Skąd analitycy czerpią swój optymizm? Przede wszystkim wierzą w rosnącą popularność digital signage w zastosowaniach komercyjnych, a także rozwój infrastruktury na rynkach wschodzących i większy popyt na wyświetlacze o rozdzielczości 4K i 8K. Największymi odbiorcami ekranów mają być mocno poobijane w czasie pandemii placówki handlowe. Analitycy przewidują, że cyfrowe nośniki będą zastępować tradycyjne szyldy, co pobudzi wzrost tego segmentu rynku w najbliższych latach. Poza tym prognozują znaczny wzrost instalacji „pod chmurką”. W tym przypadku czynnikiem zachęcającym do inwestycji ma być rozwój technologiczny ekranów. Dzięki temu klienci zyskają dostęp do szerokiej gamy wyświetlaczy o wysokiej jasności (powyżej 2000 nitów) i dużej odporności na działanie warunków zewnętrznych.

DS w erze COVID-19

Koronawirus wywrócił rynek digital signage do góry nogami i nawet, kiedy uda się wygasić pandemię, część przyzwyczajeń i zachowań pozostanie z nami na dłużej. Dostawcy rozwiązań, a także integratorzy projektujący i wdrażający systemy DS muszą to zatem mieć na względzie. Co niektórzy już teraz dostosowali się do nowych reguł gry, wychodząc z ciekawymi inicjatywami.

– W czasach pandemii w zamkniętych pomieszczeniach może przebywać ograniczona liczba osób. Przy czym wciąż najbardziej popularną formą „egzekwowania” tego przepisu jest wydrukowana kartka papieru informująca o limitach. Tymczasem, korzystając z digital signage można wdrożyć system, w którym kamera umieszczona nad wejściem liczy osoby wchodzące i wychodzące, a komunikat o aktualnej frekwencji trafia na ekran umieszczony w witrynie lub przed wejściem – tłumaczy Tomasz Bukowski, Senior Sales Manager – B2B Market w Samsungu.

Takie rozwiązania oferuje między innymi Fairview za pośrednictwem platformy reklamy zewnętrznej Easyscreen. W prostszej postaci system zlicza osoby przebywające w obiekcie handlowym bądź lokalu gastronomicznym i wyświetla informację o liczbie klientów na ekranie. Natomiast bardziej zaawansowana wersja, podobna do sygnalizacji świetlnej, nie tylko zlicza i wyświetla liczbę osób w sklepie, urzędzie czy przychodni lekarskiej, ale również pokazuje szacunkowy czas oczekiwania i światło zielone lub czerwone – w zależności od tego, ilu ludzi znajduje się w środku.

Przed erą COVID-19 rekordy popularności biły różnego rodzaju ekrany dotykowe. Jednak od roku klienci starają się omijać tego typu udogodnienia. Alternatywą może być system kolejkowy korzystający z kodów QR i zapewniający bezdotykową obsługę. Wystarczy wejść na stronę sklepu przy użyciu smartfonu i pobrać wirtualny numer kolejkowy. Warto dodać, że Fairview oferuje swoje rozwiązania w subskrypcji. To sposób na pozyskanie właścicieli obiektów handlowych, zwłaszcza w okresie dekoniunktury.

Z kolei Statim opracował terminal termowizyjny ze stacją do dezynfekcji rąk. Ekran w czasie rzeczywistym mierzy temperaturę, sprawdza obecność maski ochronnej, a w przypadku wykrycia osoby z podwyższoną temperaturą może zablokować wejście do biura. System znajduje zastosowanie w urzędach, biurach, sklepach, bankach, hotelach czy placówkach medycznych. Trzeba przy tym zauważyć, że niektóre sklepy w czasie epidemii nie podlegają ograniczeniom, a ich obroty w skali roku wcale nie spadły. Bywa wręcz przeciwnie – małe placówki nierzadko zyskały dodatkowych klientów.

– Odnotowaliśmy znaczny wzrost zainteresowania, i idących w ślad za nim zakupów, ze strony osiedlowych dyskontów czy minimarketów. Digital signage służy im do celów reklamowych i informacji produktowych oraz wspierania akcji promocyjnych – mówi Maciej Dzidzik, Product Manager LFD w BenQ.

Zdaniem specjalisty

Norbert Gościński, Account Manager Professional Displays, Epson Europe  

Trudno udzielać wiarygodnych rad co do działań na rynku, który od ponad roku określają zamykane okresowo centra handlowe oraz duża niepewność, związana z niemożnością określenia terminu ich pełnego powrotu do pracy. Odpada tu także obszar komunikacji zewnętrznej – nie reklamuje się wydarzeń i imprez, które się po prostu nie odbywają. Ten rynek czeka na otwarcie, który spowoduje ponowne zamówienia i nie zmienią tego obecnie nawet najbardziej wysublimowane metody czy taktyki sprzedaży. Dla sprzedawców i producentów ważne jest, by dobrze przygotować się do momentu otwarcia, utrzymując relacje z klientami i rozpoznając ich potencjalne potrzeby.

  

Bartłomiej Płuciennik, dyrektor handlowy, Sharp NEC Display Solutions  

Pierwszą reakcją na kryzys związany z COVID-19 było oczywiście obcinanie budżetów marketingowych i wstrzymywanie inwestycji. Oczywiście dotyczyło to też sektora digital signage. Jednak nie da się wprowadzić totalnego lockdownu, bo wciąż musimy robić zakupy spożywcze, odwiedzać aptekę, drogerię czy stację paliw. Wszędzie tam, gdzie są odbiorcy, reklamodawcy są nadal zainteresowani informowaniem o swoich produktach, nawet jeśli ewentualne zakupy odbywają się później online. Poza tym są przecież takie towary, których nie kupimy online – chociażby nie da się jeszcze w taki sposób zatankować samochodu… Mimo że przystosowując się do nowych realiów, wiele biznesów przeniosło się do internetu, to powszechność komunikacji online nie oznacza końca tradycyjnego digital signage.

