Dystrybutor specjalizuje
się w obszarze sieciowym LAN, WAN, Metro Ethernet,
jak również w technologii GPON, eLTE, ujednoliconej komunikacji,
rozwiązaniach do centralnego przechowywania i przetwarzania danych oraz
systemach do wideokonferencji. Tak szeroki zakres kompetencji wpłynął na
decyzję zarządu Huawei o przyznaniu Sequence statusu „Outstanding
Contribution Distributor” w 2013 i 2014 r.

Jednak rozwiązania telekomunikacyjne i sieciowe,
z którymi głównie kojarzony jest Huawei, to nie wszystko.
W 2011 r. producent uruchomił dział Enterprise, dzięki czemu Sequence
mógł rozpocząć sprzedaż serwerów, macierzy dyskowych i zaawansowanych systemów
do zarządzania infrastrukturą centrum danych.

Sequence jako dystrybutor
ma w ofercie pełne portfolio rozwiązań Huawei. Oprócz sprzedaży zapewnia
wsparcie w zakresie projektowania, inżynierii oraz usług serwisowych.
Zajmują się tym certyfikowani inżynierowie rozlokowani na terenie całej Polski.
Dzięki temu realizacja kontraktów serwisowych możliwa jest na najbardziej
restrykcyjnych poziomach SLA.

W autoryzowanym
centrum szkoleniowym w Warszawie partnerzy mogą przygotować się do pełnej
certyfikacji w zakresie całej oferty Huawei. Sequence świadczy dla nich
następujące usługi:

– rozszerzony serwis gwarancyjny,

– przedłużenie gwarancji,

– wsparcie techniczne,

– projektowanie sieci,

– audyt sieci,

– zarządzanie siecią,

– wdrożenie rozwiązania,

– konsultacje techniczne,

– aktualizacja oprogramowania,

– szkolenia.

W ramach usług
inżynierowie dystrybutora pomagają także w rozwiązywaniu bardziej
skomplikowanych i nietypowych problemów, związanych z projektowaniem,
zarządzaniem systemem oraz siecią. Wszystkie usługi są dostępne dla każdego
partnera Sequence, który może wybrać i zamówić ich dowolną kombinację,
najbardziej odpowiednią dla jego potrzeb.

Wielopoziomowa obsługa klientów

Jednym z narzędzi służących wspieraniu partnerów
i użytkowników jest infolinia działająca w trybie 24/7. Zgłoszenia
przyjmują inżynierowie Sequence, którzy w pierwszej kolejności rejestrują
każde z nich w serwisowym CRM i analizują problem, aby rozwiązać
go zdalnie w jak najkrótszym czasie, zgodnie z obowiązującymi
zapisami umowy SLA.

W przypadku, gdy problemu nie da się rozwiązać
telefonicznie, za zgodą klienta inżynier Sequence zdalnie loguje się do
systemu, który uległ awarii. Po przeanalizowaniu danych proponuje rozwiązanie
i pomaga w jego zaimplementowaniu.

Jeśli jednak nie da się
tego zrobić w sposób zdalny, wówczas Sequence wysyła inżyniera wsparcia
technicznego do wskazanej przez klienta lokalizacji w ściśle określonym
czasie, tak aby wypełnić zobowiązania wynikające z umowy SLA. Po przybyciu
we wskazane miejsce specjalista wymienia uszkodzony sprzęt, eliminuje problem
i przywraca poprawne działanie systemu sprzed awarii.

Dystrybutor proponuje też usługę Call Center, w ramach
której możliwa jest obsługa zgłoszeń, zapytań o parametry techniczne
dotyczące systemu objętego serwisem oraz propozycji dotyczących nowych
funkcjonalności. Procesy te są prowadzone w wewnętrznym systemie
zarządzania, który pomaga podnieść jakość obsługi i zarządzać zgłoszeniami
w efektywny sposób.

Przy zgłoszeniu przez firmę
problemu ustalany jest jego rodzaj, według następujących definicji:

– poziom 1 (krytyczny) – jeżeli dany system nie
spełnia swojej podstawowej funkcji, powodując przerwę w procesach
biznesowych (np. brak dostępu do danych w macierzy dyskowej),

– poziom 2 (standardowy) – pozostałe problemy, bez
wpływu na ciągłość procesów biznesowych klienta (np. awaria jednego
z dwóch zasilaczy na macierzy dyskowej),

– poziom 3 (podstawowy) – pytanie techniczne ze
strony klienta.

