Badane przedsiębiorstwa wskazywały, że najważniejszymi czynnikami wpływającymi na ocenę usługi są niezawodność i szybkość łącza. Spora grupa chce inwestować w Internet – 17 proc. firm zamierza zmienić dostawcę, a 32 proc. planuje zwiększyć przepustowość. Spora część wpływów z tego tytułu przypadnie zapewne lokalnym dostawcom, którzy z powodzeniem konkurują z dużymi operatorami.

– Lokalni dostawcy znacznie lepiej znają swój rynek, szybciej potrafią dostrzec popyt, a przede wszystkim szybciej podejmują decyzję inwestycyjną. Budują sieć w obiecującej lokalizacji, czy podłączają konkretnego klienta – ocenia Łukasz Dec, ekspert rynku telekomunikacyjnego.

Raport pokazuje relatywnie niewielkie znaczenie marki dostawcy – 20 proc. ankietowanych uznało ten czynnik za istotny (w Warszawie 30 proc.). Dla większości klientów ważniejsza jest jakość usługi, dopasowanie do potrzeb firmy oraz cena – 86 proc. ceni najwyżej niezawodność, a 69 proc. – elastyczność. Z tego  wynika, że lokalne firmy potrafią zapewnić dobre parametry przynajmniej nie gorzej, niż ich duzi rywale.

Badanie Telko Trendy 2015 zostało przeprowadzone wśród 250 firm z Warszawy, Krakowa, Wrocławia, aglomeracji śląskiej i regionu podkarpackiego. Dotyczyło przedsiębiorstw zatrudniających minimum 50 pracowników, korzystających z rozwiązań telekomunikacyjnych i centrów danych. Pytano specjalistów i menedżerów odpowiedzialnych za decyzje zakupowe IT.

Artykuł Firmy cenią lokalnych dostawców Internetu pochodzi z serwisu CRN.

– Wielu z nas otrzymało dotacje unijne przy budowie sieci, a to zobowiązuje do przynajmniej pięcioletniego okresu utrzymania inwestycji. Jeśli zgodnie z rozporządzeniem po 31 grudnia 2015 roku będziemy musieli wyłączyć urządzenia działające na częstotliwości 17 GHz, z których są zbudowane nasze sieci, zapłacimy wielomilionowe kary – mówi Tomasz Wącirz, prezes Inet Group.

Alternatywni operatorzy twierdzą, że w związku z rozporządzeniem Internet w małych miejscowościach zdrożeje. Po pierwsze dlatego, że stracą oni wydane środki i będą musieli kupić nowe urządzenia. Po drugie, będą zobowiązani odprowadzać do UKE opłaty za korzystanie z nowych częstotliwości. 

Z kolei MAC w piśmie do jednego z operatorów tłumaczy, że nowa regulacja dotycząca częstotliwości 17,1 – 17,3 GHz została wprowadzona w wyniku zmian w międzynarodowym Regulaminie Radiokomunikacyjnym, co sugeruje, że musiała ona znaleźć się w krajowych przepisach. Resort zapewnia, że projekt rozporządzenia był konsultowany z organizacjami firm z branży telekomunikacyjnej (wzięła w nich udział PIIT, lecz także ministerstwa, TVP, a nawet Porozumienie Zielonogórskie lekarzy). Ponadto wprowadzono okres przejściowy na wniosek Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji. PIIT postulowała co najmniej 6-miesięczny okres przejściowy, a wprowadzono 12-miesięczny (do 31 grudnia 2015 r.). 

Alternatywni operatorzy nie poddają się. Szefowie Inetu i Metroportu chcą zorganizować środowisko i rozmawiać z MAC i UKE. Przygotowują petycję z postulatami. Domagają się okresu przejściowego trwającego 20 lat. 

Artykuł Alternatywni dostawcy Internetu biją na alarm pochodzi z serwisu CRN.

Peter Newton Jeśli
chodzi o uznanych graczy, to nasza rywalizacja z nimi polega na
dostarczaniu produktów, które mają odpowiednią funkcjonalność
i niezawodność za niższą cenę. Nie inwestujemy dużo w marketing, bo
wierzymy, że nasze rozwiązania potrafią obronić się same. Także
w konfrontacji z tanimi dostawcami, których na rynku nie brakuje.
W porównaniu z nimi cena zakupu naszych rozwiązań jest wyższa, ale my
oferujemy więcej korzyści biznesowych. Dotyczy to zarówno naszych klientów, jak
i partnerów.