  

Dawid Manuszak, Product Manager w Dziale Systemów Audiowizualnych, Veracomp – Exclusive Networks  

Nasi partnerzy wykazali się niebywałą kreatywnością i konsekwencją w rozbudowywaniu swojego portfolio produktowego, które było odpowiedzią na sytuację związaną z pandemią. Przykładem takich rozwiązań są samoobsługowe punkty dezynfekujące czy systemy zliczania klientów, gdzie wykorzystanie technologii digital signage pozwoliło stworzyć kompleksowe narzędzie z wizualizacją procesów oferowanych przez tego typu rozwiązania. Branża retail zdecydowanie doceniła system do wyświetlania treści w witrynach sklepowych. W szczególności dotyczy to punktów znajdujących się poza galeriami handlowymi. Dzięki monitorom umieszczonym w witrynach mogły one wpływać na klientów, zanim jeszcze weszli do sklepu.

  

Modne trendy pomagają utrzymać sprzedaż

Wprawdzie wszechobecna pandemia przyczyniła się do zmniejszenia popytu na systemy digital signage, ale nie zahamowała innowacji. Producenci wprowadzili na przestrzeni ostatnich miesięcy kilka nowinek, które wychodzą naprzeciw rosnącym oczekiwaniom klientów. Jednym ze standardów stało się instalowanie w monitorach na potrzeby digital signage oprogramowania Android, co pomaga chociażby w dystrybucji treści pochodzących ze środowiska chmurowego. Ten trend nie zaskakuje, tym bardziej, że również rynek konsumencki zalewają urządzenia z Androidem, czego najlepszy przykład stanowią inteligentne telewizory. System operacyjny z zielonym ludzikiem jest znany z prostej integracji, łatwości użytkowania i skalowalności. A co istotne, kontroluje około 40 proc. globalnego rynku systemów operacyjnych, podczas gdy w przypadku samych smartfonów ten współczynnik przekracza 85 proc. Dlatego też większość dostawców odtwarzaczy multimedialnych i wyświetlaczy digital signage rozszerza swoje linie produktów z Androidem „na pokładzie”.

Oprogramowanie odgrywa ważną rolę w tym segmencie rynku, aczkolwiek nie mniej liczy się jakość używanego sprzętu. Producenci monitorów dążą do tego, aby zachować jak największą wierność wyświetlanych barw. Niektórzy chwalą się certyfikatem Pantone Validated, który gwarantuje, że wyświetlacz realistycznie odwzorowuje barwy. Wcześniej tą cechę doceniali zwłaszcza gracze, graficy czy projektanci odzieży. Pierwszy na świecie monitor do zastosowań digital signage opatrzony certyfikatem Pantone Validated ukazał się na rynku półtora roku temu, a jego producentem było BenQ. To jest kierunek, którym będzie podążać nie tylko tajwańska firma, ale również jej konkurenci.

Lepsze jutro LED-ów

Ciekawe perspektywy w branży digital signage rysują się też przed monitorami LED. Jak do tej pory tej klasie ekranów udało się zdobyć silną pozycję głównie w salach wideokonferencyjnych. Specjaliści uważają, że podobnie będzie w przypadku cyfrowych nośników reklamy, choć poważną przeszkodą w ich adaptacji mogą być budżety. Zdaniem Cypriana Dominiaka, dyrektora DS/AV w Statim Integrator, ekrany LED o wysokiej jakości i modułowej budowie idealnie nadają się na aranżację witryny sklepowej – warszawski integrator zrealizował już pierwsze takie projekty.

Dużym zwolennikiem stosowania LED-ów w branży digital signage jest Sharp NEC Display Solutions, który w 2018 r. przejął [S]quadrat, niemieckiego dostawcę rozwiązań LED. Z kolei Samsung postawił sobie za cel opracowanie ekranów z niższym poborem energii bez utraty jakości obrazu. Koreański producent zaprezentował niedawno serię monitorów o jasności do 4 tys. nitów, cechujących się niższym poborem energii aniżeli modele z jasnością 2,5 tys. nitów. Samsung rozszerzył ponadto linię ekranów interaktywnych o produkty z mniejszą przekątną (13” i 24”), ale takimi samymi funkcjonalnościami jak ich więksi kuzyni.

Na ile wprowadzane przez producentów nowości pozwolą wrócić dostawcom systemów DS do stanu normalności? Wspomniani wyżej analitycy MarketsandMarkets przewidują w najbliższych latach dwucyfrowe wzrosty, zaś eksperci ResearchAndMarkets szacują, że rynek digital signage będzie rósł w rocznym tempie na poziomie około 6 proc.

– Rozwiązania oparte na analogowej prezentacji informacji ustępują miejsca swoim cyfrowym odpowiednikom. Przy wciąż solidnej liczbie statycznych nośników informacyjnych, jak plakaty, wydruki czy billboardy, potencjał do cyfryzacji pozostaje bardzo duży. Sukcesywnie przełamywane są kolejne bariery technologiczne, dzięki czemu nasze urządzenia mogą pracować w każdych warunkach. Z kolei systemy modułowe pozwalają tworzyć ekrany o powierzchni dorównującej budynkom – podkreśla Tomasz Bukowski.

Jednak nie wszyscy patrzą z optymizmem w najbliższą przyszłość. Niektórzy specjaliści, nauczeni doświadczeniem ubiegłego roku, podchodzą z dużą ostrożnością do przewidywań analityków.

– Trzymam kciuki za poprawność prognoz firm badawczych, które zapowiadają odbicie rynku, ale przyszłość jest bardzo niepewna. W gruncie rzeczy wszystko zależy od skali i wektora odbicia gospodarki po okresie pandemii. Perspektywa wybiegająca kilka lat do przodu zawiera zbyt dużo niewiadomych, by można ją było racjonalnie przewidzieć – przyznaje Norbert Gościński, Account Manager Professional Displays w Epsonie.

Zdaniem integratora

Artykuł Digital signage: zaraza nie zatrzymała rozwoju pochodzi z serwisu CRN.