Usługi dodatkowe

W ramach usług SQNC 24 x
7 & GT2R (Guaranteed Time to Repair) Sequence zapewnia rozwiązanie
problemów poziomu 1 w gwarantowanym czasie. W ramach
standardowych warunków oferowany jest 4-, 12- i 24-godzinny gwarantowany
czas naprawy (nie dotyczy on przypadków związanych z oprogramowaniem).
W celu zapewnienia stabilnej pracy kupionych rozwiązań Huawei dostarcza
nowe wersje oraz poprawki do swojego oprogramowania. Klient ma prawo do
bezpłatnego ich pobierania bezpośrednio ze strony producenta lub z serwera
FTP firmy Sequence. Aktualizacji oprogramowania dokonuje inżynier dystrybutora
zdalnie lub on-site, w zależności od potrzeby.

Opcjonalnie, na życzenie
klienta, prowadzi się cykliczne przeglądy serwisowe on-site. W ich trakcie
inżynier loguje się do systemu objętego kontraktem, zbiera logi oraz
przeprowadza ich analizę. W przypadku wykrycia problemu zostaje on
rozwiązany na miejscu lub – gdy brak takiej możliwości – zostaje
stworzone zgłoszenie serwisowe. W przypadku stwierdzenia konieczności
aktualizacji oprogramowania operacja taka przeprowadzana jest na miejscu
podczas przeglądu.

Użytkownicy, który potrzebują informacji o produktach,
podręczników oraz przykładów konfiguracyjnych, a także opisów utrzymania
urządzeń, znajdą je na stronie WWW producenta po dokonaniu rejestracji. Po
otrzymaniu odpowiednich uprawnień możliwe jest pobieranie niezbędnych
dokumentów oraz wyszukiwanie najnowszych informacji dotyczących produktów.

Trzy pytania do…

 

Remigiusza Czernieja, prezesa Sequence

CRN
Skąd w ogóle wziął się pomysł na stworzenie tak rozbudowanej oferty
usługowej dla integratorów?

Remigiusz Czerniej To partnerzy zgłaszali nam, że chcieliby współpracować, bo mają ciekawy
projekt, ale brak im wystarczających kompetencji do jego wykonania. Uważamy, że
integrator nie powinien rezygnować z możliwości przeprowadzenia ciekawego
wdrożenia. Jeśli na ten czas nie ma odpowiedniej wiedzy, to z naszą pomocą
może zrealizować projekt lub daną wiedzę zdobyć. Wspomagamy partnerów także
w negocjacjach z klientem. W przypadku niektórych wdrożeń
z nowymi partnerami zdarza się, że wykonujemy większość lub nawet
wszystkie usługi w imieniu partnera, nadal zapewniając mu zysk z danego
projektu, mimo braku odpowiednich zasobów.

 

CRN
Na które usługi jest największy popyt?

Remigiusz Czerniej Praktycznie zawsze kupowaną
usługą jest dodatkowy serwis gwarancyjny sprzętu, w tym jego jak
najszybsza wymiana na nowy w przypadku awarii. Bardzo często resellerzy
korzystają też ze wspomnianej już usługi wdrożenia, co wpływa na zmniejszenie
ryzyka niepowodzenia projektu i gwarantuje jego realizację
w terminie. Dużym zainteresowaniem cieszą się szkolenia – zarówno dla
partnerów, jak i klientów, który sami chcą mieć możliwość zarządzania
kupionym rozwiązaniem.

 

CRN
Jaki jest model wyceny usług  Sequence?

Remigiusz Czerniej Wszystko zależy od stopnia
skomplikowania projektu. Wdrożenia z reguły nie są powtarzalne, więc różny
będzie też zakres usługi oraz potrzebna do jej realizacji wiedza ekspercka. Czasami
projekty są proste i nie jest potrzebne angażowanie specjalistów. Usługi
najczęściej rozliczane są w modelu godzinowym. Aby pokazać punkt
odniesienia, można wspomnieć o dość popularnym uniwersalnym pakiecie usług
wszechstronnego wsparcia technicznego, w ramach którego może być
prowadzony audyt u klienta, konsultacje, konfiguracja itp.

