Ustawa o podatkowych obowiązkach sprawozdawczych platform cyfrowych powstaje już od kilku miesięcy. Według „Pulsu Biznesu” powinna zostać przyjęta przez jeszcze w tym roku. Plan jest taki, że już w 2023 r. resellerzy handlujący np. na Allegro znajdą się pod lupą fiskusa. Do skarbówki nie spłyną jedynie informacje o tych najmniej aktywnych, którzy zrealizują rocznie do 30 transakcji albo do kwoty 2 tys. euro (obecnie ok. 9 tys. zł).

Artykuł Kontrola e-sprzedawców przez fiskusa jest coraz bliżej pochodzi z serwisu CRN.

Skarbówka uzyska ścisłą kontrolę nad działaniami sprzedawców na platformach e-commerce. Operatorzy takich serwisów od 2024 r. (ale za rok 2023) będą mieli obowiązek automatycznie przekazywać fiskusowi dane o obrotach na poszczególnych kontach – według projektu. Dzięki temu kontrolerzy sprawdzą, czy przychody przedsiębiorców i rozliczenia VAT w zeznaniach podatkowych zgadzają się z obrotami osiągniętymi np. na Allegro czy OLX. Obecnie serwisy udostępniają takie dane jedynie na żądanie skarbówki.

Informacje zgodnie z wytycznymi UE mają być przetwarzane na europejską skalę – platformy będą informować o transakcjach podmiotów zarejestrowanych w UE, a ograny podatkowe w poszczególnych krajach powinny wymieniać się danymi o przedsiębiorcach. Polski fiskus dowie się więc, jakie przychody miał nasz przedsiębiorca także handlując online poza krajem.

Z obowiązku sprawozdawczego platform zostaną wyłączeni natomiast drobni handlarze, dokonujący transakcji sporadycznie (mniej niż 30 razy w okresie sprawozdawczym – najpierw ma to być rok, a potem kwartał) oraz o niewielkiej wartości (łącznie do 2 tys. euro).

Sprawozdań nie trzeba będzie wysyłać skarbówce także dla podmiotów notowanych na giełdzie oraz rządowych.

Do 24 lipca można było zgłaszać uwagi w ramach prekonsultacji w tej sprawie. Zdaniem resortu finansów zaletą nowych obowiązków platform e-commerce jest lepsza identyfikacja sprzedawców i dążenie do stworzenia równej konkurencji dla handlujących offline i online.

Fiskus zapewnia natomiast, że uzyskując dane sprzedażowe nie będzie gromadził danych o klientach.

Artykuł Skarbówka dostanie informacje o obrotach e-sprzedawców pochodzi z serwisu CRN.

Klienci sklepów internetowych czytają przed dokonaniem zakupu opinie innych konsumentów. Tymczasem sklepy internetowe mogły je dotychczas bez większych problemów „kupować” u specjalistycznych firm. Teraz będą musiały weryfikować, czy ich autorzy rzeczywiście skorzystali z ich usług. Będą też musiały wskazać, jakie działania podejmują w celu weryfikacji opinii o produktach. To jednak nie jedyna zmiana mająca na celu podniesienie wiarygodności oferty.

Zmieniają się również zasady okresowych promocji i obniżek cen. Omnibus wprowadza wymóg, by w przypadku obniżki ceny, obok nowej ceny została umieszczona najniższa cena, jaka obowiązywała w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Ma to zapobiec znanemu i powszechnie potępianemu zjawisku podnoszenia cen przed np. Black Friday po to, by je później obniżyć celem stworzenia wrażenia atrakcyjności danej oferty. 

Kolejną ważną zmianą jest obowiązek ujawniania mechanizmów służących indywidualnemu dostosowywaniu cen do danej grupy konsumentów lub indywidualnych konsumentów na podstawie zebranych na ich temat danych. Sklepy online oraz platformy sprzedażowe będą musiały ujawniać główne parametry decydujące o widoczności produktów przedstawianych konsumentom w wynikach wyszukiwania.: wskaźniki oceny jakości towarów lub usług, trafność słów, ogólny ranking sprzedawcy, cechy wizualne oferty, jakość obsługi klienta. 