4K dla wymagających

By wyróżnić się z tłumu, niezbędne są urządzenia gwarantujące najwyższe parametry obrazu. Do tych zadań stworzono serie 40 (LExx40UHS) oraz 50 (LHxx50UHS), które zapewniają rozdzielczość 4K, doskonałą reprodukcję kolorów oraz najwyższy poziom szczegółowości. Pierwsza z nich zawiera urządzenia o przekątnych długości 43, 55, 65, 75 i 86 cali. Monitory te mogą działać 18 godzin dziennie przez 7 dni w tygodniu i mają preinstalowany system Android. Darmowa, autorska aplikacja iiSignage zapewnia tworzenie treści reklamowych i zarządzanie nimi za pomocą komputera PC podłączonego do tej samej sieci. Z kolei w skład serii 50 wchodzą ekrany o przekątnych długości 50, 55 i 65 cali, które mogą pracować w trybie 24/7.

Nietypowe proporcje

Klienci często dysponują przestrzenią, która uniemożliwia montaż standardowego wyświetlacza o proporcjach 16:9. Z myślą o nich powstała nowa seria 20, w skład której wchodzą dwa urządzenia (ProLite S3820HSB-B1 i ProLite S2820HSB-B1) o „rozciągniętych” proporcjach 16:3. Ekrany te są doskonałym rozwiązaniem do sklepów i samoobsługowych automatów vendingowych – umożliwiają ożywienie ekspozycji i prezentowanie dodatkowych informacji o produktach. Przykładowo 38-calowy model ProLite S3820HSB-B1 ma matrycę wykonaną w technologii AMVA3, która zapewnia świetne odwzorowanie kolorów i szerokie kąty widzenia. Z kolei 28-calowy ProLite S2820HSB-B1 wyposażono w matrycę IPS, dzięki której obraz charakteryzuje się najwyższymi parametrami. Urządzenia przewidziano do pracy w trybie 24/7 oraz instalowania w orientacji poziomej i pionowej. Jasność wynosząca 1000 cd/m2 gwarantuje, że wyświetlane materiały będą wyraźne i ostre bez względu na panujące warunki oświetleniowe.

Odporne na promienie słoneczne

Dotychczas sporym wyzwaniem dla właścicieli sklepów oraz kiosków informacyjnych było działanie ekranów w miejscach narażonych na duże promieniowanie słoneczne. iiyama przygotowała modele typu high brightness, które mają matryce o jasności do 3000 cd/m2. Wyświetlane na nich obrazy charakteryzują się ostrością i nasyconymi kolorami nawet wtedy, gdy promienie słoneczne padają bezpośrednio na ekran. Co ważne, model 55-calowy LH5510HSHB-B1, jak i 75-calowy LH7510USHB-B1 są odporne na tzw. efekt wypalenia obrazu. Zaprojektowano je, by wytrzymywały temperaturę do 110ºC bez utraty jakości prezentowanych materiałów i obaw o możliwość uszkodzenia matrycy w wyniku działania wysokiej temperatury.

Dotyk w dużym formacie

Potrzeby właścicieli kiosków i showroomów zaspokoi seria 38 Open Frame, w której skład wchodzą wielkoformatowe ekrany dotykowe w rozmiarach od 32 do 65 cali. Dzięki szklanej, wzmacnianej powłoce o grubości od 3 do 5 mm zostały dostosowane do pracy w każdych warunkach – spełniają najwyższe standardy, pomyślnie przeszły testy wytrzymałościowe, jak zrzucenie piłki o ciężarze 0,5 kg z wysokości 1,3 m. Ekrany zaprojektowano, by mogły działać w trybie 24/7 (w układzie poziomym, pionowym i face-up). W porównaniu z poprzednią serią ulepszono system kontroli, dzięki któremu użytkownik może sterować wieloma urządzeniami z jednego miejsca z wykorzystaniem sieci. Specjalnie otwory do mocowania sprawiają, że ekrany łatwo zamontować, co zapewnia bezproblemowe ich użytkowanie w takich miejscach jak stoły czy ściany w kioskach.

Łatwy dotyk do zabudowy

Spełniając oczekiwania klientów, którzy potrzebują ekranów dotykowych działających w środowisku narażonym na łatwe zalanie, iiyama wzbogaciła serię Open Frame PCAP 15 o funkcję touch through glass. Dzięki niej ekrany obsługują dotyk nawet w przypadku zabudowy pod dodatkową, zewnętrzną szybą. Doskonale sprawdzą się więc w m.in. restauracjach, muzeach i galeriach. Panele dostępne są w rozmiarach 10,1, 15, 21,5 i 23,8 cala. Wszystkie modele pozbawione są ramek oraz wyposażone w gumową otulinę, która ułatwia montaż (w orientacji pionowej, poziomej lub face-up).

Artykuł Monitory iiyama: najwyższa jakość na każą okazję pochodzi z serwisu CRN.

No cóż, kilka lat temu powyższe zdania mogłyby brzmieć wiarygodnie. Dzisiaj nie. Rzeczywistość dość brutalnie zweryfikowała jednak oczekiwania producentów. Pierwsze sygnały, że ekrany OLED lada chwila pojawią się w powszechnej sprzedaży dotarły do nas jeszcze pod koniec poprzedniej dekady. Później okazało się, że szereg patentów technologicznych związanych z organicznymi „ledami” wygaśnie w 2014 r. i dopiero wtedy – ale już na pewno! – nastąpi wysyp ekranów nowej generacji. Wypadało zatem po prostu czekać, bo ewolucja zmierzająca do OLED wydawała się czymś naturalnym.

Tymczasem rok 2014 minął, potem jeszcze dwa kolejne lata, a o nowych wyświetlaczach słyszy się coraz mniej. W tym okresie producenci wciąż inwestowali w modernizację ekranów LCD, ale nowe modele były oczywiście coraz droższe, więc nie cieszyły się wzięciem. A ponieważ mniejsza od oczekiwanej sprzedaż nie przynosi zwrotu z inwestycji, nie ma pieniędzy na tworzenie całkiem nowych modeli. Przy czym wzrost cen monitorów jest szczególnie dotkliwie odczuwalny w Polsce, ze względu na słaby kurs naszej waluty. W efekcie trudno dziś kupić za 600 zł 24-calowy monitor, który dwa lata temu kosztował niewiele ponad… 400 zł.

24 cale do lamusa?