Materiał powstał we współpracy z firmą Sequence.

Artykuł Kompletne wsparcie dla każdego partnera pochodzi z serwisu CRN.

Marcin Zieliński zajmuje stanowisko Solution Business Manager od lipca 2013 r. Wcześniej przez 3 lata z sukcesami kierował zespołem sprzedażowym Independent Software, walnie przyczyniając się do podwojenia wartości biznesu związanego z rozwiązaniami wirtualizacyjnymi (m.in. VMware, Veeam, Dell Wyse). Do jego obowiązków należy zarządzanie zespołem managerów odpowiedzialnych na linie: Independent Software, Open Storage, Networking Security, Unified Communications, dalszy rozwój wspomnianych linii, a także wzmocnienie współpracy z aktualnymi Partnerami Handlowymi i nawiązywanie relacji z nowymi. Zawodowo świetnie odnajduje się w budowaniu i utrzymywaniu relacji z Klientami oraz dostawcami (producentami). Największym kapitałem jest dla niego kapitał ludzki. Prywatnie interesuje się sportem, muzyką, nowymi technologiami.

– Warto kupować zaawansowane technologie IT w firmie Avnet, bo… jako dystrybutor z wartością dodaną (VAD) oferujemy współpracującym z nami Partnerom Handlowym szeroki zakres wsparcia tak sprzedażowego, jak i technicznego. Na przestrzeni ostatnich 3 lat włożyliśmy bardzo dużo pracy w rozwinięcie działu Solution, co obecnie pozwala nam oferować znacznie bogatsze portfolio rozwiązań bazujących na ofercie takich producentów, jak: VMware, Veeam, Hitachi Data Systems, Juniper Networks czy Brocade. Mamy świetny zespół inżynierów, którzy są w stanie pomóc w pracach koncepcyjnych przy projektach oraz w ich wdrażaniu. Dodając do tego doświadczony zespół handlowców, jesteśmy w stanie wspierać Partnerów Handlowych w każdej fazie projektu.

– Silną stroną Solution Business Unit we współpracy z Partnerami jest… podążanie za trendami rozwoju rynku IT. Dużo inwestujemy w poszerzanie wiedzy i umiejętności w zakresie rozwiązań w chmurze. Staramy się łączyć oferty vendorów, organizując np. spotkania szkoleniowe HDS z VMware. Uczestniczący w nich klient końcowy otrzymuje informacje o kompleksowym rozwiązaniu, które oczywiście może być modyfikowane do jego potrzeb.

– Szukamy Partnerów, którzy… chcą w Polsce pomagać w rozwoju firmom z szeroko rozumianego rynku MSP. Z tego, co obserwujemy, jest to część rynku IT o najszybszej dynamice. Mamy świadomość, iż w ciągu najbliższych lat Partnerzy Handlowi, którzy wyspecjalizują się w rozwiązaniach dla małych i średnich firm, będą odnosić sukcesy. Jesteśmy otwarci na współpracę z takimi firmami, nie zapominając oczywiście o sektorze Enterprise.

– Nasza odpowiedź na rosnące wymagania klientów końcowych wobec integratorów to… VSSP i VCP, stanowiące idealną odpowiedź na zwiększające się oczekiwania klientów końcowych w kwestii zmniejszania kosztów infrastruktury IT. Rozpoczęliśmy współpracę z VMware oraz z Veeam w zakresie programów VSPP dla VMware oraz VCP dla Veeam. Rozwiązania te umożliwiają rozliczanie się z rzeczywiście wykorzystanych zasobów, co pozwala na zmniejszenie kosztów infrastruktury dostarczanej klientom końcowym.

– Praca w Avnet nauczyła mnie, że… dzięki wytrwałości i zaangażowaniu jesteśmy w stanie wzmacniać naszą pozycję względem konkurencji i spowodować znaczne podniesienie poziomu satysfakcji naszych Partnerów z pracy, jaką dla nich wykonujemy.

– Moją życiową pasją jest… sport. Przez ostanie lata szczególnie mocno zaangażowałem się w jazdę na quadzie i skuterze wodnym.

