Artykuł Sharp: bezpieczeństwo podczas pracy zdalnej pochodzi z serwisu CRN.
]]>Z kolei nowy pakiet usług Helpdesk IT polega na zapewnieniu kompleksowego wsparcia dla markowych komputerów PC oraz oprogramowania przez jeden punkt kontaktowy, czyli dział wsparcia technicznego firmy Sharp. Każdy, nawet najmniejszy klient, otrzymuje wsparcie techniczne na najwyższym profesjonalnym poziomie. Dział ten wspiera przedsiębiorstwa w wielu krajach na Starym Kontynencie, świadcząc wsparcie techniczne w językach lokalnych.
W ramach Helpdesk IT zapewniana jest pomoc techniczna nie tylko dla komputerów PC, ale także dla systemu Windows, pakietów biurowych (w tym Microsoft 365), poczty elektronicznej, przeglądarek internetowych oraz innych popularnych aplikacji wykorzystywanych w biurze. Zgodnie z posiadanymi kompetencjami, Sharp może świadczyć dodatkowe usługi wsparcia technicznego, na przykład dla określonego oprogramowania CRM/ERP wykorzystywanego przez klienta w firmie czy też starszego oprogramowania systemowego. Liczba zgłoszeń serwisowych dla sprzętu i oprogramowania jest nielimitowana. Usługa świadczona jest w dni robocze w godzinach pracy (tryb 8/5), a także opcjonalnie w trybie całodobowym.
Natomiast pakiet usług IT Complete PC Support (CPCS), czyli kompleksowe wsparcie dla komputerów PC, to rozszerzenie oferty Helpdesk IT o proaktywną ochronę przed cyberatakami i ich skutkami oraz tworzenie w chmurze zapasowej kopii danych wraz z usługą ich odzyskania w przypadku zablokowania czy usunięcia danych. Odpowiedzialni za wparcie inżynierowie Sharp dbają o instalację aktualizacji bezpieczeństwa systemu Windows oraz oprogramowania antywirusowego i narzędziowego (wszystkie łaty są wcześniej testowane, a ich instalacja odbywa się za zgodą użytkownika, w dogodnym dla niego czasie).
Świadczone przez Sharp nowe pakiety usług IT kierowane są do firm z rynku MŚP oraz tych, które potrzebują kompleksowego, zewnętrznego wsparcia IT w jednym miejscu. Nowe usługi sprzedawane są w formie miesięcznego abonamentu i obejmują pełne wsparcie techniczne, ochronę przed cyberatakami, backup oraz migrację danych dla Microsoft 365. Dzięki temu stanowią idealne uzupełnienie wsparcia już świadczonego bezpośrednio przez partnerów u swoich klientów. Dzięki naszej ofercie nawet najmniejsze firmy w Polsce mają dostęp do najnowszych rozwiązań IT klasy korporacyjnej stosowanych na całym świecie.
Dodatkowo, w celu ochrony (chociażby przed skutkami ataków typu ransomware lub przypadkowym wykasowaniem cennych danych) Sharp zapewnia klientom korzystającym z Microsoft 365 ochronę poprzez wykonywanie kopii zapasowej danych w chmurze i ich odtworzenia w przypadku utraty. Koszt tej usługi jest uzależniony jedynie od liczby komputerów przypisanych do usługi i ograniczony terminem ważności podpisanej umowy. W ramach CPCS opcjonalnie oferowana jest usługa migracji dla Microsoft 365. W standardzie zapewniono dostęp do usług zapewniających bezpieczeństwo na najwyższym poziomie – EDR (Endpoint Detection and Response), czyli ochrona urządzeń końcowych przed zagrożeniami Zero-Day oraz monitoring 24/7.
Dzięki wprowadzonym usługom nasi Partnerzy mają możliwość wyróżnić swoją ofertę i nawet bez dodatkowych kompetencji oferować nowoczesne rozwiązania IT.
Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu
Artykuł Sharp: bezpieczeństwo podczas pracy zdalnej pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł 67 proc. MŚP nie radzi sobie z pracą hybrydową. Z powodu IT pochodzi z serwisu CRN.
]]>Większość MŚP optymalizuje swoją działalność pod kątem pracy hybrydowej. Około połowa deklaruje, że wydaje więcej na IT niż w ub.r., zwłaszcza w Wielkiej Brytanii, gdzie 54 proc. ankietowanych wskazało na zwiększenie wydatków w 2022 r. w porównaniu z 2021 r. O zmniejszeniu budżetów na IT w br. informuje jedynie 22 proc. respondentów.
Priorytety inwestycji MŚP w IT w ciągu najbliższego roku:
cyberbezpieczeństwo (46 proc.)
rozwiązania chmurowe (46 proc.)
zdalne wsparcie IT (44 proc.).
wyposażenie pracowników w odpowiedni sprzęt (40 proc.).