W zeszłym roku nie odnotowaliśmy zmian, jakich można było się spodziewać choćby w związku z wysypem nowości. Użytkownicy najczęściej zadowalali się ekranami o rozdzielczości HD, zaś najpopularniejszy rozmiar wynosił 22 cale, czyli tyle samo co trzy, a może nawet cztery lata temu. Klienci chcą kupować jak najtaniej. Wiele wskazuje na to, że przekątna o takiej właśnie długości nie stanie się w najbliższym czasie standardem.

– Różnice w cenach monitorów o stosunkowo dużych przekątnych są coraz mniejsze, dlatego niewykluczone, że triumfy zaczną święcić ekrany 27-calowe, którymi szczególnie będą zainteresowani użytkownicy domowi – twierdzi Karolina Jonko, Product Manager w polskim przedstawicielstwie Asusa.

W przypadku typowych zastosowań instytucjonalnych monitory o dużych przekątnych raczej nie mają racji bytu z całkiem trywialnych przyczyn. Po prostu na firmowych biurkach monitory 27- czy 30-calowe zajmują zbyt dużo miejsca. To może znacząco ograniczyć i tak niewielką przestrzeń do pracy, z jakiej obecnie najczęściej korzystają pracownicy korporacji.

– Dlatego trendem w tym segmencie rynku nadal będą monitory 22-, 24-calowe. Natomiast większe modele desktopowe, o przekątnej długości 27, 30 cali, to produkty znacznie bardziej popularne np. w energetyce, inżynierii czy grafice – twierdzi Mariusz Orzechowski, dyrektor przedstawicielstwa NEC Display Solutions Europe.

Co ciekawe, 24 cale mogą tracić na popularności z jeszcze jednego powodu. Przykładowo iiyama zamierza zwiększać zainteresowanie klientów modelami o przekątnych poniżej 21 cali, zwłaszcza jeśli chodzi o monitory wyposażone w funkcje dotykowe, bardzo popularne w magazynach, fabrykach czy centrach logistycznych. I choć z pewnością stosowanie małych monitorów w niektórych przypadkach jest uzasadnione, to część graczy rynkowych podkreśla, że do typowej pracy biurowej potrzebne są jednak ekrany o przekątnych nie mniejszych niż 24 cale.

– Szeroko rozumiana ergonomia i komfort pracy, a szczególnie poprawa efektywności, powinna skłonić rynek do traktowania 24-calowych monitorów jako biurowy standard – przekonuje Paweł Waszniewski, Product Manager Eizo w Alstorze.

Biznes – więcej dotyku

Ekrany dotykowe istnieją na rynku już od dłuższego czasu, ale zdania na temat tych rozwiązań są podzielone. Oczywiście nie dotyczy to sytuacji, w których trudno się obyć bez dotykowego monitora. Są wręcz niezbędne w przypadku stanowisk z pulpitami operatorskimi, infokiosków, systemów kolejkowych czy w instalacjach Digital Signage, które bazują na mniejszych wyświetlaczach.

Co ważne, dotykowe modele zupełnie nie sprawdziły się w typowym środowisku biurowym. A jednak ich oferta rośnie, niczym grzyby pod deszczu. iiyama jeszcze w 2011 r. miała raptem trzy ekrany dotykowe w jednej technologii. Obecnie w portfolio producenta znajduje się ponad 40 modeli. Również inni dostawcy zwiększają ofertę modeli dotykowych.

– Zauważamy coraz większe zainteresowanie ekranami z funkcją dotyku, przede wszystkim w takich segmentach jak commercial czy edukacja. O popularności rozwiązań świadczy również rosnąca liczba firm produkujących nakładki dotykowe – mówi Karolina Jonko-Małecka.

Dla gamerów i zawodowców

Jeśli przyjrzeć się bliżej wynikom sprzedaży monitorów za ubiegły rok, zobaczymy wyraźnie, że dobre rezultaty zawdzięczamy gigantycznym wzrostom popytu na wyświetlacze dla graczy. Według danych Contextu 2016 r. sprzedaż monitorów z grupy gamingowej wzrosła o ponad 160 proc.

– Trzeba jednak zaznaczyć, że jako gamingowe traktowane są również niektóre konstrukcje o słabszych parametrach, którymi prawdziwi gracze z pewnością się nie interesują – podkreśla Michał Senkowski, Business Unit Manager z polskiego przedstawicielstwa Acera.

Producenci zauważyli, że hasło „gaming” przyciąga klientów, i oznaczają w ten sposób ekrany, które tylko nieznacznie różnią się od typowych. Określenie „gaming” stało się hasłem reklamowym. Wystarczy stworzyć pewien pozór przynależności sprzętu do tej klasy, dodać do monitora np. gameclass, czyli włączenie na pulpicie minutnika lub celownika, i… już mamy monitor gamingowy.

W rezultacie nie sposób określić, o ile wzrosła sprzedaż monitorów dla prawdziwych entuzjastów elektronicznej rozrywki, a o ile tych, które gamingowymi są jedynie z nazwy. Jednak producenci specjalizujący się w dostarczaniu rasowego sprzętu dla graczy twierdzą najczęściej, że ich realny udział wzrósł z 3–4 do 7–8 proc.

W przypadku sprzętu gamignowego można mówić o nieustannych zmianach. Najlepszy przykład – odświeżanie. Jeszcze na początku zeszłego roku w najlepszych modelach wartość tego parametru wynosiła 144 Hz. Później hitem sprzedaży Asusa – jednego z największych dostawców w segmencie gamingowym – stał się model ROG PG248Q z odświeżaniem 180 Hz. Ale to nie koniec. BenQ na gwiazdkę wypuściło model XL2540 – 25-calowy monitor z odświeżaniem 240 Hz i funkcją Dynamic Accuray, która wyraźnie poprawia ostrość dynamicznego obrazu.

– Niedługo będziemy dysponowali dwoma kolejnymi konstrukcjami tego typu – zapowiada Jurand Gołębiowski, Product Marketing Manager wBenQ Europe.

Natomiast w segmencie monitorów do zastosowań profesjonalnych w ostatnim czasie nie pojawiły się na rynku konstrukcje z nowatorskimi rozwiązaniami. Bardzo mocne w tym sektorze Eizo wprowadza raczej jedynie kolejne korekty funkcji związanych z ochroną oczu i poprawą ergonomii. Producent nieustannie prowadzi też intensywne badania, których wyniki wpływają np. na ustawienia funkcji EcoView.