W skład grupy Solutions wchodzą specjaliści zajmujący się zaawansowanymi rozwiązaniami Networking Security, Unified Communications, Independent Software i Open Storage. Zapewniają Partnerom Handlowym wsparcie w całym procesie sprzedaży oraz bezpłatną pomoc merytoryczno-techniczną.

Oferta Networking Security to rozwiązania firm:

– Brocade: światowej klasy przełączniki i routery sieciowe, pełna rodzina rozwiązań ethernetowych IP, storage SAN, Wi-Fi oraz konwergentnych (od 1RU aż do 32RU), a także korporacyjne rozwiązania sieciowe IP; w ofercie dostępne są również Loadbalancery L4-7, z serii ServerIron ADX przeznaczone do data center, zaprojektowane specjalnie, aby zaspokoić rosnący popyt na wirtualizację i sprawność operacyjną

– Juniper Networks: wysokowydajne produkty sieciowe dla firm każdej wielkości: przełączniki rdzeniowe, kampusowe i data center; routery i bramki od klasy SMB po enterprise i service provider; najszersze na rynku portfolio security: firewall, IPS/IDP, SSL VPN, access control, UTM; platformy zarządzania siecią i bezpieczeństwem; rozwiązania bezprzewodowe

Na ofertę Unified Communications składają się produkty:

– Avaya: rozwiązania i usługi z zakresu ujednoliconej komunikacji, contact center i produktów sieciowych oraz usługi serwisowe Avaya Global

Independent Software obejmuje rozwiązania:

– VMware: platformy do wirtualizacji infrastruktury serwerowej i desktopowej, rozwiązania do optymalizacji wykorzystania i rozbudowy środowisk wirtualnych, monitorowania aktualnego ich stanu, a także kontroli kosztów, konsole do centralnego zarządzania wirtualnym środowiskiem; rozwiązania do zautomatyzowanej ochrony centrum danych; narzędzia umożliwiające przekształcenie data center w pulę zasobów i udostępnianie ich partnerom outsourcingowym w formie usług katalogowych; rozbudowana poczta przystosowana do rozwiązań biznesowych

– Veeam: rozwiązanie do backupu i replikacji wirtualnych środowisk, ich diagnostyki i analizy, stacjonarne i mobilne produkty typu thin client, oprogramowanie przyspieszające pracę z multimediami zintegrowane z rozwiązaniami do wirtualizacji pulpitów: Citrix, Microsoft, Novell i VMware

– Dell Wyse: stacjonarne i mobilne rozwiązania typu thin client, zaawansowane oprogramowanie przyspieszające pracę z multimediami zintegrowane z rozwiązaniami do wirtualizacji pulpitów: Citrix, Microsoft, Novell i VMware

– DataCore: narzędzie do wirtualizacji (storage, replikacja, disaster recovery) zapewniające wysoką dostępność wirtualnych środowisk;

– FalconStor: rozwiązanie do wirtualizacji pamięci masowych w celu optymalizacji środowisk i przechowywania danych oraz ograniczania kosztów

– Microsoft: aplikacje, oprogramowanie serwerowe oraz systemy operacyjne, dostępne w 4 modelach dystrybucyjnych: Open License, Open Value, Open Value Subscription oraz Full Packaged Product

Oferta Open Storage to rozwiązania:

– Hitachi Data Systems: technologie, usługi i rozwiązania IT, które gwarantują wysoki zwrot z inwestycji (ROI) i z aktywów (ROA); oferta obejmuje macierze dyskowe, rozwiązania do współdzielenia danych w sieci, skalowalne rozwiązania archiwizacyjne oraz do zarządzania danymi i ich zabezpieczania, platformy obliczeniowe i serwerowe a także pakiety narzędzi do zarządzania środowiskiem IT, monitoringu oraz wyszukiwania danych;

– w ofercie Open Storage znajdują się także rozwiązania: Brocade, CommVault i Cisco (dostępne kanałem HDS)

Networking Security & Unified Communications

 

Od lewej:

 

 

 

Piotr Ławrynowicz
Brocade Product Manager
tel.: (22) 878-77-31, 667-466-406
e-mail: piotr.lawrynowicz@avnet.com

Piotr Ławrynowicz odpowiada za rozwój sprzedaży produktów i rozwiązań Brocade, w tym za budowaniu świadomości marki u Partnerów Handlowych i klientów końcowych. W zespole Avnet jest od 3 lat, zaczynał od działu Operations. W pracy ceni sobie możliwość rozwoju, kontakt z ludźmi oraz brak monotonii. Interesuje się muzyką i sportem.