Aż 64 proc. MŚP uważa, że decyzje dotyczące zakupu laptopów są obecnie ważniejsze niż przed pandemią. Ponad połowa wskazała na VDI (55 proc.) i edge computing (52 proc.).
Przestoje w IT zmorą pracy hybrydowej
Dla małych i średnich przedsiębiorstw przejście z tradycyjnego biura na hybrydowy model pracy wiąże się z wieloma wyzwaniami operacyjnymi.
Podczas tej zmiany, ograniczenie przestojów IT okazało się głównym wyzwaniem dla nieco ponad połowy (51 proc.) badanych. Prawie 50 proc. europejskich MŚP traci co najmniej 7 godz. miesięcznie na jednego pracownika z powodu przestoju IT. Odpowiada to 12 dniom w całym roku.
Tylko 16 proc. ma ludzi do obsługi pracowników
Tylko 16 proc. ankietowanych uważa, że posiada wystarczające zasoby IT do obsługi swoich pracowników. Pozostałym najczęściej brakuje personelu – wg 36 proc. chodzi o specjalistów bezpieczeństwem IT, a 34 proc. twierdzi, że braki dotyczą szerszego personelu IT.
Bezpieczeństwo głównym problemem
Zdaniem 45 proc. pytanych małych i średnich przedsiębiorstw zapewnienie bezpieczeństwa IT jest największym wyzwaniem, z jakim musieli się zmierzyć podczas pandemii.
Wynik ten został podzielony pomiędzy bezpieczeństwo w sieci (24 proc.) i urządzeń (21 proc.). Wskazuje to na konieczność zabezpieczenia każdego elementu infrastruktury IT, od rdzenia sieci, aż po sprzęt w rękach pracowników.
—————
Badanie, przeprowadzono na zlecenie Dynabook Europe we współpracy z Walnut Unlimited. Objęło ponad 1,2 tys. osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji w zakresie IT w MŚP w Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech, Hiszpanii, Holandii, Belgii i Włoszech.
Artykuł 67 proc. MŚP nie radzi sobie z pracą hybrydową. Z powodu IT pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Sharp oferuje notebooki Dynabook jako miesięczną usługę pochodzi z serwisu CRN.
]]>Laptopy biznesowe Dynabook to rodzina produktów rozwijana od ponad 35 lat. Wszystkie trzy linie biznesowe (Satellite Pro, Tecra oraz Portégé) spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, działają niezawodnie, a ponadto są bardzo lekkie, eleganckie, łatwe w obsłudze i zarządzaniu. Dzięki specjalnie opracowanej konstrukcji ograniczona została liczba ich wewnętrznych komponentów, co przekłada się bezpośrednio na niezawodność. Producent wziął pod uwagę również ich standaryzację. Dzięki temu oprogramowanie zarządzające, akcesoria zasilające, stacja dokująca, standardy łączności czy funkcje współpracy są uniwersalne, niezależnie od wybranego modelu. Wszystkie laptopy w standardzie mają port HDMI oraz USB-C z funkcją ładowania i podłączenia do sieci LAN. Są też wyposażone w systemy logowania wielopoziomowego przy użyciu haseł, linii papilarnych i opcjonalnie kart dostępu.
Usługi gwarantują spokój
Laptopy, zamówione przez klienta w ramach usługi PCaaS, są dostarczane w stanie gotowym do pracy – z systemem operacyjnym, aplikacjami i ustawieniami konfiguracyjnymi odpowiadającymi wcześniej przekazanej specyfikacji. W trakcie ich eksploatacji są proaktywnie monitorowane w trybie 24/7 – weryfikowana jest ich wydajność i obciążenie, pracownicy działu wsparcia reagują też na informacje o pojawiających się błędach. Gwarantowana jest też wymiana akumulatorów, jeśli w znaczącym stopniu utracą swoją moc.
Usługa PCaaS kierowana jest do małych i średnich firm, korzystających z kilkunastu lub kilkudziesięciu komputerów. Ma ona charakter modułowy – już teraz istnieje kilka dodatkowych opcji, z których może skorzystać klient, a planujemy dodanie kolejnych, między innymi umożliwiających backup danych klienta. Zapraszamy też do współpracy firmy partnerskie. Obecnie ma ona charakter prowizyjny za znalezienie klienta i wsparcie przy zawarciu z nim umowy, ale nie wykluczamy, że w przyszłości jej zakres zostanie rozszerzony o wybrane prace, które wymagają fizycznej obecności ze strony partnera w siedzibie klienta.
