W przypadku Office 365 partnerzy mogą otrzymać do 50 USD zwrotu za sprzedaż jednego stanowiska w programie Open lub Cloud Solution Provider (CSP). Oferta dotycząca EMS ma zastosowanie wyłącznie dla partnerów uczestniczących w programie Managed Resellers Incentive Program (MRIP). Zarówno dla Office 365, jak i EMS maksymalna premia może wynieść do 10 000 USD na resellera.

Największą dodatkową premię partnerzy mogą otrzymać, sprzedając rozwiązanie Dynamics CRM Online – do 100 000 USD (i do 120 USD za stanowisko).

Microsoft uważa, że nowy program daje resellerom dużą szansę otrzymania „znaczących” premii, stwierdzając w oświadczeniu, że „nigdy wcześniej nie mieli oni lepszej okazji, by zdecydować się na sprzedawanie klientom wielu usług w chmurze.”

Wyniki Microsoftu za zakończony 31 grudnia II kw. finansowy pokazują, że sprzedaż Office 365 wzrosła o 70 proc. (rok do roku). Liczba sprzedanych stanowisk Dynamics CRM Online przez piaty kwartał z rzędu podwoiła się.

Artykuł Microsoft: znaczące zachęty finansowe dla partnerów sprzedających w chmurze pochodzi z serwisu CRN.

Pionierzy, którzy zdecydowali się rozszerzyć swoje portfolio o usługę Dynamics CRM Online, zaledwie w ciągu kilku miesięcy zdobyli kilku klientów, a szanse sprzedażowe pozwalają im zakładać, że w ciągu roku ich liczba przekroczy piętnastu. Cykl sprzedaży Dynamics CRM Online trwa średnio sześć tygodni. To tempo nieosiągalne w przypadku projektów w tradycyjnym modelu licencyjnym.

Gdzie jest ten biznes?

Rynek aplikacji biznesowych klasy CRM charakteryzuje ogromna dynamika wzrostu, a prawdziwy boom dopiero przed nami. To doskonały moment, by rozważyć poszerzenie portfolio usług własnego przedsiębiorstwa i bliżej przyjrzeć się potencjałowi rynku.

Według renomowanych firm badawczych CRM będzie się wyróżniał wśród wszystkich aplikacji dostępnych w chmurze najwyższą dynamiką wzrostu sprzedaży – aż do 2014 r. najszybciej rosnąć będzie zbyt firmom z segmentu MSP. Firmy te potrzebują przede wszystkim narzędzi wspierających ich operacyjną wydajność, pozwalających zrobić więcej, szybciej i sprawniej. Od strony wymagań biznesowych system CRM dla przedsiębiorstwa relatywnie niewielkiego jest często funkcjonalnie zbliżony do rozwiązania dla korporacji. Dlatego bariera kosztu profesjonalnego systemu CRM do niedawna była nie do pokonania przez mniejsze podmioty. Chmura zmieniła rzeczywistość i pozwoliła na minimalizację kosztu inwestycji przy spełnieniu przez rozwiązanie wymagań funkcjonalnych. Microsoft Dynamics CRM Online to usługa, z której skorzystać może zarówno korporacja z tysiącami użytkowników, jak i kilkuosobowe biuro doradcze czy dystrybutor.

Ważne, że Microsoft wspiera i inspiruje partnerów do tworzenia własnych rozwiązań przeznaczonych dla określonych branż, umieszczania ich na Microsoft Marketplace. Marketplace jest witryną internetową, na której partnerzy zamieszczają swoje rozwiązania, a klienci korzystający z Microsoft Dynamics CRM, niezależnie od modelu, mają do nich dostęp i szybko mogą nawiązać współpracę z firmą, która stworzyła interesujące rozwiązanie na bazie Dynamics CRM.

– We wrześniu 2011 r. rozpoczęliśmy sprzedaż Dynamics CRM Online i do grudnia zdobyliśmy pięciu nowych klientów, którym uruchomiliśmy usługę, i rozwijamy rozwiązanie zgodnie z ich potrzebami. Polska Kancelaria Brokerska jest doskonałym przykładem klienta, który kupił Dynamics CRM Online w listopadzie, a już w marcu zgodził się na stworzenie case study, wspólnie z nami jako partnerem i Microsoftem, w którym wskazał wymierne korzyści z rozwiązania – mówi Tomasz Braja, prezes firmy SaaS Solutions, która jest partnerem firmy Microsoft wyspecjalizowanym w sprzedaży rozwiązań Microsoft Dynamics CRM Online i Office 365.