Trudno spodziewać się, by monitory desktopowe UHD szybko stały się standardem. Owszem, ich zakup ma sens w przypadku zastosowań profesjonalnych, jeśli istotna jest wysoka rozdzielczość i analiza dużej liczby szczegółów, co dotyczy zwłaszcza monitorów o wymiarach od 27 cali wzwyż. Natomiast w środowisku biurowym rozdzielczość UHD nie poprawia ergonomii pracy. Przy mniejszych przekątnych czcionka wyświetlana na ekranie jest po prostu za mała. Na upowszechnienie porządnego skalowania obrazu trzeba jeszcze poczekać.

Artykuł Świat ekranów: ewolucja wstrzymana pochodzi z serwisu CRN.

Za darmo mogą być wymieniane uszkodzone ekrany Retina w MacBookach w ciągu 3 lat od zakupu, nie później niż do 16 października 2016 r. (czyli z tej możliwości będą mogli skorzystać także klienci, którzy kupią laptopa Apple’a). Z kolei użytkownicy, którzy na własny koszt zastąpili wadliwe wyświetlacze nowymi, mogą uzyskać zwrot wydatku. Zgłoszenia przyjmują autoryzowane serwisy Apple’a, które oceniają, czy podzespoły kwalifikują się do darmowej wymiany.

Apple uruchomił całą akcję bez większego rozgłosu. Firmę najwyraźniej skłoniło do działania rosnące niezadowolenie użytkowników, którzy narzekali w Internecie na wadliwe wyświetlacze. Pierwsze wpisy pojawiły się w marcu br. Poszkodowani klienci utworzyli serwis o nazwie Staingate, zamieszczając zdjęcia uszkodzonych ekranów. Wady zgłosiło w nim ok. 6 tys. osób. W jednym z serwisów pojawiła się petycja do Apple’a w tej sprawie, podpisana przez ponad 4 tys. użytkowników. Dotychczas koncern nie zawsze uwzględniał reklamacje związane z wytartymi ekranami.

Artykuł Apple wymienia wadliwe ekrany w MacBookach pochodzi z serwisu CRN.

– Zważywszy na trendy z ostatnich kilkunastu
miesięcy, przewidujemy co najmniej dwukrotne zwiększenie sprzedaży monitorów
LFD rok do roku – mówi Mariusz Kuczyński, dyrektor generalny iiyamy.

Analitycy Futuresource szacują, że w 2013 r. około
85 proc. ekranów LFD stało się elementem systemów DS (reszta służy do
wideokonferencji, prezentacji). Z kolei według danych zebranych przez Izbę
Gospodarczą Reklamy Zewnętrznej w końcu 2013 r. w kraju działało
blisko 37 tys. nośników Digital Signage w 1,3 tys. lokalizacji. Z tym
że przytoczone liczby nie ilustrują nasycenia całego polskiego rynku, gdyż
pochodzą od kilku dużych operatorów sieci reklamowych.

Będą wszędzie?

Nie tylko prognozy analityków zapowiadają wieloletnie żniwa
na rynku Digital Signage. Również zdaniem producentów i dystrybutorów to
obiecujący i potencjalnie bardzo duży rynek, wart w ub.r. ponad
60 mln zł.

– Według naszych danych od 2012 r. rynek urósł ponad
trzykrotnie, z 19 mln zł w 2012 r. do
62 mln zł w 2013 r. W 2014 r. również spodziewamy
się wzrostu, ale już nie tak dynamicznego – mówi Paweł Śmietański,
Product Manager z działu Komponenty i Oprogramowanie w Tech
Dacie.

Wytwórcy i dystrybutorzy przestają traktować Digital
Signage jak produkt niszowy. W zeszłym roku panele LFD wprowadziło do
oferty AB, a ostatnio do rywalizacji w tym segmencie włączyła się
marka Asbisu – Prestigio. Producenci oceniają, że największy udział
w polskim rynku LFD ma Samsung (około połowy sprzedaży). Wśród znaczących
marek wymienia się także NEC-a, LG i Sony.

Mariusz Orzechowski

dyrektor przedstawicielstwa NEC Display Solutions Europe w
Polsce

W
zasadzie każdy reseller IT może łatwo wejść na rynek Digital Signage.
Najprościej jest oferować nieskomplikowany system DS (nawet jednomonitorowy)
klientom, z którymi już wcześniej współpracował. Znanego odbiorcę łatwiej
przekonać do nowego produktu. Warto wziąć pod uwagę, że przy oferowaniu systemu
DS być może trzeba będzie rozmawiać z innymi niż dotychczas osobami.
Często zapotrzebowanie na DS wychodzi z działu marketingu, a nie IT.
Nawet oferując proste instalacje, należy pamiętać o kompleksowym charakterze
oferty. Reseller zarobi o wiele więcej i zapewni sobie długoterminowe
przychody, jeżeli oprócz samego nośnika zaoferuje obsługę posprzedażną: może
dostarczać kontent, zarządzać nim, badać skuteczność emitowanego przekazu. Im
większa będzie wartość dodana resellera, tym więcej on zarobi, a marże
przy sprzedaży komponentów do systemów DS mogą być dwucyfrowe.

Paweł Śmietański

Product Manager z działu Komponenty i Oprogramowanie w Tech
Dacie

Marża dla resellerów na sprzedaży Digital Signage powinna
kształtować się w granicach 15–17 proc., co wynika z faktu, że
nie jest to produkt wystawiany w porównywarkach cenowych. Każda sprzedaż
to projekt przygotowany przez partnera dla konkretnego klienta. Nadal wielu
klientów potrzebuje wsparcia ze strony partnera w postaci wdrożenia, lecz
także informacji, czym jest DS.