W cenę pakietu PCaaS wliczona jest dodatkowa usługa zarządzania bezpieczeństwem (Managed Critical Security), w ramach której zapewniona jest pełna ochrona komputerów przed wirusami i innymi zagrożeniami. Jej zakres obejmuje niezwykle ważne, a często pomijane lub źle zarządzane poprawki zabezpieczeń. W cenie zawarta jest także licencja oprogramowania antywirusowego Webroot AV, którego skuteczność działania monitorowana jest w scentralizowany sposób. Klienci mogą również korzystać z własnych narzędzi antywirusowych – także one zostaną objęte zdalnym monitoringiem.
Po zakończonym trzyletnim okresie wsparcia klient może wykupić użytkowany sprzęt lub przekazać z powrotem do Sharpa w celu poddania go recyklingowi. Przedstawiciele producenta odbierają i bezpiecznie utylizują stare laptopy, zgodnie z przepisami UE, dzięki czemu odzyskiwane są cenne materiały i wykorzystywane ponownie w produkcji. Dzięki temu także pracownicy klienta zyskują pewność, że ich poufne informacje biznesowe nie trafią w niepowołane ręce. Na życzenie klienta może być pozostawiony u niego uszkodzony dysk twardy, który został wymieniony na nowy w ramach umowy serwisowej PCaaS.
Dodatkowe informacje: Cezary Mąka, ITS Business Development Manager CEE, Sharp, cezary.maka@sharp.eu
Artykuł Sharp oferuje notebooki Dynabook jako miesięczną usługę pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Toshiba definitywnie wychodzi z biznesu PC pochodzi z serwisu CRN.
]]>Toshiba była obecna na rynku komputerów od 1985 r. Jeszcze w pierwszej dekadzie XXI w. należała do najpopularniejszych marek laptopów, sprzedając w 2011 r. 17,7 mln urządzeń rocznie. Ostatnio było to już niewiele ponad 1 mln. W obliczu spadającej sprzedaży, strat jakie generował dział komputerowy i problemów finansowych koncernu, zdecydowano o sprzedaży biznesu PC, w którym ponad 80 proc. udziałów przejął Sharp za 36 mln dol.
W styczniu 2019 r. powołano spółkę Dynabook Inc. która oferuje dotychczasowe linie laptopów Toshiby korzystając z jej technologii.
Artykuł Toshiba definitywnie wychodzi z biznesu PC pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Dynabook ma trzeciego dystrybutora w Polsce pochodzi z serwisu CRN.
]]>Portfolio notebooków Dynabook tworzą znane z asortymentu Toshiby linie: Satelite Pro, Portege i Tecra. Marka koncentruje się na segmencie biznesowym i przetargach. Dystrybutorami w Polsce są również AB i Roseville Investments.
Za polski rynek w Dynabook tak jak dotychczas odpowiada Michał Szynal, wcześniej związany z Toshiba Client Solutions.
Artykuł Dynabook ma trzeciego dystrybutora w Polsce pochodzi z serwisu CRN.
]]>Artykuł Toshiba wraca na rynek PC… pod nową nazwą pochodzi z serwisu CRN.
]]>Dynabook Inc. to spółka powołana po finalizacji transakcji 1 stycznia br., która będzie produkować laptopy oparte na technologii Toshiby (dawna nazwa firmy to Toshiba Client Solutions). Były właściciel zachował w niej blisko 20 proc. udziałów.
Dynabook będzie korzystał z sieci dystrybucji Sharpa. Zapowiada inwestycje w rozwój biznesu PC na całym świecie. Zachowa dotychczasowe linie laptopów Toshiby – Tecra, Portege, trzecią będzie DynaEdge. Zapowiada koncentrację na sprzęcie dla przedsiębiorstw, jak również na narzędziach do Internetu rzeczy. Ma budować spójny ekosystem z rozwiązaniami Sharpa, takimi jak monitory, systemy Digatal Signage i drukarki.
Nazwa nowej firmy nawiązuje do laptopa Toshiby – Dynabook J-3100 z 1989 r. Japoński koncern jeszcze na początku XXI w. należał do grona liderów globalnego rynku komputerowego, jednak ostatnie lata to czas topniejącej sprzedaży i rosnących problemów. Dekoniunkturę pogłębiły kłopoty korporacji Toshiba, która zmagała się z potężnymi stratami. Dokładał się do nich dział komputerowy (48 mln dol. na minusie w roku 2016). Sprzedaż PC z 18 mln szt. w najlepszych latach spadła do 1,4 mln szt. Pod skrzydłami Sharpa dawny biznes komputerowy Toshiby czeka nowe otwarcie.
Artykuł Toshiba wraca na rynek PC… pod nową nazwą pochodzi z serwisu CRN.
]]>