 

Beata Witkowska-Szmyt

 

Juniper Product Manager
tel.: (22) 878-99-01, 695-130-508
e-mail: beata.witkowska@avnet.com

 

 

Beata Witkowska-Szmyt odpowiada za budowanie strategii sprzedaży produktów Juniper Networks oraz za współpracę z Partnerami Handlowymi skupionymi wokół biznesu tej marki. Do zespołu Avnet dołączyła w czerwcu 2011 r. W codziennej pracy ceni sobie dobre relacje z ludźmi, możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach oraz brak monotonii. Prywatnie interesuje się modą, filmem, sportem, literaturą.

 

Mateusz Fligier
Channel Development Manager Networking Security & Unified Communications
tel.: (22) 878-77-43, 697-585-855
e-mail: mateusz.fligier@avnet.com

Mateusz Fligier odpowiada za rozwój kanału sprzedaży i wsparcie Partnerów Handlowych pod kątem marketingu, edukacji oraz procesów sprzedaży klientom końcowym w zakresie rozwiązań sieciowych i bezpieczeństwa firm Brocade i Juniper Networks. Do zespołu Avnet dołączył 3 lata temu. W swojej pracy lubi kontakt z ludźmi, docenia możliwość poznawania nowych zagadnień z zakresu technologii, a także brak monotonii. Prywatnie interesuje się sportem oraz muzyką.

Cezary Bigos

Avaya Product Manager

tel.: (22) 878-77-48, 667-747-467
e-mail: cezary.bigos@avnet.com

Cezary Bigos odpowiada za rozwój sprzedaży produktów Avaya oraz za wsparcie Partnerów Handlowych na każdym etapie projektów realizowanych w oparciu o te produkty. Do zespołu Avnet dołączył blisko 3 lata temu. Ceni sobie możliwość współpracy z koleżankami i kolegami z firmy oraz wyzwania przy wykonywaniu codziennych obowiązków. W wolnym czasie gra w tenisa. Jest też wiernym kibicem polskiej reprezentacji siatkarskiej.

Independent Software

 

Od lewej:

Michał Laskus
Veeam Technical Sales
tel.: (22) 878-77-22, 661-609-601,
e-mail: michal.laskus@avnetlab.com

Michał Laskus odpowiada za wsparcie sprzedaży produktów Veeam – pomoc techniczną, wdrożenia, szkolenia, wyceny, programy partnerskie (Veeam Cloud Provider). Z Avnet związany jest od 1,5 roku i bardzo ceni sobie pracę z ludźmi z zespołu Independent Software. Prywatnie lubi muzykę metalową, fantastykę naukową, game development, stout i cydr.

Bartłomiej Mikoda
Independent Software Key Account Manager
tel.: (22) 878-99-07, 609-656-646
e-mail: bartlomiej.mikoda@avnet.com

Bartłomiej Mikoda odpowiada za budowanie i podtrzymywanie relacji z najważniejszymi Partnerami w zakresie produktów: VMware, Veeam, FalconStor, Dell Wyse, i ich wsparcie w całym procesie sprzedaży. W Avnet pracuje od 1,5 roku, z czego przez rok był odpowiedzialny za rozwój biznesu IBM. Ceni sobie atmosferę panującą w firmie oraz możliwość ciągłego rozwoju. Jego pasją są egzotyczne podróże oraz motoryzacja i sport.

Artur Rosiński
Independent Software Product Manager
tel.: (22) 878-77-46, 603-793-330
e-mail: artur.rosinski@avnet.com

Artur Rosiński odpowiada za wsparcie procesów sprzedaży w zakresie linii: VMware, Veeam, Dell Wyse, FalconStor, a także rozwój nowych Partnerów (w tym pomoc w zdobywaniu wymaganych poziomów partnerstwa). Prowadzi prezentacje i szkolenia z zakresu technologii wirtualizacji VMware.
Do zespołu Avnet dołączył ponad 5 lat temu, początkowo pracował w dziale technicznym. W pracy ceni sobie możliwość kontaktu z ludźmi oraz przekazywania im wiedzy. Prywatnie muzyk (śpiew, gitara). Interesuje go psychologia, self development oraz nowinki technologiczne.