Optymiści z branży uważają, że Digital Signage może za
jakiś czas zastąpić większość analogowych nośników reklamy i informacji,
które teraz widać na ulicach, w sklepach czy firmach – plakaty,
tablice, katalogi. To oznaczałoby sprzedaż i utrzymanie (na czym także
można zarobić) setek tysięcy, a może milionów rozwiązań
i wielocyfrowe kwoty obrotów. Wśród licznych branż, w których mogą
być – i już są – używane systemy DS do wyświetlania informacji,
reklam czy rozrywki, wymienia się handel, transport, gastronomię, służbę
zdrowia, edukację, administrację. Na liście aktualnych i potencjalnych
klientów znajdują się nawet parafie, bowiem wyświetlacze coraz częściej
instalowane są w kościołach.

– Systemy Digital
Signage zaczynają docierać niemal do każdej branży – twierdzi Jarosław Słowiński, Purchasing Director
w AB.

Według niego obecnie
najwięcej zamawia handel – 80 proc. wartości sprzedaży. Dominację
retailu w obrotach potwierdzają także pozostali dostawcy. Co więcej, popyt
w tym segmencie szybko idzie w górę: szacunkowo sprzedaż zwiększyła
się nawet dwukrotnie w odniesieniu do I poł. 2013 r. Znaczącymi
odbiorcami są też firmy z branży hotelarskiej (gdzie Digital Signage staje
się np. wyposażeniem sal konferencyjnych) i transportowej (wyświetlacze
montuje się na dworcach, lotniskach oraz w autobusach, tramwajach), jak
również administracja (np. urzędy gmin).

Łukasz Korsuniak

B2B Marketing Manager w Samsungu

Wielu klientów szuka sposobów integracji urządzeń mobilnych
z rozwiązaniami Digital Signage, np. możliwości prezentacji treści
z urządzenia mobilnego bezpośrednio na monitorach wielkoformatowych.
Równie ważną tendencją jest coraz większe zainteresowanie całościowymi
rozwiązaniami zapewniającymi nie tylko prezentację treści, lecz także zdalne
zarządzanie nią, błyskawiczną dystrybucję i dostosowywanie do potrzeb
użytkownika.

– Widzimy też znaczny wzrost zainteresowania systemami DS
wśród instytucji: w muzeach, galeriach i kinach – dodaje Łukasz
Kosuniak, B2B Marketing Manager w Samsungu.

Mnogość
zastosowań i duża liczba potencjalnych użytkowników powinna ułatwić
resellerom i integratorom wejście na rynek Digital Signage – firmy
wyspecjalizowane w obsłudze konkretnych branż mogą przy okazji spróbować
zaoferować DS stałym klientom. Zdaniem dostawców handel detaliczny pozostanie
największym odbiorcą Digital Signage. Obecnie tego rodzaju rozwiązaniami
zainteresowane są głównie sieci detaliczne i galerie handlowe.

Czterdziestki najpopularniejsze

Z danych stowarzyszenia
Polish Digital Signage Association zebranych na początku bieżącego roku od
pięciu największych operatorów sieci reklamowych wynika, że najczęściej
instalowane są ekrany o przekątnych 40–42 cali, których udział
w rynku wynosi 59,6 proc. Większe wyświetlacze stanowią 14 proc.
całego rynku, ale dość popularne są także małe nośniki (10–32 cali
– 26 proc.).

– Największym
zainteresowaniem cieszą się monitory wielkoformatowe o przekątnej 40–42 cali
– potwierdza Paweł
Śmietański. – Przewidujemy, że do końca 2014 r.
i w 2015 r. nadal będą najchętniej kupowane.

Tomasz Paradowski

dyrektor Działu Systemów Audiowizualnych w Veracompie

Rośnie zainteresowanie systemami tanimi, prostymi, do
wyświetlania reklam i informacji tekstowych. Zarządzanie nimi jest
nieskomplikowane, często bazuje na odtwarzaczach z systemem Android. Zwiększa
się popyt na rozwiązania do rezerwacji sal konferencyjnych. Firmy, które mają w
bazie po kilkanaście sal, a także hotele, centra konferencyjne i kongresowe,
wdrażają systemy rezerwacji sal. Można je zintegrować z oprogramowaniem MS
Exchange, Lotus czy Fidelio, co m.in. ułatwia komunikację.

Dostawcy pytani
o najczęściej zamawiane formaty wymieniają pojedyncze monitory wielkości
32–55 cali, z tym że wymiar od czterdziestu do czterdziestu kilku cali
jest wybierany najchętniej. Z kolei według Futuresource Consulting na
naszym rynku sprzedawane są głównie nośniki LFD o przekątnych długości
40–49 cali (blisko 73 proc. udziału w 2013 r.). Do 2017 r.
nadal będą one najpopularniejsze (55 proc. udziału), ale zwiększy się
zapotrzebowanie na duże modele – ponad 50 cali. W 2013 r.
nabywców znalazło 3,3 tys. paneli o przekątnej długości 50–59 cali,
a w 2014 r. prognozowany jest wzrost o 40 proc. Do
2017 r. sprzedaż ma się zwiększyć ponad 2,5-krotnie w porównaniu
z rokiem bieżącym.

Z kolei ekrany o przekątnych 60 cali i więcej
w 2013 r. miały 3,5 proc. udziału w rynku.
W 2014 r. ich prognozowana sprzedaż wzrośnie blisko dwukrotnie.
Zdaniem firmy badawczej wzrost będzie wynikał z coraz większego
zapotrzebowania na duże panele w placówkach edukacyjnych i salach
konferencyjnych.

Więcej samotnych

Instalacje Digital Signage można podzielić na trzy
podstawowe rodzaje. Najprostsze są pojedyncze wyświetlacze, a następnie
tzw. totemy (inaczej kioski), czyli rodzaj słupów lub cokołów z wbudowanym
monitorem. W ofercie dostawców są także ściany wideo, a nawet
interaktywne podłogi. Na naszym rynku najczęściej zamawiane są systemy
wyposażone w pojedyncze ekrany, które szacunkowo stanowią ponad
80 proc. zbytu. W sumie ponad 90 proc. instalacji działa we
wnętrzach.