W Polsce za kontrole będzie odpowiadać Inspekcja Handlowa. Dodatkowo, jeżeli przedsiębiorcy będą stosować fikcyjne obniżki, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów będzie mógł uznać taką praktykę za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów. Warto podkreślić, że sklepy są zobowiązane dostosować do nowych przepisów nie tylko swoje bieżące funkcjonowanie, ale także regulaminy sprzedaży oraz pozostałe dokumenty dotyczące sprzedaży i funkcjonowania sklepu. 

– Postanowienia dyrektywy wiążą już e-sklepy i platformy sprzedażowe w Polsce. Prace nad implementacją dyrektywy do krajowego porządku prawnego jednak jeszcze trwają. Oznacza to, że ani UOKiK, ani Inspekcja Handlowa nie mają na tym etapie szczególnych instrumentów prawnych, aby zapewnić przestrzeganie Omnibusa. Nie mogąc zatem nakładać na przedsiębiorców grzywien i kar związanych z niestosowaniem się do nowych reguł – wyjaśnia Robert Szczepanek.

Artykuł Zakaz kupowania płatnych opinii i więcej ochrony e-sklepach pochodzi z serwisu CRN.

–Sprzedaż wirtualnych przedmiotów to nadal e-commerce. Już wcześniej na tradycyjnych serwisach aukcyjnych typu Allegro pojawiały się przedmioty z gier komputerowych. Teraz wchodzimy w nową erę, gdy to wirtualne światy stają się rynkiem, a do koszyka dodamy np. buty dla naszego cyfrowego awatara. Przed projektantami narzędzi dla e-sklepów dużo pracy związanej z adaptacją nowych technologii – mówi Tomasz Cincio prezes Droplo, platformy hurtowej B2B.

Raport McKinsey’a podkreśla, że tylko w 2022 r. firmy, fundusze venture capital zainwestują w technologię metawers ponad 120 mld dol. Kwota ta jest ponad dwukrotnie wyższa od 57 mld dol. zainwestowanych w całym ubiegłym roku. Wzrosty napędzają ciągły postęp technologiczny w zakresie infrastruktury oraz korzystne trendy demograficzne – coraz więcej młodych ludzi otwartych na nowinki wchodzi w wiek produkcyjny.

Według raportu McKinsey’a aż 95 proc. przedsiębiorców spodziewa się, iż wirtualne światy będą miały pozytywny wpływ na ich branżę w ciągu pięciu do dziesięciu lat. Jedna czwarta liderów biznesu spodziewa się, że technologia metawers przyczyni się do wzrostu o ponad 15 proc. całkowitej marży ich organizacji w ciągu najbliższych pięciu lat.

– Wyobraźnię dodatkowo rozbudzają wizje, w których dzisiejsze start-upy zostaną przyszłymi gigantami Web3.0. Nie wiemy jeszcze, które projekty przetrwają na nowym rynku, ale te, którym się uda, będą w przyszłości odpowiednikami Google czy Facebooka. Zakładam, że zwyciężą rozwiązania, które już teraz wykazały swoją użyteczność. Dla przykładu podczas pandemii galerie sztuki nie miały możliwości wystawiania dzieł w tradycyjny sposób, jednak mogły to zrobić używając właśnie metawers – komentuje Bartosz Bilicki, założyciel i prezes start-upu SmartVerum

Artykuł Obroty handlu w wirtualnych światach przekroczyły 2,5 bln dolarów pochodzi z serwisu CRN.

83 proc. kupujących B2B twierdzi, że woli zamawiać lub płacić za pośrednictwem handlu cyfrowego – według ankiety Gartnera. Wskazuje to, że e-handel wskutek pandemii szybko stał się normą także w zakupach firmowych.