Razem lepiej – Microsoft Dynamics CRM & Office 365

Partnerzy firmy Microsoft, członkowie programu Microsoft Partner Network, oferują swoim klientom rozwiązania informatyczne obejmujące narzędzia komunikacyjne, aplikacje biurowe, infrastrukturę sprzętową, a coraz częściej rozszerzające portfolio usług o rozwiązania biznesowe. W wielu przypadkach sami korzystają z Dynamics CRM w swoich przedsiębiorstwach, a ich handlowcy pracują w tym systemie. Naturalnym scenariuszem jest rozpoczęcie rozmowy z klientem od tematu usprawnienia procesów handlowych, zwiększenia przewidywalności sprzedaży i podniesienia marżowości projektów dzięki obniżeniu kosztów procesów handlowych. Można wokół niego relatywnie łatwo prowadzić dyskusję, pokazując jednocześnie swoją wartość jako kompetentnego doradcy nie tylko w kwestiach informatycznych, ale i biznesowych.

Dzięki połączeniu oferty Dynamics CRM Online i Office 365 partnerzy są w stanie zaproponować kompleksowe rozwiązanie wspierające produktywność przedsiębiorstwa i zapewniające wymierne korzyści biznesowe. Taka oferta w porównaniu z rozwiązaniami konkurencji jest znacznie atrakcyjniejsza zarówno na poziomie cenowym, jak i funkcjonalnym. Klient zyskuje bowiem intuicyjne w obsłudze narzędzia, z których może zacząć korzystać niemal od momentu rozpoczęcia subskrypcji i nie potrzebuje wielu kosztownych szkoleń dla swoich pracowników.

Przyjazny interfejs oraz logika poruszania się po Dynamics CRM i rozwiązaniach w ramach pakietu Office 365 zapewniają wysoką akceptację aplikacji przez użytkowników końcowych, co ma ogromny wpływ na szybki zwrot z inwestycji i koszty utrzymania systemu. Rozwiązanie pracuje na siebie niemal od momentu zakupu, gdyż użytkownik nie ponosi kosztów infrastrukturalnych. Dzięki temu szybko zauważa korzyści i, gdy tylko zaplanuje kolejne inwestycje, wraca do partnera jako zaufanego doradcy, jakim się stał w jego oczach.

Biznes w chmurze rządzi się swoimi prawami – pilnuj kosztów i zdobywaj klientów

Podejmując decyzję o rozpoczęciu sprzedaży usług chmurowych, tj. Microsoft Dynamics CRM Online, warto pamiętać, że ten model biznesowy wymaga dużej sprawności partnera i zdefiniowania kluczowych procesów w obszarach marketingu, sprzedaży i obsługi klientów.

By biznes w chmurze był rentowny, ważne jest nieustanne skupianie się na zdobywaniu nowych klientów i utrzymaniu już pozyskanych przez oferowanie im nowych usług, produktów. Istotny jest niski koszt prowadzonych działań marketingowych i sprzedażowych, dlatego dominującym kanałem komunikacji marketingowej i docierania do nowych klientów jest Internet. Kluczowe znaczenie ma zatem precyzyjna analiza efektywności prowadzonych działań oraz bardzo skrupulatne kwalifikowanie potencjalnych klientów według określonych kryteriów biznesowych.

W obszarze sprzedażowym krytyczne znaczenie ma wykorzystanie modelu telesprzedaży i teleprezentacji, dzięki czemu z mniejszym zespołem jesteśmy w stanie obsłużyć większą liczbę klientów, w krótszym czasie i przy relatywnie niskim koszcie. Model chmurowy zakłada, że partner jest blisko klienta, mimo wirtualności relacji, i aktywnie wykorzystuje pojawiające się szanse na sprzedaż krzyżową swoich usług czy dodatkowych produktów. Obsługa klienta również działa w modelu zdalnym, zarówno jeśli chodzi o aspekty czysto relacyjne, jak i wsparcie techniczne.

 Agnieszka Zarzycka,

CRM Business Development Manager, Microsoft Polska

Artykuł Z sukcesem w chmurze, czyli jak pomóc klientom odnieść sukces z Dynamics CRM Online pochodzi z serwisu CRN.