Izabella Mikoda
Independent Software Key Account Manager
tel.: (22) 878-80-97, 663-394-644
e-mail: izabella.mikoda@avnet.com

Izabella Mikoda odpowiada za budowanie i podtrzymywanie relacji z najważniejszymi Partnerami Handlowymi w zakresie produktów VMware i Veeam oraz za ich wsparcie w całym procesie sprzedaży. Do zespołu Avnet dołączyła blisko 4 lata temu, przyczyniając się do rozwoju linii produktów wirtualizacyjnych w ofercie firmy. Zawodowo ceni sobie możliwość ciągłego rozwoju. Prywatnie interesuje się jazdą konną, narciarstwem, stylizacją i projektowaniem ubioru.

Monika Miastowska
Independent Software Inside Sales Specialist
tel.: (22) 878-99-03, 665-898-985
e-mail: monika.miastowska@evi.com.pl

Monika Miastowska odpowiada za współpracę z Partnerami Handlowymi w zakresie wycen odnowień licencji VMware i Veeam oraz budowanie relacji biznesowych. Do zespołu Avnet dołączyła ponad 2 lata temu, z czego 1,5 roku pracuje na obecnym stanowisku. Ceni sobie kontakt z ludźmi oraz możliwość rozwoju zawodowego. Studiuje ekonomię na SGGW. Lubi czytać książki Briana Tracy’ego, pływa.

Open Storage

Grzegorz Durski
Business Development Manager Hitachi Data Systems
tel.: (22) 878-77-40, 697-377-477
e-mail: grzegorz.durski@avnet.com

Grzegorz Durski odpowiada za rozwój sprzedaży produktów i rozwiązań Hitachi Data Systems oraz za budowanie sieci Partnerów Handlowych i podtrzymywanie z nimi dobrych relacji. W Avnet pracuje od 3 lat i to on (we współpracy z Krzysztofem Lorantem) tworzył podwaliny biznesu HDS w firmie. Zawodowo najbardziej ceni sobie możliwość kontaktu z ludźmi. Prywatnie lubi dalekie podróże przy dobrej jazzowej muzyce.

 

Hanna Babczenko
Channel Development Manager Hitachi Data Systems
tel.: (22) 878-77-38, 607-289-741
e-mail: hanna.babczenko@avnet.com

Hanna Babczenko odpowiada za współpracę z Partnerami Handlowymi skupionymi wokół biznesu HDS – budowanie i utrzymywanie dobrych relacji oraz wsparcie w całym procesie sprzedaży. W Avnet pracuje od 10 lat. Przed dołączeniem do zespołu HDS (lipiec 2013 r.) zajmowała się rozwojem sprzedaży rozwiązań IBM – na przemian IBM Software oraz  IBM Hardware. W pracy ceni sobie jej różnorodność, kontakty z ludźmi, a także coraz to nowe wyzwania związane z realizowanymi projektami. Prywatnie interesuje się sportem, turystyką, teatrem, filmem, literaturą.

Maksymilian Ujma

Product Manager Hitachi Data Systems

tel.: (22) 878-99-09, 695-550-050
e-mail: maksymilian.ujma@avnet.com

Maksymilian Ujma odpowiada za rozwój sprzedaży produktów i rozwiązań Hitachi Data Systems. W Avnet pracuje od 2009 r. Przed dołączeniem do zespołu HDS zajmował się rozwojem sprzedaży produktów Wireless & Mobility. Ceni sobie możliwość rozwoju zawodowego, jaką oferuje mu firma. Prywatnie interesuje się strzelectwem, żeglarstwem, historią nowożytną oraz podróżami.

Artykuł GRUPA Solutions pochodzi z serwisu CRN.

Rafał Drewelus kieruje zespołem Professional Services od ponad 2 lat. Wcześniej przez 5 lat zajmował stanowisko Professional Services Engineer, zyskując uznanie ze strony Partnerów Handlowych i klientów końcowych za ogromną wiedzę techniczną i umiejętność jej przekazywania.