Co więcej, firmowi nabywcy posługujący się komputerem czy smartfonem, którzy samodzielnie poruszali się w procesie zakupu, częściej finalizowało transakcję, jak to określają analitycy, wysokiej jakości (65 proc.). Tymczasem tylko 24 proc. kupujących B2B poprzez kontakty z przedstawicielami handlowymi podejmowało takie decyzje.

Szefowie sprzedaży muszą więc przemyśleć podejście do zarządzania handlem cyfrowym, jak i interakcjami związanymi ze sprzedażą – apelują analitycy.

Trzeba ułatwić klientowi poznanie jego potrzeb

„Potrzebne jest nowe podejście, które łączy zaangażowanie cyfrowe i personalne” – twierdzi Craig Riley, szef ds. badań w Gartnerze.

Zdaniem analityków słabe wyniki zarówno w sprzedaży online, jak i poprzez handlowców, mają wspólną podstawową przyczynę: nieefektywne uczenie się klientów.

Utrzymują więc, że trzeba stworzyć takie ścieżki, które integrują kanały cyfrowe, jak i te prowadzone przez człowieka, aby klienci lepiej zrozumieli swoje własne potrzeby.

Kiedy kupujący doświadczają takiej autorefleksji, są o 147 proc. (co za dokładność wyników) bardziej skłonni kupić więcej niż pierwotnie planowali – wynika z danych.

Połączenie internetu i handlowca

To połączenie kanałów cyfrowych i prowadzonych przez ludzi ma zdaniem Gartnera kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedaży, ponieważ gdy kupujący B2B twierdzą, że przedstawiciele handlowi skutecznie wykorzystują technologię ułatwiając komunikację, zaufanie klientów wzrasta (wg wyliczeń o 17 proc.). Prowadzi to do realizacji transakcji wysokiej jakości.

Gartner zaleca też dyrektorm sprzedaży rozważenie następujących działań:

– połącz liderów sprzedaży i marketingu, aby ustalić wielokanałową strategię dotyczącą ścieżek uczenia się klientów, w tym kampanii opartych na kontach

– buduj cyfrowe narzędzia sprzedaży do współpracy z klientami w czasie rzeczywistym.

– przygotuj dla przedstawicieli handlowych szczegółowe pytania i wyposaż ich w narzędzia, wspomagające podejmowanie decyzji przez nabywców.

Artykuł 83 proc. kupujących w firmach preferuje e-handel pochodzi z serwisu CRN.

Trzy dyrektywy unijne – cyfrowa (2019/770), towarowa (2019/771) i Omnibus (2019/2161) wejdą do polskich przepisów 28 maja. Oznaczają zmiany dla platform e-handlu, sprzedawców i dostawców oprogramowania do prowadzenia e-sklepów w modelu SaaS.

Przedsiębiorcom zostało już więc bardzo niewiele czasu na dostosowanie regulaminów do nowych przepisów i wdrożenie procedur. Jednak mimo bliskiego terminu prace nad ostatecznym brzmieniem nowelizacji jeszcze się nie zakończyły. Zasadnicze zmiany są natomiast znane.

Niejasności z obniżkami

Jedną z głównych zmian jest wymaganie związane z obniżkami cen w sklepie. Trzeba będzie uwidocznić obok zmniejszonej stawki również najniższą cenę tego towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Natomiast w wypadku nowych produktów, albo nowych e-sklepów, gdy porównanie sprzed 30 dni nie jest możliwe, sprzedawca dając upust musi pokazać najniższą cenę, która obowiązywała wcześniej.

Ma to zapobiec nieuczciwym praktykom w postaci rzekomych dużych, kilkudziesięcioprocentowych promocji np. w Black Friday, podczas gdy sprzedawca stopniowo podwyższał najpierw cenę przed okresem wyprzedaży.

Przedsiębiorcy będą musieli więc dobrze pilnować zmian. Nie wszystko jest jednak oczywiste.