Zdaniem dostawców takie preferencje wynikają z tego, że
klienci wolą tanie rozwiązania – a systemy montowane pod chmurką są
bardziej kosztowne. Wprawdzie rozmówcy CRN Polska informują o spadających
cenach (w ciągu roku stopniały one o 10–20 proc.), ale klienci
nadal nie lubią dużo płacić. Na przykład w Tech Dacie ceny detaliczne
najczęściej zamawianych ekranów (40–42 cali) wahają się od 2,7 tys. zł do
5,5 tys. zł netto, przy czym wybierane są głównie urządzenia w cenie
bliższej dolnej granicy tych widełek. Warto zauważyć, że w przypadku
systemów Digital Signage rozpiętość cen jest duża, gdyż w grę wchodzi
sprzedaż nie tylko urządzeń, lecz także tworzenie kontentu i budowa całego
systemu. O cenach decydują więc całościowe koszty.

Mariusz Kuczyński

dyrektor generalny iiyamy

Wielu producentów, dążąc do obniżenia ceny
najpopularniejszego formatu (42 cale) LFD, zaczęło wykorzystywać tanie panele
telewizyjne LCD, co odbiło się na jakości monitorów. Może dlatego zauważamy większe
zainteresowanie klientów urządzeniami LFD wyższej klasy. Coraz częściej
wybierane są ekrany z przekątnymi 47 i 55 cali, które mogą działać bez przerwy
przez 24 godziny na dobę, są pokryte powłoką antyrefleksyjną, mają sloty OPS.
Wśród monitorów dotykowych największe wzięcie mają urządzenia 46 i 55 cali z 10
punktami dotyku.

– Nawet w przypadku podobnych branż
i instalacji koszty mogą się znacznie różnić – zwraca uwagę Maciej
Morawski, PSCEU Sales & Marketing Manager Poland & Baltics
w Panasonicu.

Jego zdaniem
w najbliższym czasie nie należy spodziewać się spadku cen. Ponadto
dostawcy sygnalizują, że wraz z obniżkami cen ekranów klienci częściej
wybierają większe przekątne. W efekcie wydatki na systemy DS nie spadają,
co jest dobrą wiadomością dla resellerów. Mariusz Orzechowski, dyrektor
przedstawicielstwa NEC Display Solutions Europe w Polsce, zauważa nawet, że
klienci coraz bardziej doceniają droższe, ale lepiej dopasowane rozwiązania.

– Polski rynek Digital Signage jest już na tyle dojrzały,
że klienci są skłonni zainwestować w system dobrany pod kątem konkretnych
potrzeb, a nie kierują się już tylko ceną. To oczywiście nie oznacza, że
pytania o najtańsze rozwiązania nie padają – twierdzi menedżer.

Reklama na ścianie

Mimo dominacji pojedynczych nośników odnotowano rosnącą
popularność ścian wideo. Są to systemy złożone z co najmniej kilku
monitorów. Według Futuresource w I kw. 2014 r. w porównaniu
z analogicznym okresem ub.r. liczba takich instalacji zwiększyła się
o ponad 90 proc. Miały one 18 proc. udziału w rynku LFD
(rok wcześniej około 16 proc.). Jako chętnie kupowane rozwiązania wymienia
się małe ściany wideo, z czterema ekranami, montowane w sklepach,
gdzie są wykorzystywane jako swego rodzaju cyfrowe witryny, do wyświetlania
informacji o ofercie i reklam.

Mariusz
Głowacki

Category
Product Manager, Education Sector w Asbisie

Obecnie najwięcej klientów zainteresowanych jest totemami z
pionowo wbudowanym wyświetlaczem o przekątnej długości 42 cali i systemem
Windows. Naszym zdaniem takie urządzenia będą nadal cieszyć się największą
popularnością, zwiększą się jednak rozmiary instalowanych monitorów. Szacujemy,
że na rynku polskim działa obecnie ponad 75 tys. monitorów Digital Signage,
głównie w galeriach handlowych, hotelach, instytucjach publicznych i firmach.
Segment ten będzie nadal dynamicznie się rozwijał i ewoluował w kierunku
bardziej zaawansowanych rozwiązań.

Jarosław
Słowiński

Purchasing
Director w AB

Najpopularniejsze standardy pojedynczych ekranów to: 32, 40,
46, 55 cali. Są oczywiście wyświetlacze większe – 65, 75, a nawet powyżej 100
cali. Do ścian wideo i tzw. kiosków wykorzystywane są przede wszystkim modele o
przekątnych 46 i 55 cali. Systemy Digital Signage częściej montowane są
wewnątrz pomieszczeń, rzadziej na zewnątrz, głównie ze względu na koszty
obsługi, konserwacje i konieczność stosowania dodatkowych systemów chłodzenia.
Matryce wystawione na warunki atmosferyczne muszą być dodatkowo chronione,
powinny cechować je bardziej wyśrubowane parametry, jak kontrast i jasność, co
oczywiście podnosi cenę takich rozwiązań.

Innym sygnalizowanym trendem jest rosnąca liczba zamówień na
systemy interaktywne, czyli np. wyposażone w ekrany dotykowe, na których
użytkownik może wyszukać potrzebne informacje.

– Zyskują popularność
szczególnie w restauracjach lub innych miejscach, gdzie potrzebny jest
wybór opcji, np. na lotniskach –
mówi Jarosław Słowiński.

Z kolei według Mariusza Orzechowskiego klienci coraz
częściej zwracają uwagę na możliwość skalowania. Dlatego wolą systemy
składające się z monitora i playera (jest to rodzaj małego komputera
z Windows albo Androidem do obsługi systemu DS), który da się przenosić
i podłączać do różnych monitorów.

– W razie potrzeby ułatwia rozbudowę systemu,
a resellerowi umożliwia znacznie sprawniejszy serwis – wyjaśnia
dyrektor NEC-a.

Alternatywą są systemy typu AiO, gdzie player jest montowany
na stałe w obudowie wyświetlacza. Pojawienie się tańszych odtwarzaczy
powoduje, że ceny systemów spadają, np. NEC wprowadził player z Androidem
za 1 tys. zł netto.