Jest certyfikowanym instruktorem VMware. Posiada wyjątkowe zdolności interpersonalne. Ceni sobie atmosferę i ludzi, z którymi ma zaszczyt pracować, a także liczne wyzwania, dzięki którym nie może narzekać na nudę. Interesują go sporty zimowe oraz film.

– Wsparcie techniczne Avnet wyróżnia się… profesjonalizmem.

– Silną stroną Professional Services we współpracy z Partnerami jest… elastyczność oraz zorientowanie na wspólny cel. Cel Partnera jest naszym celem. Biznes Partnera jest naszym biznesem. Taka współpraca musi się dobrze układać.

– Pomagamy Partnerom, którzy… potrzebują naszego wsparcia merytorycznego, a nie posiadają wystarczających zasobów przy projektach realizowanych w Avnet.

– Nasza odpowiedź na rosnące wymagania klientów końcowych wobec integratorów to… stałe poszerzanie kompetencji inżynierów, rozbudowa składu osobowego działu oraz rozwijanie oferty świadczonych usług.

– Praca w Avnet nauczyła mnie, że… najważniejsze jest pracować w zgranym, kompetentnym zespole, na którym zawsze można polegać.

– Moją życiową pasją jest… ciągłe doskonalenie siebie.

GRUPA Professional Services

Zespół Professional Services tworzą wysokiej klasy specjaliści, posiadający rozliczne certyfikaty techniczne oraz wieloletnie doświadczenie na rynku. Oferują wsparcie dla Partnerów Handlowych w ramach unikalnego na rynku Programu Dodatkowego Wsparcia Technicznego. Dzięki temu Partnerzy otrzymują wszechstronną fachową pomoc we wdrożeniach i instalacjach sprzętu i oprogramowania: IBM, Hitachi Data Systems, Juniper Networks, VMware i innych. Specjaliści z zespołu przeprowadzają dla Partnerów i ich klientów prezentacje produktów i rozwiązań a także pomagają w doborze komponentów do konkretnych potrzeb. Organizują również bezpłatne szkolenia handlowo-techniczne dla Partnerów dotyczące najnowszych produktów i rozwiązań trafiających na rynek.

Na Program Dodatkowego Wsparcia Technicznego składają się: usługi implementacyjne, konsultacje i audyty, usługi edukacyjne, wypożyczenia/zdalny dostęp do sprzętu, wsparcie przedsprzedażowe dla Partnerów Handlowych.

Avnet prowadzi program demo oferowanych przez siebie rozwiązań IBM oraz Hitachi Data Systems, w ramach którego Partnerzy Handlowi firmy i ich klienci mogą bezpłatnie testować rozwiązania dostępne w siedzibie dystrybutora w Warszawie lub też je wypożyczać.

Przykładowe standardowe usługi implementacyjne i konsultacje

IBM Hardware

• Implementacja IBM Storewize V7000

• Implementacja IBM San Volume Controler (SVC)

• Implementacja IBM DS5xxxDS3xxx

• Implementacja IBM Tape

• Implementacja IBM SAN (Brocade, inne)

• Implementacja IBM Power

• Konsultacja / Audyt IBM Power

• Implementacja IBM System x

• Implementacja IBM BladeCenter

• Implementacja IBM PureFlex

IBM Software

• Implementacja Tivoli Storage Manager & TDP modules

• Konsultacja / Audyt Tivoli Storage Manager & TDP modules

• Implementacja Lotus Notes Domino

• Implementacja Lotus SameTime

• Konsultacja / Audyt Lotus Notes Domino

VMware

• Implementacja VMware vSphere

• Konsultacja VMware vSphere

Juniper Networks

• Implementacja Juniper SRX

• Implementacja Juniper EX

• Implementacja Juniper MAG (SA, IC)

• Implementacja Juniper J Series

• Implementacja Juniper SSG

Wybrane certyfikaty

Mateusz Flak

• ITIL V3 Foundation Certificate

• Juniper Networks Certified Internet Associate, Associate Junos, Specialist Enterprise Routing and Switching i Technical Master

Krzysztof Lorant

• Hitachi Data Systems Sales Qualified

• Hitachi Data Systems Certified Professional

• Hitachi Data Systems Certified Installation Professional

Marcin Matkowski

• IBM Certified Specialist – PureFlex Technical Support, Midrange Storage Technical Support