„Sformułowanie 'cena sprzed pierwszego zastosowania obniżki’ budzi wiele wątpliwości interpretacyjnych. Może doprowadzić do wniosku, że w wypadku produktów będących w sprzedaży od dawna, konieczne będzie sięgnięcie do cen nawet sprzed kilku lat nawet. Nie wydaje się to być celem ustawodawcy” – zauważa Zofia Babicka-Klecor, prawniczka i CEO w Kreator Legal Geek.

Dostawcy software’u nadal nie wiedzą co zmieniać

Brak precyzji w przepisach sprawia, że przedsiębiorcy zobowiązani dostosować się do nowego prawa, nie wiedzą, jak to zrobić właściwie. Dotyczy to również dostawców oprogramowania do prowadzenia e-sklepu, chcących zaktualizować dostarczane narzędzia.

W ocenie ekspert rozsądne wydaje się rozwiązanie, w którym sprzedawca informuje o pierwszej cenie towaru z danej partii, mającej taki sam termin ważności.

Szlaban na fejkowe komentarze. To sprzedawca musi zapewnić prawdziwe opinie

Dyrektywa Omnibus oprócz tego, że ma m.in. zapobiegać nieuczciwemu zawyżaniu cen przed promocją, powinna też zapobiegać publikowaniu fałszywych opinii na temat produktów.

„Teraz przedsiębiorca będzie mieć obowiązek zapewniania, aby opinie konsumentów o sprzedającym lub jego produkcie pochodziły od osób, które rzeczywiście ten produkt nabyły albo z niego korzystały. Jeżeli tego nie zrobi, nie będzie mógł się nimi posługiwać bądź będzie mu groziła odpowiedzialność za stosowanie nieuczciwych praktyk rynkowych” – ostrzega w Newseria Biznes ekspert Kancelarii Baker McKenzie Marcin Trepka.

Badania przeprowadzone dla UOKiK pokazały, że 93 proc. konsumentów sugeruje się opinią o produkcie przed dokonaniem zakupu, a 86 proc. zwraca uwagę na to, jaką opinię ma sprzedający. Jest to więc istotny czynnik przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Platformy internetowe będą mieć też obowiązek przekazywania konsumentom jasnych informacji o tym, jakie obowiązki ma wobec nich sprzedający i sama platforma m.in. w zakresie zwrotów czy reklamacji.

Dlaczego wyszukiwarka kogoś faworyzuje

Kolejnym obowiązkiem będzie informowanie, dlaczego konsument korzystający z wyszukiwarki lub platformy e-commerce widzi towary bądź oferty w określonym porządku.

„Konsumenci najczęściej sugerują się tym i wybierają pierwsze pozycje, więc przedsiębiorcy niejednokrotnie faworyzowali własne produkty czy usługi przez platformę kosztem ofert innych sprzedawców. Mieliśmy już głośną sprawę Google’a i ponad 2 mld euro kary nałożone właśnie za samopreferowanie, a w Polsce trwa obecnie postępowanie przeciwko Allegro dokładnie w tej samej sprawie” – komentuje w Newserii Marcin Trepka.

Co istotne, za naruszenia grożą przedsiębiorstwom internetowym i ich szefom dotkliwe kary (do 10 proc. ubiegłorocznego obrotu firmy oraz kary dla menedżerów do 2 mln zł).

E-sklep musi mieć numer telefonu

Numer telefonu stanie się obowiązkową informacją na stronie internetowej sprzedawcy (obecnie tak nie jest).

To niekoniecznie ułatwi życie mikroprzedsiębiorcom, którzy mają jeden numer zawodowy i prywatny, ponieważ podanie go na stronie nie wystarczy, trzeba go będzie jeszcze odbierać, niezależnie od tego, sprzedawca jest np. na urlopie – już teraz ustawa o prawach konsumenta wymaga, aby udostępnione na stronie sklepu dane kontaktowe zapewniały szybką i efektywną komunikację z przedsiębiorcą. Ten wymóg pozostanie, tylko nadal nie wiadomo, co znaczy „szybka i efektywna komunikacja”.

Artykuł Koniec z fałszywymi opiniami? Ważne zmiany dla e-sklepów pochodzi z serwisu CRN.

