3. Neonet.pl

Neo24.pl i Avans w pórównaniu z klasyfikacją sprzed roku przesunęli się o jedno oczko do góry. Na podium nie weszło Electro.pl, które było nr 1 w ub.r.

Wśród najlepszych sprzedawców w kategorii "Kup Teraz" w Top 3 również znalazły się firmy z branży: Neo24.pl i Komputronik.pl.

Oleole.pl okazało się natomiast numerem 1 w "Wyborze użytkownika", czyli – według Ceneo – w głosowaniu internautów, w którym wskazywali oni swojego faworyta.

Według Ceneo z tegorocznych ankiet wynika, że skraca się czas dostawy przesyłek z e-sklepów. Obecnie co trzeci produkt dociera do klentów w ciągu 1-2 dni roboczych od zamówienia. 

Artykuł E-sklepy z „zaufanymi opiniami” klientów pochodzi z serwisu CRN.

W sumie oceniano 4,5 tys. sklepów w 11 kategoriach branżowych. W tym dwie dotyczą elektroniki – "Technologie" (asortyment IT, telefony, akcesoria) oraz "Sprzęt RTV i AGD".

Do tego doszły klasyfikacje specjalne (m.in. usługa „Kup na Ceneo”, najlepsze tegoroczne debiuty, „Wybór Użytkowników”).

Ustalając kolejność sklepów w poszczególnych kategoriach brano pod uwagę następujące kryteria: średnią liczbę opinii, przeciętne noty uzyskane w opiniach (min. 4,5 gwiazdki), udział recenzji pozytywnych (min. 90 proc.), udział opinii zablokowanych za nadużycia (nie więcej niż 10 proc.) oraz pozytywną weryfikację w testach poprawności instalacji skryptów. Do finału zakwalifikowano wyłącznie sklepy, które miały zachowaną ciągłość ocen.

Kolejność w kategoriach związanych ze sprzedażą elektroniki okazała się następująca.

"Technologia"

1. Komputronik.pl

2. eMag.pl

3. x-kom.pl

W pierwszej trójce utrzymuje się x-kom, który w ub.r. był pierwszy, a 2 lata temu – trzeci. Sklep eMag.pl to dawne Agito.pl.

"Sprzęt RTV i AGD"

1. Electro.pl

2. Neo24.pl

3. Avans.pl

Czołówka zestawienia jest podobna jak w ub.r. Electro.pl kolejny raz okazało się numerem 1, a Avans przed rokiem był drugi. Na podium wskoczyło więc Neo24.pl.

Electro.pl okazało się także najlepszym sprzedawcą w kategorii "Kup teraz".

Artykuł Ranking: Komputronik i Electro.pl liderami pochodzi z serwisu CRN.

Remigiusz Chrzanowski dołączył do firmy w kwietniu 2015 r. Dotychczas zajmował się przede wszystkim budową działu Customer Experience w ramach struktury Agito.pl. Nowy dyrektor ma ponad 15 lat doświadczenia w branży, zarządzał dużymi projektami. Przed przejściem do Agito przez 3,5 roku pracował w Dellu (lata 2011 – 2015), gdzie m.in. rozwijał centrum spotkań z klientami  – Executive Briefing Center, zajmował się także wsparciem działań marketingowych w różnych sektorach rynku.

„Pracujemy nad zwiększeniem satysfakcji naszych klientów. Oznacza to między innymi optymalny poziom cen, czasu dostawy, elastyczną politykę zwrotów, ale również wysoki poziom obsługi posprzedażowej. Kluczowa będzie dla nas także dobra współpraca z dostawcami i partnerami biznesowymi.” – informuje Remigiusz Chrzanowski.

Nastąpiła również zmiana w dziale handlowym firmy. Funkcję Menadżera Dywizji, odpowiadającego za sprzedaż w kategoriach związanych z elektroniką objął Tomasz Fuks, który przeszedł do Agito.pl w maju 2015 r. Wcześniej pracował w Westwing Home&Living i przez 4 lata w Mix Electronics. Zmiana ma na celu wzmocnienie współpracy z partnerami biznesowymi i dostawcami, zwiększenie różnorodności oferty i liczby kategorii produktowych na Agito.pl.

Artykuł Nowy szef Agito.pl pochodzi z serwisu CRN.

Zmiana jest częścią operacji, której celem jest połączenie niektórych serwisów należących do Naspersa w Europie Środkowo-Wschodniej w jedną strukturę. Szymon Bujalski, dyrektor zarządzający Agito, zapowiada liczne korzyści w efekcie bliskiej współpracy z eMAG.

– Połączenie sił z regionalnym liderem etail, jakim jest eMAG, zaowocuje lepszym poziomem usług oraz bardziej atrakcyjną ofertą, zarówno pod względem cen, jak i dostępnych produktów – zapewnia dyrektor.

W I poł. 2015 r. Agito.pl zacznie działać na wspólnej platformie z eMAG. Dzięki temu – według zapowiedzi – będzie mógł obsłużyć znacznie większy ruch niż obecnie, zwiększy się efektywność operacyjna e-sklepu, poprawi się sprawność działania w całym procesie sprzedaży. 

Warunkiem przeniesienia udziałów jest zgoda UOKiK. Wniosek w sprawie przejęcia kontroli nad polskim e-sklepem złożył w urzędzie w końcu grudnia Iulian Stanciu, założyciel i prezes eMAG. Zgodnie z informacją UOKiK kontrola nad Agito będzie sprawowana wspólnie z MIH Allegro.

Artykuł Agito połączy siły z eMAG pochodzi z serwisu CRN.