CRN Rozwiązania sieciowe
stały się produktem masowym, opartym na standardowych, tanich układach. Co
decyduje o przewadze oferty jednego dostawcy nad drugim?

Peter
Newton O komodytyzacji w tej branży mówi się już niemal od
dwudziestu lat. Ale zawsze było w niej miejsce na innowacje
i dodatkowe korzyści dla użytkowników. My na przykład oferujemy dożywotnią
gwarancję. Dobieramy komponenty tak, aby działały pod obciążeniem, w dużym
zakresie temperatur, przez długi czas. Czy to musi więcej kosztować? Oczywiście
że tak, ale nawet w ośmioportowym przełączniku jest miejsce na różnicę
w jakości.

CRN Od lat trwa też
rywalizacja pomiędzy rozwiązaniami sieciowymi przewodowymi
a bezprzewodowymi. Która z nich jest obecnie techniką pierwszego
wyboru w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw?

Peter Newton Wciąż sieć przewodowa, ale chociaż sam w moim
biurze mam doprowadzony do biurka kabel 1 Gb/s, to nie go używam. Cały
czas jestem połączony z siecią bezprzewodowo. Każda kolejna generacja
sieci bezprzewodowych sprawia, że stają się coraz bardziej powszechne. Do tego
prowadzi też masowe – również w biznesie – wykorzystanie
rozwiązań mobilnych.

CRN Rynek MSP jest
specyficzny, bo ze względu na duże rozdrobnienie mamy tu do czynienia
z bardzo szeroką paletą potrzeb. Jaka jest wasza strategia w tym
sektorze?

Peter
Newton Przede wszystkim liczy się dobry produkt. Kolejna kwestia do
umiejętność dotarcia z informacją o przewagach nad konkurencją. Cały
czas trzeba też dbać o swoich partnerów. Jesteśmy firmą, która
w 100 proc. opiera się na kanale partnerskim, dlatego ma on dla nas
kluczowe znaczenie.

CRN Jak
z perspektywy waszej centrali wygląda sytuacja na polskim rynku?

Peter
Newton To jeden z bardziej czułych na cenę naszych lokalnych
rynków. Oczywiście cena zakupu jest ważna w każdym kraju, ale zaobserwowaliśmy,
że w Polsce pełni większą rolę przy podejmowaniu decyzji zakupowych niż
w innych państwach. Co dla dostawcy, który nie stara się być najtańszym ze
wszystkich, staje się pewnym wyzwaniem…

CRN Co może pan doradzić,
w tej sytuacji, waszym polskim partnerom?

Peter
Newton Ponieważ cena tak wiele tutaj znaczy, ważne staje się
zrozumienie wszystkich pozostałych czynników, które decydują o sukcesie.
Partner musi uświadomić klienta co do tego, jak duże różnice występują pomiędzy
poszczególnymi dostawcami na rynku. Bo przecież także w Polsce, poza ceną,
liczy się wiele innych rzeczy. Klientowi bardzo zależy na dobrej gwarancji,
znaczenie ma jakość sprzętu i rynkowe doświadczenie dostawcy. Kupujący
powinien podejmować decyzję na podstawie pełnej wiedzy o produkcie
i jego wartości.

Artykuł Cena to nie wszystko pochodzi z serwisu CRN.

Zgodnie z ogłoszonym na początku listopada br. porozumieniem dla ochrony praw własności intelektualnej w sieci, wypracowanym pod auspicjami Ministerstwa Kultury, firmy internetowe w Polsce miałyby włączyć się w zwalczanie piratów, m.in. przekazywać informacje o przypadkach naruszania praw autorskich ich właścicielom, blokować dostęp do usług klientom naruszającym przepisy.

Artykuł Nie można zmusić firm internetowych do tropienia piratów pochodzi z serwisu CRN.

Artykuł Nowe obowiązki dla dostawców Internetu pochodzi z serwisu CRN.