Według raportu firmy Sansec około 500 witryn e-commerce opartych na systemie Magento posiada poważne luki, które pozwalają cyberprzestępcom wykradać poufne dane klientów.

Cyberprzestępcy infekują strony e-sklepów za pomocą skimmerów kart. Kiedy osoba odwiedzająca witrynę wprowadza dane karty płatniczej podczas zakupu, złośliwy kod przechwytuje informacje i wysyła je do serwerów kontrolowanych przez hakerów.

„Nie jest to pierwszy tego typu atak. Grupy przestępcze noszące nazwę Magecart od 2015 r. ukradły dane z milionów kart kredytowych oraz debetowych. Najczęściej umieszczają skimmery w koszyku zakupów lub innych komponentach oprogramowania, z których często korzystają strony internetowe” – tłumaczy Mariusz Politowicz z firmy Marken, dystrybutora rozwiązań Bitdefender w Polsce.

Metoda ataku

Sansec odkrył, iż ​​wszystkie zainfekowane witryny ładowały złośliwe skrypty hostowane w domenie naturalfreshmall[.]com. Ponadto specjaliści z tej firmy przy współpracy z administratorami zhakowanych witryn określi typowe punkty wejścia używane przez napastników.

Ostatecznie udało się ustalić, że przestępcy połączyli dwa rodzaje złośliwych działań – wstrzykiwanie kodu SQL oraz utworzeniu PHP Object Injection (luka na poziomie aplikacji umożliwiająca przeprowadzenie ataków) we wtyczce Magento znanej jako Quickview. Exploity pozwalały hakerom na wykonanie złośliwego kodu bezpośrednio na serwerze www.

Zhakowane sklepy działają pod kontrolą Magento 1 wersji platformy e-commerce wycofanej w czerwcu 2020 r.
Bezpieczniejszym rozwiązaniem dla każdej witryny, która nadal korzysta z tego przestarzałego pakietu, jest uaktualnienie do najnowszej wersji Adobe Commerce. Inną opcją może być zainstalowanie uaktualnień open source dostępnych dla Magento.

Według odkrycia Sansec w zainfekowanym systemie cyberprzestępcy umieścili 19 backdoorów. Firma zidentyfikowała też pliki ze złośliwym kodem.

Jak wykryć skimmera

Jest to trudne dla kogoś bez specjalistycznego przygotowania. Jedną z opcji jest użycie oprogramowania antywirusowego badającego w czasie rzeczywistym kod JavaScript serwowany na odwiedzanej witrynie. Klienci mogą również omijać witryny, które wydają się używać przestarzałego oprogramowania, choć nie daje im to pełnej gwarancji bezpieczeństwa – dodaje Mariusz Politowicz.

Artykuł Hakerzy przejęli kontrolę nad setkami sklepów internetowych pochodzi z serwisu CRN.

Pandemia pozytywnie wpłynęła na rynek RTV, AGD i elektroniki użytkowej. W 2020 r. jego wartość wzrosła o ponad 15 proc., do 36,1 mld zł – według danych PMR. Częstsze przebywanie w domu, nauka oraz praca zdalna wiązały się z wymianą lub doposażeniem mieszkania w sprzęt elektroniczny.

W 2021 r. mimo że popyt okazał się jeszcze większy, dynamika sprzedaży w ujęciu rok do roku była jednak niższa niż w 2020 r. ze względu na problemy z dostępnością produktów.

E-handel przekroczy 50 proc.

Co istotne, od 2021 r. internet jest największym kanałem sprzedaży elektroniki. Według danych PMR udział e-handlu w tym segmencie osiągnął 45 proc., przez co stał się największym kanałem sprzedaży na rynku produktów RTV, AGD i elektroniki użytkowej. Zakupy internetowe wyprzedziły pod względem obrotów sieci specjalistyczne. Przewiduje się, że do 2027 r. udział ten będzie nadal wzrastał, osiągając 51 proc. sprzedaży w rynku elektroniki.

