Trochę inaczej wygląda kwestia odstąpienia od umowy świadczenia usług zawartych na odległość. Obecnie klient ma prawo do rezygnacji w terminie 10 dni, ale w tym czasie nie może on korzystać z zakupionej usługi. Jeśli zgodzi się na jej wcześniejsze świadczenie, traci prawo do odstąpienia. Nowa ustawa pozwala mu zrezygnować także w takim przypadku, z tym że klient będzie musiał zapłacić za świadczenie usług w czasie, który upłynął od momentu zamówienia do rezygnacji, czyli za 1 do 14 dni. – Jeżeli usługa w tym czasie zostanie zrealizowana w całości, odstąpienie od umowy nie będzie możliwe – wyjaśnia Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl.

Według raportu PayPal 45 proc. Polaków co najmniej raz otrzymało produkt niezgodny z ich oczekiwaniami, ale 2 na 5 badanych nie korzysta z możliwości odstąpienia od umowy. Czas pokaże, czy to nastawienie zmieni się wraz z wydłużeniem prawa do zwrotu do 14 dni.

Artykuł E-zakupy: co klient może oddać kupując w Internecie? pochodzi z serwisu CRN.