Artykuł Jak resellerzy przyznali DCC pochodzi z serwisu CRN.
]]>Głównym celem badania było, podobnie jak w zeszłym roku, stwierdzenie, u których dystrybutorów (w poszczególnych kategoriach produktów) resellerzy najczęściej dokonują zakupów, a następnie wyselekcjonowanie dystrybutorów, którzy są najlepiej oceniani przez swoich klientów. Faktycznie Channel Track jest więc badaniem preferencji resellerów i oceny poziomu ich satysfakcji ze współpracy z dystrybutorami.
Pracując nad założeniami do tegorocznego badania (doborem próby, kategorii produktów, kryteriów wyboru i oceny dystrybutora), staraliśmy się wprowadzić jak najmniej zmian w stosunku do zeszłorocznych założeń. Jedyna znacząca różnica to dołączenie kolejnej, siódmej kategorii produktów, nieuwzględnionej w poprzednim badaniu – materiałów eksploatacyjnych, nośników i akcesoriów. Także lista kryteriów, którymi kierują się resellerzy, wybierając dostawcę, w tegorocznym badaniu została nieznacznie zmodyfikowana, zgodnie z sugestiami dystrybutorów i producentów.
|
DYSTRYBUTORZY W OCZACH PARTNERóW* |
|||
| 2001 | 2000 | ||
| ABC Data | 45,76 | 45,69 | |
| AB | 44,16 | 44,46 | |
| Techmex | 42,58 | 42,08 | |
| Tech Data | 42,31 | 43,72 | |
| Action | 42,13 | 43,69 | |
| Veracomp | 42,13 | 40,46 | |
| JTT Computer | 41,66 | 43,43 | |
| Optimus | 41,54 | 42,49 | |
| MSD | 40,77 | 40,91 | |
| Incom | 40,72 | 36,57 | |
| Alstor | 40,70 | 40,42 | |
| California Computer | 40,31 | 43,89 | |
| Pronox Technology | 39,90 | 38,87 | |
| Multioffice | 39,02 | – ** | |
| Praxis | 38,12 | – | |
| Megabajt | 37,68 | – | |
| Ingram Micro | 37,14 | – | |
| TCH Components | – | 41,71 | |
| Inter-Es | – | 40,15 | |
| STGroup | – | 39,54 | |
| Cezar | – | 39,37 | |
| System 3000 | – | 38,88 | |
| Rubikon | – | 35,54 | |
| *dostawcy, którzy uzyskali więcej niż 2 proc. wskazań (obok ocena wynikająca z liczby wskazań i poziomu satysfakcji klientów) | |||
| **firma nie weszła do rankingu, gdyż nie uzyskała ponad 2 proc. wskazań | |||
| Źródło: CRN Polska (grudzień 2001) | |||
Podczas badania, które odbyło się na przełomie listopada i grudnia 2001 r., przeprowadzono 1008 wywiadów z resellerami. W ankiecie respondenci wskazali 530 dystrybutorów (to znaczy źródeł zaopatrzenia, większość bowiem wymienianych firm szczególnie te, które otrzymały najmniejszą liczbę wskazań nie była w naszym rozumieniu dystrybutorami). 17 firm uzyskało przynajmniej w jednej kategorii więcej niż 20 wskazań, a 12 – powyżej 10 wskazań. Z pozostałych 511 firm, każda została wymieniona przez mniej niż 10 respondentów. Ogółem uzyskano 9600 wskazań. Jak widać, każdy ankietowany wskazał prawie 10 źródeł zaopatrzenia.
Ocena końcowa uwzględniała dwa czynniki: liczbę wskazań, jakie poszczególni dystrybutorzy uzyskali wśród wszystkich respondentów uczestniczących w badaniu, oraz średnią arytmetyczną ocen uzyskanych przez poszczególnych dystrybutorów w zakresie wszystkich analizowanych czynników. Założyliśmy przy tym, że ocena popularności i ocena jakości usług poszczególnych dystrybutorów są elementami równoważnymi, tzn. ich udział w ocenie ogólnej wynosi 50 proc. Ocena ogólna obliczona jest zatem jako średnia arytmetyczna ocen wynikających z dwóch wspomnianych czynników. Oceny końcowe przedstawiliśmy w skali od 1 do 100 (najwyższa ocena ogólna może wynosić teoretycznie 100 punktów). Certyfikaty jakości kanału dystrybucyjnego IT DCC (Distribution Channel Certificate) otrzymali dystrybutorzy, których ocena ogólna (czyli wypadkowa oceny popularności i oceny jakości) wyniosła minimum 40 punktów.
Artykuł Jak resellerzy przyznali DCC pochodzi z serwisu CRN.
]]>