Źródło: raport PMR „Handel detaliczny artykułami RTV, AGD i sprzętem elektronicznym w Polsce 2022. Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2022-2027”.

W tym kontekście warto przypomnieć badanie EFL, które wskazuje, że do internetu coraz bardziej przenoszą się także zakupy firmowe. Obecnie MŚP robią przeciętnie 33 proc. zakupów online. Prawie połowa badanych (46 proc.) uważa natomiast, że udział produktów nabywanych w sieci wzrośnie o 31-50 proc. w ciągu 5 lat.

Artykuł Internet zdominował handel elektroniką w Polsce pochodzi z serwisu CRN.

Sprzedawcy mają niemało pracy (i kosztów) związanych ze zwrotami zakupów internetowych – wynika z badania „Polacy na e-zakupach 2021”, zrealizowanego dla Santander Consumer Bank. Dostarczony produkt odesłało do sklepu co najmniej raz lub kilka razy 47,7 proc. ankietowanych. Kilkanaście razy taką decyzję podjęło 8,7 proc. Jak wiadomo w ciągu 14 dni z e-zakupu można zrezygnować bez podania przyczyny.

Najczęściej do e-sklepów wraca odzież i obuwie, co zresztą nie zaskakuje. Jednak poza tymi produktami klienci zazwyczaj odsyłają resellerom i retailerom elektronikę (16,4 proc. wskazań) i AGD (8,2 proc.).

Co nie podoba się nabywcom

Konsumenci pytani, dlaczego rezygnują z zakupu, najczęściej twierdzą – co dotyczy głównie odzieży i obuwia – że rozmiar nie pasuje.

Poza tym tłumaczą, że towar wygląda inaczej po otwarciu paczki niż na stronie internetowej (12,4 proc.). Blisko 12 proc. utrzymuje, że otrzymało towar uszkodzony, a 7,5 proc. miało zastrzeżenia co do jego jakości. Z kolei 3 proc. nie chce swoich zakupów, gdyż – jak twierdzi – zrobiło je bez namysłu.

Sprzedawcy najczęściej mogą obawiać się zwrotu, oferując towar mieszkańcom dużych miast (powyżej 250 tys. mieszkańców) oraz ludziom z wyższym wykształceniem. Takich problemów zazwyczaj nie robią natomiast osoby w wieku od 60 lat w górę.

Elektronika w czołówce zakupów

Częste zwroty elektroniki wyjaśnia częściowo fakt, że po odzieży i obuwiu (49 proc. i 30 proc.) jest to najczęściej kupowany produkt online (23 proc. wskazań). AGD zamawia 15 proc. a sprzęt RTV 12 proc. respondentów – według badania.

Czas i cena są najważniejsze dla klienta

W e-zakupach Polacy najbardziej cenią sobie możliwość nabywania w dowolnym momencie (32 proc.) i oszczędność czasu (24 proc.). Główną przeszkodą (dla 55 proc.) jest natomiast niemożność obejrzenia produktu w „realu” przed wydaniem pieniędzy.

Najwięcej pytanych (54 proc.) twierdzi, że przy wyborze sprzedawcy decyduje cena. Cała reszta, jak zaufanie do sklepu (13 proc.) i jego marka (9 proc.) mają dużo mniejsze znaczenie. Wynika z tego, że lojalność nie jest mocną stroną polskich nabywców.

Marketplace’y pierwszym wyborem

Badanie potwierdza znaczenie platform e-commerce dla kupujących, ale też tym samym dla resellerów. Większość pytanych konsumentów (55 proc.) najczęściej kupuje na marketplace’ach.

—–

Badanie do raportu „Polacy na e-zakupach 2021” na zlecenie Santander Consumer Banku przeprowadził we wrześniu 2021 r. Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS), na reprezentatywnej grupie 1 tys. dorosłych Polaków.

Artykuł Sprzedana elektronika często wraca do e-sklepów pochodzi z serwisu CRN.

