Zdaniem DeCommerce zwyczaje tej grupy klientów mogą wykorzystać handlowcy. W tym celu powinni oferować towary nie tylko w stacjonarnym sklepie, lecz także w Internecie i zadbać o odpowiedni poziom obsługi we wszystkich kanałach sprzedaży.

– Chodzi przede wszystkim o likwidację barier między światem Internetu, a sklepami tradycyjnymi. Jakość obsługi we wszystkich kanałach sprzedaży powinna być na jednakowym, wysokim poziomie. Na nic się zda nawet najlepiej zaprojektowana strona internetowa, gdy obsługa na miejscu będzie odbiegała od wyznaczonych standardów – mówi Tomasz Henel z DeCommerce.pl.

Według serwisu sklepy tradycyjne nie znikną, zawsze będzie na nie zapotrzebowanie. Może zmienić się natomiast ich udział w rynku ze względu na konkurencję e-sprzedawców.

Artykuł DeCommerce: zakupy wielokanałowe szansą dla sklepów pochodzi z serwisu CRN.