• IBM Certified Expert – System X Technical, BladeCenter

• IBM Certified Instructor – Lotus Domino

• VMware Certified Professional 5 – Data Center Virtualization

Aleksander Tarkowski

• IBM Certified Associate – Tivoli Storage Manager

• IBM Certified Specialist – High Volume Storage Fundamentals, Storage Sales Combined, System X Sales, Storage Networking Solutions i System X and BladeCenter Sales Expert

Rafał Owczarek

• IBM Certified Specialist – High-End Disk for Open Systems i Storwize V7000 Technical Solutions

• IBM Certified System Administrator – WebSphere Application Server Network Deployment

• IBM Certified Technical Sales Expert – Power Systems with POWER7

• IBM Certified System Administrator – AIX 7

GRUPA Professional Services

Od lewej:

Mateusz Flak
Professional Services Engineer
tel.: (22) 878-77-41, 793-141-171,
e-mail: mateusz.flak@avnetlab.com

Mateusz Flak odpowiada za techniczne wsparcie sprzedaży oraz konsultacje w zakresie rozwiązań Juniper Networks i Brocade. W Avnet pracuje od ponad roku. Zawodowo ceni sobie niezależność, możliwość indywidualnego podejścia do Klienta, ciągły rozwój poprzez poznawanie nowych środowisk oraz możliwość współpracy z nowymi ludźmi. Prywatnie pasjonują go fotografia, wspinaczka oraz podróże.

 

Aleksander Tarkowski
Professional Services Engineer
tel.: (22) 878-99-05, 668-168-414,
e-mail:aleksander.tarkowski@avnet.com

Aleksander Tarkowski odpowiada za wsparcie techniczne sprzedaży w zakresie rozwiązań: IBM Tivoli Storage Manager, IBM System x, IBM BladeCenter oraz IBM Storage. Prowadzi autoryzowane szkolenia, warsztaty, prezentacje, a także wdrożenia. W Avnet pracuje od 2 lat. Ceni sobie kontakt z ludźmi oraz możliwość stałego podnoszenia umiejętności zawodowych. Interesuje się sportem i nowymi technologiami.

 

Rafał Owczarek
Professional Services Engineer
tel.: (22) 878-76-56, 605-406-700
e-mail: rafal.owczarek@avnet.com

Rafał Owczarek odpowiada za wsparcie techniczne sprzedaży w zakresie rozwiązań: IBM Power Systems oraz Hitachi File and Content Solutions. Prowadzi autoryzowane szkolenia, warsztaty, prezentacje, a także wdrożenia. W Avnet pracuje od 5 lat. Ceni sobie możliwość stałego podnoszenia umiejętności zawodowych oraz dostęp do najnowszych rozwiązań wiodących vendorów. Interesuje się łucznictwem i literaturą z dziedziny fantastyki.

 

Marcin Matkowski
Professional Services Engineer
tel.: (22) 878-80-92, 603-846-466
e-mail: marcin.matkowski@avnet.com

Marcin Matkowski odpowiada za wsparcie techniczne sprzedaży w zakresie rozwiązań: IBM PureFlex, IBM System x, IBM Notes and Domino oraz VMware End User Computing. Prowadzi autoryzowane szkolenia, warsztaty, prezentacje, a także wdrożenia. W Avnet pracuje od 4 lat. Szczególnie ceni sobie możliwość stałego podnoszenia umiejętności zawodowych oraz kontakt z ludźmi. Prywatnie interesuje się sportem, który aktywnie uprawia.

Krzysztof Lorant

Hitachi Data Systems Consultant

tel.: (22) 878-99-00, 693-533-353
e-mail: krzysztof.lorant@avnet.com

Krzysztof Lorant jest trenerem w autoryzowanym ośrodku szkoleniowym Hitachi Data Systems. W Avnet pracuje od blisko 3 lat, z czego przez pierwszy rok wspierał Partnerów Handlowych oraz doradzał im na etapie wyboru rozwiązania i przygotowywania projektów. W chwili obecnej koncentruje się na prowadzeniu szkoleń dotyczących rozwiązań HDS oraz na udzielaniu merytorycznego wsparcia. Interesuje się fotografią na poziomie profesjonalnym.

Artykuł GRUPA Professional Services pochodzi z serwisu CRN.