Pandemia przyspieszyła rozwój e-commerce, jednak wraz z rosnącymi na rynku obrotami powiększa się zadłużenie handlu internetowego – według danych z Rejestru Dłużników BIG InfoMonitor i bazy informacji kredytowych BIK. Zaległości wobec banków i dostawców urosły przez rok o ponad 21 mln zł i przekroczyły 292 mln zł.

Sklepów internetowych w Polsce przybywało w ostatnich 3 lat w tempie 25 proc. rocznie – według Dun&Bradstreet. Stawia to nasz kraj w czołówce najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie.

W połowie września 2021 r. w KRS zarejestrowanych było w sumie 51 tys. sklepów internetowych – o ponad 6,3 tys. (14 proc.) więcej niż na koniec 2020 r.

Większość e-sklepów jest w złej kondycji

Jednak tylko 1,5 proc. polskich e-sklepów jest w bardzo dobrej sytuacji finansowej, a w dobrej 23 proc. – wynika z analizy Dun&Bradstreet. Dominują podmioty w słabej formie (67 proc.), a w bardzo złej jest ponad 8 proc.

Od początku tego roku działalność zawiesiło ponad 4,4 tys. zarejestrowanych w Polsce sklepów internetowych.

63 tys. zł długu na 1 sklep

Choć liczba zadłużonych e-sklepów ostatnio nie przyrasta tak szybko jak przed pandemią (o 1 proc. w ciągu roku i o 6 proc. od początku pandemii), to znacząco pogłębiają się zaległości dotychczasowych dłużników.

Średnio na jeden sklep przypada już 63 373 zł zaległych zobowiązań, podczas gdy w marcu ub.r. było to 58 715 zł.

Obecnie problemy finansowe ma 4614 aktywnych, zawieszonych i zamkniętych podmiotów. Od początku pandemii zaległości branży wzrosły o niespełna 38 mln zł.

Nie jest źle na tle całej gospodarki

Kłopoty z zaległymi zobowiązaniami wobec banków i kontrahentów dotyczą 4,3 proc. firm e-commerce. To nieznacznie mniej niż na początku pandemii i sporo mniej niż wynosi średnia dla całej gospodarki (5,7 proc.).

„Nie ma wątpliwości, że część sklepów internetowych, jak to się dzieje każdego roku, nie poradzi sobie na rynku. Wyzwaniem jest silna konkurencja również ze sklepami zagranicznymi i naturalny z czasem powrót części klientów do zakupów stacjonarnych. Podwyżka stóp procentowych to także zła wiadomość, z powodu wyższego kosztu kredytów” – zauważa Sławomir Grzelczak, prezes BIG InfoMonitor.

„Z drugiej strony spora część nowo przekonanych do zakupów w sieci pozostanie wierna e-commerce, a dla ograniczających wydatki kuszący może okazać się model sprzedaży z odroczonym terminem płatności, kup teraz, zapłać później” – dodaje.

Co dziesiąty konsument zetnie wysokie wydatki w sieci

Jak wynika z badania Quality Watch na zlecenie Rejestru Dłużników BIG InfoMonitor, ograniczenie wydatków deklaruje 34 proc. Polaków, w tym 24 proc. mówi, że dotyczy to wszystkich wydatków, a 10 proc., że głównie tych wysokich.

Na odreagowywanie pandemii zwiększonymi zakupami handlowcy nie mają co liczyć, bo jest to reakcja marginalna, na którą wskazuje jedynie 1 proc. ankietowanych osób.

Impulsywne zakupy pomogą sprzedawcom

Ale planowanie to jedno, a realizacja to drugie, bo ponad połowa pytanych konsumentów twierdzi, że regularnie z powodu nieprzemyślanych, impulsywnych i nietrafionych zakupów traci co miesiąc pieniądze, zwykle niewielkie – do 100 zł miesięcznie (32 proc.), ale są też tacy (5 proc.), którym z tego powodu ubywa z budżetu ponad 200 zł czy nawet powyżej 500 zł (2 proc.).

Artykuł Polskie firmy e-commerce toną w długach pochodzi z serwisu CRN.