Przybywa resellerów

Dostawcy sygnalizują
rosnące zainteresowanie resellerów sprzedażą systemów Digital Signage. Na
przykład w Samsungu tego typu rozwiązania oferuje obecnie ok. 400
partnerów, o jedną piątą więcej niż w zeszłym roku. Zarówno lider
rynku, jak i początkujący w tym segmencie Asbis zapowiadają szkolenia
dotyczące nowych produktów. Wytwórcy zgodnie twierdzą, że na Digital Signage
resellerzy i integratorzy mogą zarobić więcej niż w przypadku wielu
innych rozwiązań IT. Przekonują o możliwości osiągnięcia dwucyfrowych
marż, nawet ponad 20-proc. Wskazywano, że jest to rosnący rynek, gdzie
konkurencja nie wszędzie jest duża. Ponadto profity przynosi nie tylko sprzedaż
urządzeń, lecz także usługi i sprzedaż oprogramowania. Software trzeba co
jakiś czas aktualizować, więc jeden zainstalowany system przynosi dochody
w dłuższym okresie. Niezbędne są oczywiście kompetencje.

– Reseller powinien mieć wiedzę o technicznych
możliwościach urządzenia, jak również oferować kompleksowe usługi, m.in.
związane z montażem. To umożliwia z jednej strony zwiększenie zysku,
a z drugiej strony spełnianie wymagań klienta, który
w dzisiejszych czasach spodziewa się kompleksowej obsługi – mówi
Monika Skrzypczyńska, specjalista ds. kluczowych klientów w Actionie.

Przedstawiciel Asbisu uważa, że przy sprzedaży Digital
Signage wiedza techniczna nie jest głównym problemem dla resellera. Przewagę na
rynku daje raczej odpowiednie podejście do klienta.

– Wbrew pozorom sama technologia Digital Signage nie jest
bardzo skomplikowana. O wiele ważniejsze jest zrozumienie potrzeb klienta
oraz to, w jaki sposób może wykorzystywać on komunikację za pomocą Digital
Signage – mówi Mariusz Głowacki, Category Product Manager, Education
Sector w Asbisie.

Mariusz Orzechowski zaznacza, że zarówno dla dostawcy, jak
i klienta lepszym wyborem nie są proste, gotowe rozwiązania, lecz systemy
składające się z wielu komponentów (hardware’owych oraz software’owych),
które można dowolnie zestawiać i uzupełniać w zależności od potrzeb.

– To pozwoli resellerowi dostarczyć produkt, na którym
dobrze zarobi i będzie mógł z jego obsługi czerpać zyski
w przyszłości – twierdzi szef polskiego NEC-a.

Czy zatem dla resellerów rozwiązania Digital Signage to
żyła złota? Okazuje się, że niezupełnie. To trudny biznes w tych
regionach kraju, gdzie nie ma wielu galerii handlowych, drogich sklepów
i wielkich korporacji.

– Zainteresowanie Digital Signage jest także
w mniejszych miejscowościach. Pytają o nie zarówno firmy, jak
i urzędy, ale jak usłyszą cenę, rezygnują. Przykładowo jeden 50-calowy
monitor kosztuje 15 tys. zł, a do tego dochodzi koszt komputera,
oprogramowania, instalacji, serwisu. Wielu użytkowników porównuje cenę DS
z ceną zwykłego monitora albo telewizora i dziwi się, że wychodzi tak
drogo – mówi Henryk Guzik, właściciel firmy Guzik Systemy Informatyczne
z Konina.

Jego zdaniem w takich przypadkach warto wyjaśniać, że
Digital Signage to nie jest trochę inny telewizor czy monitor komputerowy, lecz
system o specyficznej funkcji. Na razie wygląda na to, że bez spadku cen
będzie trudno o duży wzrost popytu w MSP, a także
w szkołach czy urzędach w mniejszych miejscowościach. Jednak
przedstawiciel Tech Daty jest optymistą, jeśli chodzi o perspektywy
wzrostu sprzedaży małym firmom.

–
Na przełomie bieżącego i następnego roku spodziewamy się zwiększonego zapotrzebowania,
nawet kilkukrotnie, ze strony mniejszych organizacji – prognozuje
przedstawiciel dystrybutora, wymieniając w tym kontekście m.in. sklepy
specjalistyczne.

Artykuł Digital Signage: zarabianie na reklamie pochodzi z serwisu CRN.

Według Digitimes w listopadzie br. 5 największych producentów dostarczyło na światowy rynek o 14 proc. więcej komputerów przenośnych niż w październiku br.

Artykuł Podrożeją ekrany, ale nie notebooki pochodzi z serwisu CRN.

Według Samsunga (ma 35 proc. udziału w polskim rynku ekranów profesjonalnych) prawie 70 proc. urządzeń stanowiły ekrany o przekątnej 40 i 46 cali. Popyt był duży zwłaszcza przed Euro 2012. W tym roku nie osłabnie.

– Rynek będzie dynamicznie rozwijał się przede wszystkim ze względu na poszukiwanie przez firmy oszczędności, np. w wydruku plakatów czy też możliwość ujednolicenia ekspozycji we wszystkich sklepach należących do jednej marki – przewiduje Dobromir Maconko z Samsunga. 

Ekrany połączone w sieć zastępują wystawy sklepowe albo bilbordy. Coraz częściej mają być wykorzystywane modele o przekątnej 85 i 95 cali oraz wyświetlacze interaktywne LFD. Według Samsunga widać zainteresowanie dużymi ekranami z funkcją „plug and play”.

– Spodziewamy się, że w 2013 roku zapotrzebowanie na ekrany profesjonalne i systemy Digital Signage będzie co najmniej takie samo jak w 2012 roku, albo i większe – uważa Maciej Dziadowiec, Sekretarz Generalny Polish Digital Signage Association – Nadal motorem rozwoju branży DS jest rynek reklamy, ale coraz bardziej powszechne jest dążenie do cyfryzacji treści, np. w centrach zarządzania ruchem i informacjami, w hotelach, w instytucjach publicznych.

W Polsce liczba firm, które zajmują się instalacją systemów Digital Signage przekroczyła 80, a tych, które kupują urządzenia jest obecnie ponad 300.

Artykuł Digital Signage: rynek z przyszłością pochodzi z serwisu CRN.

Za podobne praktyki w 2010 r. Komisja Europejska nałożyła na kilka firm karę w wysokości 649 mln euro.

Artykuł Wykryto zmowę cenową producentów ekranów LCD pochodzi z serwisu CRN.